苏州市话务平台租用服务 话务平台服务 话务平台座席资源及配套设施服务 云网资源监控服务招标采购公告（苏州市便民服务中心2023）

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州市便民服务中心2023年1月(第1批)政府采购意向公告如下：

编号
项目名称
采购需求概况

采购预算
(万元)

预计采购月份
是否专门面向中小企业采购
是否采购节能产品、环境标志产品
备注

1
2023-2025年度苏州市12345话务平台租用服务
本次建设苏州市12345话务平台服务项目，以低成本充分应用新技术，通过多媒体呼叫中心等技术手段，搭建稳定、高效、灵活、安全呼叫中心平台，实现呼入呼出、分转排队、监听监控、远程座席、话务调度、平台对接等功能，大力提升热线服务品质。主要提供：话务平台座席资源及配套设施服务、话务平台系统对接服务、话务平台数据汇聚服务、话务统一调度管理平台服务、云网资源监控服务。
244.2
2023-03
否
否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
苏州市便民服务中心
2023年01月16日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本话务平台租用服务 话务平台服务 话务平台座席资源及配套设施服务 云网资源监控服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。苏州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086