西藏自治区信息系统运行维护 网线钳 斜口钳 钳流表 手电筒 空调压力表 感应式试电笔 温湿度仪 维护服务耗材采购合同公告（西藏自治区公安厅2023）
采购2022年公安厅机关信息系统运行维护（二次）合同公告
合同公告
合同公示
一、合同编号:
XZJCA2200302EGN00
二、合同名称:
2022年公安厅机关信息系统运行维护项目合同
三、项目编号:
GZFCG2022-9297
四、项目名称:
2022年公安厅机关信息系统运行维护（二次）
五、合同主体
采购人（甲方）: 西藏自治区公安厅
地 址: 拉萨市林廓东路26号
联 系 方 式: 0891-6311270
供应商（乙方）: 中电信数智科技有限公司
地 址: 北京市海淀区复兴路 33 号 13 层东塔 13 层 1308 室
联 系 方 式: 19982042865
六、合同主要信息
主要标的名称: 2022年公安厅机关信息系统运行维护（二次）
规格型号（或服务要求）: 详见附件
主要标的数量: 1
主要标的单价: 详见附件
履约期限、地点等简要信息: 1 年
采购方式: 公开招标
七、合同签订日期:
2022-08-26 00:00:00
八、合同公告日期:
2023-05-24 18:11:53
九、其他补充事宜:
详见附件
附件：上传合同（采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开）
合同附件.pdf
合同附件.pdf
合同公号：2022年公安厅机关信息系统运行维护项目合同项目名称：2022年公安厅机关信息系统运行维护委托方(甲方）：西藏自治区公安厅受托方（乙方):中电信数智科技有限公司代理机构（见证方）：四川五洲招标代理有限公司西藏分公司签订时间：2022年月日签订地点：拉萨市城关区林廊东路26号扫描全能王创建合同编号：XZICA2200302EGNOO2022年公安厅机关信息系统运行维护项目合同EGNOO项目名称：2022年公安厅机关信息系统运行维护委托方（甲方）：西藏自治区公安厅受托方（乙方）:中电信数智科技有限公司代理机构（见证方）：四川五洲招标代理有限公司西藏分公司月日签订时间：2022年签订地点：拉萨市城关区林廊东路26号扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO甲方：西藏自治区公安厅乙方：中电信数智科技有限公司71202行公开指示的转光，很据中华人民共和国政购的民共和国民法央3的规定，在平等、公平，以实和合同的旅助下，合同双方经协商达签证本会同乙方范议本合同约定的条款和条件向甲方提供该水支转与维修照务，以满足甲方信息系统运行维护的需要第一条：基本原则1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网扫描全能王创建合同编号：X2jCA2200302EGNOO内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。1.7甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。1.8指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方甲方联系人：**联系方式：13120332577乙方联系人：强强巴遵珠联系方式：18908994488第二条：技术支持与维护服务的范围和约定2.1技术支持与维护服务期限：2022年公安厅机关信息系统运行维护项目维护服务期：2022年6月1日至2023年5月31日，共12个月。。其中，硬件类维保包括但不限于清单内设备，以各业务部门机房设备为准；软件类维保包括但不限于清单内系统，以各业务部门实际运维需求为准。2.2技术支持与维护服务的场所：西藏自治区公安厅2.3技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：提供项目招标文件中甲方局域网和信息系统维护、扫描全能王创建机销资空间，定合同编号：“XZJCA2200302ECNO6心，核心折环服务等要收服务。现件类维保包括但不限于清单内设容。以客业务部门机房设备为准：教件类维保包括但不限午清单内系统，以各业务部门实际运维需求为准。～1）机房管理及设备和软件的各类巡检服务服务机房是甲方重要的工作场地，投标维护服务商必须全力确保所有机房各类设施稳定、可非、安全和商效，对维护设备每天不少于6次巡检，并填报巡检表格，具体巡检次数要求由公安厅根据实际需要调整（二）机房和机房基础设施维护服务包括但不限于机房供/配电系统、制冷系统、门禁及监控系统、消防系统、机房和设备除尘保洁服务等方面维护。为甲方各类设备和软件提供安全和良好的物理运行环境。（三）机房及厅机关局域网维护和设备和软件故障恢复服务当甲方机关设备和软件出现故障时，运维人员应当立即发现和响应，并在规定的时间内通知甲方岗位技术人员或分管领导，应当准确迅速地定位故障原因，安全有效地解决处理故障，在故障处理过程中，一是应当按照规定的时间周期向相关人员通告故障处理和恢复进度。二是应当灵活根据故障等级和影响程度采取应急处理措施或者启动应急处理预案，尽最大可能减少故障影响范围并防止造成更加严重的后果，故障恢复时间必须满足甲方不同设备扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO和软件运行服务等级的要求。故障处理完成后，应当在7个工作日内向甲方提交全面完整的故障处理报告和有效可行的优化改进方案。故障处理报告内容包括但不限于故障发生的根本原因、故障处理全过程，故障解决恢复措施等，优化改进方案内容包括但不限于优化改进目标和预期效果、故障分析、优化改进依据、预防措施、优化手段以及相关建议等。（四）设备和软件搬迁服务当甲方设备和软件因工作原因需要变更放置地点时，应当配合甲方制定机房布局调整以及设备和软件搬迁实施方案和应急处理预案，并提供岗位专职服务工程师在现场配合完成机房布局调整以及设备和软件的搬迁工作。搬迁移动后的设备和软件的维护服务仍然有效。维护服务工具范围设备类型设备型号数量单位备注网线钳4个行业知名品牌寻线仪y2个行业知名品牌斜口钳2个行业知名品牌尖嘴钳2个行业知名品牌电烙铁2个行业知名品牌钳流表2个行业知名品牌维护工具万用表2个行业知名品牌手电筒2个行业知名品牌空调压力表1个行业知名品牌感应式试电笔1个行业知名品牌温湿度仪2个行业知名品牌光功率计1套行业知名品牌设备类型维护服务耗材范围设备型号数量单位备注扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302LCNoo网络线缆8箱行业知名品牌光纤线缆（单多模光纤）20对行业知名品牌耗材标签打印机及机色带2套行业知名品牌PDU10个行业知名品牌扎带（各种长度）10袋行业知名品牌绝缘胶带10个行业知名品牌电话机100部行业知名品牌室内电话线10卷行业知名品牌（五）新设备和软件安装服务当甲方机房国业务需要需新上设备和软件时，应当租极配合甲方进行设备上架、软件安装和测试工作。（六）重要设备和软件应急预案和演练服务根据甲方各类设备和软件的具体情况，完善和优化各类故障应急处理措施和应急处理预案，对重要的设备和软件必须定期开展应急处理预案演练和演练后预案的进一步优化完善服务（应急演练工作每年不少于1次），应急演练结束后，应当在5日内向甲方提交全面完整的应急演练报告和有效可行的应急预案优化完善方案，以保证甲方各类设备和软件的可靠性、可用性和连续提供服务的能力。应急演练报告内容包括但不限于演练的根本目标、演练的组织、演练的流程和内容、演练的结果等，应急预案优化完善方案内容包括但不限于优化完善的目标和预期效果、演练全过程分析、优化完善依据、预防措施、优化手段以及相关建议等。（七）设备和软件备品备件服务根据甲方设备和软件的运行质量和服务等级要求，建扫描全能王创建合同编号：XZjCA2200302EGNOO立项目所在地备品备件库，配备足够种类和数量备品备件，备品备件使用后应当及时补充，以便保证甲方设备和软件的最大无障碍使用时间。同时，维护服务涉及更换设备或零部件时，替换件应当为同等性能指标。替换件承接被替换下来设备或零部件原有的维护服务地位。招标文件中要求投标维护服务商提供的备件，备件产权属于甲方所有。（八）维护服务工具和耗材服务为满足甲方设备和软件运行服务管理工作需求，应当提供完成维护服务工作需要配备的仪器仪表、测试工具、测试用设备和耗材等，以提高维护服务的工作效率和专业水平。（九）与原厂商或具有专业服务能力的服务商相关的服务根据甲方设备和软件维护服务方式和服务等级的要求，提供原厂商或具有专业服务能力的服务商维护服务的日常管理、收集整理各类维护服务资料、检查监督维护服务履行情况、与原厂商具或有专业服务能力的服务商不定期召开沟通和联系会议，配合支持原厂商或具有专业服务能力的服务商共同做好甲方重要设备和软件维护服务工作。（十）其它服务对于保障甲方设备和软件正常运行所需的维护服务，本招标文件如未提及的部分应当免费补齐。维护服务期间扫描全能王创建在保的设会和计的日有合同编号：XZJCA2200302ECNo0你所的文保限务在方旅行体维护服务项目内不得男行效费。涉及视领会议路。及配套设施的设备由原厂商进行维护。2.4技术支持与维护维护服务方式3吃乙方须在本到中标通知书后15个工作日内，乙方法招标文件中“2022年公安厅机关信息系统运行维护项目人员及团队要求“至少途派1名项目总负责人及10名驻场运维人员并依照公安厅作息、值班备勤制度，开展运维服务工作。具体要求如下：1）项目总负责人必须熟悉中标单位的内部工作流程，且有一定的组织和协调能力，在采购方提出工作任务时能够快速部署，在最短的时间内解决相关问题，同时要熟知本项目的全部服务内容，完成采购方与项目中标商之间的各项工作协调、运维人员的管理及采购方所安排任务的落实及检查工作。2）至少派驻2名安全管理人员，负责信息安全相关的运维工作，主要包括安全设备的维护（防病毒、防火墙、扫描软件、入侵检测等）。3）至少派驻计算机网络（含网络或及线路维护）技术人员1人，持有高级网络工程师证书。4）至少派驻有服务器、系统、软件维护经验的3名技术服务人员。5）至少派驻4名有视频会议系统从业经验的专业技扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO术人员。6）投标人一旦中标，须在拿到中标通知书后15个工作日内按“1+10”的人员配备要求，安排人员正式入场，开展工作，否则视为不满足应标条件，采购方有权中止合同。7）投标方驻场人员必须为投标文件中响应人员，原则上不允许更换，确因工作及相关因素要更换人员，必须替换同等资质、能力人员。(2)驻场运维人员发现故障应在10分钟内及时上报采购方相关责任人，解决故障后记录至运维管理台账，并反馈采购方相关责任人。驻场运维人员需优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。投标人应严格按照故障级别恢复时间开展运维工作（见下表）故障定义故障描述解决时间设备在运行中出现系统瘫疾或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障,造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。业务中断1小时以上；业务数据丢失恢复≤1小时设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫疾或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化，如穴余设备单侧故障等：系统设备或操作系统故障，造成业务中断但不满1小时的，如系统复位等。几余设备单侧故障恢复设备在运行中出现影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。业务不受故障影响恢复小时软件功能、安装或配置方面需要信息或支持，对业务运作无影响。对业务运作无影响恢复故障故障级别级别一级故障二级定故障义表三级故障四级故障2.5技术支持与服务标准扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO（1）保证网络设备及系统运行正常。（2）服务时间：7*24小时。（3）建立技术支持与维护服务登记制度：乙方对每一次电话咨询、故障中時等进行登记，并将处理过程和结点进行记录。对上门维护服务登记时，要有甲方的签字认可。第三条：技术支持与维修服务费及支付方式3.1合同总价为人民币13696564.40元大写：壹件参佰陆拾玖万陆仟伍佰陆拾肆圆肆角）·（合同签订20个工作日内，乙方向甲方支付合同中标签额10%即1369656.44元（大写：壹佰叁拾陆万玖仟陆佰伍拾陆圆肆角肆分）的履约保证金，作为违约金的一部分，用于补偿甲方因乙方不能履行合同义务而蒙受的损失。项目服务期结束后，乙方出具项目退还履约保证金申请函和履约保证金收据，甲方根据结算审计结果不计利息退还剩余履约保证金。3.2支付方式：（1）合同签订、履约保证金缴纳且第一季度评价考核合格后支付40%第一笔款，所采购的备品备件按期交货且第二季度平均考核合格后支付30%第二笔款，第三季度平均考核合格后支付20%第三笔款，项目服务期满、第四季度平均考核合格、通过验收且结算审计后如无审减项公安厅向中标方支付合同金额10%的尾款，如有审减项将按审减后实际全扫描全能王创建合同编号：双ZjCA2200302LGNOO额支付，当尾款小于审减金额时，甲方有权从履约保证金中扣除相应审减资金。以上各服务阶段过程中，如上述考核平均成绩出现不合格情况，乙方应向甲方及时汇报，并针对不合格事项进行整改后，积极与考评单位沟通进行再次评价，若整改后仍不合格，甲方有权扣除该笔款项。其中，考评成绩优秀为90分及以上，良好为大于等于80分小于90分，合格为大于等于70分小于80分，不合格为70分以下。（2）由于2021年维护服务商合同已到期（合同期限：2021年06月01日至2022年05月31日）现阶段运维服务仍由2021中标服务商进行运维，签订合同后，乙方需支付前中标服务商在招标期间所产生的运维服务费用。（运维服务费用=953.599万元/365*天数+前中标服务商在招标期间所产生的实际购买备品备件及其他运维产生费用，其中天数为2022年05月31日至合同签订日期的总天数）。乙方按照以下开户银行向甲方转账：开户银行：农行城东支行户名：西藏自治区公安厅账号：25-920001040001732甲方按照以下开户银行向乙方付款：开户银行：西藏银行总行营业部户名：中电信数智科技有限公司西藏分公司扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO账号：2000001708000025（3）合同签订G个工作日内，乙有必额完成招，提标文件附件清单内的核心和一放备品备行到货工作。若乙为故或因其自身原因未在约定的期限内完成核心和一般备品备件到贷工作，每起期1天（合节假日）、甲方可从履约保证金中扣除人民币200元/天。第四条：权利义务的转让4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。4.2甲方和乙方应将招标文件、投标文件、中标通知书作为合同附件。第五条：保密5.1乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。5.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。第六条：违约责任与罚则扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302EGNOO6.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为于以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明在此情形下，甲、乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的经济损失。6.2应当按照西藏自治区相关检查要求以及投标时的各项承诺，配合甲方开展各项检查工作，确保各项检查工作的正常进行。6.3甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用6.4如乙方不能按照招标文件要求的时间解决和恢复的故障，甲方有权邀请第三方公司提供相关紧急故障恢复和备品备件或备机服务，由此发生的所有费用由乙方承担。6.5在政府采购和招标工作的任何阶段，甲方发现乙方有任何欺骗行为，甲方有权中止合同并进行索赔，由乙方自行承担一切损失，甲方依法追究乙方相应法律责任；如因乙方责任造成甲方设备和软件维护服务质量未达到采购预期目标、管理不到位、提供的人员数量和资质不满足要求、技术工具质量不合格、服务实施有安全问题、技术支持和服务不全面等对甲方设备和软件运行造成损害的，上扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302ECNOO丝间超等出列一类，平方物和除合同金的个月考核分数法于7身。方有权中上回，乙为当进还甲方女份的全部合同款，并向甲支付不低于合同总金10%的边约金，尤共是选成甲方数据库公理系统站存储设备存储数丢失等严重损资的，除乙方向甲方支份不低于合同总金额10%的违约金，涉及违法行为的，甲方还将依法追究乙方的法律责任。第七条：免责条款7.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲、乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。第八条：终止合同的情形本项目终止合同的情形包括但不限于以下：8.1乙方在拿到中标通知书后15个工作日内驻场人员不能全部到位的，甲方有权视情况终止合同。8.2合同开始执行后60日（工作日）内若乙方不能与需要购买原厂商或具有专业服务能力的服务商专业维护服务的设备和软件的相关厂商签订招标文件要求的所有合同的，甲方有权视情况终止合同。8.3在政府采购整个过程、签订合同以及合同执行后的扫描全能王创建合同编号：任何时低，如发现乙方有任何欺验行力，投标文件有店假内容或不实承诺的，甲方有权视情况终止合同，并依法追究中标维护服务商的法律责任。8.4在合同执行后发生严重影响甲方设备和软件运行的情况的，造成甲方数据库管理系统或存储设备存储数据毛失等严重损害情形的，即乙方岁生严重维护服务事件的，甲方有权视情况终止合同。8.5终止合同造成的所有影响由乙方自行承租，甲方将视情节要求中标维护服务商赔供损失，支付不低于合同金额10%的违约金以及存在的违法行为，依法追究乙方的法律责任。第九条：通知9.1依照本合同要求任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：专人递交的通知在专人递交之日视为送达；1（2）以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮截为凭）后第十日视为已送达；（3）以图文传真发送的通知在成功传送和接受日后的第一个工作日视为已送达。第十条：争议的解决扫描全能王创建0.1在执行办会中生的户合同编号：XZICA2200302ECNO应提交拉萨市仲裁委员会仲裁。10.2伸载载决应为最终决定，并对双方具有约东力。10.3除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。10。4在停载期间，除正在进行仲款部分外，合同其他的分继续执行。第十一条：验收11，1本项目采购人将产格按照改府采购相关法律注规的要求进行验收。11.2验收结果不合格的，将视情节扣除履约保证金，还可能会报本项目同级财政部门按照政府采购法律法规等有关规定给予行政处罚或者以失信行为记入诚信档案。11.3在合同签订服务期满后，参照全年考核表成绩开展验收工作，相关要求：保证甲方信息系统运行正常，无重大故障，县全年考核表为合格以上，视为通过验收。第十二条：附则12.1未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。12.2对于本合同未尽事宜，双方可随时签订补充协议或以附件的形式对本合同中的有关问题作出补充、说明、解释。本合同的补充协议和附件为其不可分的部分，与本扫描全能王创建合同编号：xzjc2200302icnoo合同具有同等法律效力。12.3对于本合同项目实施方案、应急事件处理方案、维保服务保障、售后服务方案、技术培训方案已投标文件响应内容为准，本合同不再赞述。12.4验收标准和方法：根据项目要求及相关行业标准为准。按照《西藏自治区政府采购展约验收管理办法》（藏财采办（2019）36号）及要求进行。12.5本合同须加盖“骑缝章”，以确保谷同的完整。212.6本项目招标文件、投标文件。中标通知书、保密协议书、2022年公安厅机关信息设备和软件维护服务项目考核记录表是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.7本合同一式捌份甲方伍份、乙方贰份、见证方（招标代理机构）壹份：本合同由双方法定代表人或授权代表签2字并加盖公章之日起生效。乙方：中电信数智科技甲方：西藏自治区公安厅（盖章）有限公司（盖章）法定代表人之西法定代表人（授权代表）：印（授权代表）：（签字或签章）Sx月6元2022年新2022年9月26日信用中369511010221004扫描全能王创建合同编号：XZJCA2200302法定代表人（授权代表）；（签字或签章）2022年8月26日入入EGNOO附件1:中标通知书A10扫描全能王创建合同编号：XZICA2200J02IGNOO2022年公安厅机关信息系统运行维护（二次）中标通知书54000022210200007060有限公！业收收（，由州平位文付提标代码服务费。130日内Na的相关现定，严守合同，结守信持，法代表人成报权代理三代理机构：S8t3RFGS公司N黄文法定代表人采购考份，阳代理执构二份扫描全能王创建
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运行维护 网线钳 斜口钳 钳流表 手电筒 空调压力表 感应式试电笔 温湿度仪 维护服务耗材涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。西藏自治区项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
