物业服务采购合同公告（武汉住房公积金管理中心2023）
武汉住房公积金管理中心本级公积金管理中心物业服务采购合同公告
一、合同编号：420100-2023-05017-000
二、合同名称：公积金管理中心物业服务采购
三、项目编号：WHZC-2023-00091-GK00053
四、项目名称：公积金管理中心物业服务采购
五、合同主体
1、采购人（甲方）：武汉住房公积金管理中心本级
2、地址：武汉市江岸区京汉大道1248号公积金管理中心
3、联系方式：13886057848
4、供应商（乙方）：武汉联投物业有限公司
5、地址：武汉经济技术开发区19C2地块工程科技大楼1401室
6、联系方式：18627836310
六、合同主要信息
1、主要标的名称：C21040000
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1.0000项
4、主要标的单价：5972876.7900元
5、合同金额：597.287679(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2023年10月01日至2024年09月30日
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：公开招标
9、采购计划备案号：420100-2023-05017
七、合同签订日期：2023-11-27
八、合同公告日期：2023-12-08
九、其他补充事宜：
无
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2023--2024物业服务合同（联投物业）未盖章1.pdf
武汉住房公积金管理中心2023-2024年物业服务项目合同书甲方：武汉住房公积金管理中心法定代表人：袁运强：注册地址：武汉市江岸区京汉大道1248号：住所：武汉市江岸区京汉大道1248号：邮政编码：430000乙方：武汉联投物业有限公司法定代表人：肖春丙注册地址：武汉经济技术开发区1902地块工程科技大楼1401室住所：武汉经济技术开发区19C2地块工程科技大楼1401室邮政编码：430000根据《中华人民共和国民法典》《武汉市物业管理条例》等有关法律法规以及政府采购《中标通知书》的要求，甲方选聘乙方为其综合服务用房的物业管理服务单位，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就本物业区域内的物业管理服务之相关事宜，达成如下协议、物业概况1、项目名称：武汉住房公积金管理中心2023-2024年物业服务：2、项目地点：武汉住房公积金管理中心13个分支机构3、总建筑面积：29282平方米二、物业管理服务的范围及事项（一）服务范围：1、物业基本情况序号名称地址物业面积（m）1中心本部武汉市江岸区京汉大道1248号（华清园小区）74002汉口分中心武汉市江岸区芦沟桥路1号28003后湖数据中心后湖大道与建设大道延长线交会处83284临空港管理部武汉市东西湖区金银湖路翠堤春晓24栋商业裙房一层6005汉阳分中心武汉市汉阳区汉阳大道626号（七里香苑小区）5806铁路分中心武汉市武昌区友谊大道沙湖友谊国际1栋4-5号5807武昌分中心武汉市武昌区小洪山东区34号，湖北省科技创业大厦B座1-2层20008省直分中心武汉市洪山区珞瑜路281号融科珞瑜中心1、4层26009东湖管理部武汉市洪山区东湖高新区珞瑜东路2号巴黎豪庭广场98010江夏分中心武汉市江夏区纸坊街北华街东段理想时代二期7-10号商业门面87811蔡甸分中心武汉市蔡甸区蔡甸街莲花湖大道名流仕家小区75012黄陂分中心武汉市黄陂区前川街向阳村黄陂春天4栋1-2层（1）商室86913新洲分中心武汉市新洲区龙腾大街祥和世纪城2号楼9172、物业类型：综合服务用房。（二）物业服务事项l.物业管理区域内的环境卫生保洁服务、安全秩序维护服务、简易维修服务、四害消杀服务及绿植租摆服务；2.各业务办公点门前车辆停放管理服务3.各业务办公点早、中餐制做服务（包含中心本部临时客餐制作餐饮服务）4.中心本部会务服务；5.中心本部门前绿化植物养护6.中心本部每周两天的理发服务7.后湖数据中心各楼层消防设施、报警系统、门禁系统维护保养服务8.后湖数据中心、汉口分中心电梯维护保养服务三、物业管理服务期限1、本协议期限为2023年10月01日始至2024年9月30日止2、本协议期限为一年。合同期满经综合评定为优良，可续签下一年度合同，最多可续签两年。如甲方按照政府采购的相关规定对本项目进行公开招标，且乙方未能中标，乙方应在本合同期满后15日内与新的物业公司完成交接工作四、物业管理服务内容及要求（一）总体要求本项目服务对象为甲方中心本部及所属12个分支机构的办公及服务场所，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求标准高、档次高。乙方须有健全的机构、规范的制度、科学合理的管理服务流程。甲方对乙方组建的物业服务机构进行管理，由甲乙双方共同制定工作制度和务管理，由甲乙双方共同制定工作制度和标准，并对乙方的服务工作质量定期进行考核（见附件二《物业服务质量考核表》）（二）服务内容1.保洁服务（1）工作内容：①办公区域内日常清洁，设立专职卫生人员以确保为甲方提供一个清洁、舒适的工作环境：②负责垃圾的处理，做到分类隔离收集，避免二次污染；保持垃圾中转卫生、清洁，做到无污水、无臭味、无四害；③执行政府门前“三包”规定，做到门前无垃圾、纸屑。清顺门外乱停乱放的共享单车；④保洁工作应于甲方每天正式工作之前完成重点区域保洁（2）服务标准：①保洁人员应着工装上岗，配带姓名（工号）牌，按照公司统一规定时间换装，注意保持仪表端庄：②服务过程中热情、主动、自然、亲切，倡导无干扰服务，不得影响甲方的正常作息，因工作需要进入甲方工作区，完成作业后须立即做好场地清洁，妥善处理现场；③大厅、走廊、楼梯每日清扫，无积尘，无污迹，无明显水痕。及时擦拭门窗、扶手、栏杆，做到无灰尘，无污迹，无抹痕；④活动室、会议室等公共区域每日清扫，地面清洁，无卫生死角，无拖痕。室内物品按原来位置摆放整齐，无杂物堆积，布置有序、美观5卫生间每日清洗，地面清洁，无积水，无污迹。大小便器、面盆、水池等擦拭干净显本色，无污迹。内废物不漫溢，无陈污；保洁范围内的墙面、顶棚面根据实际情况清扫，墙面、顶棚面、窗面、台面、电开关面无蛛网，无污渍7对公共场所及卫生设施等实行不间断卫生巡查，人为垃圾及时清除，地面水渍随生随除；⑧遇雨雪或冰冻天气，要提前采取防范措施，及时疏通道路，确保人员通行安全；9每周查灭鼠，卫生间、空调进、出风口消毒，除害药品投放，保持卫生间无异味、明沟、暗沟、垃圾存放处、绿化带、窖井及各类机房清洁卫生，无蚊蝇鼠害等：根据实际需要，不定期地补充公共卫生间、洗手间的卫生耗材和清洁用品。清洁工作所需清洁设备、耗材（包括但不限于洗手间纸类、洗手液）、用具（如扫带、各类拖把、水桶、抹布等）、维护和保养等费用均由乙方承担。2.保安服务（1）工作内容：①设立专业保安人员以保证甲方工作环境、财产、消防等方面的安全；②坚持门岗24小时值勤，准时交接班并做好交接记录，加强日常巡视和监控，积极与***门配合，保证物业安全；③引导车辆按规定的车位停放，每日对车辆停放情况进行检查：大型活动、会议要加派人员引导车辆停放，保证车辆出入行驶顺畅，确保消防通道畅通；④监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，按照甲方要求随时提供监控资料；加强安全巡查，确保设施设备处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门：严防刑事案件和治安事件的发生，及时并依法制止突发事件，维护正常的办公秩序协助做好社会治安综合治理工作。（2）服务标准①保安人员应着工装上岗，配带姓名（工号）牌，按照公司统一规定时间换装，注意保持仪表端庄，值班期间禁止饮酒②服务过程中，语言文明、谦逊、流利，倡导无干扰服务，尽量减少对甲方人的影响严禁发生损害甲方利益和偷拿甲方财物或重要物品的行为：③对外来办事人员进行人员登记、记录和引导，对出入大门人员、车辆携带和装运的物品严格检查，凭条放行：④如遇不可抗力事件应及时通知甲方，以减少损失进一步扩大；3.维修服务（1）工作内容：①日常基础设施小损、小坏的维修，保持其能正常使用：②按甲方要求负责大楼固定电话维护维修：③各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、供电开关、盘柜、窗帘等：（2）服务标准①维修服务人员应着工装上岗，配带姓名（工号）牌，按照公司统一规定时间换装，注意保持仪表端庄，值班期间禁止饮酒②服务过程中，语言文明、谦逊、流利，倡导无干扰服务，尽量减少对甲方的影响，严禁发生损害甲方利益和偷拿甲方财物或重要物品的行为：③接到维修通知后，维修人员应在20分钟抵达维修点，维修及时率达到100%；④更换和修复办公区损坏的灯泡、灯具、开关、插座及办公桌椅等设备，保证其正常使用，上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等，零星更换的设备、零件等费用由甲方承担，人工费用由乙方承担：4.供电、供水设备基础维护服务（1）工作内容：设立专业人员对供电、供水设备进行日常基础维护，保证设备的正常运行。定期对各类设施设备进行检查，发现问题及时向甲方报告（2）具体标准①具备相关资质的维护人员每日进行巡检；做好交接班记录、设备运行记录等：②依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，每月派专业人员例行检查，发现事故隐患及时向甲方报告，确保系统安全、可靠③对破损和老化设施进行更换和修补，设备、零件等费用由甲方承担；④发生设备事故造成停电、停水的，要及时提交事故报告，向甲方说明事故原因、处理意见、当事人的责任等情况：接到甲方通知的紧急情况时，维修人员应20分钟内到达事故位置并立即着手修复，并向甲方详细解释事故原因，做到小修1小时内完毕，大修要连续修复并安排人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向甲方说明原因收到供电、水务部门的停电、停水通知，应立即报告甲方，并做好应急工作。5.收发服务（1）工作内容：负责甲方日常信函、报刊、包裹、快递等物件的分发，对职工个人的报刊、信件、包裹等做好保管并及时通知领取（2）服务标准0对邮寄和收取的报刊、文件信函、包裹单等及时登记，保管好收据以便查询②对从邮局或邮递员中领取的报刊、信函、包裹和各种单据等要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的要及时提出疑议③分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错，同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任；④及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到：5对甲方的机密、重要文件、信函负有保密责任6.食堂服务（1）工作内容：根据各公积金中心的实际人数（中心本部90人左右，后湖数据中心公30人左右，省直、高校、铁路、东湖、汉阳、汉口、新洲、黄陂、江夏、蔡甸分中心各15人左右），配备食堂主厨和工作人员，为甲方供应早、午餐，食材费用由甲方承担（2）服务标准①食堂服务人员应着工装上岗，配带姓名（工号）牌，按照公司统一规定时间换装，注意保持仪表端庄：②服务过程中热情、主动、自然，积极倡导文明就餐、礼让就餐：③严格落实厨房工作相关规范要求，坚持餐具消毒，保持容器用具清洁卫生，不得使用有毒有害、腐败变质、污移不洁食品：④按照《食品安全法》等法律法规要求，确保食品卫生与安全，坚决杜绝食品安全责任事故：定期接受中心办公室和卫生部门的监督检查，检查不合格问题，应及时整改并接受处罚。时刻保持食堂内的整洁卫生，每周进行大清扫一次库房卫生做到离池、离墙，分类存放，有防鼠设施，不存放超期食品：7.会务工作（1）工作内容：①负责三阳路机关各会议室的会务服务，主要包括，茶水供应、空调、门窗的开启和关闭、会议系统的调试和使用等：②按照会前通知的要求，及时提前进行会场布置以及临时布置调整；③会前开启空调及照明灯等会务的使用设备，会议中负责茶水供应，会后及时清理会场并关闭照明、空调、会务设备等设施，对会场遗留的物品妥善保管并立即报告甲方（2）服务标准：O服务人员应着工装上岗，配带姓名（工号）牌，按照公司统一规定时间换装，注意保持仪表端庄，值班期间禁止饮酒②服务过程中，要做到礼貌、热情、细致、周到，语言文明、谦逊、流利，倡导无干扰服务，尽量减少对甲方的影响③会议期间服务人员必须坚守岗位，茶水供应做到及时、保质、保量，会议结束后及时清场关闭电器和门窗8理发服务（1）工作内容：安排专人在中心本部理发室从事洗剪吹理发服务（2）服务标准：①提供每周至少两次理发服务，，做好职工理发预约登记等工作②对理发器具做好维护和消毒，及时补备理发室耗材：③做好理发室环境消毒和卫生清扫工作9.绿植租摆服务（1）工作内容：13个业务办公点室内公共区域绿植的租摆养护详见附件三《品种分类数量表》（2）服务标准①结合甲方各业务办公点实际，乙方提出绿植摆放方案建议（数量、品种、摆放位置），经甲方认可后，逐一进行摆放；②乙方视花木的生长状态，按花木的生物学特性，不定期的更换花木，保证花木处于最佳观赏状态：③乙方按约定提供花木、按约定的时间频率对花木进行养护管理、因护理不当令花木处于非最佳观赏状态甚至造成花木死亡的，由乙方及时更换新的花木乙方运输、搬运、摆放过程中应注意安全，尽量选择甲方休息时间进行工作，避免影响甲方办公：5租赁期内，甲方如果需要调整花木的数量或品种，与乙方协商一致后，乙方应配合甲方开展相关工作。10.消杀服务（1）工作内容：每周两次对甲方办公区及食堂区域进行消杀和老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子四害防治。乙方作业所用的专用机械、工具及各种杀虫剂等物品由乙方负责，在灭杀害虫的过程中需添加固定设施（如风幕、软帘、捕虫灯、防鼠设施等）由甲方承担费用。（2）服务标准：①15平方米标准房间布20*20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%：重点单位防鼠设施不合格处不超过5%②不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过5处：③单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蚝的阳性率不超过3%④用500ml收集勺采集城区内大中型水体中的蚊幼或蟠阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蝇的平均数不超过5只重点单位有蚊蝇间不超过1%，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只：重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%；加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇蝇类崋生地得到有效治理，幼虫和桶的检出率不超过3%①室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蝶不超过5只，小蝶不超过10只有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房间不超过4只11.后湖数据中心及汉口分中心电梯维保服务（1）工作内容：对后湖数据中心及汉口分中心共计4部电梯提供维保服务，确保设施正常运行，达到年度年检要求。（2）服务标准：定期组织第三方专业机构（人员）对电梯进行日常维护、保养、检修、处理随机问题，使机械设备始终处于良好运行状态并做好维保记录：设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时应及时通知甲方，查明事故原因，尽快组织修复并正常使用：及时打扫电梯机房环境卫生保持机房内干燥、通风、清洁。12.后湖数据中心消防、报警、门禁设备维保（1）工作内容：负责对后湖数据中心消防、报警、门禁、电梯设备进行维护保养，确保设备正常运行。（2）具体标准：0消防、报警系统维保维护人员应经过相关培训并具备相关资质能力，每月负责对消防栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防火卷帘、消防广播、消防联动系统、应急疏散系统、防烟、排烟系统、防火门及活动式防火分隔设施以及消防供电、供水系统、灭火器、疏散通道、气体灭火系统维护保养。每季度对消防系统进行一次维护保养，检查各个主要部件，保证主要部件都在良好的运行环境中；如遇消防系统运行故障，及时进行响应，如需现场解决的故障，4小时候内上门，12个小时内解决故障：消防栓箱内配置齐全，各项配件完好，消防栓口静压符合设计或规范要求；试验消防栓破玻按钮，消防栓水泵启动，各项联动设施动作，消防中心有报警信号和消防水泵状态显示：火灾报警器检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的通信、控制信号是否正常，检查界面（模块）输出电压是否正常，确保正常运行每年通过报警联动，检查电动防火门的开启或关闭功能、防火卷帘门的升降功能以及动作信号的反馈显示，并填写记录检测情况。维护人员每年通过测试消防报警系统的探测器、手动报警按钮，通过消防主机的联动功能检查电动防火门的开启或关闭功能、防火卷帘门的升降功能以及动作信号的反馈显示：灭火剂储存容器及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等全部系统组件应无碰撞变形及其他机械性损伤，表面应无锈蚀，保护涂层应完好，铭牌和保护对象标志牌应清晰，手动操作装置的防护罩、铅封和安全标志应完整，保障甲方安全②门禁系统维保门禁系统维保包含门禁感应读卡器、传输线路、门磁开关、感应卡、门禁控制主机、锁、出门按钮、控制器电源等设备维护保养，确保门禁设备正常使用。门禁系统维保包含门禁感应读传输线路、门磁开关、感应卡、门禁控制主机、锁、出门按钮、控制器电源等设备确保门禁设备正常使用。如遇门禁系统运行故障及时进行响应，如需现场解决的故障小时候内上门，12个小时内解决故障每季度对门禁系统进行一次维护保养，检查各个主要部件，保证主要部件都在良好的运行环境中。读卡器：确保设备无松动，电源正常、读卡正常。电锁：确保设备无松动，电源供电正常，门开关正常。出门按钮：确保设备无松动，接线正确，开门正常，顺畅。门禁主机：确保设备供电正常，通讯正常，控制正常。门禁系统：能清晰记录出入人人员信息，，门禁权限分配正常，正常监控前端门状态③维保费用包含日常人工、通讯费、交通费，如在日常维修及巡检中有硬件损坏，经双方评估价值，100元及以下的由中标供应商承担，高于100元的，由中标供应商提供报价单给甲方，经审批后再进行更换或维修，经费由甲方支付。13.其他要求1、在非日常工作时段，严严禁无故翻阅桌面相关文件资料，会务服务期间，会务服务人员除正常工作需要外，其他会议时间不得在会议室内逗留2、不得在办公场所大声喧哗。3、不得在办公楼内存放私人物品，不得在办公楼内清洗、晾晒私人衣物4、不得在上班时间用公用电话闲聊和千私人的事情。5、不得私自隐藏来大楼开会、办事人员遗失的物品。6、损坏物品需照价赔偿。7、办公楼及附属设施设备、各项物业服务档案资料是物业服务的重要资源，档案资料要保证完整，各项运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理，以便应用于指导实际工作。合同期满后，应将物业服务的全部档案资料无条件移交委托人五、物业管理服务费及付款方式（一）本合同期限内的物业管理服务费共计：人民币伍佰玖拾柒万贰仟捌佰柒拾陆元柒角玖分（￥5972876.79元）（二）付款方式：年度物业服务费分四次支付。合同签订后，10个日历天内支付30%合同款作为预付款，待三个月服务质量考核后，确定第二次付款是否需对预付款进行回扣。合同签订六个月后，并按服务质量考核办法进行考核，结合第一次考核结果，确定第二次付款金额（正常支付比例为：合同款的20%）并于15个日历天内付款；合同签订九个月后，按照考核办法实施考核，确定第三次付款金额（正常支付比例为：合同款的20%）并于15个日历天内付款：第四次付款于合同履约完成并经考核后的20个日历日内支付合同剩余金额。乙方须出具符合甲方要求的增值税发票（三）本物业区域内的各类设施设备的保养、维护、维修及更新所需材料费用由甲方承工序工艺，保证甲方的建筑物、设备设施状况良好和正常运行使用。7、科学、完整、连续地编制保管物业档案资料，并于管理期满按时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。（1）编制月度、季度服务档案报告存档（2）合同到期或经双方同意合同提前终止，或满足本合同约定条款下的合同提前解除时，自合同终止或解除发生之日起15日内，按国家有关规定和双方协议约定向甲方移交全部档案资料。8、制定并执行严格的安全生产管理措施，按规定派遗合规的物业服务人员并按规定为服务人员办理各项社会保险，保证甲乙双方工作人员人身安全和甲方设备设施的完好无损，因乙方工作失误等原因造成的损失或对第三方侵权等均由乙方自行承担。9、严格遵守国家法律法规，制定突发事件预演，合理合法地处置、杜绝恶性治安事件的发生。10、乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。11、法律、法规规定的其他权利、义务。八、保密1、任何一方对其获知的本合同涉及的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中另一方的商业秘密或国家秘密负有保密义务。2、除非法律、法规另有规定或得到本合同之另一方的书面许可，任何一方不得向第三方泄露前款规定的商业秘密或国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密或国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止九、违约责任与赔偿1、甲方违反本合同约定，未能按时如数支付当期物业服务费的，应按本合同约定的当期物业管理服务费总额1%的标准向乙方支付违约金，逾期支付达30日，则乙方有权终止协议，并要求甲方赔偿乙方损失。2、乙方未能按本合同约定的服务内容和标准提供物业服务可以要求乙方限期改正，逾期未整改且无正当理由的，甲方有权要求乙方按本合同约定的当期物业管理服务费总额1%的标准向甲方支付违约金并赔偿甲方的损失。若此情况发生3次或以上，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿甲方损失3、对于因甲方原因导致变更、中止或终止政府采购合同的，甲方对乙方受到的损失子以等价赔偿或补偿：4、双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由（1）因不可抗力而导致的中断服务（2）因物业本身固有的瑕疵造成的物业服务的瑕疵（3）因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用的（除排危抢险情形以外方应事先通知甲方）十、附则（一）本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议：补充协议与本合同意思表示不一致的，以补充协议意思表示为准。本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）本合同在履行中如遇争议，双方可以通过协商解决：如协商不能解决时，任何一方可向江岸区人民法院起诉（三）甲乙双方因本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以本合同首部所列明的地址送达，一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方当面交付文件的，在交付之时送达：通过EMS方式的，EMS送达日视为送达（四）本协议自甲乙双方签字并加盖公章之日起生效。（五）本协议一式柒份，甲方肆份，乙方叁份，具有同等法律效力十一、本协议附件附件一、《项目人员配置明细表》附件二、《物业服务质量考核表》附件三、《品种分类数量表》附件四、《各项目现场负责人员姓名和联系方式》甲方（公章）：乙方法定代表人（委托人）法定代表人（委托人）联系人联系人：联系电话：联系电话时间：年月日时间：年月日附件一、《项目人员配置表》名称项目经理综合主管会务理发保安保洁水电工食堂合计中心本部1122751827汉口分中心6219后湖数据中心631212汉口分中心临空港管理部3115汉阳分中心3126铁路分中心3126武昌分中心3126省直分中心3227武昌分中心东湖管理部3115江夏分中心3126蔡甸分中心3126黄陂分中心3126新洲分中心3126合计11224921229107附件二、《物业服务质量考核表》物业服务质量考核表（此表共5页）（考核时间：年月日一年月日）序号考核项目考核内容考核满分考核方式考核得分制度管理有各项管理制度和服务规范，工作有具体的落实措施。8现场查看，缺失一项扣2分2.上岗前整理仪表，女员工应化淡妆，在岗人员面容整洁、自然，面带微笑。1现场查看，不符合项每处扣1分着装及仪容仪表1.员工上岗着工装，着装干净、平整、挺括、无破损。2现场查看，不符合项每处扣1分着装及仪容仪表3.走动姿势端正，行进速度适中，两眼平视，身体平稳，遇有客人迎面走来，主动侧身让路。1现场查看，不符合项每处扣1分2.熟练掌握问候礼节，在不同时间不同场合，主动问候客人。1现场查看，不符合项每处扣1分三礼节礼貌1.礼貌用语（如您好！欢迎您！请！谢谢！再见！）。2现场查看，不符合项每处扣1分三礼节礼貌3.熟练掌握应答礼节，准确、亲切、灵活回答客人问题。1现场查看，不符合项每处扣1分三礼节礼貌4.熟记本岗位的服务程序和相关知识。1现场查看，不符合项每处扣1分四卫生管理1.熟记并遵守员工守则，规章制度和劳动纪律。1现场查看，不符合扣1分四卫生管理2.地面：洁净、无垃圾、杂物、无污迹、无积尘。2现场抽查，不符合扣1分4.门窗：洁净、无积尘、无污渍，保持亮洁。2现场查看，不符合每处扣1分5.公共走道：护栏、踢脚线、墙面、标示牌无积尘、无印迹。1现场查看，不符合扣1分6.消防通道：消防门、地面、护栏墙面无积尘、无污渍。1现场查看，不符合扣1分7.垃圾桶：摆放有序，上盖盖好，内外无污垢，垃圾袋更换及时。（不超过容积的50%），灭烟砂洁净，烟蒂不超过3个。现场查看，不符合扣1分3.墙面：无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。2现场抽查，不符合扣1分8.会议室：会议桌干净无尘、无污渍、无手印：座椅干净无尘、无污渍：台面、墙面洁净无尘、无污渍：地毯无灰尘、无污渍，每周至少吸尘一次垃圾桶表面洁净、无污渍，更换及时（不超过容积的1/3）：踢脚线：洁净、无黑色积灰。2现场查看，不符合扣1分9.卫生间：台面干净无水渍、污渍洗手盆洁净、无污垢无水渍：镜面玻璃明亮、无污渍、无水渍：蹲位、马桶、小便池：洁净、无污渍、无尿渍及时清理小便池内烟蒂。2现场查看，不符合扣1分10.电梯：每天按要求更换地垫，并保持地垫无污迹、水渍、废弃物：电梯门表面干净、无污渍、手印、钢油均匀无灰尘、无印迹：30分钟巡视保洁一次2.车辆、人员、物品的出入进行询问、检查、登记。22现场查看，不符合每处扣1分现场检查，不符合每处扣1分3.巡逻范围必须覆盖项目管理区域的全部公共区域，无遗漏。2现场检查，不符合每处扣1分4.车辆引导，原则上只供其所在物业内客户的车辆停放，外来车辆不得进入停车场停放。2现场检查，不符合每处扣1分5.做好大楼治安管理，确保无盗窃行为发生。2若有发生，该项不得分五安防管理1.门岗24小时值勤，准时交接班并做好交接记录。1现场查看，不符合扣1分6.做好楼内消防安全管理工作，无火灾安全隐患。2若有发生，该项不得分7.24小时监控值班，做好值班记录杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，掌握监控中心安防、消防报警系统的基本原理与基本操作方法，熟练掌握各类报警的处理流程。（2分）2现场检查，不符合每处扣1分8.对公共区域消防设施、器材的检查，确保消防设施、器材齐全，如有问题及时汇报。2现场检查，不符合每处扣1分六简易维修1.及时更换和修复办公区损坏的灯泡、灯具、开关、插座及办公桌椅等设备，保证其正常使用。5现场检查，不符合每处扣1分六简易维修2.检修和更换上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道。3.修及时率达到100%，人员40分钟到位。电气、水暖维修不超过2个小时。32现场检查，不符合每处扣1分现场检查，不符合每处扣1分2.从邮局或邮递员中领取的报刊、信函、包裹和各种单据等要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的要及时提出疑议。3现场检查，不符合每处扣1分七收发工作管理1.对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。3现场检查，不符合每处扣1分七收发工作管理3.分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错，同时制止内部的冒领或错领行为。2现场检查，不符合每处扣1分七收发工作管理4.及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到。2现场检查，不符合每处扣1分八食堂工作管理1.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，严格执行餐饮服务行业规范，保证食品卫生与安全，坚决杜绝食品安全责任事故。若有发生，该项不得分八食堂工作管理2.厨房人员数量必须满足甲方要求；如有人员离职或不符合岗位要求，乙方应按甲方需求及时招聘或补充人员。2现场检查，不符合每处扣1分八食堂工作管理3.负责将每周的菜品配置的方案提交给甲方，一周内每天的菜品配置方案不能重复，每周菜单经甲方确认后，要及时在菜单栏中公示：并保证原材料供应的一致，稳定菜品质量。2现场检查，不符合每处扣1分4坚持餐具消毒，保持容器用具清洁卫生。2若有发生，该项不得分5.时刻保持食堂内的整洁卫生，每周进行大清扫一次2现场检查，不符合每处扣1分九绿植租摆1.甲方视花木的生长状态，保证花木处于最佳观赏状态。5现场检查，不符合每处扣1分九绿植租摆2.乙方按约定的时间频率对花木进行养护管理、及时更新不合格花木5现场检查，不符合每处扣1分2.不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过5处。2现场检查，不符合每处扣1分十四害消杀1.防鼠设施不合格处不超过5%3现场检查，不符合每处扣1分十四害消杀3.单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蟠的阳性率不超过3%3现场检查，不符合每处扣1分十一综合维护每月负责对后湖数据中心消防、报警，门禁系统，电梯维护保养。2现场检查，不符合每处扣1分合计合计合计100考核人签字：项目经理签字：附件三、《品种分类数量表》序号品种数量（盆）01景观苏铁402高档时令花卉11603大型盆栽14204中型盆栽55505超大型盆栽1006精品小盆栽6107绿航绿萝12408高档盆景6合计合计1018附件四、《各项目现场负责人员姓名和联系方式》各项目现场负责人员姓名和联系方式序号名称职务姓名联系方式1中心本部负责人孔祥琳186278363102后湖分中心负责人万敏180621414793汉口分中心负责人阔传绪182714797294临空港管理部负责人高国清158273782175汉阳分中心负责人闽传久135814623936铁路分中心负责人刘红兵199071526107武昌分中心负责人周威威153483292398省直分中心负责人徐自林155713248979东湖管理部负责人黄凡杰1817124341310江夏分中心负责人吴大广1560710890511蔡甸分中心负责人纪善桥1897102762812黄陂分中心负责人黄章勤1351725665113新洲分中心负责人张志刚15071366166
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
