武汉市重症护理 系统维保采购合同公告（武汉市中心医院2023）
武汉市中心医院重症护理系统维保服务合同成交公告
发布时间2023-03-04
合同编号：
20221125362143
合同名称：
重症护理系统维保服务
项目编号：
JJ2022111715079
项目名称：
重症护理系统维保服务
项目预算金额：
98,000.00元
计划明细编号：
J22042915-2743-001
采购单位（甲方）：
武汉市中心医院
供应方（乙方）：
湖北德吉鑫科技有限公司
成交报价：
91,630.00元
合同签订时间：
2022-12-05
合同公告时间：
2023-03-04
合同附件：
武汉市中心医院重症护理维保合同.pdf (1.67M)
相关公告
/220808合同编号：武汉市中心医院重症护理系统售后维保服务项目合同书院2022年12月扫描全能王创建甲方武汉市中心医院联系人：杨明顺联系方式：027-82211477乙方：湖北德吉鑫科技有限公司联系人：3联系方式：根据《中华人民共和国民法典》规定和武汉市中心医院移动护理系统售后维保服务项目维护服务的要求，经甲乙双方友好协商一致，特签订本合同，以资共同遵守。合同文本双方同意，下列文件构成本合同的组成部分，应当认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充：（1）在本合同履行过程中，双方共同签署的补充与修正文件；（2）本合同正文；（3）本合同附件；（4）本项目中标通知书；（5）中标人提交的投标文件（含澄清文件）及书面承诺；（6）招标文件（含招标文件补充通知）。双方同意在出现合同理解上的不明确或不一致时，按照上述六项先后顺序执行，如果同一顺序的文件中的约定之间产生歧义或者不一致，则以签署时间顺序在后的为准。扫描全能王创建项目服务名称重症护理系统售后维保服务项目三、项目服务地点武汉市中心医院（不限院区）四、项目服务内容4.1乙方向甲方提供一年的技术咨询及技术服务，服务时间区间为自合同签署之日起一年，服务期结束后甲方对乙方服务评价一次，根据评价结果，评价合格后，支付半年期服务费用。4.2重症护理信息系统所涉及的业务功能均在售后服务范围，维护服务内容具体如下：4.2.1技术咨询：乙方为甲方提供免费技术服务热线，在接到甲方请求后，乙方根据请求情况协调资源，第一时间给甲方反馈并解决问题。4.2.2应用软件运行维护：乙方应用软件自身缺陷的调整，及时解决日常运行中出现的问题。4.2.3及时响应需求变更：乙方在要求的时限内完成对应用系统的修改或调整。4.2.4应用软件技术改造与升级服务：乙方将最新的技术成果和先进的管理模式升级到原有系统，使应用系统的永远保持先进性。若因甲方其他系统升级或其他新系统需接入，需乙方配合的，乙方免费提供技术服务。数据库支持服务：乙方提供长期的数据库优化及技术支持服务，以及异常数据修正、批量数据处理、数据备份等数据维护工作，每月清理服务器系统日志文件，磁盘垃圾、碎片文件等。4.2.5定期系统巡检：乙方定期等到现场对应用系统运行情况，主机运行情扫描全能王创建况，数据库系统情况进行检查和维护。4.2.6系统调优服务：乙方提供性能分析及专业的系统优化服务来提高甲方系统的安全性、稳定性、应用性能及实用性，将系统故障进行规避。根据业务发展情况进行跟踪，针对业务情况及应用变化调整系统和应用的结合。乙方资深专家通过对系统运行状况、问题进行周期性检查、评估、分析后，为甲方提出指导性建议。4.2.7系统升级服务，甲方所使用重症护理系统，如遇乙方所售软件升级，甲方可免费获得本次购买用户数量的软件升级版本。4.2.8乙方配合甲方落实网络信息安全管理所提出的相关技术要求和管理要求，对于各类网络安全检测发现的问题，乙方提供技术支持，配合整改。4.2.9经甲乙双方共同确认，若因为乙方技术原因，导致系统故障并造成甲方损失的，乙方应承担相应扣罚金额，一次致命故障扣罚合同金额软件部分的5%，一次严重故障扣罚合同金额软件部分的3%，一次一般故障扣罚合同金额软件部分的1%。因甲方原因造成乙方需配合甲方恢复系统的，产生的乙方成本另行协商解决。致命故障—一引起系统停机或中断的故障；严重故障—一对系统运行有较大影响，但不致导致系统停机或无法使用的故障；一般故障—一对系统运行有影响，但不妨碍系统正常运行的故障。五、价格经双方协商，每年的服务费用为人民币大写：玖万壹仟陆佰叁拾元整（￥91630.00元）。六、付款及进度6.1本合同以人民币为货币单位支付并开具合同等额发票。扫描全能王创建6.2付款进度：合同签署日后的十个工作日内.甲方支付乙方半年服务费，即人民币大写：肆万伍仟捌佰壹拾伍元整（￥45815.00元），自合同签署之日起，服务期结束后，甲方对乙方服务质量进行评价，评价合格后的十个工作日内，甲方支付乙方半年期服务费，即人民币大写：肆万伍仟捌佰壹拾伍元整（￥45815.00元）。乙方开具相应金额的发票给甲方后，甲方采用银行电汇的方式付款。5.3甲方开票资料：户名：武汉市中心医院统一社会信用代码：12420100441355122D地址：武汉市江岸区胜利街26号电话：027-82211217开户行：建行武汉长江支行账号：42001186108050010760行号：1055210000535.4乙方收款账号如下：开户银行：汉口银行梅苑支行户名：湖北德吉鑫科技有限公司帐号：275051000158445七、服务方式合同服务项下的服务期满后，乙方书面申请对本项目服务进行评价，甲方收到乙方的服务评价申请后7个工作日内，启动评价流程，符合甲方服务评价要求，则出具《服务评价报告》，如不符合验收要求，乙方须继续投入技术支持进行整改，在双方协定的日期内改进服务质量。本项目需2名工程师常驻项目现场，协助甲方及时处理问题，现场工程师应能解决所有软件终端使用用户方面的使用问题，并能协助甲方管理员及时发扫描全能王创建现并解决运维问题。甲方可获得乙方7*24小时的技术支持中心客户热线电话、传真、EMAIL、在线支持以及现场服务，解答软件系统应用中的各种问题。错误报告类别响应时间解决办法致命错误（Fatal）1个小时研究解决方法并力争尽快解决，最长不得超过2个小时严重错误（Serious）2个小时尽快修正，或提交ServicePack一般错误（Minor）4个小时以ServicePack修正定义：致命错误——能够引起系统停机或中断的错误；严重错误一—对系统运行有较大影响，但不致导致系统停机或无法使用的错误；一般错误一—对系统运行有影响，但不妨碍系统正常运行的错误；响应时间——自甲方向乙方发出书面报告错误之时起计。八、违约责任乙方签署合同但不提供相应的技术维护服务，或甲方评价乙方服务合格，但拒绝支付服务费用的情况，视为违约。违约方需向对方支付违约金，违约金每5个工作日为合同总价的1%，违约金的总额不超过合同总价的10%。甲方逾期支付服务款，违约金每5个工作日为合同总价的1%，违约金的总额不超过合同总价的10%。扫描全能王创建九、不可抗力本合同不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于：战争、自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律法规或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事情。由于不可抗力原因致使合同无法履行时，无法履行合同义务的一方应以合理方式立即将不能履行合同的事实通知另一方，并在不可抗力事件发生后15天内向对方发出事件发生地点有关政府部门、公证机关或商会出具的证明，以证实不可抗力的存在；如因一方急于通知而造成另一方损失或损失扩大的，则急于通知的一方应负责赔偿另一方的相应损失。由于不可抗力原因致使系统建设和实施中断时，双方不承担违约责任，双方可就该合同是否继续履行进行协商；但如因不可抗力原因导致本合同的履行中断超过六十日，则本合同自动终止。十、争议解决由于本合同有关事宜引起争议，合同双方应首先力求以友好协商的方式予以解决。如果友好协商后此争议仍未解决，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。十一、知识产权及保密乙方保证其软件产品及所有技术资料与文档等均不侵犯任何第三方的知识产权和/或其它合法权益，如有相关问题对甲方产生的不良影响，相关责任由乙方承担。乙方对提供的软件享有独立的知识产权，甲方不得以任何方式，提供给第三方使用、销售，否则甲方承担侵权所有责任。扫描全能王创建十二、通用条款1、本合同未尽事宜，双方可另行签署补充协议。2、本合同经双方签字盖章之日起开始生效。3、本合同一式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，具有同等法。乙方：湖北德吉鑫科技有限公司（盖章）甲方：武汉市中心医院（盖章）承法定代表人托代理人瑞法定代表人／委托代理合同专广出日期：2022年12月50四期：2022年12月5日扫描全能王创建
投标 / 标书制作要点（原创）
本重症护理 系统维保涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
