专业性行业性人民调解岗位服务 公共法律服务平台建设法律服务招标采购公告（北海市司法局2024）
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将北海市司法局2024年9月至12月采购意向公开如下：
序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额（万元）
预计采购时间（填写到月）
落实政府采购政策功能情况
备注
1
2025年北海市司法局专业性行业性人民调解岗位服务采购
详见附件
74
2024年10月
按照北海市政府采购相关政策执行
2
2025年北海市司法局公共法律服务平台建设法律服务（含法治宣传法律辅助服务）采购
详见附件
61
2024年10月
按照北海市政府采购相关政策执行
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北海市司法局
2024年08月30日
附件信息:
2025年北海市司法局专业性行业性人民调解岗位服务采购需求概况.docx11.7 KB
2025年北海市司法局公共法律服务平台建设法律服务（含法治宣传法律辅助服务）采购需求概况.doc17.5 KB
一、服务对象北海市司法局负责管理指导的专业性、行业性人民调解工作，专业性行业性人民调解岗位服务包括提供物调、旅调、劳调、诉前调等专业性行业性人民调解员岗位服务，专业性行业性人民调解工作是推进社会矛盾纠纷多元化化解工作机制体系建设的一项重要工作，是司法行政机关和人民调解组织开展人民调解（法律）服务政府购买（采购）项目、提供多项专业性行业性人民调解（法律）服务产品的有效措施，是司法行政机关人民调解组织直接面向人民群众提供人民调解专业服务、维护社会稳定、深化司法体制改革、推进社会管理多元化治理的项目。经市政府同意，将市直各专业性行业性人民调解组建人民调解中心，市直人民调解服务全部纳入政府采购，人民调解中心需要政府采购的岗位服务包含六个部分，即医患纠纷人民调解、交通事故赔偿纠纷人民调解、物业管理纠纷人民调解、旅游行业纠纷人民调解、劳动人事争议纠纷人民调解和诉前人民调解（律师）调解。二、服务内容及要求（一）旅游管理矛盾纠纷人民调解工作服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质：1、接待，即负责接待旅游企业和来北海旅游的旅客来电来访、投诉、解答相关法律咨询；2、人民调解员旅游纠纷现场解答法律咨询；3、受理；受理旅游服务企业、旅客之间发生旅游纠纷时申请的人民调解服务，并进行调解的事项；4、配合旅游管理等相关部门处置突发性事件。（二）物业管理矛盾纠纷人民调解工作服务人员不低于3名，须具备如下上岗素质：1、接待，即负责接待物业管理企业和小区业主来电来访、投诉、解答相关法律咨询；2、人民调解员物业纠纷现场解答法律咨询；3、受理，受理物业管理服务企业、业主之间发生物业管理纠纷时申请的人民调解服务，并进行调解的事项；4、配合建设、物管等相关部门处置突发性事件。（三）劳动人事争议纠纷人民调解工作服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质：、接待，即负责接待企事业单位、劳动者的来电来访、投诉、解答相关法律咨询；2、人民调解员劳动人事争议纠纷现场解答法律咨询；3、受理；受理企（事）业、劳动者之间发生劳动人事争议纠纷时申请的人民调解服务，并进行调解的事项；4、配合人社局等相关部门处置突发性事件。（四）诉前人民调解岗位服务工作服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质：1、接待群众来信来访和法律咨询，2、接受法院移送的民、商事案件的案件并组织开展调解工作；3、开展法律援助咨询服务，为困难群众提供免费法律服务。4、配合法院等相关部门处置突发性事件。（五）医患纠纷人民调解岗位服务工作服务人员不低于4名，须具备如下上岗素质：1、接待辖区医院和当事人来电来访、投诉、解答相关法律咨询；2、人民调解员配合相关部门到医患纠纷现场开展解答法律咨询；3、受理；受理医患之间发生医疗纠纷时提出的人民调解服务申请，并进行调解服务；4、配合卫生医疗等相关部门处置突发性事件。（六）交通事故损害赔偿纠纷人民调解工作服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质。1、接待群众（交通事故当事人）来电来访、解答相关法律咨询；2、受理因交通事故当事人之间发生损害赔偿纠纷时提出的人民调解服务申请，并进行调解；3、接受交警移送并经当事人同意调解的交通事故损害赔偿纠纷人民调解案件，并进行调解；4、配合公安交警等相关部门处置突发性事件。一、服务对象：1、北海市司法局主要服务是提供公共法律服务，公共法律服务平台是推进公共法律服务体系建设的一项基础工作，是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的有效载体，是司法行政机关直接面向人民群众提供服务的窗口。平台服务包含三大组成部分，即公共法律服务实体平台、“12348”公共法律服务热线平台、公共法律服务网络平台。2、中共北海市委全面依法治市委员会办公室设在北海市司法局，主要负责规划部署和领导全市依法治市有关工作。二．服务内容：1、公共法律服务实体平台（公共法律服务中心）服务：①综合接待，即负责指引寻求律师、公证、司法鉴定、律师专业调解、人民调解、基层法律服务等服务事项，解答相关咨询；②律师等专业人员现场解答法律咨询；③法律援助申请受理、审查窗口办理服务。2、“12348”公共法律服务热线平台服务：①对外服务面向公众和法律服务从业人员（含在线咨询解答、在线服务办理、信访及投诉等）；②后台管理面向工作（含访件或案件的指派、监督、回访、统计和分析等相关资料整理、汇报）。3、公共法律服务网络平台服务：①在网站、移动客户端提供法律咨询、法治宣传、法律服务机构查询导航在线服务；②进行网络工程编程维护（修）。4、文秘服务:公文的起草、报批、审核和发文工作；法治宣传报道和信息上报工作；文件收发、登记、传递、归档工作；内勤工作；完成领导交办的其他工作任务。5、绩效考评服务：负责全市法治建设绩效考核平台的管理，信息录入和收、发文工作；收集、编辑、审核、报批和上报全市法治建设绩效考评结果；负责自治区法治建设绩效各项目情况收集、统计、报批和上报工作；完成领导交办的其他工作任务。6、新媒体宣传服务:普法网内容更新，网页信息编辑、审核、报批、录入工作，处理普法网网络舆情、网络续费、升级工作，维护网络安全；负责编辑、审核、报批和发布北海法治微信、普法微博等网络媒体服务；完成领导交办的其他工作任务。三、服务要求1、公共法律服务实体平台（公共法律服务中心）服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质：有较好的语言表达能力，能熟练操作计算机，独立完成行政公文、新闻报道写作；熟悉行政单位日常办公流程；有一定的法律专业知识或有法律工作服务经验；具有基础的信访接待应对能力；有耐心细致的行政服务意识。2、“12348”公共法律服务热线平台服务人员不低于1名，须具备如下上岗素质：有一定的法律专业知识或有法律工作服务经验；了解法律援助的相关知识。3、公共法律服务网络平台服务人员不低于2名，须具备如下上岗素质：有一定的计算机硬件和软件基础知识；有一定的网络日常维护知识；有基础的法律专业知识或有法律工作服务经验；有处理网络舆情的基本应对能力。4、负责文秘工作的人员2名，须具备如下上岗素质：中共党员,良好的政治素质，拥护党的路线、方针、政策，品行良好；大学本科以上学历;35周岁以下，身体健康，五官端正；有较强的文字写作能力，能熟练操作计算机，独立完成行政公文、新闻报道写作；有司法行政工作经验优先。5、负责绩效考评工作的人员1名，须具备如下上岗素质：良好的政治素质，拥护党的路线、方针、政策，品行良好；大学本科以上学历;35周岁以下，身体健康，五官端正；有较强的文字写作能力和沟通协调能力，能熟练操作计算机，独立完成行政公文写作；有司法行政工作经验优先。6、负责北海普法网、普法微信、微博操作的人员2人，须具备如下上岗素质：有良好的政治素质，拥护党的路线、方针、政策，品行良好;35周岁以下，身体健康、五官端正；大学专科以上学历，综合业务能力较强者可适当放宽到中专；熟练运用计算机办公，工作认真细致、踏实、敬业，善于沟通、表达能力好；有一定的网站维护工作经验，及时更新网页内容和处理网上舆情熟练进行微信、微博制作；具备一定的摄影摄相技术，能制作微视频电影，有司法行政工作经验优先。7、提供服务的人员必须服从服务对象的管理和调配。8、上岗服务人员经采购方面试考核合格。
投标 / 标书制作要点（原创）
本专业性行业性人民调解岗位服务 公共法律服务平台建设法律服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
