黑龙江省运维监管平台 运维采购合同公告（黑龙江省政务大数据中心2022）
黑龙江省政务大数据中心黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务合同政府采购合同公告
一、合同编号：SC[2020]7015
二、合同名称：黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务合同
三、项目编号：黑财购核字[2022]12189号
四、项目名称：黑龙江省政务云统一运维监管平台运维服务合同支付计划（第三次）
五、合同主体
采购人(甲方)：黑龙江省政务大数据中心
地址：哈尔滨市松北区创新三路600号
联系方式：13349311234
供应商(乙方)：哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司
地址：黑龙江省哈尔滨市松北区哈尔滨市松北区创新路1599号
联系方式：13030057908
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
系统运行维护服务
1(项)
￥2,829,000.00
￥2,829,000.00
保障黑龙江省政务云统一运维监管平台正常稳定运行。
合同金额： 2,829,000.00元，大写(人民币)：贰佰捌拾贰万玖仟元整
履约期限：2022年09月09日至2023年09月08日
履约地点：哈尔滨市松北区创新路1599号
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年09月13日
八、合同公告日期
2022年12月02日
九、其他补充事宜
无
合同附件：
2020合同.pdf2020合同.pdf
2021合同.pdf2021合同.pdf
中标通知书.pdf中标通知书.pdf
2022合同.pdf2022合同.pdf
黑龙江省政务大数据中心
2022年12月02日
合同编号：黑龙江省政府采购合同采购单位（甲方）黑龙江省政务大数据中心彩购计划号EST202012149供应商（乙方）哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司招标编号HICL-207004签订地点脸尔滨市松北区创新三路600号签订时间2020年9月8日根据（中华人民共和国政府采购法）、《中华人民共和国合同法》等法律、法规规定，按照招投标文件规定条款和中标投标人承诺，甲乙双方签订本合同。第一条合同标的1、供货一览表序号产品名称单位（年）（元）单价金额（元）黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务2829000.002829000.00合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）￥2,829,000.00元。合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）￥2,829,000.00元。合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）￥2,829,000.00元。合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）￥2,829,000.00元。12、合同合计金额包括安装、调试、技术培训及技术资料和包装、运输等全部费用，如招投标文件对其另有规定的，从其规定3、为黑龙江省政务大数据中心提供黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务，提供的云监管系统与四家云服务商进行资源对接，实现对黑龙江省级政务云服务商的监管，云监管系统与四家云服务商进行云资源层的接口对接，获取监管数据资源并对资源进行管理和展现，系统提供统一门户、运营管理、运维管理、云认证、专题大屏等定制功能，提供云监管系统日常运维服务。具体服务内容参照《黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务技术要求》第二条质量保证1、乙方所提供的云监管系统，能够满足甲方日常业务所需功能的要求.2、乙方所提供的系统应保证质量，系统应运行正常，保证系统运行速度和稳定性。3、乙方所提供的系统不能存在功能上的缺陷，第三条权利保证乙方应保证所提供货物在使用时不会侵犯任何第三方的专利权、商标权、工业设计权或其他权利，如乙方提供的服务或货物侵犯了第三方合法权益引发纠纷或诉讼的，由乙方负责交涉并承担全部责任第四条包装和运输1、乙方提供的货物均应按招投标文件要求的包装材料、包装标准、包装方式进行包装，每一包装单元内应附详细的装箱单和质量合格证2、货物的运输方式：无3、乙方负责货物运输，货物运输合理损耗及计算方法：无第五条交付和验收1、交货时间：企同签订后10个工作且、地点：哈尔滨市松北区创新三路600号2、乙方提供不符合招投标文件和本合同规定的货物，甲方有权拒绝接受。3、乙方应将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、福工具和备品、备件等交付给甲方，如有缺失应及时补齐，否则视为逾期交货，4、甲方在云监管系统安装、调试完成后工个工作日内进行验收，无正当理由逾期不验收的，乙方可视同验收合格，验收合格后由甲乙双方签署验收单并加盖采购单位公章，甲乙双方各执一份。5、政府采购中心组织的验收项目，其验收时间以该项目验收方案确定的验收时间为准，验收结果以该项目验收报告结论为准，在验收过程中发现乙方有违约问题，可暂缓资金结算，待违约问题解决后，方可办理资金结算事宜。6、甲方对验收有异议的，在验收后5个工作日内以书面形式向乙方提出，乙方应自收到甲方书面异议后5日内及时子以解决第六条安装和培训1、甲方应提供必要的安装条件：场地、服务器、网络、电源等2、乙方负责甲方使用、维护系统相关人员的培训，培训时间、地点由甲方指定，第七条售后服务1、乙方应按照国家有关法律法规和“三包”规定以及招投标文件和本合同所附的《服务承诺，为甲方提供售后服务2、乙方提供的服务承诺和售后服务及保修期责任等其它具体约定事项。（见合同附件）。第八条付款方式和期限1、资金性质：财政资金2、付款方式：本次采购服务期限为三年，本合同执行期为：自2020年9月8日起至2021年9月8日止，服务合同一年一签，服务合同执行期满后，对服务质量进行考核，考核合格后签订下一年度服务合同，考核不合格的取消服务资格。3、签订合同后一月内，乙方完成甲方招标文件各项服务要求，甲方全额支付一年服务费用282.9万元（贰佰捌拾贰万玖仟元整）第九条服约、质量保证金无，第十条合同的变更、终止与转让1、除《中华人民共和国政府采购法》第50条规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得搜自变更、中止或终止，2、乙方不得搜自转让（无进口资格的供应商委托进口货物除外）其应银行的合同义务第十一条违约责任1、乙方所提供的货物规格、技术标准、材料等质量不合格的，应及时更换更换不及时的按逾期交货处罚；因质量问题甲方不同意接收的或特殊情况甲方同意接收的，乙方应向甲方支付违约货款额5%违约金并赔偿甲方经济损失2、乙方提供的货物如侵犯了第三方合法权益而引发的任何纠纷或诉讼，均由乙方负责交涉并承担全部责任3、因包装、运输引起的货物损坏，按质量不合格处罚。4.甲方无故延期接收货物、乙方逾期交货的，每天向对方偿付违约货款额3%违约金，但违约金累计不得超过违约货款额5%，超过天对方有权解除合同，违约方承担因此给对方造成经济损失：甲方延期付货款的，每天向乙方偿付延期货款额3%海纳金，但滑纳金累计不得超过延期货款额5%5、乙方未按本合同和投标文件中规定的服务承诺提供售后服务的，乙方应技本合同合计金额5向甲方支付违约金。6、乙方提供的货物在质量保证期内，因设计、工艺或材料的缺陷和其它质量原因造成的问题，由乙方负责，费用从质量保证金中扣除，不足另补。7、其他违约行为按违约货款额5收取违约金并赔偿经济损失第十二条合同争议解决1、因货物质量问题发生争议的，应邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定，货物符合标准的，鉴定费由甲方承担；货物不符合标准的，鉴定费由乙方承担。2、因履行本合同引起的或与本合同有关的议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决，可向人民法院提起诉讼。3、诉讼期间，本合同继续履行。第十三条签订本合同依据1、政府采购招标文件：2、乙方提供的投标文件：3、投标承诺书：4、中标或成交通知书第十四条本合同一式六份，政府采购办、政府采购中心各一份，甲乙双方各二份（可根据需要另增加）.本合同甲乙双方签字盖章后生效，自签订之日起工个工作日内，采购人应当将合同副本报同级政府采购监督管理部门备案甲方（章）江省盈甲方（章）江省盈乙方大乙方大单位地址单位地址北区创新路1599号北区创新路1599号法定代表人：刘玉山法定代表人：刘玉山委托代理人委托代理人商世明电话：电话：0451-88070931电话：0451-88070931电子邮箱：wlage1806@126.co电子邮箱：wlage1806@126.co电子邮箱：hson@163.c电子邮箱：hson@163.c开户银行开户银行开户银行：建行哈尔滨工大支行开户银行：建行哈尔滨工大支行账号：账号：账号：23001865251050508092账号：23001865251050508092邮政编码：150000邮政编码：150000邮政编码：150028邮政编码：150028本合同经双方授权代表签署、加盖印章之后生效，、供应商承诺具体事项：合同附件、供应商承诺具体事项：合同附件（1）我公司不是黑龙江省级政务云服务商中标企业；（1）我公司不是黑龙江省级政务云服务商中标企业；（2）我公司使用的云监管系统不是黑龙江省级政务云服务商中标企业产品。（2）我公司使用的云监管系统不是黑龙江省级政务云服务商中标企业产品。3）我公司配备的项目经理的项目管理经验不得少于6年；核心人员的项目实施经验不得少于4年。3）我公司配备的项目经理的项目管理经验不得少于6年；核心人员的项目实施经验不得少于4年。项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经招标人同意。（4）我公司项目组人力资源配置合理，保证项目组成员稳定，减少核心人员流失项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经招标人同意。（4）我公司项目组人力资源配置合理，保证项目组成员稳定，减少核心人员流失2、售后服务具体事项2、售后服务具体事项（1）驻场巡检、应急处置类运维7*24小时响应。（1）驻场巡检、应急处置类运维7*24小时响应。（2）呼叫中心、软件运维类运维7*8小时响应。（2）呼叫中心、软件运维类运维7*8小时响应。甲方（章）98日中2000年乙方（章）年月日（3）业务运营类运维5*8小时响应。3、驻场要求：（1）投标人中标后需派驻不少于20名工作人员提供驻场服务，投标时需提供加盖公章的承诺，需提供驻场人员名单、身份证号码：、其他具体事项注：售后服务事项填不下时可另加附页合同编号：黑龙江省政府采购合同采购单位（甲方）黑龙江省政务大数据中心彩购计划号ES[202012149供应商（乙方）哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司招标编号HTCL-207004签订地点哈尔滨市松北区创新三路600号签订时间2021年9月9日根据《中华人民共和国政府采购法）（中华人民共和国民法典》等法律、法规规定，按照招投标文件、中标通知书和中标投标人承诺，甲乙双方签订本合同第一条合同标的1、供货一览表序号服务名称单位（年）单价（元（元）金额黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务2829000.002829000.00合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）82,829,.00.00.合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）82,829,.00.00.合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整：（小写）82,829,.00.00.2、合同合计金额包括安装、调试、技术培训及技术资料和包装、运输等全部费用。如招投标文件对其另有规定的，从共规定3、为黑龙江省政务大数据中心提供黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务，服务包括软件开发和运维服务两方面内容，软件开发方面根据云监管业务需求，开发和完善上云服务管理、考核管理、数据可视化管理、用户服务中心、云目录管理、报表分析、安全管理功能模块。运行维护方面包括基础平台软件运维、云资源接口运维、客户服务运维、安全等保测评及整改。具体服务内容参照附件二《运维服务要求》第二条质量保证1、乙方所提供的云监管平台，能够满足甲方日常业务所需功能的要求。2、乙方所提供的系统应保证质量，系统应运行正常，保证系统运行速度和稳定性。3、乙方所提供的系统不能存在功能上的缺陷。第三条权利保证1、乙方应保证所提供服务在使用时不会侵犯任何第三方的专利权、商标权、工业设计权或其他合法权利。如乙方提供的服务侵犯了第三方合法权益引发纠纷或诉讼的，由乙方负责交涉并承担全部责任。2、依据2020年招标结果，项目服务期限为三年，服务合同一年一签，服务合同执行期满后，甲方对乙方的服务质量进行考核，考核合格后签订下一年度服务合同，考核不合格的取消服务资格。本次签订第二年服务合同，合同执行期内乙方应提供云监管平台软件使用权给甲方，三年服务期满后甲方获得云监管平台软件的长期使用权3、乙方应保证按照《运维服务要求》完成软件开发和运维服务工作，若乙方工作量或工作质量达不到上述要求，甲方有权终止服务合同，并要求乙方赔偿损失，具体数额由甲乙双方协商解决，协商不成的由甲方请第三方机构进行评估，评估费用由乙方承担4、根据监管业务开展实际需求，甲方有权要求乙方对软件开发和运维服务工作内容进行调整，若增加工作量小于等于约定工作量的10%，乙方不得要求甲方追加费用：若增加工作量大于约定工作量的10%，甲方应给与乙方追加适当费用，具体数额由甲乙双方协商解决5、甲方应按照本合同约定按时支付服务费用，由于甲方未按时支付服务费用而给乙方造成的损失，由甲方承担。第四条交付和验收1、交货时间：合同签订后10个工作且、地点：哈尔滨市松北区创新三路600号。2、乙方提供不符合本合同附件二《运维服务要求》约定的货物，甲方有权拒绝验收3、乙方应将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、各件等交付给甲方，如有缺失应及时补齐，否则视为逾期交货。4.甲方在合同附件二（运维服务要求）中软件开发内容完成后工个工作日内进行验收，无正当理由逾期不验收的，乙方可视同验收合格。验收合格后由甲乙双方签署验收单并加盖甲方公章，甲乙双方各执一份5、政府采购中心组织的验收项目，其验收时间以该项目验收方案确定的验收时间为准，验收结果以该项目验收报告结论为准，在验收过程中发现乙方有违约问题，可暂缓资金结算，待违约问题解决后，方可办理资金结算事宜。6、甲方对验收有异议的，在验收后5个工作日内以书面形式向乙方提出，乙方应自收到甲方书面异议后5日内及时予以解决第五条安装和培训1、甲方应提供必要的安装条件：场地、服务器、网络、电源等、2、乙方负责甲方使用、维护系统相关人员的培训，培训时间、地点由甲方指定。第六条售后服务1、乙方应按照国家有关法律法规和“三包”规定以及招投标文件和本合同附件一（供应商承诺，为甲方提供售后服务。2、乙方提供的服务承诺和售后服务及保修期责任等其它具体约定事项。（见合同附件一）。第七条付款方式和期限1、资金性质：财政性资金。2、付款方式：合同签订后，乙方即刻提供运维服务：合同签订一个月内，甲方全额支付一年服务费用：￥282.9万元（大写：贰佰捌拾贰万玖仟元整）3、本合同执行期为：自2021年9月9日起至2022年9月8日止。第八条履约、质量保证金无。第九条合同的变更、终止与转让l、除《中华人民共和国政府采购法》第50条规定及本合同约定解除情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止。2、乙方不得按自转让（无进口资格的供应商委托进口货物除外）其应履行的合同义务。第十条违约责任1、乙方所提供的服务质量不合格的，应向甲方支付本合同金额的5%作为违约金。2、乙方提供的货物如侵犯了第三方合法权益而引发的任何纠纷或诉讼，均由乙方负责交涉并承担全部责任。3、因包装、运输引起的货物损坏，按质量不合格承担违约责任。4、甲方无故延期接收货物、乙方逾期交货的，每逾期一天向对方支付本合同金额3%作为违约金，但违约金累计不得超过违约货款额5%，超过10天对方有权解除合同，违约方承担因此给对方造成经济损失：甲方延期付货款的，每天向乙方偿付延期货款额3%滞纳金，但滞纳金累计不得超过延期货款额5%。5、乙方未按本合同和招投标文件中规定的服务承诺提供售后服务的，乙方应按本合同合计金额5向甲方支付违约金。6、乙方提供的货物在质量保证期内，因设计、工艺或材料的缺陷和其它质量原因造成的问题，由乙方负责，费用从质量保证金中扣除，不足另补。7、其他违约行为按违约货款额5收取违约金并赔偿经济损失。第十一条合同争议解决1、因服务质量问题发生争议的，应邀请国家认可的质量检测机构对服务质量进行鉴定，由乙方预交鉴定费。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担：服务不符合标准的，鉴定费由乙方承担2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决，可向哈尔滨仲裁委员会申请仲裁。3、仲裁期间，本合同继续履行。第十二条本合同一式六份，政府采购办、政府采购中心各一份，甲乙双方各二份（可根据需要另增加），均具有同等法律效力，本合同甲乙双方法定代表人或授权代表签字井加盖公章之日起生效，自签订之日起7个工作日内，采购人应当将合同副本报同级政府采购监督管理部门备案甲方（公意年月日甲方（公意年月日乙方（公章）专用章90YI月日SRGG808住所地：哈尔滨市松北区创新三路600号住所地：哈尔滨市松北区创新三路600号住所地：哈尔滨市松北区创新路1599号法定代表人：张毅法定代表人：张毅法定代表人：刘玉山委托代理人民成知委托代理人民成知委托代理人：商世8电话：0451-51920335电话：0451-88070931电子邮箱：wlaqe1806@126.com电子邮箱：wlaqe1806@126.com电子邮箱：hsof@163.com开户银行：工商银行哈尔滨大直支行开户银行：工商银行哈尔滨大直支行开户银行：建行哈尔滨工大支行账号：3500040109009915916账号：3500040109009915916账号：23001865251050508092邮政编码：150000邮政编码：150000邮政编码：150028合同附件一：供应商承诺1、供应商承诺具体事项1、供应商承诺具体事项（1）我公司配备的项目经理的项目管理经验不得少于6年：核心人员的项目实施经验不得少于4年（1）我公司配备的项目经理的项目管理经验不得少于6年：核心人员的项目实施经验不得少于4年（2）我公司项目组人力资源配置合理，保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经招标人同意。（2）我公司项目组人力资源配置合理，保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经招标人同意。2、售后服务具体事项：2、售后服务具体事项：（1）驻场巡检、应急处置类运维7*24小时响应，（1）驻场巡检、应急处置类运维7*24小时响应，（2）呼叫中心、软件运维类运维7*8小时响应（2）呼叫中心、软件运维类运维7*8小时响应（3）业务运营类运维5*8小时响应，（3）业务运营类运维5*8小时响应，3、驻场要求：3、驻场要求：（1）投标人中标后需派驻不少于20名工作人员提供驻场服务，投标时需提供加盖公章的承诺，需提供驻场人员名单、身份证号码：（1）投标人中标后需派驻不少于20名工作人员提供驻场服务，投标时需提供加盖公章的承诺，需提供驻场人员名单、身份证号码：甲方（章）年月乙方（章）款款件工程部所合同专用章中90号CH年月日注：售后服务事项填不下时可另加附页合同附件二：运维服务要求运维服务要求作为本合同附件，详细规定了执行期内乙方提供的运维服务，主要包括软件开发和运维服务两方面内容。一、软件开发根据云监管业务需求，开发和完善上云服务管理、考核管理、数据可视化管理、用户服务中心、云目录管理、报表分析、安全管理、云资源接口开发功能模块。各模块的具体要求详见：《软件开发要求清单1.上云服务管理。主要是依据《黑龙江省省级政务云管理暂行办法》要求，实现云资源申请、方案评估、资源备案，云资源变更、云资源退出等业务功能，按业务流程审批办理。根据业务的变化对已使用云资源的计费进行动态调整，保障云资源计费准确无误：2.考核管理。依据《政务云监管部门服务满意度评估指标》、《云使用单位服务满意度评估指标》、《服务质量评估指标》做好数据收集、整理、分析来开展对云服务商考核评估。主要包括考核模板管理、考核配置管理、考核指标管理、考核报告和统计分析等功能3.数据可视化，建立以数据为中心的可视化管理平台，实现对政务云整体运行情况的可视化管理。具体包括对云资源使用率、云服务商服务能力和服务质量、服务商机房视频和动环系统接入、云资源使用情况、上云部门情况、计费、服务考核等的可视化监管；4.用户服务中心。为省级各部门、云服务商、云监管用户提供业务办理和资源管理信息门户，功能主要包括云资源情况、订单管理、费用中心、工单中心、消息中心、考核中心等5.云基础管理。根据业务需要对云服务商提供的服务目录进行规范化管理，包括服务类型管理、服务内容管理、服务折扣管理、服务标签管理、服务资源区域管理等内容：6.报表分析、通过对上云申请报表、工单报表、费用报表、订单报表、资源报表、服务商考核报表等信息综合研判资源、费用、系统使用的情况，支撑日常监管和领导决策7.安全管理。优化完善用户配置、系统日志和数据各份等功能，为系统运行提供安全保障。8.云资源接口开发。云监管平台需要从四家云服务商获取云资源信息、视频影像信息、机房动环信息。主要包括云资源接口运维、视频影像接口开发和机房动环接口开发三方面工作。软件开发要求清单块子模块服务要习提供云资源申请单填写，按申请审批环节审批，工云资源申请管作环节提及追潮功能。从而实现上云单位资源申理请。实现云租户的系统在实际使用过程中发现资源不能满足需求或者资源闲置时云租户可通过资源变更申请修改系统资源，达到系统使用要求，主要包括变2理更申请信息、变更申请流程、工作环节提醒及追测、计费变更等功能。提供功能实现云租户的业务系统根据实际需要存在云资源退出管系统合并，业务撤并的情况，云租户户可根据实际情况退出云资源的使用，主要包括退出申请信息3上云服务管理专退出申请流程、工作环节提醒及追潮、计费终止等功能。提供方案评审功能，评审内容包括基本情况，安全云资源方案评情况，数据情况等信息，通过设置的审批环节评估估管理方案是否合理云资源备案管提供云租户的云资源服务合同、测试报告和安全风5险评估报告报送备案功能。理提供上云管理的申请、变更、退出业务按照时问，环节，状态等维度进行统计分析，对方案评估和云统计分析6资源备案信息按时间，单位等维度进行统计分析，提供相应的报表信息提供采购的服服务目录中的资源类型进行管理，资源7服务类型以目录树的形式实现，可以在大类下添加小类。8服务管理服务商，服务类型添服务信息，并可对资源信息服务折扣提供功能实现服务的资源按照不同的部门给9云基础管理子不停的折扣，提供功能实现服务目录中10服务标签理，通过管理云资源的属性，可以在购买，订单等界面增加产品属性信息实现资源的精准查询提供对移动，电信，华为，浪潮四家云服务商进行云服务类型管专管理。对四家云提供的政务外网区域，互联网区城的资源进行区分管理提供评估方案管理、评估指标管理功能，实现方案增到改查并且当方案变更时可通过方案复制建立新的方案，对方案指标进行修改即可。实现方案对应12考核管理配置管理若干类型和指标。类型和指标与方案对应，方案失效后指标跟随失效，有效的方案中评估类型和评估指标不能进行修改和剧除本期考核管理填报考核表已办考核表考核报告统计报表工单类报表费用类报表订单类报表资源类报表上云申请报表服务商考核报系统使用情况报表云租户服务中心云服务商服务中心监管人员服务中心部门管理用户管理提供本期考核的相关属性设置。主要包括启动考核134家云服务商进行考核。考核表填报保存后需进行提交，提交后14的考核表即表示已完成本次考核，考核表不能再进行修改。本期考核截止时间后考核表自动划转为历史考核信息，到已办考核表中查看。提供功能实现不同角色的考核单位查看每期已填报15提供当期考核报告、历史考核报告功能模块，实现16依据业务需要提供当期参评单位考核表填报情况、17果分析、考核信息分析等报表分析提供云监管用户按照时间，云租户，工单类型等维18度的报表分析。提供云资源费用按月度出账，根据各个云租户使用的资源进行计费，费用类报表根据计费的账期，资源费用类型，资源使用单位等维度对云监管平台中19的计费信息进行报表统计，辅助监管更全面地掌握政务云资源计量计费信息，监管平台应实现定制计量计费报表页面提供云租户在云监管平台内的订单统计分析，包括20对4家云服务商、云资源区城、云租户订购资源等的分析。报表分析提供对4家云服务商已经提供的云资源进行多维度21的分析，为监管提供依据，主要包括云计算、云存储、云网络、云安全、云租户等分析提供对云租户上云申请审批情况统计分析，对上云22审批流转情况统计，包括在途和已办的流程：对上云单位的系统评审情况进行统计分析等提供服务商的考核情况进行统计分析，分析内容包23握云服务商的考核情况。提供用户、租户方面、日志的数据按照数据的属性24分不同的维度进行分析，形成报表为云租户提供功能模块，通过云监管平台订单管理，资源使用情况查看，费用情况查看，消息管25理，工单查看，服务商考核打分，各类综合信息报表查看等。为云服务商提供功能模块，通过订单管理实现云用户服务中心26租户订购资源配置，工单处理，费用查看，资源情况查看等功能实现云资源的运维和运营。为云监管用户提供功能模块，通过云服务、订单27管理、费用中心、运维工单、通知中心等功能实现云资源的监管工作实现对不同操作人员的部门信息进行管理，能够28根据需要进行增加、删除、修改和查询部门信息安全管理支持对已注册用户账号的管理，管理员可以查看，29修改和删除已注册的账号，该部分作为用户登录的基础信息，对角色权限的管理起着至关重要的作用。心角色管理提供角色管理功能主要是对已注册用户的角色、权限进行管理，通过用户的角色管理，可以实现对不同的用户显示不同的信息、不同的模块功能实现信息的分等级、分权限管理31目录管理提供目录管理功能，通过目录管理对功能模块的显示位置及名称进行设置，同时可以实现功能目录的增加、修改、删除等操作，方便进行个性化设置。字典管理提供数据字典管理用于定义各项业务的专用名词，在数据字典中罗列了各项名词的信息项，包括基础数据字典和业务数据字典33日志管理提供日志管理，记录网站各服务程序主要操作日志记录为系统管理员提供综合查询功能，如系统登录、操作、警告、错误信息的查询，可以通过记录准确定位到异常位置和问题原因，便于系统管理员极早发现异常状况，及时进行处理34数据可视化视频接入提供接入移动、电信、华为、浪湖四家服务商云服务资源机房的实时画面功能，在系统中展示四35数据可视化整体情况可视化提供图形化界面展示云监管的整体情况，主要包括政务云整体展示、政务云资源使用情况、政务云上云单位情况、政务云监管情况等。36数据可视化专项情况可视化提供业务专题可视化分析界面，主要包括上云流程专项、云资源计费专项、服务商考核专项、服务目录采购专项、工单专项系统使用情况专项等功能37数据可视化第三方可视化界面按照黑龙江省政务大数据一体化监管中心要求提供标准的可视化界面38云资源接口开发云资源接口改造对目前已完成对接的四家云服务商云资源接口（每家17类38个接口），按照实际业务需要和云资源情况调整采集的数据项，使云资源数据按标准和采集周期要求对接。39云资源接口开发视频影像接口开发每家云服务商新增4个视频影像接口，实时获取云服务商机房监控的影像信息，制定获取信息的标准和采集周期，实现四家云服务商接口对接调测和数据落地。云资源接口开发机房动环接口开发每家云服务商新增6类动环数据接口，实时获取云服务商机房动环信息，制定获取信息的标准和采集周期，实现四家云服务商接口对接调测和数据落地。020基础软件运维基础软件运维基础软件运维系统日常维护系统日常维护系统日常维护云监管平台（kafka）云监管平台（kafka）云监管平台（kafka）(kucker文件恢复处处置体服系统检置文件检查配置检查错误检查，包括集群异常节点数、素引、主节点错误日志检的例行检查，主要内容包括系统检置文件检查配置检查错误检查，包括集群异常节点数、素引、主节点错误日志检的例行检查，主要内容包括根据系统业务发展趋势+Dockerr当前及应天天25021编号运维分类运维内容服务对象的提升等情保银存、使用P2P周期次数（年）2624编号应用软件运维应用软件运维基出软件运维运维分类系统日常维护系统日常维护系统日常维护运维内容云监管云监管平台云监管平台云监管平台（kafka）服务对象行遥检，，完成巡检报应情况反馈内容包括：行实时检查和分应情况反馈内容包括：行实时检查和分业务发展趋势，评估当前及应有性能，提出程配置优化具体维护工件250心次数心8品应用软件运维应用软饮件运维应用软件运维运维分类暑及系统日常维护运维内容云监管平台云监管平台云监管平台接口系统安装，调测，补解决方案·检测、监控、跟踪故障理信接！并常情况分析系统接口，及天三2508次数（年）应用软件运维应用软件运维应用软件运维应用软件运维应用软件运维应用软件运维应用软件运维运维分类其它24其它系统性能优化系统性能优化运维内容云监管平台应急响应大屏管理与维护云监管平台云监管平台云监管平台云监管平台服务对象运维任务进展总结等大屏演讲解工作使用业务发展平台当前及应有性能过程中重系统优化意问题等情况进行优情况进行优化的功能和性能进行调优满足需求，软件开发功R测试等JSMPEG安装，调测，具体维护工作S价二日周期212112次数（年）心424393837编号信息资源运维信息资源运维信息资源运维信息资源运组应用软件运维应用软件运维运维分类和处运维内容运维参数管理系统用户管理服务评估统一门户云监管平台云监管平台服务对象和处理，主要包括入处理和处理行综合评估数政策法划点包括124心2428（年）4443编号信息资源运维信息资源运维运维分类和处运维内容资源监管资源监管服务对几CPU使用率、故障监控，内存使用率、磁盘10性能及所用空间验证工单处理结果、运行时间、关机时间、物理机，监控内容包服务商提供的物监控、Y换用精况查看、运行时间、关机情况，使用情居监控商执入和处理和处理天天全全250次数（年）474646编号信息资源运维信息资源原运维信息资源原运维信息资源运维运维分类和处运维内容运营管理资源监管资源监管资源监管务对和处理4运维工单，验证工单处理结果险监控保障云4运维工单，验证工单处理结果险监控保障云验证工单处理结果监控250250250525148信息资源运维信息资源运维信息资源运维信息资源运维信息资源运维信息资源运维运维分类和处和处和处和处和处运维内容云平台安全管理运维管理运维管理运维管理运维管理运维管理服务对象主要包括主要包括式验试验证和处理金金2（年）心3编号信息资源运维交交信息资源运维运维分类32其它数据退数据运行维护数据运行维护数据运行维护云监管平台的完整性、准确性、数据完余和数据、完整性，主要包止数据错误，影响市管理止数据错误，影响市管理3次数（年告知事项：如中标人不按规定时间签订合同，中标人（或采购人）应书面向省政府采购办报告。项目编号：HTCL-207004FS[2020]2149计划号数据中心黑龙江省政务大数据中心黑龙江省政务大采购单位（0451-51920334)丛建辉（0451-51920334)丛建辉联系人282.9282.9（万元／年）中标金额848.7848.7金额（万元）三年总中标务合同，考核不合格的取一年度服合格后签订下一服务质量进行考核，考核服务合同执行期满后，对年，服务合同一年一签。本次采购服务期限为三服务期项目经办人：鲁耀威关系人：宋旭东商：：哈尔滨工业大学软件工程股份有限公电话：0451-82366407中标通知书洲江采购办联系人：陈雪峰13836165676黑龙江省招标有限公司（公章）（后附中标明细）2020-08-12消服务资格。0451-53621677项目经办人：鲁耀威中标通知书附件：序号软件运维服务商品名称2020-08-12技术参数详见招标文件黑龙江省招标有限公司（公章）中标数量1套（万元/年）中标金额282.9三年总中标金额（万元）848.7黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务项目服务合同合同编号：采购单位（甲方）：黑龙江省政务大数据中心供应商（乙方：哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司采购计划号：黑财购核字ES202012149号签定地点：哈尔滨市松北区创新三路600号签订时间：2022年9月9日甲方经公开招标（采购方式）确定乙方为甲方_黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务项目供应商，根据《中华人民共和国民法典》（中华人民共和国政府采购法等相关法律法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。第一条合同文件本次政府采购活动的相关文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：1.招标文件、竞争性谈判文件、竞争性碳商文件、询价通知书、单一来源邀请函、澄清和答疑文件等：2.乙方投标文件、响应文件等：3.乙方书面承诺等：4.中标或成交通知书。5.运维服务要求。第二条服务项目及要求序号项目名称服务内容服务期限黑龙江省级政务云统一运维监管平台运维服务软件开发和运维服务2022年9月9日起至2023年9月8日合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整合计金额：人民币（大写）贰佰捌拾贰万玖仟元整（小写）12.829.000.00（元）第三条合同期限本合同有效期一年，自2022年9月9日起至2023年9月8日止。第四条合同金额及结算方式1.资金性质：财政性资金，2.合同金额：本项目总价款金额：￥2.829.000.00元（大写：人民币贰佰捌拾3.结算方式：自本合同签订之日起30日内，甲方向乙方支付合同金额的100%（依据财政部、黑龙江省财政厅政策，中小企业首付款比例调整为50%（含）以上，小微企业首付款比例调整为70%（含）以上），即￥2.829.000.00元（大写：人民币贰佰捌拾贰万玖仟元整）。4.因财政支付规定及履行支付程序，所造成的延误支付不视为甲方违约。5.甲方每次付款前，乙方应向甲方开具符合甲方要求的增值税（普通）发票，乙方未按合同约定开具发票导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任。6.履约保证金：本项目收取合同总金额的5%（银行履约保函）作为履约保证金保证金持有日期与本合同服务期相同第五条交付期限交付时间：乙方应当自本合同签订之日起10个工作日内完成运维服务准备工作第六条双方权利义务和质量保证（一）甲方权利义务1.甲方有权按照《运维服务要求》文件要求获取乙方所提供的专业化服务：2.甲方保证服务期间，对乙方开展本合同约定的相关工作给子支持，提供本合同约定服务所必需的基础工作条件：3.甲方应按合同约定向乙方按期支付服务费4.依据2020年招标结果，项目服务期限为三年，服务合同一年一签，服务合同执行期满后，对服务质量进行考核，考核合格后签订下一年度服务合同，考核不合格的取消服务资格。本次签订第三年服务合同，合同执行期内乙方应提供云监管平台软件使用权给甲方，三年服务期满后甲方获得云监管平台软件的长期使用权。5.根据监管业务开展实际需求，甲方有权要求乙方对软件开发和运维服务工作内容进行调整，若增加工作量小于等于本合同约定工作量的10%，乙方不得要求甲方追加费用：若增加工作量大于本合同约定工作量的10%，甲方应给与乙方追加适当费用具体数额由甲乙双方协商（二）乙方权利义务l.乙方有权要求甲方提供为完成本次服务所需的相关材料和相关信息2.有权按照本合同约定收取合同价款：3.乙方应恪守职业道德，充分利用其专业知识和业务资源保证完成本合同及文件所列明的服务内容4.乙方为甲方提供服务期间，应严格做好安全防护措施，并为提供服务的员工按法律规定办理工伤、意外保险，并承担相关费用。服务期间发生安全事故的，责任由乙方承担，由此造成甲方、乙方人员或者第三方损失的，乙方应承担全部法律责任：5.乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益。一出现侵权、索赔或诉讼，乙方应承担全部法律责任并赔偿因此给甲方造成的全部损失。乙方保证提供的服务不存在危及人身及财产安全的隐患，不存在违反法律、法规及行业规范要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任并赔因此给甲方造成的全部损失6.乙方在软件系统上线前需要严格开展源代码检测、漏洞扫描、渗透测试等安全测试评估工作，并提供第三方安全测试评估报告7.乙方不得擅自转让本合同项下各项权利义务。第七条知识产权归属本合同约定建设项目的所有权、知识产权均归甲方所有（乙方在本合同签订前自有的知识产权除外）。乙方应当向甲方完全移交针对本项目二次开发源代码，并承诺提供封装后的框架代码（软件开发项目应提交系统开发的全代码，保证系统源代码可检测），保证甲方后期可自行维护系统。针对本项目所产生的所有权、知识产权及其他相关权利，未经甲方书面同意，乙方不得以任何理由使用、传播或提供他人使用。乙方保证甲方在使用、接受本合同中产品、服务或其任何一部分内容时不会对他方合法权益造成损害。如果因乙方交付的包括但不限于合同成果，使甲方被第三方提出索赔或诉讼、仲裁（不论其请求是否最终获得相关机构支持），则乙方应承担甲方因此遗受的全部损失。第八条保密条款甲方按照本合同约定提供给乙方的任何资料和信息，以及乙方在服务过程中知悉的甲方的工作和技术秘密，属甲方的保密信息和甲方拥有所有权的财产，乙方应对该资料和信息严格保密，除为履行本合同约定服务需要向行政机关作出的披露外，未经甲方书面同意，不得用于本合同约定服务以外的任何其他用途，亦不得以任何方式向任何第三方泄露或公开，并保证在本合同约定服务履行完毕后，将所有资料和信息归还甲方。本保密条款不因双方合同终止而无效，自本合同签订之日起，至相关信息已经被公开或事实上一方违反本条款不会给对方造成任何形式的损害时止，本保密条款对双方仍具有约束力。乙方如有失密或泄密行为，则视为乙方违约，甲方有权解除本合同：无论甲方是否解除合同，乙方均应当向甲方支付本合同总价款的30%作为违约金，并赔偿给甲方造成的全部损失第九条合同履约1.合同签订后，乙方提供服务应当符合《运维服务要求》文件及本合同约定，如提供服务不符合《运维服务要求》文件及本合同约定要求的，甲方有权提出异议井拒绝接受服务：2.合同履约过程中，甲方对乙方提供服务有异议的，可以以口头或书面形式向乙方提出，乙方应在接到甲方通知之日起7日内子以解决，否则视为乙方违约，按照本合同第十一条承担违约责任。第十条验收与成果交付1.乙方将标的物送达至甲方指定的地点后，由甲乙双方共同验收并签字确认。2.验收标准：本项目中包含的业务、技术需求全部完成：软件经过业务技术测试并将业务技术测试出现的问题全部解决，参与测试的单位签署业务技术测试报告，软件功能、性能符合业务和技术需求：软件通过试运行：相关管理、技术文档、操作手册通过甲方评审，甲方以本项目需求公示、《运维服务要求》文件相关内容为依据，作为项目验收标准，包括但不限于各项功能性需求、非功能性需求、工作流程要求项目管理要求、技术服务要求等。3.验收流程：乙方书面提出项目验收申请：向甲方提交相关管理、技术文档（包括但不限于纸质材料和电子版文件及本项目二次开发源代码）：甲方组织对项目工作内容及文档进行验收评审，对标的物的质量问题，甲方应在发现后向乙方提出书面异议，乙方在接到书面异议后，应当自收到甲方书面异议之日起_7日内予以解决，否则视为乙方违约，按照本合同第十一条承担违约责任。如果乙方在《运维服务要求》文件及谈判过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，适用质量保证期。4.成果的交付形式：以《服务评估报告为标志5.经验收，标的物达不到质量或规格要求的，甲方可以拒收，并可解除合同且不承担任何法律责任，乙方应当在30日内退还甲方全部已付款，且应按照本合同第十一条承担违约责任。第十一条违约责任1.乙方未按合同约定提供服务的，每逾期一日，向甲方支付本合同总价款的1%作为违约金，乙方未按合同约定提供服务累计超过30天，甲方有权解除合同并要求乙方退还甲方已支付款项，乙方应赔偿因此给甲方造成的全部损失2.若因乙方原因造成系统停机、损坏、数据丢失等严重安全事件，或者乙方所提供的服务（包括售后服务）不符合合同约定的或国家有关质量标准的，甲方有权要求乙方对服务进行改进：约定时间内改进结果仍不符合合同约定的或国家有关质量标准的，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方按本合同总价款30%支付违约金：违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应赔偿由此给甲方造成的全部损失3.乙方擅自解除合同或因非不可抗力导致合同不能履行，视为违约，应按本合同总价款的30支付违约金，井赔偿由此给甲方造成的全部损失第十二条不可抗力1.由于不可抗力，而不能履行合同或延迟履行合同的一方可视不可抗力的实际影响免除部分或全部违约责任。但受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后7日内出示相关的主管部门签发的证明文件，以便对方审查、确认：2.不可抗力事件终止或消除后，受不可抗力影响的一方，应立即通知对方，不可抗力事件终止或消除后7日内出示相关的主管部门签发的证明文件确认不可抗力事件的终止或消除3.由于不可抗力，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担，受不可抗力影响的一方应当采取合理的措施防止损失的扩大，否则应就扩大的损失负赔偿责任。第十三条合同变更与解除1.除《中华人民共和国政府采购法第50条规定及出现本合同约定解除情形，不可抗力因素导致合同目的不能实现外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止；2.因不可抗力或一方严重违约致使合同目的不能实现，相对方可以解除合同，但应以书面形式通知对方。第十四条培训与售后服务1.乙方应当合理组织甲方人员培训，使甲方人员热练操作云监管平台软件和APP为止。2.乙方应按《运维服务要求》文件及乙方在谈判过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任定期对数据库安全运行作检查维护3.其他售后服务内容：乙方按照购买服务的要求提供服务，承诺突发事件应急响应时间不超过24小时，提供本地化服务。项目建设完成并验收通过后，乙方对信息平台以及软件系统，免费提供一年升级及更新服务：服务期内提供不少于20名具备软件开发和运维能力的软件工程师驻场维护，2022年服务期从本合同签订之日起进行计算。第十五条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决，应提交哈尔滨市人民法院提起诉讼第十六条送达本合同签订人所填写的地址信息，将作为通知、信件、法律文书等一切书面文件（包括但不限于诉讼文书、仲裁文书等）的送达地址。若按该地址送达的相关文件无人签收或被拒绝签收，则文件退回之日视为送达之日。第十七条廉政承诺1.合同双方承诺共同加强廉洁自律、反对商业财赔2.甲方及其工作人员不得索要礼金、有价证券或者其他物品：不得在乙方报销应由本单位或个人支付的费用：不得以参与项目实施为名，接受乙方从该项目中支取的劳务报酬：不得参加乙方安排的超标准宴请和娱乐活动。3.乙方不得向甲方及其工作人员行赔或馈赠礼金、有价证券、礼品：不得为其报销应由甲方单位或个人支付的费用：不得向甲方工作人员支付劳务报酬：不得安排甲方工作人员参加超标准宴请及娱乐活动。第十八条其他1.本合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效，本合同一式8份，甲方执6份，乙方执2份，具有同等法律效力，自本合同签订之日起工个工作日内，甲方应向本级政府采购监督管理部门履行备案手续2.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与合同条款的相关内容相冲突时，以本合同条款为准。省政甲方（章）真272年9月13日乙方（章）222年单位地址：松北区创新三路600号单位地址：松北区创新三路600号单位地址：哈尔滨市松北区创新路1599号法定代表人：张毅法定代表人：张毅法定代表人：刘玉山委托代理人委托代理人委托代理人：电话：0451-51920335电话：0451-88070931电子邮箱：hjzwyglc@126.com电子邮箱：hjzwyglc@126.com电子邮箱：hsof@163.com开户银行：中国工商银行哈尔滨大直支行开户银行：中国工商银行哈尔滨大直支行开户银行：中国建设银行哈尔滨工大支行账号：3500040109009915916账号：3500040109009915916账号：23001865251050508092运维服务要求运维服务要求作为本合同附件，详细规定了执行期内乙方提供的运维服务，主要包括软件开发和运维服务两方面内容。一、软件开发根据云监管业务需求，开发和完善黑龙江省政务云监管系统移动端、黑龙江省政务云监管系统移动端接口以及黑龙江省政务云监管系统业务端升级。各模块的具体要求详见：《软件开发要求清单》1.App移动端应用，提高云监管工作人员管理效率和系统使用的方便性，建立移动端，针对监管角色和上云单位用户提供APP功能以满足工作需要。能够解决云资源、上云情况、服务计费、服务考核、工作动态等业务工作2.运行状态监控。云平台需要对移动，浪潮，华为，电信四家服务商的云资源情况进行监管，通过标准接口获取各服务商的资源数据，资源数据定时通过接口获取存储到云平台端。四家云服务上的资源获取数据接口运行在不同的服务器上，为保障资源及时准确获取需要对各服务商的资源获取接口进行监控。运行状态监控包括监控类别管理、监控任务配置、运行状态管理、运行状态日志、告警管理、运行状态报表等功能模块。3.接口服务。对政务云监管系统移动端提供接口以满足掌上政务云监管工作功能需要，包含登录登出、用户信息、云资源基础情况、已上云资源使用率情况、申请上云情况、服务计费、服务考核、通知公告信息等接口内容。4.云资源使用率分析、通过对已经上云的单位的资源使用情况进行监控，获取上云资源采集的统计数据，而后经过资源使用率算法，上云单位系统总资源使用率情况与上云系统购买资源明细使用率情况的计算分析功能，同时提供分析结果按不同时间规律导出功能、云使用资源率间值设置功能、低使用率资源统计分析功能、低使用率资源告警功能等。5.报表统计。随着上云单位的增加，对上云单位的资源、费用统计需求增加，统计报表信息为云监管层提供监管数据依据，增加云使用单位计费类、云使用单位上云情况、云监管用户上云论证报表统计等报表统计6.数据分析。云监管工作人员通过对各云服务商月度相关信息的数据分析，对云服务商提供的服务进行监管，主要包括上云申请月度趋势分析、费用月度趋势分析、上云应用系统趋势分析、工单量月度趋势分析、云资源开通量月度趋势分析等。软件开发要求清单序号模块子模块子模块服务要求App移动端应用移动端首页移动端首页提供上云情况的直观展示以及各类信息的入对功能、已经上云单位和申请上云单位比对功能、近一年上云单位和系统数量趋势图展示：上云资源、上云系统、服务考核、服务计费功能入口：近期工作动态图片新闻展示等。2App移动端应用上云信息上云信息App移动端通过接口接收上云申请数据，按照数据的特点设计方便易用的展示界面。展示上云已申请，已上云系统，检索信息，上云申请详细信息等。3App移动端应用云服务资源信息云服务资源信息资源获取，App端获取云服务商提供的云资源信息，需要在云监管系统和移动端分别开发接口实现数据的调取4App移动端应用服务计费信息费用信息包括计费总信息、各个服务商总信息、各个上云单位详单信息、各个服务商上云单位账单信息等内容，App移动端应用工单情况信息App移动端通过接口接收数据，按照数据的特点设计方便易用的展示界面。通过检索条件调取检索接口对工单信息进行查询，查看工单的详细处理信息等。App移动端应用工作动态信息工作动态信息提供展示云监管系统中已经发布的工作动态列表信息及信息详情展示等。费用情况信息费用情况信息条件查询云租户费用信息，按资源类别显示费用情况等消息提醒消息提醒云监管系统的使用过程中，在运维方面出现的告警信息，通过接口推动到App端，便于监管用户及时查看运维信息，如运维故障工单提醒、资源状态提醒等订单情况信息订单情况信息App移动端通过接口接收数据，按照数据的特点设计方便易用的展示界面，展示在途订单历史订单，订单详细信息等。10服务商考核结果信息服务商考核结果信息App移动端通过接口接收数据，按照数据的特点设计方便易用的展示界面，展示当期考核情况，历史考核报告，考核报告详细信息、往期考核情况等1个人中心个人中心系统介绍、用户信息、登录退出等功能，1运行状态监控监控类别管理监控类别管理按照云服务商获取数据接口进行分类，分别监控四家云服务上的数据传输接口。每家服务商通过类别管理实现四家服务商资源数据获取接口按类别划分，便于接口按云服务商和各服务商下提供资源的类别进行监控13运行状态监控监控任务配置主要是对获取云服务商资源数据的接口任务接口运行的服务位置、运行的时间周期等信源获取接口运行位置，周期等设置，是接口是判断否正常运行的基础。1运行状态监控运行状态管理对云监管系统获取四家云服务商资源的数据接口任务进行检测，平台配置完监控任务后。通过技术实现接口运行状态呈现，主要是通过界面监测四家云服务商的资源数据接口是否存在网络异常，是否存在运行异常等情况。15运行状态监控运行状态日志运行状态日志是反映接口运行情况的抓手，通过运行日志能够对接口运行的周期，状态等进行检测记录，0号运维分类运维内容服务对象具体维护工作周期次数（年）21基础软件运维系统日常维护云监管平台（kafka）kafaka例行检查，主要内容包括1.日志收集检查2.消息系统检查3.用户活动跟踪检查4.运营指标检查5.流式处理检查6.错误检查，包括集群异常节点数、索引、主节点错误日志检查7.配置文件检查8.编写运检报告天25022基础软件运维系统日常维护云监管平台（kafka）kafka告警响应和工单响应的具体服务内容：.集群节点失效处置2.服务掉线或重启处置3.配置文件恢复处置4.守护服务端口调整处置5.参数调整处置6服务进程假死处置7.节点访问异常处理8.查询速度慢处理天25023基础软件运维系统日常维护云监管平台（kafka）kafka优化，包括以下主要内容：1.partition数量配置优化2.日志保留策略设置优化3.文件刷盘策略优化4.网络和io操作线程配置优化5.异步提交优化等月122基础软件运维系统日常维护云监管平台（kafka）1.根据系统业务发展趋势，评估kafka当前及应有性能，提出建议月12号运维分类运维内容服务对象具体维护工作周次数（年）25应用软件运维系统日常维护云监管平台运行状态监控，对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，编写监控日志，内容包括：1.应用的请求和反馈响应时间2.资源消耗情况3.进程、线程状态云监管平台5.会话内容情况6.日志和告警信息7.数据库连接情况8.存储连接情况9.作业执行情况10.消息队列、共享内存情况检查11.应用的请求和反馈响应情况12.关键进程及资源消耗检查、分析天250应用软件系统日常维护云监管平台定期巡检，定期对应用软件进行检，完成巡检报告，运检内容包括1.应用日志清理操作2.启动或停止服务或进程3.检查系统管理用户账号有效性4.更新管理用户密码5.会话连接检查，删除无效的会话连接。云监管平台6.软件备份7.应用参数配置修订等8.系统病毒定期查杀9.应用软件的口令安全情况检查10.应用软件的日志审计、分析11.批处理作业的日志审计、分析12.应用系统支排环境的备份和恢复检查13.编写逗检报告4号分类运维内容服务对象具体维护工作周期次数（年）27应用软件运维系统日常维护云监管平台接口应用软件外部接口避检，包括4家云平台的接口及系统接口，主要遥检内容包括：1.云平台资源同步接口日志检查，异常情况分新2.云平台资源操作接口日志检查，异常情况分析3.云平台消息通知接口日志检查，异常情况分析4.云平台资源监控告警接口日志检查，异常情况分析5.云平台资源性能监控接口日志检查，异常情况分析6.云平台安全运维接口接口日志检查，异常情况分析7.CA证书接口、短信接口、邮件接口日志检查，异常情况分析8.编写运检报告5228应用软件运维系统故障检测及排除云监管平台云监管平台运维服务，对应用软件及共运行环境的服务请求或故障申报提供即时运行维护以保障应用系统的正常运行，主要内容包括：1.故障告警工单服务响应2.排查、诊断定位故障3.制定解决方案，执行故障解决方案，检测、监控、跟踪故障处理效果4.编写故障处理报告天25029应用软件系统重部署及调试云监管平台云监管平台部署测试需要做的主要工作包括1.视频服务器，ogoDB数据库服务器操作系统安装，调测，补丁修复等2.视频软件Websocket、httpsert安装，调测，配置参数修改3.Mog0DB数据库安装调测，配置参数修改4.开发软件功能测试环境部署，测试等。5.软件开发功能正式环境发布，测试等。23运维分类运维内容服务对象具体维护工作具体维护工作周期次数（年）30应用软件运维系统性能优化云监管平台应用系统优化，对应用系统的功能和性能进行调优满足需求，主要包括：1.对应用系统的监控指标接近或超出阅值情况进行优化2.对运维过程中未解决根本原因的问题进行优化3.对运维过程中重复出现问题、用户不满意问题等情况进行优化4.对运维过程中识别出的风险进行优化5.对应用软件的功能缺陷进行修复6.对应用软件功能的性能缺陷修改和完善应用系统优化，对应用系统的功能和性能进行调优满足需求，主要包括：1.对应用系统的监控指标接近或超出阅值情况进行优化2.对运维过程中未解决根本原因的问题进行优化3.对运维过程中重复出现问题、用户不满意问题等情况进行优化4.对运维过程中识别出的风险进行优化5.对应用软件的功能缺陷进行修复6.对应用软件功能的性能缺陷修改和完善月31应用软件运维系统性能优化云监管平台1.根据系统业务发展趋势，评估云监管平台当前及应有性能，提出建议1.根据系统业务发展趋势，评估云监管平台当前及应有性能，提出建议月1232应用软件运维其他云监管平台1、云监管平台上线培训，培训对象是大数据中心使用人员：1、云监管平台上线培训，培训对象是大数据中心使用人员：133应用软件运维其它云监管平台1、云监管平台使用人员培训，培训对象为云服务商、省直单位操作人员。年234应用软件运维其它大屏管理与维护1、会议、汇报、来访等大屏演示讲解工作：2、大屏内容配置调整：1、会议、汇报、来访等大屏演示讲解工作：2、大屏内容配置调整：12应用软件运维其它应急响应1、配合编写安全事件应急预案；2、配合实施安全事件应急演练工作：1、配合编写安全事件应急预案；2、配合实施安全事件应急演练工作：136应用软件运维其它云监管平台云监管平台月度报告内容主要包括1.当月故障问题总结2.当月主要运维任务进展总结3.下月度主要运维工作计划等云监管平台月度报告内容主要包括1.当月故障问题总结2.当月主要运维任务进展总结3.下月度主要运维工作计划等1237应用软件运维其它云监管平台云监管平台季度报告内容主要包括1.当季故障问题总结2.当季主要运维任务进展总结3.下季度主要运维工作计划等云监管平台季度报告内容主要包括1.当季故障问题总结2.当季主要运维任务进展总结3.下季度主要运维工作计划等季度分类运维内容服务对象具体维护工作周次数（年）38应用软件运维其它云监管平台年度报告内容主要包括1.年度故障问题总结云监管平台3.下一年度主要运维工作计划等年139信息资源金维数据录入和处理1.通过云监管平台的内容管理功能，对门户宣统一门户传活动、政策法规、通知公告、标准规范、动态新闻等数据录入处理周40信息资源运维数据录入和处理对云监管平台系统接入的4家云服务商的服务进行综合评估数据录入和处理，主要包括服务评估1.服务评估标准体系数据录入和处理2.服务评估指标录入和处理3.服务评估结果抽查验证处理月124信息资源运维数据录入和处理对使用云监管平台的用户数据录入和处理，主要包括：1.4家云服务商操作人员账号，角色，权限数据系统用户管录入处理2.云监管用户人员账号，角色，权限数据录入处理3.云平台租户账号，角色，权限数据录入处理4.账号数据的测试验证52信息资源运维数据录入和处理对云监管平台中的运维参数进行录入和处理，主要包括：1.用户类型相关参数数据录入和处理2.权限类型相关参数数据录入和处理3.流程基本参数数据录入和处理4.工单基本参数数据录入和处理运维参数管5.资源类别相关参数数据录入和处理6.状态相关参数数据录入和处理理7.告警级别、类别、方式相关参数数据录入和处理8、风险级别和类别相关参数数据录入和处理9.故障级别、类别、回访方式相关参数数据录入和处理10.告警、风险、故障处理结果参数数据录入等11.告警、风险、故障预警阀值设定月心25分类运维内容服务对象具体维护工作周期次数（年）信息资源运维数据录入和处理资源监管通过云监管平台的资源监控功能，监控4家云服务商提供的虚拟机资源，系统采集4家云服务商的虚拟机资源，通过对虚拟机的监控，保障云上各单位的业务系统稳定运行，监控内容包括：1.虚拟机资源对象配置数据、状态数据、性能数据监控2.虚拟机CPU、内存、磁盘、网络等资源的配置情况、使用情况、运行情况监控3.虚拟机所在物理机、健康状况故障监控、运行时间、关机时间等情况监控4.虚拟机的申请部门、生存时间、迁移情况、应用情况查看5.对监控问题发起运维工单，验证工单处理结果6.编写虚拟机资源遥检报告天250信息资源运维数据录入和处理资源监管通过云监管平台的资源监控功能，监控4家云服务商提供的物理机资源，系统采集4家云服务商的物理机资源，通过对物理机的监控，保障云上各单位的业务系统稳定运行，监控内容包括：1.物理机CPU使用率、内存使用率、磁盘I0性能及所用空间数据监控2.物理机健康状况、故障监控、运行时间、关机时间、物理机内虚拟机情况监控3.对监控问题发起运维工单，验证工单处理结果4.编写物理机资源监控报告；2509乡运维分类运维内容服务对象具体维护工作周期次数（年）45信息资源运维数据录入和处理资源监管通过云监管平台的资源监控功能，监控4家云服务商提供的网络资源，系统采集4家云服务商的网络资源，通过对网络资源的监控，保障云上各单位的业务系统稳定运行，监控内容包括：1.网络链路状态、链路使用率监控2.特定的接口、主机的流量信息实时监控3.设备和端口等流量信息的实时监视4.网络流量、状态实时监控5.对监控问题发起运维工单，验证工单处理结果6.编写网络资源监控报告；天250信息资源运维数据录入和处理资源监管通过云监管平台的资源监控功能，对4家云服务商提供的云平台安全数据进行监控，保障云上各单位业务系统的安全运行，主要包括：1.云服务商安全状态监控2.云平台提供的业务风险监控3、云平台安全告警监控4.云平台网络告警监控6.对监控问题发起运维工单，验证工单处理结果7.编写安全监控报告天25041信息资源运维数据录入和处运营管理云监管平台运营管理主要包括1.产品基本信息的数据录入和处理2.产品模板数据录入和处理3.产品上下线数据处理4.费率参数数据录入和处理5.费率折扣数据录入和处理6.租户计费核查，问题数据处理7.产品订单审核结果数据录入和处理8资源订单核结果数据录入和处理9.运营报表数据处理250号分类运维内容服务对象具体维护工作周期欢数（年）信息资源运维数据录入和处理运维管理云监管平台运维管理主要包括2.工单流程审批环节信息数据录入和处理3.工单流程审批步骤，办理时限数据录入和处4.工单流转异常情况数据处理5.工单优先级数据调整处理2504信息资源运维数据录入和处理运维管理云监管平台资源处置主要包括1.调整资源申请工单处理及测试验证2.资源申请与释放工单处理及测试验证3.故障申报工单处理及测试验证4.硬件准入工单处理及测试验证5.工作协同工单处理天365信息资源运维数据录入和处理运维管理运维周报告数据处理主要包括：1.整体资源报表处理2.云服务商资源报表3.云租户资源报表4.告警、故障、工单等报表数据处理等周52信息资源运维数据录入和处理运维管理运维月报告数据处理，主要包括：1.整体资源报表2.云服务商资源报表3.云租户资源报表4.告警、故障、工单等报表数据处理等月1252信息资源运维数据录入和处理云平台安全管理对4家云服务商提供的云平台安全管理数据进行分析处置，主要包括：1.云服务商安全状态监测检查及处置2.云平台提供的业务风险跟踪处置3.云平台安全告警跟踪处置1云平台网络告警跟踪处置.实时攻击检测分析处置6.编写安全管理处置报告250心分类运维内容服务对象具体维护工作周斯次数（年）信息资源运维数据备份和迁移云监管平台云监管平台数据备份，数据主要包括资源数据、资源操作数据、消息通知数据、资源监控告警数据、资源性能监控数据及云安全运维数据、接口操作日志、统一门户数据、订单数据、运营数据、运维数据、安全管理数据、呼叫中心数据等：1.数据备份任务是否正常运行检查及问题处置2.数据备份任务运行异常情况处理3.系统备份数据的数据量检查等天25054信息资源运维其它数据运行维护数据运行遥检，巡检内容主要包括：.对云监管平台中的所有数据资源信息，依据标准和规则检查数据之间的一致性、符合性和安全性，数据类型主要包括资源类数据、资源操作类数据、消息通知类数据、资源监控告警类数据、资源性能监控类数据及云安全运维类数据、接口操作日志、统一门户数、订单数据、运营数据、运维数据、安全管理数据、呼叫中心数据等2.抽样检查业务数据的真实性、有效性，防止数据错误，影响业务的正常开展3.编写遥检报告天25055信息资源运维其它数据运行维护数据运行维护，确保数据的可用性、准确性、完整性，主要包括：1.针对数据问题（包括数据错误、数据丢失、数据元余和数据截断等）制定处理方案2.测试环境执行测试方案，并验证处理结果3.正式环境实施处理过程，检查和测试数据的完整性、准确性4.编写问题处理报告天25056信息资源运维其它数据运行维护改善数据质量，满足业务需求，主要包括：.围绕逼检维护过程中出现频率多、影响范围、重要程度的数据问题诊断分析2.针对诊断分析结果，制定解决方案并实施3.根据调研评估结果，提出优化方案并实施改进二1257信息资源运维其它数据运行维护1.根据系统业务发展趋势，评估云监管平台信息资源数据当前及应有性能，提出建议月1229号运维分类运维内容服务对象具体维护工作周期次数（年）58呼叫中心省直单位、云服务商1.电话云平台咨询建议服务；2.电话告警响应处置3.电话跟踪回访；4.微信、qQ、邮件云平台咨询建议2、微信、qQ、邮件告警响应处置：3、微信、qq、邮件跟踪回访天25059安全等级测评云监管系统系统安全保护等级3级（2.0标准）次1心S
投标 / 标书制作要点（原创）
本运维监管平台 运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。黑龙江省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
