杭州市外包采购合同公告（杭州市滨江区住房和城市建设局2022）
一、合同编号：11N00249352320224803
二、合同名称：直管公房服务外包项目的合同
三、项目编号：CTSC-2022-068
四、项目名称：直管公房服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）：杭州市滨江区住房和城市建设局
地 址：杭州市滨江区
联系方式：0571-87795739
供应商（乙方）：杭州高新物业管理有限公司
地 址：浙江省杭州市滨江区滨安路1358号4幢402室
联系方式：0571-86698930
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：直管公房服务外包项目 数量：1.00 单价（元）：3625000.00 规格型号（或服务要求）：服务范围:对杭州市滨江区直管公房住宅进行房屋安全管理、房屋维修管理、租金收缴、房屋日常管理、应急管理、来信来访、危房排查、公房收购、保密规定、内部培训、档案移交、驻点服务等服务服务要求:直管公房在不需要全部拆除、保持房屋的规模和结构不变的情况下维修保养服务。服务时间:3年服务标准:达到《滨江区直管公房住宅项目物业管理考核标准》（在服务期内有新文件的按新文件执行）。
2.合同金额（元）：3625000.00
3.履约期限、地点等简要信息：/
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2022年08月10日
八、合同公告日期：2022年08月11日
九、其他补充事宜：/
附件信息：
2022直管公房合同.pdf2022直管公房合同.pdf
滨江区直管公房服务性项目外包合同甲方：杭州高新技术产业开发区（滨江）房产管理服务中心（公章）代表人：地址：杭州市滨江区江南大道87号乙方：杭州高新物业管理有限公司（公章）机8代表人：地址：杭州市滨江区滨安路1358号签订日期：222年8月10日直管公房服务外包合同甲方：杭州市滨江区住房和城市建设局乙方：杭州高新物业管理有限公司根据国家，省、市各级对直管公房管理要求的精神，经公开招标，甲方将_直管公房服务外包项目委托乙方实行物业管理服务外包，共同签署本合同，具体条款如下：第一条项目特点：全区直管公房住宅建成年代早，1949年前建成的占大部分，木结构为主，分散不连片不成套，且与私房交叠。承租户大都为老人、残疾人等社会弱势群体，不同于般集中式小区物业管理。第二条委托期限：本合同委托期限为三年，自2022年8月13日至2025年8月12日止。第三条合同金额：本合同金额即直管公房服务外包项目费用为人民3625000元，大写人民币叁佰陆拾贰万伍仟元整，即人民币_1208333_元/年。本项目实行总价包干，维修采用包工包料，一切税费均已包含在投标价中。甲方直管公房住宅管理户数发生变化在10%以内，费用不作调整；超过10%时，超出部分双方协商处理。京第四条支付方式：（1）合同签订生效且具备项目实施条件后7个工作日内，采购人支付当年采购预算40%的预付款（预付款每年支付）；司管（2）按半年度支付，上半年（8月底左右），采购人根据上半年度的考核分数（如半年度考核未达到考核标准内，应在1支付服务费用中直接扣除）核算确认后支付当年度合同价的40%，下半年（次年2月底），采购人根据下半年度的考核分数（如半年度考核未达到考核标准内，应在支付服务费用中直接扣除）核算确认后支付当年度合同价的20%，．乙方申请款项时应同时提供满足采购人要求发票。第五条项目位置：杭州市滨江区直管公房住宅共270户，建筑面积13303.04平方米，其中：西兴街道直管公房住宅128户，建筑面积约6451.24平方米；长河街道直管公房住宅142户（2处公用部位），建筑面积约6551.8平方米。以上建筑面积以测绘面积为准。第六条乙方工作内容、要求、义务：1、房屋安全管理：①消防安全管理：甲方将区内直管公房住宅消防安全保障工作全部委托给乙方负责。入户检查，重点检查屋内消防设备、器材配备齐全且确保可正常使用；电器线路无私拉乱接、无电线老化；电动自行车无违规充电以及其他易燃易爆物品的安全管理和存在安全隐患行为的制止；每季度组织一次消防安全专···项检查，检查范围需全覆盖。出现消防隐患应现场督促整改直.至完成；协助智慧消防入户测试、设备更换等工作；积极配合属地街道社区消防站等部门关于消防安全的各项工作；加强对承租户消防安全教育及宣传引导工作，每年不少于六次。.②房屋结构安全：入户检查，重点检查木结构房屋梁、柱、m.=墙体等部位有无弯曲、开裂、破损、空鼓、霉变等影响结构安全的情况；及时修剪房屋周围绿化；定期查看屋顶瓦片及屋内.2望砖等部位完整度情况，确保房屋结构稳定。每季度组织一次房屋结构安全专项检查，检查范围需全覆盖。③白蚁防治：每年白蚁季做好直管公房房屋白蚁专项检查，及时进行防治和灭治处理。发生蚁害情况的，需在一小时内进行专业消杀。2、房屋维修管理：包括对木结构直管公房住宅房屋及其附属公用设施、设备的维修。维修时乙方应确保安全、文明施工，并坚持“以旧修旧”的原则，不得改变原建筑物的风格。在服务期内施工的维修工程应遵循工程质量和质量保修的有关规定，质保期为壹年（维修完毕经甲方验收合格之日起），在质保期内发生故障，乙方应承担全部费用。乙方应配备不少于2名的木结构房屋专业维修工人。不可预见抗力因素造成的损坏或突发事件发生时须先立即组织抢修同时报甲方备案，若需申请额外维修经费的，应同时向甲方协商提出申请，经甲方同意后，该项费用维修完成后经审计另行结算。3、租金收缴：乙方受甲方委托代为收缴承租户租金，按季度收取，于每季末次月的10日内汇入甲方财政专户，确保年收缴率100%。同时应配合甲方特困户租金减免的资料收集。4、房屋日常管理：排查走访每户每周不少于1次；对房屋状况不佳、独居老人等重点户应排查走访每户每日不少于1次；对困难家庭上门走访每周不少于2次。①乙方应配合甲方与承租户的合同签订、变更以及其他需理收回房屋的租赁管理等工作。3②由乙方负责对已承租房屋发生违法转租、转借房产和对停租房屋发生违法占有的巡查、清理工作，对发现的情况应及时制止和腾退，并做好取证工作。如不听制止的，应及时上报甲方，并配合甲方做好后续处理工作。③乙方在日常巡查中要加强对承租户房屋使用安全的宣传引导，发现影响主体结构的房屋装修、屋内使用明火、过道堆积杂物等影响房屋安全的行为要及时制止并上报。④乙方应做好直管公房住宅项目物业管理服务过程中各类台帐及报表，对甲方下达的整改通知应按时整改并回复。5、应急管理：乙方应向承租户发放工作联系卡，确定片区联络人。日常实行24小时电话值班，节假日、恶劣天气实行24小时在岗值班。如遇突发情况，15分钟内口头上报，同时30分钟内赶到现场并采取处理措施。乙方应制定抗台防汛、抗雪防冻应急抢险预案，成立房屋安全应急救援队伍，储备抢险救援物资和装备器材等，并适时组织演练。6、来信来访：由乙方协助甲方对各类信访沟通、调查、取证等工作，对经租房产遗留问题，要做好经租户维稳和协调工作，并报甲方备案。7、危房排查：日常排查中如有发现危险房屋应采取避险=措施，及时上报甲方，并联系社区疏散人员。甲方需要对辖区直管公房住宅危房专项排查时乙方须配合相关工作。8、公房收购：乙方应配合甲方对罚没收房屋接管，房屋灭失处置（征收、自然灾害、归还等）、征收安置等，辅助做3好直管公房住户信息调查收集、国有房产周边住户信息调查及墙界确认工作。9、保密规定：乙方应做好保密工作，不得将直管公房住宅相关信息资料提供给与履行本合同无关的任何其他单位及个人。10、内部培训：乙方应对工作人员进行消防安全、房屋维修等专业培训，每半年不少于1次。11、档案移交：服务合同到期前10个工作日内乙方应及时将合同年度管理档案等相关资料完整移交给甲方。12、驻点服务：乙方须安排不少于三名长期驻点服务工作人员协助甲方做好日常管理等工作。13、乙方工作人员发生的工伤事故，由乙方负责。14、服务人员应着装整洁，态度热情，语言文明，服务到位。15、本合同范围的服务，应由乙方直接履行，不得将本合同范围的服务转包或分包给他人。16、完成甲方交办的其他任务。第七条甲方责任义务1、向乙方提供辖区范围内直管公房住宅座落、建筑面积、承租户清单。信息变更及时通知乙方。2、乙方在服务工作中，若确需甲方对政策指导、业务培训的，甲方应给予配合。3、甲方可向乙方提供2处办公用房及材料仓库用房，办公设施及设备由乙方自行解决。若甲方要求归还，乙方须无条5件在一个月内腾退移交。4、甲方有权对乙方工作人员进行督查。第八条考核标准1、甲方遵循公开、公平、公正的原则，制定《滨江区直管公房住宅项目物业管理考核标准》每季度组织一次对乙方管理工作进行考评。未达到考核标准，直接扣除相应服务费用。2、考核得分90分及以上不扣款；80分89分扣款2000元；70分—79分扣款5000元；61分…69分扣款10000元；60分及以下或乙方发生重大事故为考核不合格，扣款50000元，发生两次及以上季度考核60分及以下或重大事故造成人员伤亡的，甲方有权提前解除服务外包合同。第九条违约责任1、甲方未按约定逾期验收和办理款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。2、乙方未能如期或按要求提供服务的，每日应向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方如有租金收缴逾期及不足额、未经甲方同意出租、借用、占用及有意损坏房屋等违约行为，甲方有权直接解除合同。被甲方直接解除合同的，乙方应向甲方支付合同总款项5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。第十条验收标准1、验收管理办法按相关规定执行。2、验收标准：达到《滨江区直管公房住宅项目物业管理考核标准》（在服务期内有新文件的按新文件执行）。···第十一条不可抗力事件处理在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，延长期由甲乙双方协商确定。第十二条诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。第十三条其它1、本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。2、本合同正本一式肆份，具同等法律效力，甲乙双方各执贰份。管理为甲方：杭型区住房和城市建设局乙方：杭州高新物业管理有限公司地址：杭州市滨江区江南大道87号地址：杭州市滨江区法定（授权）法定（授权）代表代委托代理人：委托代理人：8.年月日签字日期：签字日期：2022年8月10日合同附件：1.《滨江区直管公房住宅项目考核标准》滨江区直管公房住宅项目考核标准滨江区直管公房住宅项目考核标准滨江区直管公房住宅项目考核标准滨江区直管公房住宅项目考核标准滨江区直管公房住宅项目考核标准滨江区直管公房住宅项目考核标准类别考核项目考核办法标准分季度扣分扣分原因人员管理规章制度贯彻执行公司的各项规章制度，张贴于办公场所并做好相关培训，未张贴、培训各扣1分。基本管理制度安全管理操作手册制定安全管理操作手册，人手一册并张贴于办公场所，对新进员工进行培训，未下发、张贴或培训各扣1分。10应急抢险预案制定应急抢险预案，配备相应物资，做好培训和演练，未培训、演练扣2分。防汛抗台、防雪抗冻预案建立健全防汛抗台、防雪抗冻预案，配备相应物资，做好培训和演练，未培训、演练扣2分。人员配备人员架构图及工作职责完善项目人员组织架构，要求架构图与现场人员一一对应，须配备不少于2名专业房屋维修工人有出入扣1分/处。5房屋安全管理处理消防安全入户检查，重点检查屋内消防设备、器材配备齐全且确保可正常使用，并做好维护保养，不齐全或失效，扣0.5分/个；电器线路私拉乱接，扣0.5分/户：电动自行车违规充电、其他易燃易爆物品和存在安全隐患行为，扣1分/户；每季度组织一次消防安全专项检查，检查范围需全覆盖，未组织或全覆盖扣2分/次；出现消防隐患应现场督促整改直至完成未完成的扣1分/户：直管公房有重大活动（婚纱嫁娶等）进行消防安全监督，未监督扣2分/次；与承租户签订消防安全责任书，未签订扣2分／户；发生一次火灾扣20分或考核不合格。20房屋安全管理处理房屋结构安全木结构房屋梁、柱、墙面等部位有无弯曲、开裂、破损、鼓包等影响结构安全的情况，扣1分/户；及时修剪房屋周围绿化，定期查看屋顶瓦片完整度及屋内砖网板网平整情况，扣1分/户；每季2度组织一次房屋结构安全专项检查，检查范围需全覆盖，未全覆盖扣2分/户。20房屋安全管理处理白蚁防治每年白蚁季做好房屋白蚁专项检查，汇总上报，进行防治和灭治处理，未处理扣1分/户；发生严重蚁害情况的，未联系消杀处理扣2分／户。208维修保养坚持“以旧修旧”的原则，不得改变原建筑物的风格，明显改变的扣2分/户；对房屋天沟、天窗、楼梯、门窗、地面等进行日常维修保养，检查中出现破损扣0.5分/户，地面长草扣0.5分/户。房屋维修管理维修及时接到租户维修申请，30分钟内上门检查，与租户确定维修时间，尽快完成修鳝（因极端恶劣气候造成的影响除外）。每超过承诺维修时限扣2分／次。20安全维修在维修工程中出现一次安全事故扣5分；出现重大事故扣10-15分；在非自然灾害下出现房屋局部倒塌，视损毁程度每次扣5-10分；在非自然灾害下造成人员伤亡的，每次扣10-20分。租金收缴收缴率基本标准为100%。每低一个百分点，扣1分；收缴率低于98%，每低一个百分点，扣2分。5违法转租、转借房产和对停租房屋发现违法转租、转借房产和对停租房屋发生违法占有的做好取证和上报工作，未及时上报的，扣1分/户。房屋日常管理走访排查、日常养护房屋状况不佳、独居老人等重点户应每户每日排查走访1次，未走访扣1分/户，每户每周排查走访1次且全覆盖，未全覆盖扣0.5分/户：对困难家庭户的日常走访每周不少于2次。20台账报表做好各类台帐及报表，包括承租户及房屋信息、房屋安全管理、房屋维修管理、租金收缴、日常管理、应急管理等。按规定向甲方上报项目管理总结，专项检查总结等。检查台帐须附照片及人员签字，照片要求清晰并备注时间，原则上彩色打印，未做好台账报表每项扣2分：对甲方下达的整改通知要按时整改及回复，未整改、回复各扣1分/次。保密规定保密工作做好保密工作，不得将直管公房相关信息资料提供给与履行本合同无关的任何其他单位及个人，如有发现扣5分5宣传引导、培训演练消防安全、房屋安全加强对承租户消防安全教育及宣传引导工作，未宣传引导扣1分／户。5租户反馈情况有效投诉及满意度调查每发生承租户投诉，扣1分，如有媒体负面报道1次，扣5分，服务单位人员上门服务有“吃、拿、卡、要”或者态度恶劣等现象的，经查实，扣5分。5应急处置突发情况上报及处置如遇突发情况，15分钟内口头上报，同时30分钟内赶到现场并采取处理措施，延时上报13D分／次。其他事项工作交办事项做好甲方交办的其他任务，根据要求做好并上报，未做好上报扣1分／次。2总计总计总计100说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。说明：考核项目总分为100分，各单项标准分扣完为止，以乙方实际得分的百分比乘以管理费用确定为实际管理费用。考核项目的具体内容祥见《考核办法中部分考核项目的解释》，考核时间为每季度-次。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核评分按季度进行考核，完成工程出色，群众满意度高，考核得分90分及以上的不扣罚；80分一89分的需扣罚2000元；70分—79分的需扣罚5000元；61分—69分的需扣罚10000元；60分及以下或服务单位发生重大事故为考核不合格，需扣罚50000元，半年度考核不合格的，产权单位有权提前解除服务外包（修）合同。考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日考核人员：（签字）负责人：（签字）服务管理单位人员：（签字）考核日期：年月日10
投标 / 标书制作要点（原创）
本外包涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
