综合客服中心拓展建设招标采购公告（2025）

项目所在地：北京市

项目类别：null

采购方式：不详

为便于供应商了解采购信息，根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将某部综合客服中心拓展建设项目的采购意向公开如下：

序号
采购项目名称
需求概况
初步技术参数
预算金额(万元)
预计采购时间
备注

1
某部综合客服中心拓展建设项目

采购内容：某部综合客服中心拓展建设项目

采购数量：1项

主要功能或目标：补充完善一期建设相关功能；优化相关流程；提升信息服务中的智能化水平

需满足的要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定： 1.1 具有独立承担民事责任的能力； 1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 1.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 1.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 1.5 参加采购活动前3年内,在经营活动中没有重大违法记录； 1.6 法律、行政法规规定的其他条件。 2.具有独立法人资格，且为非外资独资或外资控股企业（含港澳台），法定代表人（含单位负责人）需具中华人民共和国国籍且无境外永久居留权。 3.与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加采购，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目。 4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系； 5.供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商，不得为军队采购网（www.plap.cn）列入失信名单禁入处罚期和处罚范围内或军队暂停名单处罚范围内。 6.本项目不接受联合体响应，不允许转包、分包。 7.符合国家、军队其他相关法律、法规的规定。 8.须取得武器装备科研生产单位三级(含)以上保密资格或涉密信息系统集成乙级(含)以上资质。①提供有效证书，若证书过期，正在办理，则提供相关部门出具的证明材料；军内单位须提供上级主管单位保密委员会出具的保密资格证明；②已通过保密资格现场审查暂未取得保密资格证书的，须提供保密认证审查单位出具的完成相关审查的证明材料。

一、硬件部分： 1.智能业务服务器*3 2.业务终端*10 3.接入设备*1 4.防火墙*1 二、软件平台功能： 1.原有一期系统功能优化与新增功能模 2.基于语音识别、语音合成、语义理解、声纹识别和虚拟数字人等智能化技术，实现语音转写、智能查号、智能试线、智能转接、智能纠察、声纹识别（听音识人）、特色宣传窗口等功能。改变传统客服的服务模式和用户体验 3.数据建设实现同步和融合
296.00
2025年09月
意向参与供应商请与业务单位联系，位北京市房山区领取详细商务和技术要求。

注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；
2.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。

联系人：赵程
联系方式：18500632678

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投标 / 标书制作要点（原创）

本综合客服中心拓展建设涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086