重庆市信息化运维服务 机房及设备间设备 核心交换机 接入交换机 光纤收发器 硬盘录像机废标公告（重庆市大坪监狱2024）
重庆市大坪监狱信息化运维服务结果公告
发布日期： 2024年10月9日
一、采购方式：
竞争性磋商 采购执行编号：
QC24C0119
二、评审日期：
2024年10月9日
三、公告日期：
2024年10月9日
四、结果
分包号：1
终止原因
备注
因有效投标供应商不足三家，本项目废标。
五、磋商小组成员名单
无
六、其他事项
公示期限：1个工作日。
七、联系人
采购人：重庆市大坪监狱
采购经办人：秦老师
采购人电话：023-81391935
采购人地址：重庆市渝中区大坪石油路64号
代理机构：重庆千策招标代理有限公司
代理机构经办人：王奎
代理机构电话：023-67461776
代理机构地址：重庆市渝北区星光大道82号天王星D1-2栋7楼
八、附件
（20240929更正后定稿）竞争性磋商文件—QC24C0119—重庆市大坪监狱信息化运维服务.docx
免责声明：
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附件下载：
（20240929更正后定稿）竞争性磋商文件—QC24C0119—重庆市大坪监狱信息化运维服务.docx
竞争性磋商文件项目号：QC24C0119磋商项目名称：重庆市大坪监狱信息化运维服务采购人：重庆市大坪监狱采购代理机构：重庆千策招标代理有限公司二〇二四年九月目录第一篇采购邀请书-3-一、竞争性磋商内容-3-二、资金来源-3-三、供应商资格条件-3-四、磋商有关说明-3-五、保证金-4-六、其它有关规定-4-七、联系方式-4-第二篇项目服务需求-6-一、项目一览表-6-二、服务范围-6-第三篇项目商务需求-15-一、服务期、地点及验收方式-15-二、报价要求-15-三、履约保证金及付款方式-15-四、知识产权-15-五、其他-15-第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止-16-一、磋商程序及方法-16-二、评审标准-18-三、无效响应-20-四、采购终止-20-第五篇供应商须知-22-一、磋商费用-22-二、竞争性磋商文件-22-三、磋商要求-22-四、成交供应商的确认和变更-23-五、成交通知-23-六、关于质疑和投诉-24-七、采购代理服务费-25-八、签订合同-25-第六篇采购合同-27-第七篇响应文件编制要求-35-一、经济部分-36-二、服务部分-38-三、商务部分-40-四、资格条件-42-五、其他资料-47-第一篇采购邀请书重庆千策招标代理有限公司（以下简称：采购代理机构）接受重庆市大坪监狱（以下简称：采购人）的委托，对重庆市大坪监狱信息化运维服务进行竞争性磋商采购。欢迎有资格的供应商前来参与磋商。一、竞争性磋商内容磋商项目名称最高限价（万元）保证金（万元）成交供应商数量（名）备注重庆市大坪监狱信息化运维服务200.41无二、资金来源财政资金，预算金额20万元。三、供应商资格条件（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。（二）本项目的特定资格要求：1.供应商具备建设行政主管部门颁发的电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质，投标时提供有效的资质证书复印件并加盖供应商公章。2.供应商具备涉密信息系统集成乙级及以上资质证书，投标时提供有效的资质证书或证明材料复印件并加盖供应商公章；重庆市外乙级资质单位须提供在重庆市国家保密局有效期内的登记备案证明（四川省除外，提供证明材料）。四、磋商有关说明（一）请有意参加本项目的供应商按要求进行注册，通过“行采家”（https://www.gec123.com/），登记加入“行采家供应商库”。（二）凡有意参加磋商的供应商，请在“行采家”（https://www.gec123.com/）网上下载本项目竞争性磋商文件以及图纸、澄清等磋商前公布的所有项目资料，无论供应商下载与否，均视为已知晓所有磋商实质性要求内容。（三）竞争性磋商公告期限：自采购公告发布之日起三个工作日。（四）竞争性磋商文件发售期限：1.竞争性磋商文件发售期：2024年9月20日至2024年10月8日。2.报名方式：本项目无需报名。3.竞争性磋商文件售价：人民币300元/份，磋商文件购买费由各供应商在磋商当日递交响应文件时一并缴纳。（五）递交响应文件地点：重庆千策招标代理有限公司（重庆市渝北区星光大道82号天王星D1—2栋7楼）（六）响应文件递交开始时间：2024年10月9日北京时间14:00（七）响应文件递交截止时间：2024年10月9日北京时间14:30（八）磋商开始时间：2024年10月9日北京时间14:30五、保证金（一）保证金递交1.供应商应足额缴纳保证金（保证金金额详见本篇，一、竞争性磋商内容），并汇至以下账户，保证金的到账截止时间同响应文件递交截止时间。保证金账户：户名：重庆千策招标代理有限公司开户行：中国建设银行重庆杨家坪支行账号：500501033600000006232.各供应商在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。（二）保证金退还方式1.未成交供应商的保证金，在成交通知书发放后，采购代理机构在五个工作日内按供应商来款账户信息退还。2.成交供应商的保证金，在成交供应商与采购人签订合同后，采购代理机构在五个工作日内按供应商来款账户信息退还。六、其它有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项（包）下的采购活动，否则均为无效响应。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目的澄清文件（如果有）一律在“行采家”（https://www.gec123.com/）上发布，请各供应注商意下载；无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓本项目澄清文件（如果有）的内容。（四）超过响应文件截止时间递交的响应文件，恕不接收。（五）磋商费用：无论磋商结果如何，供应商参与本项目磋商的所有费用均应由供应商自行承担。（六）本项目不接受联合体参与磋商，否则按无效处理。（七）本项目不接受合同分包，否则按无效处理。（八）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，供应商列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与采购活动。七、联系方式（一）采购人：重庆市大坪监狱联系人：秦老师电话：023-81391935地址：重庆市渝中区大坪石油路64号（二）采购代理机构：重庆千策招标代理有限公司联系人：王奎电话：023-67461776地址：重庆市渝北区星光大道82号天王星D1-2栋7楼第二篇项目服务需求一、项目一览表磋商项目名称数量/单位备注重庆市大坪监狱信息化运维服务1项具体内容详见下文。二、服务范围运维服务范围包括重庆市大坪监狱现有的信息化硬件和软件，以及后续增建的硬件和软件，主要包括但不限于：基础技防设施设备（视频监控、监听对讲、门禁巡更、入侵检测、紧急报警、有线广播等）、机房及设备间设备（网络设备、服务器与存储设备、UPS等）、指挥中心、综合布线系统、办公用信息化设备及各类弱电设施设备等。主要软硬件清单：序号分类设备类别品牌单位数量备注1机房及设备间设备核心路由器/台12机房及设备间设备核心路由器/台13机房及设备间设备核心交换机/台14机房及设备间设备核心交换机/台15机房及设备间设备核心交换/台16机房及设备间设备汇聚交换机/台37机房及设备间设备接入交换机/台508机房及设备间设备光纤收发器/对209机房及设备间设备服务器/台2010机房及设备间设备IPSAN/硬盘录像机/台311机房及设备间设备存储与备份/套312机房及设备间设备安全网关/台213机房及设备间设备UTM/台114机房及设备间设备语音网关/台215机房及设备间设备UPS/套316机房及设备间设备精密空调/台117机房及设备间设备舒适空调/台318机房及设备间设备七氟丙烷灭火器/套419基础技防设备网络摄像机/个350/20基础技防设备对讲主机/台4/21基础技防设备对讲分机/台50/22基础技防设备门禁控制器/个10/23基础技防设备电锁/个14/24基础技防设备IC读卡器/个24/25基础技防设备IC卡/张120/26基础技防设备巡更读卡器/个11/27基础技防设备人脸识别器/台2/28基础技防设备显示器/台5/29基础技防设备报警主机/台3/30基础技防设备入侵检测器/个11/31基础技防设备报警按钮/个15/32基础技防设备声光报警器/个3/33基础技防设备LCD显示单元/台4/34基础技防设备双基色LED显示屏/平方米16/35基础技防设备点名系统/套1/36基础技防设备监控终端/台2/37基础技防设备解码器/台2/38基础技防设备车载单兵/套3/39基础技防设备远程会见/套2/40办公设备办公电脑/台160/41办公设备打印机复印件/台52/42办公设备投影仪/台3/43办公设备办公电话/台44/44办公设备彩色LED显示屏/平方米20/45办公设备会议音响系统/套1/46办公设备视频会议系统/套1/47办公设备其他办公设备/批1传真机、扫描仪、高拍仪等48软件终端安全准入系统/套1/49软件海康监控管理平台/套1/50软件监控管理平台/套1/51软件亲情电话系统/套1/52软件会见系统/套1/53软件对讲系统/套1/54软件报警系统/套1/55软件一卡通系统/套1/56软件OA系统/套2/57软件执法系统/套1/58软件财务管理软件/套1/59软件文档系统/套1/60软件党建平台/套1/61其他其他设施设备系统等/批1/三、服务需求运维服务需求包括负责所有设施、设备、软件系统的运行管理、维修维护、零部件更换，确保系统及设施设备正常、稳定运行。协助采购人进行网络及信息系统软硬件升级、扩充、系统迁移、网络割接、视频会议调试等服务。在维护期间，如遇设备位置调整、撤除等工作，中标人应无条件免费完成。对于目前仍处于免费质保期内的各类系统、设备设备，应协助并配合制造商或集成商做好售后服务，配合完成系统升级、改造等工作。具体主要服务内容如下：（一）故障处理服务负责为服务范围内的各类系统、设备设备提供日常技术支持与维护，及时解决处理故障和问题，承担设备清单内所有系统、设备设备的定期预防性维护和出现故障后的紧急维护。当设施设备发生故障不能正常运行时，应提供备件先行更换服务，保证业务在最短时间内恢复正常，实现网络交换机、服务器、监控、对讲、门禁、报警等系统故障在2小时内完成备件更换，并及时恢复正常运行（故障硬盘不退还）。单次维修费用预估200元以内、单个设备更换预估费用在200元以内，均由中标人承担。单次费用超过200元的维修项目，采购人有权自行采购相应设备，中标人应免费提供安装调试服务。（二）维护保养服务日常保养：负责服务范围内所有设施设备的日常保养，保障设施设备达到正常运行状态，做好设施设备清洁和机房环境卫生清洁工作。例行保养：UPS电源每个季度进行1次电池充放电操作，精密空调空气滤网每年更换1次，每个季度定期对所有摄像机进行清洁、除垢、调焦等工作，每半年对机房、设备间、分控中心的设备除尘1次，例行保养计划可根据原厂使用维护要求随时补充完善。（三）巡检服务每日对摄像机、监听对讲、门禁巡更、报警设施等技防设备进行日常巡检；每月对系统、设备设备和网络进行全面巡检，排查风险隐患，并有针对性地提出预警及解决建议；定期与不定期相结合的形式对信息化系统防雷安全、消防安全、电源安全等涉及到安全的设备和事项进行巡检并做好记录，发现问题立即整改，如因中标人巡检不到位、故障处理不及时、技术整改落实不力等因素造成事故发生，中标人负全部责任。根据行业习惯及标准和实际需求完善巡检计划。（四）驻场服务此项为本运维服务项目的主要工作，负责日常巡检、故障处理及响应、维护保养、系统安装、系统修复、功能性测试、系统性测试、应急预案制定及演练、BUG修正、资料数据更新、运维资料编制及管理、硬件设备清理、视频会议调试等工作，以及其它运维事务。全年无休，每日8:30到18:00应不少于有1人驻场运维，其余时段应提供1小时内到场运维，特殊情况按采购人实际要求执行。固定驻场人员一经确定不得随意更换，固定驻场人员的确定及更换需取得采购人书面同意，确需更换固定驻场人员的，更换后的人员资格及技术能力条件不得低于原固定驻场人员。（五）人员要求1.项目经理：负责组织制定运维服务规章制度和实施细则，并负责对运维人员进行工作安排、日常管理、备品备件调配及其它项目管理事项。项目经理每月对现场服务情况至少巡查1次，并组织召开项目月例会（形成会议纪要），同时根据实际需要及时到现场协调处理相关事宜。2.驻场运维人员：负责采购人所有信息化运维工作，熟悉网络技术基础，熟练掌握主流品牌交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置，熟悉windows操作系统、国产操作系统的安装、打印机、扫描仪、固定电话、常用办公软件、驱动程序等安装、故障排除，具备摄像头、门禁控制器、报警器等设备的施工安装、调试能力，会使用电钻、螺丝刀、网络测试仪等施工工具。且驻场运维人员具有全日制计算机类相关专业本科及以上学历，具有2年以上相关工作经验（投标时提供人员学历证明材料以及工作履历证明材料、供应商为其缴纳的开标前月或开标当月的社保证明材料复印件并加盖供应商盖章），当驻场运维人员技术能力不足以满足采购人项目所需时，供应商应及时提供技术支持，必要时无条件更换驻场运维人员。（六）机房管理规范服务负责机房管理工作，包括但不仅限于制度建设、机房设备及线缆标识维护、机房规范化建设等工作。（七）数据备份及恢复服务负责提供数据库系统、应用系统、数据备份与恢复服务，制定备份策略，充分保障数据的安全性。当系统出现重大故障需要进行数据恢复时，无条件进行数据恢复。（八）系统安全服务负责为服务范围内的服务器、防火墙、交换机、路由器等核心网络设备及办公设备安装防病毒软件，定期或不定期进行病毒检查及杀毒软件病毒库的升级、弱口令检查等，协助并配合完成专项安全检查工作。（九）运维质量要求须承担运维工作质量责任，严格遵循操作规范，若因违反操作规程、调试检测或操作维护使用不当，造成系统及设备损坏的，按照要求限期无条件恢复，并承担由此而带来的全部责任和损失。（十）安全责任要求驻场人员须严格遵守采购人对外来人员的管理规定，在实施维护时，严格遵守安全操作规范，配备相应的安全设施设备，采取相应的安全防护措施。中标人负责对驻场人员开展安全培训和安全教育，并对提供的驻场人员承担安全责任。（十一）保密要求须对采购人工作秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果、系统数据等内容和相关事务保密，并严格遵守保密法规和采购人工作要求，签订保密责任书。（十二）运维资料管理负责做好服务范围内设备资产的管理，负责技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等管理工作，对各种运行记录、维护记录和技术文档等按照相关规范进行审核、登记、编号和装订存档。负责建立健全并及时更新软硬件资产台帐，做好设备日常巡检维护和日常监测、故障分析处理等记录。（十三）备品备件原则上为原厂产品，确因市场因素等无法提供原厂产品的，经采购人同意可以更换为不低于原设备性能的其它品牌产品，但须与关联系统相匹配，保证原有系统功能正常运行。根据实际需要进行准备和完善。备件应包括：数字摄像头2个、POE24口交换机1台；常用水晶头、网络跳线、光纤跳线、螺丝钉、管卡钉、射钉等配件、耗材。（十四）运维工具运维服务单位应提供以下维护工具：2台台式计算机（建议配置:“CPUi512代、内存32GB、硬盘1TB固态、显卡RTX3050”及以上）、工具包、网络压线钳、十字绝缘螺丝刀、双头螺丝批、平口螺丝刀、电笔、虎口钳、斜口钳、尖嘴钳、光功率计、美工刀、电锤、电钻等运行维护工具。（十五）服务考核1.由采购人对成交供应商的工作进行考核。2.考评原则：考评工作实行公开、公正、全面、客观的原则，按照软性与硬性考评相结合，形成工作以事实说话，奖惩以评分说话的考评原则。3.考评周期：本考评办法以季度为周期，在每季度结束后进行考评。4.考评依据：按照重庆市大坪监狱信息化运维服务竞争性磋商文件、投标文件、合同等明确的维保内容和要求，并提供运维相关资料。5.考核方式（1）计分方法及原则：季度考核：采用客观减分法，即成交供应商最初拥有每个单位基准分100分，根据成交供应商日常服务情况，直接对成交供应商的基准分数进行减分，采取日常计分，每季度（三个月）汇总。（2）考核评价—违约减分项设定评价类别指标定义指标值减分评价依据运维人员运维人员数量成交供应商是否严格按照合同约定数量提供驻场运维服务人员。每差1人扣3分。合同及实到人员情况。运维人员运维人员专业能力成交供应商是否严格按照合同约定运维人员专业能力提供驻场运维服务人员。每有1人不符合扣3分。合同及实到人员。运维人员运维人员稳定不得随意更换驻场运维人员，如需更换时必须报请管理单位同意后才可更换，以确保运维队伍的稳定及整体运维质量。1分/人次合同及实际人员更换情况。运维人员项目经理项目经理按要求每月对现场服务情况至少巡查1次，并组织召开项目月例会（形成会议纪要），同时根据实际需要及时到现场协调处理相关事宜。1分/人次合同及日常考勤数据。运维人员驻场服务现场驻场运维人员按照采购人时间要求进行值守服务，不得迟到、早退、脱岗。1分/人次合同及日常考勤数据。故障处理修复服务全年无休，每日8:30到18:00应不少于有1人驻场运维，其余时段应提供1小时内到场运维，特殊情况按采购人实际要求执行。1分/次电话记录和其它相关记录。故障处理修复服务在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案。1分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务核心设备发生故障，电话报修后，4小时内故障未修复且未采取有效应急措施的。3分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务普通设备发生故障，电话报修后，4小时内故障未修复且未采取有效应急措施的。1分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务重大故障发生日起,3个工作日内未提交故障分析报告，或分析报告不满足要求。3分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。巡检服务及时巡检未按照要求进行巡检或不按要求整改的。1分/次巡检计划。巡检服务及时巡检巡检后未提供记录或记录不完善且不按要求整改的。1分/次巡检记录检查。巡检服务巡检可靠性在成交供应商巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致发生重大故障的。5分/次采购人认定。沟通协调成交供应商团队各级成员在与采购人各级管理、维护人员沟通方面存在障碍与采购人团队成员就同一问题沟通3次以上仍不能明白的。1分/次采购人认定。沟通协调成交供应商团队各级成员在与采购人各级管理、维护人员沟通方面存在障碍需要与多个单位之间需协同合作时，明显出现推诿现象，使故障时间延长或者工程时间延长。1分/次参考系统关联度，采购人主观判定。沟通协调成交供应商团队各级成员在与采购人各级管理、维护人员沟通方面存在障碍在与其他单位协调处理复杂故障中，由于沟通和技术水平不到位，导致故障不能得到及时处理（事后分析故障是成交供应商责任）。1分/次故障处理报告及其它相关记录。运维考核运维考核支撑可靠性因成交供应商日常巡检、故障处理等处置不力引起业务系统长时间中断，给采购人造成严重影响或造成重大损失的。5分/次结合相关通报和采购人认定。安全生产运维服务工作中的安全管理应建立安全管理体系，确保运维服务中无任何安全事故发生。5分/次发生人员伤亡或财产损失认定为安全事故的。记录规范性运维服务过程中各类技术的规范性维修、巡检等记录文档要填写完整，不规范且不整改的进行扣分1分/个采购人定期检查。规范纪律采购人组织的正式或非正式的会议、讨论、集中办公、值班、现场支撑等活动，迟到15分钟以上或无故缺席的，或虽提前提出申请，但未获采购人同意。1分/次采购人定期巡检和认定。规范纪律现场服务人员未告知采购人同意的情况下，擅自离开现场。1分/次1分/次规范纪律违反采购人相关安全原则和要求的，包括不可私自接入采购人网络；不可将病毒引入采购人网络、不可随意分配IP地址；不可私自接通内外网；不可利用采购人为维护服务开展而给予的权限进行不适当的操作（尤其是对采购人的运营及维护有所影响的操作）；不可私自获取采购人的各种数据和资料等。10分/次1分/次规范纪律发现有以下任一行为并造成后果的：1.违反采购人规范化管理要求；2.违反保密要求；3.发生网络违规行为。10分/次10分/次说明：该考核评价减分项设定可根据实际工作需要进行补充和完善。（3）考核结果应用考核得分低于97分的，每低1分计取200元违约金，违约金从项目合同进度款中扣除。服务期内，累计减分达到10分以上（含10分），采购人有权终止合同。考核结果作为验收主要依据之一。（十六）其他要求中标人技术人员因操作不当、未遵守相关规定，导致采购人遭受重大损失或内部资源信息泄露的，中标人应承担全部责任。合同到期前1个月内，完成资产交接手续；服务关系结束后，中标人须清除涉及本项目的相关信息，并将与工作有关的工程技术资料及涉密设备全部等移交采购人运维管理部门。第三篇项目商务需求一、服务期、地点及验收方式（一）服务期合同生效之日起1年。（二）服务地点重庆市大坪监狱。（三）验收方式由采购人组织验收，并达到采购人验收标准。二、报价要求本项目为人民币报价，磋商报价包括完成本项目所需的技术服务费、人工费、加班费、办公设施费、通讯费、交通费、检测仪器设备的使用费、工具使用费、备品备件费、管理费、保险、税费、利润及风险费等所有一切费用。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。三、履约保证金及付款方式（一）履约保证金1.合同签订时中标人向采购人缴纳合同金额10%的履约保证金（以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交）。2.履约保证金退还：采购人按渝财采购〔2021〕13号文件内容和合同约定方式执行。项目验收合格后3个工作日内，采购人无息退还履约保证金。3.成交供应商提供的服务未达到竞争性磋商文件规定要求，且对采购人造成损失的，由成交供应商承担一切责任的同时，采购人有权扣除履约保证金，并由成交供应商赔偿给采购人所造成的一切损失。（二）付款方式每季度（三个月）为一个付款周期，季度验收合格后，中标人提交验收报告、发票、资金支付申请表等材料，由采购人向中标人支付进度款，季度进度款=合同金额×25%-季度考核违约金。四、知识产权采购人在中华人民共和国境内使用供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。五、其他其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止一、磋商程序及方法（一）磋商按竞争性磋商文件规定的时间和地点进行，供应商须有法定代表人（或其授权代表）或自然人参加并签到。竞争性磋商以抽签的形式确定磋商顺序，由本项目依法组建的竞争性磋商小组（以下简称磋商小组）分别与各供应商进行磋商。（二）磋商小组对各供应商的资格条件、响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。各供应商只有在完全符合要求的前提下，才能参与正式磋商。1.资格性审查。依据法律法规和竞争性磋商文件的规定，对响应文件中的资格证明、等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格。资格性审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.供应商法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（注）供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定6.法律、行政法规规定的其他条件/（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定7.本项目的特定资格要求按“第一篇 三、供应商资格要求（二）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。（二）保证金按照竞争性磋商文件要求足额交纳保证金。注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照“财政部关于《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见（财库〔2022〕3号）”执行。供应商可于响应文件递交截止时间前通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、\"中国政府采购网\"(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询信用记录。2.符合性审查。依据竞争性磋商文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对竞争性磋商文件的实质性要求作出响应。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查响应文件签署或盖章按竞争性磋商文件“第七篇响应文件编制要求”要求签署或盖章。1有效性审查法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书有效，符合竞争性磋商文件规定的格式，签署或盖章齐全。1有效性审查响应方案每个包只能有一个响应方案。1有效性审查报价唯一只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查响应文件份数响应文件正、副本数量（含电子文档）符合竞争性磋商文件要求。3响应程度审查实质性响应竞争性磋商文件第二篇、第三篇中的所有内容。3响应程度审查磋商有效期响应文件及有关承诺文件有效期为提交响应文件截止时间起90天。3.根据《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）采用竞争性磋商采购方式采购的政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），在采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。（三）澄清有关问题。磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。（四）磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）签署或者加盖公章。由授权代表签署的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签署并附身份证明。（五）在磋商过程中磋商的任何一方不得向他人透露与磋商有关的服务资料、价格或其他信息。（六）在磋商过程中，磋商小组可以根据竞争性磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的服务、商务要求以及合同草案条款，但不得变动竞争性磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对竞争性磋商文件作出的实质性变动是竞争性磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。（七）供应商在磋商时作出的所有书面承诺须由法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）签署。（八）经磋商确定最终采购需求且磋商结束后，供应商应当按照竞争性磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件或重新做出相关的书面承诺，最后书面提交最后报价及有关承诺（《最后报价表》在磋商现场向供应商提供）。已提交响应文件但未在规定时间内进行最后报价的供应商，视为放弃最后报价，以供应商响应文件中的报价为准。（九）磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价（含有效书面承诺）进行综合评分。综合评分法，是指响应文件满足竞争性磋商文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。供应商总得分为服务、商务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（十）磋商小组各成员独立对每个有效响应（通过资格性审查、符合性审查的供应商）的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分，并根据综合评分情况按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。若供应商的评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序排列推荐。评审得分且最后报价相同的，按照服务指标优劣顺序排列推荐。以上都相同的，按商务条款的优劣顺序排列推荐。二、评审标准序号评分因素及权值分值评分标准说明1磋商报价（15%）15分满足资格性、符合性要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×价格权值×100（按四舍五入法保留小数点后两位）无。2服务部分（50%）15分供应商针对本项目提供服务方案，方案内容包含但不限于：①对项目服务内容的理解；②项目重难点分析及应对措施；③关于项目运维相关的合理化建议等。方案内容不存在瑕疵得15分；方案内容存在1处瑕疵得10分；方案内容存在2处瑕疵的5分；方案内容存在3处及以上瑕疵的或未提供得0分。1.提供书面方案（格式自拟）。2.本项内容中所称的“瑕疵”指：（1）方案内容缺项、内容表述不完整或缺少关键分析点；（2）方案内容表述前后矛盾、无连贯性；（3）内容存在逻辑漏洞、常识错误；（4）服务措施保障安排并不适用本项目特性或非专门针对本项目制定；（5）方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现；（6）现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。2服务部分（50%）15分供应商针对本项目提供运维保障方案，方案内容包含但不限于：①运维工作台账；②故障处理流程；③运维服务保障措施；④保密方案等。方案内容不存在瑕疵得15分；方案内容存在1处瑕疵得10分；方案内容存在2处瑕疵的5分；方案内容存在3处及以上瑕疵的或未提供得0分。1.提供书面方案（格式自拟）。2.本项内容中所称的“瑕疵”指：（1）方案内容缺项、内容表述不完整或缺少关键分析点；（2）方案内容表述前后矛盾、无连贯性；（3）内容存在逻辑漏洞、常识错误；（4）服务措施保障安排并不适用本项目特性或非专门针对本项目制定；（5）方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现；（6）现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。2服务部分（50%）10分供应商针对本项目提供应急方案，方案内容包含但不限于：①项目风险预测；②应急处置预案及流程等。方案内容不存在瑕疵得10分；方案内容存在1处瑕疵得6分；方案内容存在2处瑕疵的2分；方案内容存在3处及以上瑕疵的或未提供得0分。1.提供书面方案（格式自拟）。2.本项内容中所称的“瑕疵”指：（1）方案内容缺项、内容表述不完整或缺少关键分析点；（2）方案内容表述前后矛盾、无连贯性；（3）内容存在逻辑漏洞、常识错误；（4）服务措施保障安排并不适用本项目特性或非专门针对本项目制定；（5）方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现；（6）现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。2服务部分（50%）10分供应商针对本项目提供项目组织架构，内容包含但不限于：①项目组织架构；②人员配备及设备保障方案；③人员职责分工等。方案内容不存在瑕疵得10分；方案内容存在1处瑕疵得6分；方案内容存在2处瑕疵的2分；方案内容存在3处及以上瑕疵的或未提供得0分。1.提供书面方案（格式自拟）。2.本项内容中所称的“瑕疵”指：（1）方案内容缺项、内容表述不完整或缺少关键分析点；（2）方案内容表述前后矛盾、无连贯性；（3）内容存在逻辑漏洞、常识错误；（4）服务措施保障安排并不适用本项目特性或非专门针对本项目制定；（5）方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现；（6）现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。3商务部分（35%）20分2019年1月1日起至响应文件递交截至时间止（以合同签订时间为准），供应商具有信息化运维服务业绩的，每提供一个业绩得5分，本项最高得20分。提供合同复印件，并加盖供应商公章。3商务部分（35%）9分供应商具有有效的质量管理体系认证的得3分；供应商具有有效的信息技术服务管理体系认证的得3分；供应商具有有效的信息安全管理体系认证证书的得3分。提供认证证书复印件并加盖供应商公章。3商务部分（35%）6分供应商拟派至本项目的项目经理具有信息系统项目管理师（高级）证书的得6分，未提供得0分。提供项目经理证书复印件以及供应商为其缴纳的开标前月或开标当月的社保证明材料复印件并加盖供应商盖章。说明：磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在磋商现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效响应处理。三、无效响应供应商发生以下条款情况之一者，视为无效响应，其响应文件将被拒绝：（一）供应商不符合规定的资格条件的；（二）供应商的法定代表人（或其授权代表）或自然人未参加磋商；（三）供应商未在保证金到账截止时间前足额交纳保证金的；（四）供应商所提交的响应文件不按“第七篇响应文件编制要求”要求签署或盖章；（五）供应商的最后报价超过采购预算或最高限价的；（六）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，在同一包采购中同时参与磋商；（七）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下的采购活动的；（八）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，再参加该采购项目的其他采购活动；（九）供应商磋商有效期不满足竞争性磋商文件要求的；（十）供应商响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受的条件；（十一）法律、法规和竞争性磋商文件规定的其他无效情形。四、采购终止出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（一）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（三）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的，但《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形除外。第五篇供应商须知一、磋商费用参与磋商的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一切费用，不论磋商结果如何，采购人和采购代理机构在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。二、竞争性磋商文件（一）竞争性磋商文件由采购邀请书、项目服务需求、项目商务需求、磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止、供应商须知、采购合同、响应文件编制要求七部分组成。（二）采购人（或采购代理机构）所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性磋商文件不可分割的部分。（三）竞争性磋商文件的解释供应商如对竞争性磋商文件有疑问，必须以书面形式在提交响应文件截止时间3个工作日前向采购人（或采购代理机构）要求澄清，采购人（或采购代理机构）可视具体情况做出处理或答复。如供应商未提出疑问，视为完全理解并同意本竞争性磋商文件。一经进入磋商程序，即视为供应商已详细阅读全部文件资料，完全理解竞争性磋商文件所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。（四）本竞争性磋商文件中，磋商小组根据与供应商进行磋商可能实质性变动的内容为竞争性磋商文件第二、三、六篇全部内容。（五）评审的依据为竞争性磋商文件和响应文件（含有效的书面承诺）。磋商小组判断响应文件对竞争性磋商文件的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。三、磋商要求（一）响应文件1.供应商应当按照竞争性磋商文件的要求编制响应文件，并对竞争性磋商文件提出的要求和条件作出实质性响应，响应文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。2.响应文件组成响应文件由“第七篇响应文件编制要求”规定的部分和供应商所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，供应商应按照“第七篇响应文件编制要求”规定的目录顺序组织编写和装订，也可在基本格式基础上对表格进行扩展，未规定格式的由供应商自定格式。（二）磋商有效期：响应文件及有关承诺文件有效期为提交响应文件截止时间起90天。（三）保证金：1.供应商提交保证金金额和方式详见“第一篇五、保证金”；2.发生以下情况之一者，保证金不予退还：2.1供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；2.2供应商在响应文件中提供虚假材料的；2.3除因不可抗力或竞争性磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；2.4供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的。（四）修正错误1.若供应商所递交的响应文件或最后报价中的价格出现大写金额和小写金额不一致的错误，以大写金额修正为准。2.磋商小组按上述修正错误的原则及方法修正供应商的报价，供应商同意并签字确认后，修正后的报价对供应商具有约束作用。如果供应商不接受修正后的价格，将失去成为成交供应商的资格。（五）提交响应文件的份数和签署1.响应文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（电子文档内容应与纸质文件正本一致，如不一致以纸质文件正本为准。推荐采用光盘或U盘为电子文档载体）；副本可为正本的复印件，应与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。2.响应文件按竞争性磋商文件“第七篇响应文件编制要求”要求签署或盖章。（六）响应文件的递交响应文件的正本、副本以及电子文档均应密封送达磋商地点，应在封套上注明磋商项目名称、供应商名称。若正本、副本以及电子文档分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。（六）供应商参与人员各个供应商应当派1-2名代表参与磋商，至少1人应为法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）。四、成交供应商的确认和变更（一）成交供应商的确认采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照评审得分排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。（二）成交供应商的变更成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的成交候选供应商顺序，确定排名下一位的候选人为成交供应商，也可以重新开展采购活动。五、成交通知（一）成交供应商确定后，采购代理机构将在“行采家”（https://www.gec123.com/）上发布成交结果公告。（二）结果公告发出同时，采购代理机构将以书面形式发出《成交通知书》。《成交通知书》一经发出即发生法律效力。（三）《成交通知书》将作为签订合同的依据。六、关于质疑和投诉（一）质疑供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益收到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。1.质疑时限、内容供应商认为采购文件、采购过程、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。1.2供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：1.2.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；1.2.2质疑项目的名称、项目号以及采购执行编号；1.2.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；1.2.4事实依据；1.2.5必要的法律依据；1.2.6提出质疑的日期；1.2.7营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；1.2.8法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；1.3供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.质疑答复采购人、采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。3.其他3.1供应商应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。3.2质疑函范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。（二）投诉1.供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照相关法律法规向采购人监督部门提起投诉。2.供应商应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。3.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向采购人监督部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。4.在确定受理投诉后，采购人监督部门自受理投诉之日起30个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。七、采购代理服务费（一）供应商成交后向采购代理机构缴纳采购代理服务费，采购代理服务费收取标准按以下服务采购计算：采购类型中标金额（万元）货物采购服务采购工程采购100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%100000以上0.01%0.01%0.01%注：采购代理服务收费按差额定率累进法计算。采购代理服务费按上表计算出不足叁仟伍佰元的，按定额叁仟伍佰元整收取。（二）采购代理服务费缴纳账号：户名：重庆千策招标代理有限公司开户行：中国建设银行重庆杨家坪支行账号：50050103360000000623八、签订合同（一）采购人原则上应在成交通知书发出之日起二十日内和成交供应商签订采购合同，无正当理由不得拒绝或拖延合同签订。所签订的合同不得对竞争性磋商文件和供应商的响应文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和成交供应商在采购合同中详细约定。（二）竞争性磋商文件、供应商的响应文件及澄清文件等，均为签订采购合同的依据。（三）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（四）合同原则上应按照《采购合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。（五）采购人要求成交供应商提供履约保证金的，应当在竞争性磋商文件中予以约定。成交供应商履约完毕后，采购人根据采购文件规定无息退还其履约保证金。第六篇采购合同重庆市大坪监狱信息化运维服务采购合同（项目号：QC24C0119）甲方：重庆市大坪监狱乙方：______________经双方协商一致，达成以下购销合同：磋商项目名称数量综合单价总价服务时间服务地点重庆市大坪监狱信息化运维服务1合同生效之日起1年。重庆市大坪监狱。合计人民币（小写）：合计人民币（大写）：一、服务要求运维服务需求包括负责所有设施、设备、软件系统的运行管理、维修维护、零部件更换，确保系统及设施设备正常、稳定运行。协助甲方进行网络及信息系统软硬件升级、扩充、系统迁移、网络割接、视频会议调试等服务。在维护期间，如遇设备位置调整、撤除等工作，乙方应无条件免费完成。对于目前仍处于免费质保期内的各类系统、设备设备，应协助并配合制造商或集成商做好售后服务，配合完成系统升级、改造等工作。具体主要服务内容如下：（一）故障处理服务负责为服务范围内的各类系统、设备设备提供日常技术支持与维护，及时解决处理故障和问题，承担设备清单内所有系统、设备设备的定期预防性维护和出现故障后的紧急维护。当设施设备发生故障不能正常运行时，应提供备件先行更换服务，保证业务在最短时间内恢复正常，实现网络交换机、服务器、监控、对讲、门禁、报警等系统故障在2小时内完成备件更换，并及时恢复正常运行（故障硬盘不退还）。单次维修费用预估200元以内、单个设备更换预估费用在200元以内，均由乙方承担。单次费用超过200元的维修项目，甲方有权自行采购相应设备，乙方应免费提供安装调试服务。（二）维护保养服务日常保养：负责服务范围内所有设施设备的日常保养，保障设施设备达到正常运行状态，做好设施设备清洁和机房环境卫生清洁工作。例行保养：UPS电源每个季度进行1次电池充放电操作，精密空调空气滤网每年更换1次，每个季度定期对所有摄像机进行清洁、除垢、调焦等工作，每半年对机房、设备间、分控中心的设备除尘1次，例行保养计划可根据原厂使用维护要求随时补充完善。（三）巡检服务每日对摄像机、监听对讲、门禁巡更、报警设施等技防设备进行日常巡检；每月对系统、设备设备和网络进行全面巡检，排查风险隐患，并有针对性地提出预警及解决建议；定期与不定期相结合的形式对信息化系统防雷安全、消防安全、电源安全等涉及到安全的设备和事项进行巡检并做好记录，发现问题立即整改，如因乙方巡检不到位、故障处理不及时、技术整改落实不力等因素造成事故发生，乙方负全部责任。根据行业习惯及标准和实际需求完善巡检计划。（四）驻场服务此项为本运维服务项目的主要工作，负责日常巡检、故障处理及响应、维护保养、系统安装、系统修复、功能性测试、系统性测试、应急预案制定及演练、BUG修正、资料数据更新、运维资料编制及管理、硬件设备清理、视频会议调试等工作，以及其它运维事务。全年无休，每日8:30到18:00应不少于有1人驻场运维，其余时段应提供1小时内到场运维，特殊情况按甲方实际要求执行。固定驻场人员一经确定不得随意更换，固定驻场人员的确定及更换需取得甲方书面同意，确需更换固定驻场人员的，更换后的人员资格及技术能力条件不得低于原固定驻场人员。（五）人员要求1.项目经理：负责组织制定运维服务规章制度和实施细则，并负责对运维人员进行工作安排、日常管理、备品备件调配及其它项目管理事项。项目经理每月对现场服务情况至少巡查1次，并组织召开项目月例会（形成会议纪要），同时根据实际需要及时到现场协调处理相关事宜。2.驻场运维人员：负责所有信息化运维工作，熟悉网络技术基础，熟练掌握主流品牌交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置，熟悉windows操作系统、国产操作系统的安装、打印机、扫描仪、固定电话、常用办公软件、驱动程序等安装、故障排除，具备摄像头、门禁控制器、报警器等设备的施工安装、调试能力，会使用电钻、螺丝刀、网络测试仪等施工工具。且驻场运维人员具有全日制计算机类相关专业本科及以上学历，具有2年以上相关工作经验。当驻场运维人员技术能力不足以满足项目所需时，乙方应及时提供技术支持，必要时无条件更换驻场运维人员。（六）机房管理规范服务负责机房管理工作，包括但不仅限于制度建设、机房设备及线缆标识维护、机房规范化建设等工作。（七）数据备份及恢复服务负责提供数据库系统、应用系统、数据备份与恢复服务，制定备份策略，充分保障数据的安全性。当系统出现重大故障需要进行数据恢复时，无条件进行数据恢复。（八）系统安全服务负责为服务范围内的服务器、防火墙、交换机、路由器等核心网络设备及办公设备安装防病毒软件，定期或不定期进行病毒检查及杀毒软件病毒库的升级、弱口令检查等，协助并配合完成专项安全检查工作。（九）运维质量要求须承担运维工作质量责任，严格遵循操作规范，若因违反操作规程、调试检测或操作维护使用不当，造成系统及设备损坏的，按照要求限期无条件恢复，并承担由此而带来的全部责任和损失。（十）安全责任要求驻场人员须严格遵守甲方对外来人员的管理规定，在实施维护时，严格遵守安全操作规范，配备相应的安全设施设备，采取相应的安全防护措施。乙方负责对驻场人员开展安全培训和安全教育，并对提供的驻场人员承担安全责任。（十一）保密要求须对甲方工作秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果、系统数据等内容和相关事务保密，并严格遵守保密法规和甲方工作要求，签订保密责任书。（十二）运维资料管理负责做好服务范围内设备资产的管理，负责技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等管理工作，对各种运行记录、维护记录和技术文档等按照相关规范进行审核、登记、编号和装订存档。负责建立健全并及时更新软硬件资产台帐，做好设备日常巡检维护和日常监测、故障分析处理等记录。（十三）备品备件原则上为原厂产品，确因市场因素等无法提供原厂产品的，经甲方同意可以更换为不低于原设备性能的其它品牌产品，但须与关联系统相匹配，保证原有系统功能正常运行。根据实际需要进行准备和完善。备件应包括：数字摄像头2个、POE24口交换机1台；常用水晶头、网络跳线、光纤跳线、螺丝钉、管卡钉、射钉等配件、耗材。（十四）运维工具乙方应提供以下维护工具：2台台式计算机（配置:“CPU i5 12代、内存32GB、硬盘1TB固态、显卡RTX3050”及以上）、工具包、网络压线钳、十字绝缘螺丝刀、双头螺丝批、平口螺丝刀、电笔、虎口钳、斜口钳、尖嘴钳、光功率计、美工刀、电锤、电钻等运行维护工具。（十五）服务考核详见下文考核方式。（十六）其他要求乙方技术人员因操作不当、未遵守相关规定，导致甲方遭受重大损失或内部资源信息泄露的，乙方应承担全部责任。合同到期前1个月内，完成资产交接手续；服务关系结束后，乙方须清除涉及本项目的相关信息，并将与工作有关的工程技术资料及涉密设备全部等移交甲方运维管理部门。2、考核方式（一）由甲方对乙方的工作进行考核。（二）考评原则：考评工作实行公开、公正、全面、客观的原则，按照软性与硬性考评相结合，形成工作以事实说话，奖惩以评分说话的考评原则。（三）考评周期：本考评办法以季度为周期，在每季度（三个月）结束后进行考评。（四）考评依据：按照重庆市大坪监狱信息化运维服务竞争性磋商文件、投标文件、合同等明确的维保内容和要求，并提供运维相关资料。（五）考核方式1.计分方法及原则：季度考核：采用客观减分法，即乙方最初拥有每个单位基准分100分，根据乙方日常服务情况，直接对乙方的基准分数进行减分，采取日常计分，每季度（三个月）汇总。2.考核评价—违约减分项设定评价类别指标定义指标值减分评价依据运维人员运维人员数量乙方是否严格按照合同约定数量提供驻场运维服务人员。每差1人扣3分。合同及实到人员情况。运维人员运维人员专业能力乙方是否严格按照合同约定运维人员专业能力提供驻场运维服务人员。每有1人不符合扣3分。合同及实到人员。运维人员运维人员稳定不得随意更换驻场运维人员，如需更换时必须报请管理单位同意后才可更换，以确保运维队伍的稳定及整体运维质量。1分/人次合同及实际人员更换情况。运维人员项目经理项目经理按要求每月对现场服务情况至少巡查1次，并组织召开项目月例会（形成会议纪要），同时根据实际需要及时到现场协调处理相关事宜。1分/人次合同及日常考勤数据。运维人员驻场服务现场驻场运维人员按照甲方时间要求进行值守服务，不得迟到、早退、脱岗。1分/人次合同及日常考勤数据。故障处理修复服务全年无休，每日8:30到18:00应不少于有1人驻场运维，其余时段应提供1小时内到场运维，特殊情况按采购人实际要求执行。1分/次电话记录和其它相关记录。故障处理修复服务在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案。1分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务核心设备发生故障，电话报修后，4小时内故障未修复且未采取有效应急措施的。3分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务普通设备发生故障，电话报修后，4小时内故障未修复且未采取有效应急措施的。1分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。故障处理修复服务重大故障发生日起,3个工作日内未提交故障分析报告，或分析报告不满足要求。3分/次根据系统登陆信息，日志，维护记录等综合确定。巡检服务及时巡检未按照要求进行巡检或不按要求整改的。1分/次巡检计划。巡检服务及时巡检巡检后未提供记录或记录不完善且不按要求整改的。1分/次巡检记录检查。巡检服务巡检可靠性在成交供应商巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致发生重大故障的。5分/次甲方认定。沟通协调乙方团队各级成员在与甲方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍与甲方团队成员就同一问题沟通3次以上仍不能明白的。1分/次甲方认定。沟通协调乙方团队各级成员在与甲方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍需要与多个单位之间需协同合作时，明显出现推诿现象，使故障时间延长或者工程时间延长。1分/次参考系统关联度，甲方主观判定。沟通协调乙方团队各级成员在与甲方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍在与其他单位协调处理复杂故障中，由于沟通和技术水平不到位，导致故障不能得到及时处理（事后分析故障是乙方责任）。1分/次故障处理报告及其它相关记录。运维考核运维考核支撑可靠性因成乙方日常巡检、故障处理等处置不力引起业务系统长时间中断，给采购人造成严重影响或造成重大损失的。5分/次结合相关通报和甲方认定。安全生产运维服务工作中的安全管理应建立安全管理体系，确保运维服务中无任何安全事故发生。5分/次发生人员伤亡或财产损失认定为安全事故的。记录规范性运维服务过程中各类技术的规范性维修、巡检等记录文档要填写完整，不规范且不整改的进行扣分1分/个甲方定期检查。规范纪律甲方组织的正式或非正式的会议、讨论、集中办公、值班、现场支撑等活动，迟到15分钟以上或无故缺席的，或虽提前提出申请，但未获甲方同意。1分/次甲方定期巡检和认定。规范纪律现场服务人员未告知甲方同意的情况下，擅自离开现场。1分/次1分/次规范纪律违反甲方相关安全原则和要求的，包括不可私自接入采购人网络；不可将病毒引入采购人网络、不可随意分配IP地址；不可私自接通内外网；不可利用甲方为维护服务开展而给予的权限进行不适当的操作（尤其是对甲方的运营及维护有所影响的操作）；不可私自获取采购人的各种数据和资料等。10分/次1分/次规范纪律发现有以下任一行为并造成后果的：1.违反采购人规范化管理要求；2.违反保密要求；3.发生网络违规行为。10分/次10分/次说明：该考核评价减分项设定可根据实际工作需要进行补充和完善。3.考核结果应用考核得分低于97分的，每低1分计取200元违约金，违约金从项目合同进度款中扣除。服务期内，累计减分达到10分以上（含10分），甲方有权终止合同。考核结果作为验收主要依据之一。三、履约保证金及付款方式：（一）履约保证金1.合同签订时乙方向甲方缴纳合同金额10%的履约保证金（以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。）。2.履约保证金退还：甲方按渝财采购〔2021〕13号文件内容和合同约定方式执行。项目验收合格后3个工作日内，甲方无息退还履约保证金。3.乙方提供的服务未达到竞争性磋商文件规定要求，且对甲方造成损失的，由乙方承担一切责任的同时，甲方有权扣除履约保证金，并由乙方赔偿给甲方所造成的一切损失。（二）付款方式每季度（三个月）为一个付款周期，季度验收合格后，乙方提交验收报告、发票、资金支付申请表等材料，由甲方向乙方支付进度款，季度进度款=合同金额×25%-季度违约金。四、违约责任：（一）在合同期间甲、乙双方严格执行以上条款，违约方应向守约方赔偿所造成的经济损失。 （二）在合同期间，甲方若中途终止合作，应当以中止当月为截止日计取对应服务周期内的进度款。对应服务周期不满一个季度（3个月）的，按该服务周期内的实际服务月数计取进度款。自甲方书面提出终止合作之日起，视为合同终止，除支付对应服务周期内的进度款外，乙方不再因为合同的履行和解除向甲方要求其它报酬、费用、赔偿、违约金或补偿；若乙方中途终止合作，则无条件支付给甲方该合同总费用的80%。 （三）乙方若不能按时保质保量完成甲方所需服务，甲方则有权利不予支付费用。甲方有权要求向乙方追还已经付出的款项，给甲方带来的损失乙方将按照损失的大小进行赔偿。五、其他约定事项：（一）采购文件及其澄清文件、响应文件和承诺是本合同不可分割的部分。（二）知识产权1.乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。2.若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理。（三）不可抗力1.因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。2.本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。（四）本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向甲方所在人民法院提请诉讼。（五）本合同一式陆份，甲方叁份，乙方叁份，具同等法律效力。甲方：重庆市大坪监狱地址：重庆市渝中区大坪石油路64号联系电话：授权代表：部门负责人：经办人：乙方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款）备注：签约时间：年月日签约地点：第七篇响应文件编制要求一、经济部分（一）竞争性磋商报价函（二）分项报价明细表二、服务部分（一）服务响应偏离表（二）其他资料（格式自定）三、商务部分（一）商务响应偏离表（二）其它优惠服务承诺（格式自定）四、资格条件及其他（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）（五）特定资格条件证书或证明文件（如果有）五、其他资料其他与项目有关的资料一、经济部分（一）竞争性磋商报价函竞争性磋商报价函（采购代理机构名称）：我方收到____________________________（磋商项目名称）的竞争性磋商文件，经详细研究，决定参加该项目的磋商。1.愿意按照竞争性磋商文件中的一切要求，提供本项目的服务，初始报价为人民币大写：，人民币小写：元。以我公司最后报价为准。2.我方现提交的响应文件为：响应文件正本份，副本份，电子文档份。3.我方承诺：本次磋商的有效期为提交响应文件截止时间起90天。4.我方完全理解和接受贵方竞争性磋商文件的一切规定和要求及评审办法。5.在整个竞争性磋商过程中，我方若有违规行为，接受按照《中华人民共和国政府采购法》和《竞争性磋商文件》之规定给予惩罚。6.我方若成为成交供应商，将按照最终磋商结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。7.如果我方成为成交供应商，保证在接到成交通知书后，向采购代理机构缴纳竞争性磋商文件规定的采购代理服务费。8.我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。供应商（公章）或自然人签署：地址：电话：传真：网址：邮编：联系人：年月日（二）分项报价明细表项目号：磋商项目名称：序号名称相关信息数量单价合计123456789101112总计单位：元供应商：法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（供应商公章）（签署或盖章）年月日注：1.请供应商完整填写本表；2.该表可扩展。二、服务部分（一）服务响应偏离表项目号：磋商项目名称：序号采购需求响应情况差异说明供应商：法定代表人（或其授权代表）或自然人：（供应商公章）（签署或盖章）年月日注：1.本表即为对本项目“第二篇项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。（二）其他资料（格式自定）三、商务部分（一）商务响应偏离表项目号：磋商项目名称：序号磋商项目商务需求响应情况差异说明供应商：法定代表人（或其授权代表）或自然人：（供应商公章）（签署或盖章）年月日注：1.本表即为对本项目“第三篇项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。（二）其它优惠服务承诺（格式自定）四、资格条件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）磋商项目名称：致：（采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在（供应商名称）任（职务名称）职务，是（供应商名称）的法定代表人。特此证明。（供应商公章）年月日法定代表人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若授权他人办理并签署响应文件的可不填写）（附：法定代表人身份证正反面复印件）（三）法定代表人授权委托书（格式）磋商项目名称：致：（采购代理机构名称）：（供应商法定代表人名称）是（供应商名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的磋商、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对被授权人的签署负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人：供应商法定代表人：（签署或盖章）（签署或盖章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（供应商公章）年月日被授权人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若法定代表人办理并签署响应文件的可不填写）注：若为法定代表人办理并签署响应文件的，不提供此文件。（四）基本资格条件承诺函基本资格条件承诺函致（采购代理机构名称）：（供应商名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（供应商公章）年月日（五）特定资格条件证书或证明文件（如果有）五、其他资料其他与项目有关的资料（结束）
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化运维服务 机房及设备间设备 核心交换机 接入交换机 光纤收发器 硬盘录像机涉及「废标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含废标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
