山西设备 实验室 科学采购合同公告（山西大学2022）
一、合同编号：11N40570000520228006
二、合同名称：法学院法庭科学实验室实验设备采购的合同
三、项目编号：1499002022ATP03107
四、项目名称：法学院法庭科学实验室实验设备采购
五、合同主体
采购人（甲方）：山西大学
地 址：山西省太原市小店区坞城路92号
联系方式：0351-7011255
供应商（乙方）：北京亿达铭科技有限公司
地 址：北京市通州区宋庄文化创意产业集聚区公共服务平台1701号
联系方式：15611650005
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
标项一 主要标的名称：圆柱面痕迹展开摄影仪 数量：1.00 单价（元）：81200.00
规格型号（或服务要求）：品牌:毕思特规格型号:AJY-Z3
标项二 主要标的名称：台式指纹比对仪 数量：2.00 单价（元）：2800.00
规格型号（或服务要求）：品牌:毕思特规格型号:FX-8B
标项三 主要标的名称：全触摸文件检验仪 数量：1.00 单价（元）：414500.00
规格型号（或服务要求）：品牌:毕思特规格型号:WJY-8A
标项四 主要标的名称：全自动数码比对显微镜 数量：1.00 单价（元）：194500.00
规格型号（或服务要求）：品牌:毕思特规格型号:WBY-12C
2.合同金额（元）：695800.00
3.履约期限、地点等简要信息：需方指定的交付地点,自合同签订之日起 30天内，供方应向需方完成供货、安装调试、质量验收等相关交货手续。
4.采购方式：竞争性谈判
七、合同签订日期：2022年12月05日
八、合同公告日期：2022年12月06日
九、其他补充事宜：/
附件信息：
法学院法庭科学实验室实验设备采购的合同(11N40570000520228006).pdf法学院法庭科学实验室实验设备采购的合同(11N40570000520228006).pdf
政府采购合同采购计划文号：ZFCG-149900-2022-3-021807需方：山西大学供方：北京亿达铭科技有限公司供方在2022年11月11日致君项目管理有限公司组织的项目编号为SDZJTP-22046的法学院法庭科学实验室实验设备采购项目，通过发布公告邀请符合本项目资格条件的供应商报名参与竞争性谈判采购活动中成交。为了保护供、需双方的合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。最终用户：法学院一、采购货物条款供方向需方提供货物（以下简称“货物”），货物的具体名称、品牌、规格型号、数量、价格、产地及厂家等见附件一《采购货物清单》，技术参数、质保期、交货时间等见附件二。二、合同总金额人民币（大写）：陆拾玖万伍仟捌佰元（含税价）（小写）：￥695800此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化或其他原因而做价格调整。合同总金额包括货物价款、运输、安装、调试、售后等总体全部费用。三、货款支付1、签订合同前供方应向需方交付合同总金额5%作为合同履约保证金，质量验收合格一年后无质量问题无息退还。2、采购进口货物的，签订合同后供方应向需方提供货物进口装运单据，由需方审核装运单据无误后30日内向供方支付90%货款，需方签署质量验收报告之日起30日内支付剩余10%货款。3、采购国产货物的，经需方质量验收合格后30日内支付全部货款。4、供方应当在需方付款前向需方出具合法有效的发票，否则，需方有权拒绝支付相应的货款。第1页四、售后服务及承诺供方向需方承诺：所供货物质保期为壹年，从质量验收合格之日算起。详见售后服务承诺（附件三）。五、交货1、交货日期：自合同签订之日起30天内，供方应向需方完成供货、安装调试、质量验收等相关交货手续。2、交货地点：需方指定的交付地点。3、货物的运输由供方自行解决，费用由供方负担。4、全部货物须采用符合标准要求的包装，确保货物完好运抵现场。若由于包装不善引起货物锈蚀、损坏和丢失的一切责任，供方承担修复、更换、补缺、补货的全部费用。六、初验1、货物送至需方指定交付地点后，由供方负责卸货，费用由供方负担。2、需方依据货物装箱单、合同货物清单等对物品进行初步点验，检验货物的包装、规格、型号、数量及外观，确认无误后在货物签收单上签字，初验合格不视为货物完成交付，货物毁损、灭失的风险尚未转移至需方。初验合格不视为产品质量验收合格。3、初步验收时，若发现规格、型号、数量及外观与合同或订单不符的情况，需方有权拒收货物，并当场反馈供方。供方应当在3日内按需方要求免费对拒收货物采取更换或其他必要的补救措施，直至初步验收合格。4、在交货日期之后发现因供方原因造成的货物与装箱清单数目、规格不一致的，供方仍应当承担货物交付不当的责任。5、供方应提供货物的完整资料，包括但不限于产品说明书、产品质量检验合格证、质量检测报告、技术资料、相应质检必备材料等，产品资料应当与货物同时交付。需方如果发现相关资料存在有误、短缺或损坏，供方应在收到需方的通知后7日内免费替换、补齐短缺或损坏的部分。七、货物的安装、调试1、供方必须严格按双方签字确认的施工方案及工期完成安装调试工作。2、因需方原因造成货物安装拖延或推迟安装进程，供方应取得需方书面签证，工期方可顺延。第2页八、试运行及质量验收1、货物安装调试完毕后，供方书面通知需方进行现场质量验收，需方应当于收到验收通知后5日内组织质量验收。2、质量验收标准：（1）供方提交的货物应符合合同中所记载的详细配置、技术参数及性能，并应附有此类货物完整、详细的技术资料和说明文件。（2）货物整体运行指标符合合同附件约定的内容并满足国家相关标准及行业规范。3、货物经需方质量验收合格后，签署货物验收报告（须需方签字并盖章生效）。4、质量验收中如发现货物存在质量问题，由需方书面通知供方质量验收不合格，供方应当在3日内按照需方的要求进行整改，供方在完成整改后重新书面通知需方进行验收。第二次质量验收仍不合格，需方有权以通知的方式单方解除合同。5、货物经过需方最终质量验收合格后，视为完成货物交付，货物毁损、灭失的风险转移至需方；需方收到货物并质量验收合格以前所产生的运输、仓储等一切费用，由供方承担；需方质量验收合格以后所产生的运输、仓储等一切费用，由需方承担。九、需方责任1、负责为供方提供工作场地，协助供方办理有关事宜。2、组织验收，并及时为供方办理付款手续。十、供方责任1、保证所供货物均为投标（响应）文件承诺货物，符合相关质量检测标准。2、保证货物的售后服务，严格依据投标（响应）文件及相关承诺，对货物及配件进行保修、保养等服务。3、严格按照合同附件及需方的要求安装调试及施工。4、遵守施工规章制度及安全条例，承担自身安全措施不力而造成事故的责任和因此发生的一切费用。5、供方保证需要在使用该货物时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权或其他权利的起诉。一旦出现侵权，索赔或诉讼，供方应承担全部责任。6、对施工完毕但未经验收的产品予以保护。7、向需方提供相关技术资料，对其材料、设备及施工的质量向需方负责。8、供方保证货物不存在危及人身及财产安全的产品缺陷。若由于缺陷致使出现安第3页全事故，由此产生的全部责任（包括但不限于侵权损害赔偿、行政机关的罚款等）由供方承担，与需方无关。十一、违约责任1、供方所交付的货物品种、型号、规格、质量不符合合同规定标准，需方有权拒收。供方在15日内未整改完毕，需方有权以通知的方式单方解除合同，供方应当退还需方全部已付货款。同时，供方向需方支付合同款总额5%的违约金。2、供方不能交付货物时，供方应当退还需方全部已付货款，同时供方向需方偿付合同款总额5%的违约金。3、供方逾期交付货物时，每逾1日供方向需方偿付合同款总额3‰的滞纳金。逾期交货超过30天后，需方有权以通知的方式单方解除合同，自通知到达对方之日起合同解除，供方应当退还需方全部已付货款，同时供方向需方偿付合同款总额5%的违约金。4、需方应当按照合同约定及时履行付款义务。需方逾期付款超过30日的，需方应当向供方支付逾期付款违约金，计算方法为：自逾期满30日起算至实际付款之日，以应付未付款金额为基数，按照合同订立时1年期贷款市场报价利率计算逾期付款违约金。5、合同执行过程中，供、需双方中一方要求中止或变更合同，需书面（公函、传真）通知对方，对方接通知后应在15天内以书面形式答复对方是否同意，具体事宜按《中华人民共和国民法典》办理。十二、不可抗力供需双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十三、争议解决供需双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，向需方所在地人民法院诉讼解决。十四、合同生效及其他1、合同由供、需双方授权代表签字并加盖公章后生效。2、本合同一式肆份。需方贰份，其中壹份由校资产管理部门备案保管，壹份由校财务部门备案保管；供方壹份，采购代理机构存档壹份。3、合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和谈判文件的前提下协商第4页解决。协商结果以“补充协议”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。4、本合同各方往来函件，必须以书面方式做出，并通过快递、EMS、专人送达、电子邮件的方式向对方送达。双方确认，合同尾部的联系方式与地址为各方函件的送达地址。如合同一方地址或电话号码发生变更，应及时书面通知对方。未及时通知地址变更的，于发出函件后第3日即视为已送达。本条规定适用于诉讼、仲裁过程中法院或仲裁机构向任何一方送达文件。十五、下列文件为本合同不可分割部分1、谈判文件2、响应文件3、成交通知书4、合同附件5、供应商所做的其他承诺需方（章）：，供方（章）：法人代表：，法人代表：谢妍委托代理人：，委托代理人：谢妍地址：太原市坞城路92号，地址：北京市通州区宋庄文化创意产业集聚区公共服务平台1701号电子邮箱：gzccg@sxu.edu.cn，电子邮箱：1246488760@qq.com电话：0351-7011255，电话：15611650005开户银行：工行大支(大营盘)，开户银行：华夏银行股份有限公司北京顺义支行银行账号：0502121809026401995，银行账号：10292000000777272日期：2022年月日，日期：2022年11月16日第5页附件一：采购货物清单序号货物名称品牌规格型号生产厂家单价单位数量合价备注1圆柱面痕迹展开摄影仪毕思特AJY-Z3北京毕思特联合科技有限公司81200台181200无2台式指纹比对仪毕思特FX-8B北京毕思特联合科技有限公司2800台25600无3全触摸文件检验仪毕思特WJY-8A北京毕思特联合科技有限公司414500台1414500无4全自动数码比对显微镜毕思特WBY-12C北京毕思特联合科技有限公司194500台1194500无695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800总报价：（大写）陆拾玖万伍仟捌佰元整（小写）￥695800第6页附件二：货物技术参数序号货物名称品牌技术参数质保期交货时间1圆柱面痕迹展开摄影仪毕思特可对平面痕迹、柱面痕迹展平、遗留在柱形物体上的指纹痕迹等提取、采集和存档；配有专业软件可对展平图像进行测量、标注，静态图像比对，静动态图像比对等。主要技术参数1.圆柱面展开控制方式：软件控制，USB2.0数据传输；2.摄影方式：平行拍摄、垂直拍摄两种方式；3.物镜：0.7×～4.5×连续变倍；4.工作离：110mm；5.升降范围：280mm；6.物方视场：φ3mm–φ120mm、高度3mm～280mm；7.电动旋转马达：360°旋转误差一年30天第7页*13.软件检验功能：配备鉴定文书自动生成系统，具有长度、角度、周长面积等测量功能。最终可自动生成鉴定报告，可变换三维图像，具备垂直、水平、交叠三种比对方式。2台式指纹比对仪毕思特将两个放大的物证图像清晰、稳定地投影在显示屏上，使检验者更加轻松地观察物证的细节特征，减轻工作的疲劳程度。可用于检验指纹、伪钞、伪造文件等。用途：是一种反射式投影仪，可放大两种需比对的样本，主要用于***门刑事侦破中的痕迹分析，特别是指纹、印文比对。主要技术要求：1.一档：放大倍率：6.5×；投影屏最小尺寸：192×165mm；物方线视场：29.8×25.5mm；工作距离：80mm左右；调焦范围：90mm左右；电源：220V/50HZ；卤素灯：300W/120V左右；2.二档：放大倍率：10×；投影屏最小尺寸：192×165mm；物方线视场：19.4×16.6mm；工作距离：47mm左右；调焦范围：90mm左右；电源：220V/50HZ；卤素灯：300W/120V左右。一年30天3△全触摸文件检验仪毕思特文件检验仪广泛应用于文件污损、涂改掩盖、添加挖补、消退伪造、加密证件、印章票据、荧光检验、字迹压痕、防伪标识鉴定等。第8页一、特点功能：1.17寸触摸屏一体机操作，无线键鼠，程序控制、品质稳定，使用方便。2.外部实时液晶显示当前激发、截止滤波片波长，三开门设计，方便大检材观察。3.HDM可存储文检仪在检测过程中获得的所有图像与数据资料，并可以配合打印机将所需图像高清火线打印。4.仪器可将检测到俩幅图像进行水平、垂直方向的或万向拼接比对、重叠重影比对图像切割比对、静态图像和动态图像可实时进行比对。5.可对图像中任意指定点或区域的色度灰度反光度吸光度进行测定，可景深自动合成、模糊图像处理、变形图像几何校正、快速图像处理。6.可彩色灰度互转、颜色合并、颜色分离、颜色滤除。7.运笔书写顺序、图章骨干提取、曲线及线性图像整形、图像测量与标注、镜像及其它多方面图像处理。8.具有可变光油墨观察，激光检测、全息图案检测功能。9.环型灯4波段分段观察。二、光源：1.激发光源：313nm、415nm、450nm、490nm、530nm、570nm、600nm、以及组合光125种。第9页2.接收滤波片：000nm、650nm、700nm、750nm、780nm、800nm、900nm、截止滤波片自动切换，按钮操作，方便快捷，外部液晶屏实时显示当前截止滤波片波长。三、触摸屏一体机：机身自带17寸触摸屏，内置图像采集卡，HDM、USB口与外置设备可轻松连接，打印。内置触摸屏电脑、正版刑侦图像处理软件，触摸笔精细区域选定，无线键鼠操控，可支持多媒体局域网教学。四、载物台：可360度旋转，全透K9玻璃，毛玻璃，磁性压块。*配备便携式票证检验仪具有：顶光、侧光、紫外光、红外光、红外激光5种光源，且光源亮度可调。USB供电，重量158g。4全自动数码比对显微镜毕思特可通过电动操作软件由计算机控制完成；通过图像处理比对软件实现网络化远距离样本与检材的比对。2.总倍率3.36X-108X，物镜为0.7X-4.5X连续变倍系统，物镜倍率变换既可手动操作,也可计算机操作；3.符合人体工程学设计的倾角可调双目观察装置；4.物方视场：φ1mm-φ120mm，可进行左或右单视场、重叠视场和平滑视场分割对接观察；光学扫描及视场切割既可手工操作，也可由计算机进行操作；一年30天第10页5.载物台移动范围：横向54mm,纵向54mm,垂直54mm，水平转动角度0°-360°,台面任意方向倾角0°-20°，既可手动也可计算机控制，实现载物台单边或双边升降、三维移动和台面水平旋转；6.全电动操作的专业设计，配套最新版专业图像处理软件和电控操作系统；7.具有左右抗杂光遮罩式文检工作仓，具有比对显微镜和文检仪的双重功能；并配备方形和圆形两组载物台；8.具有多波段光源、强光反射、透射光源和大功率LED灯等多组照明光源；9.可选配电动高度调节的工作平台；10.采用新型触摸式开关面板，操作方便，美观耐用。第11页附件三：售后服务承诺1、严格遵循“质量第一、学校至上”的质量方针。2、按ISO9001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、供货、原材料采购和检验。3、为了更好的服务学校的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、学校满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向学校做如下承诺：（1）保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。（2）产品执行国家同行业标准。严格按采购方要求供货。（3）所供产品实行三包。质保期为1年，从产品交货验收合格之日计算。产品在质保期内，若产品出现故障，我公司将无条件进行服务；超出质保期的，我公司提供上门维修服务，只收取相应材料费，不收取人工费用。在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，采购人有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我公司承担。（4）免费为学校提供技术服务（包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等等）。（5）免包装费送货到现场。（6）免费为学校培训操作人员。培训后买方的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练地处理各种故障。（7）免费协助学校对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收试验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送到合格，并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。（8）产品出厂后，定期进行质量回访。（9）如在运行中出现任何质量问题，接学校通知后，保证1小时以内给予电话答复；如需要现场处理，保证在4小时之内到达现场，处理问题。（10）我方所提供的物料在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任。（11）若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使第12页用方能接受的方式加以解决的，及时维修更换和换取全新产品。（12）建立合理的销售服务管理制度及体系。（13）对物料的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；学校对物料的疑问，服务人员给予一一解答。（14）售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。5、违反售后服务承诺的赔偿责任我公司将严格按照合同规定的售后服务进行服务，若在供货期间，出现不可抗力的原因导致不能按照合同规定的履行时，我公司将及时的与采购方进行沟通，在取得有关主管机关证明后，允许延期履行的，我公司将根据情况进行承担违约的责任。5.1产品的质量或服务投诉电话（公司/厂房）客服电话15611650005服务网点北京亿达铭科技有限公司在质保期内，我公司提供的产品若因质量问题连续三次维修后仍不能正常使用的，我公司将承诺更换同规格的产品，并对产品实行“三包”服务（包修、包换、包退）；每半年对产品进行一次检查和维护保养。根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成产品使用效果减损，我公司将无偿为学校维修或更换产品；保修期内除人为因素导致的产品损坏，我公司负责免费维修。质保期内，若产品出现质量问题，我公司将免费进行维修，所产生的费用将由我公司承担；质保期内的服务，我公司将均已上门保修的方式进行服务，期间产生的费用由我公司承担；质保期内，我公司提供免费配送的服务。我公司会定期组织人员对学校进行走访，了解产品的使用情况，征求学校对产品在使用效果方面的意见。产品在质保期内，同一缺陷经过三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，导致采购方不能正常使用的，我公司将承担一切责任。我公司提供的售后服务的标准为：售后服务人员必须树立学校满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为学校服第13页务，绝不允许顶撞学校和与学校发生口角；在服务中积极，热情，耐心的解答学校提出的各种问题，传授维修保养常识，学校问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和学校监理良好的关系；接到服务信息，应在1小时内答复，需要现场服务的，在4小时内到达现场，8小时内解决问题，切实实现对学校的承诺；第14页11.2.1.售后服务内容质保期内的服务内容、标准在质保期内，我公司提供的产品若因质量问题连续三次维修后仍不能正常使用的，我公司将承诺更换同规格的产品，并对产品实行“三包”服务（包修、包换、包退）；每半年对产品进行一次检查和维护保养。根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成产品使用效果减损，我公司将无偿为学校维修或更换产品；保修期内除人为因素导致的产品损坏，我公司负责免费维修。质保期内，若产品出现质量问题，我公司将免费进行维修，所产生的费用将由我公司承担；质保期内的服务，我公司将均已上门保修的方式进行服务，期间产生的费用由我公司承担；质保期内，我公司提供免费配送的服务。我公司会定期组织人员对学校进行走访，了解产品的使用情况，征求学校对产品在使用效果方面的意见。产品在质保期内，同一缺陷经过三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，导致采购方不能正常使用的，我公司将承担一切责任。我公司提供的售后服务的标准为：（1）售后服务人员必须树立学校满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为学校服务，绝不允许顶撞学校和与学校发生口角；在服务中积极，热情，耐心的解答学校提出的各种问题，传授维修保养常识，学校问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和学校监理良好的关系；接到服务信息，在接到学校维修电话后的1小时响应，如通过电话解决不了，12小时内到达学校现场。切实实现对学校的承诺；服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让学校填写售后服务满意度调查表。建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。（2）质保期外的维修、维护内容及服务方式我公司提供的产品的质保期为1年。售后服务能力及在产品的设计使用寿命期内，第15页若超过质保期，产品出现质量问题，我公司将1年提供产品的备件，进行维修、更换，只收取零配件的成本费用，不收取人工技术和服务费用；质保期内，我公司提供每年不少于两次的主动上门保养服务。（3）产品维修联系方式电话：15611650005联系人：谢妍地址：北京市通州区宋庄文化创意产业集聚区公共服务平台1701号11.2.2.售后服务保障体系售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产精品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为学校排忧解难。我公司售后服务部门本着学校至上、服务第一的原则，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技纺力量及响应的时间速度。我方将在收到通知后立马做出响应，并到达现场，对产品实施全程跟踪服务，从根本上解决了学校的后顾之忧；且凭借本地雄厚的技术实力、完善的服务体系及双方在工作流程上的联系。承诺为学校单位提供及时、高效、可靠的服务。我公司为规范售后服务工作，满足学校的的需求，保证学校在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高学校对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。我公司的售后服务人员主要是产品售后服务的部门，主要业务包括售后技术及应用，设备故障的咨询、诊断、安装、维护及培训。严格执行合同中的售后服务条款，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。保证做到：学校不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。不断了解学校意见，把学校反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与学校取得联系，不断指导学校正确保养和使用设备，预防故障的发生。学校服务中心是公司专门从事售后服务的服务部门，主要服务内容包括：对公司售出的设备进行安装、保养、保修、维修；为学校提供技术咨询、服务支持等。第16页我公司在配有常用产品配件库，能够提供高效的备件服务。并可针对学校单位设立专门的备件库，满足学校的及时需要。11.2.3.售后服务方式及响应时间我公司的售后服务包括电话热线技术支持、现场响应、网络服务等方式。电话热线技术支持：学校可以从我公司技术支持中心得到及时有效的电话支持，在出现故障问题时，可以电话咨询了解。现场响应：如果问题不能通过电话或电话拨入分析进行解决，且质保期内我公司提供免费的上门维修服务，在接到学校维修电话后的1小时响应，如通过电话解决不了，2小时内到达学校现场。网络服务：在接到学校维修电话后的1小时响应，如通过电话解决不了，2小时内到达学校现场。保证产品正常使用。11.3.本项目的培训计划、培训方式、培训内容、培训目标、培训费用等11.3.1.培训计划为了让采购方熟悉我公司系列实验室设备产品的技术原理、产品性能和维护方法，让其在实际应用中发挥更好效益，为学校带来方便、快捷，我公司免费派出技术人员对学校的相关管理人员和技术人员进行培训。保证每个人员都能够熟练、正确操作使用产品，能够对其进行一般的维修和维护。第一步：熟悉产品的功能、性能；第二步：熟悉产品的安装、使用；第三步：动手操作，由我公司技术人员现场指导，进行现场的安装使用；第四步：掌握产品在使用的过程中的维护保养的方法。11.3.2.培训方式现场讲解：由我公司的专业技术人员针对采购方的维修安装人员进行现场的培训，以使用说明书为技术资料，现场设备为材料进行讲解，从产品的安装、使用到日常的维护及基本问题的维修方法，直到采购方人员可以完全掌握为止。现场操作：由我公司技术人员在现场进行一系列的讲解之后，开始组织人员进行现场的产品的安装及操作，我公司的技术人员进行指导，在安装使用的过程中若遇到问题，可随时咨询现场的技术人员进行辅导。第17页11.3.3.培训内容我公司提供的培训主要包括：产品的安装、使用、产品的日常维护及维修等方面的知识进行培训。第一步：工程师自我介绍以及公司信息简介。第二步：提交设备相应资料参考并开始设备介绍及操作培训。第三步：摆放未安装调试的所有设备主机配件进行拆解式讲解，其中包括设备的名称、构造、性能、功能及注意事项。第四步：组装部件并在组装过程中按步骤顺序进行安装讲解。第五步：组装调试完成后由工程师带头进行实验性操作，被培训人员需按照工程师指导进行标准、规范的操作，操作过程中全面讲解设备整体成型后的功能、性能、操作办法以及注意事项。第六步：考核被培训人员的原理知识吸收程度及设备功能操作的规范度、熟练度，由被培训人员独自完成设备组装及功能操作，过程中碰到的问题由工程师进行专业解答指导。设备整体的原理知识吸收程度、设备功能操作的规范度、熟练度考核满足80%以上视为考核结束。第七步：养护知识培训，对设备的零部件及不可拆卸的机体进行详细的养护介绍，对一些使用过程中不被重视的细节着重讲解。第八步：培训正式结束，进行座谈交流，技术研讨，由技术工程师分享自身安装调试培训经历，提供一些有参考价值的案例进行交流研讨，由采购方对本次设备采购到验收培训的整体过程提出意见或建议，并可对设备的应用、升级、改造等一切有关事宜提出专业看法及建议，待工程师详细记录并反馈回公司后进行着重考量实施。第九步：签署安装验收合格报告，该报告需工程师代表及被培训人员代表共同签字即可生效，双方签字后代表认可本次安装培训及设备验收正常。报告一式两份（报告中需填写培训情况、满意程度及售后服务技术服务的专职联系人电话），工程师及用户方各执一份，工程师道别离场。培训人员：采购单位可派2名实际操作人员参加培训班，保证设备的功能得到最大的发挥。培训时间安排：有我公司技术人员及采购方技术人员协商；集中培训时间：在收到通知之日起一个月内安排培训,我公司定期举办培训班，采第18页购方可以随时报名参加。培训课程安排：（1）培训课程由技术人员讲述理论课与实际上产品操作课组成，根据实际情况进行安排；（2）产品的安装：设备的安装步骤及注意事项（3）设备安装好后的具体调试示范、要领及注意事项等；（4）产品的使用：学习按操作规程及使用说明书对设备进行正常性地操作使用，了解正常操作情况下可能带来的问题及解决办法；（5）产品的维护：设备的常见故障排除方法、维护保养及注意事项等。11.3.4.培训目标培训方案的目的是为了让学校能更好的使用产品，对产品的日常使用与日常的维修保养有基本的了解，可以使产品有效的使用；我公司会对新员工进行培训的工作，对本公司的规章制度、产品的安全操作等一系列的工作有一定的认识，且可以在工作中可以保证产品的质量。我公司在将产品运送至学校指定地点后，会派我公司的技术人员对学校使用人员对产品的安装步骤及使用方法进行培训，直至能掌握有关产品的使用、维护、管理及日常的保养，达到有效的使用、日常的保养方法、基本问题可以解决的地步；熟练掌握本项目整套工艺产品的安全操作规程，并可以进行对产品的维护、设备的管理等。第19页
投标 / 标书制作要点（原创）
本设备 实验室 科学涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山西项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
