无锡市物业管理采购合同公告（无锡市惠山区钱桥街道办事处2023）
钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务合同公告
一、合同编号： 11N01403547420231605
二、合同名称： 钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务合同
三、项目编号： HSCGZX(G)20230015
四、项目名称： 钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务
五、合同主体
采购人（甲方）： 无锡市惠山区钱桥街道办事处
地 址： 钱桥街道钱桥大街141号
联系方式： 18012398690
供应商（乙方）： 无锡明泰物业管理有限公司
地 址： 无锡惠山经济开发区堰新路311号3号楼0607室（开发区）
联系方式： 13921148136
六、合同主要信息
1.主要标的信息：
序号
主要标的名称
数量
单价（元）
规则型号（或服务要求）
1
钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务项目
1.00
3057070.00
服务范围:详见招标文件服务要求:详见招标文件服务时间:21个月服务标准:详见招标文件
2.合同金额（元）： 3057070.00
3.履约期限、地点等简要信息：/
4.采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2023年05月24日
八、合同公告日期： 2023年06月06日
九、其他补充事宜： /
附件信息：
合同(1).pdf合同(1).pdf
钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务合同合同编号：MTQQBSC-2023-37根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就项目钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务项目（项目编号：HSCGZX（G）20230015）实施及有关事项协商一致，共同达成如下协议：需方（采购人）：无锡市惠山区钱桥街道办事处供方（中标方）：无锡明泰物业管理有限公司一、采购项目编号：HSCGZX（G）20230015二、采购项目名称：钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务项目三、中标（成交）总金额：叁佰零伍万柒仟零柒拾元整（大写）；3057070.00元（小写）。四、项目服务期限：自合同签订之日起，共计21个月，2023年5月25日－2025年2月24日。五、货款支付步骤和办法：合同签订后，向供方支付合同金额10%的预付款，即预付金额为305707元。需方考核合格后，2023年12月15日前向供方支付金额567741.57元，2024年6月15日前向供方支付金额873448.57元，2024年12月15日前向供方支付金额873448.57元，2025年3月15日前向供方支付金额436724.29元以上均不计利息，每次付款供方须提供符合需方财务要求的税金发票六、合同书不可分割部分：详见合同条款招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标（成交）通知书，供方在投标（响应）、评标（评审）过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力七、合同书组成合同书由格式条款和合同条款二部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所有内容，并应与“合同书不可分割部分”的内容一致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、规模，知识产权归属和处理方式，履行期限、地点和方式，包装方式，履约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收、交付标准和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求，合同类型等。八、合同备案合同一式六份，供方执一份，需方执三份，区财政局采购办（镇、街道招标办）一份，区采购中心一份。九、合同书生效及注意事项合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起三十个日历天内，完成合同书签订工作。供需双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“无锡市政府采购网”进行公示。十、供需双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，供需双方自行拟定补充条款。十一、根据《政府采购法》第四十九、五十条规定，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。合同条款根据无锡市惠山区政府采购中心编号HSCGZX（G）20230015招标文件和该文件的中标通知书及供方投标文件，供需双方就此次钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务项目采购及相关问题，同意按下列条款规定执行。第一条合同标的需方将钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及为民服务中心物业管理服务项目委托供方实行物业管理服务。一、项目基本情况：1、座落位置：无锡市惠山区钱桥街道2、项目总建筑面积：无锡市惠山区钱桥街道办事处机关办公楼位于钱桥大街141号，建筑面积约为20000平方米；文体中心、便民中心，建筑面积约10000平方米二、物业管理服务委托管理期限：服务第一年度，2023年5月25日－2025年2月24日第二条委托管理事项一、人员配置（一）各服务区域人员配置数量，总人数不得低于27名（1）无锡市惠山区钱桥街道办事处机关办公楼：项目负责人1名，保洁8名，保安9名，会务2名。（20名）（2）文体中心：保安1名。（1名）（3）便民中心：保洁2名，保安4名。（6名）二、服务范围（一）无锡惠山区钱桥街道办事处1、保洁服务（1）负责本区域内公共部位的清洁卫生工作、垃圾及时清运至服务区域指定院内中转站，由采购方委派环卫等部门清运至指定的垃圾填埋场进行处理。（2）负责区域内外场保洁清扫及室外垃圾桶的清洁消杀、消毒、雨水地沟的清理工作。2、秩序维护服务（1）负责本区域内24小时全天候公共秩序管理、各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控、来访人员登记和突发事件处理等。（2）做好各项安全巡查工作，发现安全隐患及时告知采购人，第一时间消除安全隐患。（3）配合街道其他工作，如轻物搬运等工作。3、消防防灾管理落实消防工作责任制，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。4、会务服务负责各项会议的会前布置、会中服务及会后的整理工作。5、零星工程维修服务负责本区域内各项零星工程维修服务工作（包括楼宇周边上下水管道、沟、渠、卫生间设施设备、门把手、开关、插座、各类灯具等的小型维修服务）。（二）文体中心1、秩序维护服务：负责门岗区域内的公共秩序管理、各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控和突发事件处理等。（三）便民中心1、保洁服务（1）负责公共区域（通道，过道，楼梯，卫生间）及会议室、接待室、部分领导办公室保洁及环境消杀服务工作。（2）负责区域内外场保洁清扫及室外垃圾桶的清洁消杀、消毒工作。2、秩序维护服务（1）负责本区域内24小时全天候公共秩序管理、各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控、来访人员登记和突发事件处理等。（2）做好各项安全巡查工作，发现安全隐患及时告知采购人，第一时间消除安全隐患。第三条合同总价款一、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款（21个月）为叁佰零伍万柒仟零柒拾元整（大写）。二、本合同执行期间合同总价款不变。第四条组成本合同的有关文件关于无锡市惠山区政府采购HSCGZX（G）20230015号的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。第五条双方权利义务一、需方权利义务：1、代表和维护产权人及使用人的合法权益；2、不得干涉供方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动：3、负责处理非供方原因而产生的各种纠纷4、审定供方撰写的物业管理服务管理制度；5、检查监督供方管理工作的实施及制度的执行情况；6、审定供方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算：7、在物业管理服务公司管理期间，采购人免费提供物业管理服务办公用房若干，提供给物业管理服务公司使用，产权归业主所有；8、提供供方进行物业管理服务所必须的水、电供应；9、协助供方做好物业服务管理工作；10、法规、政策规定由需方承担的其他责任。二、供方权利义务：1、根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标：2、定期向需方公布物业服务管理费用收支账目：3、在本物业管理服务区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理服务工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同：4、负责所有日常物业材料、用品及易耗品的更新5、自主开展物业管理服务活动，但不得侵害需方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益6、根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向需方收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；7、建立、保存物业管理服务账目，及时向需方公告本管理区域内的重大物业服务事项：8、合同终止时，向需方移交全部物业管理用房、档案资料和注明应属需方所有的其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续9、法规、政策规定由供方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对供方的免责事由，供方均不负赔偿之责1、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；2、暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因供方故意或过失所致，不在此限；3、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；4、因需方或第三者之故意、过失所致的损害；5、因需方或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。6、因供方书面建议需方改善或改进物业管理服务措施，而需方未采纳所致的损害；7、因需方或物业使用人指挥调派供方工作人员所致的损害；8、本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因供方故意或重大过失所致的，不在此限；9、除上述各款外，其它不可归责于供方之事由的。四、为维护公众、需方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，供方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条质量保证、建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。、物业管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。四、其他物业管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。第七条款项支付本合同项下所有款项均以人民币支付。第八条违约责任1、需方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使供方未能完成规定管理目标的，供方有权要求需方在一定期限内解决，逾期未解决，造成供方经济损失的，由需方向供方偿付合同总价5%的违约金，或依照法律程序解除部分或全部合同。2、需方未按合同规定的期限向供方支付款项的，每逾期1天需方向供方偿付欠款总额的5%滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5%。3、供方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，因需方操作不当未能达到规定管理目标及质量保证的，需方有权要求供方限期整改，逾期未整改，造成需方经济损失的，承担相应赔偿责任，并支付合同总价5%的违约金。4、供方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，需方有权要求供方双倍返还；造成需方经济损失的，供方应给予需方经济赔偿。5、供方在承担上述3、4款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（解除合同的除外）。需方未能及时追究供方的任何一项违约责任并不表明需方放弃追究供方该项或其他违约责任。第九条合同生效及其他1、合同经供需双方代表签字并盖章后即生效。2、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。3、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。4、供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。5、合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若协商不成，可选择以下（2）方式处理（1）向无锡仲裁委员会申请仲裁（2）向需方所在地法院提起诉讼6、本合同终止时，供方应移交物业管理服务权，撤出本物业，协助需方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合需方移交管理用房和物业管理服务的全部档案资料等。7、本物业管理服务合同终止后，在新的物业管理服务企业接管本物业前，除需方要求供方提前撤离外，新老物业管理服务公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间供方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由供方收取；1个月过渡期满，即完成交接、撤离。否则，需方有权进行任何处置，一切后果由供方承担。第十条诚实信用供方应诚实信用，严格按照招标文件要求和承诺履行合同，不向需方进行商业赔赔或者提供不正当利益。供方（中标方）：（签章）需方（采购人）：（签章）法定（授权）代表人：霞汪法定（授权）代表人！印朝地址：地址：同专用年月日年月日供方户名：无锡明泰物业管理有限公司供方开户银行：建行钱桥支行供方账号：32001617158052509509（此为采购文件第三部分内容，作为合同附件）：项目技术要求和有关说明本次采购项目为无锡市惠山区钱桥街道办事处机关办公楼、文体中心及便民中心物业管理服务。基本情况和管理要求如下：一、项目概况1、无锡市惠山区钱桥街道办事处机关办公楼位于钱桥大街141号，建筑面积约为20000平方米。2、文体中心、便民中心，建筑面积约10000平方米。二、人员配置及素质要求按甲方的需求专业化的配置物业服务人员，具体要求如下：（二）各服务区域人员配置数量，总人数不得低于27名（1）无锡市惠山区钱桥街道办事处机关办公楼：项目负责人1名，保洁8名，保安9名，会务2名。（20名）（2）文体中心：保安1名。（1名）（3）便民中心：保洁2名，保安4名。（6名）（二）人员素质要求（1）项目负责人：年龄50周岁以下，2年以上类似项目管理工作经验，素质好，责任心强，全面负责本区域内保洁、保安、工程、会务服务等物业管理工作，有较强的业务管理经验和工作协调能力，持项目经理上岗证。（2）保洁人员：年龄55周岁以下（主楼办公区保洁人员年龄不得超过50周岁）身体健康，工作认真负责，能够吃苦耐劳，有团队协作精神。在工作期间严格作业规范，按照规定着装，严格执行相关条例。（3）保安人员：门岗，年龄在50周岁以下，身高172以上，素质好，责任心强，其余保安人员年龄55周岁以下，在本市有固定住处，政治清白，身体健康，均应持保安证，工作认真负责并定期接受培训，退伍军人优先。（4）会务人员：年龄35周岁以下，身高160CM以上，形象、气质佳，综合素养好有一定的沟通能力，身体健康,具有很好的应变能力，有良好的服务意识；会电脑操作。三、物业管理服务范围（一）无锡惠山区钱桥街道办事处1、保洁服务（2）负责本区域内公共部位的清洁卫生工作、垃圾及时清运至服务区域指定院内中转站，由采购方委派环卫等部门清运至指定的垃圾填埋场进行处理。（2）负责区域内外场保洁清扫及室外垃圾桶的清洁消杀、消毒、雨水地沟的清理工作。2、秩序维护服务（1）负责本区域内24小时全天候公共秩序管理、各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控、来访人员登记和突发事件处理等。（2）做好各项安全巡查工作，发现安全隐患及时告知采购人，第一时间消除安全隐患。（3）配合街道其他工作，如轻物搬运等工作。3、消防防灾管理落实消防工作责任制，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。会务服务负责各项会议的会前布置、会中服务及会后的整理工作。4、零星工程维修服务负责本区域内各项零星工程维修服务工作（包括楼宇周边上下水管道、沟、渠、卫生间设施设备、门把手、开关、插座、各类灯具等的小型维修服务）。（二）文体中心1、秩序维护服务：负责门岗区域内的公共秩序管理、各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控和突发事件处理等。（三）便民中心1、保洁服务（1）负责公共区域（通道，过道，楼梯，卫生间）及会议室、接待室、部分领导办公室保洁及环境消杀服务工作。（2）负责区域内外场保洁清扫及室外垃圾桶的清洁消杀、消毒工作。2、秩序维护服务（1）负责本区域内24小时全天候公共秩序管理、车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序工作。包括安全巡视、门岗值勤、安全监控人员登记和突发事件处理等。无灰尘、无手印；标识标志、最盆保持光亮无灰尘；空调出风口保持畅通、光亮无灰尘，（2）做好各项安全巡查工作，发现安全隐患及时告知采购人，第一时间消除安全立柱保持光亮无灰尘：公共座椅保持整齐、无灰尘、无污迹、完好。隐患。根据上述要求、具体应做到：四、物业服务具体标准及要求1）领导办公室专人每天保洁。（一）项目负责人2）公共区域地面、楼梯、工作服务台每天擦拖擦抹一次以上。1、做好机关办公楼保安门岗各项接待及执勤工作。3）墙面、吊顶板及立柱2米以上部分、照明灯（2米以上）、空调出风口等每月2、能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。负责每月对员工考评，清押一次以上。每日登记工作内容、事项及完成情况。4）大楼内侧门窗，隔板玻璃、消防箱、盆景、照明（2米以下）立柱2米以下、3、负责员工的培训教育及人事管理工作（招聘、任用、调动、辞退等），配合采购公共座椅以及沿壁凹凸槽边隔日擦抹无灰尘。方完成其他突发性工作。与此同时，保洁人员在工作时段内处于巡视检查状态，循环保洁，按总体要求保持4、能够虚心接受采购方领导的监督、建议、评价，并对工作进行有效地改进。环境整洁。5、积极配合采购方其他工作或活动的顺利展开。（6）消防楼梯、电梯轿箱：保持清洁，无灰尘，电梯门壁、轿箱四壁每天擦抹16、积极应对各类突发事件，妥善处理服务对象的投诉。次，每月上光打蜡1次，电梯操作板每日卫生消毒1次。（二）卫生保洁服务（7）公共卫生间：茶水废弃物桶每天擦抹、清倒2次以上。卫生间四壁及厕位箱厅1、根据采购方有关卫生保洁要求标准：每日擦抹1次，门窗每日擦抹1次，地面每天擦拖2次以上：大小便器具每日擦抹1（I）制定完善的保洁工作细则，明确所需材料、检查方法等，并严格执行次，并每天消毒1次。（2）建立卫生清洁的检查制度。工作时间：6：00-17：00，做六休一。（3）保持辖区内公共场所的清洁卫生。（三）秩序维护服务2、具体要求及标准1、保安管理标准（I）保洁员统一着装，规范管理保安人员对辖区内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗：确保辖（2）大楼内门窗每月保洁一次、大门每天擦抹一次区内正常办公秩序：做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理：各类突发事件（3）单位标志、公共图形符号标识、标志，公共区域座椅，每周擦抹一次的应急处置。（4）每天清理外运场室内产生的各类垃圾，每日清理垃圾一次以上：窖井、明沟、（1）实施24小时值班制度，建立完善的值班、交接班体系，保证辖区出入口的安垃圾箱（房）夏季每周卫生消毒一次，冬季每月消毒一次全和畅通。（5）会议室、接待室等定期保洁结合使用后立即保洁：做好大型活动、会议、重（2）对进出辖区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。要接待任务等的突击保洁工作：（3）辖区实施全天候24小时保安巡视检查，对可疑情况提高警惕，及时报告，确总体要求：本区域内（含地面、内墙及内侧门窗，立柱，墙面，吊顶板，隔板玻璃，保安全。楼梯，扶手，盆景，装饰，消防箱，标识标志，照明，公共座椅等和公共设施），应保（4）对外来人员的询问，督促登记，引导工作，全面了解辖区内的安全状况持完整，整齐、有效、平整、无破损、无划痕、无裂痕、无脱落、无污迹、无灰尘、无蛛网，无异味、干净、明亮。大理石地面、各室内地毯、地板应进行日常专业维护保养（5）一般突发事件2分钟到达现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报地面保持清洁、明亮；走廊两边墙面无灰尘；工作服务台及隔板玻璃保持整齐、光亮、有关部门，做到“及时上报、及时处理、及时救援”按照步骤进行。码、工作习惯等。际工作需要配置，并完善与更新。必须缴纳个人社保费（国家政策性调整除外），且必须签订正式的劳务合同。（四）会务服务工作时间：24小时轮班制，③仓务时履行保密义务，在签订合同前，中标单位应与采购方及所有物业服务人员签订保密严把进人关并获得采购方同意，采购方将就派驻人员情况每周核查一次。发性事件）：882、在日后服务过程中，凡涉及更换人员的，投标人应严格按照派驻服务人员要求1、派驻人员工资待遇需符合国家、省、市相关政策，符合无锡市最低工资标准且（五）零星工程服务3、中标单位应有做好保密工作的相关经验及相应的管理制度，并有责任在提供服2、制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、异常天气、刑事案件等其他突4、服务人员制式工装、工作器材等必备物品在服务期间内必须按采购方要求及实1、派驻人员工资待遇需符合国家、省、市相关政策，符合无锡市最低工资标准且8工作时间：7：30-17:00，每周休息一天半。1、接受采购方管理部门对物业管理日常工作的监督和管理。六、服务质量考核99中标单位承担服务人员的一切劳务，用工意外风险与其他法律责任。做好会前的布置工作、会中的迎送引领工作及会后的整理工作。中标单位节假日必须安排人员值班，不少于2人值班。熟悉楼层及各部室的分布情况，了解各部室主要领导姓名、职务、分机号日常管理事项说明负责会议期间的茶水服务，保证参会人员的随时服务需求。中标单位协助与配合好采购方完成其他工作性事务。当有接待任务时，了解会议名称、性质、开会时间与会人数及物资需求，楼宇周边公用设施（上下水管道、沟、渠等）的维修。公用设备（公用上下水管道、照明、配电设备等）的维修。对所管理建筑物的楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅的维修。卫生间设施设备日常维修。楼宇内的照明灯、开关、插座、门窗玻璃、锁等的维修。三班二运转。协议，相关协议应提交备份。4、本次物业管理中所涉及的所有工具、消耗品、保洁用品等（公共部位包括且不限于洗手液、擦手纸、卫生纸、办公用品、扫把、镀箕、拖把等）均由采购方提供。5、涉及的工程零星维修费用3000元（单个或单项）及以下由中标方承担，包含在本次报价中；费用超过3000元（单个或单项）的由采购方另行支付。6、总报价除应包括物业管理服务人员的工资（符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费）“合同内约定的”工程零星维修费用、社保福利费、节假加班费、法定税费和合理利润外，还应包括管理、服装、培训等各项应有费用。7、中标单位必须按照国家及无锡市的有关规定给上述人员支付工资和交纳正常的社会保险、住房公积金等。8、中标单位必须在定标后30天内与采购方签订物业管理委托合同，物业管理委托期限为21个月。七、物业委托管理要求标准与考核1、公共资产：制度完备，严格管理，合理使用、完好保值工作。2、若因中标单位监管不力，造成资产损坏、丢失，中标单位承担相应赔偿或修复责任。如无技术力量，可由采购方聘请技术人员进行修复，费用由中标单位承担。3、如发生重大事故，经国家权威部门鉴定后，确属中标单位责任的，中标单位将按国家相关法律法规承担相应责任，赔偿委托方一切损失。4、公共秩序：委托管理区域内经营环境井然有序，区域内无乱贴、乱画、乱堆乱放及乱停车辆的现象。若因中标单位直管、监管不力，造成内部区域乱贴、乱画、乱堆乱放及乱停车辆的现象，造成秩序混乱，影响采购方整体形象。委托方对中标单位处以500元／次的扣款，若因上述原因造成委托方财产损失、损坏，由中标单位负责追偿修复，并保证委托方权益不受到任何损失。5、中标单位违反本合同约定，未能达到约定的管理目标，采购方有权要求中标单位限期整改，整改不到位或给采购方造成重大负面影响时，采购方有权单方面无条件终止合同.造成采购方经济损失的，中标单位应给予采购方经济赔偿。八、服务期限自合同签订之日起，共计21个月。九、服务费用支付方式合同签订一周内，向中标供应商支付年合同金额10%的预付款。采购人考核合格后，合同期上学年度向中标供应商支付年合同金期40的物业费，利余50的物业资合同期满采购人一次性支付完毕，以上均不计利息，每次付款中标供应商级提供符合采购人财务要求的税金发票。十、其他说明1.投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦投标结束最终中标，总价将包定，不予调整（国家政策性调整除外）。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。2.员工工资、社保费用、税金、保险等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。3．投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。十一、零星工程维修响应服务时间遇采购方各区域需工程零星维修时，根据接报要求及时作出维修安排，接报修后无特殊情况30分钟内到达现场进行维修：（1）一般故障（包括不需要更换配件）3小时内修复（更换门锁、灯、开关盒等），不超过24小时内修复完毕，更换普通配件不过夜；（2）特殊故障（包括需采购特殊配件）无法及时修复，立即上报项目经理及采购方对接负责人，并拿出解决方案全力抢修，确保在三天内修复完毕。（3）遇周末2小时内到达现场，较困难复杂的维修抓紧安排，确保在三天内修复完毕。（特殊情况除外）考核标准考核标准分值考核备注扣分考核标准考核标准分值考核备注扣分考核标准考核标准分值考核备注扣分考核标准考核标准分值考核备注扣分考核项目考核标准考核标准分值考核备注扣分人员管理1、人员配备不到位的，按实际缺额及天数扣减分值。员工无故迟到、早退、缺岗未报请甲方同意的。（扣1分/人/次）；2、对甲方反馈的各种问题未及时协调、处理，未在规定时间内解决；（扣2-5分／次）；3、未经甲方同意开展各类服务及活动的（扣2-5分/次）；4、员工中出现违反职业道德或对甲方财产、安全造成一般损失的（扣5分/次）；5、未按规定完成临时交办的工作任务（扣2分／次）；6、接到客户投诉或客户满意率低于90%的（扣5分／次）。16日常制度1、着装、仪容仪表未符合规定标准，服务态度不热情、不到位（扣3分/次）2、有朋友或亲戚进入工作场所，在甲方办公区域内抽烟、吃零食、闲谈和千私活等，工作中使用不文明语言和举止（扣3分/次）；3、未做好各类台账、资料的登记和归档、管理工作（扣3分／次）4、未遵守甲方各项工作管理制度规定，发生重大安全责任事故（扣10分／次）。15保洁服务1、未按行业标准和规范要求进行保洁服务，未在工作时间之前打扫到位，未在工作时间保持整洁卫生，未做到“四无”，即无尘、无水、无渍、无烟头（扣3分/次）；2、未做好服务区域范围内的保洁工作，未做到卫生无死角，垃圾桶及时清理，环境干净整洁（扣3分／次）；3、未定期组织人员对室内公共区域进行药物拖地、喷洒和擦洗等消毒工作，（扣2分／次）；4、相关台账未按要求记录（扣2分／次）15核考核标准项目分值考核备注核考核标准项目分值考核备注核考核标准项目分值考核备注核考核标准项目分值考核备注核考核标准项目分值考核备注核考核标准项目分值考核备注秩序维护服务1、未做好防火、防盗等工作，确保项目安全（扣2分/次2、门岗未24小时值守，出现空岗和擅自离岗、睡岗、饮酒、从事与本职工作无关的事情（扣2分/次）；3、来访人员可疑人员无询问直接放行（扣2分／次）；4、杜绝无关人员、车辆及违规物品、危险品进出（扣2分／次）5、人员、车辆进出未能及时指挥、协调，路面出现堵塞、车辆停放混乱；未经许可的车辆进入本单位；进出的机动车辆未按指定位置停放，乱停乱放，在人行道、车行道、消防通道、绿化带及楼道上停放车辆（扣3分／次）12扣分秩序维护服务6、在区域内各通道、上下楼梯口、走廊、出入口堆放杂物，未确保消防疏散通道和安全出口的畅通（扣2分／次）；7、巡逻和监控人员巡防不到位、监控不有力，未能及时发现可疑情况，预防各类事故、案件的发生（扣2分／次）8、各类应急预案不得当、准备不充分，未定期开展应急演练，如有突发事件发生，未根据预案及时处置，未迅速及时报告（扣3分／次）。12会务服务1、未按会议要求将会前准备工作完成（扣3分／次）2、会务服务中出现空岗和擅自离岗或从事与本岗位无关的事情（扣2分／次）；3、会务服务中未能及时处理突发事件扣（2分／次）；4、会议服务中未使用礼貌用语（1分／次）；5、未能监督做好会议室保洁工作（1分／次）；6、与参会人员发生争执且个人行为恶劣，造成不良影响。（5-10分／次）15考核项目考核标准分值考核备注零星工程服务1、接到甲方报修电话后维修不及时，有拖拉现象，造成甲方或内部机关工作人员投诉的（2分／次）2、未按要求做好日常维修及台账记录工作（1分／次）3、在遇到异常情况或紧急求助时，未能及时赶到现场采取相应措施控制局面，造成甲方投诉的（2分／次）；4、如因违反安全操作规程发生安全事故且造成不良影响（5-10分／次）；15扣分最终得分最终得分100采购人对中标供应商进行100分季度考核1）每季度对中标供应商进行考核。如考核结果达到基准分90（含），则季度服务费全得；如得分介于80分（含）与90分（不含）之间，每低于基准分一分扣1000元，如得分低于80分（不含），则扣除10000元；年度服务期内，如中标供应商累计三次考核低于80分（不含），采购人有权单方终止合同，并另行选择服务单位。2）如果发生以下任何一种或多种情况，甲方可以单方终止合同。若因此给甲方造成损失的，中标供应商除承担相应责任外，还应进行赔偿：A、累计年度考核得分低于80分；B、被上级部门督查通报2次C、因中标供应商违反安全操作规定而发生重大安全事故；D、在履约期间发生工作场所聚众闹事或集体上访、或发生重大安全事故，给采购人造成不良影响和严重经济损失的
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。无锡市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
