潍坊市装备部门采购合同公告（潍坊市消防救援支队2022）
一、合同编号： 0722-2022FE-3658SDF
二、合同名称： 山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九
三、项目编号： 0722-2022FE-3658SDF
四、项目名称： 山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九
五、合同主体
采购人（甲方）： 潍坊市消防救援支队
地 址： 潍坊市泰祥街9000号
联系方式：0536-3082056
供应商（乙方）：东台市凯尔斯救援装备有限公司
地 址：东台市东台镇四灶工业集中区迎宾路西路
联系方式：18051728251
六、合同主要信息
主要标的名称：山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九
规格型号（或服务要求）：详见附件
主要标的数量：详见附件
主要标的单价：详见附件
合同金额： 4.000000万元
履约期限、地点等简要信息：详见附件
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2022-12-20
八、合同公告日期： 2022-12-27
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
附件：
采购合同-包8.pdf
采购合同-包8.pdf
采购合同-包8.pdf
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合同编号：政府采购合同项目名称:山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九采购编号:0722-2022FE-3658SDF合同编号：包号：包8-照明排烟器材甲方:潍坊市消防救援支队乙方:东台市凯尔斯救援装备有限公司签订日期：年月日潍坊市消防救援支队所需的山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九(项目名称)经中国远东国际招标有限公司组织在国内以公开招标方式进行采购。经评标委员会评议甲方确认东台市凯尔斯救援装备有限公司（乙方）为包8中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》和其他法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同。一、合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（一）本项目招标文件（二）中标人投标文件（三）合同格式及合同条款（四）中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）中标通知书（六）本合同附件二、合同的范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、货物内容、数量及规格本合同所提供的货物为移动式排烟机-机动排烟机、移动式排烟机-电动排烟机、及其所含备品备件，并包括乙方投标文件承诺的优惠条款。（详见附件一：投标文件及分项报价表）。四、合同金额合同金额为人民币40000元，大写：肆万元整。（详见附件一：投标文件及分项报价表）。乙方开户名称：东台市凯尔斯救援设备有限公司开户银行：中国农业银行东台市四灶支行银行账号：10423701040004469价格说明：（1）本项目为交钥匙项目，合同金额是完成本项目所要求购买货物落地、安装调试完成并经验收合格、质保期内维护保养、伴随服务及售后服务的全部费用。合同金额包含但不限于货物及其专用工具、配品配件及各种辅材、附件备件及其他附带辅材/辅件、包装、运输、装卸、保管、伴随服务、相关检验检测、验收、安装调试、产品/软件升级、知识产权、技术培训、利润、保险费、相关税费、质保期内维护保养、售后服务等全部费用。并同时考虑合同的所有责任、义务和除不可抗力以外的一切风险因素。若投标报价有缺漏项的，缺漏项部分的价格视为已包含在投标报价中，中标后的合同价不作任何调整。（2）中标后不允许擅自改变采购内容、质量标准、期限与追加项目预算。（3）中标单价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。参数中有关产品/软件升级的相关费用均应包含在单价中，中标人不得以产品/软件升级为由另行索要费用。（4）实际供货数量如有变化，价格依据合同清单价格结算，单价不再发生变化五、付款方式合同签订后，甲方支付至合同价款的40%即人民币（大写）壹万陆千元整（¥【16000】元），货到并验收合格后支付至合同价款的97%即人民币（大写）叁万捌仟捌佰元整（¥【38800】元），剩余3%质保期满无质量问题后支付。甲方账户信息如下：账户名称：潍坊消防救援支队开户银行：中国农业银行潍坊分行营业部银行账号：15412001040041667账户名称：潍坊消防救援支队开户银行：中国银行股份有限公司潍坊分行银行账号：237742496514甲方开票信息如下：开票类型：增值税普通发票单位名称：潍坊市消防救援支队纳税人识别号：11370700004283917C付款方式：采用支票、银行汇票、电汇三种形式六、交付日期、地点（一）交付日期：自合同签订之日起180个日历日内将全部货物送至指定地点、完成安装调试并具备验收条件。（二）交付地点：山东省消防救援总队。（三）风险负担：货物毁损、灭失的风险在该货物通过甲乙双方联合验收交付前由乙方承担，通过联合验收交付后由甲方承担；因质量问题验收不合格造成的一切损失及风险由乙方承担。七、质量（一）乙方必须按照中标样品、技术文件和本合同约定的技术状态进行原材料和外购件的采购、加工、装配、检验，以保证零部件的完整性。（二）乙方须提供全新的装备，确保装备表面无划伤、无碰撞痕迹，且权属清楚，不得侵害他人知识产权。（三）质保期为【4年】（以投标人的应答为准），自产品最终验收合格之日开始计算。在质保期内装备发生一切故障，乙方应采取相应方式排除故障，包括但不限于维修或更换装备，由此产生的一切费用（包括但不限于零部件的成本费用及安装、维修、更换费用等），由乙方自行承担。装备维修期间，乙方有义务提供周转备用品供甲方使用。在乙方承诺的质保期外的期限内发生故障，乙方应提供有偿服务；涉及零部件更换的，甲方应向乙方支付相应零部件的成本费（以投标人的应答为准）以及维修工时费700元/天/次。若在该期限内出现零部件降价的情况，则甲乙双方按照该零部件的市场价格实际进行结算。（四）乙方提供的装备必须符合或优于国家（行业）标准。（五）乙方保证在质保期内和乙方承诺的质保期外4年的期限内向甲方提供本合同项下所有装备所需的足够数量的零部件；当甲方向乙方发出书面通知，要求乙方提供相应零部件时，乙方应当在甲方指定的期限内送达甲方的指定地点，由此产生的费用由乙方承担。（六）甲方在使用过程中因装备设计、制造、材质等质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担一切赔偿责任。（七）在甲方未办理装备正式交接手续前发生的一切人为和意外情况，以及装备毁损灭失等造成的损失均由乙方自行承担,因运输、保险、管理等所发生的一切费用均由乙方负责。八、包装货物的包装应按照国家或业务主管部门的技术规定执行，国家或业务主管部门无技术规定的，应当按双方约定采取足以保护货物安全、完好的包装方式。九、运输要求1．运输方式及线路：乙方将装备运抵山东省消防救援总队，运输过程中，保证装备以出厂检验标准到达用户手中；整个运输过程如需经水路及陆路运输两种方式的，长时间经历海上运输的，应对装备进行防腐保护，保证装备在海面运输过程中免受海水侵蚀。2．装备出厂前，乙方应对装备进行详细检查，保证装备外观及所有可见配置完好无缺；国内至最终用户指定地点，运输乙方选用正规物流运输公司，为装备办理运输保险，保证装备安全顺利运抵山东省消防救援总队。3．运输风险及相关费用由乙方承担。十、保险条款货物交付运输前，招标人已经支付部分或全部款项的，中标人应当办理以招标人为受益人的货物“一切险”，投保金额不少于招标人已经支付款项总额，保险保至项目最终交货时点。十一、知识产权乙方应保证甲方在中国境内使用货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。如因乙方提供货物存在知识产权瑕疵，产生的一切不利法律责任（包括但不限于甲方损失、第三方侵权等）均由乙方承担。十二、验收1．货物到达交货地点后，山东省消防救援总队和乙方在30日内共同开箱检验货物的规格、质量和数量等状况，如货物需要安装、调试、培训由乙方负责，邀请第三方专业机构、专家实施所有验收活动由山东省消防救援总队提请并组织，以上产生的费用由乙方承担。安装调试后10日内，双方应按照合同要求验收，验收合格后双方及邀请的第三方专业机构、专家共同在《采购项目验收单》上签字确认。2、验收标准：（1）装备应符合相应的法律法规、国家标准（无国家标准的按部标、行业标准）、合同要求（包括不限于投标文件承诺）。（2）交付装备必须具备出厂合格证。（3）交付验收时，乙方应提交装备技术文本、软件、视频、配件、配套工具等。（4）交付验收时，根据装备类别，属于消防装备品目的，应提供国家消防装备质量检验中心出具的检测报告原件，不属于消防装备品目的，应提供国家认证认可的检验机构出具的检测报告原件，否则甲方有权拒绝验收。（5）交付装备为全新装备，拒绝接受用于经过试验、检测、破坏性测试等程序的非全新装备。（6）装备质量、规格要求达不到本项目招标文件及投标文件约定条款的，乙方应该在甲方要求期限内整改并再次进行验收，再次验收不合格的山东省消防救援总队有权拒收，并解除合同。3.验收结束后，对装备存在的质量问题，甲方向乙方提出书面异议，乙方在接到书面异议后，应当在3日内负责处理。如果乙方在投标文件及询标过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，适用质量保证期；4.本合同为甲方进行履约验收的主要依据。山东省消防救援总队应专门成立履约验收小组,于乙方交付项目时组织验收，验收应严格按照招标文件和采购合同进行，保证采购项目与招标文件和采购合同内容的一致。（本项目验收依据详见附件二：投标文件技术偏离表）5.联系人：山东省消防救援总队吕道杰电话：0531-85124058十三、售后技术服务1.乙方为甲方提供售后技术服务，装备在质保期内出现一切故障，乙方应当自接到甲方报修通知之时起【0.5】小时内响应，【3】小时内到达现场，【24】小时之内排除故障。（以投标人的应答为准）2.乙方应保证甲方为装备的正常使用和维修所提出的零备件、工具等订货的供应。对甲方提出的紧急订货，乙方应及时协助处理。3.若乙方发现本合同项下的装备的设计、制造、材质等质量问题涉及已出厂使用的装备时，乙方应及时通知甲方并召回装备，同时在发出通知之日起二十个工作日内予以解决。4.乙方应按法律、法规的规定和本合同约定，积极做好特殊紧急情况下的专项技术服务工作。5.本合同项下的装备在使用过程中，经有关人员发现并经相关部门鉴定装备存在安全隐患或质量缺陷，继续使用可能造成生命、财产损失情况发生，乙方应在收到甲方书面通知之日起二十个工作日内无条件退换装备。6.乙方应按公开招标文件、投标文件(响应文件)及乙方在投标过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。（详见附件三：乙方投标文件售后服务承诺材料）十四、违约责任1.除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行相关合同义务，甲方可要求乙方支付违约金，每迟延履行一日按本合同总价款的0.1%计算违约金，最高限额为本合同总价的10%；违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同，合同解除后三日内乙方应全额退还甲方已付款项；2.除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；3.任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；4.除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；5.如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约；6.如国家政策或消防救援队伍政策、规定或其他具体情况发生变化时，甲方有权终止履行合同，均不视为甲方违约。十五、合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，向甲方住所地的人民法院起诉。十六、合同生效本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效。十七、合同保存本合同一式柒份，甲方四份，乙方贰份，采购代理机构壹份。甲方：，乙方：东台市凯尔斯救援设备有限公司单位名称(公章)：，单位名称(公章)：地址：，地址：东台市东台镇四灶工业集中区迎宾路西路法定代表人或授权代理人：法定代表人或授权代理人：（签字或盖章），（签字或盖章）签订日期：，签订日期：附件一：报价明细表项目编号：0722-2022FE-3658SDF项目名称：山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九，单位：元序号货物名称数量单位是否强制节能是否进口制造商产地品牌规格型号及功能单价合价小微企业产品1移动式排烟机-机动排烟机1个否否东台市凯尔斯救援设备有限公司江苏凯尔斯规格型号：KRS-JD111功能：主要通过正压将烟雾从建筑中排出，增加可视度，便于消防人员灭火救援工作，也可为火场人员输送空气，整体布局合理，结构紧凑，设计轻巧，可以轻松放置在消防车侧面的器材箱内，从而为放置其他装备腾出空间，同12000.0012000.00是时也减少了车辆的有效负载；整机具有体积小、质量轻、风量大等优点，适合在密闭空间内的救援行动，也是小空间场所以及消防车的理想选择。2移动式排烟机-电动排烟机2个否否东台市凯尔斯救援设备有限公司江苏凯尔斯规格型号：KRS-DC111/10功能：电动排烟机是正负压风机的系列，以人体力学、前沿的锂电技术、风机性能为特点；主要通过正负压将烟雾从建筑中排出，增加可视度，便于消防人员灭火救援工作，也可为火场人员输送空气；产品配备调速装置，可以适应不同场合的排14000.0028000.00是47、出风口设置安全护网，安全网眼间隙:≤8mm。8、运行平稳性：最小仰角连续运转20min，自行移动距离≤200mm。7、出风口设置安全护网，安全网眼间隙:≤8mm。8、运行平稳性：最小仰角连续运转20min，自行移动距离180mm。二、技术文件/(二）/2.1正偏离见投标文件P40页59、运行噪声：≤110dB。10、燃油箱容量：在额定转速下连续工作大于1h。9、运行噪声：100dB。10、燃油箱容量：在额定转速下连续工作大于1h。二、技术文件/(二）/2.1正偏离见投标文件P40页611、配备纸质版和电子版中文使用维护保养说明书。12、永久性标签要求：标签包括如下内容:制造厂名称、地址和注册商标；产品名称及型号；生产日期和批号；产品执行标准的代号和RFID芯片（内容根据采购方需要填写）。11、配备纸质版和电子版中文使用维护保养说明书。12、永久性标签要求：标签包括如下内容:制造厂名称、地址和注册商标；产品名称及型号；生产日期和批号；产品执行标准的代号和RFID芯片（内容根据采购方需要填写）。二、技术文件/（一）/1.1无偏离见投标文件P32页8-2移动式排烟机-电动排烟机（共6项：“#”2项，一般参数4项）项号重要性指标要求投标文件响应情况投标文件对应的页码及条目号偏差情况佐证证明材料页码11、符合GB27901-2011《移动式消防排烟机》标准的有关要求，提供国家消防装备质量监督检验中心或其他国家认证认可具有检测资质检测机构出具的有效检验检测报告复印件或扫描件。2、整套装备由风机叶轮、电动机、安全护网、1、我司提供的产品符合GB27901-2011《移动式消防排烟机》标准的有关要求，提供国家消防装备质量监督检验中心或其他国家认证认可具有检测资质检测机构出具的有效检验检测报告复印件或扫描件。二、技术文件/(二）/2.2正偏离见投标文件P43-47页喷雾装置和机架组成，用于灾害现场输送新鲜空气，稀释或抽除有毒有害气体。3、驱动形式：电机驱动。4、电机功率：≥500W。2、整套装备由风机叶轮、电动机、安全护网、喷雾装置和机架组成，用于灾害现场输送新鲜空气，稀释或抽除有毒有害气体。3、驱动形式：电机驱动。4、电机功率：850W。2##5、总重量：≤30kg。#5、总重量：32kg。二、技术文件/(二）/2.2正偏离见投标文件P45页3##6、最大排烟量≥11000m3/h，风筒角度：±20°。#6、最大排烟量12000m3/h，风筒角度：±90°。二、技术文件/(二）/2.2正偏离见投标文件P45页47、出风口设置安全护网，安全网眼：间隙≤8mm。8、连续工作时间：≥60min（全速的50%）。7、出风口设置安全护网，安全网眼：间隙≤8mm。8、连续工作时间：145min（全速的50%）。二、技术文件/(二）/2.2正偏离见投标文件P45页59、在不低于150℃气流中连续工作时间不低于60min。10、防护等级：IP67。9、在不低于150℃气流中连续工作时间不低于60min。10、防护等级：IP67。二、技术文件/(二）/2.2无偏离见投标文件P45页611、配备纸质版和电子版中文使用维护保养说明书，配备专用器材储运箱，防水、防尘、防撞击。12、永久性标签要求：标签包括如下内容:制造厂名称、地址和注册商标；产品名称及型号；生产日期和批号；产品执行标准的代号和RFID芯11、我司配备纸质版和电子版中文使用维护保养说明书，配备专用器材储运箱，防水、防尘、防撞击。12、永久性标签要求：标签包括如下内容:制造厂名称、地址和注册商标；产品名称及型号；二、技术文件/(一）/1.1无偏离见投标文件P33页片（内容根据采购方需要填写）。生产日期和批号；产品执行标准的代号和RFID芯片（内容根据采购方需要填写）。附件三：售后服务及承诺等相关材料1、售后服务机构情况（质保期内、质保期满后）售后点名称地址售后总负责人主要服务内容联系方式山东赚米电子商务有限公司山东省烟台市烟台经济技术开发区长江路200号1号楼2101室周粉玲技术培训、现场售后、驻场服务18051728251本地化售后服务协议书甲方：东台市凯尔斯救援设备有限公司乙方：山东赚米电子商务有限公司经甲方和乙方友好协商，本着互惠互利的原则，达成以下协议。1、甲方同意乙方作为甲方生产产品在山东地区售后服务专职联络机构。2、乙方在与甲方合作期间，安排专职人员参加厂家产品培训。厂方提供免费的培训。3、乙方日常走访过程中收到客户对产品的意见和建议，及时作出解答和记录，如能够当场解决的，应及时处理。如不能解决的，应在第一时间将相关信息书面（传真、邮件）告知甲方。甲方应在30分钟内作出响应，必要时派出人员在24小时内赶赴现场解决问题。4、乙方在服务过程中，了解的甲方相关产品技术信息不得向第三方透露和提供，如有违反甲方有权采取相应的法律措施保护自身利益。5、甲方在售后服务过程中涉及的更换配件等，甲方以成本价提供，按照服务内容，甲方给予一定的服务费用，具体的依照服务项目另附文件列明。6、如有纠纷，双方协商解决，如无法解决，可向甲方所在地的仲裁或法院提起申诉解决。7、本协议有效期以从2022年09月01日至2027年09月01日止，期限为5年。斤救援设斯东东斯设备省公司凯尔茶甲方（盖章）：东台乙方（盖章）洪山老兼米电子商务有限公司1东3地址：东台市东台镇四炒工业集中区迎宾路西路地地址：山东省烟台市烟台经济技术开发区8109940949口长江路200号1号楼2101室2、售后维修人员配备情况（质保期内、质保期满后）姓名职务售后主要工作联系方式周粉玲售后经理售后事宜处理18051728251徐晓莉售后副经理售后事宜处理18451300755陈书售后人员售后事宜处理18361674983陈如技术人员技术保障、培训15162634931黄包敏运输人员运输物资180517282463、零配件供应周期针对采购项目中常用的易损易耗品，我司建有配套仓库，以解决在消防设备正常使用中出现的各种问题，在收到用户反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常使用。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。我司仓库备有充足库存，使用方出现零配件损坏时，我方可第一时间进行供应；质保期过后，我司将继续为投标产品提供免费维修服务，在此期间不收取维护费、工时费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。我司对所提供的所有产品，提供全天侯服务，终身技术服务支持。4针对产品的使用环境、使用频率及更新等进行回访、巡检、维护、保养等方案（1）人员培训方案我方技术员负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，我方书面给用户提供测试结果，并在现场安排专业工作人员为采购人进行免费技术培训指导，主要内容为设备的基本结构、性能、主要部件的构造及原理，日常使用操作、保养与管理，常见故障的排除，紧急情况的处理等，直到采购人相关工作人员学懂并熟练操作为止。在征得用户同意后我方技术人员再撤离现场。（2）定期回访方案我公司有专职客服管理服务部门，为客户定制定期回访计划，每季度进行回访。分为回访形式和回访内容。1）回访的形式①电话回访我公司按照定制的回访计划，每月安排专业技术人员致电客户，详细询问设备运行状况、设备使用过程中有无疑难问题或设备异常现象，听取客户对设备使用的意见和建议，指导客户正确使用和保养设备，保证客户工作不受设备故障影响。②技术人员上门回访我公司按照定制的回访计划，每季度安排专业技术人员上门回访，服务人员去用户单位现场服务时认真帮助用户解决质量问题，确保用户满意，并填写《售后服务记录》经用户签署意见后带回，返回后5日内交服务部门存档备查。2）回访的内容①定期对用户进行回访，了解消防设备的实际运行状况、使用中是否有疑难问题或异常情况。②搜集、接收和受理客户对公司消防设备的咨询与意见。通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，如电话、网站、邮箱、登门拜访等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。③处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈到公司的服务部，由服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。具体步骤如下:A确认故障问题接到客户信息后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，建立客户投诉登记表，消防设备质量方面投诉会立即查明投诉消防设备详细信息(订单编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求，进行详细登记，与相关部门进行核实、确认。B分析、核实问题根据不同分类，对投诉进行分析，若属我方质量问题会另拟定处理方式，会同技术中心、技术部等部门共同分析造成投诉原因及责任归属部门；对人为因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按流程，与消防设备质量问题同等对待、处理。如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定结果及依据，协同客户分析可能的原因，并与客户商讨后续解决问题办法。C协商处理办法情节较轻的质量投诉，登记备案，及时反馈给相关部门并引起高度重视。情节严重的投诉，填写客户故障处理表，由生产部及技术部提出消防设备解决措施，服务部与业务部共同商议解决办法，并与客户协商最终解决办法，报各部门审批。D处理及落实处理方案及时向客户反馈故障解决进程，并全程跟踪落实情况。④开展重点客户关怀计划，了解客户需求，各地区客户对我们消防设备及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。⑤保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。建立售后服务标准，以便后续更规范地进行售后服务。严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客户，及时通知相关部门进行后期服务的商定和本次故障处理的方案。⑥受理办事处的消防设备退货、换货。⑦每年至少一次开展客户满意度、忠诚度调查。顾客满意度调查可以提升消防设备和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。同时能让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。（3）巡检方案我公司设有专门的免费巡检人员，对交付后的产品进行全方位指导，力保用户在使用过程中及时发现问题，解决问题，使产品一直处于优质的待命状态。1）巡检时间：产品交付后按验收之日起每年一次2）巡检内容：①装备的外观检查；②装备的功能性检查；③装备各零部件性能检查④操作人员使用的熟练程度；⑤操作人员对出现故障的应急处理能力；⑥听取用户的需求和建议。5、售后服务响应时间承诺1.质保期内发现产品有质量问题，我公司保证接到通知后用户使用中出现故障在接到故障报警在30分钟响应、3小时内到场、48小时内维修完毕。2.质保期内发现产品有影响使用的质量问题，我方负责更换，并保证补货时间在3天内。3.凡我公司出售的产品，均提供免费的指导安装和培训。4.如我公司不在约定期限内派人保修的，采购方有权委托他人实施维修，由此造成的损失和费用有我公司承担。5.质保期后，如有质量问题我公司保证在接到通知后3小时内到达现场处理，48小时内处理完成时间。6.我公司承诺提供的所有产品，如发现有假，愿承担一切后果并赔偿。7.付款方式中标后由采购人组织实际购买单位与我方签订合同，具体付款方式由实际购买单位按以下两种方式中其中一种（以下“甲方”指实际购买单位）：一、合同签订后，甲方支付至合同价款的40%，货到并验收合格后支付至合同价款的97%，剩余3%质保期满无质量问题后支付。二、合同签订后，我方向甲方支付合同价款3%的履约保证金后，甲方支付至合同价款的40%，货到并验收合格后向我方支付至合同价款的100%，履约保证金待质保期满无质量问题后无息退还。附件四：质保期内供应的备品备件、易损件、专用工具价格表项目编号：0722-2022FE-3658SDF项目名称：山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九序号备品备件／易损件/耗材／专用工具/名称生产企业型号规格数量单位单价总价（元）1风机叶轮东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-C0-11个6006002安全护网东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-AS1-31个2202203喷雾装置东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-F1A1个8608604送风管东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-G151个6506505机架东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-A121个580580合计大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）说明：本表费用应包含在投标总价中。附件五：质保期满后长期供应的备品备件、易损件、专用工具价格表项目编号：0722-2022FE-3658SDF项目名称：山东省消防救援总队2022年装备部门集中采购项目九序号备品备件／易损件／专用工具/名称生产企业型号规格数量单位单价（元）总价（元）备注1风机叶轮东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-C0-11个600600无2安全护网东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-AS1-31个220220无3喷雾装置东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-F1A1个860860无4送风管东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-G151个650650无5机架东台市凯尔斯救援设备有限公司KRS-A121个580580无合计大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）大写：贰仟玖佰壹拾元整（小写：2910.00）附件六：中标通知书
投标 / 标书制作要点（原创）
本装备部门涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。潍坊市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
