平台服务外包招标采购公告（聊城市12345市民热线受理中心2024）

聊城市12345市民热线受理中心 2024年07（至）08月
政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 聊城市12345市民热线受理中心 2024年 07（至）08 月采购意向公开如下：

序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额 （万元）
拟面向中小企业预留
预计采购时间 （填写到月）
备注

1

聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目
以市民满意度提升为目标，千方百计有效助推诉求解决，不断优化服务，改进管理，建设规范、高效的热线。 受理渠道包含但不限于：12345电话、微信、手机APP、网上受理平台、手机短信、民意直通车、企业直通车、省级政务服务便民热线转交、互联网+督查、中国政府网网民留言、国家政务网网民留言、省级企业诉求“接诉即办”、省级网站诉求等。 具体工作包含但不限于：负责招聘、组织、管理、培训话务人员，按照招标人要求完成市民诉求、咨询、建议的接听接收、转办、催办、回访、统计分析、建议归集、社会满意度调查和其他临时性工作。
1673
是
2024年08月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
聊城市12345市民热线受理中心
2024年06月07日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本平台服务外包涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086