招标采购招标采购公告（眉山市政务服务管理局2024）

眉山市政务服务管理局2024年度政府采购意向公告(第1批)

为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《四川省财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》(川财采〔2021〕153号)要求,现将眉山市政务服务管理局2024年度(第1批)采购意向公开如下:

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额(万元)

预计采购时间

备注

1

眉山市政务服务管理局12345热线专席运营服务(12328、12329热线)采购

采购内容:供应商提供话务坐席以及系统所需电脑和服务器硬件,支撑保障系统顺畅运行使用,并负责日常维护。提供应急灾备系统保障,确保灾备系统正常运行,保障专席话务接听、录音正常。平台要支持数字中继对接,数字中继线路满

主要功能或目标:本项目中标的供应商需要构建一个高效、稳定、可靠的12345热线专席运营服务(12328、12329热线),包括硬件提供、系统维护、应急灾备保障、数字中继对接及智能客服建设。以确保系统顺畅运行,提供无缝切换的灾备保障,支持数字中继,协助建设智能客服,提升话务服务可靠性和用户满意度。

需满足的要求:确保热线专席系统稳定高效,支持智能客服与知识库,优化服务流程,缩短响应时间。加强信息安全保护,防止数据泄露。提供专业培训,提升服务人员业务水平。通过高质量服务增强政府与群众联系,提高群众满意度及办事服务效率。

120.000000

2024年06月

无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

眉山市政务服务管理局

2024年05月24日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086