绍兴市物业管理服务 器械清洗人员采购合同公告（绍兴市口腔医院2023）
一、采购人名称： 绍兴市口腔医院
二、供应商名称： 绍兴市天天物业管理有限公司
三、采购项目名称： 绍兴市口腔医院服务市场项目
四、采购项目编号： 2061101000008232012
五、合同编号： 11N471373129202324603
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
绍兴市天天物业管理有限公司 2022-2023 年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目
详见附件
元/月/人
1.0
36000
36000
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称： 绍兴市口腔医院
联系人： 区社会治理中心
联系电话： 88601781
传真： /
地址： 稽山街道延安东路481号西楼二楼
2、运维公司名称： 政采云有限公司
联系人： 客服人员
联系电话： 400-881-7190
传真： 0571-28215512
地址： 杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称： 绍兴市财政局
联系人： 沈灿
监督投诉电话： 0575-85209806
传真： /
地址： 绍兴市越城区凤林西路151号
附件信息：
绍兴市口腔医院保洁物业服务合同2023签署件.pdf
关于综合物业的服务市场合同(11N471373129202324603).pdf
绍兴市口腔医院保洁物业服务合同甲方（委托方）：绍兴市口腔医院乙方（受托方）：绍兴市天天物业管理有限公司为保障甲方整洁舒适的医疗服务环境，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及绍兴市口腔医院（ZJFY-20230007）采购文件要求，经公开招标，双方就有关事宜本着相互信任、友好合作、协商一致的原则，签订以下合同：一、服务范围要求1、保洁服务：（1）门诊楼区域保洁：包括每楼层及各诊室、治疗仪、大厅、走廊、电梯、电器、卫生间的地面、墙面、工作台面、窗、玻璃、灯具、水槽、洁具及牙托清洁等；（2）非门诊区域保洁：包括地下室、供应室、手术室、挂号收费室、机房、放射科、化验室、注射室、医护办公室及更衣室的地面、桌面、墙壁、灯具、门窗玻璃、水槽、卫生间、购藏间（柜）、椅、垃圾桶、垃圾婆、消防通道和停车场等；（3）公共区域保洁：包括除门诊楼外的医院所属用地、绿化带保洁（枯枝杂草清理等）、外立面玻璃以及医院门前三包等工作。（4）工作人员工作服收集和分发。（5）医疗垃圾、生活垃圾的院内收集、运输与暂存管理。（6）甲方如有上级检查和较大活动等，可根据需要提前通知乙方，乙方根据甲方要求完成突击性任务安排；如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，乙方要组织突击小组配合院方搞好特殊保洁工作；维护承包范围内院容、院貌整洁，劝阻病人及家属乱抛杂物、劝阻吸烟；履行节约，清扫工作结束后，及时关闭本区域内的空调、照明、换气扇等。（7）院区内所有地胶板（PVC）打蜡1次，特殊情况按实际需要执行；再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡；地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需要，低噪音；室内石材地面须定期清洗，各楼层石材地面定期做晶面养护；平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除；地胶板打蜡的须环保，无刺激性气味的品牌；工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（8）具体保洁要求按招标文件、甲方保洁管理制度、保洁服务考核标准中的规定执行。2、护工服务：全面做好由医生、护士交办的日常生活照料、协助检查、治疗、隔离消毒等各项工作，在护士长领导和护士指导下进行工作。3、器械清洗：根据医院供应室要求，按要求做好器械回收、清洗、和发放等工作，具体要求按招标文件、甲方服务考核标准中的规定执行。4、预检分诊协助：根据医院预检分诊相关要求，做好预检分诊协助工作，包括引导病人挂号等各项工作。5、高配服务：工作人员都必须持有效期内电力部门颁发的高配电工证，且定期审核；具有熟练的高压电气设备运行和维护的岗位工作能力，保证24小时值班，确保设施设备运行正常，设备房环境整洁，根据高配工作相关规定和医院要求做好各项工作。具体要求按招标文件、甲方服务考核标准中的规定执行。6、根据招标文件要求进行全院地胶板（PVC）、地面石材维护、保养打蜡。7、全院空调和空调管路彻底清洗消毒，根据医院院感和环保相关要求，安排专业清洗人员对医院所有空调风管清洗、消毒、所有空气处理机组清洗消毒、所有VRV空调清洗消毒，并要求疾控中心或者第三方检测公司人员进行清洗消毒后检测，检测合格后方可验收通过。8、根据医院院感和环保相关要求，定期对医院所有等离子进行清洗消毒，包括等离子设备外表、过滤网和电离格栅等全部设备配件，一年至少四次以上。9、全面彻底清洗医院大楼整体外墙以及所有辅房的外墙，包括玻璃幕墙、铝合金外墙、铝合金外墙、非机动车顶棚、玻璃屋顶等外墙全部立面。10、按上级和医院要求做好“无废城市”创建工作和生活垃圾分类等相关工作。11、医院内所有盆花摆放和院内花坛绿化养护及补种。2（1）院内院外绿化排放种植按招标文件要求实施，根据医院要求实时调整，植株要求参照目前医院所在样式，后续根据医院实际要求随时更换。（2）摆放要求：花盆外面须有套盆和底托，医院所有公共区域摆放的花盆套盆须用瓷盆，泥土上面须铺陶粒，花盆（套盆）必须漂亮整洁，同一地方花盆（套盆）必须统一。花盆四周不能有泥土，花草树叶上不能灰尘。不允许在室内使用杀虫剂。植株生产状态良好、形象特征适宜、健康无病虫害，叶片干净整洁，无病叶、老叶，株型自然匀称。植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘脏物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫；植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。植物花卉在摆放期间要保证其生长需要。不允许在室内使用杀虫剂。所有花盆套盆必须用瓷盆，泥土上面须铺陶粒。保持植物的花盆、器血干净整洁，无脏污，花盆内无杂草、杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。花盆四周不能有泥土。花盆外面必须有套盆和底托，花盆（套盆）必须漂亮整洁，同一地方花盆（套盆）必须统一。植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当；保持花盆、底碟，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。（3）每周浇水不少于三次，不得把水浇到花盆外。（4）花坛包括医院内所有花坛和医院围栏外一圈花坛，花坛内花草、树木等花卉每月修剪不得少于一次，缺失或者干枯花草及时补种，定期灌溉、杀虫。大门口花坛要求边上一周必须种满绿植，如果是草花需长期开花，缺失或者干枯的绿植需及时补种，定期灌溉、杀虫和修剪，绿植一年至少更换5次，保持大门口美观大方。花坛内花草按要求及时除草和修剪（至少每个月一次），缺失或者干枯花草及时补种，定期灌溉、杀虫，大树及时修剪。（5）年度内院外花坛绿植增加不少于20株的室外木本花卉种植，花卉要求为石榴树、茶花、绣球花、四照花、紫藤树等。（6）对于医院提出整改意见，必须在3个工作日之内整改完成，紧急情况需要马上整改完成。3二、人员要求1、乙方必须聘请至少36名人员从事甲方的工作，如每减少1人则扣减相应人员当月100%的费用。2、人员必须相对固定，如有人员调换应提前7个工作日告知甲方总务设备科。乙方必须保证在规定的工作时间内随时在各相应岗位上找到其人，对不负责任，工作表现差的人员，甲方有权提出调离，乙方应及时安排顶替人员到岗。所有人员上岗前必须进行上岗前培训和安全培训，培训时间不少于三天。上岗前必须健康体检，身体健康者方可上岗。乙方向甲方派出的人员因不具备岗位资质、不具备岗位工作能力，在工作过程中发生损伤、安全事故等一切损失，均与甲方无涉，由乙方承担全部责任。3、乙方36名人员中包括1名经理，1名班长，1名副班长，要求55周岁以下，初中及以上学历，能熟练管理医院保洁工作及协调所有事宜。4、在工作过程中若工作质量未能达到甲方要求，则须乙方根据要求增添人员确保工作质量达到甲方要求。三、合同价款及支付甲方应付服务费：本项目无需付预付款，根据每月考核结果进行支付，保洁物业服务费2139000元/年，具体每月费用，根据实际到岗人数和完成项目结算，工作质量考核达到95分及以上则进行全额付款，未达到甲方要求的，根据甲方考核办法结算。1、人员费用：配置36人（来院作业人员必须购买人身意外保险和其他相应保险，特殊时期符合公共卫生相关要求。），详见人员配置表，费用根据每月考核情况和到岗人员实际结算。项目增减每人每月费用／月费用／年主管经理5000500060000班长1名5000500060000副班长1名4800480057600器械清洗人员5名550027500330000预检分诊协助5名460023000276000高配服务人员5名460023000276000保洁人员14名35004900058800044400132001584004000400048000护工3名绿化工2、地胶板（PVC），地面石材维护、保养打蜡费用：80000元，保养打蜡完成验收合格后收到乙方发票的30日内付款。3、全院空调和空调管路彻底清洗消毒费用：36000元，消毒清洗完成检测合格并通过验收后收到乙方发票的30日内付款。4、等离子清洗消毒费用：34000元，根据医院要求至少清洗4次，每次清洗完并通过验收后收到乙方发票的30日内付款支付8500元。5、外墙清洗费用：35000元，根据医院要求完全清洗并验收合格后收到乙方发票的30日内付款。6、盆花摆放和绿化养护：100000元，每季度支付一次，每次支付25000元，收到乙方发票的30日内付款。四、合同履行期限1、此次项目合同期限为主合同规定期限，自2023年7月1日起2024年6月30日止。五、双方权利义务1、甲方的权利和义务：1）有权修改作业内容、作业范围，调整作业时间。2）负责对乙方保洁物业服务工作的内容、范围和标准，进行全面监督检查和考核，督促乙方全面做好本合同各项服务工作3）有权对乙方的员工进行监督，对工作质量差、经常违反劳动纪律或多次被投诉的乙方人员甲方有权要求乙方辞退、更换。4）有权对乙方员工的劳动纪律、工作日程、工作质量及时监督、检查及考核，随时提出改进意见，在规定的时间内改正，如乙方多次未达到作业计划标准，甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重将终止合同。5）有权教育指导乙方相关员工遵守本职工作制度及法律法规，如因工作未达标、发现违规、引起纠纷或被上级部门处罚等不良后果，由乙方承担：甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重将终止合同。6）可随时组织人员对乙方服务工作进行抽检。7）每月按规定对乙方的服务进行考核，考核总分95（含）分以上，全额发放服务费；月考核总分在95以下85（含）分以上的，每降1分5扣300元；月考核总分：85分以下的，扣罚10%当月服务费，且可要求调整人员；连续两次月考核80分以下，或一月中被媒体、网络等曝光、投诉，经查实乙方有严重过失的，甲方有权扣除乙方当月服务费，并终止服务合同，合同因此终止的，双方按实际服务期限结算服务费。若因中标方人员失误造成医院损失的将根据要求赔偿。8）有义务为乙方提供用水、电、仓库等便利条件。2、乙方的权利和义务：1）工作人员统一着装，工作时间着工作衣、裤，佩戴工作牌，做到衣帽整洁。遵守作息时间及工作流程、制度，在甲方服务区域内未经甲方同意不得擅自承揽业务。2）乙方负责人孙刚，联系号码13185758859。乙方必须派出一名主管负责人现场负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并保持通讯畅通，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方的监督指导，并按甲方的保洁工作标淮进行检查。3）有义务根据劳动法对员工进行合理排班。4）有义务对员工进行上岗前及工作中的业务培训，按甲方的相关规定对员工进行院内规章制度、防火、防盗等法规教育及职业道德教育，督促员工认真遵守，并进行有效的考核及检查。5）有权对所属员工进行调动、辞退，但不影响医院保洁的质量。6）认真完成作业项目，确保工作质量，达到甲方满意。如因工作不达标被上级主管部门或其他检查机构罚款将由乙方承担。7）有责任为确保完成本合同而提供必要的人力、设备、工具及充足的清洁物料，根据医院不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。负责保洁设备工具的维修、保养，使之处于良好的正常使用状态，无偿提供甲方所需的生活垃圾袋等用品。（员工用消毒剂与院方使用消毒剂同步）。8）有义务接受甲方的监督、检查、指导及遵守各项管理规定，须服从甲方的管理，遵守甲方规定的时间要求。9）在作业中不得擅自挪用甲方的物品，如不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，由乙方承担赔偿责任并及时采取补救措施。10）乙方进场后，必须与甲方安全保卫部门签订《保洁物业服务安全管理协议书》，在作业中要加强管理，安全生产，并严格要求工作人6员做好各项防护措施，由乙方引起的乙方员工、医患及家属发生任何意外事故等任何安全事故，造成的损失均由乙方承担，与甲方无关。11）工作人员如发现设备故障和可疑人员应及时向甲方管理部门报告。12）工作人员文明礼貌优质服务，上班时间不大声喧哗，使用文明用语，严禁与他人发生口角、打骂事件，严禁工作人员之间争吵影响形象。13）乙方应按照“5S”管理要求进行管理，对物品的摆放、清理必须定点，不允许乱堆乱放。14）各种保洁用具、用品、消耗材料及防护用品的购置及其费用均由乙方负责，所有垃圾袋规格应与垃圾篓配套，颜色符合医院垃圾分类要求。15）乙方及其工作人员违犯国家一切法律法规（如工商、税务、计H划生育、劳动、环保、公检法司等方面的规定）所引起的后果由乙方负责。16）乙方在工作中，如果损坏甲方的物品，应该按价赔偿。17）乙方每个月25日前向甲方提交下个月的工作人员的排班表。六、其他约定事项1、乙方不得转包他人，否则视为违约，甲方有权解约。2、乙方人员造成的不良后果对甲方造成损失时，由乙方承担责任（包括人身伤害）3、乙方派往甲方服务入员与甲方没有任何人事关系，其工资待遇的给付属于乙方内部管理范国，与甲方无关。4、乙方完全履行安全责任，实好安全防范措施，为员工投保人身意外伤害险，乙方人员工伤事故、上下班途中安全事故等一切安全事故，均由乙方自负，与甲方无涉。因乙方原因如地湿致病人摔倒受伤产生医疗纠纷等，乙方须承担相应的责任及赔偿。5、其他未尽事项参照招标文件和乙方投标文件实施。七，有关违约责任1、乙方在各项工作中未达到质量标准的，甲方将根据医院相关服务考核标准对乙方进行扣款。2、乙方有义务保证各分担区内设置专职保洁员，因特殊原因缺岗时，乙方需在保证保洁质量的前提下安排好短期替班人员并尽快设专职保洁员，若缺岗期间保洁质量不合格或替岗超过2周仍未设专职人员，甲方有权不付或少付该分担区的保洁费用。3、任何一方违反本合同的约定，除按该条款处罚外，应赔偿损失，另一方有权及时解除本合同。八、附则1、本合同履行期间，如有未尽事宣，双方本着互惠互利的原则协商解决，协商不成，可向法院起诉。2、本合同一式肆价，甲方、乙方各执贰份，双方签字后生效。甲方：绍兴市口腔医院乙方：绍兴市天天物业管理有限公司法人（委托代理人））11712法人（委托代理职业管型日期年6分开户行：工行绍兴城东新区支行账号：121101809200010682cozo531240°日日期：33060200绍兴市口腔医院岗位工作质量考核细则一保洁物业（共100分+10分）项目项目分值考核评分岗位纪律、文明固结10分尚位纪律：莲字号动纪律，仪表整洁、视范着装、佩工作牌，上雅送到羊走、理离岗位，闲即、干私活等从事工作无关的事和2分/次。基础管理30分岗位纪律、文明固结10分民作管理：加强保洁物业等的经常性、全方住管理和道说，做到保洁区域、走廊、楼道必各室内外空间天性圾、无杂物、无阔头等，绿化整洁，可到位扣1分/次。文明园结：文明用语、团结协作、志摩和满，与医务人吴、患者发生到给成其他下文明行为、同事同报并是球或相互指毒、少突扣2分/决，影物医院形象扣3-5分/思体管理、巡查、工作志20分度、节能碎工作志度：认真各素、积极主动，服从安排，未达科室耗、职业防护基东要求、工作散漫、不服从科室分配、影响正常工作扣2分/，8节能碎耗：节约用品，溶费水、电成洗律用品头私自带医院物品出医院扣2分/次，职业防护：楼院感视范要求做好自身防护工作侯诊区、古宁、走廊&过道保洁：保待候诊区、大宁、走廊、楼梯、地面、墙面、块角、镜面父公共场所家具程杆、性地箱等日常查洁，发现柱圾、杂物、污演等扣1分／大，卫生同保洁：保特卫生间台面、地面、墙面、顶角、窗台、镜面、玻璃日常整洁、无年味，&叶清例性圾、保特使池、水池台面、水嘴和镜面干净整洁，有年味、污灌、柱圾清理下及叶扣2分/决。保洁工作40分院内务区保洁30分诊室、科室保洁：保持各诊室（科室）工作台面、地面、墙面、顶角、隔断、误看文物品、物表等日常登洁，有积生、杂物、污漆、污演等扣1分/次。电梯保洁：保待电梯发行日常些洁，电梯门、绣阔内无污漆、手印、柱地等，申梯口性圾箱及时清制保待清洁，不到住扣2分/次。户外、窗户、地室保洁：保持户外，地下室必窗玻璃日常整洁，绿化区、地面查烟羊、性城等扣1分/中.柱城清理10分规范妆集医疗柱圾，状集后主即送医方性圾中转站，来及时收送扣3分/决，克扣医方性圾擅自吸需送有关司法部门处理。柱城清理10分发叶转运生活性报，状美后选柱圾中转站，未&时依例扣1分/大、器城清洗和新绘分诊协15分业务流程、器城清洗15分熟看岗住工作内容和相关工作流程，物品发款正确、以叶，户格按照标准器城清洗。高配15分特证上岗、业方传力15分x岗证正视有效，熟系岗住工作内容和相关工作流程，核实求做好高配务网工作。加分项目10分工作实出10分受到使用科室、分管科室基扬加1-2分/决，受到医院铺导表扬加2-3分/次、实击任奇完成出色加3-5分/次.政府采购物业服务合同编号：11N471373129202324603采购单位（甲方）：绍兴市口腔医院服务单位（乙方）：绍兴市天天物业管理有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规规定，并严格遵循绍兴市本级2022-2023年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目-绍兴市天天物业管理有限公司采购项目招标文件、投标文件、2022-2023年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目-绍兴市天天物业管理有限公司协议，就甲方委托乙方提供2022-2023年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目-绍兴市天天物业管理有限公司事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。第一条定义1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由采购人（以下简称甲方）与经评审最终确定的供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，甲方将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。3.“管理服务”系指乙方按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务。4.“甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。5.“乙方”系指经评审最终确定的供应商。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7.“验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见—投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：区／县乡／镇路弄号物业管理范围（附规划平面图）：第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：和采购单位交办的其他工作。具体内容如下：1、；1/72、；3、；第五条合同期限自年月日至年月日。合同期满，甲方可要求乙方延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行，乙方应予保证。第六条物业装备、耗材的使用甲方免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。第七条物业管理收费及资金来源构成1.本合同期内物业管理服务费万元，按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米.月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的物业服务费成本监审，并遵守以下原则：1.1合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；1.2相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；1.3对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应；1.4合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。2.合同所需资金来源构成为：金额单位：元序号采购计划文号采购目录数量预算资金资金来源性质资金支付方式1[2023]4168号物业管理服务*136000.00其它财政授权支付1、资金来源性质包括预算内资金、专户资金、其它、核算其它、预算内暂存、专户资金暂存、核算其它暂存等，根据采购计划核定的性质填写。注：2、资金支付方式包括财政直接支付或财政授权支付、单位自行支付，根据采购计划核定的方式填写。第八条费用结算方式一次性支付第九条履约保证金1.签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额2.5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。2/7第十条物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1.外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2.设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3.房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方根据分馆的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6.小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7.甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8.投标文件规定的其他内容。第十一条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4.乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6.在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。3/79.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12.禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13.保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条甲方对乙方作出如下承诺1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条合同生效和终止1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳2.5%履约保证金后生效。2.终止4/72.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止协议。3.承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条双方权利义务1.甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。5/7（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人，身份证号码：1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2.物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条争议处理因合同执行而产生问题的解决方式（请勾选，可多选，并按序依次协调）：6/71.双方协商解决（）2.向中标供应商指定协调人反映（）3.向省政府采购中心反映（）4.向政府采购管理部门投诉（）5.提请仲裁（）6.向人民法院提起诉讼（）。乙方的项目总负责人电话：第十八条其他约定事项：1.相关2022-2023年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目-绍兴市天天物业管理有限公司采购项目招标文件、投标文件、2022-2023年度绍兴市网上服务市场物业管理服务（定点采购）项目-绍兴市天天物业管理有限公司协议等是本合同不可分割的组成部分，本合同未尽事宜从其规定。2.本合同一式两份，供应商、采购人各一份。3.本合同经甲、乙双方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。甲方（公章）：，乙方（公章）：法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：地址：，地址：电话：，电话：开户银行：，开户银行：工商银行城东新区支行账号：，账号：1211018109200010682签订日期：，签订日期：7/7甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授权）代表人（签字）：法定（授权）代表人（签字）：地址：地址：电话：电话：开户银行：开户银行：工商银行城东新区支行账号：账号：1211018109200010682签订日期：签订日期：
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 器械清洗人员涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。绍兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
