物业管理服务采购合同公告（彭州市人民政府天彭街道办事处2022）
彭州市人民政府天彭街道办事处天彭街道东湖花园四期安置小区物业管理服务采购项目政府采购合同公告
一、合同编号：N5101822022000133
二、合同名称：天彭街道东湖花园四期安置小区物业管理服务采购项目
三、项目编号：N5101822022000133
四、项目名称：天彭街道东湖花园四期安置小区物业管理服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：彭州市人民政府天彭街道办事处
地址：天彭街道东湖大街399号
联系方式：028-60432654
供应商(乙方)：四川鑫宇物业服务有限公司
地址：南充市顺庆区麦秀路26号
联系方式：0817-2312333
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
物业管理服务
1(项)
￥788,000.00
￥788,000.00
参照合同要求
合同金额： 788,000.00元，大写(人民币)：柒拾捌万捌仟元整
履约期限：2022年10月21日至2023年09月09日
履约地点：
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2022年09月29日
八、合同公告日期
2022年10月08日
九、其他补充事宜
合同附件：
东湖花园四期合同.pdf东湖花园四期合同.pdf
东湖花园四期合同.pdf东湖花园四期合同.pdf
彭州市人民政府天彭街道办事处
2022年10月08日
彭州市天彭街道东湖花园四期安置小区项目物业管理服务合同甲方：彭州市人民政府天彭街道办事处地址：彭州市天彭街道东湖大街399号法定代表人：杨勇联系电话：028-83886681乙方：四川鑫宇物业服务有限公司地址：南充市顺庆区麦秀路26号法定代表人：周敏联系电话：0817--2312333物业管理服务合同甲方：彭州市人民政府天彭街道办事处法定住址：彭州市天彭街道东湖大街399号法定代表人：杨勇委托代理人：苟吉男通讯地址：彭州市天彭街道东湖大街399号邮政编码：611930联系人：吴传武电话：13981808755法定住址：南充市顺庆区麦秀路26号法定代表人：周敏委托代理人：刘开国身份证号码：******************通讯地址：南充市顺庆区麦秀路26号邮政编码：610074联系人：刘开国电话：18990830606园四期安置小区物业管理服务项目委托乙方实行物业管理服务。为保障本物业正常运行，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和工作环境，根据国家、省物合同编号：乙方（物业管理企业）：四川鑫宇物业服务有限公司甲方通过（公开招标）方式将彭州市天彭街道东湖花第1页共22页业管理有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。第一条物业基本情况物业类型：保障性多层住宅东湖花园四期规划占地面积239000.00㎡，总建筑面积144065.13㎡东湖花园四期总户数：1524户第二条委托管理服务期限物业管理服务期限:11个月，本合同自2022年10月21日至2023年9月9日。第三条物业服务内容乙方应当提供的物业服务包括以下内容：1．制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；2．房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等3．共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明等。4．公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、（停车场、库）等。5．公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第2页共22页6．公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、污水管道的疏通、垃圾的收集。7．维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查。8．维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。9．消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护。10．房屋装饰装修管理服务。11．接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）。第四条物业服务质量要求（采用三级服务标准，具体内容见附件第11页）（一）房屋及维修管理1．房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2．房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。3．封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。4．一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5．房屋完好率98％以上。6．房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经第3页共22页过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。7．房屋小修、急修及时率98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。8．房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。（二）共用设备管理1．设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。2．专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。3．设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。（三）共用设施管理1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2．公共照明设施设备齐全，运行正常。3．道路畅通，路面平坦无损坏。4．污水排放畅通，沟道无积水。5．危险部位标志明显，有防范措施。（四）绿化及养护管理1．公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。第4页共22页2．绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（五）环境卫生管理1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。2．小区内实行垃圾袋装化，日产日清。3．楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。4．道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。5．雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪；雨后及时清理污水。6．小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。7．小区内无违章临时建筑。8．小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9．共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象。（六）秩序维护1．小区内实行24小时值班巡逻制度。2．值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。第5页共22页（七）停车场及车辆停放管理甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。（八）消防1．消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。2．配备专职或兼职消防管理人员。3．消防通道畅通无阻。（九）公共安全管理1.建立自然灾害、火灾、疫情等应急处置预案，明确相关责任人职能职责，熟练掌握处置流程。2.无条件尽力保障人民群众生命财产安全。3.紧急情况下必须听从社区和政府的指挥。4.必须配合社区做好小区疫情防控工作。（十）按《房屋装饰装修管理协议》实施装修管理。第五条专有部分的维修物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。第六条物业办公用房1．甲方按规定向乙方提供位于/路/号/室（建筑面积/平方米）的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。2．物业管理用房所有权属于：全体业主；管理用房由乙方无偿使用方式使用：第6页共22页第七条物业服务费用本物业管理区域的物业服务费由甲方支付。包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润）根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）：甲方支付乙方服务费标准：住宅按0.50元／月·平方米支付；月服务费用为：71636.36元/月；11个月服务费用为：788000.00元；具体月服务费用根据当月考核细则得分情况为准，实发当月服务费用。第八条费用的支付由甲方支付的物业服务费在每月1日前由乙方开具正式发票，应在下月1日前通过对公账户转到乙方的公账户上。第九条停车收费1．停车场属于甲方所有的，业主享有优先使用权；2．乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十一条本物业管理区域内的会所属/（全体业主/甲方）所有。会所甲方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：第十二条甲方其他权利义务第7页共22页1．甲方管理的房屋、设施、设备负责达到国家有关部门验收标准要求；2．授权乙方对业主和物业使用人违反《业主公约》的行为，采取劝阻、制止、要求赔偿经济损失、报告有关行政管理部门、诉讼等方式进行处理；3．审定乙方拟定的各项物业管理制度；检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5．负责协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；6．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；7．不干涉乙方在法律法规和本合同范围内的管理、经营业务；8．法规政策规定由甲方承担的其他责任；第十三条乙方其他权利义务1．对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议；2．在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派有岗位资格要求的人员履行本合同；3．向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立第8页共22页本物业项目的《住宅室内装饰装修管理服务协议》并负责监督；4．根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业管理经营活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；5．根据有关法律、法规的规定和本合同的约定向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；6．建立、保存物业管理帐目，及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项，每12个月公布一次物业服务费用收支账目；7．结合本物业的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告；8．本合同终止时，向甲方或业主委员会移交全部物业管理用房、物业档案资料和属甲方或业主委员会所有的其他资产，并办理交接手续；9．选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；10．接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，每3月向甲方报告本合同履行情况；11．法规政策规定由乙方承担的其他责任；第9页共22页4．甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。乙方：1．乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。2．乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3．在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4．乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第十九条保密甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为10年。第二十条通知第12页共22页1．根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用当面送交方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。2．各方通讯地址如下：甲方：彭州市天彭街道东湖大街399号；乙方：南充市顺庆区麦秀路26号日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任第二十一条合同的变更本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出30日内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。第二十二条合同的转让除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。第二十三条争议的处理1．本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。3．一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起30第13页共22页2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第__1_种方式解决（1）依法向项目所在地人民法院起诉。第二十四条不可抗力1．如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。2．声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后15日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响3．不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。4．本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，第14页共22页并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。第二十五条合同的解释本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。第二十六条补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第二十七条合同的效力1．本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。2．本合同正本一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：彭州市人民政府天彭街道办事处四川鑫宇物业服务有限公司第15页共22页法定代表人（签字）：，法定代表人（签字）：委托代理人（签字）：，委托代理人（签字）：开户银行：农行彭州市支行开户银行：天府万年场支行账号：22860101040002037账号：2000065575000012签订地点：天彭街道办事处签订地点：天彭街道办事处年月日年月日附件一：三级服务标准项目内容与标准内容与标准内容与标准4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。第16页共22页房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐）设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保障设施设备24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐）设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保障设施设备24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。2、小区公共场所每日清扫1次；单元门口、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。绿化养护1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。绿化养护1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。附件二：天彭街道小区事务站对东湖花园四期安置小区物业服务评分表物业服务标准本物业的物业服务具体技术规范与要求如下：项目内容与标准（一）1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。第17页共22页综合管理服务2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。项目内容与标准（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。5、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于80%。6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。（四）协助维护公共秩序1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于80%。6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。（五）保洁服务1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于80%。6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。物业管理考核细则（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、补植(每季度至少修剪一次)。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。测评内容测评指标测评指标扣分标准单笔分值分值环境1环境卫1）院落内道路、广场平整，（1）院落内道路、广场不平整以面积计算，以2平米算1处。发现1处记1笔0.35第18页共22页（3）路面有杂物是指路面有杂物包括木板、柜子、椅子等废弃物，发现1处记1笔0.32）院落环境整洁，沟渠、绿化带干净、无杂物。（1）环境不整洁包括晒衣服、被子、帚布、乱挂香肠；车棚内乱堆杂物；楼栋外墙、院落围墙张贴小广告；院内公共区域包括住户阳台、窗台乱张贴广告、乱设置广告牌等行为发现一处记1笔，对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、补植(每季度至少修剪一次)，未达标一处记一笔。0.2552）院落环境整洁，沟渠、绿化带干净、无杂物。（2）沟渠和绿化带的垃圾、杂物记算方法同路面垃圾记算方法，以2平米为单位，重复计扣。0.15测评生路面无垃圾、杂物（2）路面有垃圾以2平米为计算单元。2平米内出现问题的，每发现1处记1笔。同时出现多个问题的，重复记分。比如2平米内同时出现果皮、纸屑、塑料袋，则要在“路面有垃圾”一项记3笔。0.13）院落内公共健身、休闲等公共设施整洁，无张贴乱刻（1）健身、休闲设施包括健身器材、游泳池、统一制作的休闲椅、凉亭、散步小径等，发现1个设施出现不整洁有污迹、有乱张贴刻画，记1笔。0.243）院落内公共健身、休闲等公共设施整洁，无张贴乱刻（2）功能不完好，有破损，发现1个设施有此问题记1笔。0.242垃圾管理4）院落有垃圾收运站（点）(1）如果院落内没有发现垃圾收运点，可询问院内居民，如果院落附近(一般不超过院落大门左右50米范围）有常用垃圾点，则观测该垃圾点。（2）经确认在附近也没有垃圾点的，视为没有垃圾收运点计0.242垃圾管理5）院落垃圾处理实行袋装化，日产日清（1）观察院落垃圾堆放点或垃圾桶（点），发现1处没有实行垃圾袋装化，则记1笔0.152垃圾管理5）院落垃圾处理实行袋装化，日产日清（2）发现1处垃圾堆放点或垃圾桶，垃圾没有日产日清，则记1笔0.15测评内容测评指标测评指标扣分标准单笔分值分值（2)乱涂画、乱张贴以立面记。发现1个立面有此问题，则记1笔。（注：楼道地面、楼梯作为立面记算。张贴的喜、福及挂的艾蒿不计扣）0.1环境测评3标识管理6）院落内宣传标识上无乱张贴、乱涂画。有宣传栏/橱窗的，发现有乱张贴和重复张贴现象，发现1处记1笔。发现有乱涂画的，发现1处记1笔。发现有破损的，发现1处记1笔。【同一个宣传栏/橱窗，重复出现上述问题的，重复计扣。】0.15（3）楼道地面发现的垃圾（纸屑、烟蒂、果皮、纸盒、塑料纸及袋、其他废弃物）以1平方米为单位计扣，分类重复计扣。0.1环境测评4楼道卫生7）居民住宅楼干净卫生、楼道无蜘蛛网、无乱张贴广告现象。（1）发现1个蜘蛛网记1笔0.15环境测评4楼道卫生8）楼道通畅，无杂物堆放、堵塞通道。按处记算，发现1处记1笔。住户门口有垃圾袋装好的垃圾、拖把、鞋及扫帚不计扣。【单元口两侧堆放杂物，单元口两侧沟渠内堆放杂物，均纳入该指标进行考核、计扣。】0.15环境测评4楼道卫生7）居民住宅楼干净卫生、楼道无蜘蛛网、无乱张贴广告现象。非机动车按辆记，发现堆放1辆记1笔0.25环境测评5阳台管理9）住宅阳台无杂物乱堆放现象以阳台级。发现1个阳台有杂物堆放算1处。一楼阳台下有杂物堆放，也记入阳台管理问题。0.052第19页共22页6车辆管理10）院落内车辆（含机动车和非机动车）归点分类停放有序，无随意停放影响通行现象。1、若发现有车辆随意停放（15分钟以外），发现1处计扣1笔（一般情况下以2米为1处)。2、如停放无序，发现1处计扣1笔。院落内机动车靠右有序停放在墙角、沟渠、绿化带边，不能占用或阻挡消防通道，保证院落道路有3米及以上宽度，则不视为乱停放。不满足上述任一条件，则视为乱停放。若院落内规划有机动车停放点，但不满足上述任一条件，也视为乱停放。0.2107摊点管理11)院落内无占用公共空间乱摆摊设点现象。按处记算，发现1处记1笔。摊贩管理，主要是居民私自占用公共设施摆摊设点（如快餐、擦皮鞋、缝纫、卖小商品等）阻碍交通、造成环境脏乱差的现象。经过规划的摊贩（如标注了社区服务点）不扣分。0.568宠物管理12）院落内宠物无乱拉粪便现象。按处记算，发现1处记1笔。0.138宠物管理12）院落内宠物无乱拉粪便现象。发现一只敞放宠物或家禽记1笔。在道路上、绿化带内宠物关在笼子中不计扣。0.23测评内容测评指标测评指标扣分标准单笔分值分值发现1处乱张贴现象，记1笔。0.1环境测评9门卫室管理13）院落门卫室清洁整齐，无乱堆放杂物，无乱张贴。门卫室不清洁、发现1处垃圾、污渍等现象，记1笔。0.25环境测评9门卫室管理13）院落门卫室清洁整齐，无乱堆放杂物，无乱张贴。发现1处乱堆放杂物现象，记1笔。0.15院落显眼处张贴安全巡逻等防范制度，且完好无损，清晰。没有张贴该制度，记3笔；防范制度不完好、不清晰，发现1处记1笔。0.53确认1处消防通道没有标识，记1笔。0.1发现1处消防通道不畅通，存在堵塞、占用现象，记1笔0.115）社区消防符合安全要求。住宅楼有符合标准的消防设施。疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。确认没有消防通道，记1笔。0.24基础设施测评10公共安全14）社区人防符合安全要求。社区院落有门卫值班及安全巡逻等防范制度。（1）院落大门口没有门卫室，或者经询问确认没有门卫，直接记3笔。（2）有门卫室或者确认有门卫，但测评时没有观测到，直接记2笔。（3）有门卫，但对陌生人出入没有主动询问，或没按要求进行出入登记等，记1笔。（4）未按要求做好疫情防控工作，记1笔。0.3315）社区消防符合安全要求。住宅楼有符合标准的消防设施。疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。（1）院落公共区域、门卫室等处设有消防栓、灭火器、消防沙等消防设施，且功能完好。具有1项即符合要求，都没有即记1笔。（2）发现1个/处消防设施功能不完好（被损坏、不在保质期等），计扣1笔。0.2415）社区消防符合安全要求。住宅楼有符合标准的消防设施。疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。（1）院落公共区域、门卫室等处设有消防栓、灭火器、消防沙等消防设施，且功能完好。具有1项即符合要求，都没有即记1笔。（2）发现1个/处消防设施功能不完好（被损坏、不在保质期等），计扣1笔。0.2416）社区技防符合安全要求。住宅楼有符合标准的防盗设施。院落围墙符合防盗要求。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。0.4416）社区技防符合安全要求。住宅楼有符合标准的防盗设施。院落围墙符合防盗要求。（2）院落楼栋单元口安装防盗门，且完好无损。发现1个单元门没有安装防盗门或者防盗门功能不完好（破损、损坏），记1笔。0.2216）社区技防符合安全要求。住宅楼有符合标准的防盗设施。院落围墙符合防盗要求。（3）院落安装视频监控系统，且功能完好。若确认整个院落没有安装电子眼或者已安装电子眼，但监0.22第20页共22页控设备并没有正常运行的，记1笔。然后随机抽查2-3个电子监控摄像头，观察是否功能完好。发现1处不符合，记1笔（4)围墙高度现场测量，高度不足1.8M记1笔。0.24（5）发现1处围墙缺损、失修现象（以人能够翻越、钻入为标准），记1笔。0.24疫情防控测评11新冠肺炎病毒及其他公共传染病防疫管理17）包括但不限于门岗防疫、宣传、消毒、登记、员工培训、防疫物质储备等发现1处未认真落实防疫工作，记1笔0.5102、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。奖惩办法奖惩办法1、作业单位当月得分在95分（含）以上（按总分100分进行计算），视为合格，全额支付乙方当月该项目承包费用。1、作业单位当月得分在95分（含）以上（按总分100分进行计算），视为合格，全额支付乙方当月该项目承包费用。1、作业单位当月得分在95分（含）以上（按总分100分进行计算），视为合格，全额支付乙方当月该项目承包费用。1、作业单位当月得分在95分（含）以上（按总分100分进行计算），视为合格，全额支付乙方当月该项目承包费用。奖惩办法奖惩办法3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元/次、15000元/次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元/次、15000元/次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元/次、15000元/次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元/次、15000元/次、10000元/次进行扣除。奖惩办法奖惩办法4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。备注：1、物业公司要对小区常态化管理，如遇特殊情况紧急迎检，清扫保洁及物业维护时间由甲方通知乙方，乙方要确保顺利迎检，考核办法同上。2、清扫保洁质量标准（①清扫保洁垃圾要及时收运至垃圾收集点指定位置，不得有撒漏，不得堆放在道路旁，严禁将垃圾倒入绿化带、河道和扫入排水沟。②清扫保洁责任区域应达到“五无”要求：无堆积物；无瓜果皮核、烟头、纸屑、塑料袋；道路两侧可视范围内无白色垃圾、建渣和杂物；绿化带无垃圾，无枯枝败叶，无杂草无裸土；③垃圾池、垃圾桶清理应及时，不得出现垃圾爆桶、暴池等现象④保洁范围不得出现焚烧落叶、垃圾现象。第21页共22页彭州市天彭街道东湖花园四期安置小区项目物业管理服务合同甲方：彭州市人民政府天彭街道办事处地址：彭州市天彭街道东湖大街399号杨勇法定代表人：联系电话：028-83886681乙方：四川鑫宇物业服务有限公司地址：南充市顺庆区法定代表人：周敏联系电话：0817-2312333物业管理服务合同合同编号：TP2022092902甲方：彭州市人民政府天彭街道办事处法定住址：彭州市天彭街道东湖大街399号杨勇法定代表人：委托代理人：苟吉男通讯地址：彭州市天彭街道东湖大街399号邮政编码：611930联系人：吴传武电话：13981808755乙方（物业管理企业）：四川鑫宇物业服务有限公司法定住址：南充市顺庆区麦秀路26号法定代表人：周敏刘开国委托代理人：******************身份证号码：—通讯地址：南充市顺庆区麦秀路26号610074邮政编码：刘开国联系人：18990830606电话：甲方通过（公开招标）方式将彭州市天彭街道东湖花园四期安置小区物业管理服务项目委托乙方实行物业管理服务。为保障本物业正常运行，为业主创造优美、整洁、安全、第2页共21页方便、舒适、文明的生活和工作环境，根据国家、省物业管理有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。第一条物业基本情况物业类型：保障性多层住宅东湖花园四期规划占地面积239000.00m，总建筑面积144065.13m东湖花园四期总户数：1524户第二条委托管理服务期限物业管理服务期限：11个月，本合同自2022年10月21日至2023年9月9日。第三条物业服务内容乙方应当提供的物业服务包括以下内容：1.制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；2.房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等3．共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明等。4.公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、（停车场、库）等。第3页共21页5.公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。6.公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、污水管道的疏通、垃圾的收集。7.维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查。8.维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。9.消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护。10.房屋装饰装修管理服务。11.接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）。第四条物业服务质量要求（采用三级服务标准，具体内容见附件第11页）（一）房屋及维修管理1.房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2.房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。3.封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。4.一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5.房屋完好率98%以上。6.房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。第4页共21页7.房屋小修、急修及时率98%以上，合格率达100%，险情排除及时率达100%，有维修记录和回访记录。8.房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。（二）共用设备管理1.设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。2．专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。3.设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。（三）共用设施管理1.小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2.公共照明设施设备齐全，运行正常。3.道路畅通，路面平坦无损坏。4污水排放畅通，沟道无积水。5.危险部位标志明显，有防范措施。（四）绿化及养护管理1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。2．绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（五）环境卫生管理第5页共21页1.小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。2.小区内实行垃圾袋装化，日产日清。3.楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。4.道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。5.雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪；雨后及时清理污水。6.小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。7.小区内无违章临时建筑。8.小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9.共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象。（六）秩序维护·1.小区内实行24小时值班巡逻制度。2.值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。（七）停车场及车辆停放管理甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。（八）消防1.消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。第6页共21页2.配备专职或兼职消防管理人员。3.消防通道畅通无阻。（九）公共安全管理1.建立自然灾害、火灾、疫情等应急处置预案，明确相关责任人职能职责，熟练掌握处置流程。2.无条件尽力保障人民群众生命财产安全。3.紧急情况下必须听从社区和政府的指挥。4.必须配合社区做好小区疫情防控工作。（十）按《房屋装饰装修管理协议》实施装修管理。第五条专有部分的维修物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。第六条物业办公用房1.甲方按规定向乙方提供位于L路号L室（建筑面积平方米）的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。2.物业管理用房所有权属于：全体业主；管理用房由乙方无偿使用方式使用：第七条物业服务费用本物业管理区域的物业服务费由甲方支付。包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润）根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下（按建筑面第7页共21页积计算）：甲方支付乙方服务费标准：住宅按0.50元／月·平方米支付；月服务费用为：71636.36元／月；11个月服务费用为：788000.00元；具体月服务费用根据当月考核细则得分情况为准，实发当月服务费用。第八条费用的支付由甲方支付的物业服务费在每月1日前由乙方开具正式发票，应在下月1日前通过对公账户转到乙方的公账户上。第九条停车收费1.停车场属于甲方所有的，业主享有优先使用权；2.乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十一条本物业管理区域内的会所属L（全体业主/甲方）所有。会所甲方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用第十二条甲方其他权利义务1.甲方管理的房屋、设施、设备负责达到国家有关部门验收标准要求；2.授权乙方对业主和物业使用人违反《业主公约》的行为，采取劝阻、制止、要求赔偿经济损失、报告有关行政管理部门、诉讼等方式进行处理；第8页共21页3.审定乙方拟定的各项物业管理制度；检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5.负责协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；6.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；7.不干涉乙方在法律法规和本合同范围内的管理、经营业务；8.法规政策规定由甲方承担的其他责任；第十三条乙方其他权利义务1.对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议；2.在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派有岗位资格要求的人员履行本合同；3.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立本物业项目的《住宅室内装饰装修管理服务协议》并负责监督；4.根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业管理经营活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；5.根据有关法律、法规的规定和本合同的约定向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；6.建立、保存物业管理帐目，及时向业主公告本管理第9页共21页区域内的重大物业服务事项，每12个月公布一次物业服务费用收支账目；7.结合本物业的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告；8本合同终止时，向甲方或业主委员会移交全部物业管理用房、物业档案资料和属甲方或业主委员会所有的其他资产，并办理交接手续；9.选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；10.接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，每3月向甲方报告本合同履行情况；11.法规政策规定由乙方承担的其他责任；第十四条违约责任1.甲方违反本合同约定，使乙方不便或无法实施物业管理的，乙方有权要求甲方在15日内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应予赔偿。2.乙方违反本合同有关约定，未尽职责、未履行义务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有权终止合同，造成经济损失的，乙方应予赔偿。3.乙方违反本合同约定，未按物业管理标准管理物业，给甲方经济上和声誉上造成损失和不利影响的，甲方有权解除合同，给甲方造成的经济损失，由乙方赔偿。4物业交付使用后，发生重大质量事故时，甲乙双方第10页共21页第十七条合同终止后的交接本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方代管。第十八条声明及保证甲方：1.甲方为本项目的开发单位。2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。乙方：1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成第12页共21页本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第十九条保密甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为10年。第二十条通知1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用当面送交方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。2.各方通讯地址如下：甲方：彭州市天彭街道东湖大街399号；乙方：南充市顺庆区麦秀路26号3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起30日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任第二十一条合同的变更本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对第13页共21页方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出30日内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。第二十二条合同的转让除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。第二十三条争议的处理1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第1种方式解决（1）依法向项目所在地人民法院起诉第二十四条不可抗力1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后15日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本第14页共21页合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。4本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、动乱、黑工，政府行为或法律规定等。第二十五条合同的解释本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。第二十六条补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的第15页共21页附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第二十七条合同的效力1.本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。2.本合同正本一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。甲方（盖章乙方（盖章彭州市人民政府天彭街道办事处四川鑫宇物业服务有限法定代表人法定代表委托代理火（签字）委托代理人（签开户银行：开户银行：天府万年场支行账号：账号：2000065575000012签订地点：天彭街道办事处签订地点：天彭街道办事处2022年7月29日2022年_9月29日第16页共21页附件一：三级服务标准项目内容与标准内容与标准基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房主大会的决定组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房主大会的决定组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台账）设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严行设施设备操作规程及保养规范：设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复：属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保障设施设备24小时正常运行6、消防设施设备完好，可随时启用：：消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施：对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台账）设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严行设施设备操作规程及保养规范：设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复：属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保障设施设备24小时正常运行6、消防设施设备完好，可随时启用：：消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施：对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施保洁服务掏。2、小区公共场所每日清扫1次：单元门口、楼道每日清扫1次：共用部位玻1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。璃每季度清洁1次：路灯、楼道灯每半年清洁1次3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次：雨、污水井每半年检查1次并视检查情况及时清掏：化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清绿化养护1、对草坪、花卉、绿筒、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。1、对草坪、花卉、绿筒、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。第17页共21页附件二天彭街道小区事务站对东湖花园四期安置小区物业服务评分表物业服务标准本物业的物业服务具体技术规范与要求如下：项目（一）综合管理服务内容与标准1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。s、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况.8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上，项目（二）房屋理内容与标准1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全每周退查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，至少两次延查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及折改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。4.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门：5、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）.2、建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4.消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于80%。6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案1、小区24小时值勤2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次.3、车辆停放有序。4.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清构：化粪池每季度检查1次，每年清构1次，发现异带及时清拘。（四）协助维护公共秩序1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）.2、建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4.消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于80%。6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案1、小区24小时值勤2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次.3、车辆停放有序。4.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清构：化粪池每季度检查1次，每年清构1次，发现异带及时清拘。（五）保洁服务（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿第、树木定期进行修剪、养护、补植（每季度至少修剪一次）.2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。第18页共21页物业管理考核细则测评内容测评指标测评指标测评指标扣分标准单笔分值分值1）院落内道路、广场平整，路面无垃圾、杂物现问题的，每发现1处记1笔，同时出现多个问题（2）路面有垃圾以2平米为计算单元，2平米内出的，重复记分，比如2平米内同时出现果皮、纸屏、塑料袋，则要在“路面有垃圾”一项记3笔.0.1（3）路面有杂物是指路面有杂物包括木板、柜子、椅子等废弃物，发现1处记1笔0.32）院落环境整洁，沟果、绿化带干净、无杂物。肠；车棚内乱堆杂物：楼栋外墙、院落围墙张贴小（1）环境不整洁包括晒衣服、被子、晕布、乱挂香告、乱设置广告牌等行为发现一处记１笔，对草坪广告：院内公共区城包括住户阳台、窗台乱张贴广花卉、绿筒、树木定期进行修剪、养护、补植（每季度至少修剪一次），未达标一处记一笔0.255环境测评1环境卫生1环境卫生（1）院落内道路、广场不平整以面积计算，以2平米算1处，发现1处记1笔0.3S（2）沟渠和绿化带的垃圾、杂物记算方法同路面垃圾记算方法，以2平米为单位，重复计扣。0.13）院落内公共健身、休闲等洁，无张贴乱公共设施整刻制作的休闲椅、凉亭、散步小径等，发现1个设施（1）健身、休闲设施包括健身器材、游泳池、统出现不整洁有污迹、有乱张贴刻画，记1笔.0.243）院落内公共健身、休闲等洁，无张贴乱公共设施整刻（2）功能不完好，有破损，发现1个设施有此问题记1笔，0.242垃圾管理2垃圾管理4）院落有垃圾收运站（点）居民，如果院落附近（一般不超过院落大门左右50（1）如果院落内没有发现垃圾收运点，可询问院内米范围）有常用垃极点，则观测该垃圾点，（2）经确认在附近也没有垃圾点的，视为没有垃圾收运点计0.245）院落垃圾处化，日产日清理实行袋装（1）观察院落垃圾堆放点或垃圾桶（点），发现1处没有实行垃圾袋装化，则记1笔0.15（2）发现1处垃圾堆放点或垃圾桶，垃圾没有日产日清，则记1笔0.15测评内容测评指标测评指标测评指标扣分标准单笔分值分值环境3标识管理6）院落内宣传标识上无乱张贴、乱涂画6）院落内宣传标识上无乱张贴、乱涂画有宜传栏/橱窗的，发现有乱张贴和重复张贴现象发现1处记1笔，发现有乱涂画的，发现1处记笔，发现有破损的，发现1处记1笔，【同一个宜传栏/橱窗，重复出现上述问题的，重复计扣，】（1）发现1个蜘蛛网记1笔0.15测评4楼道卫生7）居民住宅楼干净卫生、楼道无蜘蛛网、无乱张贴广告7）居民住宅楼干净卫生、楼道无蜘蛛网、无乱张贴广告问题，则记1笔，（注：楼道地面、楼梯作为立面（2）乱涂画、乱张贴以立面记，发现1个立面有此记算，张贴的喜、福及挂的艾葛不计扣）0.10.154楼道卫生现象盒、塑料纸及袋、其他废弃物）以1平方米为单位（3）楼道地面发现的垃圾（纸屑、烟蒂、果皮、纸计扣，分类重复计扣。0.15第19页共21页第19页共21页8）楼道通畅，无杂物堆放、堵塞通道8）楼道通畅，无杂物堆放、堵塞通道按处记算，发现1处记1笔，住户门口有垃圾袋装好的垃圾、拖把、鞋及扫希不计扣。【单元口两侧堆放杂物，单元口两侧沟梁内堆放杂物，均纳入该指标进行考核、计扣、】非机动车按辆记，发现堆放1辆记1笔0.10.25阳台管理9）住宅阳台无杂物乱堆放现9）住宅阳台无杂物乱堆放现以阳台级，发现1个阳台有杂物堆放算1处，一楼阳台下有杂物堆放，也记入阳台管理问题。0.0526车辆管理10）院落内车辆（含机动车和非机动车）归点分类停放有序，无随意停放影响通行现象10）院落内车辆（含机动车和非机动车）归点分类停放有序，无随意停放影响通行现象1、若发现有车辆随意停放（15分钟以外），发现1处计扣1笔（一般情况下以2米为1处）.2、如停放无序，发现1处计扣1笔，院落内机动车靠右有序停放在墙角、沟渠、绿化带边，不能占用或阻挡消防通道，保证院落道路有3米及以上宽度，则不视为乱停放，不满足上述任一条件，则视为乱停放若院落内规划有机动车停放点，但不满足上述任一条件，也视为乱停放，0.2107推点管理11）院落内无占用公共空间乱摆摊设点现象11）院落内无占用公共空间乱摆摊设点现象按处记算，发现1处记1笔，摊版管理，主要是居民私自占用公共设施摆摊设点（如快餐、擦皮鞋、缝纫、卖小商品等）阻碍交通、造成环境脏乱差的现象，经过规划的摊贩（如标注了社区服务点）不扣分.0.50.18宠物管理12）院落内宠物无乱拉粪便现象12）院落内宠物无乱拉粪便现象按处记算，发现1处记1笔。发现一只散放宠物或家禽记1笔，在道路上、绿化带内宠物关在笼子中不计扣。0.2S测评内容测评指标13）院落门卫测评指标13）院落门卫扣分标准门卫室不清洁、发现1处垃圾、污渍等现象，记1笔。单笔分值0.2分值环境测评9门卫室管理9门卫室管理室清洁整齐，无乱堆放杂物，无乱张贴发现1处乱张贴现象，记1笔。发现1处乱堆放杂物现象，记1笔。0.10.15安全巡逻等防范制度。院落显眼处张贴安全巡逻等防范制度，且完好无损，清晰，没有张贴该制度，记3笔；防范制度不完好、不清晰，发现1处记1笔。0.50.23基础设施测评10公共安全10公共安全14）社区人防符合安全要求，社区院落有门卫值班及（1）院落大门口没有门卫室，或者经询问确认没有门卫，直接记3笔，（2）有门卫室或者确认有门卫，但测评时没有观测到，直接记2笔，（3）有门卫，但对陌生人出入没有主动询问，或没按要求进行出入登记等，记1笔。（4）未按要求做好疫情防控工作，记1笔。0.3发现1处消防通道不畅通，存在堵塞、占用现象记1笔0.1基础设施测评10公共安全10公共安全15）社区消防符合安全要求，住宅楼有符合标准的消防设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象确认没有消防通道，记1笔。确认1处消防通道没有标识，记１笔。0.1基础设施测评10公共安全10公共安全15）社区消防符合安全要求，住宅楼有符合标准的消防设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象（1）院落公共区域、门卫室等处设有消防栓、灭火器、消防沙等消防设施，且功能完好，具有1项即符合要求，都没有即记1笔，（2）发现1个/处消防设施功能不完好（被损坏、不在保质期等），计扣1笔0.220.2第20页共21页（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。（1）院落单元口前后、左右两侧的排水管等处都要安装防盗伞或打黄油等安全措施，发现1处排水管没有安装防盗伞或防盗伞已损坏，记1笔。16）社区技防符合安全要求，住宅楼有现1个单元门没有安装防盗门或者防盗门功能不完（2）院落楼栋单元口安装防盗门，且完好无损，发好（破损、损坏），记1笔0.22符合标准的防盗设施，院落围墙符合防盗要求，（3）院落安装视频监控系统，且功能完好，若确认整个院落没有安装电子眼或者已安装电子眼，但监2-3个电子监控摄像头，观察是否功能完好，发现1控设各并没有正常运行的，记1笔，然后随机抽查处不符合，记1笔（4）围墙高度现场测量，高度不足1.8M记1笔。0.22（5）发现1处围墙缺损、失修现象（以人能够翻越、钻入为标准）记1笔.0.20.24疫情防控测评11新冠肺炎病毒及其他公共传染病防疫管理17）包括但不限于门岗防疫、宣传、消毒、登记、员工培训、防疫物质储各等发现1处未认真落实防疫工作，记1笔0.510奖态办法奖态办法支付乙方当月该项目承包费用。1、作业单位当月得分在95分（含）以上（按总分100分进行计算），视为合格，全额奖态办法奖态办法2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。2、作业单位当月得分在95分以下的，每减少0.5分扣除当月乙方承包经费500元，连续两个月得分在90分以下，甲方有权单方面终止合同并扣除乙方履约保证金。奖态办法奖态办法3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元／次、15000元／次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元／次、15000元／次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元／次、15000元／次、10000元/次进行扣除。3、因乙方工作不到位，在省、成都市、彭州市检查中造成甲方被实名通报批评，甲方对乙方分别按20000元／次、15000元／次、10000元/次进行扣除。备注：4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。4、乙方在履约期间保洁、建渣、垃圾收运、“牛皮癣”清除、绿化管理等物业工作质量稳定，充分得到上级检查的肯定，被上级书面通报表扬或在检查中名列全市前三名的，甲方在年终给予一次性2000元—20000元奖励。1、物业公司要对小区常态化管理，如遇特殊情况紧急迎检，清扫保洁及物业维护时间由甲方通知乙方，乙方要确保顺利迎检，考核办法同上，2、清扫保洁质量标准（O清扫保洁垃极要及时收运至垃圾收集点指定位置，不得有撒漏，不得堆放在道路旁，严禁将垃圾倒入绿化带、河道和扫入排水沟，②清扫保洁责任区域应达到“五无”要求：无堆积物；无瓜果皮核、烟头、纸局、塑料袋：道路两侧可视范围内无白色垃圾、建渣和杂物；绿化带无垃圾，无枯枝败叶，无杂草无裸土；①垃圾池、垃圾桶清理应及时，不得出现垃圾爆桶、暴池等现象④保洁范围不得出现焚烧落叶、垃圾现象，第21页共21页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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