杭州市采购合同公告（杭州市双浦镇人民政府2022）
一、采购人名称：杭州市双浦镇人民政府
二、供应商名称：杭州南郡商业经营管理有限公司
三、采购项目名称：杭州市双浦镇人民政府服务市场项目
四、采购项目编号：1980806000017811367
五、合同编号：11N002502565202211018
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
综合物业
详见附件
项
1.0
888839
888839
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：杭州市双浦镇人民政府
联系人：超级机构管理员
联系电话：15958189895
传真：/
地址：袁浦大街街道办事处
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：杭州市西湖区财政局
联系人：韩继伟
监督投诉电话：13958132623
传真：/
地址：杭州市西湖区文三西路18号1104室
附件信息：
双浦交警中队物业服务合同-ZQ-WYFW20221013001.pdf双浦交警中队物业服务合同-ZQ-WYFW20221013001.pdf
关于综合物业的服务市场合同(11N002502565202211018).pdf关于综合物业的服务市场合同(11N002502565202211018).pdf
2022101300/双浦交警中队物业服务合同项目编号：62022091473960004西政采集-2022-01596[XHZFCG-YS-2022-00334]甲方：杭州市双浦镇人民政府（以下简称甲方）乙方：杭州南郡商业经营管理有限公司（以下简称乙方）丙方：双浦交警中队（以下简称丙方）依据中华人民共和国有关法律规定，本着诚实信用、平等互利的原则，甲、乙、丙三方经友好协商，就甲方出资，由乙方为丙方提供物业服务事项达成一致意见，签订本合同。一、服务内容：双浦交警中队物业服务二、服务地点：杭州市西湖区双浦镇周豪村422号（周浦小学西北侧）三、合同期限合同从2022年10月1日至2023年9月30日止。四、服务职责与任务在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：本项目服务内容为双浦交警中队物业管理服务，服务内容包括但不限于建筑物和设施设备运行监督服务、机房管理、设备设施（消控系统、监控系统除外）、空调系统维保、智能化道闸系统、泵阀设备日常维修维护管理、秩序维护和安全服务、公共区域环境保洁服务、绿化养护维护、绿植租摆、临时性应急任务的服务保障秩序维护、房屋因局部霉变、破损进行的修补，道板砖局部破损的修补、环境消杀除四害灭白蚁、垃圾清运、排污清掏、水箱消洗、外墙清洗、给排水管网及强弱电设备维修保养、礼仪接待管理、大型活动配台、书刊信报邮件收发等。乙方的项目经理：郑勇彪，身份证号码：******************。五、服务费及支付方式（一）甲方同意免收乙方履约保证金，乙方自愿放弃收取甲方的预付款（二）服务费用。甲方每年支付乙方服务费人民币￥888839.00元（大写：捌拾捌万捌仟捌佰叁拾玖元整）（三）服务费用的支付。甲方支付费用，三方在签订台同生效后次月20日前支付给乙方合同金额50%，乙方提供物业服务六个月后，经甲方、丙方对乙方的服务质量进行考评，考评合格的，支付剩余50%费用三方确认前述服务费包括乙方为丙方提供物业服务所需的一切人员工资、奖金、各种加班费、夜餐费、各种社会保险、食宿与交通、设备及工具、器材、消耗材料、服装、安全、运输（包括垃圾外运）、维修、管理费用、税费、利润、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担相关风险责任四）乙方企业信息户名：杭州南郡商业经营管理有限公司开户行：杭州银行之江支行帐号：3301040160013587731（五）在甲方付款前，乙方应向甲方开具等额的正式税务发票。六、权利和义务（一）甲方和丙方权利和义务1.丙方为乙方保安员提供必备的工作条件，包括值班室、办公桌椅、组织训练学习的场所等。2.丙方应支持配合乙方服务人员履行工作职责，采纳乙方提出的有关加强队火、防盗等安全措施的合理化建议，及时有效安装、添置必要的消防器材和防盗报警等安全管控设施设备3.按合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用4.对不称职的物业服务人员，丙方有权要求乙方立即更换；对服务标准不符合丙方要求的物业服务人员，在丙方指定期限内经乙方培训，达到丙方要求的可留用，但不得因此影响服务品质：如未能达到，则乙方应立即更换。乙方按要求和事项发生量及时配备足够和胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，管理总负责人提前一个月、工程综合服务人员提前20天、保安提前10天、保洁提前7天告知丙方并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，提前做好交接班，如遇特殊情况，与丙方另行协商。对丙方认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。（二）乙方权利和义务1.乙方服务人员在岗期间，必须遵守丙方的规章制度（由丙方书面提供）服从丙方的领导及日常管理：2.对于发生在服务区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，乙方服务人员应及时处理并报告丙方对接人和当地公安机关，并采取措施协助保护案发现场，配合公安机关等政府部门调查，发现其他突发或可疑情况及时通知丙方并协助处置。3.乙方应根据法律法规规定，给予服务人员购买相关社会保险，按时发放工资。在服务期间的劳动（劳务）纠纷和因工作原因产生伤、亡情况均由乙方负责4.乙方提供的服务应符合本合同约定以及本项目招标文件、乙方投标相应文件承诺的内容。5.乙方及其人员因主观原因或过错造成自身财产、人员损失的，由乙方自行承担。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同有关权利义务转让或分包给第三方否则视为根本违约，甲方可以立即解除合同，乙方承担因此造成的损失。6.乙方必须信守服务承诺，认真落实具有相应的固定服务人员，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。服务人员必须统一穿着工作服，挂牌上岗并建立健全的管理制度。七、合同的变更及违约责任（一）在合同有效期内，经甲、乙、丙三方协商一致，可变更本合同（二）服务费因甲方审批或经费预算调整等原因逾期的由三方协商处理，如甲方无故逾期支付服务费，经书面催告，仍未支付的，须向乙方支付每日万分之三的逾期付款违约金。甲方逾期付款超过三个月的，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任；（三）为保证项目组成员的稳定性，未经甲方同意服务期间项目负责人每更换一次，每次扣除50000元，更换次数三次及以上的，甲方有权与乙方解除合同其他人员当年更换累积达20次及以上的，从第20次开始，每次扣10000元，若当年累积达40次的，甲方有权与乙方解除合同：（四）乙方若存在以下违约情形时，甲有权单方面终止全部或部分合同，并可要求乙方承担未履行部分合同金额10%的违约金，同时保留进一步追究乙方贵任的权利：1.乙方未能履行合同规定的义务或未达到服务标准的，经甲方或丙方催告后仍未能整改的2.有严重影响丙方的正常工作及丙方的公众形象的行为3.因乙方管理不善导致发生安全事故：4.乙方存在与招标文件不符合的做法，或不履行其碳商响应文件的承诺（五）甲、丙方指派乙方人员从事本合同约定职责范围外的工作，因此造成的乙方人员财产损失和其他第三方的赔偿责任，由甲、丙方依法承担。（六）本合同中约定乙方应承担的赔偿金、违约金等，甲方有权在尚未支付的服务费用中扣除。八、争议的解决1.本合同履行过程中，若产生争议应协商解决，协商不成由服务责任区域所在地法院管辖。九、其它约定（一）本合同未尽事宜，三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。（二）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法继续履行时，三方应按有关法律规定协商处理（三）招标文件、补充文件、商响应文件及询标答疑纪要、中标通知书等作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。（四）本合同一式陆份，甲、乙、丙三方各执贰份，三方代表签字并加盖公章后生效。签约方（签字盖章）甲方：杭州市双浦镇人民政府法定代表人或授权代表（签202年10月1日乙方：杭州南郡商业经营管理有限公司法定代表人或授权代表（签字年月日丙方：双浦交警中队法定代表人或授权代表（签字）2年10月1日附件：服务标准1.1综合管理服务标准序内容号服务要求1管理处内设置管理处/服务中心办公机构，办公设施设备较完备，应用计复机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序2管理服务人员要求（1）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书（2）管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范。服务主动、热情。H3服务时间周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于10小时。日常管理与服务（1）服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求，对服务过程行控制（2）设服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，共他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和国访记录。（3）对采购人的投诉在24小时内答复处理（4）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务美系明确（5）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等业度健全。（6）服务窗门应公开办事制度、办事纪律、收费项H和标准（7）承接项目时，对共用部位、共用设施设备进行认真查验，签计物业管理交接验收协议，验收手续齐全1.2公共区域清洁卫生服务标准序号内容服务要求1地面每日清扫不少于两次、每三天拖洗一次：大厅、主底、电梯、楼梯地面无垃圾，无积尘，无痰迹，无拖痕；大厅玻璃整洁明亮：卫生间无积水、无异味：保洁区域内垃圾铺外表整洁，垃圾不外露2扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、开关盒、表箱盖每口擦抹一次，开关、表箱盖每周清洁一次3栏杆每三天擦抹一次4天花板、公共灯具每月除尘一次5门每周擦抹一次。6楼道玻璃每周清洁一次7天台、屋顶每月清洁一次8电梯轿厢每日擦拭、清扫二次，每周拖洗一次。循环保洁（如有地毯每日换洗一次）9地下车库每日清扫一次。每月清洗一次10垃圾收集清运主要是对各场所的生活垃圾进行集中。要求每二不少两次，垃圾桶外表整洁，垃圾不外露。11道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日消扫二次，并巡回保洁，做到无明是暴露垃圾、无卫生死角：明沟每周清扫次12果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭··次，箱（桶）无满滋、无异味、无污迹13公共区域消杀除四害消杀除四害，一个月一次1.3株摆服务标准序号内容服务要求1绿植租摆按采购人要求进行绿植租赁，摆放与指定地点。1.4公共区域绿化日常养护服务标准内容要素养护要求（植物）清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于6%灌、排水常年保证有效供水，有低注及时整平，基本无积水。草修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年遍以上病虫害防治及时做好病虫害防治，消杀除四害一个月…·次白蚁防治其它草地生长正常，斑屯黄菱低于5%。中耕除草、松土适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松木树修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌紫枝：离、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节：地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝木树施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少」遍，花灌木增施追肥一遍。木树病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%木树扶正加固树木基本无倾斜木树其它乔灌木生长良好，树冠完整：花灌木按时开花结果：球、筒、地被生长良好，无缺枝、空档。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过三处。花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。一个月一次1.5共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准序号内容运行、保养、维修服务要求1门窗每天巡视楼内共用部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好.门、窗川灵活并无异常声响。2楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，发现坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要史新改造的，及时编制维修、更新改造计划向采购人提出报告与建议，根据采购人的决定，组织实施3路灯、楼道灯完好率不低于99%4雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查·次，许视检查情况及时清掏5排污每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏6安全标识等对危险隐患部位设置安全防范警示标识，并在主要通道设置安全流警指示和事故照明设施，每半月检查次，保证标识清晰完整，设施止常运行。7供水系统1.每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每里对泵房、管道等除锈、油漆一-次，每年对水泵保养·次，保证次供水正常，泵房整洁。2.每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水质符台国家生活用水标准3.高层房屋每年对减压阀测压二次，并做好记录4.水箱、水池盖板应保持完好并加锁，溢流管门必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。8排水系统1.每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次，每季润滑加油次2.每年对污水处理系统全面维护保养二次。3.控制柜电气性能完好，运作正常。4.污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显膜声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求9工程修补房屋因局部霉变、破损进行的修补，道板砖局部破损的修补10空调系统定期对中央空调进行维保及检查1弱电系统定期对弱电系统进行日常维保及检查2水箱清洗每年至少一次对水箱进行清洗13外墙清洗每年至少一次对大楼外墙进行清洗，需有专业人员进行实施1.6、保安服务：三（1）门岗：全天24小时负责门岗秩序维护工作以及紧急突发事件的处理（2）停车场维护：工作时间负责停车场秩维护工作以及紧急突发事件的处理.（3）具体要求：负责办公大楼所属区域内的公共秩序，包括监控、巡视、门i执勤等24小时叠夜服务。每日24小时提供服务，全天值班，全员到岗、严格根据甲方的消控、安保管理制度执行1.7辖区内所有的机房、设备用房要求在各个机房、设备房室内醒H位置张贴相关制度、操作流程、责任人等，管理人员须执证上岗2.服务管理细分指标：（1）房屋完好率95%（2）配套设备完好率95%；（3）零修、保修及时率95%，返修率小于1%；（4）环境卫生、清洁率达100%（5）维修工程质量合格率95%；（6）照明灯完好率98%（7）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件（8）消防、电梯、智能化系统设备设施完好率100%（9）绿化完好率100%，绿化面积约8500平方米（10）病虫害防治率100%，危害率低于5%3.服务期限：一年：具体起始时间在合同签订时确定，如采购人工作办公场地调整或其他特殊情况双方协商确定。视考核情况可续签一年4.物业服务队伍要求：3人员配置表根据本项目的物业服务标准，乙方共配置8名人员。项目经理1人，工程部！人，秩序维护部4人，环境服务部2人部门职位配备人数主要工作范围行政（1人）项目经理1负责整个项目的日常运作及甲方对接工作工程部（1人）综合维修工负责总部大楼水电系统稳定及二常维修、年龄45岁以下秩序维护部1人）门岗2全天24小时负责门岗秩序维护工作以及紧急突发事件的处理，共中至少需1人兼消控室值班（需有上岗证书）。年龄45岁以下秩序维护部1人）巡逻岗2全天24小时负责大楼及江边逸逻发突发事件处理：年龄45岁以下保洁员2负责办公楼公共区域的保洁及垃圾清运工作。年龄55岁以下合计人数8环境服务部（2人）①项目经理须持物业经理上岗证书，具有大专以上学历或者中级以上职称，无不良执业记录。②维护技术人员配备达到公共设施设备日常维护的熟练技能要求：③其他国家法定和浙江省、杭州市规定必须持证上岗的岗位人员须持证上岗注：以上人员要求为最低服务要求。本项目服务过程中如需根据实际情况增减人员编制的，由甲方提前一个月向乙方递交书面工作联系单或补充协议方式确认，人工单价标准按照现行收费标准结算。服务及收费标准若随人员变化做出相应调整的，应由双方协商确定。5.其他说明：1）物业公司人员不得做兼职工作2）平时维修所需配件由采购人提供。3）清洁用品需由物业单位提供，相关用品品牌以采购人要求为准（如清洁剂采用威露士）4）日常消耗物料由物业单位提供如卷纸、手纸、抹布、水桶等，相关物料品牌以采购人要求为准。5）所有人员在进场时需提供社保证明，物业公司需购买公众责任险政府采购物业服务合同政府采购物业服务合同编号：11N002502565202211018采购单位（甲方）：杭州市双浦镇人民政府服务单位（乙方）：杭州南郡商业经营管理有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规规定，并严格遵循采购项目招标文件、投标文件、协议，就甲方委托乙方提供事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。第一条定义定义，第一条1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由采购人（以下简称甲方）与经评审最终确定的供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，甲方将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。3.“管理服务”系指乙方按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务。4.“甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。5.“乙方”系指经评审最终确定的供应商。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7.“验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条适用范围，第二条适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见—投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况，第三条物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：区／县乡／镇路弄号物业管理范围（附规划平面图）：第四条委托管理事项，第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：和采购单位交办的其他工作。具体内容如下：，具体内容如下：1/81、；2、；3、；第五条合同期限，第五条合同期限自年月日至年月日。合同期满，甲方可要求乙方延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行，乙方应予保证。第六条物业装备、耗材的使用，第六条物业装备、耗材的使用甲方免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。第七条物业管理收费及资金来源构成，第七条物业管理收费及资金来源构成1.本合同期内物业管理服务费万元，按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米.月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的物业服务费成本监审，并遵守以下原则：1.1合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；1.2相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；1.3对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应；1.4合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。2.合同所需资金来源构成为：金额单位：元序号采购计划文号采购目录数量预算资金资金来源性质资金支付方式1西政采集-2022-01596[XHZFCG-YS-2022-00334]物业管理服务1888839.00预算管理资金财政直接支付1、资金来源性质包括预算内资金、专户资金、其它、核算其它、预算内暂存、专户资金暂存、核算其它暂存等，根据采购计划核定的性质填写。注：2、资金支付方式包括财政直接支付或财政授权支付、单位自行支付，根据采购计划核定的方式填写。第八条费用结算方式，第八条费用结算方式一次性支付第九条履约保证金，第九条履约保证金1.签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额2.5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全2/8额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条物业管理服务质量要求，第十条物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1.外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2.设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3.房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方根据分馆的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6.小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7.甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8.投标文件规定的其他内容。第十一条经营制约，第十一条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条乙方对甲方作出如下承诺：，第十二条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4.乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6.在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。3/87.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12.禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13.保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条甲方对乙方作出如下承诺，第十三条甲方对乙方作出如下承诺1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。4/8第十四条合同生效和终止，第十四条合同生效和终止1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳2.5%履约保证金后生效。2.终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止协议。3.承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条双方权利义务，第十五条双方权利义务1.甲方权利义务甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、5/8使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条乙方的人员配置，第十六条乙方的人员配置1.乙方的人员配置乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人，身份证号码：1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2.物业人员要求：物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集6/8中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条争议处理，第十七条争议处理因合同执行而产生问题的解决方式（请勾选，可多选，并按序依次协调）：1.双方协商解决（）2.向中标供应商指定协调人反映（）3.向省政府采购中心反映（）4.向政府采购管理部门投诉（）5.提请仲裁（）6.向人民法院提起诉讼（）。乙方的项目总负责人电话：第十八条其他约定事项：，第十八条其他约定事项：1.相关采购项目招标文件、投标文件、协议等是本合同不可分割的组成部分，本合同未尽事宜从其规定。2.本合同一式两份，供应商、采购人各一份。3.本合同经甲、乙双方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。甲方（公章）：，乙方（公章）：法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：地址：，地址：电话：，电话：开户银行：，开户银行：杭州银行之江支行账号：，账号：3301040160013587731签订日期：，签订日期：7/88/8
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
