语音自助服务系统采购合同公告（北海市人民政府办公室2022）

一、合同编号：11N0076836332022401                     

二、合同名称：北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市12345平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-000026-CGZX）竞争性磋商采购的合同公告                          
三、项目编号：BHZC2022-C3-000026-CGZX                         
四、项目名称：北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市12345平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-000026-CGZX）竞争性磋商公告                         

五、合同主体                                    

   采购人（甲方）：北海市人民政府办公室                         
   地      址：/                        
   联系方式：0779-2020692                         
   供应商（乙方）：广西南宁市日泽电子产品有限责任公司                         
   地      址：广西南宁市青秀区长湖路12号盛华菀B幢05层03号                         
   联系方式：13507716611                         

六、合同主体信息                     

   1.主要标的信息：                         

   主要标的名称：北海市12345平台语音自助服务系统    数量：1.00     单价（元）：611000.00    规格型号（或服务要求）：服务范围:详见磋商文件服务要求:在现有北海市12345热线系统基础上增加语音自助服务功能，建设交互式语音自动应答系统。建立高效的信息化流程和机制，在人工话务接通前引导来电人通过语音自助系统完成常见业务，自助语音服务过程中无需话务员接入，可有效提高话务系统效率，减少人工工作量，减少来电人等待时间，提高市民使用体验。服务时间:详见磋商文件服务标准:系统软硬件部署在北海市政务云平台，依托网络为电子政务外网，和现有12345话务系统通过电子政务外网互通。系统基于电信NGCC标准和NGN架构设计建造，遵循新一代网络技术架构，标准的SIP呼叫中心体系架构，符合智能语音呼叫中心的发展趋势。  

    2.合同金额（元）：599200.00                         
    3.履约期限、地点等简要信息：北海市12345热线综控中心,                         
    4.采购方式：竞争性磋商                         

七、合同签订日期：2022年09月20日                          
八、合同公告日期：2022年09月20日                         
九、其他补充事宜：/  

北海市政府采购中心                        

   

附件信息：采购合同.pdf

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投标 / 标书制作要点（原创）

本语音自助服务系统涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086