医疗设备维保服务采购合同公告（南方医科大学中西医结合医院2022）
发布时间：2022-08-29 18:52:30
采购计划编号：440001-2022-23307 预算金额：1800000 采购品目：
代理机构：南方医科大学中西医结合医院 项目经办人： 项目负责人：
南方医科大学中西医结合医院南方医科大学中西医结合医院采购医疗设备维保服务招标项目的合同公告
一、合同编号
0724-2201D84N1922
二、合同名称
南方医科大学中西医结合医院采购医疗设备维保服务招标项目
三、项目编号
0724-2201D84N1922
四、项目名称
南方医科大学中西医结合医院采购医疗设备维保服务招标项目
五、合同主体
采购人(甲方)：南方医科大学中西医结合医院
地址：广州海珠区石榴岗路13号大院
联系方式：020-61650082
供应商(乙方)： 西门子医疗系统有限公司
地址：上海市浦东新区海阳西路399号前滩时代广场33楼
联系方式：15521609277
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
医疗设备维保服务
3(年)
570,000.00
1,710,000.00
合同金额： 1,710,000.00元，大写金额：壹佰柒拾壹万元整
履约期限：2022年08月08日至2025年08月07日
履约地点：南方医科大学中西医结合医院
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2022年08月08日
八、合同公告日期
2022年08月29日
九、其他补充事宜
合同附件：
.附件1：维保服务采购合同（单光子断层扫描系统维保服务项目).pdf.附件1：维保服务采购合同（单光子断层扫描系统维保服务项目).pdf
南方医科大学中西医结合医院
2022年08月29日
（合同编号：NFZXY20220011）维保服务采购合同甲方：南方医科大学中西医结合医院乙方：西门子医疗系统有限公司根据《中华人民共和国民法典》及南方医科大学中西医结合医院采购0724-2201D84N1922单光子断层扫描系统维保服务项目，甲、乙双方经协商确定，甲方向乙方采购下列设备的服务，为明确双方责任和权利，特签订本合同，共同遵守。具体条款如下：1合同设备乙方负责向甲方提供下表中所列设备全保服务。序号产品型号总价（元）服务期限1西门子SPECT型号：SymbiaT16/序列号：2022￥1,710,000.00本合同自2022年8月8日起到2025年8月7日止有效期为叁年。2西门子SPECT原厂工作站型号：Symbia.net/序列号：2327￥1,710,000.00本合同自2022年8月8日起到2025年8月7日止有效期为叁年。合同总额总价为：人民币壹佰柒拾壹万元整，即￥1710000.00元，该合同总金额2合同总价是合同执行期间发生的所有相关维保费用含税费用及合同实施过程中不可预见相关维保费用等（甲方不再另付任何费用），本合同执行期间合同总金额不变。3甲方责任及权利3.1发现设备故障立即通知乙方。提供设备故障发生的原因及相关的信息资料。3.2按操作规范正确操作设备及保持设备所需之环境要求。3.3如果本合同所限定的设备因乙方服务不及时出现机器开机率达不到95%，甲方有权就超过的额外停机天数按1：2的比例向乙方要求延长服务期。故障停机时间是指乙方接到甲方设备故障通知到设备修复投入正常使用的时间（设备虽有故障但仍，1（合同编号：NFZXY20220011）可用来治疗和诊断病人（即未全面停机）情况除外）。对不可抗力或甲方人为因素引起的故障和损坏不计算在内。4维保服务内容4.1合同包括部分：工时常规备件（旧件需退回乙方）高压油箱（旧件需退回乙方）CT探测器（旧件需退回乙方）晶体探测器（旧件需退回乙方）管球(旧件需退回乙方)预防性技术保养（每合同年度保养通过2次现场服务完成）预防性技术保养耗材保证开机率95%(备件停产除外)安全检查质量保证安全升级24小时*365天技术电话支持合同期内管球累计限三十万次扫描秒，即合同期内管球累计扫描秒数超过三十万次，则维保服务范围将不再包含管球（系统起始扫描秒数:_____）。如需更换管球，管球费将依据西门子收费标准另行报价和收取。4.2合同未包括部分：放射源新沟通升级其它厂家之产品（激光相机、高压注射器等）及其劳务再安装及所需备品备件其他未列明在“包括部分”条款的内容4.3技能提升服务，2（合同编号：NFZXY20220011）乙方在本合同期限内为甲方提供下列关于西门子医疗设备（例如：AT、CT、MR等设备）的技能提升服务。课程名称单个课程对应积分合同期内总额度总积分致道微课堂(一个)1.0099.00总计//9.00技能提升服务提供形式包括远程形式、集中课堂形式及甲方现场形式，具体参见附件术语解释。其中，集中课堂形式可通过线下或线上进行交付。线下集中课堂的甲方参加人数应参照本合同的约定，且甲方参加人员可与行业专家、同行面对面交流、切磋技艺；线上集中课堂的终端视听甲方参加人员不受人数限制，线上集中课堂的云端模拟机实操时间应参照本合同的约定，且甲方参加人员可与行业专家、同行进行在线虚拟交互学习。甲方人员参加技能提升活动后在乙方课程确认函签字即视为乙方已按本合同约定完成对应技能提升服务。乙方承担参加技能提升活动的甲方人员在异地活动期间产生的往返活动地点的交通费用，异地活动期间的住宿费用、餐饮费用和相关会务及讲师费用；远程形式下产生的虚拟模拟机费用、网络工具费用及讲师费用；甲方现场技能提升活动期间产生的讲师人工费用及差旅费用。具体费用承担根据约定的服务提供形式而定。如由于非乙方原因导致甲方人员未能在本合同期内参加技能提升活动的，乙方将不再承担提供上述技能提升活动或类似的义务或责任。技能提升服务积分项目为了方便甲方灵活使用技能提升服务，乙方为以上技能提升服务设定积分（详见“单个课程对应积分”和“总积分”）。乙方在乙方医疗E-commerce平台（https://www.shlservice.com/）为甲方设置积分账户授予总额度为9的积分（“积分”，等值于以上技能提升服务对应积分的总和），积分有效期与本合同期限相同。积分账户设置完毕后，乙方将以电子邮件的方式通知甲方。如甲方在本合同期限内拟变更以上技能提升服务的，可根据自身需求在积分额度内按附录术语解释所列的积分兑换规则和退订规则自行选择相应的技能提升服务。乙方将根据甲方在乙方医疗E-commerce平台的预定记录为甲方提供技能提升服务。5付款方式：5.1本合同按五期分批人民币汇款方式支付，乙方提供年度报告并开具发票，甲，3（合同编号：NFZXY20220011）方审核无其它扣款事项后，向乙方支付相应费用，支付的时间和金额如下：5.1.1第一期合同款项：甲方于2022年8月24日前向乙方支付合同金额50%款项，即：人民币捌拾伍万伍仟元整（￥855,000.00元）；5.1.2第二期合同款项：甲方于2024年2月7日前向乙方支付人民币贰拾壹万叁仟柒佰伍拾元整（￥213,750.00元）；5.1.3第三期合同款项：甲方于2024年8月7日前向乙方支付人民币贰拾壹万叁仟柒佰伍拾元整（￥213,750.00元）；5.1.3第四期合同款项：甲方于2025年2月7日前向乙方支付人民币贰拾壹万叁仟柒佰伍拾元整（￥213,750.00元）；5.1.3第五期合同款项：甲方于2025年8月14日前向乙方支付人民币贰拾壹万叁仟柒佰伍拾元整（￥213,750.00元）。5.2乙方银行账户信息账户：西门子医疗系统有限公司账号：3549094015开户行：德意志银行（中国）有限公司上海分行纳税人识别号：91310000MA1K32L88E6合同终止或变更乙方不得将维保服务转包给业务无关的其他服务商，经甲方确认配置中包含的第三方产品或服务的供应商以及由乙方关联公司执行售后服务的情形除外。如需对合同内容进行变更，则须经双方同意并由双方授权代表签署书面变更协议后方可生效。中标通知、招投标文件和本合同之所有附件均为本合同的有效组成部分。7违约责任与赔偿损失7.1乙方所提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收并提供书面说明，乙方应偿付相当于当年合同执行金额5%的违约金。7.2甲方无正当理由拒付服务款项的，甲方向乙方偿付相当于当年合同金额5%的违约金。甲方无正当理由逾期付款，则每日按当年合同金额的0.5‰向乙方偿付违约金。7.3其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。协商不成，由甲方所在地有管辖权的法院裁决。法院受理期间，除提交法院受理的事项外，合同其他事项及条款仍应继续履行。，4（合同编号：NFZXY20220011）7.4在中国法律允许的范围内，乙方每年对甲方的全部赔偿责任不应超出当年合同金额。同时，乙方对甲方的间接损失不承担责任。乙方在合同项下每年向甲方支付的全部违约金（包括但不限于：服务不符合规定等）不应超过当年合同金额的10%。8不可抗力不可抗拒力包括：各种自然灾害、民政及军事机关的行为、暴动、战争、禁运及任何无法合理预见、避免和克服的阻力或障碍、新冠肺炎疫情等。9医疗设备报废如果甲方报废医疗设备，甲方提前30日书面通知乙方后可解除合同（含单个医疗设备时）或将该医疗设备从合同的范围中删除（含多个医疗设备时）。在此情况下，自上述通知期届满之日，合同解除（含单个医疗设备时）或医疗设备被从合同的范围中删除（含多个医疗设备时），乙方应按比例退还被解除的合同部分对应的价格（如已收款）。10备件停产如果原产厂商已停止备件供应，造成无原厂备件修复医疗设备的，乙方可选择：（i）解除合同（含单个医疗设备时）。在此情况下，合同应自乙方收到甲方的相关报修电话之日解除；或（ii）将受影响的医疗设备、其备件、服务或性能从合同的范围中删除（含多个医疗设备时），并同时做出合适的合同价格调整。在上述情况下，乙方应按比例退还被解除的合同部分对应的价格（如已收款）。11其他本合同正本四份，具有同等法律效力，甲方持三份，乙方持一份。合同自双方签字并加盖合法印章之日起即时生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。甲方（盖章）：南方医科大学中西医结合医院乙方（盖章）：西门子医疗系统有限公司法人代表：法人代表：授权代表：授权代表：地址：广州市海珠区石榴岗路13号大院地址：上海市浦东新区海阳西路399号前滩时代广场33楼签约日期：年月日签约日期：年月日，5（合同编号：NFZXY20220011）附件一用户需求书一、保修设备及期限：西门子SymbiaT16单光子断层扫描系统，维保服务期限为3年。▲二、保修范围：医疗设备维保服务包含：我院西门子SPECT，序列号2022，西门子SPECT原厂工作站，序列号2327，整机全保，维保服务包含：远程技术支持，工程师现场维修工时，预防性保养及耗材，常规备件，球管，晶体探测器，高压油箱，保证开机率≥95%（备件停产除外），不含再安装、第三方产品及其服务。三、服务需求明细1.系统安全，严格遵守国家药品监督管理局医疗器械相关条款，不得改装原设备软硬件，不得安装盗版或低版本系统，提供系统软件补丁，添加原厂系统软件补丁、原厂最新的安全软件升级包，使系统运行稳定，费用包含在本项目报价内。▲2.投标人服务质量保障：投标人应具有原生产制造厂家关于售后服务的授权或技术合作协议。3.零配件的合法保障：国内设有配件仓库，保障配件存储一次充裕，至少2家备件保税仓库4.投标人提供服务热线电话，全年365天24小时开通，并有专人接听，合同期内，接到故障报修电话后，技术专家1小时内做出响应，现场服务工程师24小时内到达现场进行维修。5.开机率保证：在合同期内保证≥95%的开机率（备件停产除外；按一年365日计算，即每个合同年度内停机天数不得超过18天）。▲6.提供保修范围内维修所需的备件（旧件退回），不能使用二手或淘汰的配件，配件序列号在原厂热线系统可查，配件应为为原厂未拆封未使用配件。▲7.投标人为本项目服务配备工程师不少于2人，且应经过维保设备原制造商对该类设备的维修技术培训，并获得培训合格证书。投标时需提供工程师人员清单及培训合格证书，人员清单和证书必须跟后期实际维修工程师保持一致，如有变化，应及时告知采购人。8.保养服务要求：每年预防性保养2次，按照原厂保养科目进行，提供详细书面保养报告，预防性保养时产生的耗材和配件更换，无需额外收费，所更换的耗材为原厂未使用耗材。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护。▲9.维修所产生的维修服务报告、保养报告均能在投标人网上服务平台查询到，投标人需提供对应文件。▲10.质量保证：投标人具备ISO9001质量管理体系认证证书，维保设备年检时保证全部检测指标达国家标准，保证维保设备能通过相关专业检测，并提供当年的系统状态报告，所提供的报告需在投标人网上服务平台查询到。▲11.射线剂量安全保证：投标人具备辐射安全许可证，种类和范围应包含Ⅱ，Ⅲ类射线装置。12.投标人具备不少于2个同品牌同型号设备的维保合同经验，并提供相应合同或中标通知书，无体现维保设备品牌型号的视为不符合）。，6（合同编号：NFZXY20220011）附件二术语解释“服务合同”指本附录对应的服务合同或附属于设备销售合同的伴随服务附件（根据与本附录对应的实际文件而定）。术语解释应适用于服务合同范围内的服务项目。如有不在服务合同范围内的服务项目的术语解释，其仅为参考目的而列明，不直接适用于服务合同。工时：指服务合同期内所需的人工费用。签订服务合同的用户/买方享受优先派工（与单次叫修服务相比）。常规备件:维修设备时更换问题备件，具体包括：（1）提供维修设备所需的备件（不含附件与易耗品、X光球管、特殊部件及其他厂家的产品）；（2）优先运送备件（与单次叫修服务相比）；（3）与西门子医疗全球物流网络快速联接；和（4）回收/报废问题备件。保证开机率：服务合同期内西门子承诺的设备开机率。安全检查：按照西门子医疗原厂要求及当地法规规定执行以下工作：（1）制定检查计划；（2）机械安全检查；（3）电气安全检查；和（4）记录检查结果。质量保证：通过（1）制定质量保证工作计划；（2）检查图象质量（效果）；（3）评判质量参数结果；（4）调整/校准至出厂质量标准；和（5）记录并报告设备状况，以保证设备质量达到西门子医疗原厂质量标准。安全升级：根据西门子医疗总部要求提供改善设备安全性能及使用性能的升级。技术电话支持：通过全国范围内免费热线电话4008105888，由西门子医疗客户服务中心专家提供快速诊断和技术支持服务。根据不同的服务合同类型和产品，提供下列服务选项：1.技术电话支持(24X7)，周一至周日，每天24小时；2.技术电话支持(12X7)，周一至周日，上午7点半至下午七点半；，7（合同编号：NFZXY20220011）3.技术电话支持(8X5)，周一至周五，上午8点半至下午5点。智在远程服务：通过高速网络用户可与西门子专家对接，享受在线诊断、升级、自动报告及应用支持。西门子负责（1）提供路由器和承担通讯费用（该费用由网络服务运营商收取，价格每年更新一次）；和（2）提供下述两次现场服务（如需要）：a）现场安装医疗设备互联网连接的各项配置；和b)现场激活MNP（网络协议）。智在远程连接网线和路由器是西门子提供远程服务SRSTM的硬件基础，仅限用于西门子医疗设备的远程服务。如该连接网线/路由器被挪作他用，西门子不承担由此引起的相关问题、风险或责任。服务合同期内应保持远程连接通畅，连接中断可导致远程服务失败，并可能最终导致设备开机率降低。预防性技术保养服务：按照西门子医疗原厂保养要求提供预防性技术保养服务，以保证设备处于良好运行状态，包括：（1）记录并安排保养时间；（2）根据保养计划更换损耗部件；（3）调整/校准至出厂标准；（4）确认各项技术指标及性能；和（5）记录并报告设备状况。预防性技术保养损耗品：预防性技术保养中需更换的损耗品由西门子提供。新沟通升级:该升级适用于特定的CT、MR、飞云工作站、DSA及核医学设备。“致道”微课堂（1积分/会员账户）：“致道”微课堂是西门子医疗自主研发的专业化云端自主学习平台。“致道”微课堂自主学习平台提供大量短视频及定期直播课程，旨在通过词典式查询模式来解决用户在日常工作中遇到的应用问题。该会员账户自开通日生效，有效期1年。技能提升服务积分项目兑换规则：积分可用于兑换列明“积分兑换数”的服务产品（应用培训驻场服务、磁共振培训大师、SmartSimulator智能模拟终端*500小时不参加积分项目兑换）。应用至享计划、应用至享计划_升级版、应用至尊计划、应用至臻计划应整体兑换，即每一应用计划所含服务产品不可单独兑换。同时，上述应用计划所含的任一服务产品一经使用，该应用计划不可再参加积分项目兑换。，8（合同编号：NFZXY20220011）应用至享计划_升级版含有的1台256GIPAD及1年的无线网络服务（5GB/月）部分不参加积分项目兑换。技能提升服务积分项目退订规则：“退订时间”指用户在西门子医疗E-commerce平台申请退订之日与原计划提供技能提升服务之日间的时间差。“申请积分”指用户原申请用于拟退订的技能提升服务的积分总额。现场临床应用支持/工程技术支持退订规则：退订时间＞3天，免费退订现场服务日前3天（含）内，不可退订“致道”微课堂退订规则：一经兑换，不可退订远程临床应用技能提升解决方案退订规则：一经兑换，不可退订虚拟翻转课堂退订规则：开课前可免费退订开课后不可退订设备维护保养技术研习班、区域临床应用增值研习班、医学影像技术临床应用研讨会及医学影像技术临床科研研讨会退订规则：退订时间＞7天，免费退订3天＜退订时间≤7天，扣除申请积分的20%退订时间≤3天，不可退订国际影像创新与管理研讨会退订规则：一经兑换，不可退订医院运营及管理沙龙、临床应用拓展沙龙、临床应用拓展沙龙_升级版退订规则：退订时间＞7天，免费退订3天＜退订时间≤7天，扣除申请积分的20%退订时间≤3天，不可退订应用至享计划、应用至享计划_升级版、应用至尊计划、应用至臻计划退订规则：按每一计划所包含的单项服务产品的退订规则执行，9（合同编号：NFZXY20220011）附件三服务合同总则（20220315Version）1.定义1.1医疗设备指服务合同下的医疗设备。1.2附件与易耗品指（1）实现医疗设备非基本功能所必需的材料，或（2）使用医疗设备过程中因消耗及磨损需要定期更换或补充的材料。它通常包括电池、头托、床垫、输液架、X光防护附件、工作台等，但不包括常规备件。1.3基本运行要求指医疗设备操作手册规定的或西门子告知的医疗设备正常运行所必需的基本环境条件。它包括但不限于空调、冷却水、电源供应、地线、水路、屏蔽、空间、承重、温度、湿度、压缩空气等。1.4买方/用户指服务合同下的买方和用户。1.5维保服务可包括提供远程故障诊断、远程技术指导、临床应用培训、人工服务、备件更换、预防性技术保养、软件或/和硬件升级等，不包括提供附件与易耗品、化学试剂、处理表面损伤（如刮伤、凹陷、划痕，因西门子原因导致的除外）、设备翻新和IT接口配置。具体内容和范围参见服务合同对具体服务项目的约定。1.6第三方厂家产品指非西门子医疗生产的产品（如激光相机、高压注射器、冷水机和不间断电源，非西门子品牌工作站，空调等）。具体内容和范围参见服务合同对具体服务项目的约定。1.7西门子关联公司指服务合同下的卖方关联公司，包括但不限于西门子数字医疗科技（上海）有限公司、北京西门子技术开发有限公司、西门子医疗系统有限公司等。具体涉及的关联公司根据实际项目情况确定。1.8原始安装地点指服务合同签署时医疗设备的安装地点。2.西门子的责任与义务2.1西门子应根据服务合同约定的具体服务项目范围和内容提供维保服务和，10（合同编号：NFZXY20220011）允许的范围内，西门子向买方承担的全部赔偿额每年累计不超过该年度的合同金额；并且西门子对买方的间接损失（例如：利润损失、收入损失、储蓄损失、数据丢失等）不承担赔偿责任。为明确起见，因西门子故意或重大过失造成买方财产损失或因西门子原因造成人员伤亡事件时，上述责任限额不适用，应依法处理。5.2如果买方没有按时支付到期款项并且在收到西门子催款通知后10日内仍未支付的，西门子有权就延迟付款部分按照每日万分之五的比例向买方收取延期付款违约金，并可暂停提供服务合同约定的服务，直到买方付清款项为止。同时，如西门子对服务合同的到期款项采取催款行动，除主张前述到期款项及延期付款违约金外，还可主张合理的律师费和其他催款成本。5.3如果买方无正当理由违反除付款义务以外的其他服务合同义务并且在收到西门子书面通知后30日内仍未纠正违约行为的，西门子可暂停提供服务合同约定的服务，直到买方纠正违约为止。5.4在上述第5.2条和5.3条规定的服务暂停期间，买方仍有义务支付全部已提供服务对应的到期款项，并按照上述第3.2条和3.6条的约定向西门子归还在已提供的维保服务中拆除下来的医疗设备零部件。5.5西门子单方解约发生上述5.2条和5.3条所述情形且买方未能在收到西门子书面通知后90日内纠正违约行为的，西门子可以立即书面通知买方解除服务合同。在此情况下，买方应向西门子支付：（i）截至服务合同解除日的所有到期款项，和(ii)合同解除违约金，数额相当于被解除的服务合同部分对应价格的25%。如果买方已向西门子支付被解除的服务合同部分对应预付款的，**门子有权没收该预付款抵消上述（ii）违约金，并有权要求买方补足差额（如涉及）。5.6买方单方解约5.6.1如果买方拟单方解除服务合同或将某医疗设备从服务合同的范围中删除（含多个医疗设备时），买方应至少提前30日书面通知西门子。在此情况下，买方应向西门子支付：（i）截至服务合同解除日或服务范围变动日（含多个医疗设备时）的所有到期款项，和(ii)合同解除违约金，数额相当于被解除的服务合同部分对应价格的25%。如果买方已向西门子支付被解除的服务合同部分对应预付款的，**门子有权没收该预付款抵消上述（ii）违约金，并有权要求买方补足差额（如涉及）。5.6.2如果买方因医疗设备报废拟单方解约的，适用5.8条，不适用本条。，13（合同编号：NFZXY20220011）5.6.3发生上述5.1条所述情形且西门子未能在收到买方书面通知后90日内纠正违约行为的，买方可以立即书面通知西门子解除服务合同。在此情况下，买方应向西门子支付截至服务合同解除日的所有到期款项。同时，西门子应根据上述5.1条赔偿给买方造成的直接损失（如有）。5.7备件停产如果原产厂商已停止备件供应，造成无原厂备件修复医疗设备的，西门子可选择：（i）解除服务合同（含单个医疗设备时）。在此情况下，服务合同应自西门子收到用户/买方的相关报修电话之日解除；或（ii）将受影响的医疗设备、其备件、服务或性能从服务合同的范围中删除（含多个医疗设备时），并同时做出合适的合同价格调整。在上述情况下，西门子应按比例退还被解除的服务合同部分对应的价格（如已收款）。5.8医疗设备报废如果用户报废医疗设备，买方提前30日书面通知西门子后可解除服务合同（含单个医疗设备时）或将该医疗设备从服务合同的范围中删除（含多个医疗设备时）。在此情况下，自上述通知期届满之日，服务合同解除（含单个医疗设备时）或医疗设备被从服务合同的范围中删除（含多个医疗设备时），西门子应按比例退还被解除的服务合同部分对应的价格（如已收款）。5.9如因涉及提供高值选/备件而由双方在服务合同正文对合同解除时的退费/合同价格调整另有约定的，以服务合同正文约定为准。5.10服务合同解除后，西门子可以接管由用户/买方控制、保管或支配的属于西门子的设备、物品、工具等，并对服务合同解除后提供的服务（如有），按单次维保服务收费标准向买方/用户收取服务费。5.11如果买方进入破产程序，服务合同下已提供服务的即将到期款项全部到期应付，同时，西门子可以立即暂停提供服务合同约定的服务或书面通知买方解除服务合同。在此情况下，买方债务清偿按照适用于破产程序的法律法规执行。6.开机率的保证（仅适用于包括保证开机率的服务合同）6.1“开机率”是指医疗设备用来治疗和诊断病人的使用率。只有当服务合同包含“保证开机率”且医疗设备未被擅自搬离原始安装地点时，西门子才保证95%的开机率（停机时间少于5%）。医疗设备的开机率按一年365天每天24小时计算，每年统计一次。如果医疗设备不能正常运行，用户/买方必须立即通知西门子客户服务中心报修。停机时间自用户/买方向西门子报修时起算。，14（合同编号：NFZXY20220011）6.2如果开机率由于西门子的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点，服务合同期限将相应延长7个日历日。如果服务合同正文和本总则对开机率百分比和开机率不达标时服务期限延长标准的规定不一致时，以服务合同正文约定为准。6.3计算开机率时，以下情况不视为“停机时间”：（a）用户/买方未向西门子客户服务中心报修或不接受西门子提供的技术支持（包括但不限于电话支持和远程故障诊断）；（b）医疗设备虽有故障但仍可用来治疗和诊断病人（即未全面停机）；（c）非西门子原因造成医疗设备无法使用（包括但不限于上述第2.5条3.3条）；（d）西门子因用户/买方违约（上述第5.2条和5.3条）暂停提供服务；（e）预防性技术保养期间；（f）更换服务合同未包括的高真空元器件和进行系统更新/升级期间；（g）服务合同未包括部分导致的停机时间；和(h)磁体原因（如磁体更换或热循环）导致的停机时间。7.出口管制条款7.1保留条款如西门子因遵守国内、国际外贸规定或海关规定或任何禁运、制裁规定而无法履行服务合同，**门子不再承担履行服务合同的义务。7.2遵守出口管制法规7.2.1用户/买方将西门子提供的货物（包括无论以何种方式提供的硬件和/或软件和/或技术，以及相关的文件），以及西门子完成的工作和服务（包括所有种类的技术支持）转让给世界范围内的第三方时，或在其他任何情况下，用户/买方均应遵守所有适用的国内、国际（再）出口管制法规。7.2.2如果需要进行出口管制审查，则用户/买方在收到西门子的要求后应及时向西门子提供有关西门子提供的货物、工作和服务的特定最终客户、最终目的地，以及预期用途的所有信息，以及任何存在的出口管制限制。7.2.3对于因用户/买方不遵守出口管制法规而产生的或与之相关的任何索赔、法律程序、诉讼、罚款、损失、成本和损害，用户/买方应补偿西门子并使其免受损害。如果上述不合规行为系因用户/买方过错而导致，买方/用户应赔偿西门子由此产生的所有损失和费用。本条规定并不意味着改变举证责任。8.不可抗力及新冠肺炎疫情的特殊规定8.1不可抗力应指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，例如，但不限于：自然力、自然灾害、战争或类似战争状态、暴乱、火灾、公共卫生安全事件（例，15（合同编号：NFZXY20220011）如：“新冠肺炎疫情”）、对履行服务合同至关重要的工厂设备瘫痪、运输阻滞或交通事故及政府行为（例如但不限于修改法律规定和取消进口许可）。因上述不可抗力事件导致的西门子分包商在供货或服务方面的延迟也应被视为不可抗力。8.2受不可抗力影响的一方应及时就不可抗力事件对履行服务合同的影响通知另一方。8.3任何一方因不可抗力无法履行服务合同的相关义务时，可以主张相应顺延其履行该义务的期限。如果因不可抗力事件导致服务合同相关义务持续180天以上无法履行的，任何一方可以书面通知另一方解除服务合同。在前述情形下，主张不可抗力免责（延期履行或解除合同）的一方均无需承担违约责任。8.4为避免歧义，双方完全知悉，服务合同签署时新冠肺炎疫情（“疫情”）正在全球蔓延，疫情对服务合同下备件/人工/液氦交付（根据实际情况而定）的影响无法由双方完全合理预见或控制，具有不确定性。如西门子因“疫情”原因（包括但不限于：“疫情”期间各国政府颁布的旅行禁令、隔离措施、其他因“疫情”影响导致供应链、生产或其他合同履行的延迟等）无法按服务合同约定的时间（如有）交付的，西门子将及时书面通知买方/用户，并竭尽全力调动所有内外资源以减小疫情对服务合同履行造成的不利影响。在此情况下，交付时间应相应合理延长，并同时适用本条（不可抗力）的规定。9.争议解决（以合同正文为准）10.合同的完整和修改服务合同及其附件和附录构成双方之间就服务合同所涉及事项达成的全部协议，并取代双方之前和与此同时作出的所有其他声明或通信往来，包括口头的和书面的。服务合同未经双方书面同意不得修改或修订。尽管有前述规定，为避免歧义，如果买方与西门子另行就服务合同所涉及的事项签署买方版本的格式合同，双方同意：服务合同与买方的格式合同不一致时，以服务合同为准（包括但不限于，责任限制、争议解决等条款）。11.通知根据服务合同发出的所有通知应以书面形式作出。若通过亲自送达，送达日视为已通知；若通过快递（邮费已付，寄到服务合同首页的地址）送达，快递签收日视为已通知。对于因服务合同引起的纠纷，仲裁机构/司法机关可以通过手机短信或电子邮件等通讯方式送达法律文书；在此情形下，如一方提供的送达信息不准确，或者不及，16（合同编号：NFZXY20220011）时告知变更后的送达信息，该方应自行承担由此可能产生的法律后果。12.不可转让未经另一方事先书面同意，任何一方不得转让服务合同或其项下的任何权利或义务，但西门子可以书面通知买方后将服务合同全部或部分、或将西门子在服务合同项下的权利和义务转让给西门子的关联公司或因任何形式的业务合并或重组而继承与服务合同相关的所有或部分业务的第三方，而无需买方事先书面同意。此外，西门子可以书面通知买方后向第三方出售西门子在服务合同下的应收账款，而无需买方事先书面同意。13.保密13.1双方均对因履行服务合同而获知的另一方商业机密、培训资料、客户和/或病人信息以及服务合同价格（合称“保密信息”）保密。双方均应履行合理审慎义务对保密信息进行保密，并只向有合理需要了解该信息的雇员、代理人和分包商（如有）披露保密信息。一方无正当理由违反前述保密义务的，应赔偿另一方因此遭受的直接损失。13.2本条项下的保密义务不适用于（1）披露时已进入公共领域的信息和/或已由接收方自行开发或从第三方正当获取的信息，（2）双方另行书面同意披露的信息，（3）依法向相关政府采购主管部门进行服务合同备案；和/或（4）根据法院令状或法律规定披露的信息。为明确起见，如果服务合同价格已由招标公司对外公开，那么双方均对该价格不承担保密义务且西门子可将服务合同全文对外用作参加政府或非政府采购活动中的业绩证明材料；如果服务合同价格未由招标公司对外公开，西门子亦可将服务合同全文对外用作参加政府或非政府采购活动中的业绩证明材料，但自西门子为前述目的对外提供服务合同全文之日起，买方亦不再对服务合同价格承担保密义务。14.网络安全和数据保护14.1为使医疗设备在安全的网络环境下运行，用户需确保医疗设备仅由被授权人员操作以防止医疗设备遭遇未经授权的访问，并避免未经授权对医疗设备的系统配置或IT安全控制进行修改，或在医疗设备系统中安装未经验证的软件。如果医疗设备发生疑似或实际发生网络安全事件或漏洞，用户应立即通知西门子。如果西门子提供补丁升级，用户应及时协助安排适时安装。14.2用户应理解并知悉：西门子在履行服务合同过程中可能收集的关于用户和医疗设备的数据主要包括：，17（合同编号：NFZXY20220011）a)用户名称、地址、联系人姓名及其联系方式；b)应用日志文件、报错信息、医疗设备属性、质控（技术状态信息）；c)配置、软件版本、补丁、许可、网络设置、医疗设备服务历史（配置数据）；d)各类任务的执行顺序，使用的应用/许可及其交互过程（使用数据）；和e)为故障维修目的收集的去标识化（如技术可行）影像信息。14.3a)用户/买方应遵守相关法律法规的要求（例如：在适用时进行安全评估和/或向有关部门报告、获得数据主体明确同意等）履行服务合同以及向西门子披露或提供履行服务合同所需的相关数据以使得西门子能合法按照以下(b)款和(c)款约定的目的和方式处理该等数据。如果用户/买方向西门子提供的数据中包含法律法规规定的重要数据、国家核心数据等受特殊监管的数据，用户/买方应当明确告知西门子以使得西门子可以合法处理该等数据。b)用户/买方同意西门子及其关联公司为履行服务合同之目的（例如：项目管理、用户管理、合同管理等），和/或为判断产品/服务使用趋势、改进产品/服务/软件，进行对比分析、研发活动、产品监测等正当商业目的，依法收集、处理、使用或向国内外关联公司/合格供应商传输上述数据。c)西门子已经制定《西门子商业合作伙伴个人信息保护声明》（可通过以下链接获得https://www.healthcare.siemens.com.cn/siemens-website-privacy-policy），以规定西门子如何处理及保护用户/买方联系人的个人信息。d）任何一方未能遵守本条约定的，应承担相应法律责任。14.4如果对上述数据的相关处理是通过西门子关联公司或受聘于西门子和/或其关联公司的其他公司进行的，西门子应按服务合同的约定对上述西门子关联公司或其他公司的行为承担责任。14.5若买方不是用户，买方有义务责成用户遵守本条的义务，并向西门子承担连带责任。15.符合政府采购流程如果服务合同下的采购项目未经公开招标或其他政府采购程序（例如：邀请招标、单一来源采购、竞争性谈判等），买方特此确认，服务合同签署时，买方已获得相关政府主管部门的明确批准或授权，即买方与西门子签署服务合同符合包括政府采购法在内的相关法律法规、国家或当地政策、买方内部管理规定。如果上述确认有误，买方应依法向西门子承担赔偿责任。如果上述确认在服务合同履行过程中因法律法规和政，18（合同编号：NFZXY20220011）府主管部门政策变化而不再准确，买方应立即书面通知西门子，由双方依法处理服务合同相关事宜。16.软件16.1如果西门子提供任何软件，西门子授予买方/用户非独家和永久的许可或访问权限，以便买方/用户根据西门子提供的相关文档在医疗设备上使用该软件。为明确起见，买方/用户基于服务合同获得的是软件使用权，而不是软件所有权。16.2买方/用户可以为备份之目的复制程序，但不得对程序进行修改、反向开发、反向编译或提取任何程序部分。买方/用户不得移除数据载体上的任何字母数字代码、水印或版权声明。16.3如果买方/用户就软件提供任何改进或修改建议、反馈，西门子可为自身商业目的，享有独家的、全球范围的、无时间和范围限制及可转授权许可的权利来使用该建议或反馈改善相关产品。16.4服务合同项下的许可软件，可能包含全部或部分由西门子从第三方获得许可的软件（“第三方软件”），该等软件仅在许可条件满足的前提下才能提供给买方/用户，且仅可由买方/用户依据相关许可条件使用。通过签署服务合同，买方/用户确认其接受该等软件的许可条件。如买方/用户要求，西门子应在合理时间内提供上述第三方软件许可条件的生效文本。该等第三方软件的许可条件如与服务合同偏离，应优先适用。16.5买方/用户特此不可撤销地授权西门子和/或其分包商签署第三方软件许可方的最终用户许可协议（尤其是“点击生效的许可”），并在安装或配置该等第三方软件时代表买方/用户接受该等许可。16.6西门子不对因使用第三方软件可能获得的特定结果做出任何保证，也不对第三方的服务或者相关联的系统在运行过程中不发生任何错误、不发生任何中断等做出任何保证。16.7为明确起见，如果买方不是软件的用户，买方仅有权转授权服务合同下的用户根据本条使用软件，并就该用户遵守本条使用软件向西门子承担连带责任；同时，西门子向该用户履行本条和以下第17条约定的西门子义务的，应视为已向买方履行该等义务。17.知识产权17.1如果因西门子原因导致西门子根据服务合同提供的医疗设备零部件及其，19（合同编号：NFZXY20220011）他货物（“货物”）侵犯中国强制性法律保护的知识产权（“侵权”）而遭受索赔，根据本第17条规定的条件和限制，西门子可自行选择并自担费用(i)为买方/用户获得使用货物的权利；(ii)为买方/用户提供非侵权替代货物或对货物进行修改，使其不再构成侵权，但前提是替代/修改后货物与原货物具有本质相同的功能规格；如果西门子认为无法按合理条件实现上述措施，(iii)买方/用户按西门子要求退还侵权货物以及根据西门子规定的产品寿命进行直线折旧和摊销后，向买方退还对应的已付合同款项。西门子选择并采取上述任一措施后，即可免于向买方承担与上述索赔相关的任何进一步义务或责任，且西门子如选择措施(iii)，则不再承担交付该等货物的义务。买方/用户应采取一切合理措施协助西门子减少各方可能因此遭受的任何潜在损失、成本或费用。17.2西门子承担本条所述责任的前提是：买方/用户将已发生或可能发生的任何侵权索赔情况立即通知西门子，授权西门子全权处理或按西门子书面指示处理针对侵权索赔的辩护和赔偿事宜，未经西门子事先书面许可，不同意任何关于侵权索赔的请求、判决或裁决，也不采取任何妥协行动，并向西门子提供所要求的一切合理协助及信息。如买方根据自己的判断自负费用聘请律师应对侵权索赔事宜，西门子不应承担买方因聘请律师而产生的任何费用或责任，而买方应向西门子承担因己方聘请律师而给西门子造成的额外费用。17.3西门子不应对因以下任何一种情况造成的侵权索赔负责：(a)在货物中使用或纳入源自买方、由买方提供或要求的任何设计、技术、修改或规格；或(b)在货物或货物任何部分中纳入或结合使用任何其他产品、软件或部件，而如果不纳入或结合使用则不会导致侵权的；或(c)与货物结合使用会侵犯方法或过程的知识产权，但货物单独使用时并不会侵权；或(d)买方/用户或除西门子之外的任何个人或单位对货物进行修改，且不修改就不会造成侵权；或(e)未按服务合同条款使用货物；或(f)未使用货物软件的最新更新、升级或新版本（如果使用上述更新、升级或新版本，就可避免上述侵权或索赔）；或(g)任何其他可归因于买方的原因。，20（合同编号：NFZXY20220011）17.4知识产权包括作品、发明、实用新型、外观设计、商标、地理标志、商业秘密、集成电路布图设计、植物新品种、以及法律规定的其他客体。除本条明确规定外，在法律允许的最大范围内对所有其他针对知识产权侵权的索赔均将进行免责处理。同时，在中国法律允许的范围内，西门子对知识产权的责任应在服务合同到期结束后终止。17.5若买方不是用户，买方有义务责成用户遵守本条的义务，并向西门子承担连带责任。使用科室：已阅读本合同内所有内容，对合同内所涉及设备、服务、保修、耗材等商务及技术条款确认无误，满足我单位临床医疗(科研、教学)使用。使用科室（用户）签字：（合同编号：NFZXY20220011）医疗卫生机构购销廉洁承诺书甲方：南方医科大学中西医结合医院乙方：西门子医疗系统有限公司为进一步加强医疗卫生行风建设，规范医疗卫生机构购销行为，有效防范商业贿赂行为，营造公平交易、诚实守信的购销环境，经甲、乙双方协商，同意签订本合同，并共同遵守：一、甲乙双方按照《中华人民共和国民法典》及购销合同约定购销药品、医用设备、医用耗材、服务等。二、甲方应当严格执行购销合同验收、入库制度，对采购合同服务及发票进行查验，不得违反有关规定合同外采购、违价采购或从非规定渠道采购。三、甲方严禁接受乙方以任何名义、形式给予的回扣，不得将接受捐赠资助与采购挂钩。甲方工作人员不得参加乙方安排并支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动，不得以任何形式向乙方索要现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。被迫接受乙方给予的钱物，应予退还，无法退还的，有责任如实向有关纪检监察部门反映情况。四、严禁甲方工作人员利用任何途径和方式，为乙方统计医师个人及临床科室有关医药产品用量信息，或为乙方统计提供便利。五、乙方不得以回扣、宴请等方式影响甲方工作人员采购的选择权，不得在学术活动中提供旅游、超标准支付食宿费用。六、乙方指定黄诗冰作为销售代表洽谈业务。销售代表必须在工作时间到甲方指定地点联系商谈，不得到住院部、门诊部、医技科室等推销，不得借故到甲方相关领导、部门负责人及相关工作人员家中访谈并提供任何好处费。七、乙方如违反本合同，一经发现，甲方有权终止购销合同，并向有关卫生计生行政部门报告。如乙方被列入商业贿赂不良记录，则严格按照《国家卫生计生委关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》（国卫法制发〔2013〕50号）相关规定处理。八、本合同作为购销合同的重要组成部分，与购销合同一并执行，具有同等的法律效力。九、本合同一式五份，甲方执三份，乙方执一份，甲方纪检监察部门（基层医疗卫生机构上报上级卫生计生行政部门）执一份，并从签订之日起生效。甲方（盖章）：南方医科大学中西医结合医院乙方（盖章）：西门子医疗系统有限公司法定代表人（负责人）：法定代表人（负责人）:经办人签名：经办人签名：联系地址：广州市石榴岗路13号大院联系地址：中国上海市浦东新区海阳西路399号前滩时代广场33楼联系电话：020-61650000联系电话：4008105888年月日年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本医疗设备维保服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
