消防救援支队智能接处警系统 消防智能接项处警系统采购合同公告（唐山市消防救援支队2022）
一、合同编号： XYHB-ZB-2022-13
二、合同名称： 唐山市消防救援支队智能接处警系统合同更正
三、项目编号： XYHB-ZB-2022-13
四、项目名称： 唐山市消防救援支队智能接处警系统
五、合同主体
采购人（甲方）： 唐山市消防救援支队
地 址： 唐山市路南区新华东道72号
联系方式：18903386668
供应商（乙方）：河北善曦祥智能技术有限公司
地 址：河北省廊坊市安次区廊霸路90号玥尚管道安装有限公司宿办楼2单元502号
联系方式：15226666783
六、合同主要信息
主要标的名称：智能接处警系统
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1
主要标的单价：314.96万元
合同金额： 314.960000万元
履约期限、地点等简要信息：60日历日；地点：采购人指定地点
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2022-08-29
八、合同公告日期： 2022-09-15
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf 唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf
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采购合同合编品：XYHB-21B-2022-13甲方：唐山市消防救援支队乙方：河北善曦祥智能技术有限公司根据甲方委托星原河北项目管理有限公司实施的政府采购唐山市消防救援支队智能接处警系统项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》的规定，经甲乙双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。第一条购买服务的内容及期限序单数材料设备名称品牌及规格型号单价（元）合价（元）备注号位天维尔/消防智能接1接处警业务项1688000.00688000.00处警系统V1.0接处警业务信息天维尔/消防智能接165000.00165000.002支撑处警系统V1.0项3智能化后台支撑天维尔/消防智能接项处警系统V1.0Y587500.00587500.00智能接处警系4联网汇聚模块天维尔/消防智能接项处警系统V1.0天维尔/消防智能接170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设35运行监控模块处警系统V1.0项6数据迁移善曦祥/定制项170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设37系统集成善曦祥/定制项170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设38本地私有化智能天维尔/消防智能接项语音服务处警系统V1.0170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设39话务交换系统天维尔/TEWA3600套10录音工控机研华/IPC-610L套170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设311录音板卡三汇/SHT-8B/PCI张170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设3122M语音采集仪天维尔/NVL-2E1套170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设313智能联动控制器天维尔/TWEA331套14班长席接警终端戴尔/0ptiPlex7090台工作站Tower34035715接警终端工作站戴尔/0ptiPlex7090台Tower340357014500.00435000.00备（硬件类）114500.0014500.0079200.0064400.00需求分析及系统32000.00132000.001617设计系统上线测试、实施部署、优化等服善曦祥/定制善曦祥/定制项项1178000.00178000.00178000.00实施及维护（服务类）/1务总计（投标报价）人民币合计小写：3149600.00元大写：人民币叁佰壹拾肆万玖任陆佰元整3149600.00实施及维护（服务类）/1货、安装、调试并投入使用。货、安装、调试并投入使用。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。第二条合同金额本合同总金额为人民币（大写）叁佰壹拾肆万玖仟陆佰元整：（￥3149600.00元）。在合同履行过程中，如果甲方需求项目有变动，则合同价款据实做相应调整。第三条服务质量标准及售后：1、质量标准：合格。2、售后服务标准：国家、地方、行业、团体或企业标准，并按照最高标准执行。售后服务：我公司投标报价包含本次采购的货物本身价、投标包含的备件、配件报价、货物运输到指定地点的运输费用、保险费用、安装调试费、培训费及各项税金等。产品质保期：验收合格后开始计算，质保期为3年。质保期内我公司对所开发软件进行免费升级、维护等。质保期内，在非人为因素情况下，维修换件保养费用和备品备件发生的费用均我公司负责。涉及商品包装和快递包装的按照财政部[2020]123号文件，关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知执行。第四条验收方法及验收标准：按照财库【2016）205号等相关文件要求，对照响应文件和合同对投标人资格等信息进行核验；并对标的物数量及生产厂家、品牌、规格型号、产地等进行核实。采购人应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对我公司2履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。验收报告与采购文件一并存档。乙方交付具有完整包装及存储介质的产品，包括且不限于产品说明书、使用手册。第五条双方权利和义务：1、甲方的权利和义务：1.按规定提供适合机器运行的良好运行环境：2.采取必要的防护措施，降低设备损坏可能：3.指定联络人，以便于乙方技术人员联系；4.向乙方提供解决故障必须的信息与故障排查配合条件：5.采纳与预防性纠正性措施：6.项目中所涉及的甲方重要的专用设备的操作需经甲方事先同意方可进行。7.如根据项目需要，乙方须在甲方下班时间加班进行安装调试，甲方有关人员陪同乙方的安装，调试人员须按照甲方要求结束调试工作。2、乙方的权利和义务：乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该软件进行全面的研究和设计。甲方应予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对开发软件的功能和目标需求方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，则由甲方承担不予提供的损害后果。第六条付款方式由甲方以口国库直接支付口国库授权支付口单位资金转账支付方式付款。1、甲乙双方签订合同后，乙方将货物安装调试并验收合格后，甲方支付审定金额的100%。2、甲方将合同项下的应付合同价款付至乙方以下指定帐户：收款人：河北善曦祥智能技术有限公司开户行：张家口银行股份有限公司廊坊安次支行帐户：12005202115600018903、乙方在甲方支付合同价款项时，应先按各期付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的税务发票甲方收到合格发票后予以支付相应款项。不开具或者开具不合格的发票，甲方有权延迟支付款项直至乙方开具合格发票之日且不承3担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。4、乙方在和甲方签订合同后15日内应向甲方缴纳合同价款10%的履约保证金，履约保证金形式为电汇转账、银行保函或担保公司履约保函。供货配送及验收合格之日起一年后，无任何质量问题，采购人退还5%履约保证金（以电汇形式一次性无息付清），三年质保期结束，无任何质量问题，采购人退还剩余5%的履约保证金。采购人、采购代理机构不得收取没有法律法规依据的保证金。第七条违约责任1、乙方提供的服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。2、乙方未能按本合同规定的服务期限提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价1%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3、乙方不得私自将该服务转包第三方完成。如私自转包，则处本合同总价5%的违约金。4、甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的5%的违约金。甲方逾期付款，则每日按逾期金额的1%向乙方偿付违约金。在任何情况下，甲方支付的违约金均不应超过合同金额的10%。5、如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履药保证金的违约责任的权利。6、其它违约责任按《中华人民共和国民法典-合同篇》处理。第八条知识产权归属1、供应商应保证在本项目中使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。2、供应商将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，应当在投标文件中载明，并提供相关知识产权证明文件，报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。使用该知识成果后，供应商需提供开发接口和开发手册等4技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。3、本项目软件开发部分的所有权和知识产权归甲方所有。4、涉及的源代码（含质保期内的后续升级版本）必须遵循相关标准和规范，并无条件提交给甲方。5、涉及接口的必须遵循相关标准和规范，向下部署的，必须无条件开放所有接口且满足国家共享相关规定要求，项目承建单位（施工单位、实施单位）有义务配合甲方做好有关信息共享工作。6、本项目在开发、使用和维护过程中接触到的甲方的所有资料，未经甲方授权代表书面许可，不得留存、私自查阅及向任何第三方泄露。7、本项目软件开发部分的设计开发专利申请权、技术秘密的使用权和转让权归甲方所有”。第九条保密条款1、乙方对甲方提供的资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向项目无关单位和个人提供有关资料。如发生以上情况，甲方有权索赔。2、甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，甲方对工程咨询单位交付的成果文件、资料不得向第三方转让或用于本合同以外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔。第十条争议的解决本合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，由合同签订地法院处理。第十一条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。第十二条合同的终止1、合同期满，双方未续签的；2、乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；53、在履行合同过程中，发现乙方已不符合国办发（2013）96号、翼政办（2014）3号文件规定的承接主体应具备的条件，造成合同无法履行的。第十三条税费此项目发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。第十四条其它1、合同的组成及其他包括招标文件、中标人供应商投标文件、中标通知书、合同附件、补充协议内容，与本合同具有同等法律效力。2、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3、如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。第十五条补充条款1、谅解与备忘条款：2、双方不可撤销的责任与义务：3、双方约定以下补充条款第十六条合同生效1、本合同订立时间：2022年8月29日。2、本合同订立地点：河北省唐山市。3、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。4、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。第十七条合同附件1、技术条款2、培训恩消消救防甲方：唐山乙万：河北碧曦祥智能技术有限公司救地址：唐山市新华东道72号地址：河北省廊坊市安次区廊霸路90号委托代理人：邢表饰委托代理人：电话：电话：日期：2022.8.月2022.8.29日期：2022.8.29附件1：技术条款材料设序号技术条款备名称1智能接处警系统（软件类）接处警业务综合报警审理模块：1.警情动态：提供城市远程监控、互联网应用报警信息实时刷新功能，支持合并警情信息集合显示，支持对重要警情设为关注置顶显示。2.警情核实与跟踪：提供对警情动态信息中的多个警情核实与跟踪警情功能3.警情转入：核实警情后，提供转入功能，将警情推送到警情受理模块进行统一处置调派。4.同警整理：针对互联网信息传播特点，同一警情多报情况频发，提供警情合并整理功能。5.警情历史查询：提供警情历史查询功能，提供受理信息参考。警情受理模块：6.电话排队和早释提醒：通过对已经拨入119接警台的电话进行自动时序排队，显示未分配到座席且处于等待状态的电话信息，支持对接通前主动挂断的电话进行记录和手动回拨。7.来电提醒：根据综合报警定位服务、智能接警服务和三字段信息、历史警情等信息提取报警信息，实现来电提醒。8.错位接警：如果报警信息不属本辖区，可以使用错位接警功能，将该警情转给其他支队，同时与警情归属辖区建立三方通话，实现语音与信息的推送。9.人工报警（警情补录）：如遇现场报警等特殊情况，接警员可通过此功能手动创建警单。10.接警要点提醒：根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则，自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒，规范接警员在接警对话中的话语内容，同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级，自动调整接警用语排序和显示状态，达到提升接警效率的目的；对于报警人寻求现场帮助的场景，也支持匹配对应现场自我救援指引方案，有效辅助接警员对报警人进行引导。具备条件的单位可设立学习因子，通过各接警员日常操作习惯，利用机器学习算法建立要点提醒研判模型，实现智能匹配。11.智能语音识别：接警通话过程中调用后台支撑服务进行实时语音转写，通过获取报警人及接警员的对话语音流信息，实现无延迟自动语音转文字，准确还原双方对话内容，并且支持对话音频中实现精准话者分离，实时语音转写响应时间控制在300毫秒以下。对于本地口音普通话，有不断提升识别率的完整系统流程机制支撑。12.警情要素提取：利用警情语音转写内容，使用专用自然语言解译模型，对关键信息进行完整的实时识别提取，内容包括警情地址、警情类型、燃烧物被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等，由接警员确认后自动填入警情单，达到高效率辅助填单的目标。警情要素提取的精准度是提高立案效率的关键点，对报警电话内容要求精准提取所有警情要素，对警情要素内容提取的结论与报警对话内容信息匹配。其中警情地址的准确性和完整性是第一优先级，对警情地址的提取，可根据7地址智能匹配机制，对原报警电话内容残缺的地址信息进行自动补全，保证地址信息更符合地图定位的检索条件要求。提取各类警情信息，为深度学习模型提供训练样本，不断提高转义文本信息提取准确率。13.单位识别：通过识别与提取环节获取到单位信息，同时基于警情地图服务实时分析单位及周边情况。14.地址快速匹配：录入地址信息时，实时检索选择匹配度最高的地址，辅助接警员锁定警情地址，同时在警情地图进行位置展示。15.多报提示及归并：基于同一电话在同一时段报警次数超过两次，进行多次报警提示。针对同一号码重复报警与多个电话重复报同一警情这两种情况，根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型自动分析出是否为重复警情，判定为重复警情时进行提示，以第一警情为主进行合并，形成同灾警情集。16.交接班管理：提供交接班信息记录功能。调度模块：17.首批力量调派：接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后，系统将结合空间位置自动推算处置力量，快速调派首战力量出动。18.群呼通报：在警情确定后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。19.联动设备控制：结合智能调派方案自动通知对应消防救援站出警，对警铃、警灯、广播、车库门等设备发出控制指令。20.警情推送：根据现场情况及不同等级的警情，采用语音、文字等形式，向消防救援队伍、联勤联动单位等所有参战力量推送警情。21.警情升级提醒：结合现场实时反馈、记录的信息要点，通过警情等级分析模型提醒接警员进行警情升级。22.增援调派：根据警情等级和调度模型自动生成调派方案，支持人工修改。23.跨区域增援请求：对警情现场情况研判后，可向上级单位发送增援请求、推送增援信息。24.警情结案：对处置完毕的警情信息进行归档保存。警情受理终端模块：25.设备联动：消防救援站接收警情时实现营区广播、警灯、警铃等同步联动。26.群呼通报：在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。27.出车单通知：警情出车单显示当前警情、出动力量清单等信息。28.警情处理列表：警情处理列表展示处置过程中的警情信息，包括警情编号、警情状态、警情类型、警情等级、报警时间、地址等。29.处置信息反馈：系统提供处置信息回填功能，支持消防救援站值班人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等。30.警情地图服务模块：提供地形地貌、交通路况、警情信息、实力状态等信息警情地图展示。警情受理移动终端模块：31.警情信息：接收警情相关信息，并能显示警情地址、警情电话等其他相关信息。32.报警录音查听：提供移动终端收听报警录音功能。33.群呼通报：在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字8通报。134.处置指令：提供移动终端接收相关指令信息功能。35.二次定位：提供警情二次定位和指挥中心信息同步功能。36.处置对象关联：处置对象关联后自动下发对象基本信息到移动作战终端，支持实时查看。37.周边资源：自动分析周边的资源，如水源、重点防护目标、消防设施信息，并在地图上展示分布地点。38.现场处置信息反馈：支持现场人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等；支持反馈出警、到场、出水、归队等信息，实现与指挥中心的处置交互。39.交接班管理：提供交接班信息记录功能。40.人员信息维护：提供消防救援站人员信息增、删、改及状态调整操作。41.车辆信息维护：提供消防救援站车辆信息增、删、改及状态调整操作。42.器材装备信息维护：提供消防器材装备信息增、删、改及状态调整操作。43.值班报备：提供人员和车辆信息的报备功能。接处警业务信息支撑全过程信息管理模块：44.时序化警情过程；自动记录警情受理、调度、处置的全过程信息，同时支持接警员对处置信息进行快速回填。45.人员装备动态监控：对现场参战人员和装备位置、数量、状态等信息进行实时监控，有定位设备的进行实时跟踪，可接入车联网信息、液位监控信息等，实现相关信息自动更新。46.录音录时服务：提供录音录时服务，对接处警过程中的所有通话进行全程录音、备份。接处警一张图模块：47.地图功能：提供地形地貌、警情地图展示方式及地图基本操作功能。48.资源信息分析：支持在地图上展示当前警情定位信息，同时叠加辖区图层供接警员参考研判；支持对周边消火栓、重点单位等资源进行分析：事发地为重点单位则提供对应的特殊标识。49.车辆导航：根据警情发生地点及调派的消防救援站位置，结合当前交通状况，提供车辆最佳行驶路线，并提供实时路况信息和车辆导航功能。50.气象信息：根据警情发生地点的地理信息数据，实时展示辖区天气情况、风力、风向、气温等信息。具备条件的总队或支队可接入该区域水文信息，根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析该区域气水文情况，实时展示辖区降水量。51.周边建筑：根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析和展示周边建筑标识信息。52.图层管理：提供消防图层目录和图层显示管理控制功能，支持图层数据动态配置，可接入互联网图层资源和其他单位的图层资源。警情展示模块：53.当日警情：支持按照警情类型、时段（当日、本年、本月、小时）对辖区范围内警情进行统计，同时可对消防救援站的数据进行分区域展示，支持按照柱状图、饼状图等进行可视化统计展示。54.警情统计：支持警情数量、突出警情、警情类型等数据统计。955.重要警情提醒及状态：支持辖区范围内重要警情提醒，按级别以列表方式显示重大警情小置状态。56.力量统计：支持对辖区范围内各级力量监控统计。57.伤亡人数统计：支持按照时间段对辖区范围内灾害事故伤亡人数统计。58.值班信息：提供循环展示值班信息功能，支持对辖区内各级值班信息进行展示。59.车辆装备统计：支持对辖区内装备车辆按消防救援站分区统计。60.系统实时监控：支持对各模块状态进行实时监控。61.数据质量监控：支持对警情数据质量进行监控，提供数据异常提醒功能。数据管理模块：62.系统数据管理：提供对系统配置、短信参数配置、座席管理、角色权限管理、甲方信息管理、值班报备、阀值管理、接警提示管理、首批调派力量管理、力量信息管理、调度方案管理和黑名单管理功能。63.数据字典管理：提供对警情类型、性质、警情状态、火灾场所、建筑火灾类型、建筑结构、建筑物分类、警情等级、车辆等级、车辆状态、车辆作战功能、车辆作战状态等一系列业务应用字典和基础字典的管理功能。64.业务数据管理：业务数据管理的目标是保障数据实时与准确，已建成作战基础数据管理相关系统，可以提供实时、准确数据的建设单位，按照智能接处警系统数据标准和接入标准，与接处警系统同步数据；未建成作战基础数据管理相关系统，或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位，在接处警系统建设过程中，同步建设或升级作战基础数据管理系统或功能模块，以确保接入智能接处警系统的数据准确性和实时性。维护数据主要涉及：专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。65.统计报表：提供警情全流程报表、日报表、周报表、自定义报表、接警员接警统计、综合查询、伤亡人数统计、火灾类型分析等基础报表，支持单个警情接、调、处信息汇总报告生成和日常各类警情统计分析报表。智能化后台支撑综合报警定位服务模块：66.报警电话定位：协调运营商提供报警电话定位数据，实现手机及固话报警定位。67.地名地址定位：地名地址定位是依托人类活动中产生的各类信息数据，如：详细区域、街道、门牌号、建筑物名称等，通过相似度匹配，找到最相似的地址信息获得地理坐标信息，返回的地址信息包括完整地址、经纬坐标、所属管辖区域等信息。68.地理要素定位：通过警情地图服务提供的关键字、周边POI搜索、以及行政区划等查询功能，实现报警时常用位置识别信息比对定位，同时，支持多类别的精准搜索匹配和模糊搜索查询，满足目的化、多样化的地图搜索需求。69.移动应用定位：移动应用报警系统在报警时，可通用移动终端设备利用AGPS技术或WIFI定位技术取得当前位置信息，并将报警信息推送至综合报警定位服务中，实现手机报警实时定位。70.智能融合定位：以警情地图服务为基础，充分利用互联网数据资源，整合报警电话定位、辖区范围、地理要素定位、地名地址定位、移动应用定位等10自动断句：能实时根据甲方发包数据检测语音的起始和结束端点信息时间戳返回：流模式下能返回当前处理的时间戳置信度返回：能返回识别的置信度信息标点：能给识别结果添加标点信息ITN：能将识别结果转换为数字口语顺滑：能过滤识别出的语气词语义断句：能根据标点的结果进行语义断句识别优化：对未识别或识别不准确的词语可通过设置热词库优化提高识别率并发能力：单个CPU物理核可以支持6路语音识别软件并发96.语音识别基础能力引擎、地址识别提取、火情关键信息提取、地址标准化补全，本地化部署。可提供方言语音模型训练服务。对未识别或识别不准确的词语可通过设置热词库优化提高识别率。具备自学习优化能力：热词、文本自学习能力；热词自学习生效时间低于1s；文本自学习生效时间小于2min；逆文本正则化：对于语音识别的结果，可以自动将大写数字转化为相应阿拉伯数字；行业定制：支持消防领域声学模型、语言模型定制（模型学习消防法律法规，行业术语，警情要素等）97.话务交换系统单机双控，模拟16路，IP24路。实现交换机的中继接入、电话呼叫、信令传输等功能，主要模块包含语音交换模块、系统配置管理模块、甲方管理模块、中继管理模块、路由管理模块、号码分析模块、数据维护软件模块。含32个座席许可，含16模拟甲方许可和24IP甲方许可；专用坐席IP话机（带耳麦、电源模块）系统功能：1.支持模拟甲方、7号信令、1号信令、DSS1、模拟中继、H.323、SIP、E/M中3（硬件类）音。继等信令、中继及接口。2.支持RTP、H.323和SIP等VOIP协议，可接入H.323话机和SIP话机。专用3.支持对甲方、中继、语音、会议、VOIP等资源进行管理，根据合理的策略设备分配资源，并能监视各资源的状态。可以根据被叫号码播放不同的提示音，更排队时播放排队提示音，振铃时播放振铃提示音，电话保持时播放保持提示4.支持座席组（排队组）和连选组功能。5.支持中继群功能；呼出时，可配置主叫号码，并可拼接分机号。6.支持拨号方式和命令消息方式两种方式呼出；分机呼出可以接续到多个中继群，并有优先级。7.提供排队功能。8.支持接警台话务功能及接口。9.支持调度台功能及接口：单呼、组呼、清除呼叫、清除呼叫连接。10.支持座席录音功能；并支持拨号方式听录音。11.支持VOIP组网和数字中继组网，降低通信资费，提高通信效率。12.具备良好的二次软硬件开发能力。1313.包含但以下硬件：主机柜*1套、系统监控显示屏*1套、电源模块（热备份）*2块、CPU主控板*2块、交换控制板*1块、媒体处理板*1块、数字中继板（最大支持120路）*1块、数字中继模块（30路）*4块、IP资源板*1块、IP甲方板（最大支持120）*1块、IP甲方模块（24路）*1块、通讯电缆*1套、配线架电缆*1套、100线配线架*1套、电源线缆*1套、主机电源*1套、后备电源*1套。98.录音工控机CPU:I5-6500；内存：8G；SSD：128G；SATA硬盘：2T；DVD刻录机；集成声卡/显卡/网卡；含键盘+鼠标；系统功能：1）多通道同时录音，多通道同时放音，互不影响；2）实时监听；3）录音资料包括通道号、录音日期、摘挂机时间和录音长度等信息；4）录音系统软件可以放在后台运行；5）具有自动备份和告警功能；6）多种组合条件快速录音查询。99.录音板卡8路模拟录音板卡*1，并线录音板卡；技术指标：录放音编解码格式：CCITTA/u-law64kbps；IMAADPCM32kbps:音频输出功率：50mW（耳机驱动）；录放音失真度：≤3%；频响：300-3400Hz（±3dB）；信噪比：38dB；放音回声抑制比：40dB；100.2M语音采集仪具备两路语音实时采集功能，将语音模拟信号转换成数字信号，实现语音转写。Linux内核版本：3.0.36；Intel双核2.0G；4GB的DDR3内存；E1数字中继线路（30B+DPRI）；1TBSATA硬盘；频率响应：300-3400HZ（±3DB）；外部接口：2*RJ45数字中继录音接口，2*R45千兆网口，1*DC电源插口，1*RS232调试口，4*USB2.0端口：工作温度：0℃-55℃；101.智能联动控制器实现消防队站接收警情时的营区广播、警灯、警铃等同步联动。2U高度标准机架式设计，采用ARM结构设计；用于接收到调派任务后联动启动车库门、警铃、警灯、照明等，支持网络协议、RS232协议控制；8通道控制盒×1、电源线×1、串口线×1；外部设备接口（接口参数：AC250V/3A，DC30V/3A）。功能描述：1、联动控制，可控制声、光、电等设备2、调派单到达声、光联动提示3、系统故障时声、光告警4、警情语音播报5、自定义定时播报MP36、自定义通知、通告的文本语音播报147、其他自定义联动设备控制8、满足《GB/T38254-2019火警受理联动控制装置》的标准要求102.班长席接警终端工作站CPU:i711700；内存：16G；硬盘：1TSSD；显存：2G独立显卡*2；显示器：21.5英寸*6103.接警终端工作站CPU:i710700内存：16GB显卡：独立显卡4G支持三屏输出：硬盘：256GBSSD+ITBHDD21.5英寸显示器*3，16:9，分辨率1920*1080需求分析及系统设计104.需求分析及系统设计：完成需求详细调研、界面原型设计、交互体验设计、系统架构及业务功能逻辑设计、数据库及程序设计。系统上线测试、实施部署、优化等服务105.系统部署及联调1、完成支队服务器上架、网络设备安装调试；4实施及维护（服务类）2、完成指挥中心接警席位，话机及显示设备的安装调试；3、完成队站现场联动控制设备、警灯、警铃，广播及终端受理系统安装及调试；4、完成智能接处警业务系统，话务交换系统，智能接警系统，智能调派系统，联网汇聚系统，设备监控系统等子系统的部署联调。106.系统测试1、系统功能测试包括接处警流程测试，语音识别能力测试，智能调派功能测试，话务功能测试等；2、系统集成测试包括互联网地图数据测试；3、系统上线测试包括系统上线前功能测试，硬件运行测试等测试内容；4、接警队站警情联动控制终端，警情受理终端，警情移动终端功能测试。107.业务系统培训1、现场对接警员及队站人员进行业务系统操作使用培训，日常运维培训；2、上线试运行期间现场对接警人员及队站进行分批次培训，培训地点支队指挥中心，培训讲师2人；3、提供系统上线运行后，业务系统使用的的二次培训服务；4、提供系统使用手册，故障处理说明及培训资料。108.运维（1年）1、系统使用指导、系统上线试运行保障、正式上线运行维护。2、系统故障处理、记录，提供7*24小时的技术支持和免费服务电话，保障系统正常运行。3、系统质保期内包含免费软件升级和现场支持服务。15附件2：培训内容乙方委派具有丰富经验的培训人员为使用单位提供培训服务，包括系统运行的基本原理、安装、调试、操作使用和日常保护维修等。由乙方承担所有培训相关费用。1.培训目的1.1.培训声明（1）乙方无条件免费负责为采购人系统使用者提供操作维护培训，直至使系统使用者能熟练设备的操作，能处理系统的常见故障。（2）乙方无条件免费负责向采购人提供技术培训，培训内容包括各系统的原理和操作，设备的使用和维护以及软硬件的操作等。在签订合同起两周内，中标人应向采购人交一份培训的详细计划供采购人批准，其中包括培训日期、地点、培训大纲、培训方式、教员职称与资历，课程的详细内容等。1.2.培训概述培训是保证项目顺利开通、使用和后期维护的重要手段和步骤。在项目中，为了确保项目的成功进行和有效应用，乙方特别制定了有针对性的技术培训，帮助甲方提升系统管理意识、了解系统原理、掌握使用方法、具备维护能力，进行人员培养和技能提升，从而确保系统的后续应用效果，让项目达到预期目标，取得成功。为使本项目的培训得到确实有效的实施，达到培训效果，保证甲方能熟练掌握系统操作使用及具备简单故障处理能力，特制定本培训方案。1.3.培训目的本项目培训的主要目的是：1、确保工程顺利实施；2、确保设施安全可靠；3、确保系统稳定运行。人员的培训是一个经常性的工作。人员变化调整需要培训，进行各个项目实施的企业和个人需要培训，工程建成和系统投入使用后，同样需要培训，不断学习新的知识和技能，从而优化系统，提高系统的运行效率和可靠性。1.4.培训对象16针对本项目，乙方着力帮助唐山消防建设一支熟悉业务又掌握信息技术的骨干队伍。因此，乙方针对不同的使用者，结合整个项目建设周期进行使用、维护、管理等不同方面的系统培训，使得使用者能够全面掌握本信息化项目使用基本技能，在平台上进行熟练操作，以保证平台发挥应有的日常动态监管监察的作用。根据全区消防救援支队人才队伍的状况，针对业务人员和技术人员的素质状况和工作需求，制定相应的培训目标、计划、培训内容和要求，分类、分批实施。1、系统管理员包括但不限于现场安装、测试、维护、故障诊断和故障定位等方面的足够技术内容。2、系统操作人员培训需要对业务应用人员进行全面的系统培训，包括业务流程、应用系统操作、基本问题处理等方面。使各级业务应用人员熟悉业务流程，提高办公效率，提供公众的满意度。3、技术人员培训对技术人员进行系统综合培训，对本系统涉及到的软、硬件能够正确的使用、维护、管理、排错等，为系统的安全运行打下良好基础。在整个培训过程中：培训分阶段、分课程、分层次进行，项目人员均要参与培训。执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作业务软件，严格执行培训考核。帮助甲方建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到甲方具备自我培训能力。建立系统标准课程课件，培训教材统一下发。培训对象分为系统管理人员、维护技术人员和系统操作人员等。1.5.培训内容本次项目的培训计划根据唐山消防救援支队的实际情况和要求安排。培训对象按工作职能划分为：唐山消防救援支队领导、工作人员，以及系统管理人员等。项目培训由甲方培训组负责协调落实培训内容、人员、师资（承建单位）、场地、货物，并组织培训活动的开展。17对使用本项目业务应用系统的相关工作人员进行系统化的使用和操作培训。主要包括：系统应用培训、系统管理培训。1、系统应用培训系统应用培训主要针对各级领导、相关工作人员、系统管理人员等甲方。培训内容包括：熟练使用系统、掌握系统流程功能。2、系统管理培训系统与数据库管理：熟练掌握服务器，存储等货物的安装调试、故障处理和应用配置，熟练掌握备份系统的使用、网络版软件的部署和调试，掌握数据库和操作系统的维护和升级知识等。应用系统综合培训：熟悉系统的统一甲方管理、权限配置，熟练掌握系统的安装、维护，能够做简单排错处理。针对甲方角色的不同需要，培训内容不同。根据本项目的具体情况安排培训，力争做到培训内容丰富，重点突出，让学员全面、系统地认识系统和掌握系统的使用方法。本次项目培训课程突出实用性、科学性、指导性。培训课程涉及理论讲解、应用分析、操作演示和操作指导等方面。可根据甲方实际工作和学习的需要进行调整。系统操作使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系统培训参加人员单位有关人员。具体由项目单位确定。培训参加人数在后期由项目单位确定。培训地点地点由项目单位指定教材提供提供书面教材和电子教材培训环境要求提供用投影仪、白板、语音设备等系统架构简介系统基本原理各系统功能的运用课程内容运维使用方法运维配置方法运维接口技术18系统日常运行维护操作备注说明2.培训方式软件的甲方化代码级维护故障定位与排除常见故障及其处理方法为使培训能顺利进行，并取得应有的效果，根据工程建设的具体情况，按以下原则开展有关培训：1、实际应用与培训内容紧密结合；2、培训方式与培训要求合理搭配3、培训计划与培训资源相互衔接。培训方式包括：1、培训前应编制和提供本培训工作所需的所有培训手册和视频材料。采用集中讲解、系统演示、同步实际操作相结合的方式：2、根据实际情况，可对系统的不同使用对象进行贴心的个性化培训；3、根据参加培训人数，配备电子版或纸质版《甲方培训手册》，学员可以随时根据需要学习。1课堂培训受训者将会集中接受相关课程的正规培训，通过培训教师与受训者的面对面教学，使甲方更快的掌握系统的使用、管理和维护技能。2帮助手册在系统中提供完整详实的甲方手册（主要内容包括系统说明、功能的使用技巧、主要问题解答等）下载功能，使甲方能够在系统的使用过程中对遇到的问题能够得到更快捷的解答。3视频教学提供完整的关于系统使用、管理和维护的视频教学资料，保证甲方能够随时观看系统的使用过程，巩固课堂学习内容，更好的掌握系统的使用技能，能够独立完成系统的管理和维护。4操作辅导和答疑由于受训者的差异，不是每个学员都能在一堂课上把讲师所讲的内容全部消19化吸收，对课堂内容有疑问是教学过程中必然存在的。如何消除学员的疑问是提高培训质量的重要环节，是后续培训课程顺利进行的前提。针对上述情况，提供操作辅导和答疑培训服务。培训不应当是单一的组织学习，学员在系统应用过程中提出问题、分析问题、解决问题本身就是在不断地提高系统应用能力的培训。辅导答疑由以下两个方面组成：5系统集中培训答疑这部分的答疑主要针对学员集中培训的过程中进行的，可以在课后，可以在操作现场。6系统使用过程中答疑学员在集中培训之后，在系统使用过程中可能还有疑问，提供远程答疑或者现场答疑。学员和讲师可以通过通讯工具交流问题，如果不能解决的，乙方将派相关技术人员到现场指导。3.培训计划3.1.培训计划根据上述的培训内容，乙方制定了切实可行的培训计划，以保证本项目建设完成后在应用阶段充分发挥其应有的消防救援作用。1培训准备工作规范要求该阶段首先由乙方项目经理与支队项目负责人沟通培训场地、培训时间及时长、培训人数、培训人员组成、培训要求等内容。以便根据实际情况制定培训计划。由项目管理组编写《项目培训计划》并提交给甲方协调确认，在甲方确认后由项目经理安排专人负责。项目培训计划中具体体现以下几方面内容：培训目标（培训的具体目的，要达到什么效果，形成什么影响等）培训内容（列出将要开展的培训项目内容，具体到细节）培训对象（针对哪些知识层面人员的培训）培训形式（具体开展培训的方式，如集体面授、上机操作等）培训进度安排（详细的培训时间表）培训要求（对参与培训的甲方及指导的讲师的要求，对培训目的、过程等方面的要求）20同时，培训负责人需要准备现场培训PPT、培训人员签到表、培训手册等相关文档。培训PPT中应包括：项目建设背景、项目建设目的介绍培训内容、业务模块的概要介绍系统访问地址、运行环境（操作系统、浏览器兼容性）的说明业务系统使用流程操作注意事项、操作人员素质（如：具备基础电脑知识）使用规则的说明。2培训过程规范要求对培训人员要求语言表达根据实际情况，要有所不同。“口语化”的语言表达，工作、生活中的实际例子，更适合具体的培训场合，容易让参陪人员理解。“书面用语”更适合在有领导参与的正式场合做报告，一方面体现我方人员的专业，一方面能够更简洁准确的表达意思。突出重点，避免内容重复，减少口头语。培训过程中，将配备一个辅助人员在旁边，以应对突发事项，如果出现突发情况，培训人员不要惊慌，主要培训人员继续通过小案例或小故事来控制现场，培训辅助人员，尽快检查情况，紧急处理。培训过程劳逸结合，按45min/课时计算，控制好PPT和系统培训的时间分配。系统重点模块，使用具体的角色，全程演示，以便受众更好的理解。3培训完成后规范要求培训完成后，收集现场反馈的意见形成《回执意见》文档交由甲方签字确认，并收集《培训人员签到表》。并第一时间提交给项目经理进行备案。《回执意见》进行分类，涉及系统功能性的问题，汇总后统一提交给项目经理进行处理。3.2.培训策略1培训过程全程跟踪与监控每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。2有针对性的培训由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括21系统管理人员、维护技术人员和系统操作人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。3采用授课结合练习的方式每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。4提供多种形式的培训教材提供多种形式、全面和标准的文档给甲方，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。5培训效果评估与改进每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于乙方进行分析和改进。3.3.培训地点建设方指定。3.4.培训资料《智能接处警甲方手册》、《智能指挥甲方手册》、培训课程PPT等。3.5.时间安排培训时间将根据建设情况结合甲方需求提前沟通拟定，可根据甲方的实际情况进行调整和安排，尽量做到不影响培训人员的日常业务工作。2冠22
二、合同名称： 唐山市消防救援支队智能接处警系统合同更正
三、项目编号： XYHB-ZB-2022-13
四、项目名称： 唐山市消防救援支队智能接处警系统
五、合同主体
采购人（甲方）： 唐山市消防救援支队
地 址： 唐山市路南区新华东道72号
联系方式：18903386668
供应商（乙方）：河北善曦祥智能技术有限公司
地 址：河北省廊坊市安次区廊霸路90号玥尚管道安装有限公司宿办楼2单元502号
联系方式：15226666783
六、合同主要信息
主要标的名称：智能接处警系统
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1
主要标的单价：314.96万元
合同金额： 314.960000万元
履约期限、地点等简要信息：60日历日；地点：采购人指定地点
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2022-08-29
八、合同公告日期： 2022-09-15
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf 唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf唐山市消防救援支队智能接处警系统采购合同.pdf
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采购合同合编品：XYHB-21B-2022-13甲方：唐山市消防救援支队乙方：河北善曦祥智能技术有限公司根据甲方委托星原河北项目管理有限公司实施的政府采购唐山市消防救援支队智能接处警系统项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》的规定，经甲乙双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。第一条购买服务的内容及期限序单数材料设备名称品牌及规格型号单价（元）合价（元）备注号位天维尔/消防智能接1接处警业务项1688000.00688000.00处警系统V1.0接处警业务信息天维尔/消防智能接165000.00165000.002支撑处警系统V1.0项3智能化后台支撑天维尔/消防智能接项处警系统V1.0Y587500.00587500.00智能接处警系4联网汇聚模块天维尔/消防智能接项处警系统V1.0天维尔/消防智能接170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设35运行监控模块处警系统V1.0项6数据迁移善曦祥/定制项170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设37系统集成善曦祥/定制项170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设38本地私有化智能天维尔/消防智能接项语音服务处警系统V1.0170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设39话务交换系统天维尔/TEWA3600套10录音工控机研华/IPC-610L套170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设311录音板卡三汇/SHT-8B/PCI张170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设3122M语音采集仪天维尔/NVL-2E1套170000.00170000.00统（软1件类）118000.0018000.00136000.0036000.00158800.0058800.00本地智能语音1320000.00320000.00系统（软件类）1320000.00320000.0018800.008800.0016000.006000.00223800.0047600.00专用设313智能联动控制器天维尔/TWEA331套14班长席接警终端戴尔/0ptiPlex7090台工作站Tower34035715接警终端工作站戴尔/0ptiPlex7090台Tower340357014500.00435000.00备（硬件类）114500.0014500.0079200.0064400.00需求分析及系统32000.00132000.001617设计系统上线测试、实施部署、优化等服善曦祥/定制善曦祥/定制项项1178000.00178000.00178000.00实施及维护（服务类）/1务总计（投标报价）人民币合计小写：3149600.00元大写：人民币叁佰壹拾肆万玖任陆佰元整3149600.00实施及维护（服务类）/1货、安装、调试并投入使用。货、安装、调试并投入使用。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。本合同项目下的合同履行期限为：自合同签订生效后60个日历日内完成供服务地点：采购人指定地点。第二条合同金额本合同总金额为人民币（大写）叁佰壹拾肆万玖仟陆佰元整：（￥3149600.00元）。在合同履行过程中，如果甲方需求项目有变动，则合同价款据实做相应调整。第三条服务质量标准及售后：1、质量标准：合格。2、售后服务标准：国家、地方、行业、团体或企业标准，并按照最高标准执行。售后服务：我公司投标报价包含本次采购的货物本身价、投标包含的备件、配件报价、货物运输到指定地点的运输费用、保险费用、安装调试费、培训费及各项税金等。产品质保期：验收合格后开始计算，质保期为3年。质保期内我公司对所开发软件进行免费升级、维护等。质保期内，在非人为因素情况下，维修换件保养费用和备品备件发生的费用均我公司负责。涉及商品包装和快递包装的按照财政部[2020]123号文件，关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知执行。第四条验收方法及验收标准：按照财库【2016）205号等相关文件要求，对照响应文件和合同对投标人资格等信息进行核验；并对标的物数量及生产厂家、品牌、规格型号、产地等进行核实。采购人应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对我公司2履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。验收报告与采购文件一并存档。乙方交付具有完整包装及存储介质的产品，包括且不限于产品说明书、使用手册。第五条双方权利和义务：1、甲方的权利和义务：1.按规定提供适合机器运行的良好运行环境：2.采取必要的防护措施，降低设备损坏可能：3.指定联络人，以便于乙方技术人员联系；4.向乙方提供解决故障必须的信息与故障排查配合条件：5.采纳与预防性纠正性措施：6.项目中所涉及的甲方重要的专用设备的操作需经甲方事先同意方可进行。7.如根据项目需要，乙方须在甲方下班时间加班进行安装调试，甲方有关人员陪同乙方的安装，调试人员须按照甲方要求结束调试工作。2、乙方的权利和义务：乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该软件进行全面的研究和设计。甲方应予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对开发软件的功能和目标需求方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，则由甲方承担不予提供的损害后果。第六条付款方式由甲方以口国库直接支付口国库授权支付口单位资金转账支付方式付款。1、甲乙双方签订合同后，乙方将货物安装调试并验收合格后，甲方支付审定金额的100%。2、甲方将合同项下的应付合同价款付至乙方以下指定帐户：收款人：河北善曦祥智能技术有限公司开户行：张家口银行股份有限公司廊坊安次支行帐户：12005202115600018903、乙方在甲方支付合同价款项时，应先按各期付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的税务发票甲方收到合格发票后予以支付相应款项。不开具或者开具不合格的发票，甲方有权延迟支付款项直至乙方开具合格发票之日且不承3担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。4、乙方在和甲方签订合同后15日内应向甲方缴纳合同价款10%的履约保证金，履约保证金形式为电汇转账、银行保函或担保公司履约保函。供货配送及验收合格之日起一年后，无任何质量问题，采购人退还5%履约保证金（以电汇形式一次性无息付清），三年质保期结束，无任何质量问题，采购人退还剩余5%的履约保证金。采购人、采购代理机构不得收取没有法律法规依据的保证金。第七条违约责任1、乙方提供的服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。2、乙方未能按本合同规定的服务期限提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价1%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3、乙方不得私自将该服务转包第三方完成。如私自转包，则处本合同总价5%的违约金。4、甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的5%的违约金。甲方逾期付款，则每日按逾期金额的1%向乙方偿付违约金。在任何情况下，甲方支付的违约金均不应超过合同金额的10%。5、如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履药保证金的违约责任的权利。6、其它违约责任按《中华人民共和国民法典-合同篇》处理。第八条知识产权归属1、供应商应保证在本项目中使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。2、供应商将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，应当在投标文件中载明，并提供相关知识产权证明文件，报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。使用该知识成果后，供应商需提供开发接口和开发手册等4技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。3、本项目软件开发部分的所有权和知识产权归甲方所有。4、涉及的源代码（含质保期内的后续升级版本）必须遵循相关标准和规范，并无条件提交给甲方。5、涉及接口的必须遵循相关标准和规范，向下部署的，必须无条件开放所有接口且满足国家共享相关规定要求，项目承建单位（施工单位、实施单位）有义务配合甲方做好有关信息共享工作。6、本项目在开发、使用和维护过程中接触到的甲方的所有资料，未经甲方授权代表书面许可，不得留存、私自查阅及向任何第三方泄露。7、本项目软件开发部分的设计开发专利申请权、技术秘密的使用权和转让权归甲方所有”。第九条保密条款1、乙方对甲方提供的资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向项目无关单位和个人提供有关资料。如发生以上情况，甲方有权索赔。2、甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，甲方对工程咨询单位交付的成果文件、资料不得向第三方转让或用于本合同以外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔。第十条争议的解决本合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，由合同签订地法院处理。第十一条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。第十二条合同的终止1、合同期满，双方未续签的；2、乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；53、在履行合同过程中，发现乙方已不符合国办发（2013）96号、翼政办（2014）3号文件规定的承接主体应具备的条件，造成合同无法履行的。第十三条税费此项目发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。第十四条其它1、合同的组成及其他包括招标文件、中标人供应商投标文件、中标通知书、合同附件、补充协议内容，与本合同具有同等法律效力。2、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3、如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。第十五条补充条款1、谅解与备忘条款：2、双方不可撤销的责任与义务：3、双方约定以下补充条款第十六条合同生效1、本合同订立时间：2022年8月29日。2、本合同订立地点：河北省唐山市。3、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。4、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。第十七条合同附件1、技术条款2、培训恩消消救防甲方：唐山乙万：河北碧曦祥智能技术有限公司救地址：唐山市新华东道72号地址：河北省廊坊市安次区廊霸路90号委托代理人：邢表饰委托代理人：电话：电话：日期：2022.8.月2022.8.29日期：2022.8.29附件1：技术条款材料设序号技术条款备名称1智能接处警系统（软件类）接处警业务综合报警审理模块：1.警情动态：提供城市远程监控、互联网应用报警信息实时刷新功能，支持合并警情信息集合显示，支持对重要警情设为关注置顶显示。2.警情核实与跟踪：提供对警情动态信息中的多个警情核实与跟踪警情功能3.警情转入：核实警情后，提供转入功能，将警情推送到警情受理模块进行统一处置调派。4.同警整理：针对互联网信息传播特点，同一警情多报情况频发，提供警情合并整理功能。5.警情历史查询：提供警情历史查询功能，提供受理信息参考。警情受理模块：6.电话排队和早释提醒：通过对已经拨入119接警台的电话进行自动时序排队，显示未分配到座席且处于等待状态的电话信息，支持对接通前主动挂断的电话进行记录和手动回拨。7.来电提醒：根据综合报警定位服务、智能接警服务和三字段信息、历史警情等信息提取报警信息，实现来电提醒。8.错位接警：如果报警信息不属本辖区，可以使用错位接警功能，将该警情转给其他支队，同时与警情归属辖区建立三方通话，实现语音与信息的推送。9.人工报警（警情补录）：如遇现场报警等特殊情况，接警员可通过此功能手动创建警单。10.接警要点提醒：根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则，自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒，规范接警员在接警对话中的话语内容，同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级，自动调整接警用语排序和显示状态，达到提升接警效率的目的；对于报警人寻求现场帮助的场景，也支持匹配对应现场自我救援指引方案，有效辅助接警员对报警人进行引导。具备条件的单位可设立学习因子，通过各接警员日常操作习惯，利用机器学习算法建立要点提醒研判模型，实现智能匹配。11.智能语音识别：接警通话过程中调用后台支撑服务进行实时语音转写，通过获取报警人及接警员的对话语音流信息，实现无延迟自动语音转文字，准确还原双方对话内容，并且支持对话音频中实现精准话者分离，实时语音转写响应时间控制在300毫秒以下。对于本地口音普通话，有不断提升识别率的完整系统流程机制支撑。12.警情要素提取：利用警情语音转写内容，使用专用自然语言解译模型，对关键信息进行完整的实时识别提取，内容包括警情地址、警情类型、燃烧物被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等，由接警员确认后自动填入警情单，达到高效率辅助填单的目标。警情要素提取的精准度是提高立案效率的关键点，对报警电话内容要求精准提取所有警情要素，对警情要素内容提取的结论与报警对话内容信息匹配。其中警情地址的准确性和完整性是第一优先级，对警情地址的提取，可根据7地址智能匹配机制，对原报警电话内容残缺的地址信息进行自动补全，保证地址信息更符合地图定位的检索条件要求。提取各类警情信息，为深度学习模型提供训练样本，不断提高转义文本信息提取准确率。13.单位识别：通过识别与提取环节获取到单位信息，同时基于警情地图服务实时分析单位及周边情况。14.地址快速匹配：录入地址信息时，实时检索选择匹配度最高的地址，辅助接警员锁定警情地址，同时在警情地图进行位置展示。15.多报提示及归并：基于同一电话在同一时段报警次数超过两次，进行多次报警提示。针对同一号码重复报警与多个电话重复报同一警情这两种情况，根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型自动分析出是否为重复警情，判定为重复警情时进行提示，以第一警情为主进行合并，形成同灾警情集。16.交接班管理：提供交接班信息记录功能。调度模块：17.首批力量调派：接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后，系统将结合空间位置自动推算处置力量，快速调派首战力量出动。18.群呼通报：在警情确定后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。19.联动设备控制：结合智能调派方案自动通知对应消防救援站出警，对警铃、警灯、广播、车库门等设备发出控制指令。20.警情推送：根据现场情况及不同等级的警情，采用语音、文字等形式，向消防救援队伍、联勤联动单位等所有参战力量推送警情。21.警情升级提醒：结合现场实时反馈、记录的信息要点，通过警情等级分析模型提醒接警员进行警情升级。22.增援调派：根据警情等级和调度模型自动生成调派方案，支持人工修改。23.跨区域增援请求：对警情现场情况研判后，可向上级单位发送增援请求、推送增援信息。24.警情结案：对处置完毕的警情信息进行归档保存。警情受理终端模块：25.设备联动：消防救援站接收警情时实现营区广播、警灯、警铃等同步联动。26.群呼通报：在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。27.出车单通知：警情出车单显示当前警情、出动力量清单等信息。28.警情处理列表：警情处理列表展示处置过程中的警情信息，包括警情编号、警情状态、警情类型、警情等级、报警时间、地址等。29.处置信息反馈：系统提供处置信息回填功能，支持消防救援站值班人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等。30.警情地图服务模块：提供地形地貌、交通路况、警情信息、实力状态等信息警情地图展示。警情受理移动终端模块：31.警情信息：接收警情相关信息，并能显示警情地址、警情电话等其他相关信息。32.报警录音查听：提供移动终端收听报警录音功能。33.群呼通报：在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字8通报。134.处置指令：提供移动终端接收相关指令信息功能。35.二次定位：提供警情二次定位和指挥中心信息同步功能。36.处置对象关联：处置对象关联后自动下发对象基本信息到移动作战终端，支持实时查看。37.周边资源：自动分析周边的资源，如水源、重点防护目标、消防设施信息，并在地图上展示分布地点。38.现场处置信息反馈：支持现场人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等；支持反馈出警、到场、出水、归队等信息，实现与指挥中心的处置交互。39.交接班管理：提供交接班信息记录功能。40.人员信息维护：提供消防救援站人员信息增、删、改及状态调整操作。41.车辆信息维护：提供消防救援站车辆信息增、删、改及状态调整操作。42.器材装备信息维护：提供消防器材装备信息增、删、改及状态调整操作。43.值班报备：提供人员和车辆信息的报备功能。接处警业务信息支撑全过程信息管理模块：44.时序化警情过程；自动记录警情受理、调度、处置的全过程信息，同时支持接警员对处置信息进行快速回填。45.人员装备动态监控：对现场参战人员和装备位置、数量、状态等信息进行实时监控，有定位设备的进行实时跟踪，可接入车联网信息、液位监控信息等，实现相关信息自动更新。46.录音录时服务：提供录音录时服务，对接处警过程中的所有通话进行全程录音、备份。接处警一张图模块：47.地图功能：提供地形地貌、警情地图展示方式及地图基本操作功能。48.资源信息分析：支持在地图上展示当前警情定位信息，同时叠加辖区图层供接警员参考研判；支持对周边消火栓、重点单位等资源进行分析：事发地为重点单位则提供对应的特殊标识。49.车辆导航：根据警情发生地点及调派的消防救援站位置，结合当前交通状况，提供车辆最佳行驶路线，并提供实时路况信息和车辆导航功能。50.气象信息：根据警情发生地点的地理信息数据，实时展示辖区天气情况、风力、风向、气温等信息。具备条件的总队或支队可接入该区域水文信息，根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析该区域气水文情况，实时展示辖区降水量。51.周边建筑：根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析和展示周边建筑标识信息。52.图层管理：提供消防图层目录和图层显示管理控制功能，支持图层数据动态配置，可接入互联网图层资源和其他单位的图层资源。警情展示模块：53.当日警情：支持按照警情类型、时段（当日、本年、本月、小时）对辖区范围内警情进行统计，同时可对消防救援站的数据进行分区域展示，支持按照柱状图、饼状图等进行可视化统计展示。54.警情统计：支持警情数量、突出警情、警情类型等数据统计。955.重要警情提醒及状态：支持辖区范围内重要警情提醒，按级别以列表方式显示重大警情小置状态。56.力量统计：支持对辖区范围内各级力量监控统计。57.伤亡人数统计：支持按照时间段对辖区范围内灾害事故伤亡人数统计。58.值班信息：提供循环展示值班信息功能，支持对辖区内各级值班信息进行展示。59.车辆装备统计：支持对辖区内装备车辆按消防救援站分区统计。60.系统实时监控：支持对各模块状态进行实时监控。61.数据质量监控：支持对警情数据质量进行监控，提供数据异常提醒功能。数据管理模块：62.系统数据管理：提供对系统配置、短信参数配置、座席管理、角色权限管理、甲方信息管理、值班报备、阀值管理、接警提示管理、首批调派力量管理、力量信息管理、调度方案管理和黑名单管理功能。63.数据字典管理：提供对警情类型、性质、警情状态、火灾场所、建筑火灾类型、建筑结构、建筑物分类、警情等级、车辆等级、车辆状态、车辆作战功能、车辆作战状态等一系列业务应用字典和基础字典的管理功能。64.业务数据管理：业务数据管理的目标是保障数据实时与准确，已建成作战基础数据管理相关系统，可以提供实时、准确数据的建设单位，按照智能接处警系统数据标准和接入标准，与接处警系统同步数据；未建成作战基础数据管理相关系统，或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位，在接处警系统建设过程中，同步建设或升级作战基础数据管理系统或功能模块，以确保接入智能接处警系统的数据准确性和实时性。维护数据主要涉及：专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。65.统计报表：提供警情全流程报表、日报表、周报表、自定义报表、接警员接警统计、综合查询、伤亡人数统计、火灾类型分析等基础报表，支持单个警情接、调、处信息汇总报告生成和日常各类警情统计分析报表。智能化后台支撑综合报警定位服务模块：66.报警电话定位：协调运营商提供报警电话定位数据，实现手机及固话报警定位。67.地名地址定位：地名地址定位是依托人类活动中产生的各类信息数据，如：详细区域、街道、门牌号、建筑物名称等，通过相似度匹配，找到最相似的地址信息获得地理坐标信息，返回的地址信息包括完整地址、经纬坐标、所属管辖区域等信息。68.地理要素定位：通过警情地图服务提供的关键字、周边POI搜索、以及行政区划等查询功能，实现报警时常用位置识别信息比对定位，同时，支持多类别的精准搜索匹配和模糊搜索查询，满足目的化、多样化的地图搜索需求。69.移动应用定位：移动应用报警系统在报警时，可通用移动终端设备利用AGPS技术或WIFI定位技术取得当前位置信息，并将报警信息推送至综合报警定位服务中，实现手机报警实时定位。70.智能融合定位：以警情地图服务为基础，充分利用互联网数据资源，整合报警电话定位、辖区范围、地理要素定位、地名地址定位、移动应用定位等10自动断句：能实时根据甲方发包数据检测语音的起始和结束端点信息时间戳返回：流模式下能返回当前处理的时间戳置信度返回：能返回识别的置信度信息标点：能给识别结果添加标点信息ITN：能将识别结果转换为数字口语顺滑：能过滤识别出的语气词语义断句：能根据标点的结果进行语义断句识别优化：对未识别或识别不准确的词语可通过设置热词库优化提高识别率并发能力：单个CPU物理核可以支持6路语音识别软件并发96.语音识别基础能力引擎、地址识别提取、火情关键信息提取、地址标准化补全，本地化部署。可提供方言语音模型训练服务。对未识别或识别不准确的词语可通过设置热词库优化提高识别率。具备自学习优化能力：热词、文本自学习能力；热词自学习生效时间低于1s；文本自学习生效时间小于2min；逆文本正则化：对于语音识别的结果，可以自动将大写数字转化为相应阿拉伯数字；行业定制：支持消防领域声学模型、语言模型定制（模型学习消防法律法规，行业术语，警情要素等）97.话务交换系统单机双控，模拟16路，IP24路。实现交换机的中继接入、电话呼叫、信令传输等功能，主要模块包含语音交换模块、系统配置管理模块、甲方管理模块、中继管理模块、路由管理模块、号码分析模块、数据维护软件模块。含32个座席许可，含16模拟甲方许可和24IP甲方许可；专用坐席IP话机（带耳麦、电源模块）系统功能：1.支持模拟甲方、7号信令、1号信令、DSS1、模拟中继、H.323、SIP、E/M中3（硬件类）音。继等信令、中继及接口。2.支持RTP、H.323和SIP等VOIP协议，可接入H.323话机和SIP话机。专用3.支持对甲方、中继、语音、会议、VOIP等资源进行管理，根据合理的策略设备分配资源，并能监视各资源的状态。可以根据被叫号码播放不同的提示音，更排队时播放排队提示音，振铃时播放振铃提示音，电话保持时播放保持提示4.支持座席组（排队组）和连选组功能。5.支持中继群功能；呼出时，可配置主叫号码，并可拼接分机号。6.支持拨号方式和命令消息方式两种方式呼出；分机呼出可以接续到多个中继群，并有优先级。7.提供排队功能。8.支持接警台话务功能及接口。9.支持调度台功能及接口：单呼、组呼、清除呼叫、清除呼叫连接。10.支持座席录音功能；并支持拨号方式听录音。11.支持VOIP组网和数字中继组网，降低通信资费，提高通信效率。12.具备良好的二次软硬件开发能力。1313.包含但以下硬件：主机柜*1套、系统监控显示屏*1套、电源模块（热备份）*2块、CPU主控板*2块、交换控制板*1块、媒体处理板*1块、数字中继板（最大支持120路）*1块、数字中继模块（30路）*4块、IP资源板*1块、IP甲方板（最大支持120）*1块、IP甲方模块（24路）*1块、通讯电缆*1套、配线架电缆*1套、100线配线架*1套、电源线缆*1套、主机电源*1套、后备电源*1套。98.录音工控机CPU:I5-6500；内存：8G；SSD：128G；SATA硬盘：2T；DVD刻录机；集成声卡/显卡/网卡；含键盘+鼠标；系统功能：1）多通道同时录音，多通道同时放音，互不影响；2）实时监听；3）录音资料包括通道号、录音日期、摘挂机时间和录音长度等信息；4）录音系统软件可以放在后台运行；5）具有自动备份和告警功能；6）多种组合条件快速录音查询。99.录音板卡8路模拟录音板卡*1，并线录音板卡；技术指标：录放音编解码格式：CCITTA/u-law64kbps；IMAADPCM32kbps:音频输出功率：50mW（耳机驱动）；录放音失真度：≤3%；频响：300-3400Hz（±3dB）；信噪比：38dB；放音回声抑制比：40dB；100.2M语音采集仪具备两路语音实时采集功能，将语音模拟信号转换成数字信号，实现语音转写。Linux内核版本：3.0.36；Intel双核2.0G；4GB的DDR3内存；E1数字中继线路（30B+DPRI）；1TBSATA硬盘；频率响应：300-3400HZ（±3DB）；外部接口：2*RJ45数字中继录音接口，2*R45千兆网口，1*DC电源插口，1*RS232调试口，4*USB2.0端口：工作温度：0℃-55℃；101.智能联动控制器实现消防队站接收警情时的营区广播、警灯、警铃等同步联动。2U高度标准机架式设计，采用ARM结构设计；用于接收到调派任务后联动启动车库门、警铃、警灯、照明等，支持网络协议、RS232协议控制；8通道控制盒×1、电源线×1、串口线×1；外部设备接口（接口参数：AC250V/3A，DC30V/3A）。功能描述：1、联动控制，可控制声、光、电等设备2、调派单到达声、光联动提示3、系统故障时声、光告警4、警情语音播报5、自定义定时播报MP36、自定义通知、通告的文本语音播报147、其他自定义联动设备控制8、满足《GB/T38254-2019火警受理联动控制装置》的标准要求102.班长席接警终端工作站CPU:i711700；内存：16G；硬盘：1TSSD；显存：2G独立显卡*2；显示器：21.5英寸*6103.接警终端工作站CPU:i710700内存：16GB显卡：独立显卡4G支持三屏输出：硬盘：256GBSSD+ITBHDD21.5英寸显示器*3，16:9，分辨率1920*1080需求分析及系统设计104.需求分析及系统设计：完成需求详细调研、界面原型设计、交互体验设计、系统架构及业务功能逻辑设计、数据库及程序设计。系统上线测试、实施部署、优化等服务105.系统部署及联调1、完成支队服务器上架、网络设备安装调试；4实施及维护（服务类）2、完成指挥中心接警席位，话机及显示设备的安装调试；3、完成队站现场联动控制设备、警灯、警铃，广播及终端受理系统安装及调试；4、完成智能接处警业务系统，话务交换系统，智能接警系统，智能调派系统，联网汇聚系统，设备监控系统等子系统的部署联调。106.系统测试1、系统功能测试包括接处警流程测试，语音识别能力测试，智能调派功能测试，话务功能测试等；2、系统集成测试包括互联网地图数据测试；3、系统上线测试包括系统上线前功能测试，硬件运行测试等测试内容；4、接警队站警情联动控制终端，警情受理终端，警情移动终端功能测试。107.业务系统培训1、现场对接警员及队站人员进行业务系统操作使用培训，日常运维培训；2、上线试运行期间现场对接警人员及队站进行分批次培训，培训地点支队指挥中心，培训讲师2人；3、提供系统上线运行后，业务系统使用的的二次培训服务；4、提供系统使用手册，故障处理说明及培训资料。108.运维（1年）1、系统使用指导、系统上线试运行保障、正式上线运行维护。2、系统故障处理、记录，提供7*24小时的技术支持和免费服务电话，保障系统正常运行。3、系统质保期内包含免费软件升级和现场支持服务。15附件2：培训内容乙方委派具有丰富经验的培训人员为使用单位提供培训服务，包括系统运行的基本原理、安装、调试、操作使用和日常保护维修等。由乙方承担所有培训相关费用。1.培训目的1.1.培训声明（1）乙方无条件免费负责为采购人系统使用者提供操作维护培训，直至使系统使用者能熟练设备的操作，能处理系统的常见故障。（2）乙方无条件免费负责向采购人提供技术培训，培训内容包括各系统的原理和操作，设备的使用和维护以及软硬件的操作等。在签订合同起两周内，中标人应向采购人交一份培训的详细计划供采购人批准，其中包括培训日期、地点、培训大纲、培训方式、教员职称与资历，课程的详细内容等。1.2.培训概述培训是保证项目顺利开通、使用和后期维护的重要手段和步骤。在项目中，为了确保项目的成功进行和有效应用，乙方特别制定了有针对性的技术培训，帮助甲方提升系统管理意识、了解系统原理、掌握使用方法、具备维护能力，进行人员培养和技能提升，从而确保系统的后续应用效果，让项目达到预期目标，取得成功。为使本项目的培训得到确实有效的实施，达到培训效果，保证甲方能熟练掌握系统操作使用及具备简单故障处理能力，特制定本培训方案。1.3.培训目的本项目培训的主要目的是：1、确保工程顺利实施；2、确保设施安全可靠；3、确保系统稳定运行。人员的培训是一个经常性的工作。人员变化调整需要培训，进行各个项目实施的企业和个人需要培训，工程建成和系统投入使用后，同样需要培训，不断学习新的知识和技能，从而优化系统，提高系统的运行效率和可靠性。1.4.培训对象16针对本项目，乙方着力帮助唐山消防建设一支熟悉业务又掌握信息技术的骨干队伍。因此，乙方针对不同的使用者，结合整个项目建设周期进行使用、维护、管理等不同方面的系统培训，使得使用者能够全面掌握本信息化项目使用基本技能，在平台上进行熟练操作，以保证平台发挥应有的日常动态监管监察的作用。根据全区消防救援支队人才队伍的状况，针对业务人员和技术人员的素质状况和工作需求，制定相应的培训目标、计划、培训内容和要求，分类、分批实施。1、系统管理员包括但不限于现场安装、测试、维护、故障诊断和故障定位等方面的足够技术内容。2、系统操作人员培训需要对业务应用人员进行全面的系统培训，包括业务流程、应用系统操作、基本问题处理等方面。使各级业务应用人员熟悉业务流程，提高办公效率，提供公众的满意度。3、技术人员培训对技术人员进行系统综合培训，对本系统涉及到的软、硬件能够正确的使用、维护、管理、排错等，为系统的安全运行打下良好基础。在整个培训过程中：培训分阶段、分课程、分层次进行，项目人员均要参与培训。执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作业务软件，严格执行培训考核。帮助甲方建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到甲方具备自我培训能力。建立系统标准课程课件，培训教材统一下发。培训对象分为系统管理人员、维护技术人员和系统操作人员等。1.5.培训内容本次项目的培训计划根据唐山消防救援支队的实际情况和要求安排。培训对象按工作职能划分为：唐山消防救援支队领导、工作人员，以及系统管理人员等。项目培训由甲方培训组负责协调落实培训内容、人员、师资（承建单位）、场地、货物，并组织培训活动的开展。17对使用本项目业务应用系统的相关工作人员进行系统化的使用和操作培训。主要包括：系统应用培训、系统管理培训。1、系统应用培训系统应用培训主要针对各级领导、相关工作人员、系统管理人员等甲方。培训内容包括：熟练使用系统、掌握系统流程功能。2、系统管理培训系统与数据库管理：熟练掌握服务器，存储等货物的安装调试、故障处理和应用配置，熟练掌握备份系统的使用、网络版软件的部署和调试，掌握数据库和操作系统的维护和升级知识等。应用系统综合培训：熟悉系统的统一甲方管理、权限配置，熟练掌握系统的安装、维护，能够做简单排错处理。针对甲方角色的不同需要，培训内容不同。根据本项目的具体情况安排培训，力争做到培训内容丰富，重点突出，让学员全面、系统地认识系统和掌握系统的使用方法。本次项目培训课程突出实用性、科学性、指导性。培训课程涉及理论讲解、应用分析、操作演示和操作指导等方面。可根据甲方实际工作和学习的需要进行调整。系统操作使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系统培训参加人员单位有关人员。具体由项目单位确定。培训参加人数在后期由项目单位确定。培训地点地点由项目单位指定教材提供提供书面教材和电子教材培训环境要求提供用投影仪、白板、语音设备等系统架构简介系统基本原理各系统功能的运用课程内容运维使用方法运维配置方法运维接口技术18系统日常运行维护操作备注说明2.培训方式软件的甲方化代码级维护故障定位与排除常见故障及其处理方法为使培训能顺利进行，并取得应有的效果，根据工程建设的具体情况，按以下原则开展有关培训：1、实际应用与培训内容紧密结合；2、培训方式与培训要求合理搭配3、培训计划与培训资源相互衔接。培训方式包括：1、培训前应编制和提供本培训工作所需的所有培训手册和视频材料。采用集中讲解、系统演示、同步实际操作相结合的方式：2、根据实际情况，可对系统的不同使用对象进行贴心的个性化培训；3、根据参加培训人数，配备电子版或纸质版《甲方培训手册》，学员可以随时根据需要学习。1课堂培训受训者将会集中接受相关课程的正规培训，通过培训教师与受训者的面对面教学，使甲方更快的掌握系统的使用、管理和维护技能。2帮助手册在系统中提供完整详实的甲方手册（主要内容包括系统说明、功能的使用技巧、主要问题解答等）下载功能，使甲方能够在系统的使用过程中对遇到的问题能够得到更快捷的解答。3视频教学提供完整的关于系统使用、管理和维护的视频教学资料，保证甲方能够随时观看系统的使用过程，巩固课堂学习内容，更好的掌握系统的使用技能，能够独立完成系统的管理和维护。4操作辅导和答疑由于受训者的差异，不是每个学员都能在一堂课上把讲师所讲的内容全部消19化吸收，对课堂内容有疑问是教学过程中必然存在的。如何消除学员的疑问是提高培训质量的重要环节，是后续培训课程顺利进行的前提。针对上述情况，提供操作辅导和答疑培训服务。培训不应当是单一的组织学习，学员在系统应用过程中提出问题、分析问题、解决问题本身就是在不断地提高系统应用能力的培训。辅导答疑由以下两个方面组成：5系统集中培训答疑这部分的答疑主要针对学员集中培训的过程中进行的，可以在课后，可以在操作现场。6系统使用过程中答疑学员在集中培训之后，在系统使用过程中可能还有疑问，提供远程答疑或者现场答疑。学员和讲师可以通过通讯工具交流问题，如果不能解决的，乙方将派相关技术人员到现场指导。3.培训计划3.1.培训计划根据上述的培训内容，乙方制定了切实可行的培训计划，以保证本项目建设完成后在应用阶段充分发挥其应有的消防救援作用。1培训准备工作规范要求该阶段首先由乙方项目经理与支队项目负责人沟通培训场地、培训时间及时长、培训人数、培训人员组成、培训要求等内容。以便根据实际情况制定培训计划。由项目管理组编写《项目培训计划》并提交给甲方协调确认，在甲方确认后由项目经理安排专人负责。项目培训计划中具体体现以下几方面内容：培训目标（培训的具体目的，要达到什么效果，形成什么影响等）培训内容（列出将要开展的培训项目内容，具体到细节）培训对象（针对哪些知识层面人员的培训）培训形式（具体开展培训的方式，如集体面授、上机操作等）培训进度安排（详细的培训时间表）培训要求（对参与培训的甲方及指导的讲师的要求，对培训目的、过程等方面的要求）20同时，培训负责人需要准备现场培训PPT、培训人员签到表、培训手册等相关文档。培训PPT中应包括：项目建设背景、项目建设目的介绍培训内容、业务模块的概要介绍系统访问地址、运行环境（操作系统、浏览器兼容性）的说明业务系统使用流程操作注意事项、操作人员素质（如：具备基础电脑知识）使用规则的说明。2培训过程规范要求对培训人员要求语言表达根据实际情况，要有所不同。“口语化”的语言表达，工作、生活中的实际例子，更适合具体的培训场合，容易让参陪人员理解。“书面用语”更适合在有领导参与的正式场合做报告，一方面体现我方人员的专业，一方面能够更简洁准确的表达意思。突出重点，避免内容重复，减少口头语。培训过程中，将配备一个辅助人员在旁边，以应对突发事项，如果出现突发情况，培训人员不要惊慌，主要培训人员继续通过小案例或小故事来控制现场，培训辅助人员，尽快检查情况，紧急处理。培训过程劳逸结合，按45min/课时计算，控制好PPT和系统培训的时间分配。系统重点模块，使用具体的角色，全程演示，以便受众更好的理解。3培训完成后规范要求培训完成后，收集现场反馈的意见形成《回执意见》文档交由甲方签字确认，并收集《培训人员签到表》。并第一时间提交给项目经理进行备案。《回执意见》进行分类，涉及系统功能性的问题，汇总后统一提交给项目经理进行处理。3.2.培训策略1培训过程全程跟踪与监控每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。2有针对性的培训由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括21系统管理人员、维护技术人员和系统操作人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。3采用授课结合练习的方式每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。4提供多种形式的培训教材提供多种形式、全面和标准的文档给甲方，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。5培训效果评估与改进每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于乙方进行分析和改进。3.3.培训地点建设方指定。3.4.培训资料《智能接处警甲方手册》、《智能指挥甲方手册》、培训课程PPT等。3.5.时间安排培训时间将根据建设情况结合甲方需求提前沟通拟定，可根据甲方的实际情况进行调整和安排，尽量做到不影响培训人员的日常业务工作。2冠22
投标 / 标书制作要点（原创）
本消防救援支队智能接处警系统 消防智能接项处警系统涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
