江苏HIS项目维保服务招标采购公告（江苏大学附属医院2025）
江苏大学附属医院HIS项目维保服务采购需求公示
我院近期拟对HIS项目维保服务启动采购程序，为充分创造条件让供应商参与我院采购项目，根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令〔2019〕101号）、《关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）精神，现将有关该项目的主要用途、功能及使用目的、采购需求（技术参数、主要配置、售后服务等）进行公示。详见采购需求书。
本次公示是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
公示期：2025年8月4日-2025年8月11日。
如有异议，请于公示期内，书面送（寄）达我处，逾期不予接受。
使用单位联系人及联系方式：
江苏大学附属医院信息处 羊老师：0511-85025792
江苏大学附属医院国采办 张老师：0511-80820337
地址：江苏省镇江市江苏大学附属医院图书馆五楼
江苏省镇江市江苏大学附属医院行政三号楼五楼国采办
江苏大学附属医院国资管理与采购招标办公室
2025年8月4日
采购需求书及技术参数详见附件：
HIS项目维保服务技术参数.docx
采购需求书2025.doc
HIS项目维保服务技术参数一、HIS项目维保服务内容1、涵盖医院所有HIS系统及接口的调整、测试、维护，保证正常运行，及时修改系统“BUG”；做好医院所有HIS系统数据常规运行维护；，以确保HIS系统数据安全、稳定；并能按要求的格式提供医院信息系统（HIS）技术维护文档。2、负责所有HIS系统紧急情况下故障排除；协助院方查找使用不当造成的故障原因。3、由于第三方系统或接口原因导致现有HIS接口或第三方系统运行不畅，需要对现有HIS接口进行调整的，免费配合进行调整。4、对医院现有的数据报表进行维护管理；负责合理需求范围新报表的制作、修改、维护。5、负责合理范围内现有HIS项目模块的客户化需求扩展、修改，并负责验证扩展程序的安全性和准确性。6、对医院信息系统（HIS）功能进行客户化修改时做好软件测试工作，并对软件修改的程序进行妥善保管。7、在现有HIS系统软件日常维护中，对经常出现的异常错误和故障问题处理要登记备案，按医院要求，定期与医院信息处技术人员讨论信息系统运行中存在的问题，进一步作出整改措施和方案。8、根据事情的紧急程度，要求按时按期完成医院信息系统（HIS）的维护需求。如遇紧急情况，应立即安排相应技术工程师紧急处理；如遇上级部门紧急要求或重大系统故障，应配合院方安排核心人员现场解决问题。9、免费提供现有接口的调整服务（新增软件除外）；10、医院新增软件系统需要HIS系统改造的，甲乙双方根据系统改造工作量另行协商费用。11、因院外新增系统与院内系统对接而需要HIS系统改造的，甲乙双方根据系统改造工作量另行协商费用。12、对部署在内外网的医院信息系统（HIS）或由HIS调用的包括但不限于第三方系统插件、框架，能实时响应网络安全问题，及时配合修复各类系统安全漏洞。13、配合医院HIS数据库运维公司做好数据库运维服务工作。14、维护和建设以数据库视图形式接口的各类数据上报任务。15、协助医院进行智慧医疗评级、智慧服务评级、智慧管理评级、等级医院评审、互联互通评级等中所有涉及HIS方面的工作。二、HIS项目维保服务要求1、提供至少2名有1年以上HIS项目开发或实施或运维经验的工程师进行驻场服务；日常配合用户进行系统维护、故障处理、功能调试、软件更新、使用培训等维护工作；同时，能够协调公司技术开发人员快速响应医院需求；驻场工程师按照医院的作息时间正常上下班（法定节假日除外），如果有事需向医院请假。医院定期对驻场人员的服务水平进行考评，考评不合格，医院有权提出调换;如需更换驻场工程师，必须征得医院同意。驻场工程师必须服从医院管理，如因紧急需求造成的加班，应配合医院共同完成工作;驻场工程师对于医院提出的需求，在双方约定的时限内，积极协调解决。2、提供7x24小时报修服务。电话咨询、远程服务诊断和故障排除。报修后，工程师无法立即到达现场应在30分钟内提供远程服务（按我院要求使用我院堡垒机）；如遇重大技术问题，影响医院正常业务等紧急事件，若驻场人员现场维护无法解决，需保证核心技术人员4小时内到达现场(如遇人力不可抗力的因素，双方另行协商)，及时排除故障，以保证医院业务工作正常运行。3、客户化需求修改应现场测试和安装运行；针对医院信息系统（HIS）提供集中培训、单人培训等培训服务，与用户确认培训内容和培训时间，并形成培训记录。4、每月10日前对系统的运行情况进行定期巡检并出具巡检报告，巡检报告应有双方签字以备案。5、需按照医院维护服务考核要求完善维护服务并接受考核。附件1采购需求书一、项目概况及总体要求医院HIS项目作为“三位一体”智慧医院建设的重要组成部分，不仅提升了医院管理和服务水平，更加助力了全院医疗业务的高质量发展，收到了较好的社会效益。2025年7月，原HIS项目维保服务即将到期，为了保障医院核心业务系统持续、稳健地运行和发展，推进HIS项目维保服务十分重要。维保服务总体要求：（1）要求能够保障系统365天7*24不间断运行；（2）要求能实现并达到流程和文档的规范化管理；（3）保障数据库系统的正常稳定运行，同时要求能规避内部和外部的安全隐患；（4）要求在维护服务的基础上能够，保障未来平滑升级的要求，以满足后续发展；（5）要求本项目维护服务人员具有专业技能，能够快速有效地解决维护服务过程中的各项问题。采购预算为294万元/3年。二、采购用途采购用途：□科研□教学医疗□管理□后勤□其他用途说明：全年24小时保障医院HIS项目运行顺畅，确保全院的医疗工作顺利高效开展；根据业务科室的需求，完善系统功能点，提升科室工作效率，改善业务流程，提升患者满意度。三、服务要求：1、维保服务内容:（1）涵盖医院所有HIS系统及接口的调整、测试、维护，保证正常运行，及时修改系统“BUG”；做好医院所有HIS系统数据常规运行维护；，以确保HIS系统数据安全、稳定；并能按要求的格式提供医院信息系统（HIS）技术维护文档。（2）负责所有HIS系统紧急情况下故障排除；协助院方查找使用不当造成的故障原因。（3）由于第三方系统或接口原因导致现有HIS接口或第三方系统运行不畅，需要对现有HIS接口进行调整的，免费配合进行调整。（4）对医院现有的数据报表进行维护管理；负责合理需求范围新报表的制作、修改、维护。（5）负责合理范围内现有HIS项目模块的客户化需求扩展、修改，并负责验证扩展程序的安全性和准确性。（6）对医院信息系统（HIS）功能进行客户化修改时做好软件测试工作，并对软件修改的程序进行妥善保管。（7）在现有HIS系统软件日常维护中，对经常出现的异常错误和故障问题处理要登记备案，按医院要求，定期与医院信息处技术人员讨论信息系统运行中存在的问题，进一步作出整改措施和方案。（8）根据事情的紧急程度，要求按时按期完成医院信息系统（HIS）的维护需求。如遇紧急情况，应立即安排相应技术工程师紧急处理；如遇上级部门紧急要求或重大系统故障，应配合院方安排核心人员现场解决问题。（9）每年免费提供现有接口的调整服务（新增软件除外）。（10）医院新增软件系统需要HIS系统改造的，甲乙双方根据系统改造工作量另行协商费用。（11）因院外新增系统与院内系统对接而需要HIS系统改造的，甲乙双方根据系统改造工作量另行协商费用。（12）对部署在内外网的医院信息系统（HIS）或由HIS调用的包括但不限于第三方系统插件、框架，能实时响应网络安全问题，及时配合修复各类系统安全漏洞。（13）配合医院HIS数据库运维公司做好数据库运维服务工作。（14）维护和建设以数据库视图形式接口的各类数据上报任务。（15）协助医院进行智慧医疗评级、智慧服务评级、智慧管理评级、等级医院评审、互联互通评级等中所有涉及HIS方面的工作。2、维保服务要求:（1）提供至少2名有1年以上HIS项目开发或实施或运维经验的工程师进行驻场服务；日常配合用户进行系统维护、故障处理、功能调试、软件更新、使用培训等维护工作；同时，能够协调公司技术开发人员快速响应医院需求；驻场工程师按照医院的作息时间正常上下班（法定节假日除外），如果有事需向医院请假。医院定期对驻场人员的服务水平进行考评，考评不合格，医院有权提出调换;如需更换驻场工程师，必须征得医院同意。驻场工程师必须服从医院管理，如因紧急需求造成的加班，应配合医院共同完成工作;驻场工程师对于医院提出的需求，在双方约定的时限内，积极协调解决。（2）提供7x24小时报修服务。电话咨询、远程服务诊断和故障排除。报修后，工程师无法立即到达现场应在30分钟内提供远程服务（按我院要求使用我院堡垒机）；如遇重大技术问题，影响医院正常业务等紧急事件，若驻场人员现场维护无法解决，需保证核心技术人员4小时内到达现场(如遇人力不可抗力的因素，双方另行协商)，及时排除故障，以保证医院业务工作正常运行。（3）客户化需求修改应现场测试和安装运行；针对医院信息系统（HIS）提供集中培训、单人培训等培训服务，与用户确认培训内容和培训时间，并形成培训记录。（4）每月10日前对系统的运行情况进行定期巡检并出具巡检报告，巡检报告应有双方签字以备案。（5）需按照医院维护服务考核要求完善维护服务并接受考核。四、商务和服务需求序号商务和服务项目重要性商务和服务要求1供货期合同签订后即日起生效2维保期限3年3付款方式本合同签订之日起，甲方每半年（6个月）对乙方维保服务进行考核，考核合格后，在3个月内，向乙方支付本合同总金额的六分之一；如考核不合格，甲方有权扣除当前半年的维保费用，并终止本合同。五、特定资格条件除《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商应具备的条件外，采购人可以根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定资格条件，如国家或行业强制性标准等。但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。无。申购单位（公章）：或项目负责人（签字）：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本HIS项目维保服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
