物业管理服务采购合同公告（高青县机关事务服务中心2022）
高青县机关事务服务中心2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP370322000202202000047A_001_002
二、合同名称：2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目
三、采购项目编码：SDGP370322000202202000047
四、采购项目名称：2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目
五、合同主体
采购人：高青县机关事务服务中心
地 址：高青县黄河路81号
联系方式：138533350617
供应商（乙方）：淄博国泰物业管理有限公司
地 址：高青县黄河路24号
联系方式：18806430999
六、合同主要信息
主要标的名称 规格型号（或服务要求） 主要标的数量 主要标的单价 合同金额（万元）
物业管理服务 无 1 6.37 6.37
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2021-12-31
八、合同公告日期：2022-09-29
九、其他补充事宜：
附件：
2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目合同.pdf
2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目合同.pdf
合同附件.zip
合同附件.zip
供应商（公章）：淄博国泰物业管理有限公司项目名称：2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目报价明细表序号项目分类数量单价（元）一年合同期内费用（元）备注1大厅保安工资83000288000含社保2外围保安工作3185066600其内退人员社保由原单位缴纳3会议服务人员工资43000144000含社保4移动车库操作员工资2200048000其内退人员社保由原单位缴纳5保洁员工资4180086400企业退休人员6绿化工工资1200024000企业退休人员7服装器械83208保洁、绿化、消耗品50609管理费340010税金比例3.79%26969.64小规模纳税人11利润10850.36合计：711600工作时间：保安人员设定11人。其中办公大楼（院）8人，确保24小时4人在岗，生活区门岗2人，确保24小时1人在岗，信访局1人。岗位定员：保安服务方案本项目方案，是我们在认真勘察现场，多方听取意见和建议，充分了解采购方实际需求的情况下编写的。方案以公司专业化的服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，贴紧配合县府机关及服务中心的工作，采用换位思考法为采购方量身定做的。方案以服务为核心，以管理为手段，为采购方提供安全环卫、卫生清洁、绿化养护、移动车库安全操作，会议服务均为一体的综合性管理服务。公司以自身的管理优势、人才优势和三年政府机关物业管理的成功经验，给采购方提供安全、文明、优美、舒适的办公环境，达到用专业服务政府，树立新的机关办公形象的目的。管理服务方案二、安全服务目标服务内容.对服务区域的目标实施安全保卫，重点做好防火.防盗.防破坏.防自然灾害事故及侵犯甲方财产安全的行为发生，协助信访部门做好上防人员的疏导和稳定工作，及时妥善处理各类突发事件，引导车辆安全有序停放，礼貌接待来客来访人员。服务范围.县委县府综合办公大楼及机关大院范围内安全保卫。一、保安服务范围及服务内容安全管理是物业管理的重中之重，在安全管理方面，我们将以构建平安和谐单位为目标，遵循预防为主的原则，采用人防为主，技防为铺，全面防范的整体治安思路，为采购方提供持续改进，快速反应，人性化管理，全方位保障的优质安保服务，创建一个良好的工作秩序和治安环境。信访局保安随机关作息时间，其余均实行24小时工作制。5、服务对象满意率100%以上。4、不发生精神松懈，行为散漫，无精打采，消极怠工，推诿扯皮现象。3、服务热情.周到.耐心细心。2、服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%。1、保安人员上岗率100%.质量目标5、不发生因保安人员失职导致的失窃.破坏等事件，4、突发事件迅速得到解决，3、重大活动顺利进行，2、办公环境安全舒适，1、人员车辆进出安全井然有序，（二）安全目标1、综合大楼大厅值班岗，岗位设置三、岗位设置及人员配备8、治安案件发生率为零，7、不发生因保安人员责任的火灾事故以及保安人员处置不到位而引起的火灾事故扩大。6、不发生泄密事件，1、综合楼大厅8人，确保24小时4人在岗，（大厅2人大院1人东门岗1人）本项目设定保安人员11人，其中：人员配置及工作时间.4、信访局值班岗，3、餐厅东门值班岗，2、东大门值班室岗，1、年龄55岁以下退伍军人优先选择，人员素质要求（男性）四、保安人员素质要求及日常管理4、作息时间，信访保安随机关工作人员作息，其余10人执行24小时工作制。3、3信访局岗1人，2、餐厅东门岗2人，确保24小时1人在岗，保安人员的日常管理：6、持有保安员资格证书，5、初中以上文化，有一定的语言表达能力和沟通能力，4、政治合格，无违法违纪史，3、身高1米7以上2、身体健康形象较好，精力充沛，反应快，行动敏捷。（一）岗位职责五、岗位职责及管理制度4、为保证保安工作的持久有效性将加强监督检查，一是班长对岗位例行检查，二是项目经理不定时抽查，三是公司每月组织两次安全消防大检查。3、实行垂直管理：既公司总经理—项目经理—保安班长—保安员的管理体系一级管一级—下级对上级负责。2、保安人员的薪资与绩效考核直接挂钩，1、保安服务人员双重管理，既接受公司的直线管理同时接受甲方的管理。（5）建立科学的巡逻制度，明确巡逻重点和保护目标。（4）制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安保制度。（3）对保安员咨询24小时值班情况进行监督和检查、密切保持保安人员的通讯联络，确保保安人员都能按公司规定正常值班。（2）熟悉办公大楼建筑和其他设施的布局即使了解并掌握门卫，车库，监控室、等各重要部位的工作情况，确保重点部位重点保卫。（1）在公司总经理的领导下，全面负责本次项目的安全消防管理工作，并与机关事务服务中心建立良好的沟通关系。1、保安队长，项目经理岗位职责2,保安班长岗位职责:（10）负责保安人员的招聘，解聘，违纪处理和业务技能培训。（9）做好保安人员的出勤，统计，业绩考核等人员登记管理工作。（8）掌握保安人员的思想动态，定期召开工作例会。（7）检察服务区内有无妨碍公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果并做好记录归档。（6）完善区域内的安全防范措施，对安全设施，设备器材要保证其性能在使用时能达到预先的使用效果。3、保安员岗位职责:（5）根据岗位职责的内容和考核细则的要求，严格检查，大胆管理。（4）负责处理本班执勤中遇到的问题，处理不了的要及时上报。（3）负责主持召开班务会，及时传达上级指示精神。（2）主持本班的日常工作,执行上级领导的工作安排抓好本班人员的培训和日常管理。（1）负责监督检查本班人员着装，仪容仪表和岗位执勤情况。（6）负责各出入口交通秩序的维护，确保车辆出入畅通。（5）负责区域内各类车辆的安全行驶和有序停泊，严禁车辆乱停乱放。（4）加强对重点区域或重点部位的巡逻力度，夜间按规定的时间和路线每小时巡逻一次并打点。做好值班和巡逻记录，发现问题及时妥善处理并上报。（3）负责外来人员的登记和接待，劝阻无关人员进入办公区域，杜绝上访人员直接上楼。（2）值班期间统一着标准制服，依法文明执勤，礼貌待人。不徇私情。（1）负责维护机关办公场所的工作秩序，协助***门依法及时妥善处置发生在区域内的各类异常上访和群体性突发事件。（12）负责信访局办公区室内外的卫生保洁工作。（11）负责各出入口及大厅的卫生清洁。（10）熟悉大楼及区域人员情况，熟悉工作规范，作风严谨，公私分明。（9）保证监控系统的正常运行，对办公区域实行24小时监控。（8）负责区内防火防盗防破坏，防自然灾害事故的安全防范工作。（7）协调上访部门做好上访人员的接待和安抚工作，避免群体性事件的发生。（3）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。（2）服从管理，听从指挥，维护公司形象和利益，敢于和违法犯罪分子作斗争。（1）严格遵守国家法律法规和公司的一系列规章制度依法执勤。1、保安管理制度:（二）安保工作制度:（13）完成公司及机关及服务中心领导交办的临时性工作。2、保安值班制度:（8）严格执行请销假制度。（7）爱护警戒器具装备，不得丢失，损坏，转借或随意携带外出。（6）精诚团结，严谨，拉帮结派，打架斗殴，不准包庇坏人不准徇私舞弊。（5）严禁睡岗、串岗、班中禁止饮酒，吸烟，吃零食，不准嬉笑打闹、不准会客玩手机，看书报、不准做与值班无关的事情。（4）衣冠整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，提供24小时热情服务。（5）值班或巡逻遇到异常情况时，要沉着冷静，弄清情况后再果断处理，不得出现（4）要保持通讯畅通，熟记掌握各类报警电话:110,119,120,122以及驻地，派出所治安队电话，发现问题及时处理，情况严重的要及时上报。（3）认真做好外来人员的接待登记工作，严谨推销收废品等闲来人员进入服务区域。暴力盗窃等违法活动和突发事件的发生。（2）值班时应精神集中，保持警惕，对出入人员认真查询，秉公办事，防止各类破坏，（1）保安人员是公司对外形象的窗口，必须规范着装，注重仪容仪表，值班时应文明礼貌，有理有节，忠于职守。（10）保持值班室,大厅和出入口的卫生清洁。（9）不得利用职务之便谋私利严谨内外勾结.监守自盗、等有损公司形象和利益的恶劣行为。（8）认真做好交接班手续，交接记录要如实填写.确认签字。（7）班中不准饮酒或酒后上班。（6）坚守工作岗位，不得脱岗或睡岗玩手机,聊天等与保卫工作无关的活动。知难而退等失职行为。（5）接班时间，如接班人未按时到岗，交班人员不得下班。若接班人员未到岗，交班人员私自下班而发生问题，由两人共同承担责任。（4）接班保安交接时发现的问题，有交班保安承担责任，交接完毕交班保安离开后发生的问题，有当班保安承担责任。（3）接班保安需要对卫生，物品检查验收，无异常后签字，交班人可下班。（2）交接班时，交班保安要把在执勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安交代移交清楚，认真做好值班记录。（1）接班保安按规定着装提前十分钟上岗接班。3、保安交接班制度:（4）巡逻时发现可疑人员，听到可疑声响闻到异味,应查明情况,作出妥善处理。（3）巡逻时发现异常状况或安全隐患及时作出处理，并报告领导,做好巡逻记录。（2）夜间巡逻时应携带强光手电，对讲机、巡更棒（1）实行24小时全天候巡逻服务，按规定的时间路线巡逻并打点。4、保安巡逻制度:（6）交班保安在交班前整理卫生区，确保环境整洁。（1）给保安人员配发的保安器械主要包括:橡胶棍，强光手电，对讲机防爆钢叉、防爆盾牌、防割手套，防治服,防爆头盔,巡更棒等是保安人员执行任务和制止犯罪时的专用工具和武器。5、保安器械管理制度（8）发现火情立即上报并组织扑救，如火情无法控制，应立即报警。（7）发现盗窃，破坏等违法犯罪分子，设法擒获，移交公安机关处理。（6）注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问，检查证件。（5）重点区域关键部位应重点巡逻在巡逻方法上可采取徒步巡逻与站立观察相结合。6、消防管理制度:（6）保安人员必须熟练掌握器械的使用性能和使用方法。（5）爱护使用器械谁丢失，谁损坏谁赔偿，当分不清责任时，由该岗人员共同赔偿。（4）严禁转借他人，严禁带出值班单位，严禁用器械打闹。（3）保安器械只有当班保安执勤巡逻时携带只有在紧急情况下才能使用非值班保安严禁携带使用。（2）保安器械要摆放在方便取用的指定位置，严禁，混乱使用。（6）使用明火作业要申请，经批准并做好防火措施后在保安人员的监督下方可作业。（5）公司定期组织消防安全大检查，纠正消防违章，,整改火险隐患。（4）保安人员兼职义务消防员，贯彻执行消防法规开展消防知识宣传。（3）加强安全消防巡查，保持消防通道畅通，发现消防隐患及时排除。（2）定期对消防器材进行检查,更换，确保处于良好的备用状态。（1）消防工作贯彻预防为主,防消结合的方针。（4）机关工作人员车辆进入大院后应减速慢行，符合进入立体移动车库存放条件的要进入车库存放。（3）大院东门施行满管制，一车一杆外来车辆原则不进入。（2）综合大楼前小广场停车线外一律不准停车，前来开会办事的车辆下人既走。（1）为确保服务区域内车辆行驶和停靠安全。保安实行，24小时巡逻管理。7、车辆管理制度（7）保安人员发现火灾时迅速启用消防设施组织扑救，当火情不可控制时，应立即拨打119报警电话并协助消防人员，查清火灾原因。1、爱岗敬业，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，具有奉献精神。《一》职业道德要求:六、保安人员行为规范（7）车辆进入管理区后，保安人员应以标准手势引导车辆停放，并检查观察车辆是否有损坏，车窗是否关闭，是否有贵重物品遗留在车内，同时做好记录并通知车主。（6）除停放在移动车库的车辆外其余车辆必须停放在停车位里整齐划一严禁乱停乱放，阻碍交通。（5）车辆停放必须符合消防管理要求，切记堵塞消防通道。《二》服务意识要求:6、严守秘密，未经批准，不能向外界传播或提供有关公司或客户单位的任何秘密资料。5、团结合作，严守纪律，宽以待人，具有良好的协作精神。4、公私分明，爱护公物，不谋私利，自觉维护公司利益和声誉。3、认真学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。2、遵章守纪:遵守国家法律法规政策，遵守公司各项规章制度和客户单位所有制度。3、工作场所不得出现披衣,敞怀，挽袖,卷裤腿等不文明现象。1、保安人员必须统一穿着公司配发的2011式保安制服，佩戴肩章将工号卡端正的佩戴在左工作场所内不得穿短裤背心不同季节的工装，不得换穿工装便装，不得换穿衬衣下摆放在裤内。（三）着装，仪容仪表要求:3、耐心周到:对业主的服务要耐心周到问多不厌，事多不烦，虚心听取业主意见，耐心解决业主问题，服务体贴入微有求必应，尽善尽美。2、主动热情，以真诚的笑容，主动热情的为业主服务。1,、文明礼貌:做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。4、行走时，眼睛前视肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼不得手拉手或楼腰搭背。3、坐姿:保持端正的姿势，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，两腿自然并拢，不得前缩后仰摇腿翘脚。2、站立时自然挺立，眼睛平视，面带微笑双臂自然下垂禁止双手交叉抱胸或插入衣袋。1、姿态端正，自然大方。（四）行为举止要求:4,、头发不盖耳，每天剃须，勤剪指甲，勤洗头洗澡讲究个人卫生。4、面对业主发脾气，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切，任何时候都不能与业主发生争吵，冲突有其避免动用武力。3、在工作场所要使用文明礼貌用语，如:你好，请.对不起，谢谢.再见等接受别人的帮助应及时致谢，给别人造成不便，应及时致歉，禁止用“喂”打招呼。2、在任何工作场所见到领导或业主都要面带微笑,主动问侯。1、保安人员在岗值班时不得讲粗话脏话，讲话时吐字要清晰,准确简洁,语气要亲切，文明。（五）语言态度要求:5、坐电梯时应先出后进，禁止大声喧哗。3、物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断的监控，对外来人员进行来访登记，对安全重要部位及重点防护目标进行有效的巡视和保护，充分发挥人防技防相结合的安保措施。2、维护和保证监控设备的正常运行,对办公区域的安全状况实行24小时监控,监控记录保持完整。1、严格验证登记，杜绝闲杂人员进入办公区域，环境秩序良好。机关综合大楼保安作为直接对外的窗口服务项目，承载着大楼的形象，保安素质的高低将直接影响着整个办公大楼的社会形象。七、保安服务标准:5、与人交谈时应态度诚恳，耐心聆听，不轻易打断别人的话语，对业主的困难，能帮助的应诚心帮助，禁止说不知道或不归我管之类的语言。9、有重大活动或会议时,按甲方要求增加保卫人员。8、编制切实可行的，如火灾,盗窃，上访事件，妨碍公务等突发事件的应急预案，及措施。7、各出入口及外围无聚众，堵塞，叫卖等现象。有针对性的提供突发事件的安全保卫服务措施得力，制度健全，人员到位。6、停车场有严格的进出管理制度,车辆停放有序，整齐划一，场地清洁，无交通堵塞现象，车棚非机动车辆摆放整齐，棚外无乱停乱放现象。5、保安人员要熟悉办公大楼及区域情况，熟悉工作规范，作风严谨有值班巡逻记录各项安保措施落实。做好安全防范和日常巡逻工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患迅速有效处置突发事件，重点要害部位每小时巡视一次，发现违法违章行为及时制止。4、所有保安人员在工作期间一律着统一制服及工牌保安服务工作做到礼貌周到。二、保洁服务范围及内容:工作时间：早7:15—11:00，午13:15—16:30，休息日轮流值班。人员配备：服务区域共配备4名保洁人员。其中一、二、三楼各1名，外围（含花园）1名。一、人员定位及工作时间保洁工作服务方案10、当发生群体性事件，保安应将情况及时报告，在确保岗位安全的前提下，协助做好疏导工作，维持秩序。（一）岗位职责:三、岗位职责及管理制度:2、楼后停车场，道路，花园，卫生塑胶跑道清洁等。1、楼内走廊，楼梯，楼梯间，楼梯扶手,窗台,玻璃内侧,墙壁，卫生间,四害消杀，防疫消毒，垃圾分类的等。（二）服务内容：（一）服务范围:综合办公楼内所有公共区域的卫生保洁，后院及后花园的卫生保洁。（5）每天巡视保洁任务完成情况。（4）负责制定综合大楼“四害”消杀及疫情防控的工作措施。（3）负责制定综合大楼卫生清洁工作的执行标准。（2）负责制定综合大楼卫生清洁管理的实施措施。（1）负责监督执行公司的各项规章制度，制订部门的管理规定。1、保洁主管岗位职责:（3）负责检查所辖范围各责任区的卫生清洁情况。（2）负责检查保洁人员的仪容仪表，及到岗情况，做好考评记录。（1）负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2、保洁班长岗位职责:（7）负责对保洁人员进行专业技能培训和考核工作。（6）负责处理涉嫌纠纷投诉的等。（1）树立高度的责任心，严格区域保洁责任制。在清洁过程中，如发现设施,设备有损坏应及时向上级报告情况,负责管理好清洁工具，确保区域卫生清洁不留死角随时巡视责任区，发现污物，杂物应及时清理循环保洁确保责任区始终保持卫生清洁。3、保洁员岗位工作职责:（7）完成领导交办的其他工作。（6）协助主管处理涉内纠纷投诉。（5）负责对清洁工具设备的使用维护进行指导检查。（4）负责对保洁员的工作态度，工作质量做出纠正，指导和批评。（7）不准私拿公物，私卖废品，拾到物品要及时上交。（6）保洁人员在工作时要坚持原则团结协作不准以任何借口扰乱工作秩序。（5）保洁服务要热情周到，举止端庄礼貌大方，不得客与户发生争执。（4）保洁员工作时必须按规定着装。（3）责任区的卫生必须达到公司制定的标准。（2）保洁人员要努力提升个人素质，服从工作安排，遵守公司纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，当班时不准做与工作无关的事情。（3）文明,礼貌，微笑.热情.遇到客户询问时，有问必答，态度热情，不讲忌语。（2）服从领导，听从指挥工作不推诿，不扯皮，高质量完成卫生清洁工作。（1）自觉遵守国家的各项法律法规以及公司的规章制度，不损坏公司和客户单位的形象和利益，不迟到，不早退，有事按制度要求请假。1、保洁员管理制度:（二）保洁员管理制度:（8）区域内的垃圾要及时清理干净，做到日产日清。（9）保守工作中接触到的公司和客户单位的秘密。（8）同事之间应相互团结、协作、不无事生非、不传播小道消息。（7）爱护公物，如有人为损坏,原价赔偿。（6）不经允许，不准拿客户单位一针一线,拾到物品要上交。（5）工作时间不脱岗不聚堆聊天，不大声喧哗，不喜笑打闹，不吃零食不做其他与工作无关的事。（4）统一着工装上岗，不浓妆艳抹，不染彩发，不戴夸张首饰。（5）工作中不慎毁坏物品时，应及时主动向客户道歉，并立即向公司领导回报。（4）清洁中必须挪动物品时需向领导征求同意，清理后应回放原处。（3）严谨动用或偷盗甲方任何物品。（2）遇到业主时应礼貌问好,“早晨”“说早晨好”其他时间说好。（1）进入办公室先敲门，征得同意后方可进入。2、保洁员文明礼貌规范:（1）工作中要精神饱满，工作自觉主动，认真负责。禁止拖拉，推诿扯皮。3、保洁员礼仪形象制度：（9）保洁员禁止使用“不知道”不清楚，刚清理完怎么又脏啦，我也没办法，我没空，这里不归我管,有意见，找领导去等忌语。（8）清扫厕所是应挂上“清扫中”的牌子。（7）严谨将扫帚.拖把等工具扛在肩膀上走路。（6）领导经过工作场所时,应停下工作，礼貌招呼并主动让道。（1）员工自查：依据本岗位责任制,卫生标准和要求，服务规范，对自己的操作效果自查，发现问题及时纠正，解决。保洁服务质量实行“三查”制度。4、保洁服务质量检查监督制度：（4）遇到形迹可疑人员,要有防范意识，通知保安盘查处理。（3）凡遇询问,要礼貌对答指点路径要按礼节示意方向。（2）操作时，如遇行人，应礼让为先，若妨碍他人时，要使用敬语，“对不起”打扰您啦，请这边走，谢谢。不可为了工作方便用粗语让人退让，或直接工作妨碍他人。（3）员工的工作质量是否达到各项卫生标准。（2）员工的着装，仪容仪表是否符合公司的规定。（1）员工的言行是否符合员工的行为规范。检查内容：（3）项目经理每天对各作业点的保洁工作进行抽样检查，现场解决发现的问题。（2）保洁班长检查：保洁班长在每天下班前半小时，对本班员工的工作情况进行巡视检查，发现问题及时解决，并做好检查记录。（3）检查与改进,提高相结合。通过检查,对所发现的问题进行分析，找出原因,提出改进措施,达到发现问题→_整改措施→_服务水平提高的目的。（2）检查与奖罚相结合。在检查的过程中，对员工的工作表现及卫生清洁质量记录在案，作为对员工考核的依据。（1）检查与教育,培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行现场教育，培训，以防类似问题再次发生。检查要求：（5）员工是否存在违规,违纪问题。（4）员工的操作是否符合操作程序。（1）用扫把彻底清扫各楼层各通道地面。工作程序：扫把，拖把，水桶，干湿抹布，垃圾铲清洁剂。备用工具：（一）楼层公共区域的保洁程序和标准：四、卫生清洁程序及标准：6、每天定时清理垃圾，清洗垃圾容器。5、清洁水池扫除地面积水和杂物。4、勇士拖把拧干水份拖净地面，楼梯污渍。（3）用湿无线抹布擦抹不锈钢扶手护栏指示牌，告示牌然后用干抹布抹净。柜。（2）用干净是抹布擦抹墙面，楼梯扶手，铁栏杆，消防栓4、垃圾桶表面干净,垃圾,废液及时清理。3、公共设施手摸无尘土。2、台阶无污渍，垃圾。1、地面干净无污泽，有光泽。卫生清洁标准：7、洁具用后要用“84”消毒。保洁程序地拖，扫把，水桶，抹布，洁厕剂等。备用工具：（二）卫生间的保洁程序和标准6、盆景无杂物，叶面无明显积尘。5、墙面，天花无尘土，无蜘蛛网，走廊灯，指示牌无尘土粘贴物。6、尿池放入卫生球去除异味儿。5、用拖把拖擦地面，注意角边角落和尿池周围不留水迹。4、用抹布擦拭门窗,窗台,隔板,墙壁等。3、按照先洗手池，后尿池，蹲坑的秩序逐项刷卫生设备。尿池，端坑，要用专用刷子清洁布等专用工具刷洗,然后再用清水冲洗，最后用干抹布擦干净。2、扫除地面垃圾,清理手指篓，垃圾桶，茶叶筐，同时将手指篓，垃圾桶，茶叶筐冲洗干净。1、进入卫生间首先放水冲洗尿池，蹲坑。4、台面盆尿池,便池保持光洁。3、循环擦拖地面，做到无水迹，无垃圾,无污垢。2、手纸篓内污物不得多于三分之二，纸篓表面干净无污渍。1、便池周围不能有干便痕迹，尿池内不得有尿碱，内外光洁干净。卫生标准7、保洁用具用后要每天用“84”消毒液消毒。备用工具：（三）门厅和大堂的保洁程序和维生标准：8、地漏无杂物堵塞。7、不得有蚊蝇乱飞的现象。6,洗手台无积水，镜面光洁无手印水迹。5、无异味，洁具无污垢。4、用拖把及时擦抹地面水迹。3、用清洁剂及时处理地面立柱污物。2、清扫地面边角位，死角位垃圾杂物。1、用静电尘推循环对地面进行来回推尘，推尘次数根据污染程度及人流量而定。保洁程序：静电尘推拖把，扫把，清洁剂等。（四）玻璃门窗的保洁程序和卫生标准：3、雨雪天气保持地面干爽防滑。2、无污迹,无杂物，无明显灰尘和过多脚印。1、保持地面干净光亮。卫生清洁标准：5、雨雪天气,门厅入口台阶应铺吸水性的脚垫，并在门口显眼又不妨碍客人进出入的位置，摆放，“小心地滑”警示牌，以防客人滑倒。再用玻璃刮刮去玻璃上的水分。3、将毛套浸泡在清洁剂溶液中,拧干多余水分，然后从玻璃表面顶端，自上而下擦抹,2、将玻璃清洁剂按1：10加清水稀释。1、先用玻璃铲清除玻璃镜面和边缘污垢。玻璃刮,毛套，伸缩杆,水桶，抹布,玻璃铲清洁剂。备用工具：操作程序：（五）墙面地脚线，花盘，果皮箱指示牌儿开关等操作程序和标准：玻璃表面无污渍,水印,手印,光洁通透，明亮如新。卫生清洁标准：5、用拖把擦去地面上的污水。4、用无绒干布抹去玻璃表面和柜架上的水印和水珠。操作程序：（六）停车场路面塑胶跑道,园林绿地的操作程序和卫生标准：保持各种设施干净,明亮，无尘，无污迹。卫生标准：2、果皮箱每天清倒一次。1、每天用棉麻布配合清洁剂抹净低位墙体身，地脚线，花盘，果皮箱等。1、地面无垃圾无杂物，无纸屑果皮，无烟头，无大量积尘。卫生标准4、清理绿化带中白色垃圾和枯杖落叶。3、及时清除路面水迹。2、用大扫帚清扫地面，垃圾纸削烟头等。1、塑胶跑道每天用吸尘机吸一遍,定期用水管冲洗一遍。（一）人员配备：一、操作人员配备及素质要求：工作时间：早班，07:30至14：00，晚班，14：00至21：00，随机关人员双休。人员配备：立体移动车库配备操作人员两名。移动车库工作服务方案2、草地无白色垃圾,无枯枝及大量落叶。4、具有高度的责任心和敬业精神。3、沉稳冷静，反应快，行动敏捷。2,、初中以上文化具备相应工种的安全技术知识和技能，经专业培训后安全技术理论和实操考核合格。1、女性52岁以下身体健康，无妨碍从事相应工作的疾病和生理缺陷。（二）操作员素质要求：机械式立体移动车库配备操作员两名。早班7:30~14点晚班14点~21点随机关工作人员双休。5、操作员上岗前必须参加专门的安全技术理论学习和实践操作的训练。4、拒绝违章指挥,制止他人违章作业。3、努力学习安全技术知识和技能,不断提高服务水平。2、设备发生故障或险情时，应采取有效措施处置，并立即报告车库管理员。1、严格遵守国家有关安全生产的规章制度,遵守作业操作规程保证安全操作。二、车库操作员岗位职责：11、密切关注设备的运行情况，若发现异常或事故,应紧急停止运行并报告管理员。10、设备每天运行前先做好安全检查，在确保无隐患的情况下方可操作运行。9、严守工作岗位，不得擅自离岗。8、督促维保公司按时对设备进行维护保养，并做好记录。7、有高度的责任心和职业道德。6、熟悉设备的基本原理，性能和操作方法,不断提高专业知识和工作质量。3、操作人员必须严格遵守《机械停车设备安全操作规程》不违章作业。2、操作人员必须经考核合格后方可上岗。1、遵守国家有关特种设备的安全规定，服从公司和甲方的管理。三、车库操作员守则：13、保持车库及周围的环境卫生。12、如突发安全事故，应采取紧急措施，妥善处置，并立即向公司和甲方报告。四、操作人员安全操作规程：8、正确处置车库运行中的突发事件和事故。7、不擅自离岗，做到文明服务。6、及时报告车库事故隐患不使用故障车库、不使用无安全合格证标志或安全标志已过期的停车设备不使用未注册的车库。5、认真学习业务知识，不断提高自己的技术水平4、熟悉车库的性能原理、构造、用途6、操作时严谨看书、看报、听耳机等。5、严谨酒后操作。4、操作人员必须操作有安全合格标志的车库。3、操作员必须熟悉操作车库的性能、功能、认真阅读使用说明。2、车库操作员、必须经培训合格后方可独立上岗操作。1、操作人员必须身心健康，无妨碍本工种工作的疾病。12、设备运转时应注意升降是否平稳，上升是否安全到位，横移是否到位，下降的车位防落钩是否打开，车盘是否平稳的降下来。11、操作员应提醒司机车辆进后进入库。10、设备运行结束后，操作员要离开时、应关闭电源。9、如有异味、异响现象、请速按紧停，关闭电源，排除故障和问题确保安全后才再作运行。8、设备运行时，操作员必须仔细观察当前运转的车位、不得离开紧急按钮，直至运行结束。7、操作前必须保证车库正常，库内无人。五、车辆管理制度：17、有故障及时报告管理员或联系维护人员。16、操作员应提示司机进出车库必须、直进直出，停放车辆应在车盘中间、后轮紧靠阻挡板、收好后视镜，拉好手刹，关好车门。15、操作员应制止在车库内洗车、修车、及在车内休息的人员。设备在运行时禁止小孩在车库内及车库周边嬉戏玩耍。14、操作员应随时提醒随车来客在车库外上、下、取好物品，只许司机一人进入车库。13、随时保证地面无空档。1、车库安全管理员在车库安全检验合格标志有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备安全检验机构申请定期检验。（二）车库定期报检制度、3、车库常规检查应填写好检查表，并有负责检查的负责人签字，在检查中发现的问题及时报告有关人员处理。2、车库常规检查有车库安全管理人员负责监督实施，并服负责向质量技术监督部门申报年检，协助有关部门对车库安全情况进行抽查，车库日常抽查预维保人员按照《日常检查表》内容负责具体日常检查工作。1、车库常规检查分为日检，月检、年检、和不定期抽检四种。（一）车库常规检查制度：2、车库操作人员的培训包括，外委培训和单位内部的培训两种。1、车库操作人员必须经技术部门严格培训合格后，方可独立从事车库的操作。（三）车库操作人员培训考核制度、4、申请车库安全技术检验应以书面的形式，一份报送执行检验的部门，另一番份有车库安全管理员负责保管，作为车库管理档案保存。3、车库较长时间停用但尚未超过一年的，车库安全管理员认为有必要也可以向特种设备安全监督检验机构申请检验。2、车库停用一年后如重新启用、或发生重大的设备和人员伤亡事故后、车库安全管理人员也应向特种设备安全监督检验机构申请检验。2,进入车库的车辆必须在规定的外形尺寸和重量范围内，严谨超长，超高、超宽和超重的车辆驶入停放。1、在存取车辆时应由专业的操作人员操作，其他人员不得自行操作。六、车库停车规定：5、车库操作人员未按规定参加培训或培训考核不合格，给予一定的经济处罚。4、单位内部培训有车库安全管理员负责组织实施，每季节组织培训一次培训内容包括国家有关车辆的发律法规的学习，车库安全事故案例分析，有关车库技术知识的学习。3、车库安全管理人员应建立给该类人员培训教育档案，及时通知有关人员参加车库操作的培训考核。会务服务工作服务方案7、停放的车辆不得携带易燃、易爆等危险品。6、拒绝库内洗车，擦车、修车，以免造成库内设备损坏。5、车辆停稳后应拉手刹，收起天线和后视镜，锁车门走出车库。4、车辆必须倒车进入，停放车盘中间，后轮紧扣挡车杆。3、车辆进入车库前，除驾驶员外，随行人员均应在车库外下车。任职要求：作息时间：早7:30—11:30，午1:30—5:00，双休日、节假日、晚间如有会议，随叫随到。正常情况下随机关人员休息。配备4名会议服务员，其中：综合大楼各会议室2人，餐厅四楼会议室2人。县里如有重大会议、活动随时抽调会议服务人员参与服务。员配备、作息时间及素质要求工作时间：早07:30～11:30，午11:30～5：00，逢休息日或晚间开会随叫随到。正常情况下，随机关工作人员休息。人员配备：会务服务人员4人。接受过礼仪培训者优先。普通话标准，吐字清晰，声音圆润甜美，具有亲和力。服务工作安排，遵纪守法，具有较高的职业修养和良好的服务意识。政治觉悟高，熟悉保密性，并能自觉遵守。35岁以下，1.6米以上，容貌较好，体态匀称，身体健康。女性，高中以上学历，具有较高的语言表达和沟通能力。负责会议室、接待室及周围区域的卫生保洁，保持环境整洁，空气清新；负责餐厅三楼走廊、卫生间等公共区域及3、4层楼梯及电梯的卫生保洁。工作中仪容整洁，注意礼貌、礼节。上班时间统一着公司配发工装，保持服装、鞋袜干净整洁，无破损。遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。遵守公司及客户单位的各项规章制度。在项目经理的领导下，负责各类会议的接待、服务工作。会议服务员岗位职责：参加公司举办的各项培训活动。按照服务流程，做好会议服务接待工作。严格遵守组织纪律，做好会议保密工作。坚守工作岗位，不得串岗聊天，禁止擅自离岗。文明用语，待人热情，微笑服务。负责会议室的设备、设施的正常使用，定期维护保养。会议室使用完毕，应随时关闭门、窗和全部设备、电源，切实做好防火、防盗及其它安全工作，如因会议服务人员个人原因造成的损失，将追究个人责任。会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意搬动或挪作他用。室内物品不得随意拿出或挪用。会议服务人员按会议安排提前准备好会议室，及时做好会议室内设施、设备、会务方面的一切工作安排。做到会议室干净整洁，桌椅摆放整齐，按会议需要备好茶杯，饮用水，会后及时清理。会议服务管理制度会议服务管理制度及会议服务规定完成领导交办的其它工作。倒茶时依照先宾后主，先主席台上，后主席台下，从左到右的顺序，在来宾的右手位上茶。会议服务时应仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，礼貌用语。接到会议通知后，先了解会议的需求，按会议需求做好会前一切准备。会议服务规定：爱护会议室设备、设施、做好会议场地安全检查工作，确保会议室资源不流失。会议服务人员严格按照公司和机关事务服务中心各项规章制度，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动正常进行。倒茶时，要注意茶水七分满。向茶杯中放置茶叶时，一定将茶屑筛出。倒茶注意事项会议室卫生每周大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。会议结束后及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明，空调后方可离去。会议中应尽力满足宾客的服务需求，原则上每隔15—20分钟续茶一次。会议服务人员上班一定要穿工装，且服装、配饰的颜色、样式一定要统一。仪表会议服务人员仪表、仪态要求：倒茶时，应避免在客人面前进行。到主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者。如来宾自带茶杯，应把原有茶杯撤掉。饰品：不宜佩戴夸张饰品、彩绳。丝袜：着西裙时，宜穿长筒肉色丝袜，并保持丝袜干净、完好，不宜穿短袜或不穿。工鞋：宜穿软底黑色皮鞋，鞋面饰品不宜过多，鞋面保持光亮。工作牌应佩戴左胸，不能斜戴。着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度宜在膝盖上方3cm。着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。工装不显露个人物品，衣袋、裤袋整洁平整，保持工装干净。举止坐姿：背对座椅轻坐，后脚能够碰到椅子，两个膝盖合并，脚可放中间或两边。行姿：身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑。上身正直不动，两肩相平不摇，两臂自然摆动，步幅适中，匀速。站姿：上身正直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩平，双手搭握稍向上提，放于小腹前，一只脚落后，前脚脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。仪态妆容：发式简洁，面容清爽，化淡妆，切忌浓妆艳抹，香水味不宜过浓。自然微笑。面部表情遇到急事不得慌张奔跑，急不择路。与客人交谈保持1米距离，不可太近或太远。不得说笑聊天，大声喧哗。不准当客人面做不雅动作，如挖鼻孔、耳朵等。真诚、自然、发自肺腑的为客人提供优质热情服务。服务态度：不得带有厌烦、冷淡、僵硬、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼。沉着稳重，不卑不亢。坦然、轻松、自信。热情、亲切、友好。服务规范：多用敬语，礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，不当之举说对不起。禁止使用粗话及侮辱性语言。语调自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，音量、语速适中。言谈：对客人服务要面带微笑+标准问候语（三）送客时：当来宾走近位置时，会议服务人员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅轻轻拉出，然后撤身立于本列后侧，手指向位置，面带微笑，并说“先生/女士”您请入座。客人入座时：领位员在引领客人时应走在客人左前方1—1.5米处，并不时回头示意宾客，遇有楼或拐弯，不平之处要提醒宾客注意。引位时应对宾客招呼“请让我来”，同时伴有手势。在给客人指引方向时，手臂要伸直，五指并拢，手掌向上指向目标，上身微微前倾，以示尊敬，切忌用一个指头指引。领位走在前，送客走在后。客过要让道，同走不抢道。引领客人时：1、接听会议通知时要及时做好《接会记录》询问清楚会议内容,参会人数,开会时间和有关要求。（一）接会和会前准备标准六、会议服务工作标准和程序左脚在前,右脚在后,右手持暖瓶,做手小指与无名指夹住盖杯，拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人倒水，水倒七分满。（四）斟茶：会议结束,迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门旁两侧,示意客人先走：先生女士“您请”。7、检查投影设施是否完好，会议开始前由通讯连接电脑全部调试到位。6、检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中。5、检查照明是否正常，灯具是否全部完好。4、话筒固定在桌面上，话筒方向角度一致，摆放在同一侧方向。3、茶杯摆放在参会人员正前方，与参会人员保持约2尺左右的距离,杯玉杯摆放在一条直线上，杯把朝右侧。矿泉水摆放时，牌子朝向参会人员。2、会议桌摆放要正,椅子摆放在会议桌前，并与预会议桌保持一人的距离，椅子摆完后竖看要成一条直线。（二）会议服务流程标准12、会议室空气清新，无异味儿。11、地面无杂物，无脚印，地板干燥无水渍。10、会议室窗台无尘土，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无浮尘。9、会议桌干净无手印儿和水渍，椅子无尘土。8、会场温度设定在规定的范围内，冬季不高于23度夏季不低于25度。6、参会人员入座后进行第一次倒水，倒水动作要轻,到完水后立即返回，并在会议室门口处站立观察会场动态。5、主要领导到达后，有专人引领到领导座位，并进行拉椅服务4、所有工作准备到位后会议服务人员以饱满的精神状态,站在会议室门口的一侧，进行礼仪迎宾，并引导参会人员按位置做好。3、安排好会议服务人员，并具体分工,会议开始前半小时转备好茶水，并打开空调。2、有领班安排会议所需会标及摆放座牌，并确认做牌摆放是否正确。1、接到会议通知后，根据会场人数及要求摆放所需物品。3、立即清理会场物品、将坐席牌，桌椅归位,茶杯清洗，消毒存放。2、客人离开后立即检查有无客人遗留的物品，若发现有遗留物品，立即通知客人。1、会议结束,会议服务员立即打开会议室门，并站立门口一侧，微笑送客，使用礼貌用语，“请慢走”。（三）会议接束服务8、会议中约15~20分钟添加一次茶水所有更换的物品都以主要领导为先，然后依次进行，领导开始讲话时停止续水。7、会议进行中，服务人员根据会议议程，提前将要讲话人的话筒打开，并将话筒对准讲话人。一、绿化养护范围：工作时间：早7:30—11:30，午13:30—17:00，随机关作息时间双休。岗位定员：1人。绿化养护工作内容及职责标准5、关闭照明、空调、断掉电源，锁好门后，再离开。4、清理打扫会场卫生。二、绿化养护人员岗位职责及素质要求：对园林绿植进行修剪，浇水，防虫，除草，施肥等。（二）绿化养护内容（一）范围，办公楼后花园，餐厅，花园及周边绿化带。绿化养护范围及养护内容：办公楼后花园、餐厅花园及周边绿化带，一万平方米的绿植管理养护。（二）岗位职责：4、遵章守纪，服从管理。3、具有两年以上绿化养护经验，能熟练使用各种绿化工具。2、具有较好的职业道德修养，热爱园林绿化工作，吃苦耐劳，具有奉献精神和集体荣誉感。1、身体健康，具有胜任本职工作的强壮体质。（一）本项目安置绿化工一人，其素质要求6、对器具工具定期加以保养维护延长工具的使用寿命。5、积极参加各种培训，掌握植物的生长习惯及养护管理的方法。4、密切关注植物的生长情况，特别要关注病虫害的发生，一旦发生虫害迹象，立即进行防治。3、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准作业。2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉工作区域内，植物的分布数量和水源分布。1、着装：工作时必须着工装，衣服无明显污迹破损。（一）员工形象：三、绿化人员行为规范：9、完成领导交办的其他任务。8、爱护园区的各种设施，节约用水。7、工作时间一律着公司配发的工装不得穿短裤，背心，拖鞋上班做到文明上岗，礼貌待人，规范工作。3、态度和蔼，举止大方，主动热情，礼貌待人。2、若有业主询问事情，应停下工作，耐心回答,切不可边干边说。1、养护员在路上工作时有业主路过，应停下工作，主动站到一侧，并向业主问候。（三）礼仪礼貌：3、精神饱满，充满活力，手脚麻利。2、面部保持干净，头发保持整齐，发长不过耳，不留胡须。1、草坪植物叶片健壮，无枯黄，叶苗大，草坪成活率百分之百。四、园林绿化养护服务目标3、不经许可，服务单位的任何物品不得擅自带回家。2、工作时间不得闲聊，不得在公共场所休息,不得做与工作无关的事。1、与人交流不得大声喧哗。（三）禁止行为：7、草坪中杂草的覆盖率不超1%修剪及时合理。6、造型植物修剪及时得当，线条整齐、圆滑、流畅、符合景观的要求。5、花坛花带及绿篱轮廓清晰，层次分明整齐美观、无残株、无杂草。4、花灌木生长旺盛株型完整花繁叶茂，花后修剪合理及时。3、木本植物生长旺盛地被覆盖率90%以上，无杂草,无死株,缺株。2、乔木树冠完整美观，生长旺盛主侧枝分布均匀，分枝点高度玉与树种特性相似应无死株缺株。根据本地的气候特点，为使绿植正常生长，每年的3—6月份，9—11月份是对绿植浇灌的关键时期。浇水：园林养护主要包括两个方面内容：一是养，根据树木、花草不同的生长需要和特定要求，及时采取施肥、修剪、浇水、防治病虫害、除草等园艺技术措施；二是管理，如绿地的清扫保洁，树木加固等园艺管理工作。园林绿植的养护管理，在绿化建设中十分重要，俗话说“三分种、七分养”就突显了养护的重要性。绿化养护管理的技术要求8、绿地干净整洁，无白色垃圾和枯枝,修剪后的树叶及时清理。修剪根外追肥：在植物生长季节，根据植物生长情况，及时喷洒在植物体上，如用叶面肥喷洒。追肥：根据植物的生长季节和生长速度，补充所需的肥料，一般用速效化肥。基肥：在播种或定植前，将大量肥料翻耕埋在地里，一般以有机肥料为主。施肥的方式：施肥绿篱的养护修剪植株上的残枝，应及早剪去，以免消耗养分。经常剪截突出灌丛外的徒长枝，使灌丛保持整齐均衡。定植年代较长的灌木，若老枝过多时，应有计划地分批去除老枝，培养新枝。应使丛生大枝均衡生长，使植株保持内高外低，自然丰满的圆球型。灌木的养护修剪；溃疡病：发病时，叶片出现圆型赤褐色的斑点，枝条呈淡黄，久病后落叶。发病时可喷0.4—0.2%硫酸亚铁溶液或波尔溶液，加强透风透气。白粉病：喷洒硫磺粉可治疾病。防治病虫害凡属其有中央领导主干，主轴明显的树种，尽量保持主轴的顶芽，若主轴受损，则应选择中央领导枝上生长角度比较直立的侧枝代替，培养成新的主轴。主轴不明显的树种，应选择上部中心比较直立的枝条当领导枝。落叶乔木的修剪：绿篱定植后，按规定要度及形状及时修剪，为促其枝叶的生长，最好将主尖截去三分之一以上，剪口在规定要度5—10厘米以下，最后用太平剪或绿篱修剪机修剪表面枝叶，绿篱表面必须剪平，修剪高度一致，整齐划一。发现缺株，及时补栽。绿篱修剪要根据生长性况决定，每年至少3—4次。除草：保持绿地整洁，避免杂草与树木争肥水，减少病虫滋生条件。毒草饵：利用溶液或粉状毒剂与饵料制成的混合体，撒在害虫发生或栖居的地方。喷雾法：利用溶液、乳剂状态的毒剂，借助喷雾器形成细微的雾点喷洒在植物或害虫上。喷粉法：通过喷粉器材将粉状毒剂喷洒在植物或害虫体表面，使其中毒死亡。此法效率高，不需用水，对植物药害也小。缺点是毒剂在植物体上的持久性小，用量大，不经济。具体方法：蚜虫。甲壳虫等应喷洒600倍乐果溶液。冬季阶段：（草木休眠期）全年绿化养护工作可分为五个阶段：绿化养护全年计划安排：如条件许可，可采用化学除草方法，但应谨慎。除去的杂草要集中处理，及时运走。野生杂草生长季节要不间断进行去除杂草的操作。修整树木围堰，进行灌溉工作，满足树木生长需要。春季阶段：（气温逐渐升高，各种树木陆续发芽）巡查维护。堆雪：若下雪，及时堆在树根上，增加土壤水份。防治病虫害。整形修剪：落叶、乔木、灌木在发芽前进行一次整形修剪。初夏阶段：（5—6月，气温高，湿度小，树木花草生长旺季）补植缺株。拆除防寒物。修剪：在冬季修剪基础上，进行美观修剪。病虫防治。施肥：在树木发芽前，结合浇灌施入有机肥料，改善土壤肥力。盛夏阶段（7、8、9月份，高温多雨，树木生长由旺盛逐渐变缓）除草：在绿地和树堰内及时去除杂草，以防雨季形成草荒。修剪：对灌木进行花后修剪，并对乔灌木进行剥芽，去除干枝。追肥：以速效肥料为主，可采用根灌或叶面喷洒，注意用量准确。防治病虫害。灌溉：树木抽枝展叶开花，需大量补充水分。秋季阶段（气温逐渐降低，树木将休眠越冬）扶直：支撑扶正倾斜树木，并进行支撑。修剪：对树冠大、树根浅的树种采取疏、截结合方法修剪，增强抗风力。汛期排水防涝，对地势低洼和易涝树种在汛期前做好排涝准备工作。中耕除草。病虫防治。清理枯枝、树叶、干草、做好防火工作。补植缺株，以耐寒树种为主。防治病虫害。施底肥：各类树种在树木休眠后施入有机肥料。防寒：对不耐寒的树种分别采取不同防寒措施，确保树木安全越冬。浇水：树木大部分落叶，土地封冻前普遍充足灌溉。主侧枝分布均匀，修剪科学合理。树冠完整美观，树叶茂盛，生长健壮，季相分明，分支点合理，枝条匀称，无枯枝死叉。园林树木绿化养护标准对不耐寒的树种进行防寒布包扎。树干涂白灰，即可减少阳面树皮因昼夜温差大引起的伤害，又可消灭在树皮的缝隙中越冬的病虫。保持有效供水。花坛、花带：注意扶正加固，树木基本无倾斜。行道树无缺株，绿地无死树。乔灌木每年修剪二遍以上，无枯枝，无二级分枝。内膛不乱，通风透光。植物整齐，覆盖率95%以上，无黄土裸露。草坪及地皮：适时做好病虫防治，确保花坛、花带轮廓清晰，整齐美观。每年施基肥一次。及时清枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。无缺枝倒伏现象。病虫害防治。绿草如茵，斑秃黄、萎低于5%。施肥到位，按肥力、草种、生长情况、适时适量施有机复合肥二次。灌排水及时，常年保持有效供水，草地充分生长，地型平整。及时清除杂草，做到基本无杂草。修剪到位，常年保持平整，边缘清晰，草高不超8公分。整洁、无杂物、无白色垃圾。绿地无病害。虫害叶片每株不超3%。树木主干、主枝上平均每100cm介壳虫不超3头，细枝条上无虫粪、虫网。坚持预防为主，综合治理，生态治理，严格控制病虫，各类病虫发生率低于5%，控制及时，园林树干无害虫的活卵、活虫。绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉刻画等现象，行道树下距树干2米范围内无堆物等影响树木生长的现象。对绿化生产垃圾（树枝、草屑等）重点地域随产随清，其他区域日产日清，并进行巡视保洁。第二轮（最终）报价表项目编号SDGP370322202002000301A项目名称2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目（第二轮）最终报价（元）大写金额：柒拾壹万壹仟陆佰（元）小写金额：711600.00（元）有关承诺和说明100%按标书中承诺履行。供应商全称（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：政府采购合同(续签)项目名称：2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目合同编号：SDGP370322000202202000047A_001采购编号：37032200097503520220001（原SDGP370322202002000301）甲方（全称）：高青县机关事务服务中心乙方（全称）：淄博国泰物业管理有限公司签订时间：二〇二一年一十二月三十一日A行电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购业贴心红1藏电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站贴财省东红四政电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购省蓝电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站站台福航福高青县机关事务服务中心（甲方）所需2020年高青县委、县政府综合办公楼物业管理服务项目(SDGP370322000202202000047)（项目名称及项目编号）经山东润博项目管理有限公司（采购代理机构）以竞争性磋商采购方式进行采购。经评审委员会评审，确定淄博国泰物业管理有限公司（乙方）为项目成交（中标）供应商。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规以及本项目采购文件的规定，经平等协商签订本合同。一、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：A．成交通知书B．投标文件C．投标报价表D．采购项目内容及要求二、合同范围和条件本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。三、合同总价本合同总价为￥711600.00元（大写：柒拾壹万壹仟陆佰元整）。明细详见附件：四、服务地点、服务期限服务地点：甲方指定地点。服务期限：三年。合同一年一签，年度服务期间乙方若不能严格执行合同，甲方有权终止合同并取消其服务资格，由此产生的一切后果由乙方负责，如乙方履行合同较好，服务期限到期后，经甲方考核合格，可继续签订下一年合同，总服务合同期不超过三年。第二年服务期限：2022年1月1日至2022年12月31日；五、付款方式行电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购贴心红1藏电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站贴财省东红四政电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购省蓝电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站站台福航福1一年内共服务十二个月，分十二次付款，服务期内的次月5号前甲方对乙方考核合格签字后支付，支付金额为合同价款的1/12。合同到期后，若甲乙双方解除合同，最后一次付款需在双方交接结束后支付给乙方。六、质量保证及服务承诺：质量保证：合格。服务承诺：1、公司特别承诺，若采购方有重大活动或重大突击迎接检查时，如果有需要，我公司将免费不遗余力地从其他项目部抽调人力突击清理卫生和维持治安秩序，绝不讲价钱。2、物业管理服务满意率95%以上。3、客户有效投诉率2%以下，投诉处理率百分之百。4、员工培训合格率百分之百。5、重大安全责任事故为零。6、突发事件五分钟内到达现场，并协助相关部门处理。7、违章违纪处理率百分之百。8、绿化满意率95%以上。9、绿化完好率95%。10、卫生区域保洁率99%以上。11、本公司承诺每年免费为县委办公楼进行全楼玻璃清洁一次。服务方案详见附件一。七、技术标准及要求：按照山东省《物业管理服务质量规范》的规定和要求以及相关物业管理法律法规，供应商应按照国家、省市相关规范及其他相关专业现行规范及标准提供物业管理服务。相关部门负责本物业管理服务项目工作的指导、监管检查及日常考核工作。以上各类规范和标准如有变化，以最新发布的现行标准版本为准。八、甲方的权利和义务1、负责对乙方管理与服务进行监督检查。A行电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购业贴心红1藏电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站贴财省东红四政电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购省蓝电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站站台福航福22、甲方有权指定专人对保安、移动车库、保洁、会议服务、绿化人员进行日常管理。对乙方的保安工作进行检查、监督和指导，有权要求乙方调整不适合在甲方工作的保安。甲方有义务教育其职工尊重保安的工作，对保安履行职责的行为，应予以支持、配合、尊重、保护保安人员的合法权益。3、负责对乙方的物业管理情况进行考核并予以相应的奖惩。甲乙任何一方若在合同期内有意解除合同，须提前一个月通知对方。4、甲方在下列情况下有权立即终止合同：4.1乙方工作给甲方造成巨大社会影响，或对工作人员造成巨大损害，警告一次仍不改正。4.2甲方因不可抗拒的因素。九、乙方的权利和义务1、根据工作需要制定本部门的管理制度，严格约束所属员工，遵守甲方有关的管理制度，保护爱惜所辖范围内的各种物品。2、按服务标准保质保量的完成规定的物业管理与服务工作。负责保安人员、移动车库操作员、保洁人员、会议服务人员、绿化人员招聘、岗前培训、日常管理和调整。3、人员的工资、福利、节假日加班费、意外伤害保险、四季服装、保洁用品、卫生用品、肥料药物由乙方负责承担。4、负责保安人员的思想教育、消防培训、业务培训和保安违纪问题的处理。5、定期向甲方汇报工作情况，对甲方提出的合理的整改意见立即执行。6、未经甲方同意乙方不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。十、违约责任（一）甲方应严格按照本合同的规定履行各项义务。因甲方未能履行合同义务给乙方造成损失的（须经有关部门机构认定），由甲方承担赔偿责任；因此原因造成第三方损失的，由甲方负责赔偿。（二）乙方应严格按照本合同的规定履行各项义务。因乙方未能履行合同义务给甲方造成损失的（须经有关部门机构认定），由乙方承担赔偿责任；因此原因造成第三方损失的，由乙方负责赔偿。（三）若乙方安排的工作人员在为甲方服务过程中发生意外或人身伤亡等安行电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购贴心红1藏电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站贴财省东红四政电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购省蓝电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站站台福航福3全事故的，或者管理水平低给甲方带来严重影响或一定的经济损失，甲方有权终止合同，由乙方赔偿本次和再次采购所发生的所有费用及造成的一切损失。（三）合同生效后，如乙方违约，甲方有权终止合同，由乙方赔偿本次和再次采购所发生的所有费用及造成的一切损失。十一、争议解决本合同在履行过程中发生争议，双方协商解决；协商不成，双方均可向本项目所在地法院提起诉讼。十二、合同生效本合同经甲乙双方代表签字、盖章后生效。签订合同后，甲乙双方应严格履行各项约定。合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同。本合同一式伍份，甲方执贰份，乙方执壹份，代理机构执壹份，备案部门执壹份。甲方：（公章）乙方：（公章）法定代表人法定代表人或其授权人：（签字）或其授权人：（签字）地址：地址：电话：电话：代理机构：（公章）法定代表人或其授权人：（签字）地址：电话：A行电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购业贴心红1藏电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站贴财省东红四政电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购省蓝电子化政府采购电子化政府采购电子化政府采购站站台福航福4
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
