超市服务招标采购公告（2023）
某单位超市服务项目采购意向公告
为充分调查了解市场资源潜力、广泛征求供应商意见建议，确保采购需求论证充分、采购活动竞争充分、采购结果公平公正，根据有关工作规定，现就我部超市采购项目采购意向进行公开发布，欢迎广大供应商来电来函了解项目情况、提出宝贵建议。
一、项目名称
项目名称：某单位超市服务项目采购意向公告
二、采购单位
采购单位：重庆某部
三、项目概况
具体需求清单、质量技术标准详见附件1；实施地点为某部东区家属区。场地面积约为130平方米，房屋状况以现场情况为准，年度营业额约110万元。为满足单位家属区常驻约1000人生活服务保障需要，通过公开招标引进一家适合家属区生活服务保障的大型连锁生活超市，相关设施设备配备及场地装修由供应商自行解决。（售卖品种覆盖生鲜蔬菜、米面粮油、调料零食、日用百货等常用居家生活品类。）
四、投标人资格条件
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）不在军队采购违规供应商“黑名单”；
（三）成立时间不少于3年，且为非外资独资或外资控股企业；
（四）非联合体形式参加投标（报价）。
五、意见、建议受理期限
2023
年11月9日-2023年11月30日17时00分
六、其他说明
(一)如对技术参数等有关需求有任何意见建议，可下载本公告附件2，通过填写《公开意向意见、建议反馈表》的方式及时向我部书面提出。
(二)技术参数等相关需求最终以本项目招标公告和招标文件为准。
七、采购信息的发布媒介
本采购项目相关信息在《军队采购网》（https://www.plap.cn）上发布。
八、采购人联系方式
联系人：李老师
电 话：13132396968/023-86732451
九、采购监督热线电话
对采购意向公开过程中，供应商认为采购单位无故拒绝沟通、不听取合理建议，以及存在其他不当行为的，可向本单位采购管理部门反映。
监督热线：（023）86730930
附件1：某单位超市服务项目采购需求v1.0-1030.docx
附件2：公开意向意见、建议反馈表.doc
附件1某单位超市服务项目采购需求一、项目基本情况东区超市综合服务实行整体承包，按照“质量为先、讲究效益”的总体原则拟定以下采购需求。项目确定1名供应商。项目服务期限不超过3年（合同每年一签，一年后招标人根据综合考核情况及其他政策调整服务期限，决定是否续签）。（一）项目概况实施地点为某部东区家属区。场地面积约为130平方米，房屋状况以现场情况为准，年度营业额约110万元。为满足单位家属区常驻人员生活服务保障需要，通过公开招标引进一家适合家属区生活服务保障的大型连锁生活超市，相关设施设备配备及场地装修由供应商自行解决。超市经营商品范围包括：日用百货、针纺织品、文体用品、办公用品、饮料调料、副食品、烟糖茶、粮油、生鲜、电子产品等，以及其他超市经营范围内的预制包装商品，货架商品由经营单位汇总上报管理部门审核通过后上架销售，其他项目的开展依据甲方实际需求确定但供应商不得经营药品、酒和国家（单位）禁止出售的物品，严禁出售“三无”产品、假冒伪劣商品、“山寨”商品和从事赌博等非法活动，不得以采购方名义从事任何活动。（售卖品种覆盖生鲜蔬菜、米面粮油、调料零食、日用百货等常用居家生活品类。）（二）基本要求经营时间应当全年无休，每日营业时间为9:00至22:00，如遇特殊情况需要调整应提前3个工作日报备甲方同意。供应商自主经营，自负盈亏，经营场地甲方不收取租金、管理费、服务费等，服务供应方经营过程中消耗的水电气、取暖费，经营场所及设施维修费等费用供应商自理。能够独立承担食品卫生等法律责任，不得转租承包。二、经营价格确定市场参考体系：以同一商品在重庆市大学城周边“永辉”超市等大型连锁性生活超市的售卖价格为市场参考价格报品类优惠率。报价要求：采取优惠率报价法。投标人以优惠率系数（%）报价，所报优惠率不低于10%，并按照投标所报优惠率执行。经营价格计算公式为：实际结算价格=市场参考价格(1-优惠率）其他：烟草类产品价格依据国家烟草管理部门定价规定执行。三、装修要求我单位提供工作场所仅为房屋主体及室内照明设施，无任何其他设施设备。装修方案有乙方自行拟定，报甲方审批统一后方可实施。超市装修及内部布局须符合我单位特色，兼顾企业元素，涉及收款机器、柜台货架、显示屏等设施设备由中标供应商自行安排，但应符合我单位整体风格布局，装修及设施设备费用由中标供应商自行承担，承包结束后装修不得进行拆卸，设施设备由中标供应商自行处理。装修产生的垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，产生的垃圾由供应商自行清理。四、应急物资配送要求1.按照我单位日用品储备标准明确的品名、数量（具体品牌规格以我单位需求部门明确为准），与我单位签订日用品储备协议。2.应急配送在收到我单位需求部门书面通知半小时内响应，4个小时内全部筹措到位。三、质量及服务要求1.生活日用品、定型包装及康复用品类售卖标准须符合国家和行业标准，达到无公害食品的标准，从正规渠道进货，并承诺满足该项目所明确和隐含的质量要求。2.农副产品质量要求乙方供应的所有食品须符合国家和行业标准，达到无公害食品的标准，从正规渠道进货。肉类、生鲜、豆制品、蔬菜、蛋类、水果等产品必须保证食材新鲜，且经过检验检疫合格，不得有腐烂变质情况，乙方必须按甲方要求出具《动物产品检疫合格证明》、《肉品品质检验合格证》和检验检疫报告，蔬菜类需提供农药残留检验、质量检验报告等；并承诺满足该项目所明确的质量要求。3.品种要求乙方经营品种应为国内知名品牌，种类和数量应满足甲方需求。如乙方经营期间需临时增加新品种，必须书面报甲方审核通过后，方可上架销售。当甲方提出品种产品需求时，乙方应及时做出响应。4.经营单位入场为该部官兵提供服务的保障人员须仪态端庄、统一着装、精神饱满、服务周到，且无犯罪记录；5.经营单位不得擅自改变场所结构及经营用途，经营过程中所有货架商品不得出现过期、变质等不符合食品安全规范的现象，并自觉接受有关部门监督检查；6.经营单位须独立核算、自主经营、自负盈亏，经营项目严禁分包转包，经营过程中所产生的的设备费、水电气费、人工费等成本性开支由经营单位自行承担；7.经营单位应严格按照管理部门要求执行经营，经营场所须保持干净整洁，如涉及门店功能性变更、整修养护等工作时，要无条件做好配合。8.信息备案（1）乙方应将全部商品、服务的参比价格、执行价格及优惠率等信息进行上墙公示，接受消费者监督。（2）乙方全部商品和服务项目应事先报甲方备案审批后上架。报备信息主要包括所有商品的品牌、质量、卫生安全检疫报告、型号规格、价格、优惠率等。（3）人员政审、体检等其他需报备的信息依照甲方约定约定办理。四、其他约定1.甲方将定期组织服务保障质量与态度、保障及时到位率、商品价格控制、优惠折扣率、官兵满意率等调查，满意率达不到85%的，乙方应限期整改。对服务质量不好、优惠措施落实不到位、官兵满意率低的，且整改后未达到标准的，甲方可提前终止合同，且不承担任何责任。2.乙方销售的所有商品应确保进货渠道正规，达到国家相关质量安全标准，无假冒伪劣、过期商品，否则，甲方有权解除合同。3.乙方不得在超市内部销售各类酒水及国家法律、法规、政策以及我单位明令不准在单位经营和销售的项目及商品，严禁销售或代收管制刀具、易燃易爆品、化学品等高危物品，严格控制自加工食品，饮品销售。销售商品应确保进货渠道正规，达到国家相关质量安全标准，无假冒伪劣过期商品，不得以甲方的名义从事任何活动。4.投标人必须向招标人做出唯一且明确的“优惠幅度”报价。5.投标人应针对本项目制定完善的超市经营方案，经营目标明确、配套经营管理制度健全、服务保障人员充足；投标人能够结合项目现场，制定科学、合理、详细的平面布置、功能布局和装饰方案。6.投标人的挂牌价、优惠价应在营业场所醒目位置进行比对公示，对比显示优惠折扣，并根据市场调查情况每月定期更新，作为招标人及其他内部人员对投标人后续履约情况进行监督的依据。五、考核评价考核分为日常考核与年度考核两个部分。（1）日常考核由学院管理部门按照《超市服务合同》执行。日常考核产生的罚款，在经营单位缴纳的履约保证金中直接扣除。（2）年度按照《超市综合考评表》执行。学院管理单位将委托第三方评估机构，采取学员满意度调查及蹲点式调查相结合的方式组织评价，评价结果合格以上将作为企业延续履约依据，评价结果不合格则不再续签合同，届时学院将组织重新选择服务企业。六、甲方的权利义务1.甲方允许乙方利用该场地依法进行超市经营服务，在法规政策允许的情况下为乙方提供便利。2.甲方有权对乙方服务范围的行政安全、食品安全、商品价格、环境卫生、人员卫生、服务质量等进行监督检查。对发现的问题有权责令乙方限期整改，并按社会化单位相关管理规定予以经济处罚。同时有权对乙方人员管理、食品卫生安全、财务管理、行政安全等实行全方位监管。3.应急情况下，甲方有权无偿使用乙方的仓储物流设施，优先动用乙方的库存商品，但甲方应在事后及时按照商品惠军价格给予乙方经济补偿。4.甲方有权根据监管细则对乙方进行考核处罚。5.甲方每月至少召开一次联席办公会议，通报监管考评情况，研究解决办法。6.甲方保障乙方经营期间的水、电正常供应，乙方每月10日前按月缴纳费用。7.甲方不定期对超市销售商品进行检查，查看有无过期商品、“三无”产品、假冒伪劣商品和违禁品销售。8.在责任权限内，为乙方经营活动提供便利，帮助办理人员、车辆出入证件等（费用由乙方自理）。9.负责协调、处理、解决合同正式生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。10.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。七、乙方的权利义务1.乙方收到中标通知书及时与甲方相关部门对接，做好进场准备工作，合同签订后7个工作日内完成进场，否则视为违约，甲方有权解除合同。2.乙方超市经营产品（提供商品包括但不限于商品清单），按惠军价向军队人员及医院工作人员售卖。3.乙方应做好成本核算工作，每月提供进货单据及财务报表供甲方审查。4.乙方应提交所售的产品相关检疫证明供甲方备查（主要为冻品、鲜肉类、海鲜类、农副产品），乙方应严格把关所有货品质量，杜绝不合格食品流入超市，确保不发生食品安全问题。5.乙方须无条件配合甲方组织的各项食品展销活动。6.乙方每月10日前，缴纳超市营业场所产生的上月水、电费、房屋设施和场地使用管理费，如政府调整水、电费收费标准，乙方按新标准缴纳。7.乙方应严格遵守国家对销售行业的有关规定和甲方规章制度，保障食品安全和服务质量。所有工作人员、服务人员应持有本年度健康证。乙方自行负责服务场所及门前三包卫生保洁工作。经营场所符合消防要求、配齐消防设施，保持内部及周边卫生整洁、环境美观。8.乙方自主经营、自负盈亏，自主选择经营管理方式，自行聘用和辞退内部人员；乙方人员发生政治、行政、工伤病残、劳动纠纷等事故，以及因乙方开展服务活动给第三方造成的损害，均由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。9.乙方承担超市房屋及甲方提供附属设施设备的看管维护，因管理使用不当或者其他原因（不可抗力除外）造成超市房屋及附属设施设备损坏丢失的，乙方必须予以修复或者按评估价值赔偿。乙方应严格遵守甲方有关安全管理规章制度，认真做好防火、防盗等工作，发现问题及时处理。如发生责任事故，造成的损失全部由乙方负责赔偿，甲方不承担任何责任。10.乙方在经营期间形成的债权债务由乙方承担，甲方不承担任何责任。11.经营期间，乙方自觉遵守甲方日常管理、涉密保密等规定和国家的法律法规，服从甲方的管理，及时响应甲方有关要求，接受甲方和地**府有关部门的监督检查。严禁打听和掌握甲方军事秘密；严禁在国际互联网上发布涉军信息及言论，一经发现，依法追究乙方刑事责任。15.乙方不得以分包或转让他人的形式经营。八、履约保证金1.履约保证金为10万元，除投标保证金5万元直接转为履约保证金外，另外5万元签订合同后5日内补齐，否则，按合同条款处罚。合同期满后，无违约责任，无息退还履约保证金。2.发生下列情况之一，招标人不予退还中标人交纳的履约保证金，并有权解除合同。（1）收到中标通知书后，不按规定时间（7日内）进场施工改造或营业的；（2）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；（3）将中标项目转让给他人；（4）拒绝履行合同义务的；（5）擅自修改或拒绝接受已经承诺的条款；（6）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的，或在招投标过程中有违法违纪行为。九、违约责任1.乙方未按合同约定向甲方报备相关信息或是未经甲方审批同意即擅自销售商品或提供服务的，甲方每次可处以人民币500至2000元罚款。2.乙方销售商品或是提供服务价格不按合同约定的优惠率执行的，每个单品/每项服务甲方可处以人民币1000元罚款。并按照本批次商品销售总额50%进行追加处罚。3.乙方未将商品/服务价格优惠率等信息上墙公示的，甲方可处以人民币500至2000元罚款。4.乙方销售假冒伪劣、过期变质、卫生检疫不合格等食品，造成消费人员损失伤害的，须承担并赔偿全部损失，同时甲方可视情处以人民币5000至20000元罚款，情节严重的可责令乙方停业整顿或甲方有权解除本合同并追究有关法律责任。5.除以上违约责任外乙方未按照本合同约定履行的，甲方可视情每次处以人民币500至2000元罚款。情节严重的可责令乙方停业整顿或甲方有权解除本合同并追究有关法律责任。附件一建设标准序号项目标准内容一建设标准功能布局合理，设施配套齐全，环境优美舒适。1入驻铺设入驻过程快速高效，后期保障持续稳定。2功能布局超市平面布局理念先进，分区科学合理、流线清晰、功能齐全，满足顾客需求。综合比较各投标人方案。3设施设备设备选用符合营区实际，考虑科技、信息、节能、环保要求，自有长期稳定的自助结账、网上下单等智能化服务。4装饰装修统一形象，将营区元素与超市品牌形象有机结合，形象大气有档次，氛围布置简洁大方。二管理标准组织管理体系健全，监管机制落实到位。1惠兵机制营区免收租金、管理费、利润，以成本价收取水电费，超市通过商品降价及活动促销等方式惠兵。2常态监管机制由营区人员及常驻家属组成监委会，对营区超市日常管理及运营组织常态化监管。定期对营区超市在售商品进行抽样价格比对（每月至少1次），并视情组织座谈会，及时反馈合理化诉求、建议，共同协商讨论改进措施，努力实现超市服务和人员需求的无缝对接。3商品信息公示机制供应商根据商品调整情况，适时向营区管理方提供商品价格及优惠率等信息资料，并在价格公示栏中进行公示。4定期满意度调查机制采取座谈或问卷调查方式组织对超市运营情况进行满意度调查，了解掌握人员反映，满意度要在85%以上，否则按政策要求处理。5投诉处理机制畅通诉求渠道，区分网络、实体设立意见箱，开通甲方及供应方2部投诉电话。针对人员投诉的超市违规经营和服务态度恶劣问题，一经查实，严肃处理。6奖惩机制根据超市经营过程中可能出现的价格、质量、服务违约情况，列出违约处罚清单和具体处罚标准，签入合同违约条款，并在超市醒目位置公示。附件二经营管理及服务基本要求序号内 容标 准 要 求1超市管理遵守国家法律法规；人员、车辆进入营区必须遵守营区条令条例和规章制度；各项超市管理制度、工作流程上墙展示；各种提示语、标志牌、引导线、装饰画等齐全规范；达到设施设备配套、管理规范高效、安全防范到位、环境优美舒适的标准。2员工管理所有员工须经政审、体检和岗位培训合格，严禁从事与超市运营无关的任何事项，遵守营区保密条例；服务态度良好、讲究礼节礼仪，用语规范、着装统一（着超市正式工作服）、举止端庄、仪容整洁；能够提供良好的迎宾服务、柜台服务、收银服务和导购服务，并根据营区要求，做核酸检测。3超市卫生室内空气清新，地面整洁，无垃圾、无灰尘、无蜘蛛网等，门窗玻璃光洁明亮，每日清扫；货架、柜台、橱窗等设施设备无灰尘、无污渍，每日擦拭;商品表面清洁卫生，每日除尘；食品采用防尘措施，使用消毒食品袋等。4商品品种质量经营商品以保障日常生活消费需求为主，严禁销售高档包装商品及奢侈品；达到国家相关质量安全标准，无假冒伪劣、过期或临期商品。适时调整商品的品种、型号和规格，保持商品调整和更替与市场变化相对同步。5商品陈列整齐规范，一目了然，容易挑选，便于取放，丰富丰满。6商品价格所有商品明码标价，严格执行经营协议明确的价格；价格标签正规、字迹清楚。具有良好的价格管理体系，可通过进销存系统提供价格信息查询服务。应结合营区超市商品调整或更替，及时向营区提供商品品名、规格、质量、其它卖场价格和营区超市价格等信息资料。在超市醒目位置公布商品价格、优惠情况及促销信息等，所售商品价格要与公布信息一致。7增值服务开展多种形式的促销活动，具有微信支付、支付宝支付、现金、刷脸等多种支付手段；及时宣传产品更新信息和促销信息。8诉求处理超市主管为购物诉求专职联络人，积极、主动、及时征集、处理和解决人员有关购物诉求，最大程度为人员提供优质服务。9突发情况处置发生购物纠纷、醉酒闹事等突发情况时，应讲究技巧、摸清情况、控制事态，及时通知甲方。附件三超市综合考评表考评人：时间：序号考评类别考评项目分值标准扣分价格商品是否一物一签，物签是否对应20所售出商品是否提供购物小票20与日常考评致同步进行20质量进货关，认真落实进货查验和查验记录制度，做到索取的进货票据齐备、有效，填写的查验记录真实、完整，确保超市内食品、用品来源正规、渠道清楚、质量可靠4销售关，认真检查库存和销售的食品、用品，及时清理标签标识不规范、腐败、变质、超过保质期的食品4退市关，依法及时停止销售、下架退市不符合食品、用品安全标准、超过保质期、腐败变质等问题食品、用品，依法做好问题食品和用品的处置工作，并做好记录4建立健全并全面落实食品、用品安全管理制度，规范广告宣传等经营行为4畅通投诉举报渠道，鼓励投诉举报食品及用品违规违法行为，积极配合调查核实，依法依规处置4三服务经营范围是否符合合同要求4是否不经允许在承租范围外经营4营业时间是否符合要求4是否落实大学职能部门和师生代表提出的整改要求4投诉整改合格率100%4说明附件2公开意向意见、建议反馈表项目名称：某单位超市服务项目采购公司名称：填表时间：20XX年X月XX日公司地址：填表人：姓名：XXX职务：XXX联系方式：XXXXXXX项目基本情况本项目具体所采购物资的名称、数量及技术参数要求，详见本公告及附件。填写要求及反馈方式请直接在电脑上填写该表，并将形成的Word电子文档发电子邮件至：13132396968@163.com。文件名为“公司简称+反馈”将Word电子文档打印逐页盖章后，形成PDF扫描件（或图片），连同Word电子文档一起，发送至上述电子邮箱，并电话告知联系人是否收到邮件。调查内容通过附件1《某单位超市服务项目采购需求》描述，是否能准确、清晰把握本次采购的相关要求？答：1.“需求参数”是否具有倾向性？如果不合理，该如何修改加以避免？答：2.“需求参数要求”是否准确完善？如有欠缺，该完善哪些技术参数、如何完善？答：3.拟设置如下“投标人资格条件”：（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件。（二）不在军队采购违规供应商“黑名单”内（通过军队采购网查询，投标人未被列入“军队采购失信名单”、“政府采购失信名单”和“供应商暂停名单”）；（三）成立时间不少于3年，且为非外资独资或外资控股企业；（四）非联合体形式参加投标（报价）。以上“投标人资格条件”是否合理、完善？应具备哪些必要的资格条件，请列出并说明。答：4.有何其他意见和建议？答：
投标 / 标书制作要点（原创）
本超市服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
