陕西省人工服 人工服务招标采购公告（国家税务总局陕西省税务局2024）

国家税务总局陕西省税务局2024年4月政府采购意向公告

国家税务总局政府采购意向公告

国家税务总局陕西省税务局2024年4月政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局陕西省税务局2024年4月采购意向公开如下：

序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额（万元）
预计采购时间
备注

1
12366纳税缴费服务热线部分时段人工服务
为12366纳税缴费服务热线提供部分时段（工作日9：00--12：00和14：00--17：30以外的时间段以及法定节假日全天）人工服务，服务期限为一年，具体包括话务咨询、标准化录入受理信息，派发任务，督导各类派单任务办理，对负责承接12366热线服务时长内的运行数据、运营动态进行管理和分析，为纳税人缴费人提供优质高效服务。 本项目采购的部分时段人工服务接通率应高于同时期陕西省12345政务服务热线平均接通率，且在现场管理、培训管理、话务质量监测以及保密要求等方面符合陕西省税务局纳税服务和宣传中心有关要求。
120.00
2024年4月
无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

国家税务总局陕西省税务局
2024年3月26日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本人工服 人工服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。陕西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086