12345热线第三方服务招标采购公告（苏州高新区(虎丘区)城市管理局(综合行政执法局)2026）

苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关）2026年2月(第1批)政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关）2026年2月(第1批)政府采购意向公告如下：

编号
项目名称
采购需求概况

采购预算
(万元)

预计采购月份

是否专门

面向中小

企业采购

是否采购

节能产品、

环境标志产品

备注

1
苏州高新区2026-2027年度12345热线第三方服务
本项目拟通过驻场服务模式，承担12345热线、110非警情、寒山闻钟、人民网等渠道诉求的受理与处置工作。具体服务内容包括各类诉求的分类接听受理、处理、跟进反馈，以及相关信息的整理、汇总与报送，并配合完成上级部门交办的其他相关任务。服务方须配齐热线运营所需人员、语音与专线线路、短信服务、云桌面等软硬件支撑，并提供座席在线学堂、智能派单、汇总分析平台等智能化系统与配套服务，确保政务热线服务高效运行、群众诉求及时响应。
1,000
2026-04
是
否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关）
2026年02月25日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本12345热线第三方服务涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086