运维采购合同公告（眉山市彭山区行政审批局2022）
眉山市彭山区行政审批局“天府通办”彭山分站点运维服务政府采购合同公告
一、合同编号：N5114032022000114
二、合同名称：“天府通办”彭山分站点运维服务
三、项目编号：N5114032022000114
四、项目名称：“天府通办”彭山分站点运维服务
五、合同主体
采购人(甲方)：眉山市彭山区行政审批局
地址：李密大道二段201号
联系方式：13688255113
供应商(乙方)：中国电信股份有限公司眉山分公司
地址：东坡区三苏路81号
联系方式：18980376159
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
运行维护服务
1(项)
￥355,000.00
￥355,000.00
满足采购人要求
合同金额： 355,000.00元，大写(人民币)：叁拾伍万伍仟元整
履约期限：2022年11月01日至2023年11月01日
履约地点：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年10月31日
八、合同公告日期
2022年11月23日
九、其他补充事宜
合同附件：
运维合同.pdf运维合同.pdf
眉山市彭山区行政审批局
2022年11月23日
合同编号：眉山市彭山区行政审批局中国电信股份有限公司眉山分公司“天府通办”彭山分站点运维服务合作协议委托方（甲方）：[眉山市彭山区行政审批局]地址：[眉山市彭山区李密大道二段201号]法定代表人/授权代表：杨成]受托方（乙方）：【中国电信股份有限公司眉山分公司】地址：[眉山市东坡区三苏大道27号]法定代表人/负责人：[杜林]本合同甲方委托乙方就[眉山市彭山区行政审批局“天府通办”彭山分站点运维服务]项目（“项目”）进行[外包】服务（以下简称“外包服务”，并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条甲方委托乙方进行外包服务的内容如下：1.1外包服务的目标：[确保眉山市彭山区行政审批局“天府通办”彭山分站点顺利正常运行。1.2外包服务的内容及范围：[负责根据需求，对“天府通办”彭山分站点“互联网+政务服务”体系的相关页面、代码、架构、接口进行技术操作并能完成交付使用：对日常窗口反馈的各项优化需求进行开发操作，对平台网络、系统硬软件、系统数据、配套设备实施运行维护，对系统故障进行处理，并依据故障等级，作出对应的响应级别。]1.3外包服务的方式及相关要求：（1）乙方为甲方提供[3]名运维工程师，其中2人常驻甲方现场，随时为甲方提供现场服务，另外1人进行远程服务。（2）乙方为甲方提供[7×24]或[5×8]的远程监控或双方确认的现场服务。（3）配置的人员未经采购人允许，一年内不得更换。后续根据实际需要按程序及相关要求进行扩充。1.4人员相关要求（1）年龄35周岁（含）以内（特别优秀除外），学历全日制大学专科及以上（运维工程师须计算机及相关专业）。（2）政治立场坚定，思想品行端正，诚实守信，遵纪守法，有较强的工作责任心；（3）形象气质佳，口齿清晰，具有良好的沟通能力及计算机操作技能：合同编号：（2）容许乙方在辩护及任何有关的和解谈判中在不违反法律、不侵犯甲方利益的情况下具有控制权，并与乙方合作。在甲方满足上述条件的前提下，乙方就侵权指控内容对甲方承担本条约定的上述义务。8.2对因下列任何一项所引起的指控，无论本合同是否有其他约定，乙方均不承担责任：（1）甲方提供的被并入服务成果之中的任何东西；或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何设计、规格或关于实施方法的指示而提供的任何东西。（2）甲方修改服务成果。（3）将服务成果与非由乙方提供的任何产品、数据、装置或商业方法一起结合、操作或使用，或为甲方以外的第三方的利益发行、操作或使用作品。第九条违约责任9.1双方确定，任何一方不履行或不完全履行本合同规定的义务，构成违约。违约方应当赔偿因违约给对方造成的损失。9.2甲方未能按照本合同约定支付相关费用的，每逾期[30]日，甲方应当按照外包服务费总额的[1%向乙方支付违约金。甲方逾期付费累计达[90]日的，乙方有权终止本合同并不承担任何责任。9.3乙方未能按本合同约定按期提供外包服务的，每逾期[30]日，乙方应当按照外包服务费总额的[1%向甲方支付违约金，乙方逾期提供服务，将严重影响甲方的工作，甲方可根据自身情况随时向乙方提出解除合同，解除通知到达乙方时，合同解除。9.4乙方提供外包服务不符合本合同要求的，乙方应当负责更正和修改，并承担由此产生的费用，如累计2次更正和修改仍不符合本合同要求的，甲方有权解除合同。9.5无论本合同其他条款是否有相关约定，乙方根据本合同承担的责任之累积，不得超过外包服务费总额：甲方数据属甲方所有，乙方应协助甲方进行数据备份，甲方不备份的，乙方对甲方数据的丢失或损坏不承担责任。第十条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定[郭易浩]为甲方项目联系人，联系电话为[136882551131:乙方指定[谢佳贝]为乙方项目联系人，联系电话为[189803761591。一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。第十一条双方确定，出现下列情形之一，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以解除本合同（1）发生不可抗力。(2）[/]。第十二条法律适用和争议解决合同编号：12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第（2）种争议解决方式：（1）将该争议提交[/]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在[门进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向[眉山市彭山区人民法院]起诉。12.3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其他部分。第十三条双方确定，本合同及相关附件中所涉及的有关名词和术语，其定义和解释如下：13.1“不可抗力”：地震、台风、水灾、火灾、战争、国家政策变化、政府行为以及其他本合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。313.2[门]。第十四条生效及其他14.1本合同自甲乙双方法定代表人或授权代理人签字盖章之日起生效；若使用电子印章的，自双方盖章之日起生效。若一方加盖电子印章的，以加盖中国电信方电子印章的本合同电子文档所载内容为准。本合同一式[陆]份，甲方执[参]份，乙方执[参]份，具有同等法律效力。14.2本合同替代此前双方的所有关于本合同下事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同和协议等法律文件。14.3未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。14.4本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理、劳动关系。14.5甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函或者传真或者电子邮件方式进行。共中14.5.1除本合同另有约定外，有关下述任一事项的通知，均应当采用书面信函形式作出，否则，该通知无效，不产生本合同项下的任何通知效力：（1）与本合同费用及支付事宜有关的通知；（2）与本合同违约事宜有关的通知（3）与本合同终止、解除或变更事宜有关的通知合同编号：（4）与本合同延续/续展有关的通知；(5）[/]14.5.2本合同约定的各种通知方式的送达标准如下（1）如采用书面信函形式，应当使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达，接受方签收挂号信或特快专递的时间（以邮局或快递公司系统记录为准）为通知送达时间；（2）如采用传真方式，传真到达接受方指定传真系统的时间为通知送达时间；（3）如采用电子邮件方式，电子邮件到达接受方指定电子邮箱的时间为通知送达时间。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收书面信函、接受方传真机关闭或故障、接受方电子邮箱地址不存在或者邮箱已满或者设置拒收等）导致通知发送失败，视为通知已经送达（发送方侧载明的书面信函寄出时间或者传真发送时间或者电子邮件发送时间视为通知送达时间）。14.5.3本合同双方通知地址及方式如下甲方：[眉山市彭山区行政审批局】地址：[眉山市彭山区李密大道二段201号]联系人：[郭易浩]电话：136882551131乙方：中国电信股份有限公司眉山分]公司乙方：中国电信股份有限公司眉山分】公司联系人：[谢佳贝]电话：[189803761591上述任何信息发生变更的，变更方应及时以书面形式通知另一方，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。14.6任何与本合同相关但未在本合同中明确规定的事项将由双方另行友好协商解决。对本合同做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字并加盖公章后成为本合同不可分割的部分。本合同与其补充合同或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为准。14.7双方同意，附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。本合同附件为：附件1：费用明细附件2：管理考核评分细则补充附页经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：[无]合同编号：（签章页）甲方：[眉山市彭山区行政审批局法定代表人/负责或授权代表：m[202-1年[|0]月[211日中国中信股份有限公司盾山分公司！法止代表/负责八[21年[1c月[3]日2022年10月31日合同编号：附件1费用明细序号项目名称单位数量单价（元）金额（元）备注“天府通办”彭山分站点运维服务年1355000.00355000.00总计总计355000.00含税价A合同编号：附件2：管理考核评分细则人员服务管理考核细则考核内容具体细则具体细则分值认真展职，定期研究工作，做好记录得5分；未履职不得分，履职不到位情节严重的按《合同》约定另行处理5无断网现象，内网专线时延率不得超过20ms；若有此类情况，发生一次扣0.5分，最高扣8分，情节严重的按《合同》约定另行处理8系统运行（40分）机构设置组建运营中心，耦合IT系统、运维、网络、培训等专业技术能力，监督协调运维团队并以一站式服务方式运转得5分；未组建不得分5系统运行（40分）系统软硬件软硬件及时完善更新，优化运维流程，系统7*24小时稳定、畅通、快速、安全运行得10分；系统可用率不达标，发生一件扣0.5分，最高扣10分，情节严重的按《合同》约定另行处理10技术人员每周对网络和系统日常情况进行记录、跟踪；未履职做好记录，发生一次扣0.2分，最高扣5分系统软硬件5做好系统数据的备份、数据异机备份，做好配套设备的日常维护、检查，做好详细记录得1分：未完成，发生一次扣0.2，最高扣5分系统软硬件5制度建设系统软硬件制订计划管理、日常管理、值班管理、案例管理、培训管理、质检管理、评估优化管理、安全应急管理等运维制度，得1分；未制订，少一个扣0.3分，最高扣1分1制度建设制订系统突发情况应急预案，作出对应的响应级别，每年开展一次应急演练，得1分；未完成不得分。1派驻的技术人员，履职不力，发生一次扣0.5分，最高扣5分5平台管理（50日常管理分）依法依规招录工作人员，签订用工合同，落实工资待遇得5分：拖欠人员工资，每发生一次扣1分，最高扣5分：造成队伍不稳定，严重影响运行效果的按规定另行处理5合同编号：工作人员着装整齐、考勤到位，值班排班科学合理，值班情况良好得3分；未考勤、未着工装，排班混乱，值班期间脱岗、漏岗，做与工作无关的事，发生一次扣0.5分，最高扣3分，造成严重后果的按规定另行处理3办公区每天保持整洁、肃静、有序，得2分；反之，发生一次扣0.5分，扣完为止。2按流程当日受理，当日交办得5分；未完成一次扣0.5分，最高扣5分5按计划培训、管理、考核运营中心工作人员，培训每月不少于2次；反之，每发生一次扣1分，最高扣2分按照政务服务服务标准，认真受理事项，解答群众问题一次性解答率达到90%以上得4分；一次性解答率未达到90%的，发生一次扣0.5分，最高扣4分；4业务要求沟通能力强、有较高的普通话水平，具有大学专科及以上学历；不达标，每出现一个扣0.5分，最高扣3分3与群众沟通顺畅，群众满意得10分；沟通不顺畅，群众不满意，每发生一次扣1分，最高扣10分；情节严重的按规定另行处理10对涉及重要和敏感问题，及时向采购方报告，并作好信息保密得3分；反之，发生一次扣0.5分，最高扣3分；情节严重造成严重后果的按规定另行处理3按月、季度、年度向采购方报送数据资料和综合分析情况得5分；未完成一次扣1分，扣完为止。5团队建设加强团队建设，有自身团队理念和精神，积极营造团体文化，每年有主题文化活动得3分；未完不得分3信息安全将保密安全管理责任写入工作人员录用、离岗用工合同中得2分；未写入扣2分2信息安全定期开展安全和法律知识培训，加强对进出人员信息访问监管得2分；未开展扣2分2保密安全（10分）系统安全维护做好机房、政务大厅、值班室日常安全监管，配备专职机房管理人员，坚持“一日三查”，有据可查得3分；未开展扣3分3系统安全维护制定设备安全日常检查登记制度，每周排查安全隐患，对突发情况制定应急措施得3分；未开展扣3分3系统安全维护发生重大以上失泄密事件按相关规定另行处理发生重大以上失泄密事件按相关规定另行处理加减分项（10主动作为，积极思考，创新管理机制和工作举措，系统运行和管理高效，无较大以上故障发生加4分主动作为，积极思考，创新管理机制和工作举措，系统运行和管理高效，无较大以上故障发生加4分4加分工作人员管理到位，工作效果很好，群众满意率95%以上得3分工作人员管理到位，工作效果很好，群众满意率95%以上得3分3加分获得采购方主要负责人以上领导的肯定性批示，获得市民或承办单位来信、来电或送锦旗表扬，被市级以上主流媒体正面报道，一次加1分，最高加3分获得采购方主要负责人以上领导的肯定性批示，获得市民或承办单位来信、来电或送锦旗表扬，被市级以上主流媒体正面报道，一次加1分，最高加3分3自公分）合同编号：因内部工作人员职贵履行不到位，造成重大责任事故或不良社会影响的2减分未尽到对人员培训义务，或招录不符合岗位要求的人员上岗，造成服务质量不合格的2减分因系统操作失误或出现系统漏洞等系统瑕疵，造成不宜对外公开数据被泄露的2减分其他有违购买服务协议商定的事项2减分因工作不力而被市级以上主流新闻媒体光，或造成其他较大不利影响的（经查实，非供应商原因导致的例外）2115
投标 / 标书制作要点（原创）
本运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
