云南省HIS系统运维服务 HIS采购合同公告（云南省中医医院2022）
4530000JH202217740：云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目合同公告
一、合同编号：
4530000HT202215455
二、合同名称：
云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目合同
三、项目编号：
4530000JH202217740
四、项目名称：
云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：
云南省中医医院
地 址：
光华街120号
联 系 方 式 ：
63614496
供应商名称(乙方)：
北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司
地 址：
北京市海淀区西北旺东路10号院东区1号楼1层109-1号
联 系 方 式 ：
01058962689
六、合同主要信息
主要标的名称：
HIS系统运维服务
规格型号(或服务要求)：
/
主要标的数量：
1
主要标的单价(万元)：
874500
合同金额（万元）：
87.45
履约期限、地点等简要信息：
1年
采购方式：
单一来源
七、合同签订日期：
八、合同公告日期：
2022-12-01 至 2022-12-02
九、其他补充事宜：
十、合同附件信息：
合同附件：
北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司.pdf
北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司.pdf
2022/11/16http//sj-yngp.com/contract_contract.domt1970234.184703ed163.52958modelcust20221W1372002.11合同编453000HT202215455合同自编号：招标编号：号：·本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效云南省省级政府采购（委托采购）合同书签订地点：云南省财政厅制act_id=-19970234.184703ed163.52958modelcustom_id=13此无为2022/1116http://sj-yngp.com/contract_contract.do?mthod=printCover&contractid-19970234.184703ed163.5295&moo甲方（采购人公章）名称：云南省中医医院地址：光华街1203邮编：650000M法定代表人或委托代理人项目（技术）负责人电话：63614496息技香医签订日期：2022，11.17乙方（供应商公章）名称：北京平安联想智慧医疗信息技术有限公地址：北京市年淀区西北田东湾院邮编：100000法定代表人或委托代理人：经办人：张欢电话：18687911100签订日期：2022.111丙方（鉴证方公章）名称：云南云创招标有限公司地址：昆明市海顺路166号2C大夜A座1楼邮编：650106法定代表人或委托代理人经办人：李晓储电话：0871-64103736id=13无合同条款前附表序号项目云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目1合同履行期限一年2服务地点云南省中医医院（用户指定地点）3付款方式1、合同签订后10个工作日内，甲方支付合同价款50%作为预付款2、项目服务期限到期后，经甲方验收、考核合格，支付合同剩余款项。每个付款节点的付款，都需乙方先行开立对应价款的增值税普通发票。云南省中医医院服务采购合同采购方（甲方）：云南省中医医院统一社会信用代码：12530000431201859B地址：云南省昆明市五华区光华街120号电话：（0871）63614496服务提供方（乙方）：北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司统一社会信用代码：91110108MA003KC201地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区1号楼1层109-1号电话：010-58962689根据云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目的结果（项目编号：0848-2241ZC217151），按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》、《云南省政府采购条例》等法律法规和相关文件的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，签订以下合同条款。一、合同标的及要求（一）服务项目云南省中医医院HIS系统运维服务（二）服务内容（建议以附件形式放于合同主文之后）1.1服务内容乙方的综合运维服务包括现场运维工程师，以及产研支持团队组成，要求进行事件管理问题管理，配置管理，变更管理和发布管理，保障服务的稳定运行具体服务内容包含以下方面：1.稳定性维护，乙方负责保障HIS系统的稳定运行。2.改正性维护，针对系统存在的BUG进行及时的修复。3适应性维护，针对操作系统层面的升级换代，保障HIS系统能够兼容并不影响系统运行的稳定性。4改进型维护，适应医院业务流程因政策、管理办法等方面要求，需要的修改。接口类上线后需要再修改，数据库层面的变更，诊断库、医保库等适应性维护。5.系统巡检服务，定期对系统的应用性能、应用可用性、数据库可用性及数据库容量等影响系统稳定性的因素进行巡检，并按月向院方提交运维报告。6数据调用及报表系统维护，完成医院对数据调用的需求及统计报表的生成1.1.1监控服务综合运维服务提供监控系统，可以对HIS系统进行设备、应用状态、运行性能等指标的全面监控，并能够告警的关联性分析、快速定位故障，以保障系统稳定运行1.监控内容乙方的监控平台可以覆盖但不仅限于以下监控项目，下表仅为可监控范围说明，具体监控内容按照现场实际情况确定。类型功能描述网络设备功能描述网络设备交换机、路由器、防火墙PingPing设备Ping不通交换机、路由器、防火墙CPUCPUCPU使用率交换机、路由器、防火墙端口端口端口流量输入使用率类型功能描述端口流量输出使用率网络端口网络端口PING通断性主机存活状态监测Windows系统AGENT通断性AGENT连接状态报警CPU系统的CPU使用率过高内存物理内存使用率过高AGENT通性AGENT连接状态报警CPU系统的CPU使用率过高Linux系统PING通断性主机存活状态监测内存物理内存使用率过高文件系统逻辑磁盘上的可用空间虚拟内存Swap空间使用率过高AGENT通断性AGENT连接状态报警CPU系统的CPU使用率过高Unix系统PING通断性主机存活状态监测内存物理内存使用率过高文件系统逻辑磁盘上的可用空间虚拟内存Swap空间使用率过高PING通断性主机存活状态监测ESXCPU当前使用率虚拟化ESXESX内存当前使用率ESX数据存储当前使用率ESX常规信息显示所有虚拟机的信息数据库操作系统类型功能描述类型功能描述类型功能描述数据库状态Oracle数据库状态异常RAC实例请状态异常表空间Tablespace使用率过高OracleSGA使用率SGA使用率过高语句命中率语句命中率低pin命中率pin命中率低块缓存命中率块缓存命中率低锁死锁个数Sqlserver数据库状态R服务器状态异常Sqlserver通用统计用户连接过高DB2连接数新建连接数较多DB2数据库状态服务器状态异常DB2表空间驱动器空间使用率Mysql锁等待的表锁数较多Mysql数据库状态服务器状态异常MysqlMysql表打开的表的数量Mysql连接次数尝试已经失败的连接的数中间件应用程序状态websphere应用程序健康状态WebSphereWebSphere连接池数据库连接池使用率过高WebSphereWebSphereWeb应用平均响应时间WebSphereWebSphereJVM内存使用率较高WebSphereWebSphereWeb服务平均响应时间TOMCATTomcatJVM内存JVM内存使用率较高类型功能描述Tomcat连接WeblogicWebLogicJVMWeblogicWebLogic执行队列其他URL响应时间通断Ping和TCP端口Ping不通telnet端口错误数堆空闲百分比执行队列内部状态查看URL页面响应错误Ping地址不通telnet端口不通2.告警展示及通知方式统一的告警展示页面；邮件、短信通知：1.1.2日常运维日常运维是由乙方的一线和驻场运维工程师提供运维服务，服务内容包含现场故障处理、定期巡检服务。具体服务内容包含：序号服务名称服务内容服务内容1定期巡检包括服务器磁盘空间、内存等运行状态巡检，表空间使用率巡检等输出巡检报告包括服务器磁盘空间、内存等运行状态巡检，表空间使用率巡检等输出巡检报告2数据处理数据修改、数据维护数据修改、数据维护3版本更新新版本的测试及发布上线4重大事件处理包括服务器客机、网络中断、重大bug等影响业务正常运行等事件处理后输出事件报告包括服务器客机、网络中断、重大bug等影响业务正常运行等事件处理后输出事件报告车功能描述网络设备网络设备网络设备CPUCPU使用率交换机、路由器、防火墙Ping设备Ping不通交换机、路由器、防火墙端口端口流量输入使用率交换机、路由器、防火墙端口端口流量输出使用率交换机、路由器、防火墙端口网络端口交换机、路由器、防火墙AGENT通断性AGENT连接状态报警Windows系统PING通断性主机存活状态监测Windows系统CPU系统的CPU使用率过高Windows系统内存物理内存使用率过高AGENT通断性AGENT连接状态报警CPU系统的CPU使用率过高Linux系统PING通断性主机存活状态监测内存物理内存使用率过高文件系统逻辑磁盘上的可用空间虚拟内存Swap空间使用率过高AGENT通断性AGENT连接状态报警CPU系统的CPU使用率过高Unix系统PING通断性主机存活状态监测内存物理内存使用率过高文件系统逻辑磁盘上的可用空间虚拟内存swap空间使用率过高虚拟化ESXPING通断性主机存活状态监测虚拟化ESXESXCPU当前使用率操作系统18类型功能描述ESX内存ESX内存ESX数据存储ESX数据存储ESX常规信息ESX常规信息数据库数据库数据库状态数据库状态RAC实例RAC实例SGA使用率SGA使用率Oracle表空间表空间Oracle语句命中率语句命中率Oraclepin命中率pin命中率Oracle块缓存命中率块缓存命中率Sqlserver数据库状态数据库状态Sqlserver锁锁Sqlserver通用统计通用统计DB2数据库状态数据库状态DB2DB2连接数DB2连接数DB2表空间表空间Mysql锁Mysql锁Mysql数据库状态数据库状态MysqlMysql表Mysql表Mysql连接次数连接次数中间件WebSphereWebSphere连接池WebSphere应用程序状态当前使用率当前使用率显示所有虚拟机的信息Oracle数据库状态异常状态异常Tablespace使用率过高SGA使用率过高语句命中率低pin命中率低块缓存命中率低服务器状态异常死锁个数用户连接过高服务器状态异常新建连接数较多驱动器空间使用率服务器状态异常等待的表锁数较多打开的表的数量尝试已经失败的连接的数数据库连接池使用率过高websphere应用程序健康状态19类型功能描述WebSphereWeb应用平均响应时间WebSphereJVM内存使用率较高WebSphereWeb服务平均响应时间TomcatJVM内存JVM内存使用率较高TOMCATTomcat连接错误数WeblogicJVM堆空闲百分比WeblogicWebLogic执行队列执行队列内部状态查看其他URL响应时间URL页面响应错误Ping不通Ping地址不通通断Ping和TCP端口telnet端口telnet端口不通4告警展示及通知方式统一的告警展示页面；邮件、短信通知；2.1.2日常运维日常运维是由乙方的一线和驻场运维工程师提供运维服务，服务内容包含现场故障处理、定期巡检服务。具体服务内容包含：序号服务名称服务内容定期巡检包括服务器磁盘空间、内存等运行状态巡检，表空间使用率巡检等Y输出巡检报告202数据处理数据修改、数据维护3版本更新新版本的测试及发布上线4重大事件处理包括服务器字机、网络中断、重大bug等影响业务正常运行等事件处理后输出事件报告2.1.3二线运维乙方的二线运维团队对乙方提供的HIS系统等平台进行分析和复杂问题处理，对系统稳定运行提供深层次保障。序号服务名称服务内容1复杂故障处理处理日常运维中无法快速解决的问题，并分析根因，消除根源BUG分析分析井解决系统BUG2分析井解决系统BUG3系统性能优化根据运维报告和系统性能数据，制定系统优化方案4数据库优化根据业务运行状况制定数据库优化方案2.1.4驻场工程师人数说明职务人数职责项目经理组织现场工作，项目现场总体负责人1组织现场工作，项目现场总体负责人运维工程师负责日常运维，处理日常问题1不有用云H云创银标有限公司一来源协商文件3服务能力3.1服务响应所有的服务需求、客户投诉均提供7*24受理，支持方式：3）工作日08:00-18:00，电话、邮件、微信三种方式均可响应受理需求；4）工作日18:00-次日08:00，法定节假日，仅电话方式响应受理需求3.2服务标准各项服务的服务标准如下：1：HIS系统全年可用性达到99.9%，即中断时长累计不超过8.76小时，单次不超过60分钟注：由于不可抗因素导致的HIS系统故障，如：自然灾害、光缆或电缆损坏、非乙方人员恶意破坏：非乙方原因导致的故障，如：第三方平台故障、第三方接口及系统故障、甲方机房、服务器或网络故障导致的HIS系统故障；以上原因导致的故障不计入服务可用性考核。如故障原因存在争议，由甲乙汉方友好协商进行责任界定。驻场工程师8小时内和医院同步上班（轮流值班人员工作时间可另行合理调剂安排，以确保现场运维保障）；8小时外及节假日，均提供远程即时响应，如果远程无法解决则1小时到现场。值班期间科室电话响应时，如果科室无法通过IP远程的，必须即时到科室现场处理3，需求处理效率：系统操作方法类、系统功能咨询类事件，接到需求后立即解决；数据修改类需求，完成数据修改审批后，1个工作日内解决；临时数据统计类需求，1个工作日内解决；大型复杂需求1周内完成；系统软件类BUG、系统故障，简单问题1个工作日内解决，复杂问题1周内解决；系统参数变更类需求，3个工作日内完成；系统开发类需求，按甲方要求的优先级处理，紧急需求开发，的情加班处理；22云南云创招标有限公司一来源协商文件因甲方机房软硬件变化导致系统需要迁移的情况，机房需提前一周通知乙方团队进行准备：4突发事件处理效率甲方机房环境、电力、网络等原因导致的系统不可用，待甲方问题恢复后60分钟内恢复系统可用性；由于设备硬件故障导致的系统功能不可用，待硬件环境恢复后60分钟内恢复系统可用性：由于HIS系统软件原因导致系统功能不可用，60分钟内恢复系统可用性；5运维月报每个月第二个工作日发送上个月的运维月报。月报具体格式由双方商定后确定6季度报告每个季度的第5个工作日发送上个季度的运维工作总结报告。季度报告具体格式由双方商定后确定。每个季度最后一个月的运维月报取消，由运维季度报告代替。4数据保密协议1.保密的内容和范围监控平台中涉及甲方具体的信息凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。2.双方的权利与义务乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本协议保密规定。乙方不得向任何单位和个人泄露所掌握的甲方数据信息；乙方不得利用所掌握的数据信息牟取私利；23六南云创招标有限公司单一来源协商文件乙方了解并承认，如果监控平台中的数据未经许可披露给他人，有可能使甲方蒙受损失。乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构5）本协议约定的保密义务不适用于如下信息：非由于乙方的原因已经为公众所知的；由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受本次保密义务的限制；由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息云南云创招标有限公司来源藏文件政府采购单一来源协商成交通知书云创中字第2022ZC249号北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司贵方在云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目（项目编号：0848-2241ZC217151）采购中，经协商小组推荐，采购人确认贵公司为成交单位。项目名称及数量：HIS系统运维服务1套；成交金额：捌拾柒万肆仟伍佰元整（￥874,500.00元）；合同履行期限：1年。请贵公司接此成交通知书后30天内，按单一来源协商文件规定与买方签订服务合同。特此通知，感谢贵公司对本项目的支持！云云国运创招标有限202年10月28日云南云创招标有限公司地址：昆明市高新区海源中路1666号汇金大厦A座19楼邮编：650106电话：0871-64103756传真：0871-64105031云南云创制标有限公司学一来源协商文件单一来源协商最终报价一览表项目名称：云南省中医医院HIS系统运维服务采购项目项目编号：0848-22412C217151该判地点：昆明市高新区海源中路1666号汇金大厦A座19楼云南云创招标有限公司评标厅2协商时间：2022年10月28日14时30分最终报价（元）874100元合同履行期限单一来源供应商北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司其他承诺（）13供应商授权代表签字：26医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同甲方（医疗卫生机构）：云南省中医医院乙方（医药生产经营企业及其代理人）：北京平安联想智慧医疗信息技术有限公司为进一步加强医疗卫生行风建设，规范医疗卫生机构医药购销行为，有效防范商业随略行为，营造公平交易、诚实守信的购销环境，经甲、乙双方协商，同意签订本合同，并共同遵守：一、甲乙双方按照国家相关法律法规及医药产品购销合同约定购销药品、医用设备、医用耗材等医药产品。二、甲方应当严格执行医药产品购销合同验收、入库制度，对采购医药产品及发票进行查验，不得违反有关规定合同外采购、违价采购或从非规定渠道采购。三、甲方严禁接受乙方以任何名义、形式给予的回扣，不得将接受捐赠资助与采购挂钩。甲方工作人员不得参加乙方安排并支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动，不得以任何形式向乙方索要现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。被迫接受乙方给予的钱物，应予退还，无法退还的，有责任如实向有关纪检监察部门反映情况。四、严禁甲方工作人员利用任何途径和方式，为乙方统计医师个人及临床科室有关医药产品用量信息，或为乙方统计提供便利五、乙方不得以回扣、宴请等方式影响甲方工作人员采购或使用医药产品的选择权，不得在学术活动中提供旅游、超标准支付食宿费用。六、乙方指定_引%作为销售代表洽谈业务。销售代表必须在工作时间到甲方指定地点联系商谈，不得到住院部、门诊部、医技科室等推销医药产品，不得借故到甲方相关领导、部门负责人及相关工作人员家中访谈并提供任何好处费。七、乙方如违反本合同，一经发现，甲方有权解除购销合同，并向有关卫生计生行政部门报告。如乙方被列入商业随赔不良记录，则严格按照《国家卫生计生委关于建立医药购销领域商业赔赔不良记录的规定》（国卫法制发（2013）50号）相关规定处理。八、本合同作为医药产品购销合同的重要组成部分，与购销合同一并执行，具有同等的法律效力。九、合同一式份，甲方持柒份，乙方持意守信同等法律效力。本合同从签字盖章之日起生效。拉甲方（盖章）：云南省中医医院乙方（盖章）：北京平安联想智慧医疗息技术有限公司保正沿法定代表法定代表人（负责人）（负责人W经办人签名经办人签名：2022年11月17日2022年11月17
投标 / 标书制作要点（原创）
本HIS系统运维服务 HIS涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
