网络驻场运维服务采购合同公告（南京财经大学2022）
一、合同编号：JSZC-G2022-026001
二、合同名称：南京财经大学网络驻场运维服务合同
三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号等、如有)：JSZC-G2022-026
四、项目名称：南京财经大学网络驻场运维服务
五、合同主体
采购人（甲方）:南京财经大学
地址:见公告正文
联系方式:见公告正文
供应商（乙方）:江苏天技科技实业有限公司
地址:南京市雨花台区锦绣街5号绿地之窗c-5栋801室
联系方式:15062251320
六、合同主要信息
主要标的信息:网络驻场运维服务
规格型号（或服务要求）:详见合同文本
联系方式:15062251320
主要标的数量:1
主要标的单价:988000.0元
合同金额:98.8万元
履约期限、地点等简要信息:详见合同文本
七、合同签订日期:2022-04-14 00:00:00
八、合同公告日期：2022-09-20 17:45:30
九、其他补充事宜：网络驻场运维服务合同文本.pdf网络驻场运维服务合同文本.pdf
南京装过大学江苏省政府采购合同（服务）项目名称：南京财经大学网络驻场运维服务项目编号：JSZC-G2022-026甲方：（买方）南京财经大学乙方：（卖方）江苏天技科技实业有限公司甲、乙双方根据江苏省政府采购中心南京财经大学网络驻场运维服务（JSZC-G2022-026项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1服务内容：南京财经大学仙林、福建路、桥头三校区的所有校园网机房核心设备至接入设备维护服务（含图书馆网络设备、教务处机房网络设备、一卡通相关网络设备和链路、体化无线网络设备及信息化处管理或使用的所有光缆和铜缆），以及面向校内师生用户的有线和无线网络接入服务。1.2履行时间（期限）：台同签订之日起2年1.3履行地点：南京财经大学仙林、福建路、桥头三校区二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：玖拾捌万仟圆（988，000元人民币。三、技术资料3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的产品）的有关技术资料3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围四、知识产权4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的产品）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一且出现侵权由乙方负全部责任。五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的产品）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方在签订本合同之前，须按本合同约定服务费总金额【10】%比例玖万捌仟捌佰圆（988，00元）向甲方交纳履约保证金。待服务期满验收合格无异议后15个工作日内无息返还。如每年未能按期完成工作量或验收不合格，即终止合同并扣除全部履约保证金。七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行7.2除非得到甲方的书面同意，乙方不得将合同标的分包给他人履行。7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。南京会明大学八、合同款项支付8.1签订合同之日起十个工作日内，甲方向乙方支付预付款（合同额的10%），即大写人民币玖万捌仟捌佰元整（￥98800.00）8.2剩余合同款按年度支付，每次支付合同款的45%。乙方按甲方要求完成年度全部服务内容且经甲方或专业机构验收合格后，甲方根据乙方提供的验收报告、发票等材料，采购人自收到发票后15日内每次支付合同总额的45%，即大写人民币肆拾肆万肆仟陆佰元整（￥444600.00）。九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时，甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，验收小组出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目，甲方根据采购台同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购台同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1乙方应提供符合本合同约定和行业规范及惯例的专业化服务，如果达不到甲方的要求，乙方应立即更换人员或改进方法，以达到甲方要求。乙方如因服务错误、失误等原因导致甲方解除合同，乙方应承担全部责任外，还应退还甲方全部服务费。11.2乙方如果未按本合同约定的服务内容和方式履行合同项下义务，则甲方可以采取必要的补救措施，由此产生的风险和费用将由乙方承担。同时，甲方有权决定是否继续履行合同。如果甲方解除合同，则乙方应退还全部服务费并承担由此而给甲方造成的损失。11.3乙方逾期完成服务的，乙方应按本合同约定服务费总金额每日3%比例向甲方支付违约金，由甲方从待付款中扣除：逾期超过约定日期15个工作日不能完成服务的，甲方可解除本合同。11.4乙方因逾期完成服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，在要求乙方承担上述责任外，乙方应向甲方支付本合同约定服务费总金额20%比例的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.5凡乙方违约，甲方有权终止合同，另行组织采购：按合同约定及法律规定追究乙方的违2京会明大学约责任，并将乙方录入甲方不良行为供应商名录，视情节轻重决定是否上报江苏省财政厅，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理11.6乙方在承担上述违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除台同的除外）甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任11.7本项目杜绝安全事故的发生，乙方承诺在履约过程中采取必要的安全防护措施、在整个合同履行期间妥善保护好维保现场人员人身及财产安全，避免发生安全事故：乙方在维保过程中发生的各种安全事故，一切责任由乙方承担。11.8如果乙方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏，乙方应无条件更正，而不得向甲方另外收取服务费，并就因此而对甲方造成的损失承担赔偿责任，若因甲方原因造成工作的延误，将由甲方承担相应的损失十二、不可抗力事件处理12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、诉讼13.1双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效14.2本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。14.3本合同正本一式陆份，具有同等法律效力，甲方执肆份，乙方执贰份。附件一：售后服务具体事项附件二：技术要求附件三：服务承诺甲方：乙方：地址：地址：听建法定代表人或授权代表法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话签订日期：2年月1日附件一：售后服务具体事项（1）与运营商互联的出口网络设备的配置、调整及策略优化（2）校园网络核心设备的管理、配置、调整及策略优化（3）两校区网络互联线路监测，发现校区互联中断或者业务中断及时报修（4）校园网络的运行状态监控、故障发现与处理，各级网络设备重大故障无法在规定时间内修复的，免费提供备机供校方使用3（5）每天对校园核心机房进行巡检并做记录，定期对校园网核心与汇聚交换机进行状态监测与配置备份：（6）定期对三校区内的各楼宇弱电间进行巡检，并做记录，做好弱电间内的环境整治、卫生打扫、空间优化、布线整理与温湿度监控（7）有线网络接口模块的更换、新增与连通性测试：（8）监测所有无线AP信号覆盖、合理优化信号覆盖、频段调优与AP管理，保证无线信号连接强度和数据连接速度：（9）根据网络设备运行情况，适时做好硬件设备固件版本升级、软件版本升级以及操作系统升级：（10）校方网络需要调整时，配合做好相关设备的配置与调整、上架或拆除，保证校方业务正常使用：（11）保障校园骨干网光纤、楼宇内汇聚光纤以及接入有线六类线缆的连通，发现线路故障及时修复；（12）局部或临时有线网络和无线网络搭建：（13）局部网络调整时，提供设备迁移、添加、变动提供合理化建议（14）做好重点区域网络或重要时期网络的线路、服务、应用等服务保障：（15）做好校园网络互联设备和线路巡检（16）如有网络切割，做好网络互联设备的文档配置备份，切实做好实施预案，保证网络服务的连续性和一致性；（17）做好运维日志和设备运行台账，做好设备资料收集与整理，形成运维知识库和校园网络状况一览表。（18）教职工办公电脑发生系统故障、网络故障或其他周围边设备故障时，及时到现场解决故障，包括在不破坏用户重要数据的前提下重装系统。（19）学生宿舍上网认证，协助学生将学号与运营商手机号码绑定过程中遇到的问题，上网故障排查，无线网络信号优化与调整，做好新生开学、网上集中选课、线上课程等网络保障。（20）协助多媒体教室、会议、广播、信息发布等系统中设备故障排查、检修与维护，网络故障排查等。（21）平安校园网络、节能平台网络、一卡通等的网络故障、节点故障的排查与维护。（22）数据中心网络及核心设备的日常维护与管理。（23）学校所有网络机房的日常运行服务、动环监控、用电安全、设备上架、线路整理等（24）定期对三校区中心机房和各弱电间进行环境与设备状态巡检、安全风险排查，含UPS、列头电源柜、供电PDU、消防报警系统和机房精密空调的运行状态记录，发现故障及时上报。（25）运维报告服务及信息化管理：需能够按月、按季度、按学期、按年度，提供运维报告运维报告要有详细的数据支持，运维过程须能实现信息化管理。附件二：技术要求①电话支持。在维护期内，招标人在使用上述产品时，遇到使用中的疑难问题或者软、南京至济大学硬件出现不正常状态，通过电话或传真向维保服务商寻求技术支持和帮助，维保服务商在确认招标人的服务请求后，安排技术人员在三十分钟内（即响应时间）通过电话帮助招标人进行故障定位，提出解决方案，最终指导招标人工程师排除设备故障。服务热线提供7X24（每周7天、每天24小时）的电话故障诊断②故障抢修。运维服务商必须提供下列旨在于使招标人的网络设备或系统保持/复原其良好工作状态的各项服务：如果非系统崩溃情况发生（业务还可正常运行），工程师在接到招标人问题报告后三十分钟之内提供电话支持服务，并根据招标人要求和实际情况提供现场技术支持服务（2小时之内到达现场）。如果系统朋溃（重大故障）的情况发生，维保服务商工程师在接到招标人问题报告后十分钟之内提供电话响应或在线支持服务。并以最快的方式（1小时内）赶到招标人现场提供现场服务。确认在4个小时内无法修复的故障，运维服务商应按如下要求实施维保工作：在确定故障无法修复后的4小时内为招标人提供一个足够配置的设备替代原网络设备直到招标人原有网络设备恢复正常，以保障招标人的业务正常进行，确保数据安全：·确定设备硬件损坏程度、并配合招标人工程师完成硬件修复或者重新购买工作。硬件维修费用和购买费用由招标人自己负责（质保期内设备由原质保商负责）。合同期内，重大节假日（国庆、春节等），维保服务商必须安排工程师24小时值班，提前向招标人备案，并保证故障时驻场工程师2小时内赶到现场。提供具体保障方案和流程，工程师必须为在招标人认可并备案的工程师（备案名单以外的工程师，特殊情况下可的商，但另派的工程师的技术水平不低于驻场工程师）。③驻场值班。在项目运维期内，提供5人的驻场服务，其中仙林校区3人，福建路校区1人，桥头校区1人，驻场人员作息时间遵守学校安排，仙林校区值班包含晚班与节假日。④在服务合同期内，如遇到运维商在24小时内都无法解决的严重故障时，招标人可要求第三方协助解决故障，一切费用由运维商负责。协助学校建立日常的维护模式和完善的应急方案及演练定期巡检。维保服务商安排工程师每季度对招标人上述设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。在设备巡检过程中发现的问题，依据原厂商故障分类标准，进行相应的故障排除。巡检服务包括：设备运行环境检查，包括机房卫生环境、温度、湿度和报警信息等：设备硬件运行情况检查：设备日志分析：设备运行状态、性能检查和优化，包括CPU、内存利用率情况检查如发现有隐患的部件将及时更换建立设备维护技术档案，提供月度维护报告、季度/年度总结培训。为了提高招标人维护人员排除故障的能力，教会他们能够独立排除类似本次的故障，运维服务商在进行完毕现场故障排除或者现场右机恢复后，应针对本次故障出现的原5因和故障排除方法对招标人进行现场培训。培训对象为招标人设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。8系统升级。运维服务商在设备厂商发布最新软件版本或补丁时，通知招标人，根据招标人需求提供升级软件/补丁软件，依照招标人的安排完成设备系统升级.其它需求。根据招标人要求，提供网络设备配置和优化服务，提供联网终端的故障处理乃至系统重装服务。附件三：服务承诺1、我司承诺为南京财经大学提供校园网设备网管平台，该网管平台承诺部署于校内（硬件资源由学校提供），合同期内免费提供给校方使用2、我公司承诺，常驻人员不低于5人，其中一人必须具有中级资格证书（与CCNP同级）且有两年相关工作经验，后备技术支撑团队不低于15人。
投标 / 标书制作要点（原创）
本网络驻场运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
