山西设备采购合同公告（山西大学2022）
一、合同编号：11N40570000520228614
二、合同名称：山西大学VR虚拟与仿真实训室设备采购项目的合同
三、项目编号：1499002022ATP03518
四、项目名称：山西大学VR虚拟与仿真实训室设备采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：山西大学
地 址：山西省太原市小店区坞城路92号
联系方式：0351-7011255
供应商（乙方）：山西新诚寰宇科技有限公司
地 址：山西综改示范区太原学府园区长治路227号高新国际大厦A座26层天祥众创空间第46号工位
联系方式：15226533544
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
标项一 主要标的名称：庭审应用系统（基础版） 数量：1.00 单价（元）：55880.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通智慧法庭书记员应用系统[简称:CHNSYS-ECOS]V1.0
标项二 主要标的名称：高清庭审主机 数量：1.00 单价（元）：133550.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通高清数字媒体综合控制系统[简称:CHNSYS-HMCP]2000
标项三 主要标的名称：庭审控制面板 数量：1.00 单价（元）：6200.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:可编程面板CHNSYS-WMK0016
标项四 主要标的名称：电子签名捺印终端 数量：1.00 单价（元）：16880.00
规格型号（或服务要求）：品牌:捷宇规格型号:M30-CHS
标项五 主要标的名称：庭审公告系统 数量：1.00 单价（元）：33890.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通数字媒体公告显示系统[简称:CHNSYS-TDS]V1.0
标项六 主要标的名称：VR摄像机 数量：1.00 单价（元）：34580.00
规格型号（或服务要求）：品牌:看到规格型号:QOOCAM8K行业版
标项七 主要标的名称：VR一体机vr眼镜 数量：3.00 单价（元）：4480.00
规格型号（或服务要求）：品牌:创维规格型号:V901增强版
标项八 主要标的名称：VR互联网直播平台 数量：1.00 单价（元）：94480.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:定制
标项九 主要标的名称：互联网庭审管理系统 数量：1.00 单价（元）：92092.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通互联网庭审管理系统[简称:CHNSYS-ETMS]V1.0
标项十 主要标的名称：互联网庭审音视频交互网关 数量：1.00 单价（元）：92500.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通互联网音视频交互网关系统[简称:CHNSYS-ETGS]V2.0
标项十一 主要标的名称：互联庭审云视频接入服务 数量：1.00 单价（元）：14800.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通互联庭审云视频接入服务CHNSYS-ETVS
标项十二 主要标的名称：易审移动客户端 数量：1.00 单价（元）：27700.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通易审移动客户端系统[简称:CHNSYS-EPOS]V1.0
标项十三 主要标的名称：光端机 数量：4.00 单价（元）：3880.00
规格型号（或服务要求）：品牌:拓轩规格型号:TX8-D5E
标项十四 主要标的名称：庭审管理应用支撑平台(基础版) 数量：1.00 单价（元）：93071.00
规格型号（或服务要求）：品牌:华夏电通规格型号:华夏电通智慧法庭综合支撑平台[简称:CHNSYS-ECMS]V1.0
标项十五 主要标的名称：交换机 数量：2.00 单价（元）：2980.00
规格型号（或服务要求）：品牌:信锐规格型号:XS1550U-26P
标项十六 主要标的名称：综合标准机柜 数量：1.00 单价（元）：3380.00
规格型号（或服务要求）：品牌:海威规格型号:HW-WLJG-A
标项十七 主要标的名称：录播主机 数量：1.00 单价（元）：55899.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:TF-05150
标项十八 主要标的名称：讲师4K双景摄像机 数量：1.00 单价（元）：22990.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:TF-86063TK
标项十九 主要标的名称：学员4K双景摄像机 数量：1.00 单价（元）：22990.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:TF-86063SK
标项二十 主要标的名称：全向麦 数量：1.00 单价（元）：3850.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:TF-DM5150
标项二十一 主要标的名称：导播台 数量：1.00 单价（元）：6768.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:TF-B05150
标项二十二 主要标的名称：音响系统 数量：1.00 单价（元）：41580.00
规格型号（或服务要求）：品牌:itc规格型号:音频处理器TF-YZ5150专业功放TF-1200PI专业音箱TF-10608H无线话筒TF-3154TF-U2124X
2.合同金额（元）：888000.00
3.履约期限、地点等简要信息：需方指定的交付地点,自合同签订之日起 7天内，供方应向需方完成供货、安装调试、质量验收等相关交货手续。
4.采购方式：竞争性谈判
七、合同签订日期：2022年12月15日
八、合同公告日期：2022年12月16日
九、其他补充事宜：/
附件信息：
山西大学VR虚拟与仿真实训室设备采购项目的合同(11N40570000520228614).pdf山西大学VR虚拟与仿真实训室设备采购项目的合同(11N40570000520228614).pdf
政府采购合同采购计划文号：ZFCG-149900-2022-3-025394需方：山西大学供方：山西新诚寰宇科技有限公司供方在2022年12月6日山西同昇昌招标代理有限公司组织的项目编号为1499002022ATP03518（SDTSCTP-22070）(第1包)的山西大学VR虚拟与仿真实训室设备采购项目，通过发布公告邀请符合本项目资格条件的供应商报名参与竞争性谈判采购活动中中标（成交）。为了保护供、需双方的合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。最终用户：山西大学法学院.一、采购货物条款供方向需方提供货物（以下简称“货物”），货物的具体名称、品牌、规格型号、数量、价格、产地及厂家等见附件一《采购货物清单》，技术参数、质保期、交货时间等见附件二。二、合同总金额人民币（大写）：捌拾捌万捌仟元整（含税价）（小写）：￥888000.00此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化或其他原因而做价格调整。合同总金额包括货物价款、运输、安装、调试、售后等总体全部费用。三、货款支付1、签订合同前供方应向需方交付合同总金额5%作为合同履约保证金，质量验收合格一年后无质量问题无息退还。2、采购进口货物的，签订合同后供方应向需方提供货物进口装运单据，由需方审核装运单据无误后30日内向供方支付90%货款，需方签署质量验收报告之日起30日内支付剩余10%货款。3、采购国产货物的，经需方质量验收合格后30日内支付全部货款。4、供方应当在需方付款前向需方出具合法有效的发票，否则，需方有权拒绝支付相应的货款。四、售后服务及承诺供方向需方承诺：所供货物质保期为1年，从质量验收合格之日算起。详见售后服务承诺（附件三）。五、交货1、交货日期：自合同签订之日起7天内，供方应向需方完成供货、安装调试、质量验收等相关交货手续。2、交货地点：需方指定的交付地点。3、货物的运输由供方自行解决，费用由供方负担。4、全部货物须采用符合标准要求的包装，确保货物完好运抵现场。若由于包装不善引起货物锈蚀、损坏和丢失的一切责任，供方承担修复、更换、补缺、补货的全部费用。六、初验1、货物送至需方指定交付地点后，由供方负责卸货，费用由供方负担。2、需方依据货物装箱单、合同货物清单等对物品进行初步点验，检验货物的包装、规格、型号、数量及外观，确认无误后在货物签收单上签字，初验合格不视为货物完成交付，货物毁损、灭失的风险尚未转移至需方。初验合格不视为产品质量验收合格。3、初步验收时，若发现规格、型号、数量及外观与合同或订单不符的情况，需方有权拒收货物，并当场反馈供方。供方应当在3日内按需方要求免费对拒收货物采取更换或其他必要的补救措施，直至初步验收合格。4、在交货日期之后发现因供方原因造成的货物与装箱清单数目、规格不一致的，供方仍应当承担货物交付不当的责任。5、供方应提供货物的完整资料，包括但不限于产品说明书、产品质量检验合格证、质量检测报告、技术资料、相应质检必备材料等，产品资料应当与货物同时交付。需方如果发现相关资料存在有误、短缺或损坏，供方应在收到需方的通知后7日内免费替换、补齐短缺或损坏的部分。七、货物的安装、调试1、供方必须严格按双方签字确认的施工方案及工期完成安装调试工作。2、因需方原因造成货物安装拖延或推迟安装进程，供方应取得需方书面签证，工期方可顺延。八、试运行及质量验收1、货物安装调试完毕后，供方书面通知需方进行现场质量验收，需方应当于收到验收通知后5日内组织质量验收。2、质量验收标准：（1）供方提交的货物应符合合同中所记载的详细配置、技术参数及性能，并应附有此类货物完整、详细的技术资料和说明文件。（2）货物整体运行指标符合合同附件约定的内容并满足国家相关标准及行业规范。3、货物经需方质量验收合格后，签署货物验收报告（须需方签字并盖章生效）。4、质量验收中如发现货物存在质量问题，由需方书面通知供方质量验收不合格，供方应当在3日内按照需方的要求进行整改，供方在完成整改后重新书面通知需方进行验收。第二次质量验收仍不合格，需方有权以通知的方式单方解除合同。5、货物经过需方最终质量验收合格后，视为完成货物交付，货物毁损、灭失的风险转移至需方；需方收到货物并质量验收合格以前所产生的运输、仓储等一切费用，由供方承担；需方质量验收合格以后所产生的运输、仓储等一切费用，由需方承担。九、需方责任1、负责为供方提供工作场地，协助供方办理有关事宜。2、组织验收，并及时为供方办理付款手续。十、供方责任1、保证所供货物均为投标（响应）文件承诺货物，符合相关质量检测标准。2、保证货物的售后服务，严格依据投标（响应）文件及相关承诺，对货物及配件进行保修、保养等服务。3、严格按照合同附件及需方的要求安装调试及施工。4、遵守施工规章制度及安全条例，承担自身安全措施不力而造成事故的责任和因此发生的一切费用。5、供方保证需要在使用该货物时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权或其他权利的起诉。一旦出现侵权，索赔或诉讼，供方应承担全部责任。6、对施工完毕但未经验收的产品予以保护。7、向需方提供相关技术资料，对其材料、设备及施工的质量向需方负责。8、供方保证货物不存在危及人身及财产安全的产品缺陷。若由于缺陷致使出现安全事故，由此产生的全部责任（包括但不限于侵权损害赔偿、行政机关的罚款等）由供方承担，与需方无关。十一、违约责任1、供方所交付的货物品种、型号、规格、质量不符合合同规定标准，需方有权拒收。供方在15日内未整改完毕，需方有权以通知的方式单方解除合同，供方应当退还需方全部已付货款。同时，供方向需方支付合同款总额5%的违约金。2、供方不能交付货物时，供方应当退还需方全部已付货款，同时供方向需方偿付合同款总额5%的违约金。3、供方逾期交付货物时，每逾1日供方向需方偿付合同款总额3‰的滞纳金。逾期交货超过30天后，需方有权以通知的方式单方解除合同，自通知到达对方之日起合同解除，供方应当退还需方全部已付货款，同时供方向需方偿付合同款总额5%的违约金。4、需方应当按照合同约定及时履行付款义务。需方逾期付款超过30日的，需方应当向供方支付逾期付款违约金，计算方法为：自逾期满30日起算至实际付款之日，以应付未付款金额为基数，按照合同订立时1年期贷款市场报价利率计算逾期付款违约金。5、合同执行过程中，供、需双方中一方要求中止或变更合同，需书面（公函、传真）通知对方，对方接通知后应在15天内以书面形式答复对方是否同意，具体事宜按《中华人民共和国民法典》办理。十二、不可抗力供需双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十三、争议解决供需双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，向需方所在地人民法院诉讼解决。十四、合同生效及其他1、合同由供、需双方授权代表签字并加盖公章后生效。2、本合同一式肆份。需方贰份，其中壹份由校资产管理部门备案保管，壹份由校财务部门备案保管；供方壹份，采购代理机构存档壹份。3、合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和招标文件的前提下协商解决。协商结果以“补充协议”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。4、本合同各方往来函件，必须以书面方式做出，并通过快递、EMS、专人送达、电子邮件的方式向对方送达。双方确认，合同尾部的联系方式与地址为各方函件的送达地址。如合同一方地址或电话号码发生变更，应及时书面通知对方。未及时通知地址变更的，于发出函件后第3日即视为已送达。本条规定适用于诉讼、仲裁过程中法院或仲裁机构向任何一方送达文件。十五、下列文件为本合同不可分割部分1、谈判文件2、响应文件3、成交通知书4、合同附件5、投标人（供应商）所做的其他承诺需方（章）：，供方（章）：山西新诚寰宇科技有限公法人代表：，司委托代理人：，法人代表：陈新宇地址：太原市坞城路92号，委托代理人：臧涛电子邮箱：gzccg@sxu.edu.cn，地址：山西综改示范区太原学府园区电话：0351-7011255，长治路227号高新国际大厦A座26层开户银行：工行大支(大营盘)，天祥众创空间第46号工位电子邮箱：362806937@qq.com银行账号：0502121809026401995电话：13485335476日期：2022年月日开户银行：中国工商银行股份有限公司太原桃园南路支行银行账号：0502207509200002238日期：2022年月日附件一：采购货物清单序号货物名称等级或质量标准品牌规格生产厂家全称单价数量合价质保期交货时间备注1庭审应用系统（基础版）按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通智慧法庭书记员应用系统[简称:CHNSYS-ECOS]V1.0北京华夏电通科技股份有限公司558801558801年7日历天无2高清庭审主机按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通高清数字媒体综合控制系统[简称:CHNSYS-HMCP]2000北京华夏电通科技股份有限公司13355011335501年7日历天无3庭审控制面板按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通可编程面板CHNSYS-WMK0016北京华夏电通科技股份有限公司6200162001年7日历天无4电子签名捺印终端按照国家、行业和地方有关标准、规范执行捷宇M30-CHS福建捷宇电脑科技有限公司168801168801年7日历天无5庭审公告系统按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通数字媒体公告显示系统[简称:CHNSYS-TDS]V1.0北京华夏电通科技股份有限公司338901338901年7日历天无6VR摄像机按照国家、行业和地方有关标准、规范执行看到QOOCAM8K行业版深圳看到科技有限公司345801345801年7日历天无7VR一体机vr眼镜按照国家、行业和地方有关标准、规范执行创维V901增强版创维集团有限公司44803134401年7日历天无8VR互联网直播平台按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通定制北京华夏电通科技股份有限公司944801944801年7日历天无9互联网庭审管理系统按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通互联网庭审管理系统[简称:CHNSYS-ETMS]V1.0北京华夏电通科技股份有限公司920921920921年7日历天无10互联网庭审音视频交互网关按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通互联网音视频交互网关系统[简称:CHNSYS-ETGS]V2.0北京华夏电通科技股份有限公司925001925001年7日历天无11互联庭审云视频接入服务按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通互联庭审云视频接入服务CHNSYS-ETVS北京华夏电通科技股份有限公司148001148001年7日历天无12易审移动客户端按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通易审移动客户端系统[简称:CHNSYS-EPOS]V1.0北京华夏电通科技股份有限公司277001277001年7日历天无13光端机按照国家、行业和地方有关标准、规范执行拓轩TX8-D5E深圳市拓轩科技有限公司38804155201年7日历天无14庭审管理应用支撑平台(基础版)按照国家、行业和地方有关标准、规范执行华夏电通华夏电通智慧法庭综合支撑平台[简称:CHNSYS-ECMS]V1.0北京华夏电通科技股份有限公司930711930711年7日历天无眼镜8VR互联网直播平台1套一键创建直播频道，提供从采集端到播出端的VR直播业务系统，支持直转点，实现直播内容价值最大化，支持直播房间创建及云存储、分发1年7日历天9互联网庭审管理系统1套对法院的互联网法庭和接入用户进行管理，部署在外网，互联网开庭消息中间件,负责转发内网和互联网之间的网络协议。1年7日历天10互联网庭审音视频交互网关1台集中部署用于在互联网端进行法庭和当事人的音视频交互；需具备基于音频、视频编码能力；应可直接与当事人客户端进行音视频的对接，将当事人客户端的音视频信号传递给法庭庭审主机。输送到法庭的当事人画面，需支持所有当事人画面合成；视频输入：≥1路HDMI端口，分辨率1080P/720P视频输出：≥2路HDMI端口，分辨率1080P/720P音频输入输出：≥1路3.5mm线性输入/出1年7日历天USB接口：≥2路USB2.0接口网络：100/10BASE-TX11互联庭审云视频接入服务1套提供互联网庭审云视频接入服务，服务1年。1年7日历天12易审移动客户端1套通过终端与法庭进行音视频及庭审数据的实时交互1、具备支持windows电脑、安卓手机/平板、IOS手机/平板的各类APP2、初始检测和设置：获得用户访问手机的相机和麦克风授权。3、庭审过程中登录：提示用户庭审已经开始，点击按钮申请进入庭审。1年7日历天13光端机4对支持HDMI/DVI信号输入/输出，支持平衡音频输入/输出1年7日历天14庭审管理应用支撑平台(基础版)1套为智慧庭审应用提供应用能力支持服务，实现智慧法庭的后台管理和流媒体管理，需具备在庭审环节中提供法律业务智慧化的能力支撑，具备如下功能模块：1、庭室监管模块：需具备对法庭、调解室、证人室、远程庭审室等信息进行集中管理2、服务器监管模块：需具备对流媒体服务器等能力类支撑的服务器运行状态进行整体的数据汇聚和集中管理，监控服务器的资源状况。3、庭审音视频管理模块需具备对庭审过程中产生的庭审音视频进行集中管理，对庭审视频的查看，刻录，下载等，4、案件管理模块支持手工新建案件和排期信息，保证庭审数据的完整性。包括对案件信息的添加、删除和修改，排期信息的添加、删除和修改5、系统管理模块系统需包含对法院所涉及的部门、人员职务、人员角色、角色权限等管理配置。1年7日历天15交换机2台24端口快速以太网机架交换机，24口全千兆二层非网管交换机1年7日历天16综合标准机柜1台19英寸标准机柜，2000mm*600mm*800mm，黑色、网门。1年7日历天17录播主机1台1.采用一体化硬件设计，嵌入式Linux操作系统2.基于B/S架构，登陆web端即可实现直播管理、信号管理、分组管理、用户管理、文件管理、预约录制、中控管理以及系统管理等功能。3.音频采用AAC高清编码方式，音视频精准同步录制。4.主机内置不小于2.2英寸LCD屏，显示系统硬盘空间、版本号和录制状态、IP地址等设备信息。5.主机自带不少于2TB的存储空间，用于存储数据。6.主机具备不少于3路HDMI信号输入接口7.主机自带2.4G遥控器，带激光笔功能。可实现远程一键录制功能，支持控制教师电脑实现PPT操作，进行PPT翻页、播放、退出等操作。8.支持通过导播软件进行手动导播，也可配合内置的自动导播模块进行全自动导播式。9.支持单流单画面/单流多画面/多流多画面的录制方式10.支持不少于三画面、四画面以及对话画面等7种画面布局，并支持不少于2种自定义画面布局，满足个性化需求。1年7日历天18讲师4K双景摄像机1台1.配置4KSensor和4K镜头，实现高清电子云台效果。2.内置图像识别和跟踪算法。3.全自动对焦无畸变镜头，广角视场高达42°。同时支持EPTZ。4.全新CMOS图像传感器可降低在低照度情况下的图像噪声，同时应用2D和3D降噪算法，图像信噪比高达55dB1年7日历天以上。5.支持3G-SDI接口，有效传输距离最高长达150米（1080p30）。SDI、网络两路可同时输出。6.支持POE（PowerOverEthernet）一线通功能，电源、视频、音频、控制三线合一。7.支持交织模式，可实现单摄像头同时输出全景和特写信号，实现一机双镜效果。8.最高支持3840x2160@30fps分辨率编码网络流输出，并向下兼容。9.支持本地存储功能。19学员4K双景摄像机1台1.配置4KSensor和4K镜头，实现高清电子云台效果。2.内置图像识别和跟踪算法支持8个的屏蔽区域。3.全自动对焦无畸变镜头，广角视场高达95°。同时支持EPTZ。4.CMOS图像传感器可有效降低在低照度情况下的图像噪声，同时应用2D和3D降噪算法，图像信噪比高达55dB以上。5.支持3G-SDI接口，有效传输距离最高长达150米（1080p30）。SDI、网络两路可同时输出。1年7日历天6.支持POE（PowerOverEthernet）一线通功能，电源、视频、音频、控制三线合一。7.支持交织模式，可实现单摄像头同时输出全景和特写信号，实现一机双镜效果。8.最高支持3840x2160@30fps分辨率编码网络流输出，并向下兼容。9.支持本地存储功能。20全向麦1台1.采用全指向型电容咪头，灵敏度等于或优于-32dB，频率响应：100Hz～16KHz，输出阻抗：250Ω±30%。2.最大承受声压≥139dB声压，1KHz于1%T.H.D；信噪比≥65dB，拾音距离≥6米。3.输出连接器：外置式3针卡侬公头XLR-3-12C，支持嵌入式安装，支持48V幻象供电。1年7日历天21导播台1个1.采用≥8英寸玻璃防水防尘面板设计，可嵌入式安装于教室讲台，支持通过连接教师电脑，远程控制录播主机功能，具有控制、连通、操作等状态提示。2.支持一键开启录制、暂停录制、停止录制功能。支持一键切换电影模式画面。可一键切换导播模式，开启自动导播，半自动导播和手动导播。支持互动远程画面切换。3.控制方式：支持RS-232协议控制。1年7日历天22音响系统1台1.含音频处理器1台，具备≥8路平衡输入接口，支持16段EQ处理功能；支持8路智能混音，灵活的配置方式，支持通过网口、RS485接口进行软件升级和参数配置输入/输出增益、EQ、AGC、降噪等级等参数★2.含专业功放1台，具备两声道功放有三档输入灵敏度选择，以及安全保护措施和工作状态指示（短路、过载、直流和过热保护、变压器过热保护）。(出具满足该参数的第三方权威机构检测报告，提供相关证明材料)。3.含专业音箱2只，额定功率≥150W，灵敏度≥96dB/W/M。4.含无线话筒，系统包括有一台话筒主机+四台桌面式无线麦克风，另配有一台话筒主机+一手持一头戴无线话筒1年7日历天附件三：售后服务承诺服务电话：公司售后服务电话:13485335476本项目指定项目经理：臧涛联系电话：13485335476每周7天*24小时*365天，终身提供技术支持服务。A.我公司提供快速现场响应技术支持，快速备件先行更换服务。1）我公司本次投标的所有的设备均由我公司在接到用户反映后若出现故障工程师在30分钟内响应，2小时内提出初步解决方案，4小时内排除故障；重大故障在12小时内完成调查故障原因并实施故障处理、设备更换、系统修复等工作，以恢复系统正常工作。2）我公司设有备件库，同时公司具有专职的物流人员负责物流工作，可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。当设备出现故障时，我公司将安排工程师在2小时内赶往现场进行备件的现场更换与安装。B.所有投标产品均提供现场安装及注册服务现场安装服务这些服务将确保用户的设备在送货时就得到正确安装并可以运行，内容包括检查包装外观，开箱取出设备，为系统通电，并将系统引导直至出现系统正常运行的状态，设备上架或安放到工作台上等，符合设备安装技术规范要求等。注册服务投标所有设备在获得用户验收后，我公司为用户提供设备注册服务，内容包括向设备生产厂商提供设备序列号、设备保修信息、设备配置信息、设备使用环境、用户基础信息（设备使用时间、地点、电话、技术负责人、紧急电话）等，为用户的设备建立设备使用档案，并指定专门的技术服务经理，同时为用户开通快速服务代码，用户通过快速服务代码即可指定的售后服务经理要求提供设备保修期内的7X24小时技术服务，确保用户能够得到高效、高质量的技术服务。避免由于非正常注册给用户带来的损失风险。C.质量服务承诺所有投标设备均为设备原厂商的生产、制造的设备，设备是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购设备规定的质量、规格和性能的要求，保证其提供的设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在规定的使用寿命期内具有满意的性能，满足投标所作的承诺。D.软件支持服务在服务有效期内，我公司能向客户提供其所购设备软件的维护性版本或升级版本，如Bug修补文件，新版本的软件，以及该软件配套的文档资料。获得软件后，客户将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于商业目的的传播。E.在线支持服务在本服务范围内客户可以获得授权，以我公司用户或VIP用户的身份访问公司网站及技术服务论坛。该网站和论坛提供了大量的产品和技术资料，如产品手册、组网案例、经验汇总等；同时论坛汇集了大量专家和技术爱好者，形成了技术的开放性平台。F.客户经理与支持团队我公司针对每位维保客户，都将设置专门的客户服务经理及支持团队，根据客户的网络特点帮助客户制定服务计划，定期与客户沟通以控制服务质量，并在服务实施中负责相关协调。支持团队由客户服务经理负责组建，根据实际需要，团队成员可包括厂家技术支持中心总部技术专家、热线远程技术支持专家、维护服务专家等。团队成员需要熟悉客户组网及设备运行情况，定期进行讨论评估以便提前发现并消除运行隐患，出现问题时团队成员要参与会诊。G.服务支持计划服务针对每位服务客户，我公司客户服务经理将负责创建一份年度服务支持计划，服务支持计划涉及技术和业务两个方面，以满足客户特殊的服务需求。H.版本使用选择建议服务作为服务客户，除了可获得所购设备的主机软件更新、软件补丁、升级软件及相关配套文档资料外，技术专家团队还将根据客户的设备运行情况、技术特性、软件新增功能来建议客户是否升级。在有软件补丁或新版本软件发布时，客户无需担心没有得到及时升级。客户也可提出其想法，并可通过客户服务经理联系公司专家团队进行讨论。I.定期巡检服务我公司为用户每年提供一次对设备及网络进行全面检查的巡检服务，帮客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，并有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
投标 / 标书制作要点（原创）
本设备涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山西项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
