武汉市窗口外包采购合同公告（武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局2022）
武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局行政审批局窗口政务服务外包项目合同公告
一、合同编号：无
二、合同名称：武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务合同
三、项目编号：XYH-2207-062
四、项目名称：行政审批局窗口政务服务外包项目
五、合同主体
1、采购人（甲方）：武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局
2、地址：武汉市东湖生态旅游风景区
3、联系方式：027-88237340
4、供应商（乙方）：国维（武汉）管理服务有限公司
5、地址：武汉市东湖新技术开发区高新大道666号生物创新园B1栋415室
6、联系方式：134 7686 0159
六、合同主要信息
1、主要标的名称：服务外包
2、规格型号（或服务要求）：年
3、主要标的数量：1
4、主要标的单价：61.44
5、合同金额：61.44(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限1年
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2022-08-01
八、合同公告日期：2022-11-21
九、其他补充事宜：
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武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务合同【合同编号：GW-FW-WHFJQ-202203】项目名称：武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局服务外包项目甲方：武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局乙方：国维（武汉）管理服务有限公司2022年8月目录1合同有效期2服务内容及要求，3服务费用....心4支付方式及支付约定65甲方的权利和义务66乙方的权利和义务7违约责任.98责任免除9合同续签与终止.910其他.9京区第2页，共12页武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局服务外包项目【合同编号：GW-FW-WHFJQ-202203】甲方：武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局办公地址：武汉市东湖生态旅游风景区欢乐大道东湖庭园14栋门面联系人：吴风彬联系方式：027-88237280乙方：国维（武汉）管理服务有限公司办公地址：武汉市东湖新技术开发区高新大道666号生物创新园B1栋415室联系人：李敏联系电话：13476860159账户信息：开户行名称：招商银行股份有限公司武汉创业街支行账号：127909352310802为保证窗口人员稳定，提高政务服务效率，甲方武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局从乙方国维（武汉）管理服务有限公司引进优秀工作人员，依据国家及湖北省武汉市相关法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就甲方武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务（项目编号：XYH-2207-062）的相关事宜，订立本合同（以下简称为“本合同”）由双方共同遵守。1合同有效期本合同有效期从2022年8月1日至2023年7月31日止，共壹年，本合同双方签字盖章后生效。合同期满后，双方进行协商一致后，可续签，最多不超过两年。第3页，共12页2服务内容及要求2.1服务内容服务范围服务内容及要求帮办咨询服务、窗口工作、行政内勤/网络运维、秩序管理负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写等帮办服务；资料收集、审核：现场勘查；行政内勤/网络运维；大厅现场秩序管理、处理协调投诉等服务2.2人员素质要求序号岗位类别素质要求管理岗1、政治素质好，坚决贯彻执行党的路线方针，自觉遵守国家的法律、法规、责任感强；2、大专及以上学历，普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰，身体健康；3、性别不限，年龄22-40岁；4、熟悉国家相关法律法规，具有较强的组织协调能力和培训能力，专业知识强，执行力强；6、熟练使用办公软件，能独立开展工作7、具备良好的沟通能力和人员管理能力8、负责大厅秩序维护、投诉处理等管理工作9、思路清晰、逻辑性强10、作风扎实，群众观念强，热爱政务服务工作公共服务岗1、政治素质好，坚决贯彻执行党的路线方针，自觉遵守国家的法律、法规、责任感强：2、大专及以上学历，普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰，身体健康3、性别不限，年龄22-40岁：4、具有一定的语言表达能力和沟通能力：5、善于学习业务，会变通，悟性高；5、吃苦耐劳，工作主动性高，工作责任心强第4页，共12页6、熟悉各类办公软件的操作：7、服务意识强，工作细致、耐心、踏实、稳重的工作作风3行政/网络运维岗1、政治素质好，坚决贯彻执行党的路线方针，自觉遵守国家的法律、法规、责任感强；2、大专及以上学历，普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰，身体健康3、性别不限，年龄22-40岁；4、具有较强的语言表达能力和沟通能力5、善于学习业务，会变通，悟性高；6、公文写作能力强，具有独立撰写工作汇报的能力：7、公文的收发、存档；8、大数据网络运维沟通与管理9、服务意识强，工作细致、耐心、踏实、稳重的工作作风。备注：岗位员工有工作经验，并经甲方面试合格的，素质条件可适当放宽。备注：岗位员工有工作经验，并经甲方面试合格的，素质条件可适当放宽。备注：岗位员工有工作经验，并经甲方面试合格的，素质条件可适当放宽。2.3工作时间要求2.3.1五天制，节假日参照甲方规定执行（与甲方工作作息时间保持一致）。2.3.2正常上下班时间：09:00—17:00。根据甲方确定工作时间具体执行，含延时工作时间在内，单人日均工作8小时以内的，视为正常合同工时，不计加班。2.4人员配置要求人员配置根据业务需求进行配置，业务需求应经甲方加盖公章或甲方授权代表签字确认。3服务费用3.1本合同期内服务费用实行包干制，即包干服务费包含服务人员的工资及相关福利、管理佣金、税金、劳务管理风险金等费用：不含保障服务作业所需的办公劳保及用品、活动器材设备、活动交通、通讯等与劳务服务无关的费用。专第5页，共12页3.2其它超出本合同范围的服务项目，经双方协商一致后生效实施；收费标准参考本合同相关岗位人员的综合单价或市场价进行协商确定。3.3其他配套服务所产生的费用（如企业文化活动组织、相关宣传活动等），经甲方确认后，另行据实结算，并于相关费用发生时支付。3.4本合同期为壹年，若甲乙双方续签合同，甲方每年按当地相同或近似岗位工资标准调增乙方服务费用。3.5如合同履行中，因政府调整基本工资标准、社保缴纳基数或住房公积金基数等影响乙方成本支出的，甲方应当根据政府调整的比例给予相应补贴，具体补贴方案另行协商并签订补充协议。4支付方式及支付约定本合同期内每年总服务费用614400.00元（人民币金额大写：陆拾壹万肆仟肆佰元整），甲方通知乙方人员上岗日期为费用的计算起始日期；支付方式：银行转账。支付约定本合同服务费用按季度支付，每季度应付款153600.00元（人民币金额大写：壹拾伍万叁仟陆佰元整），甲方应于下个季度的首月5日前支付给乙方上季度费用，汇付所需手续费由甲方承担。5甲方的权利和义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权对乙方提供工作人员进行工作任务分配及工作质量进行检查监督，有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求，有权要求乙方对违反本合同约定及甲方要求的服务等事项进行限期整改。5.1.2甲方有权对乙方的服务人员及服务质量进行考核评价，考评办法另外制定，并根据考核评价结果对乙方进行处罚与激励，有权通过考核对不符合合同要求的服务人员提出更换，但不能干涉乙方的内部人事管理，包括人员推荐。5.1.3如乙方未按时提供合法依规的税务专用发票，则甲方免除延迟支付相应款项的第6页，共12页责任。5.1.4甲方依据法律、法规规定享有的其他权利5.2甲方义务5.2.1甲方在合同履行期间，应向乙方无偿提供安全的工作环境、良好的工作条件，以及因工作开展所必须的办公场所及岗位运作所需的物资、材料及费用等（包含但不限于办公位、办公设备、工具、材料、费用等）。5.2.2为乙方服务人员提供工作支持（如电压稳定，电路畅通，网络连接，硬件设备安装定点等）、相关业务培训5.2.3乙方在执行甲方相关服务内容和规范时，甲方人员应充分支持与配合5.2.4按合同约定的时间及时支付服务费用。5.2.5履行法律、法规规定的其他义务。6乙方的权利和义务6.1乙方权利6.1.1乙方有权按照本合同约定的内容向甲方收取服务费用，以及通过有效的方式解决拖欠服务费用的问题6.1.2乙方有权要求甲方人员和进入甲方区域的其他人员遵守本区域内的相关制度；6.1.3乙方有权依据法律法规及甲方书面授权，就服务事项代表甲方与相关机构、承办商、专业服务机构及其他单位或个人接触并处理相关事宜6.1.4乙方有权对岗位人员进行安排和调整，甲方不得干涉；6.1.5乙方有权依据法律、行政法规规定享有的其他权利。6.2乙方义务6.2.1乙方须严格履行合同服务内容，并根据服务标准提供，涉及费用结算的，须提供合格的发票；6.2.2乙方须遵守国家和本项目所在地区的法律、法规及甲方相关管理制度、规范等内部管理文件要求：6.2.3乙方应按照国家有关服务的技术标准、行业规范以及本服务合同的要求提供专业化的服务；第7页，共12页6.2.4结合工作任务提交服务实施方案，并结合实际工作开展需求，拟定工作计划和相关方案；6.2.5接受甲方服务质量考核评价，并对考核结果应用6.2.6乙方人员的劳动报酬由乙方支付，社保和公积金由乙方办理，乙方人员与乙方的聘请人员劳动争议由乙方全面负责解决，甲方可提供必要的帮助和协助。6.2.7乙方须履行的法律、法规规定的其他义务。7违约责任7.1除不可抗力情况外，甲乙双方中任何一方无故提前终止合同的，均视作违约，违药方除赔偿对方由于提前解约造成的直接和间接损失外，还需向对方支付相当于最近一个月服务费总额的违约赔偿金。7.2甲方延期支付服务费用的，除应赔偿乙方因此遭受的直接和间接损失（如乙方人员的劳动索赔等）外，每延期一日，还应按延期支付金额的万分之三支付违约金。7.3乙方人员在甲方工作时间内，对于非自身原因遭受的损害和损失，甲方应承担赔偿责任。8责任免除甲方知晓并确认同意，在服务中发生下列事由，乙方不承担责任8.1因不可抗力导致服务中断的。8.2因甲方未能按服务需求及时提供相关设施设备、物资、资金等保障导致服务内容无法按规定的时间及要求实施，造成损失的。8.3因甲方提供的工作内容、服务规范等指导性文件、通知的信息错误等甲方原因而导致的影响或损失的。8.4乙方在履行工作职责过程中而采取的紧急避险措施而产生的损失和影响的。8.5甲方未按合同约定，向乙方提供相应权利保障服务运行，导致服务影响或服务中断等后果的8.6因国家政策等发生重大变更导致合同不能履行的，甲方不承担违约责任，但应当尽量减少损失的扩大。第8页，共12页8.7因第三人侵权等（非合同双方）原因导致合同不能履行。9合同续签与终止9.1本合同按招投标确定的合作方式履行约定9.2乙方在合同期内提供的服务未能达到合同目标或违反本合同附件相关要求，达到终止合同条件的，甲方有权单方面解除合同。若乙方拒绝改正或改正无效果，无法实现合同目的，甲方有权单方面解除合同9.3在合同终止时，乙方需向甲方移交包括但不限于设备设施、实物、文档资料，并配合做好与新服务供应商的移交工作。9.4如遇政策或新规，或执法督导等因素，本合同履行发生障碍，或有关部门、相关方面提出异议，而不能有效协调本合同继续履行的，甲方有权终止合同的履行，并予以通知乙方，各方不不承担违约责任，对合同已执行部分应按照相应对价结算。10其他10.1本合同中的附件，作为本合同的一部分，与本合同具有同等的法律效力10.2因本合同引起任何争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向甲方所在地人民法院起诉。10.3本合同一共12页（含附件），一式贰份，甲乙双方各壹份，具有同等法律效力。本合同未尽事宜或需要增加其他服务的，由甲、乙方另行协商确定。11附件11.1中标通知书11.2岗位费用表第9页，共12页此页仅为签订页东湖生态旅游风景区方：国维（武汉）管理服务有限甲方：武乙管理委员会行政重批公司授权代授权代表期：295年8月）日期：2022年8月一日日日第10页，共12页附件1：中标通知书武汉鑫永恒招标代理有限公司项目编号：XYH-2207-062武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局行政审批局窗口政务服务外包项目成交通知书国维（武汉）管理服务有限公司武汉鑫永恒招标代理有限公司受武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局的委托，于2022年7月20日9:30时对其“行政审批局窗口政务服务外包项且”采用竞争性碳商方式进行采购，按规定程序进行了开启、碳商，经评审小组评审，采购人确认，贵公司为本项目的成交人。成交金额：人民币陆拾壹万肆仟肆佰元整（￥614400.00元）；服务期：1年：请贵公司接此通知书起三十日内与采购人签订合同，并按采购文件要求和投标文件的承诺履行完合同。特此通知！为缓解中小企业融资困难、助力中小企业健康发展，政府采购成交供应商可根据自身经营情况自行决定是否融资，自愿选择试点金融机构、融资方式。具体政策要求可登录武汉政府采购信息发布系统（http://27.17.40.162：8000）查看《关于印发（武汉市政府采购合同线上信用融资业务实施意见（试行）的通知）（武银营[2019]55号）。相关金明供应商可登录武汉政府采购信息发布系统的“合同信用融资”板块查询。水采购人盖章：代理机构益日期：2022年7月21日日期：2022月址：武汉市洪山区书城路52号洪山创意中心8楼地话：027-87777760第11页，共12页11.2岗位费用表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会行政审批局购买服务岗位测算表序号岗位名称人数公司部分社保（五险）住房公年终奖金过节费工会经费行政保牌费（体检/）培训、团队建设劳动合网解除补值人工单价（元/月）管理费元／月残保金及期加税（元/月）综合单价总费用（元/月/人）包干费用综合单价（元/年/人）包干费用综合（年）单价管理岗301010003004401.04022039650。208.3313639611864327123179309516895160行政/网络运岗39701000300401.0401614760208.331364768257496862659103103239109239公共服务商26106803004401.04016150。208.33136329620437259199683482010410051合计合计161449说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同说明:按照中标价格614400元整签订合同心第12页，共12页
投标 / 标书制作要点（原创）
本窗口外包涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
