深圳市婚姻 家庭 社会工作采购合同公告（深圳市宝安区松岗街道办事处2022）
【初始合同】松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目合同公示
合同公告
一、合同编号：HT_BADL2022000312-A
二、合同名称：【初始合同】松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：BADL2022000312
四、项目名称：松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：深圳市宝安区松岗街道办事处
地址：深圳市宝安区广深公路428号
联系方式：13160671088
供应商（乙方）：深圳市宝安区益民社会工作服务中心
地址：深圳市宝安区西乡街道宝田二路6号雍华源A栋商务楼2012
联系方式：13424300639
六、合同主要信息
主要标的名称：松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务采购
规格型号（或服务要求）：要求中标单位分别派驻14名心理咨询师到松岗街道及13个社区“馨和家园”工作室，为松岗街道辖区内妇儿群众提供心理健康知识讲座、心理咨询与疏导、婚恋情感纠纷调解、普法宣传、处理信访和家暴案件等服务。
主要标的数量：14
主要标的单价：99857
合同金额：1398000.00
履约期限、地点等简要信息：履约期限：2022年10月1日至2023年9月30日。总合同履行期限最长不超过36个月，合同一年一签。履约地点：松岗街道
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2022-09-23
八、合同公告日期：2022-09-28
九、其他补充事宜：
附件：
2、附件.pdf2、附件.pdf
1、松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务采购合同中标通知书.pdf1、松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务采购合同中标通知书.pdf
附件1：松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目绩效考核评分细则（项目人员）考核维度评分细则自评分（占权重20%）社区工作站评分（占权重30%）项目主管复核并评分（占权重50%）（1）完成本季度工作计划指标量100%及以上。（15分）工作表现（总1、依据项目合同的指标量完成情况（15分）工作表现（总（2）完成本季度工作计划指标量80%-100%（11分）工作表现（总（3）完成本季度工作计划指标量60%-80%（7分）工作表现（总（4）完成本季度工作计划指标量50%-60%（3分）分）（5）完成本季度工作计划指标量50%以下（0分）2、各种文书工作上交时间（含报表、专业文书、服务记录、（1）在规定时间内，按时、按要求提交。（10分）（2）不能按时按要求提交，总计一次经催促提交。（8分）（3）不能按时按要求提交，总计三次以内经催促提交。（5分）（4）不能按时按要求提交，经多次催促，且未按照要求执行。（0分）3、各种文书质量（含年度计划、报表、专业文书、服务记录、年度总结、档案资料台帐等）（10分）（1）内容详实、完整，规范性和专业性高。（10分）（2）内容比较详实，有一定专业性。（8分）（3）内容详实和完整，但专业性不足（6分）（4）内容不够详实和完整，且专业性不足（4分）（5）总结内容过于简单、粗糙，难以体现专业性。（0分）4、维权业务服务情况（含心理咨询、婚恋情感纠纷调解、处理信访和家暴案件等业务）（10分）（1）服务热情主动，在规定时限内按时将个案信息录入系统并根据相关要求及时跟进和回访。（10分）（2）服务热情主动，但业务系统未能及时跟进，被相关部门催促督办一次。（8分）（3）服务热情主动，业务系统跟进不及时，被相关部门催促计70年度总结等）（10分）（4）服务态度差，业务系统跟进不及时，经常被催促督办。（0分）5、秉持服务至上、诚信为本，遵守采购单位及机构管理制度。（5分）作为一个职场人，有义务自觉遵守采购单位及机构管理制度。若出现如上班时间浏览工作无关网页、炒股票等违规违纪现象发现一次扣2分，累积扣分5分为止。6、上班考勤及着装情况（5分）员工理应全勤，且着装规范。迟到或早退一次扣1分。男性不得穿无袖背心、圆领T恤、短裤、拖鞋等。女性不得穿超短裙、超短裤、拖鞋以及其他不得体的着装。违反着装规范者发现一次扣1分，累积扣分5分为止。督办三次以内。（5分）7、人际关系与团队协助方面，包括与上级、与同工、与服务对象、与社区工作站领导同事以及其他利益相关方的关系均处理得当，均建立并维护了良好的关系。（5分）（有投诉事件或被相关部门通报一次扣5分）8、积极主动完成上级交办的工作任务。（满分10分）（1）态度积极，行为主动，能按时、高质量完成工作任务，（2）态度积极，行为主动，偶尔未能圆满完成工作任务，但是尽心尽责。（8分）（3）态度积极，行为主动，偶尔未能圆满完成，且完成质量不高。（5分）（4）态度端正，行为懒散，交代的任务常常不能按时按要求完成，令上级不满。（0分）1、专业提升情况（满分10分）专业提升（总（1）本季度撰写一篇维权案例，被上级部门采纳；撰写新闻稿件、专业研究文章发表在新闻网络媒体或报刊（自媒体及机构家园网不在此范围）。（10分）计20分）（2）本季度撰写6篇及以上活动成效、心理知识或维权相关知识宣传推送。（8分）（3）本季度撰写3篇及以上活动成效、心理知识或维权相关知识宣传推送。（6分）（4）本季度撰写2篇及以上活动成效、心理知识或维权相关知识宣传推送。（3分）2、积极投入地参与督导（满分5分。按要求完成所有督导任务得5分，少一次减1分）3、积极参加行业内外、工作单位内外培训，并提交培训记录。（满分5分）（参加1次，得2分，未参加0分，未提交请假条视同无故缺席，扣2分）令上级满意。（10分）工作参与（总计10分）1、积极参与配合工作单位活动（除本职工作和应尽义务）配合承担相应的工作任务。（满分5分：参与1次，得5分；不参与，不得分）工作参与（总计10分）2、主动学习和了解社区文化、制度、政策等，并积极维护单位正面形象（满分5分）（1）熟悉且认同社区文化，随时随地可以说出相关信息（4-5分）（2）熟悉但一般认同（2-3分）（3）不太熟悉（1分）（4）完全不知道的，或者做出有损于工作单位形象的事情的（扣5分）考核加分项（10分）（一）项目人员在工作服务中得到政府部门、社区认可而被表彰及各类文体比赛得奖的，可以获得绩效考核加分。（1、获市级组织表彰，加5分：2、获区级组织表彰，加4分：5、获街道组织表彰，加3分，社区居民群众赠送锦旗、感谢信，加2分）考核加分项（10分）（二）应急处理：在非工作时间出现应急案件及时到岗，协助派出所或其他部门进行处理给予加分，每次加2分。合计0.000.000.00总计得分总计得分0.000.000.00备注佐证说明需另附文档佐证说明需另附文档佐证说明需另附文档佐证说明需另附文档备注指标量、媒体报道、文章发表（提供原文、发表证明）、参加培训（提供培训参与证明提供培训时间和主题）、参与机构、工作单位活动佐证（活动时间和主题、签到表拍照证明）、考核加分项佐证说明指标量、媒体报道、文章发表（提供原文、发表证明）、参加培训（提供培训参与证明提供培训时间和主题）、参与机构、工作单位活动佐证（活动时间和主题、签到表拍照证明）、考核加分项佐证说明指标量、媒体报道、文章发表（提供原文、发表证明）、参加培训（提供培训参与证明提供培训时间和主题）、参与机构、工作单位活动佐证（活动时间和主题、签到表拍照证明）、考核加分项佐证说明指标量、媒体报道、文章发表（提供原文、发表证明）、参加培训（提供培训参与证明提供培训时间和主题）、参与机构、工作单位活动佐证（活动时间和主题、签到表拍照证明）、考核加分项佐证说明附件2：松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目绩效考核评分细则（项目负责人）一级指标指标及评分说明自评分（占权重30%）街道妇联复评（占权重70%）1.团队管理（35分）团队考勤：团队成员按时上下班，未出现无故缺勤和工作时间做私事等情况，遵守单位工作要求（10分）1.团队管理（35分）团队会议：1、每月召开不少于1次的内部工作例会（含督导会议），总结工作经验和教训，并有完备记录存档：每半年召开不少于1次的团队建设活动，增强团队凝聚力。（15分）1.团队管理（35分）培训学习：组织和安排团队积极参加机构和各级妇联系统业务培训，提高业务能力和水平。（10分）2.督导工作（50分）（1）项目年度工作计划督导：制定项目年度督导工作计划，每半年提交工作报告及工作总结：按时、按量、优质报送各类文书、统计数据、报表等和新闻稿件宣传推送。（15分）（2）社区工作专业督导：根据项目人员日常工作中遇到的应急处置、资源链接、对外沟通等困难，通过统筹调配人员、现场督导、线上督导等形式及时给予支持和帮助。项目成员如有心理辅导的需求，需安排专业人员提供服务（15分）（3）项目人员工作检查与指导：每半年至少抽查一次项目人员工作开展情况，例如心理咨询档案记录、开展活动档案记录、随访记录、业务系统跟进完成情况等，并对存在的问题督促及时整改，有检查和整改记录。（20分）3工作态度（10分）工作积极，具有热情，愿意接受上级委派的工作。（3分）3工作态度（10分）工作态度认真，具有良好的服务态度和意识，对同事或上级所提出的意见乐于考虑与接受。（3分）3工作态度（10分）能主动积极及时回应项目成员问题，发挥团队工作精神。（4分）4.满意度（5分）项目成员通过调查访谈等方式对项目主管的满意程度。（5分）5.加分项（10分）1.获奖情况：区域及共服务项目或工作人员在与社区服务、社会工作有关的各类外部比赛、评选、颁奖活动中获得相关奖励。（其中国家级奖励加（10分），省级奖励加（6分），市级奖励加（4分）区级奖励加（2分）。2.媒体报道等：省级以上的传统媒体报道每篇加（3分），市级传统媒体报道每篇加（2分），区级传统媒体报道每篇加（1分），街道新媒体报道每篇加（0.5）分，此项最高10分。3.服务评价：因服务工作出色，获得街道书面认可或受到表彰奖励的。（3分）工作期间被用人单位领导认可，获得领导支持鼓励的。（2分）考核期内发生有损用人单位形象的、服务对象及用人单位的有效投诉等任何一种情况，最少扣10分-50分，视情节严重情况的情扣6.减分项分考核期内工作拖杏，因个人工作态度散漫而无故延误用人单位分配的工作任务完成时间，最少扣10分。合计0.000.00总计得分0.00附件3：松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目人员绩效考核情况汇总表（20年度月至月）单位主要负责人签名：考核领导小组组长签名：填填表日期：20年月日工作人员总数参加考核人员数未参加考核人员数各考核等次人数各考核等次人数各考核等次人数各考核等次人数各考核等次人数工作人员总数参加考核人员数未参加考核人员数优秀良好合格合格不合格考核人员单位及相关情况序号姓名考核评分评定等级评定等级评定等级备注备注注：项目人员按考核评分从高到低的顺序进行排序（评分相等的不分排名先后）附件4松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务年度绩效评估表（采购单位使用）年月日项目名称：评估时间：评估单位/人员：项目运营机构：项目运营机构：项目运营机构：项目运营机构：项目运营机构：项目运营机构：评估内容评估内容评估指标评分标准评估方式评估分评分说明计划设计（10分）计划设计（10分）年度计划（10分）制定有项目年度工作（服务）计划，年度计划设计合理、可行，得10-8分；年度计划设计一般，基本可操作，得8-6分：未制定年度计划或计划不清晰，难以操作，不得分。查阅资料/实地走访服务总结（10分）服务总结（10分）总结报告（10分）有撰写项目年度工作总结，年度工作总结全面、客观、体现工作成效，得10-8分；年度工作总结撰写一般得8-6分；未撰写年度工作总结或年度工作总结撰写不完善，不得查阅资料/实地走访档案管理（10分）档案管理（10分）档案管理（10分）有完整的项目档案，文字，图片等资料类型齐全，并进行分类管理，得10-8分；有基本的项目档案，并进行分类管理，得8-6分。查阅资料/实地走访服务产出（16分）服务产出（16分）指标量完成（10分）完成协议规定量的100%（含100%）以上，得10分：90%（含90%）—100%，得9分；80%（含80%）—90%，得8分；70%（含70%）80%，得7分；60%（合60%）-70%，得6分；60%以下，不得分。查阅资料评估项目1.项目管理（30分）2.项目成效（34分）服务对象满意度（6分）服务对象满意度（6分）服务对象满意度在90%（含调查访谈服务对象需求回应（6分）服务对象需求回应（6分）1.大部分（2/3以上）服务对象主要需求（2项左右）得到回应，得3分，部分（1/2）服务对象主要需求得到回应得1.5分，少于1/2适当得分。2.服务对象的主要需求得到良好回应，完全解决问题，得3分：部分得到回应，部分解决问题，得1.5分。（12分）采购单位满意度（6分）采购单位满意度（6分）采购单位满意度在90%（含90%）以上，得6分：80%（含80%））—90%，得4分；70%（含70%）—80%，3分；60%(含60%）-70%，得1分；60%以下，不得分。服务推广（6分）宣传渠道（2分）宣传渠道（2分）有线上（网站、微博、微信、美篇等或线下（服务手册，海报，宜传栏等）宣传平台2个以上（含2个），得2分：有线上宜传平台或线下宣传平台2个以下得1分。查阅资料服务推广（6分）宣传频次（4分）宣传频次（4分）线上线下宣传15次（含15次）以上，得4分：10-14次，得3分：6-9次得2分：5次以下，不得分。查阅资料团队建设与团队管理（26分）人员数量（5分）人员数量（5分）提供服务的项目人员在合同履约起始日15个工作日前全部到岗，得5分，否则不得分。查阅资料3.项目保障体系（36团队建设与团队管理（26分）人员资质（6分）项目负责人（2分）项目负责人具有心理咨询师证、社工证且有2年（含2年）以上工作经验，得2分，（若出现项目负责人流动，以当前项目负责人情况为准）。查阅资料90%）以上，得6分：B0%(含80%）—90%，得5分：70%（含70%）—80%，3分；60%（含60%）-70%，得1分：60%以下，不满意度得分。分）团队成员(4分）项目80%以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得4分：项目50%（含50%）以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得2分：否则不得分。协议期内项目负责人无更换，得2分。协议期内团队成员（不含项目负责人）流动率不高于25%，且新旧成员完成所有交接工作，得3分：有流动，且流动率不高于25%，新旧成员完成大部分交接工作，得1.5分；有流动且流动率高于25%或新旧成员未按规定完成交接工作，不得分。根据采购单位服务季度绩效考核（项目主管）进行评分，年内有3次（含3次）考核结果为优秀等级以上的，得5分：有2次（含2次）考核结果为优秀等级以上的，得4分：有3次（含3次）考核结果为良好等级以上的，得3分：有2次（含2次）考核结果为良好等级以上的，得2分：出现合格或不合格结果1次以上（含1次）的，不得分。人员稳定(5分）项目负责人（2分）项目80%以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得4分：项目50%（含50%）以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得2分：否则不得分。协议期内项目负责人无更换，得2分。协议期内团队成员（不含项目负责人）流动率不高于25%，且新旧成员完成所有交接工作，得3分：有流动，且流动率不高于25%，新旧成员完成大部分交接工作，得1.5分；有流动且流动率高于25%或新旧成员未按规定完成交接工作，不得分。根据采购单位服务季度绩效考核（项目主管）进行评分，年内有3次（含3次）考核结果为优秀等级以上的，得5分：有2次（含2次）考核结果为优秀等级以上的，得4分：有3次（含3次）考核结果为良好等级以上的，得3分：有2次（含2次）考核结果为良好等级以上的，得2分：出现合格或不合格结果1次以上（含1次）的，不得分。人员稳定(5分）团队成员（3分）项目负责人考核（5分）项目80%以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得4分：项目50%（含50%）以上团队成员（不含项目负责人）有社工证或心理咨询师证且其他成员有相关专业背景或相关工作经验，得2分：否则不得分。协议期内项目负责人无更换，得2分。协议期内团队成员（不含项目负责人）流动率不高于25%，且新旧成员完成所有交接工作，得3分：有流动，且流动率不高于25%，新旧成员完成大部分交接工作，得1.5分；有流动且流动率高于25%或新旧成员未按规定完成交接工作，不得分。根据采购单位服务季度绩效考核（项目主管）进行评分，年内有3次（含3次）考核结果为优秀等级以上的，得5分：有2次（含2次）考核结果为优秀等级以上的，得4分：有3次（含3次）考核结果为良好等级以上的，得3分：有2次（含2次）考核结果为良好等级以上的，得2分：出现合格或不合格结果1次以上（含1次）的，不得分。人员考核（10分）项目负责人考核（5分）团队成员（心理咨询师）考核(5分）根据采购单位服务季度绩效考核（项目人员）进行评分，考核总体结果为优秀等级以上的（优秀等级以上项目人员人数需占一线项目人员总人数的80%（含80%）以上的），得5分：结果为良好等级以上的（良好等级以上项目人员人数需占项目人员总人数的80%（含80%）以上的），得4分；结果为合格等级（2人次以下）得2分：出现1人以上（含1人）结果为不合格的，不得分。督导与培训（4分）督导（1分）督导（1分）为项目配备督导并至少每月一次督导或培训的，得1分；未配备督导不得分。查阅资料督导与培训（4分）培训（3分）培训（3分）1.新上岗项目人员入职需参加岗前培训（含街道/区/市级举办的岗前培训或社工协会／社工机构组织举办的岗前培训），得2分。2.积极参加区级或相关妇联业务相关培训，得1分。查阅资料其他保障（6分）机构支持（3分）机构支持（3分）物力、财力支持1次，得0.5分，项目开展活动有项目团队外机构人员支持，1次得0.5分，总分不高于2分。实地走访心理咨询师访谈其他保障（6分）员工关怀（3分）员工关怀（3分）中标机构每年均有对项目人员开展团队建设、心理辅导、体检、年会的，得2分：开展部分的，得1分：未开展的不得分。实地走访心理咨询师访谈4.加分项（最高12分）4.加分项（最高12分）社会反响度（最高12分）获奖情况（最高3分）获奖情况（最高3分）服务项目或团队成员受省级奖励1次，加3分：受市级奖励1次，加2分；受区级奖励1交，加1分。查阅4.加分项（最高12分）4.加分项（最高12分）社会反响度（最高12分）媒体报道（最高3分）媒体报道（最高3分）服务项目或团队成员或省级媒体以上报道1次，加3分；被市级媒体报道1次，加2分：被区级媒体报道1次，加1分。资料项目成果在学术期刊，报刊杂研究成果（最高3分）志发表1次·加3分。服务项目或团队成员获得省级以上专项调研1次，加3分；专项调研（最市级专项调研或现场会1次，高3分）加2分：区级专项调研或现场会1次，加1分。被服务对象或利益相关方投投诉（最高15诉并确认存在违规行为，每分）查阅5.扣分项（最高30分）被投诉1次，扣5分。资料资料造假（最存在资料造假行为，发现资料高15分）造假1次，扣5分。评估总分签名：年月日被考核人意见签名：年月日单位负责人意见签名：年月日评定说明：考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。附件5年度履约情况反馈表采购单位名称：联系人及电话：采购项目名称采购项目名称项目编号中标供应商名称中标供应商名称供应商联系人及电话中标金额中标金额合同履约时间自至总体评价总体评价口优口良口中口差价格方面口优口良口中口差口优口良口中口差口优口良口中口差服务方面口优口良口中口差口优口良口中口差口优口良口中口差分项评价质量方面口优口良口中口差口优口良口中口差口优口良口中口差时间方面口优口良口口差口优口良口口差口优口良口口差环境保护口优口良口中口差口优口良口中口差口优口良口中口差其他评价内容为：评价等级为：口优口良口中口差评价内容为：评价等级为：口优口良口中口差评价内容为：评价等级为：口优口良口中口差具体情况说明采购单位意见（公章）日期：年月日日期：年月日日期：年月日日期：年月日履约情况评价说明：1、本表为采购单位向深圳市政府采购中心反映政府采购项目履约情况时所用2、履约情况评价分为优、良、中、差四个等级，请在对应的框前打，然后在“具体情况说明一栏详细说明有关情况。合同编号：203203松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务采购合同甲方：深圳市宝安区松岗街道办事处乙方：深圳市宝安区益民社会工作服务中心根据国家有关政策法规及松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目（招标编号BADL2022000312）招标结果，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方提供婚姻家庭服务领域购买社会工作服务事宜，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款第一条项目概况及服务范围为充分发挥心理咨询师专业人才在妇联社区服务中的积极作用，深圳市宝安区松岗街道办事处通过购买服务的方式，引入专业心理咨询师，进驻街道及各社区“馨和家园”工作室，为松岗街道辖区内妇女儿童群众提供心理健康知识讲座、心理咨询与疏导、婚恋情感纠纷调解、普法宣传活动、处理信访和家暴案件等服务，为解决社会问题，维护社会稳定发挥积极作用。第二条项目总金额本合同金额为人民币大写：壹佰叁拾玖万捌仟元整（￥：1398,000.00元）。本合同金额为含税包干价，已包含乙方完成本合同服务的所有费用，包括人力成本、服务成本、机构合理利润、法定税费、管理费等以及其他完成本项目所需的一切。为固定不变价格，且不随通货膨胀、最低工资标准调整及政府政策的影响而波动。除本合同约定外，乙方不得再向甲方收取其他费用。第三条乙方项目开展的服务内容1.为辖区内居住的妇女儿童、来深建设者、基层一线工作人员等人群提供免费的心理咨询和心理疏导服务（含电话、网络、面对面咨询服务），并建立个案服务档案。2.根据社区群众需求，因地制宜全年举办心理健康专业知识讲座、家庭教育和亲子活动、婚恋情感类沙龙、沙盘游戏、个人成长小组、普法宣传等形式各样的心理健康主题活动。3.妥善处理群众来信来电来访及典情事件，做好维权信访人员、家事情感纠纷、婚调等当事人的情绪疏导工作4.积极协调有关部门对侵害妇女权益案件进行处理，按要求做好案件记录、系统上报、回访、跟进、结案等工作。配合上级部门开展家庭暴力、家庭纠纷案件调查、干预和帮扶。5.按月上报各类信息、工作总结与计划等统计数据。建立维权信访、心理咨询、家事纠纷调解案件、各类活动方案和总结等台账，做好各项资料的档案管理工作。6.服从上级部门安排，不定期参加各类维权、反家暴、法律法规、婚姻家庭调解、心理咨询技能等业务培训，每年度完成民政部门要求的注册社工规定学时。7.总结工作经验，探索创新工作模式，创新工作有亮点，有典型经验，积极预防化解各类社区纠纷。8.完成街道及社区心理健康领域相关工作要求及甲方交办的其他事宜。第四条服务标准序号服务指标全年协议水平备注心理咨询和疏导服务（含及时整理资料，归类个案），为辖区内妇女儿标识明确清晰，建立100%建档童、来深建设者、基层一一对一服务档案，撰线工作人员等人群提供写典型案例2篇/年。举办心理健康专业知识讲座、家庭教育和亲子活动、婚恋情感类沙龙、沙盘游戏、个人成长小组、普法宣传等形式各样的心理健康主题活动，每次活动结束1周内做好活动总结和宣传推送。W312场不少于24场／年免费的心理咨询和心理疏导服务（含电话、网络、面对面咨询服务），并建立个案服务档案。妥善处理群众来信来电来访及典情事件，做好维权信访人员、家事情感纠纷、婚调等当事人的情绪疏导工作。根据实际需要根据实际需要积极协调有关部门对侵害妇女权益案件进行处理，按要求做好案件记录、系统上报、回访、跟进、结案等工作。配合上级部门开展家庭暴力、家庭纠纷案件调查、千预和帮扶。根据实际需要在规定时限内按时将个案信息录入系统并根据需要及时跟进和回访。5按月上报各类信息、工作根据实际情况根据上级部门相关m总结与计划等统计数据。建立维权信访、心理咨询、家事纠纷调解案件、各类活动方案和总结等台账，做好各项资料的档案管理工作。要求，每月、每周上报相关信息、数据。要求，每月、每周上报相关信息、数据。6服从上级部门安排，不定期参加各类维权、反家暴、法律法规、婚姻家庭调解、心理咨询技能等业务培训，每年度完成民政部门要求的注册社工规定学时。根据实际需要根据实际需要根据实际需要总结工作经验，探索创新工作模式，创新工作有亮点，有典型经验，积极预防化解各类社区纠纷。根据实际需要根据实际需要根据实际需要8完成街道及社区心理健康领域相关工作要求及甲方交办的其他事宜。根据实际需要根据实际需要第五条项目人员服务要求1.乙方应本着服务至上、诚信为本的宗旨，为甲方委派合格的心理咨询师进驻服务，并至少安排一名有督导经验的项目负责人，负责统筹、管理和调配心理咨询师开展日常服务工作，落实和督导指标任务完成情况，沟通协调甲方的相关信息报送等事宜。2.乙方所提供的派驻指定服务点14人（除1名项目负责人外），要求如下：（1）学历要求：大专及以上学历。（2）专业要求（派驻项目人员必须符合其中一项条件）：①心理学或教育学或法律或社会工作或社会学专业毕业②非上述相关专业的须持有三级或以上国家心理咨询师职业资格证书。（3）1年或以上心理咨询、维权信访、婚姻家庭调解、社区服务相关工作经验优先。（4）持有国家社会工作者职业资格（社会工作师）（初级）及以上证书。到岗时未取得该证但具备上述经验的1年或以上的，2023年年底前须取得该证书。（5）无犯罪记录、无精神疾病和心理疾病患病史。（6）热爱心理咨询工作，品行良好、具良好的职业操守，具有社会责任感和敬业精神，自觉甲方的管理制度，保守甲方工作机密。（7）能运用心理学专业理论和实操技巧（包括熟练操作沙盘等业务），为使用单位解决服务对象的实际问题，为心理咨询师甲方相关工作出谋划策。（8）可熟练操作电脑，熟练使用OFFICE等办公软件，具有较好的文书撰写水平，熟练运用互联网工具编辑公众号文章，发布活动资讯美篇、平台内进行知识答疑，发布与心理学有关文章等内容。3.提供服务的心理咨询师应具有相关职业资格或相关工作经验并参保职业责任保险，同时具备8小时以上的岗前培训学时。另外，服务机构需根据需要为在岗心理咨询师提供专业知识培训。4.尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，接纳服务对象：能运用专业方法和技巧，为使用单位解决服务实际问题，为使用单位相关工作出谋划策。5.乙方心理咨询师应遵守甲方和投标人的工作纪律、工作时间安排、人员考勤考核、评优评先等规章制度及工作要求，服从甲方的统一管理，配合上级主管部门开展工作。甲方与乙方签订合同后如有人员离岗情况，需提前1个月与甲方及乙方报备，且必须于下一位心理咨询师到岗后做好交接所有工作后方可离岗。6.乙方因工作需要组织心理咨询师至其他试点单位开展集体活动，应提前报甲方备查。7.乙方需监督心理咨询师签订保密协议，并做好协议存档工作。心理咨询师需对保密协议内容及其他不对外公开的信息（包括但不限于第三人个人隐私、商业秘密、国家秘密）进行保密。保密义务自协议签订之日起，到该相关信息公开时止。协议的终止或解除均不影响甲、乙双方保密义务的承担。违反保密义务的一方应并承担就此产生实际损失及不利影响。8.工作时间要求：工作时间原则上为每个正常工作日，与各服务点工作时间保持一致。因工作岗位工作需要加班的或者调整工作时间的，可以安排加班或调休。项目人员依法享有法定节假日、婚假、产假等假期。原则上，其请休假以甲方批准为准，经批准即可请假，但应同时报乙方登记完善有关备案手续。第六条合同期限与终止1.本合同有效期1年，自2022年10月1日至2023年9月30日。2.合同续期：如果甲方根据乙方履约情况良好（包括是否完成上述及招标文件中乙方应该完成的全部工作内容，工作站考评合格以上），满足本合同其他续签要求的，书面通知乙方续签合同（一年期）或不续签合同。乙方在投标报价时已充分考虑到工资标准调整、物价上涨等影响本项目服务价格的因素，并承担相应的风险；续签合同各项费用原则上按本项目中标价执行。则双方续签本合同，但合同履行期最长不超过36个月，合同一年一签。3.合同的终止：（1）合同期满，双方未续约的；（2）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的。第七条项目付款方式1.根据中标文件，甲方应向乙方支付人民币壹佰叁拾玖万捌仟元整（小写：￥198000.00元）。2.付款方式：分四次付款，每季度付款一次，第一季度支付总金额为349500元，甲方根据政府财政安排可以决定第一季度款项一次性支付或者分两笔支付，如分两笔支付，第一笔支付金额不低于50%，即不低于174750元，支付时间为2022年10月31日前，2023年1月31日前支付剩余金额；第二季度支付时间为2023年1月31日前，支付金额为349500元；第三季度支付时间为2023年4月30日前，支付金额为349500元，第四季度支付时间为2023年10月31日前，支付金额为349500元，在扣除考核扣款后支付。合同期内当季未能及时考核和扣款的，乙方在当季的缺职上班人数和天数，甲方则在下一期付款时补扣。如有特殊情况，经甲、乙双方协商同意，按新的支付方案执行。3.乙方需保证该心理咨询服务费专款专用，严格执行员工薪酬福利与机构管理费比例。项目人力成本不少于项目经费的85%，包括项目服务人员工资、个人及单位缴交的社会保险费、公积金（社会保险及公积金缴交基数和比例等标准按深圳有关规定执行）等项目的支出。项目其他经费不高于项目经费的15%，包括督导经费、业务活动费、服务险、人员培训及交通费、食宿费、管理费、税费等。4.项目服务期内，派驻服务点项目人员因未按规定程序请假或其他原因发生缺岗（接替该岗社工未到岗的时间内）的，甲方可按比例扣除乙方空岗服务费（每季度按65.25个工作日（21.75*3）计算）。因政府资金计划改变、审批流程延误等特殊原因导致付款延误时，甲方不支付延期应付款项的利息，亦不承担违约责任，乙方应按合同约定继续履行相关义务。双方应友好协商确定延期付款方案，乙方不得以此为由而不履行本合同约定的义务或对甲方提起诉讼。乙方不按要求提供合法等额发票的，或乙方提供拨款申请材料不齐全或不及时导至付款延期的，概由乙方自行承担责任。乙方账户名称：深圳市宝安区益民社会工作服务中心开户银行：中国农业银行深圳松岗支行账户号码：41020500040040672第八条项目考核评估1.乙方心理咨询师需按时按量完成合同规定的服务指标数量，由乙方提供相关指标台账及初步考核结果提交至甲方。2.在甲方进行的考核评估中（含试用期内），如乙方提供的服务未能达到协议标准或不能通过相关工作考核，甲方有权要求乙方予以调换，经两次以上调换后仍达不到工作要求的（占所提供服务15%以上），甲方可提出解除协议要求。3.甲方每季度对乙方派出的心理咨询师进行考核。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。每季度考核评分结果低于85分（不含85分），在下个季度扣除机构当期服务费用的5%。4.甲方每年组织对乙方进行年度服务考评，并对乙方的服务质量进行评估考核。评价结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。总分100分，服务单位的平均得分为最终年度评分。评价结果为“优秀”或“良好”，则正常续约；评价结果为“合格”，整改后可续约；评价结果为“不合格”，甲方有权解除合同，并不再与乙方续签合同。5.乙方除日常工作建档、汇报外，还需根据合同标的所示清单提供半年/全年工作总结。对于进度滞后、服务不达标的指标，由验收小组督促其一个月内整改完成，否则年度履约情况反馈不得评为“良好”及以上等级。6.甲方主管部门和社区联合组织验收，根据合同标的所示清单逐一进行检查，包括但不限于乙方提供服务人员的数量及资质、服务的内容及要求、工作时间安排、指标完成情况、人员绩效考核以及社会工作服务绩效评估等情况。第九条甲方权利与义务1.甲方权利：（1）甲方有权基于满足前述心理咨询师资质和条件要求的情况，合理选择为其提供服务的心理咨询师（2）在甲方进行的考核评估中（含试用期），如乙方心理咨询师提供的服务未能达到协议标准或不能通过相关工作考核，甲方有权要求乙方予以调换。其中，新入职心理咨询师试用期为1个月，自心理咨询师到岗之日算起。甲方提出要求调换心理咨询师，乙方应在15个工作日内予以处理。（3）甲方有权定期开展对心理咨询师及其服务工作考核（包括上级相关考核文件标准）并给予跟踪考核，在考核评估中（含试用期内），如心理咨询服务质量未能达到协议标准或不能通过相关工作考核，心理咨询师甲方有权要求心理咨询师机构予以调换，被调换人员不再为本项目服务。（4）如因乙方心理咨询师故意或重大过失给甲方造成损失，甲方有权追究乙方相关责任。（5）乙方心理咨询师有下列情形之一的，甲方可以将心理咨询师退回乙方，但应及时书面通知乙方①在试用期内被证明不符合甲方录用条件的；②严重违反甲方劳动纪律或者规章制度的；③严重失职或营私舞，给甲方造成损害的；④同时与甲乙双方之外的其他甲方建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方、乙方提出，拒不改正的；以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；依法被追究刑事责任或劳动教养的。如甲方退回心理咨询师，甲方不需要支付任何经济补偿金或赔偿金的，不属于甲方承担责任范围，乙方自行负责员工劳动合同解除及终止相关善后事宜及责任。2.甲方义务：（1）甲方应按协议约定向乙方支付购买心理咨询师服务的经费，因行政审批造成的延付除外（2）甲方应为乙方心理咨询师提供办公设备及办公场所，以便其开展工作。（3）甲方有义务配合乙方对心理咨询师进行管理、教育和工作指导及考核评估。（4）配合乙方安排和要求，及时反映乙方及其派遣心理咨询师的表现情况，也可书面投诉乙方或其派遣心理咨询师，要求改进甚至撤回，乙方应及时予以协调处理，尽量满足甲方的合理要求。（5）甲方应尊重乙方心理咨询师及其工作成果，提供安全的劳动条件和必要的工作环境。（6）甲方应合理使用心理咨询师，使其充分发挥应有的专业作用。第十条乙方权利义务1.乙方权利（1）乙方有权按本合同向甲方收取购买本项目的服务经费。10（2）乙方有权向甲方询问、了解心理咨询师投诉或反映情况的真实性。（3）有下列情形之一的，乙方有权临时召回心理咨询师或解除合同并向甲方索要损失赔偿金要求甲方赔偿因此造成的实际损失（须经甲乙双方查实书面认可的损失）：①甲方未按时支付有关经费的，经乙方书面催告后仍未在合理期限内支付的，但因行政审批或财政拨款造成的延付除外；②甲方对心理咨询师工作要求违反国家法律、法规的。③甲方在试用期满后无正当理由要求乙方调换心理咨询师。2.乙方义务（1）乙方应本着服务至上、诚信为本的宗旨，全程管理与指导心理咨询师为甲方提供相关的优质的服务，接受投诉、调换及心理咨询师情绪抚慰等事宜。在合同期内，乙方需不定期汇报心理咨询师情况，促成信息共享。（2）乙方因工作需要调换在岗心理咨询师，须征得甲方书面同意，并报心理咨询师主管部门备案，心理咨询师如有离职意愿需提前一个月通知甲方，须经甲方同意并做好交接工作才可离职，乙方因应妥善安排岗位接替人员，如出现心理咨询师突然离职情况，乙方应于15个工作日内安排接替人员到岗。（3）甲方向乙方支付的费用，乙方必须专款专用并进行专项管理，不得挪作他用。（4）在非工作时间，遇到突发或紧急事件的情况下，心理咨询师需服从甲方的安排处理突发或紧急事务。（5）对心理咨询师进行入职体检和上岗培训，办理合法用工手续签订劳务合同，向甲方提交派驻人员的学历证书、从业资格证书及派驻人员身份基本情况表。相关人员与甲方不存在劳务关系。上述人员产生劳11资纠纷，乙方应及时、妥善处理。（6）做好派驻人员业务能力提升后续服务工作，包括①按照心理咨询师行业要求，针对投入人员提供妇联业务范围内的心理咨询服务方面的专业培训，提高心理咨询师信访维权技巧及综合能力。②制定完整详细的年度及具体培训督导计划，培训督导计划符合心理咨询师职业发展及甲方需求，拟聘请专家学者层次较高，培训计划切实行，有实施各项具体计划的可操作性方案。（7）乙方心理咨询师基本工资、加班费、福利待遇及节假日值班费用必须符合《中华人民共和国劳动法》、《深圳市员工工资支付条例》、《深圳市社会保险条例》、深圳市人力和社会保障局《关于调整我市最低工资标准的通知》要求以及相关法律法规，所有费用均由乙方负责承担。（8）若发生《劳动合同法》项下的劳动争议，乙方应直接与心理咨询师协商解决并依法承担相关责任，乙方应采取必要且合法的措施使甲方免受由此争议可能引发的影响。第十一条违约责任甲、乙双方需本着诚信原则完全履行本协议书义务，不得违约。如有违约，违约方在收到守约方关于违约书面通知后一周内仍未改正或消除影响的，守约方可单方解除合同，并由违约方赔偿守约方由此所造成的损失。乙方未按照本合同第四条约定的服务标准完成服务内容的，乙方应在合同期结束后继续完善相关工作，其费用由乙方自行承担。任何一方违反本合同约定，给守约方造成损失的均由违约方承担赔偿责任，损失包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、担保费、鉴定费、交通费等等。12第十二条保密要求1.由甲方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同有关的所有资料在提供给乙方时，均被视为保密的，不得泄漏给除甲方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束乙方。2.乙方在履行合同过程中所获得或接触到的任何内部数据资料，未经甲方同意，不得向第三方透露。3.乙方参加本合同履行的有关人员均需同甲方签订保密协议。4.乙方心理咨询师应严格遵守心理咨询行业的保密原则，未经甲方或咨询人允许，不得泄露甲方或咨询人的个人资料或咨询内容。乙方工作人员违反保密义务的，由乙方与违反保密义务的人员承担连带责任。第十二条争议处理办法甲、乙双方协商解决。若协商解决不成功，甲乙双方均可向宝安区人民法院提起诉讼。第十三条其它1.乙方与其委派的心理咨询师之间成立劳动关系，甲方与心理咨询师之间不成立劳动关系、劳务关系、劳务派遣关系、雇佣关系或类似关系；甲方不对乙方心理咨询师进行劳动管理，不向其承担任何雇主或甲方性质的责任；乙方应自行解决与心理咨询师之间的劳动法上权利义务关系（包括工资、社保、工伤责任、经济补偿或赔偿等）。2.甲乙双方确认，乙方委派的心理咨询师工资实行月薪制，甲方支付乙方的合同款项总额中已经包含36小时的加班工资，在乙方当月出勤未超出36小时加班的，甲方不另行支付加班工资。超出36小时加班的，甲方安排乙方进行调休或按约定支付加班工资。3.心理咨询师在提供服务时发生意外、受到侵害的，根据实际情况划分责任方，其他方应予以配合，如有不能清楚划分产生争议时，可申13请法院诉讼。在岗心理咨询师与所属机构发生经济纠纷时，与甲方无关。4.服务期间甲方或甲方和服务对象因心理咨询师产生投诉事件或造成重大事故的，一切责任由乙方承担。乙方应赔偿甲方相应损失，甲方有权依法要求机构予以调换人员，情节严重者，甲方可提出解除协议要求。5.本合同一式陆份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执贰份，送宝安区政府采购中心备案壹份，送松岗街道党工委办备案壹份，具有同等法律效力。6.本项目的招标文件、投标文件、中标通知书是合同的附件，与合同具有同等的法律效力，如果上述合同附件与本合同就同一事项约定有冲突或不一致的，以本合同约定为准。7.本合同未尽事宜，双方可另行补充。第十四条附件1.松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目绩效考核评分细则（项目人员）2.松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目绩效考核评分细则（项目负责人）3..松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目人员绩效考核情况汇总表4.松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务年度绩效评估表（采购单位使用）5.年度履约情况反馈表甲方：乙方：负责人/签约代表：法定代签订日期：2022年9月26日签订日期：2025月深圳市锦泓兴投资有限责任公司限理ShenzhenJinhongxingLnvestmentCo..Ltd.地址：深圳市宝安区新安街道兴东社区72区德至高科创园8A2栋201-202邮编：518133电话：0755-23312379http://www.jhxzb.net传真：0755-232041910755-27225206http://www.jhxzb.net传真：0755-23204191编号：BADL2022000312中标通知书深圳市锦泓兴投资有限责任公司就深圳市宝安区松岗街道办事处申报的松岗街道婚姻家庭服务领域购买社会工作服务项目（招标编号：BADL2022000312）进行公开招标，以综合评分法评标和定标。2022年9月6日14时30分在开评标会议室按有关程序和规定进行了开评标。经专家评委、用户方代表和招标机构确认，招标结果如下：中标单位项目名称中标价深圳市宝安区益民社会工作服务中心松岗街道婚姻家庭服务领￥139.8万域购买社会工作服务项目请中标单位在中标（成交）通知书发出之日起十个工作日内与用户单位签订合同。用户单位联系人：黎工联系电话：0755-27097662中标单位联系人：林伟嘉联系电话：13424300639有限责任公司深圳市锦泓兴二年九月日我市推出政府采购订单融资改革试点工作，中标（成交）供应商可以凭借与采购单位签订且经备案的采购合同，向参与政府采购订单融资业务的金融机构提出融资申请，金融机构以自身信贷政策为基础提供较低利率资金支持，订单融资具体流程可参阅深圳市政府采购监管网（www.zfcg.sz.gov.cn）信息公开栏目或深圳市政府采购中心：（http://cgzx.sz.gov.cn）政府采购订单融资栏目。
投标 / 标书制作要点（原创）
本婚姻 家庭 社会工作涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
