山西物业服务 配电水泵房值班及巡检员 保洁服务采购合同公告（山西财经大学2023）
一、合同编号：11N40574719620231209
二、合同名称：山西财经大学坞城校区物业服务项目合同
三、项目编号：1499002023CGK01646
四、项目名称：山西财经大学坞城校区物业服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：山西财经大学
地 址：坞城路696号
联系方式：0351-7666861
供应商（乙方）：蓝泰物业集团有限公司
地 址：太原市万柏林区长兴路1号3幢9层T3-917（一照多址）
联系方式：18734564704
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：山西财经大学坞城校区物业服务项目 数量：1.00 单价（元）：23999790.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见招标文件服务要求:详见招标文件服务时间:自合同生效后（两）年服务标准:完全响应招标文件
2.合同金额（元）：23999790.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2023年09月21日
八、合同公告日期：2023年10月16日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
物业合同.pdf
山西财经大学坞城校区物业服务项目合同(11N40574719620231209).pdf
山西财经大学坞城校区物业服务项目合同甲方：山西财经大学乙方：蓝泰物业集团有限公司乙方在山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）组织的山西财经大学坞城校区物业服务项目中标，按照该项目的中标结果，经双方协商一致，签订本合同。一、项目概况项目名称：山西财经大学坞城校区物业服务项目项目类型：物业服务履约位置：山西省太原市小店区坞城路140号和山西省太原市坞城南路6号二、服务范围及要求坞城校区物业服务主要为行政教学楼秩序维护管理、环境卫生保洁、绿化养护、学生公寓管理服务、体育场馆服务、动力值守巡检运行与日常维修服务（含小型项目维修）、会议服务、各类工具耗材提供、其他专项服务（含供水清洗检测、清污、重大节日亮化）等，实验室、办公室、各类教室保洁除外。建筑面积309594平方米，室内保洁131412平方米，公共区域保洁面积181206平方米，绿化面积149324平方米。行政教学楼（修德楼、立信楼、育才楼、科学楼、多媒体教室、学生活动中心、博学楼、积雅楼、图书馆）、体育场馆（体育馆、田径场）、校园环卫（坞城校区、图书馆周边）及花房1座；普通教室235间（60人及以下），阶教45间（60人以上），2个报告厅；教师休息室共计27个；体育馆1座，电梯总计25部。坞城校区现有学生公寓楼17栋（1#、2#、3#、1西#、2西#、3西#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、16#、17#、18#（含外教楼），学生公寓建筑面积122767平方米，公共区域保洁面积29747平方米，现有房间2867间。服务范围和标准要求详见附件1。三、合同委托服务期限本项目服务期限为二年，自2023年9月1日至2025年8月31日止。合同逐年签订，本合同期限为2023年9月1日至2024年8月31日止，根据合同年度综合考核情况，合格及以上可以续签，最多续签1次。四、人员要求本项目物业服务人员数量：（236）人，年龄要求男性（58）岁以下，女性（53）岁以下，全部经过身份审查，没有来历不明人员和违法犯罪人员，保证所有人员身体健康，能够从事所分配的岗位工作，物业服务需求人员岗位及人数见下表。序号岗位类别人数（人）业务要求1项目经理1满足或优于投保文件的承诺2项目助理1满足或优于投保文件的承诺3保洁130符合附件1岗位要求4公寓管理员（楼长）13满足或优于投保文件的承诺5公寓值班员38符合附件1岗位要求6行政教学楼秩序维护员22符合附件1岗位要求7会务服务人员2符合附件1岗位要求8收发室人员4符合附件1岗位要求9维修工11含管道工5人、高空作业人员序号岗位类别人数（人）业务要求2人。符合附件1岗位要求10售电员1符合附件1岗位要求11电工5符合附件1岗位要求12配电水泵房值班及巡检员8含配电运行工5人。符合附件1岗位要求合计236绿化养护服务：乙方根据工作实际需要，另配置专、兼职绿化养护人员，满足服务需求。上述人员配置为甲方最低配置要求，乙方可根据自身运行情况，进行人员增加，甲方不再额外支付费用。上述人员必须统一着装，规范管理。乙方配置人员工资标准不得低于招标文件确定的标准，根据太原市最低人员工资标准调整适时调整，符合《劳动合同法》等相关法律法规规定。服务人员相关要求：项目经理：45岁及以下，本科及以上学历，具有物业项目经理证书及5年以上从业经历。经理助理：35岁及以下，本科及以上学历，具有3年以上从业经历。公寓管理员（楼长）：40岁及以下，专科及以上学历。会议服务：2人，大专及以上学历，35岁及以下，具有旅游或酒店管理等相关专业及工作经验。电工数量：10人（此10人指服务人员表格中“电工5人”及“配电水泵房值班及巡检员备注中的配电运行工5人”，且10人中，高压电工不少于3人），须提供政府行政部门颁发的“电工进网作业许可证”或“电工职业技能鉴定资格证”或“特种作业操作证（电工作业类）”。高空作业人员数量：不少于2人，必须提供政府行政部门颁发的“特种作业（高处安装、维护、拆除）操作许可证”。五、考核验收标准甲方成立验收小组，根据招标文件（含更正事项）、投标文件、双方签订的合同内容，按照甲方制定的考核办法进行验收。依据行业及《山西财经大学坞城校区物业服务监督考核办法》执行，详见附件2。六、合同价款（一）本项目合同费用：合同总金额23999790元（大写：人民币贰仟叁佰玖拾玖万玖仟柒佰玖拾元整），年服务费金额为11999895元（大写：人民币壹仟壹佰玖拾玖万玖仟捌佰玖拾伍元整）；季度服务费金额为2999973.75元（大写：人民币贰佰玖拾玖万玖仟玖佰柒拾叁元柒角伍分）。以上费用均为含税价格。（二）服务费支出内容1、包含物业管理服务人员工资、社会保险费、工装费、福利、商业保险等费用。2、包含物业服务项目中工具耗材费（含学生公寓保洁工具和教室保洁工具）、垃圾清运费（含非生活垃圾）、绿化养护费、水箱清洗及检测费、清污费、节日亮化费、小型维修项目费、管理费、税费等。3、服务期内，因政策性调整，如法律政策因素导致最低工资标准调整的，服务费不做调整。七、付款方式按季度支付服务费。自签订合同之日起，每季度甲方支付一次服务费。服务期间，对合同约定服务范围和内容进行考核，且根据考核结果向乙方支付相应费用。满足合同约定支付条件，甲方自收到发票后30日内将资金支付到合同约定的乙方账户。八、项目承接验收1、乙方承接项目时，应制定全面的服务承接方案，甲方应配合乙方对共用部位、共用设施设备进行查验。2、甲乙双方确认查验过的共用部位、共用设施设备存在的问题，甲方应积极协调解决。3、对于本合同签订后承接的共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在管理和服务方面承担责任的依据。4、乙方承接时，甲方应向乙方移交服务部位的必要资料（书面文件、照片影像等）。5、甲方交付使用的物业符合国家规定的验收标准，承担相关物业项目质保期限内的保修责任。九、使用与维护1、乙方应制定符合甲方要求或行业规范的本项目服务区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的服务细则或实施方案。2、乙方根据服务细则或实施方案提供管理服务时，甲方应给予必要配合。3、乙方可采取必要措施，制止相关人员违反校规校纪和服务区域内制度的行为。4、乙方应及时向甲方通告本服务区域内有关服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方的监督、管理。5、甲方应积极协调为乙方提供服务场所及相应设备，便于乙方开展工作；6、乙方对服务区域的各类设施设备做好日常维护和管理，如有丢失或损坏，需恢复原样或照价赔偿，确需更换或补充的情况及时报告甲方。乙方不得对校园教学、办公场所改变用途及结构。十、甲方权利和义务1、甲方有权按照《山西财经大学坞城校区物业服务监督考核办法》（见附件2）及合同约定的内容和标准，通过日常考核、专项检查、师生满意度调查、季度考核、年度考核等综合评价方式，对乙方物业服务进行检查考核及等级评定，并根据考核结果评价乙方的履约能力，当考核结果为不合格或服务事项无法满足需求时有权扣减乙方相应的服务费作为违约金直至解除合同。2、甲方有权按照合同约定的内容监督检查乙方工作人员配置、在岗状况、持证情况。有权要求乙方对不称职的员工进行更换，并可追究由此给甲方造成的实际损失。3、按合同约定及时向乙方支付服务费。不以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款。4、甲方有权审定乙方在投标文件中承诺的机械设备投入，智能化、自动化、信息化、校园新业态服务方案，并监督落实到位。5、甲方配合乙方积极协调上级部门及学校相关部门之间的关系，便于物业服务工作的正常运行。十一、乙方的权利和义务1、合同存续期间，乙方必须严格实施投标文件中承诺的人力资源配置。在必须补充或更换人员时，应优于或等同于投标文件承诺的上岗资格的工作人员。乙方项目经理、主要管理人员及专业技术人员须与投标文件一致，并保证在岗工作时间，如有调整，需取得甲方同意。2、乙方必须合法用工，保证岗前和服务期间开展必要的安全培训、业务培训。承担乙方该项目员工资、福利及各种保险费用，因劳动争议、劳务纠纷或保险理赔等产生的劳务纠纷由乙方承担责任。乙方员工在工作中发生伤亡、疾病或对甲方人员人身财产造成损害，乙方独立承担赔偿责任。乙方员工在工作和非工作时间发生劳动纠纷、安全事故、意外伤害、上访投诉、违法犯罪导致第三方人身财产损害等情况，均由乙方负责全部责任，并不得影响服务质量。3、乙方应严格履行合同文本（含招标文件、投标文件等）约定和承诺的服务内容、质量标准及服务规范，保障服务区域内甲方的建筑物、植被绿化、设备设施状况良好和正常运行使用，环境卫生、公共秩序情况良好。4、乙方应协助甲方实施节能目标，配合甲方开展节能宣传和培训，并制定物业服务节能管理相关制度，主动实施节能措施，有效降低甲方运行能耗。5、乙方须积极配合甲方消防管理人员、电梯维保、教室设备维保、开水器、公寓自助洗衣机、自动售卖机等维修人员日常管理，设施设备日常巡查，保障服务区域内设施设备安全正常运行。6、科学、完整、连续地编制保管物业档案资料并按时移交。（1）编制周、月、季度服务质量报告。（2）合同到期、或经双方同意合同提前终止，或满足本合同约定条件下的合同提前解除时，在10日之内，按国家有关规定和双方协议约定向甲方移交全部档案资料、设施设备。7、制定并执行严格的安全管理服务措施，严格遵守国家法律，制定突发事件预案，合理合法地处置，杜绝恶性治安事件的发生。在服务期内发生消防、治安、水电、人员伤亡等突发事件、安全事故时，应及时向甲方报告，并第一时间组织人员积极有效进行处置。因乙方员工操作不当或管理服务不善，造成的突发事件或安全事故，造成人员伤亡、财产损失，由乙方负责全部责任。8、乙方提供物业服务所需各类工具用品及机械设备等，并提供各类人员劳保用品，费用均有乙方承担。乙方应主动响应并配合完成甲方常规性或临时性组织的大型活动、重要接待等工作任务。9、乙方不得利用甲方教学办公场所从事经营性活动，严格执行甲方教学场所对外使用管理规定。10、乙方围绕学校特点开展月度主题活动，丰富师生校园文化生活，配合甲方开展劳动教育监督考核工作，为学生提供劳动教育实践基地。11、乙方须提升校园环境卫生质量，垃圾清运及相关物业服务不影响师生正常生活，主动开展垃圾分类引导工作。十二、违约责任1、甲方应按合同约定期限支付物业服务费，遇到节假日寒暑假支付时间顺延，无正当理由拖欠乙方服务费，每逾期一日应向乙方支付万分之五的违约金，该违约金以应付未付金额的10%为上限。2、由于乙方原因，超过12小时未提供或拒绝提供物业服务，甲方有权单方面解除合同，乙方应向甲方支付违约金（合同年费用的5%），并赔偿给甲方造成的损失。3、乙方出现服务质量等问题，甲方通知乙方后48小时仍未整改的，甲方有权聘用第三方人员进行上述改善，所产生的相关费用从本合同服务费中扣除。5、乙方在一个季度内考核在合格（不含）以下或部分服务事项未达服务标准或要求，甲方有权按照《山西财经大学坞城校区物业服务监督考核办法》规定扣减相应服务费，作为乙方违约金。5、在合同期内，乙方有如下情形之一，甲方有权提前解除合同停止支付服务费并就实际损失向乙方提出索赔。（1）乙方存在将物业服务项目转包、分包等情形；（2）乙方在一个季度内连续被服务对象投诉五次以上，经甲方核实投诉属实且拒不整改；（3）乙方拒不接受甲方监督管理；（4）在合同期内，甲方对乙方物业服务两个季度考核不合格或年度考核不合格的；（5）乙方因管理不善、操作不当，发生重大火灾事故、重大治安刑事案件、重大群体性事件、师生非正常伤亡、重大水电事故等突发事件，造成甲方声誉和师生命财产重大损失的；（6）乙方未征得甲方同意，擅自更换项目经理和主要管理人员的。十三、责任免除签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，可免除违约责任。十四、争议的解决在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过协商解决。双方协商未达成一致时，可采取以下第（1）种方式解决：1、向甲方住地有管辖权的人民法院提起诉讼。2、向仲裁委员会申请仲裁。在起诉或仲裁期间，除正在进行的起诉或仲裁部分外，合同其他部分继续执行。十五、合同终止、解除本合同期限自签订之日起到合同终止日期。合同到期甲乙双方均未提出新的意向，合同自行终止。合作期内任何一方不得擅自停止协议，否则应负担所造成的一切损失。在下列情况发生时，甲方有权提前解除合同并就实际损失向乙方提出索赔：乙方服务质量两个季度考核不合格或年度考核不合格的；乙方未得到甲方同意，擅自更换项目经理和主要管理人员；乙方因故需终止合同，必须提前30天书面通知甲方，经甲方同意后，方可终止。十六、合同生效及其他1、合同由甲、乙双方法定代表人或授权代表签字，并加盖公章或合同专用章之日起生效。2、本合同一式（捌）份，甲方执伍份，乙方执叁份。于检查中出现的有可能引发安全，影响正常教学、科研秩序的重大问题，将直接下发《山西财经大学物业监督管理违约处罚通知单》。复查：在复查中发现未整改或整改不到位的情况，将加倍处罚，直至问题根除。四、考核评价与结果运用学校对物业服务监管实行“月、季、年”定期量化考核评分、分等次定级。后勤管理部定期公示考核结果。季度考核结果为物业服务费支付的依据。年度考核结果为合同续签重要参考。（一）考核量化评分（1）月考核分值=周考核分值均分；（2）季度考核分值=月考核平均分值×60%+师生满意度测评×20%+联合检查分值×20%；（3）年度考核分值=季度考核平均分值×60%+季度师生满意度测评平均分值×20%+季度联合考核组平均分值×20%。（二）考核评价。考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核分值在90-100分（含90分）为优秀，80-90分（含80分）为合格，70-80分（含70分）为基本合格，70分以下为不合格。凡发生火灾事故、较大工伤事故、社会治安综合治理事故，其他安全事故或重大不良影响事件者，直接评定为不合格。如师生满意度测评低于80%者降等次评定。（三）考核结果运用（1）季度考核为优秀或合格的，全额支付物业服务费；年度考核为优秀的，予以表彰，达到合格及以上标准的按合同约定直接续签下一年度服务合同。（2）季度考核基本合格和不合格的，根据合同约定比例扣除当期物业费。考评分80分（不含80分）以下的，每低于1分扣减当期物业费0.2%。考评分70分以下的，每低于1分扣减当次物业费0.5%。且在主要问题没有得到整改前暂缓支付物业服务费。（四）退出机制。在合同服务期内，物业企业有下列情况之一的，甲方可以随时终止物业服务合同，对其实行强制退出。（1）中途无故停止服务的；（2）因物业企业管理失误造成重大安全事故的；（3）两个季度或年度考核等级为不合格的；（4）学校认为应强制退出的其他情形。凡被强制退出的物业服务企业，应承担由此产生的一切经济损失和法律责任。本办法由后勤管理部负责解释，根据监管的实际情况适时对本办法进行修订和完善。附表1山西财经大学校园物业周监管量化评分表物业企业名称：，检查人：，日期：考评项目项目内容考评扣分扣分标准行政教学楼及场馆区域内保洁服务10分1.每日不少于两次保洁楼宇公共区域，保持地面整洁干净、大门及楼梯扶手无灰尘，楼宇内无蜘蛛网，无杂物。2.协助做好防火、防盗工作，无安全事故发生；协助做好节能工作，无常明灯，常流水现象。3.按时开关教室门及多媒体设备，提供足额的保洁工具，保障教学正常运行。毎发现一处不规范扣2～5分，扣完为止室外环境卫生服务15分4.公共楼道、厕所每日两次保洁，无异味，无杂物。5.道路上的标识标牌，露天设施设备（如灯具、桌椅、配电箱、宣传栏、果皮箱等）保持清洁，无损坏。6.积极配合学校开展垃圾分类工作，生活垃圾每日两次清运，日产日清，非生活垃圾规范收集和清运。7.降雪或雨天气候，及时组织调度保洁人员进行人行道和主干道积雪或积水的清理，雨雪停后24小时内清理到位，保障师生正常出行；8.垃圾桶、果皮箱每周应清洗消毒，保持外观清洁，分类标识清晰，桶箱无破损，部件齐全。同上会议服务5分9.保障校方下达的各类会议会前准备，保持环境整洁干净，设备运行正常，确保准备工作到位10.会议服务人员提前入场，时刻关注音响设备运行状况，注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。11.严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。同上行政教学楼秩序维护管理服务15分12.认真执行24小时轮岗执勤工作制度，履行交接班手续，不做与工作无关的事，执勤期间不得空岗、脱岗和串岗。13.做好教学办公楼守卫管理，严禁宠物、产品推销人员、非机动车辆进入教学办公楼。14.严格执行外来人员出入审核登记制度，对于校外来访人员，须先同接待人联系确认后，方可放行。15.严格执行大宗物品进出教学办公楼查验登记制度，严防易燃、易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入教学办公楼。对于将公共设备带出教学办公楼的非工作人员，必须有相关部门出具的证明手续，方可放行。16.在执勤过程中，如发现危及师生人身及财产安全的可疑人员、可疑物品等情况，应及时报告或报警，并在5分钟内到达现场进行有效处置。17.普通报纸、杂志、信函、信件分类登记准确，分发无误，投递差错率不超过1%。同上考评项目项目内容考评扣分扣分标准动力值守巡检运行与日常维修服务15分18.有健全的管理责任制度和岗位责任制度，严格遵守设备运行操作规程，特种作业人员持证上岗率100%；19.值班人员，不得擅自离开岗位，规范值班记录，需掌握基本消防知识。加强安全责任管理，能够熟练操作设备，确保设施设备的正常运行。20.服务对象报修响应及时，小修当场完成，一般维修当日完成；特殊情况要做好应急调度。21.定期清理保洁区域内检查井及下水窨井，确保雨水篦子内无杂物，保障雨水、污水的畅通；22.5000元以下小型维修项目经校方核定后按期落实；同上绿化养护服务10分23.不得单方面改变景点、绿化带、草坪布局，景点及主要场地植物修剪、造型应事前向校方报送方案并经批准。24.及时松土、灌溉、是非，花灌木死亡应及时补植、补种；25.行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内瞠不空又通风透光。根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，一般车行道枝下高5米，人行道枝下高3.5米。同上公寓管理服务20分26.掌握本楼各学院学生的住宿情况，做好各类学生的登记造册工作，准确掌握本楼空房、空床位状况以及各类物品、设施的数量及使用情况。27.做好学生公寓固定资产管理工作，确保资产的安全使用，建立资产管理台帐，做到账物相符，并接受学校的不定期核查；28.不许张贴、传播未经许可的宣传资料；公寓楼内、消防通道处摆放自行车、电动车。29.巡查、维修不到位，出现的长明灯、常流水等跑冒滴漏现象。30.严格执行会客制度，对非公寓人员进楼时，要查验证件、做好登记；不准男女生擅自进入异性公寓；严禁传销、小贩等人员进入学生公寓。同上其他10分31.服务人员着装规范，热情、文明服务师生；32.项目人员变动及时上报，主要管理人员变动需征得校方同意，服务电话24小时开通，确保能随时为师生提供服务和帮助。33.周工作总结、计划齐全，项目整体工作落实有效。积极配合和参与学校的工作，大型活动事前有预案、事中有检查，事后有总结，保障有力。34.协助学校开展综合治理，楼宇内及外环境无小广告和乱张贴。35.积极组织或配合学校开展爱心、志愿服务等文化活动，每月不少于1次。同上加/减分项1.如有见义勇为、好人好事、事件处置及时或被评为省级以上先进的，根据具体情况由考核组讨论后进行1-10分的奖励加分。2.如不配合学校工作或执行不力，遇突发、紧急事件，未及时上报或未妥善处置，造成较大失误或损失的；发现在职工作人员中有邪教人员、在逃人员，在校园内传教、公开宣扬不当言论的，或有其他违法犯罪行为的，责令立即辞退相关工作人员，并追究相应法律责任。根据具体情况由考核组讨论后进行1-10分的扣分。考评得分本量化考核表各考核项分值合计备注：若加分后总分超过100分，则按100分计附表2山西财经大学校园物业季度考核量化评分表物业企业名称：，考核人：，日期：考评项目项目内容考评扣分扣分标准制度建设及内部管理15分1.管理制度健全。主要包括各类岗位职责，员工培训制度，日常检查管理制度，各类应急预案等。2.各种台帐、记录完备规范。主要包括人员花名册，人员录用及辞退各类手续和台帐，日常卫生巡查记录、消毒记录、楼宇屋面检查清理记录、水箱清洗相关台帐、来访人员登记记录，维修台帐，化粪池清淤台帐，消防检查台帐，各类校方资产管理台帐等。3.周报，季度总结齐全，规范。毎发现少一或不规范扣2～5分扣完为止楼宇保洁与值班服务25分4.保持地面整洁干净、大门及楼梯扶手无灰尘，楼宇内无蜘蛛网，无杂物。5.服务人员统一着装、服务态度良好。6.公共设施设备维护维修运行情况正常。7.教室内保洁工具、粉笔、黑板檫配备充足。8.师生自习室、研修室开放时间及日常管理到位。9.严格执行教室开放及使用管理，保障各单位及社团的正常活动。10.承担大型活动、会议及考试保障情况。毎发现一处不规范扣2～5分，扣完为止维修服务10分11.楼宇及公共区域设施(设备)零星维修的及时性、维修工作质量。12.积极配合学校开展节能减排工作，提供必要区域的公益宣传。同上公寓管理服务15分13.学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏；公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺。14.公寓内不得豢养宠物，不得从事经营活动，不得留宿他人。15.公寓内公共场所洁净明亮，无污物、无垃圾、无积水、无异味。同上绿化养护10分16.绿植养护及时，未出现大面积乔灌木枯死现象。17.根据季节变化或恶劣天气造成的绿植损伤，及时消除安全隐患。同上校园环境卫生服务15分18.校园内广场、绿化带（绿地）、水景设施、道路及停车场的环卫保洁及垃圾及时清运情况。19.特殊天气条件下或遇学校紧急、重大活动时校园环境卫生应急环卫保洁工作的及时性。20协助学校开展综合治理，楼宇内及外环境无小广告和乱张贴。垃圾收集及清运及时，保障师生教学、生活正常运行。同上其他10分21师生及服务对象的投诉，经核实为物业服务人员工作不到位情况。同上考评得分物业负责人：，日期：附表3山西财经大学物业服务质量测评表说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！说明：请您对物业企业在我校的服务质量作公正评价，并在相应栏目打“√”，谢谢！序号评价内容评价等级评价等级评价等级评价等级序号评价内容满意基本满意不满意1楼宇秩序管理员履行职责情况2保洁员履行职责情况3维修工履行职责情况4公寓管理服务状况5楼宇卫生保洁状况6校园环境卫生状况7维修服务质量状况8校园绿植养护状况9重大节日物业服务状况10物业员工与师生关系评语和建议评语和建议注：服务对象满意度评价评价计分规则如下：“满意+基本满意”率（%）[0,40)[40,49)[50,60)[60,69)[70,79)[80,89)[90,100)评分0405060708090附表4山西财经大学物业服务管理负面清单序号违规违约等事项处理标准1物业企业未按合同（或主管部门协商同意）设置岗点、岗位，配足服务、管理人数。每次抽查发现人员缺编，按每缺编一人，对物业企业处以500元的处罚，依次依人累加，超过5人时以1000元依次累加处罚。2物业从业人员的基本技能、待遇保障等未达到国家法律法规的相关要求，员工反响强烈，给学校造成较大影响的。对物业企业处以1000元的处罚3在物防相对到位，因楼宇安保履职不到位，导致学校重点部位且有重点防范的场所出现偷盗情况，或者楼、室、场馆等地出现撬门、拆卸等偷盗情况。物业企业负完全赔付责任4楼宇安全员对外来人员查问、登记不到位，出现闲杂人员在楼内乱贴乱串，推销物品、传教等违规违法现象。视情况对物业企业处以200-2000元的处罚5物业企业所有员工上班期间，均负有消防安防责任。因员工疏忽、失误、违规操作、烧煮等引起火灾、火情的。物业企业负全责，并视情节及灾情后果予以赔付6因物业企业管理、监控、维修等不到位而导致学校公共设施设备损失、破坏，影响学校办公、教学、科研和师生活的。除依约依规追究其相关责任外，并对其处以1000～5000元的处罚，要求限期维修到位7非社会和不可测因素而导致突发停水断电并完全可以抢修的，因物业企业管理不到位，应急不及时，未在合同规定的时间内到场抢修，引发经济损失或学生骚乱等不稳定情况的。物业企业要承担责任，并对其处以500元以上处罚8做好教室、场馆等教学重要场所的定时开放、及时关闭，对特别集中的教学楼，要确保所有大门完全敞开。做好教学所需要设备准备工作。因物业服务原因导致不按时开门、设备故障无法上课的。视情节及产生后果，每次对物业企业处以200元以上的处罚9公共卫生间、垃圾箱等公共卫生消毒未按合同进行，没有消毒记录的。视情况对物业企业处以200～400元的处罚。序号违规违约等事项处理标准10物业企业没有按照《整改通知书》要求进行整改，或同类问题出现3次及以上的。将根据情况，处以200～2000元的处罚11因物业管理服务不到位，师生员工意见强烈，有可能引发安全稳定事件、影响正常教学秩序的重大问题。将视严重程度对物业企业处以500～20000元的处罚12在新生进校、毕业生离校、校庆及重大节假日活动期间，因道路环境卫生、绿化、楼宇管理等物业服务不到位，给学校声誉造成不良影响。对物业企业处以2000～10000元的处罚13除自然灾害外，因物业管理服务过失（包括维修不及时导致门窗玻璃坠落，以及校园道路障碍、地漏盖不平或丢失形成空洞）致使人员伤害的。由相关物业企业负全责14在校园公共场所、校园各部位特别是建筑物、学生宿舍等，若其他因素引发火灾、火情，物业企业员工应第一时间到达现场，采取一切措施控制或消除火灾、火情，并按规范报警、施救、报告等。否则，视情承担相应的责任。根据消防部门的认定，追究物业企业一定的赔付责任附表5：山西财经大学物业监督管理整改通知单20年第（）号物业企业：，年月日存在问题扣分分值整改意见扣款金额物业企业负责人签字（盖章）：物业企业负责人签字（盖章）：监督人签字（盖章）：（存根）备注：此联甲方留存。………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………山西财经大学物业监督管理整改通知单20年第（）号物业企业：，年月日存在问题扣分分值整改意见扣款金额被物业企业负责人签字（盖章）：被物业企业负责人签字（盖章）：监督人签字（盖章）：（收悉凭证）备注：此联乙方留存。附表6：山西财经大学物业监督管理违约处罚通知单20年第（）号物业企业：，年月日具体事项情况整改意见扣款金额物业企业负责人签字（盖章）：物业企业负责人签字（盖章）：监督人签字（盖章）：（存根）备注：此联甲方留存。………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………山西财经大学物业监督管理违约处罚通知单20年第（）号物业企业：，年月日具体事项情况整改意见扣款金额物业企业负责人签字（盖章）：物业企业负责人签字（盖章）：监督人签字（盖章）：（收悉凭证）备注：此联乙方留存。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 配电水泵房值班及巡检员 保洁服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山西项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
