中山市政务服 政务服务采购合同公告（中山市石岐街道公共服务办公室2022）
中山市石岐街道公共服务办公室中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目的合同公告
中山市石岐街道公共服务办公室中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目的合同公告
发布机构： 发布时间：2022-12-22 15:46:05
采购计划编号：442000001-2022-00647 预算金额：1200000 采购品目：
代理机构：中山市石岐街道公共服务办公室 项目经办人： 项目负责人：
一、合同编号
ZZ22225438
二、合同名称
中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目
三、项目编号
ZZ22225438
四、项目名称
中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：中山市石岐街道公共服务办公室
地址：中山市石岐康华路18号301室
联系方式：0760-23328081转6
供应商(乙方)： 广东汉普人力资源有限公司
地址：长江北路9号恒泰大厦901卡-911卡、1001卡-1011卡
联系方式：13420204175
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
中山市石岐街道政务服务大厅政务服务
1(项)
1,199,864.10
1,199,864.10
合同金额： 1,199,864.10元，大写金额：壹佰壹拾玖万玖仟捌佰陆拾肆元壹角
履约期限：2022年12月23日至2023年12月22日
履约地点：中山市石岐街道民科西路2号216-3室
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2022年12月22日
八、合同公告日期
2022年12月22日
九、其他补充事宜
合同附件：
采购合同.pdf采购合同.pdf
采购合同.pdf采购合同.pdf
中山市石岐街道公共服务办公室
2022年12月22日
您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理
此合同可以办理合同融资贷款，如果您有办理合同融资贷款的需求，请访问此链接至金融服务中心办理业务
采购合同甲方：中山市石岐街道公共服务办公室乙方：广东汉普人力资源有限公司根据中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目（项目编号：ZZ22225438）的采购结果，参照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额合同金额为（人民币大写）：壹佰壹拾玖万玖仟捌佰陆拾肆元壹角元（小写：1199864.10元）。二、服务范围为深化“放管服”改革，加快转变政府职能，营造一流政务服务环境，实现经济高质量发展，提升政务服务专业化水平提高政府服务水平，创新公共服务模式，加快服务型政府建设，甲方拟通过购买服务方式，将窗口收件、现场咨询、预审导办等辅助事项外包给乙方承担，实现统一身份、统一服务标准、统一绩效考核，全面统一服务管理等流程化管理，提升服务水平。三、业务类型（一）窗口收件。根据石岐街道公共服务办及其他业务进驻部门提供的业务指引，按不同业务类型，完成窗口收件、受理、审查、办件、催办、返件等各项工作任务；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好档案管理工作。（二）预审导办。接受群众咨询、建议、监督、批评，帮助群众预约、取号，指导群众填写业务所需表格、准备相关资料，引导群众找到办事窗口，协助其办理业务。（三）分析工作实况，向石岐街道公共服务办口头、书面提出政务服务相关意见建议。（四）石岐街道公共服务办安排交办的相关工作任务。四、原有人员安排原则和措施对于原有辅助服务人员，在保证业务稳定正常开展的前提下，可以双向选择、自愿竞聘转入新公司为原则，由乙方提前安排人事保障组进驻，提供原有人员转聘、岗位安排等方面的咨询与服务。五、工作人员要求（一）年满二十二周岁；（二）拥护中华人民共和国宪法；（三）遵纪守法。具有良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录。（四）具有正常履行职责的身体条件、工作能力和学习能力，工作责任感强，能吃苦耐劳，承受工作压力，有良好的团队合作精神。（五）工资待遇标准：按乙方中标文书的人员薪酬待遇方案标准执行；但乙方相关人员薪酬待遇方案标准不得低于以下工资待遇标准：窗口及咨询服务岗平均年薪待遇不低于人民币6.5__万元/人/年，管理岗年薪待遇不低于9.0_万元/人/年，综合岗年薪待遇不低于_8.5万元/人/年（上述年薪包含基本工资、绩效奖（含加班费）、节日福利待遇、顶岗费、社保、医保、住房公积金等，不含本项目所产生的政策性收费、体检费、服装费、保险费及派驻人员管理服务费等）。（六）乙方应依法为政务辅助外包人员办理社会保险（养老、工伤、失业、生育）基本医疗保险及住房公积金，若双方合作期间，国家、省、市对缴费标准有新的政策规定，则须按新的规定进行调整。乙方应充分考虑此风险，合同履行过程中不得因政策调整要求再向甲方收取任何费用。（七）体检费：乙方每年度必须安排服务人员进行体检，并承担体检费用。（八）服装费：全部服务人员（含管理人员）统一着装。工服由乙方统一提供，工服款式需与石岐街道政务服务大厅工作人员工服一致，服装费用由乙方承担，采购人不再另行支付。（九）意外险：由乙方进行购买，每人最高赔付不低于20万元。（十）乙方支付给员工的薪酬必须公开透明，每个月支付的所有薪酬费用资料必须交由采购人审核。如发现所支付的薪金不符合标准或支付的薪金账目有所保留，乙方将承担一切的法律责任或刑事责任。-第1页-六、工作时间按照石岐街道政务服务大厅工作时间（国家法定工作日）对外提供服务，具体工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。（街道办事处对工作时间有调整的，以具体调整时间为准），节假日参考国家法定节假日安排，需要配合服务对象需求，适当调整工作时间。法定节假日加班的，乙方负责按国家法律法规向工作人员支付补贴。七、对乙方的要求（一）乙方签订合同前必须按照国家相关保密规定和甲方签订《保密协议》，对违反《保密协议》相关内容规定的，甲方有权追究其法律责任。（二）乙方不得随意更换服务人员，如需更换的，则必须征得甲方的书面同意，经试用符合要求方可更换。（三）乙方有义务做好服务人员的岗前培训工作。（四）在乙方服务过程中，甲方有权实施监督检查。（五）在劳务服务合作过程中，甲方有权对服务人员进行岗位调配，经甲方考核二次不合格不能胜任或不符合业务要求的服务人员，乙方应于15日内更换符合条件的人员。（六）为确保招聘的服务人员确能胜任甲方的工作岗位，服务人员须经甲方审核确认后方能上岗。未经甲方审核确认的人员，甲方不接受其工作派遣，视为不符合甲方需求的人员，乙方与其签订劳动合同而承担的法律责任与甲方无关。（七）甲方具有督促、监督乙方按有关劳动法规为派驻甲方的服务人员办理劳动合同、社会保险及薪酬发放、个人所得税等权利。乙方应根据当地有关社保规定，缴交服务人员的社会保险。若国家、省、市政府在缴交期间有新的政策规定，则按新规定进行调整。（八）乙方应按服务要求按时保质保量地完成服务工作，并按该项目服务内容，按照约定的数量、质量和周期向甲方交付工作成果。实现统一服务标准、统一服务管理、统一服装，进一步提升中山市石岐街道政务服务水平，优化石岐街道营商环境。工作成效：详见上文“三、业务类型”要求。（九）在服务期间，甲方按照《进驻工作人员量化考核表》（附后）的评分标准，对乙方派驻大厅员工进行不定期抽查、考核，如发现：1、有1人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额1%；2、有2人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额2%；3、有3人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额4%；4、有4人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额6%；5、4人以上不合格，扣除乙方本月度计划付款金额10%；6、连续2个月有4人（含4人）以上不合格的，除扣除乙方本月度计划付款金额外，甲方有权单方解除合同。八、罚则（一）若乙方在签订合同并生效后15天内未能配齐符合甲方需求的人员，则视为乙方主动违约，甲方有权终止合同。（二）在服务期间，服务人员因为调走、辞职或被乙方辞退等原因导致劳服务人员不足的，而乙方在15天内未能及时补齐符合项目要求的服务人员时，则视为乙方主动违约，在25天内未能补齐符合项目要求的服务人员时，甲方有权终止合同。（三）若乙方在服务某阶段时期内违反其服务承诺或本招标文件的要求三次或以上，则视为乙方违约，甲方有权拒绝支付本期项目服务费。九、付款方式按月度计算支付，以转账的方式由甲方财务人员在每月度开始前15天按实际在岗人数支付上月度的相应比例款项。甲方根据附件《进驻工作人员量化考核表》对乙方进行考核，并统一在应支付款项中扣减，最后一个月按当月支付。一次支付给乙方，如遇乙方拖欠工人工资、处于经营情况发生重大变化的特殊情况下，甲方有权暂停付款。（一）乙方凭以下有效文件与甲方结算：1.合同；2.乙方开具的有效发票；3.验收合格报告（加盖甲方公章）；（二）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。十、违约责任与赔偿损失（一）乙方提供的服务不符合采购文件、响应文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价的5（%o）违约金。（二）乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价的3（%。)数额向甲方支付违约金；逾期5天以上（含5天）的，甲方有权终止合同，要求乙方支付违约金，乙方应赔偿甲方相关损失（包括但不限于诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费、律师费等）。-第2页-（三）甲方无正当理由拒收乙方提供的符合采购文件要求的服务或到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的3（%)违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的3（%）向乙方偿付违约金。（四）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。十一、争端的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，甲、乙双方一致同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。十二、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后5日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十三、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十四、其它（一）本合同所有附件、招标文件、响应文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。（三）如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。（四）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十五、合同生效1（一）合同自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效，有效期自2022年12月23日至2023年12月22日止。（二）合同壹式叁份，其中甲乙双方各执壹份，采购代理机构执壹份。甲方（加盖公乙方（加盖公章）：代表：代表：签定地点：签定日期：2020年月22日签定日期：022年12月22日开户名称：银行账号：开户行备注：附件《进驻工作人员量化考核表》。本合同其他附件应依据招标文件及中标人的投标文件相应内容，由甲乙双方在签订合同时商定编制；2.合同其他附件的具体条目及内容由双方在签订合同时商定。-第3页-附件：进驻工作人员量化考核表说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。考核内容考核指标自评分考核得分备注上班期间不按大厅要求着装的，每次扣0.5分不使用文明礼貌用语的，每次扣0.5分，态度冷漠、语言生硬，对服务对象提出要求或意见置之不理的，每次扣1分德（20分）积极参加业务学习。无故不参加学习的，每次扣1分；迟到、早退的，每次扣0.5分与服务对象发生争吵的，每次扣2分不服从大厅管理的，每次扣2分擅自进行有偿服务经查实的，每发现一次扣5分不能熟练操作电脑，办件速度慢，引起服务对象不满的，每次扣1分能（20分）不能熟练掌握岗位业务知识，不能独立完成本职工作的，每次扣2分能（20分）不能及时、认真、准确解答服务对象咨询，服务对象不满意的，每次扣1分能（20分）因申报材料不全或者不符合法定要求，不能一次性书面告知，给服务对象带来不便的，每次扣1分能（20分）未能及时完成大厅布置的各项工作任务的，每次扣1分上班时间擅自离岗，造成无人值守、无人接件的，半小时内，每次扣1分；半小时（含半小时）以上的，作旷工论处，每次扣2分上下班未能到岗，且无正当理由的，每次扣2分不按规定程序请销假的，每次扣1分勤（20分）上、下班迟到早退的，10分钟（含10分钟）内，每次扣0.5分；超过10分钟，每次扣1分工作时间在窗口玩电脑游戏（包括看股票、网上聊天、看影视影像节目、打牌等）每次扣2分工作时间在窗口吃东西、听音乐、打腾睡或抽烟的，每次扣1分衣冠不整、穿拖鞋上班，造成负面影响的，每次扣1分。在窗口服务区域内私自会客、串岗聊天、带小孩的，每次扣1分窗口服务区域内资料、设备、桌椅和其他物品摆放凌乱的，每起-第4页-扣1分；地面、桌面、服务台面不清洁的每起扣1分；在窗口乱放私人物品的，每起扣0.5分乱丢烟蒂、纸屑、垃圾，随地吐痰，乱倒茶渣的，每次扣1分因工作态度差，工作能力弱等原因，造成服务对象不满意，出现举报投诉情况，经查实的，每件扣2分；造成重大影响的，加倍扣分绩（20分）绩（20分）因工作人员不负责任出现不良后果或办事结果有差错，每件扣2分；造成负面影响的，加倍扣分绩（20分）绩（20分）因过错而发生失火、失窃、失密等安全责任事故的，扣5分，取消参评资格，并依法依规追究当事人责任廉（20分）廉（20分）在事项办理过程中，出现吃、拿、卡、要、报等不廉洁行为的，每次扣15分廉（20分）廉（20分）被明查暗访通报的，每次扣15分廉（20分）廉（20分）因违法行为被查处的，每次扣15分有下列情形之一的，经大厅认定予以加分报送信息围绕大厅建设和窗口业务撰写文章，向大厅报送并被采用的，每篇加1分围绕大厅建设和窗口业务撰写文章，向大厅报送并被采用的，每篇加1分同一文章不重复积分，只取其最高分。报送信息被区级、市级、省级或以上媒体采用的，每篇加2分被区级、市级、省级或以上媒体采用的，每篇加2分同一文章不重复积分，只取其最高分。荣誉表彰服务质量好，个人收到服务对象表扬信或锦旗，并有事迹介绍的，每次加1分服务质量好，个人收到服务对象表扬信或锦旗，并有事迹介绍的，每次加1分同一考核周期内，附加分最高为2分荣誉表彰获得区级部门表彰或荣誉称号的，每次加2分获得区级部门表彰或荣誉称号的，每次加2分分值为单项最高分值荣誉表彰获得市级部门表彰的，每次加3分获得市级部门表彰的，每次加3分分值为单项最高分值荣誉表彰获得市委、市政府以上表彰的，每次加6分获得市委、市政府以上表彰的，每次加6分分值为单项最高分值工作创新积极为大厅出谋划策，工作建议被采纳，效果明显，或在协调解难、联审联办、创新服务、网上服务平台建设中，大力支持、表现出色的，情加0.5-2分积极为大厅出谋划策，工作建议被采纳，效果明显，或在协调解难、联审联办、创新服务、网上服务平台建设中，大力支持、表现出色的，情加0.5-2分其他工作中非本人因素被误会、受委屈，而不与服务对象争吵，表现出良好素质的，的情加分工作中非本人因素被误会、受委屈，而不与服务对象争吵，表现出良好素质的，的情加分其他积极主动为服务对象延时、加班、上门服务无怨言的，的情加分积极主动为服务对象延时、加班、上门服务无怨言的，的情加分年度全勤加2分，全年无投诉加3分年度全勤加2分，全年无投诉加3分其他被大厅认定的加分情形其他被大厅认定的加分情形总分总分-第5页-采购合同甲方：中山市石岐街道公共服务办公室乙方：广东汉普人力资源有限公司根据中山市石岐街道政务服务大厅政务服务项目（项目编号：ZZ22225438）的采购结果，参照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额合同金额为（人民币大写）：壹佰壹拾玖万玖仟捌佰陆拾肆元壹角元（小写：1199864.10元）。二、服务范围为深化“放管服”改革，加快转变政府职能，营造一流政务服务环境，实现经济高质量发展，提升政务服务专业化水平提高政府服务水平，创新公共服务模式，加快服务型政府建设，甲方拟通过购买服务方式，将窗口收件、现场咨询、预审导办等辅助事项外包给乙方承担，实现统一身份、统一服务标准、统一绩效考核，全面统一服务管理等流程化管理，提升服务水平。三、业务类型（一）窗口收件。根据石岐街道公共服务办及其他业务进驻部门提供的业务指引，按不同业务类型，完成窗口收件、受理、审查、办件、催办、返件等各项工作任务；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好档案管理工作。（二）预审导办。接受群众咨询、建议、监督、批评，帮助群众预约、取号，指导群众填写业务所需表格、准备相关资料，引导群众找到办事窗口，协助其办理业务。（三）分析工作实况，向石岐街道公共服务办口头、书面提出政务服务相关意见建议。（四）石岐街道公共服务办安排交办的相关工作任务。四、原有人员安排原则和措施对于原有辅助服务人员，在保证业务稳定正常开展的前提下，可以双向选择、自愿竞聘转入新公司为原则，由乙方提前安排人事保障组进驻，提供原有人员转聘、岗位安排等方面的咨询与服务。五、工作人员要求（一）年满二十二周岁；（二）拥护中华人民共和国宪法；（三）遵纪守法。具有良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录。（四）具有正常履行职责的身体条件、工作能力和学习能力，工作责任感强，能吃苦耐劳，承受工作压力，有良好的团队合作精神。（五）工资待遇标准：按乙方中标文书的人员薪酬待遇方案标准执行；但乙方相关人员薪酬待遇方案标准不得低于以下工资待遇标准：窗口及咨询服务岗平均年薪待遇不低于人民币6.5__万元/人/年，管理岗年薪待遇不低于9.0_万元/人/年，综合岗年薪待遇不低于_8.5万元/人/年（上述年薪包含基本工资、绩效奖（含加班费）、节日福利待遇、顶岗费、社保、医保、住房公积金等，不含本项目所产生的政策性收费、体检费、服装费、保险费及派驻人员管理服务费等）。（六）乙方应依法为政务辅助外包人员办理社会保险（养老、工伤、失业、生育）基本医疗保险及住房公积金，若双方合作期间，国家、省、市对缴费标准有新的政策规定，则须按新的规定进行调整。乙方应充分考虑此风险，合同履行过程中不得因政策调整要求再向甲方收取任何费用。（七）体检费：乙方每年度必须安排服务人员进行体检，并承担体检费用。（八）服装费：全部服务人员（含管理人员）统一着装。工服由乙方统一提供，工服款式需与石岐街道政务服务大厅工作人员工服一致，服装费用由乙方承担，采购人不再另行支付。（九）意外险：由乙方进行购买，每人最高赔付不低于20万元。（十）乙方支付给员工的薪酬必须公开透明，每个月支付的所有薪酬费用资料必须交由采购人审核。如发现所支付的薪金不符合标准或支付的薪金账目有所保留，乙方将承担一切的法律责任或刑事责任。-第1页-六、工作时间按照石岐街道政务服务大厅工作时间（国家法定工作日）对外提供服务，具体工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。（街道办事处对工作时间有调整的，以具体调整时间为准），节假日参考国家法定节假日安排，需要配合服务对象需求，适当调整工作时间。法定节假日加班的，乙方负责按国家法律法规向工作人员支付补贴。七、对乙方的要求（一）乙方签订合同前必须按照国家相关保密规定和甲方签订《保密协议》，对违反《保密协议》相关内容规定的，甲方有权追究其法律责任。（二）乙方不得随意更换服务人员，如需更换的，则必须征得甲方的书面同意，经试用符合要求方可更换。（三）乙方有义务做好服务人员的岗前培训工作。（四）在乙方服务过程中，甲方有权实施监督检查。（五）在劳务服务合作过程中，甲方有权对服务人员进行岗位调配，经甲方考核二次不合格不能胜任或不符合业务要求的服务人员，乙方应于15日内更换符合条件的人员。（六）为确保招聘的服务人员确能胜任甲方的工作岗位，服务人员须经甲方审核确认后方能上岗。未经甲方审核确认的人员，甲方不接受其工作派遣，视为不符合甲方需求的人员，乙方与其签订劳动合同而承担的法律责任与甲方无关。（七）甲方具有督促、监督乙方按有关劳动法规为派驻甲方的服务人员办理劳动合同、社会保险及薪酬发放、个人所得税等权利。乙方应根据当地有关社保规定，缴交服务人员的社会保险。若国家、省、市政府在缴交期间有新的政策规定，则按新规定进行调整。（八）乙方应按服务要求按时保质保量地完成服务工作，并按该项目服务内容，按照约定的数量、质量和周期向甲方交付工作成果。实现统一服务标准、统一服务管理、统一服装，进一步提升中山市石岐街道政务服务水平，优化石岐街道营商环境。工作成效：详见上文“三、业务类型”要求。（九）在服务期间，甲方按照《进驻工作人员量化考核表》（附后）的评分标准，对乙方派驻大厅员工进行不定期抽查、考核，如发现：1、有1人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额1%；2、有2人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额2%；3、有3人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额4%；4、有4人不合格，扣除乙方本月度计划付款金额6%；5、4人以上不合格，扣除乙方本月度计划付款金额10%；6、连续2个月有4人（含4人）以上不合格的，除扣除乙方本月度计划付款金额外，甲方有权单方解除合同。八、罚则（一）若乙方在签订合同并生效后15天内未能配齐符合甲方需求的人员，则视为乙方主动违约，甲方有权终止合同。（二）在服务期间，服务人员因为调走、辞职或被乙方辞退等原因导致劳服务人员不足的，而乙方在15天内未能及时补齐符合项目要求的服务人员时，则视为乙方主动违约，在25天内未能补齐符合项目要求的服务人员时，甲方有权终止合同。（三）若乙方在服务某阶段时期内违反其服务承诺或本招标文件的要求三次或以上，则视为乙方违约，甲方有权拒绝支付本期项目服务费。九、付款方式按月度计算支付，以转账的方式由甲方财务人员在每月度开始前15天按实际在岗人数支付上月度的相应比例款项。甲方根据附件《进驻工作人员量化考核表》对乙方进行考核，并统一在应支付款项中扣减，最后一个月按当月支付。一次支付给乙方，如遇乙方拖欠工人工资、处于经营情况发生重大变化的特殊情况下，甲方有权暂停付款。（一）乙方凭以下有效文件与甲方结算：1.合同；2.乙方开具的有效发票；3.验收合格报告（加盖甲方公章）；（二）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。十、违约责任与赔偿损失（一）乙方提供的服务不符合采购文件、响应文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价的5（%o）违约金。（二）乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价的3（%。)数额向甲方支付违约金；逾期5天以上（含5天）的，甲方有权终止合同，要求乙方支付违约金，乙方应赔偿甲方相关损失（包括但不限于诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费、律师费等）。-第2页-（三）甲方无正当理由拒收乙方提供的符合采购文件要求的服务或到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的3（%)违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的3（%）向乙方偿付违约金。（四）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。十一、争端的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，甲、乙双方一致同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。十二、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后5日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十三、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十四、其它（一）本合同所有附件、招标文件、响应文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。（三）如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。（四）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十五、合同生效1（一）合同自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效，有效期自2022年12月23日至2023年12月22日止。（二）合同壹式叁份，其中甲乙双方各执壹份，采购代理机构执壹份。甲方（加盖公乙方（加盖公章）：代表：代表：签定地点：签定日期：2020年月22日签定日期：022年12月22日开户名称：银行账号：开户行备注：附件《进驻工作人员量化考核表》。本合同其他附件应依据招标文件及中标人的投标文件相应内容，由甲乙双方在签订合同时商定编制；2.合同其他附件的具体条目及内容由双方在签订合同时商定。-第3页-附件：进驻工作人员量化考核表说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。说明：本表为《进驻工作人员量化考核表》，工作人员日常考核的主要内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，基本分为100分，低于90分为不合格。考核内容考核指标自评分考核得分备注上班期间不按大厅要求着装的，每次扣0.5分不使用文明礼貌用语的，每次扣0.5分，态度冷漠、语言生硬，对服务对象提出要求或意见置之不理的，每次扣1分德（20分）积极参加业务学习。无故不参加学习的，每次扣1分；迟到、早退的，每次扣0.5分与服务对象发生争吵的，每次扣2分不服从大厅管理的，每次扣2分擅自进行有偿服务经查实的，每发现一次扣5分不能熟练操作电脑，办件速度慢，引起服务对象不满的，每次扣1分能（20分）不能熟练掌握岗位业务知识，不能独立完成本职工作的，每次扣2分能（20分）不能及时、认真、准确解答服务对象咨询，服务对象不满意的，每次扣1分能（20分）因申报材料不全或者不符合法定要求，不能一次性书面告知，给服务对象带来不便的，每次扣1分能（20分）未能及时完成大厅布置的各项工作任务的，每次扣1分上班时间擅自离岗，造成无人值守、无人接件的，半小时内，每次扣1分；半小时（含半小时）以上的，作旷工论处，每次扣2分上下班未能到岗，且无正当理由的，每次扣2分不按规定程序请销假的，每次扣1分勤（20分）上、下班迟到早退的，10分钟（含10分钟）内，每次扣0.5分；超过10分钟，每次扣1分工作时间在窗口玩电脑游戏（包括看股票、网上聊天、看影视影像节目、打牌等）每次扣2分工作时间在窗口吃东西、听音乐、打腾睡或抽烟的，每次扣1分衣冠不整、穿拖鞋上班，造成负面影响的，每次扣1分。在窗口服务区域内私自会客、串岗聊天、带小孩的，每次扣1分窗口服务区域内资料、设备、桌椅和其他物品摆放凌乱的，每起-第4页-扣1分；地面、桌面、服务台面不清洁的每起扣1分；在窗口乱放私人物品的，每起扣0.5分乱丢烟蒂、纸屑、垃圾，随地吐痰，乱倒茶渣的，每次扣1分因工作态度差，工作能力弱等原因，造成服务对象不满意，出现举报投诉情况，经查实的，每件扣2分；造成重大影响的，加倍扣分绩（20分）绩（20分）因工作人员不负责任出现不良后果或办事结果有差错，每件扣2分；造成负面影响的，加倍扣分绩（20分）绩（20分）因过错而发生失火、失窃、失密等安全责任事故的，扣5分，取消参评资格，并依法依规追究当事人责任廉（20分）廉（20分）在事项办理过程中，出现吃、拿、卡、要、报等不廉洁行为的，每次扣15分廉（20分）廉（20分）被明查暗访通报的，每次扣15分廉（20分）廉（20分）因违法行为被查处的，每次扣15分有下列情形之一的，经大厅认定予以加分报送信息围绕大厅建设和窗口业务撰写文章，向大厅报送并被采用的，每篇加1分围绕大厅建设和窗口业务撰写文章，向大厅报送并被采用的，每篇加1分同一文章不重复积分，只取其最高分。报送信息被区级、市级、省级或以上媒体采用的，每篇加2分被区级、市级、省级或以上媒体采用的，每篇加2分同一文章不重复积分，只取其最高分。荣誉表彰服务质量好，个人收到服务对象表扬信或锦旗，并有事迹介绍的，每次加1分服务质量好，个人收到服务对象表扬信或锦旗，并有事迹介绍的，每次加1分同一考核周期内，附加分最高为2分荣誉表彰获得区级部门表彰或荣誉称号的，每次加2分获得区级部门表彰或荣誉称号的，每次加2分分值为单项最高分值荣誉表彰获得市级部门表彰的，每次加3分获得市级部门表彰的，每次加3分分值为单项最高分值荣誉表彰获得市委、市政府以上表彰的，每次加6分获得市委、市政府以上表彰的，每次加6分分值为单项最高分值工作创新积极为大厅出谋划策，工作建议被采纳，效果明显，或在协调解难、联审联办、创新服务、网上服务平台建设中，大力支持、表现出色的，情加0.5-2分积极为大厅出谋划策，工作建议被采纳，效果明显，或在协调解难、联审联办、创新服务、网上服务平台建设中，大力支持、表现出色的，情加0.5-2分其他工作中非本人因素被误会、受委屈，而不与服务对象争吵，表现出良好素质的，的情加分工作中非本人因素被误会、受委屈，而不与服务对象争吵，表现出良好素质的，的情加分其他积极主动为服务对象延时、加班、上门服务无怨言的，的情加分积极主动为服务对象延时、加班、上门服务无怨言的，的情加分年度全勤加2分，全年无投诉加3分年度全勤加2分，全年无投诉加3分其他被大厅认定的加分情形其他被大厅认定的加分情形总分总分-第5页-
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务服 政务服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。中山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
