成都市信息系统运维服务 机房相关设备及网络设备维保服务 服务器 网络设备 核心交换机 汇聚交换机 接入交换机 光纤交换机 存储设备 机房设备 精密空调 UPS不间断电源采购合同公告（成都市龙泉驿区第一人民医院2022）
成都市龙泉驿区第一人民医院信息系统运维服务采购项目政府采购合同公告
一、合同编号：N5101122022000339
二、合同名称：信息系统运维服务采购项目
三、项目编号：N5101122022000339
四、项目名称：信息系统运维服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：成都市龙泉驿区第一人民医院
地址：成都市龙泉驿区驿河3组201号
联系方式：028-68238383
供应商(乙方)：四川东久科技股份有限公司
地址：锦江区墨香路87号
联系方式：028-8693777
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
机房相关设备及网络设备维保服务
1(项)
￥85,000.00
￥85,000.00
见招标文件
合同金额： 85,000.00元，大写(人民币)：捌万伍仟元整
履约期限：2022年12月02日至2023年11月29日
履约地点：成都市龙泉驿区第一人民医院
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年12月02日
八、合同公告日期
2022年12月02日
九、其他补充事宜
合同附件：
2022031机房设备及网络设备维保服务合同.pdf2022031机房设备及网络设备维保服务合同.pdf
成都市龙泉驿区第一人民医院
2022年12月02日
成都市龙泉驿区第一人民医院四川大学华西医院龙泉医院设备维保服务合同合同编号：号甲方：成都市龙泉驿区第一人民医院乙方：四川永久科技股份有限公司联系地址：成都市一区龙泉朗路669号联系地址，成江区卧香路87号火炬动力港2期1栋1楼电话：028-6978222电话：G28-8693777驿区泉邮编：610045邮编：610023邮箱：1850954506@qq.com邮箱：2355467752@qq.com甲、乙双方通过政府采购的方式确定甲方向乙方采购机房相关设备及网络设备维保服务，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》以及成都市龙泉驿区第一人民医院信息系统运维服务采购项目的机房相关设备及网络设备维保服务采购项目（招标编号：N5101122022000339）的（包件4）《招标文件》、乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款、服务设备清单序号设备名称品牌型号单位数量服务器服务器服务器服务器1DELLR940台152IBMX3850X6台93IBMX3850X5台54其他其他型号台12二网络设备网络设备网络设备网络设备1核心交换机华为S12700台22汇聚交换机华为S5720台603接入交换机华为S2710台774光纤交换机华为光交机台4三存储设备存储设备存储设备存储设备1DELLSC5020台2备注硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持硬件维保+技术支持1/62IBMV7000台2硬件维保+技术支持3IBMV5000台3硬件维保+技术支持4IBMV3700台4硬件维保+技术支持四机房设备1精密空调克莱门特台3硬件维保+技术支持2UPS不间断电源科士达、山特套2硬件维保+技术支持二、服务期限：维修保养服务期叁年，自2022年11月30日至2025年11月29日止，合同一年一签。本次合同期限自2022年11月30日至2023年11月29日止，经甲方年度考核合格后续签下一年合同，直到三年期满三、服务内容：1、服务器设备维保服务2、存储设备维保服务3、网络设备维保服务4、精密空调维保服务5、UPS不间断电源维保服务6、数据库技术支持服务四、服务要求：1、定期维保巡检：机房相关设备及网络设备的日常维护，包括设备硬件、设备配置调试及优化。提供每月维保巡检服务一次，并出具每次的巡检报告。服务完毕验收依据为甲方指定人员的签字确认，每年五一、十一、春节大假前对机房相关设备及网络设备进行全面检修保养。2、响应时间：设备出现故障时，接到甲方通知后5分钟内予以响应，并根据甲方的故障描述作出相应的判断，8小时内排除故障，若不能及时排除故障，在12小时内提供相同类型和性能的可替代设备供甲方使用，直至故障排除：在维保期内，如需更换设备零配件，零配件费用按设备生产厂商报价计算。3、针对本项目维保设备出现的问题提供以下方式的技术支持（1）电话支持：通过电话对出现的问题提供诊断、操作指导等。（2）紧急技术支持：按甲方要求提供现场技术支持服务。4、配备1名项目经理、1名技术负责人。人员固定，不擅自变动。如需变动需经过甲方同意，且变动人员具有相应资格证书。配备4名以上后备可增派技术人员，满足临时性、特殊性的技术支持及运维服务要求，5分钟内响应，30分钟内到达现场处理。5、免费提供备用机，满足甲方相关人员当前需求。6、维保期内，乙方负责对机房相关设备及网络设备进行故障诊断、预防性巡检维护、保修及系统性能维护，包括故障诊断和更换损坏备件。主要涉及的硬件部件如下：主机的系统主板2/6CPU（含CPU板）设备电源和电源线内存条或内存板内置磁盘或外置共享磁盘阵列各种适配器卡各种内置与外置存储设备（如磁盘阵列）所有连接设备的各种线缆等预防性巡检系统维护服务内容：系统运行环境检查系统硬件运行情况检查系统错误日志分析文件系统空间使用情况检查系统运行状态性能检查和优化，包括CPU、内存和交换区使用情况，硬盘和网络的I/0情况检查记录系统存储空间的逻辑结构双机系统软件配置检查及有效性测试操作系统版本及微码检查设备除尘处理（如必要检查如发现有隐患的部件及时更换记录上一次备份时间、与甲方确认是否再作备份日常运维支持服务提供现场技术运维支持服务网络安全咨询和调优服务业务系统上线支持服务完成数据中心因业务需求紧急交办的临时性运维工作。7、精密空调维护服务内容及步骤：定期巡检，并做巡检记录表存档。（1）主机是否正常：确认液晶显示面板上的各项显示单元都处于正常运行状态，所有电源的运行参数都处于正常值范围内，在显示的记录内没有出现任何故障和报警信息，检查各信号灯工作是否正常，有无异响。（2）制冷效率是否正常（3）主要配件是否正常（4）电缆及排水是否正常8、UPS不间断电源维护服务内容及步骤：定期巡检，并做巡检记录表存档。（1）主机是否正常：确认液晶显示面板上的各项显示单元都处于正常运行状态，所有电源的运行参数都处于正常值范围内，在显示的记录内没有出现任何故障和报警信息，检查各3/6信号灯工作是否正常，有无异响。（2）电池要确保UPS输出，不可间断（3）电池组至UPS导线是否老化（3）风扇过滤网是否堵塞9、乙方严格遵循甲方及甲方信息科的运维工作流程、规范、标准和制度要求。并严格遵循早发现、早汇报、早处理原则。任何情况都不能向甲方隐满运维工作真实情况。10、乙方工作时间为7*24*365服务。五、服务费用及支付方式1、每年维修保养费用合同总价：￥85000.00元/年（大写：人民币捌万伍仟元整），分2次付款：第一次，在合同签订且收到乙方合法全额票据后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的80%即：￥68000.00元（大写：人民币陆万捌任元整）；第二次，每次服务期满验收合格后乙方向甲方提供合法票据后，甲方向乙方支付合同总价的20%，即：￥17000.00元（大写：人民币壹万柒仟元整）：具体的考核办法《机房相关设备及网络设备维保服务评价表》见附件一、《机房相关设备及网络设备维保服务验收款项支付标准表》见附件二。2、经双方确认下述付款方式为唯一的付款方式：甲方通过银行转账将货款汇入乙方以下指定账号：甲方账户信息如下：公司名称：成都市龙泉驿区第一人民医院纳税人识别号：乙方账户信息如下公司名称：四川东久科技股份有限公司纳税人识别号：9151010068459921XM开户行：中国建设银行股份有限公司成都东大路支行行号：105651015642账号：510014582750525001283、乙方应在甲方付款前开具当次付款金额全额含税发票，乙方未提供发票前甲方有权暂缓支付相关款项，并不因此承担任何违约责任。由于乙方提供的发票不符合税法规定，给甲方造成的损失由乙方承担赔偿责任。六、履约验收要求：1、验收内容及标准：严格按照采购相关法律法规以和国家颁布的有关标准、规范的要求以及招标要求、合同约定的条款进行验收。2、验收时间：年度维护到期前1个月进行验收。3、验收主体及方法：验收时甲乙双方皆派工作人员参加，验收合格后双方签署验收单。4、其他要求：验收不合格时，双方协商一致，乙方根据相关验收证明材料及时整改，费用由乙方自行承担。4/6七、考核标准：1、每年服务期满后，考核成绩在95分以上为合格，支付本年度剩余维护费；90-95分扣除本年度维护费的5%；85-90分扣除本年度维护费的10%；80-85分扣除本年度维护费的15%；80分以下为不合格，不支付本年度剩余维护费。2、设备维护：数据中心机房设备维护及保养没有按照行业规范要求进行的，出现一次口2分／次；响应时间未按要求进行的扣2分／次；同一设备故障2个月内连续出现的扣3分；出现设备故障未在规定时间内完成维修或未提供备用机且影响甲方正常工作进行的，出现一次扣5分。3、网络设备维护：数据中心机房交换机等设备，因未按标准维护造成故障，出现一次扣1分，超出30分钟扣5分。4、维护人员在规定时间内脱岗的出现1次扣3分；服务态度不好、服装不规范的出现1次扣1分；出现特殊情况，维护人员未按甲方的人员数量及时间内到岗的，按应出勤人数计算每差一人扣2分。八、双方责任：1.甲方责任（1）甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。（2）甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额进行扣款。（3）负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。（4）对于乙方在提供维修保养期间所提供的信息，甲方应予保密。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用或透露给第三方。（5）根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。（6）国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。2.乙方责任（1）对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。（2）根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。（3）及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。（4）对于甲方在所提供的信息，乙方应予保密。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或透露给第三方。（5）接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。（6）国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。九、违约责任5/61、乙方应当按照合同约定的内容提供维保服务，如未达标，一次需按合同总金额1%标准承担违约金，最终不能超过合同总金额10%违约金，甲方有权在未支付款项中直接扣除；2、如由于乙方不履行维护义务导致甲方不得不另行委托第三方提供维保服务的，乙方除支付违约金外，还应向甲方足额支付维保的全部费用。3、乙方应当对维保中获得的甲方的所有信息保密，如果违反合同约定的保密义务的，每发生一次，应向甲方支付本合同总金额的10%违约金。如违约金不足以弥补甲方损失的，还应该足额赔偿甲方损失。十、争议解决方式有关本合同的一切争议，双方首先通过友好协商解决，协商不能解决时，任何一方均可高里方所在地人民法院诉讼解决。在解决争议期间，与争议无关的合同条款继续有效。十一、协议生效1、本合同期满后，经双方认可，可续签合同。2、本协议正本一式四份，甲方执三份，乙方执一份，经双方签字盖章后生效。3、未尽事宜由双方友好协商解决签订补充协议。：成都市龙泉驿区第一人民医院乙方：四川东久科技股份有限公司（四川大学华西医院龙泉医院）驿法定代表人法定代表人签订地点：签订时间WY附件：机房相关设备及网络设备维保服务考核标准、考核标准按采购人的工作要求情况执行，对供应商的服务质量和满意度进行年度考核。每年服务期满后，考核成绩在95分以上为合格，支付本年度剩余维护费；90-95分扣除本年度维护费的5%；85-90分扣除本期维护费的10%；80-85分扣除本期维护费的15%；80以下为不合格，不支付本年度剩余维护费。二、考核办法：（1）设备维护：数据中心机房设备维护及保养没有按照行业规范要求进行的，出现一次扣2分／次；响应时间未按要求进行的扣2分／次：同一设备故障2个月内连续出现的扣3分；出现设备故障未在规定时间内完成维修或未提供备用机且影响医院正常工作进行的，出现一次扣5分。（2）网络设备维护；数据中心机房交换机等设备，因未按标准维护造成故障，出现一次扣1分、超出30分钟扣5分。（3）人员管理维护人员在规定时间内脱岗的出现1次扣3分：服务态度不好、服装不规范的出现1次扣1分：出现特殊情况时，维护未按采购人要求的人员数量及时间内到岗的，按应出勤人数计算每差一人扣2分。6/6
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运维服务 机房相关设备及网络设备维保服务 服务器 网络设备 核心交换机 汇聚交换机 接入交换机 光纤交换机 存储设备 机房设备 精密空调 UPS不间断电源涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
