支队级指挥车采购合同公告（国家消防救援局西区支队2023）
一、合同编号： GJXFJYJ-2023-0015-A07
二、合同名称： 国家消防救援局西区支队级指挥车采购项目合同
三、项目编号： ZX231ZN174
四、项目名称： 国家消防救援局西区支队级指挥车采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 国家消防救援局西区
地 址： 北京市海淀区紫竹院路118号
联系方式：010-58972363
供应商（乙方）：北京凯翔风汽车销售服务有限公司
地 址：北京市石景山区双峪路24号
联系方式：13910864965
六、合同主要信息
主要标的名称：支队级指挥车
规格型号（或服务要求）：北京BJ60自动四驱十一版五座
主要标的数量：25
主要标的单价：251800
合同金额： 629.500000万元
履约期限、地点等简要信息：自合同签订生效之日起80日历日内送货至甲方指定地点
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2023-12-21
八、合同公告日期： 2023-12-22
九、其他补充事宜：无
本合同对应的中标成交公告：
附件：
支队级指挥车合同终.pdf
支队级指挥车合同终.pdf
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合同编号：GJXFJYJ-2023-0015-A07国家消防救援局西区支队级指挥车采购项目合同合同名称:支队级指挥车采购项目合同二○二三年十二月合编同号：GJXFJYJ-2023-0015-A07国家消防救援局西区装采备购合同需方（甲方）：，国家消防救援局西区供方（乙方）：北京凯翔风汽车销售服务有限公司订立时间：2023年月日订立地点：国家消防救援局西区机关甲方（采购人）国家消防救援局西区所属支队级指挥车采购项，目以公开招标方式进行采购，经过合法合规的采购程序，确定乙方（中标人）北京凯翔风汽车销售服务有限公司为中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》和其他国家法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，订立本合同，以便共同遵守。目录一第条合同当事人与合同摘要二第条合同订立的依据三第条本合同构成及解释第四条合同标的第五条生产进度、验收和交付六第条合同价款与费用结算七第条质量保证八第条双方的权利义务九第条售后技术服务十第条违责约任第十一条争议解决第十二条合同变更与解释第十三条合同生效与终止十第四条合同附件一第条合同当事人与合同摘要项目项目采购方（甲方）采购方（甲方）采购方（甲方）采购方（甲方）销售单位（乙方）销售单位（乙方）销售单位（乙方）法人单位（盖章）法人单位（盖章）国家消防救援局西区（应急管理部森林消防办局公室代章）国家消防救援局西区（应急管理部森林消防办局公室代章）国家消防救援局西区（应急管理部森林消防办局公室代章）国家消防救援局西区（应急管理部森林消防办局公室代章）北京凯翔风汽车销售服务有限公司北京凯翔风汽车销售服务有限公司北京凯翔风汽车销售服务有限公司法人（委托代理人）（签字或章签）法人（委托代理人）（签字或章签）单位地址单位地址北京市海淀区紫竹院路118号北京市海淀区紫竹院路118号北京市海淀区紫竹院路118号北京市海淀区紫竹院路118号北京市石景山区双峪路24号北京市石景山区双峪路24号北京市石景山区双峪路24号邮政编码邮政编码电话/传真电话/传真010-58972355010-58972355010-58972355010-58972355139108649651391086496513910864965帐户名称帐户名称应急管理部森林消防局应急管理部森林消防局应急管理部森林消防局应急管理部森林消防局北京凯翔风汽车销售服务有限公司北京凯翔风汽车销售服务有限公司北京凯翔风汽车销售服务有限公司开户银行帐号开户银行帐号工商银行北京世纪城支行0200281209004835581工商银行北京世纪城支行0200281209004835581工商银行北京世纪城支行0200281209004835581工商银行北京世纪城支行0200281209004835581中国工商银行石景山北辛安支行0200005809200018978中国工商银行石景山北辛安支行0200005809200018978中国工商银行石景山北辛安支行0200005809200018978序号装备名称及规格型号装备名称及规格型号单位数量价单（万元）价单（万元）金额（万）元交付时间1北京BJ60自动四驱十一版五座支队级指挥车北京BJ60自动四驱十一版五座支队级指挥车辆2525.1825.18629.50自合同签订生效之日起80日历日内合计合计（含运保费、税费、税费、629.50万元检验检测费、备品备件费、培训费等）人民币（大写）人民币（大写）陆佰贰陆佰贰拾玖万伍仟整元第二条采购据依此项目为国家消防救援局西区2023年度预算执行项目。三第条本合同构成及解释（一）本合同由下列文件组成：1.本合同及附件、补充协议；2.投标文件；3.招标文件；4.其他有关文件。投标文件中未响应的内容，以招标文件为准。（二）上述各文件应互为补充和解释，如有不清或互相矛盾之处，除本非合同另有约定，以上述所列顺序在前的文件为准。第四条合同标的（一）装备项目支队级指挥车采购项目（二）装备交付的技术状态、主要性能指标要求（详见附件3），未涉及事项按照招标文件要求及投标文件承诺执行。第五条生产进度、验收和交付（一）自合同签订生效之日起80个日历日内，乙方应当对本合同项下的所有装备生产完毕，并将装备运送至甲方指定地（点详见附件1），由此产生的所有运输费用由乙方支付。（二）甲方在接到乙方通知后，经协商前往乙方指定地点，甲乙双方按乙方提供的质量和配置标准或双方协商一致的标准进行初步验收。（三）初步验收合格后，甲方向乙方发出书面通知，乙方应在收到甲方书面通知之日起15日内将装备运送至甲方指定地点（详见附件1），由此产生的所有运输费用由乙方支付。（四）各用户在收到装备之日起3日内，应对装备外观、数量进行验收；验收合格后，各用户在“国家消防救援局西区物资到货验收登记表”（具体格式详见附件2，下以简称“验收单”）上签字确认。六第条合同价款与结算（一）合同价款（数量、单价、总）价支队级指挥车，数量：25辆，价单25.18万元，总金额629.50万元（大写：陆佰贰拾玖万伍仟整元）。（二）结算方式1.付预款。合同签订生效后5个工作日内，甲方采取电汇方式向乙方支付合同总金额的39%，即人民币（小写）：245.505万元（大写：人民币贰佰肆拾伍万伍仟零伍拾元整）。2.尾款。乙方将装备发货至甲方指定地点后，使用单位分别与乙方签署到货验收登记表（见附件2），且完成最终验收，乙应方将部全金额票发、到货验收登记表送交甲方作为结算凭证，甲方自收到相关凭证之日起7个工作日内采取电汇方式向乙方支付合同总金额的61%，即人民币（小写）：383.995万元（大写：人民币叁佰捌拾叁万玖仟玖佰伍拾元整）。（三）履约保证金的缴纳与返还1.履约保证金缴纳：合同签订前5日内，乙方应以非现金形式（电汇或甲方接受的其它方式）向甲方缴纳履约保证金，履约保证金额为合同总价款的3%，即18.885万元（大写：人民币壹拾捌万捌仟捌佰伍拾元整）。2.履约保证金的返还：本自合同项下所有装备验收合格之日起1年内无任何质量问题，由甲方于上述期限届满之日起7个工作日内向乙方无息返还履约保证金。七第条质量保证（一）乙方必须按照中标样品、技术文件和本合同约定的技术状态进行原材料和外购件的采购、加工、装配、检验，以保证零部件的完整性。（二）乙方须提供全新的装备，确保装备表面无划伤、无碰撞痕迹，且权属清楚，不得侵害他人知识产权。（三）车辆质保期为5年15万公里（以先到为准），按照车辆使用规程，赠送免费保养1次，自产品最终验收合格之日开始计算。在质保期内装备发生一切故障，乙方应采取相应方式排除故障，包括但不限于维修或更装换备，由此产生的一切费用（包括但不限于零部件的成本费用及安装、维修、更换费用等），由乙方自行承担。在乙方承诺的质保期外的期限内发生故障，乙方应提供有偿服务；涉及零部件更换的，甲方应向乙方支付相应零部件的成本费（以投标人的应答为准）。若在该期限内出现零部件降价的情况，则甲乙双方按照该零部件的市场价格实际进行结算。（四）乙方提供的装备必须符合或优于国家（行业）标准。（五）乙方保证在质保期内和乙方承诺的质保期外的期限内向甲方具备本合同项下所有装备所需的足够数量的零部件；当甲方或用户向乙方发出书面通知，要求乙方提供相应零部件时，乙方应当在甲方或用户指定的期限内送达甲方或用户的指定地点，由此产生的费用由乙方承担。（六）甲方在使用过程中因装备设计、制造、材质等质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担一切赔偿责任。（七）在用户未办理装备正式交接手续前发生的一切人为和意外情况，以及装备毁损灭失等造成的损失均由乙方自行承担,因运输、保险、管理等所发生的一切费用均由乙方负责。八第条双方的权利义务（一）甲方应按照本合同约定支付合同价款。乙方拒绝开具发票或者开具不符合甲方要求的发票的，甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。（二）甲方应当按照本合同约定进行验收，在验收完成且无异议的情况下向乙方发出书面通知，通知乙方发出装备。（三）乙方应当按照本合同的约定向甲方提供装备及装备的相关材料（包括但不限于定型图纸、检验报告等）。本合同项下所有装备的安装费、运输费、退换货费等均由乙方自行承担。（四）乙方应确保所有装备符合各产品应遵循的国标。乙方包、装运输合同货物应使用适合同货物的包装材料并选用适合同货物存储、运输的交通工具，并运送至甲方指定地点。包装要求应当符合财政部办公厅印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》相关要。求（五）根据甲方的要求，乙方应当为甲方及各用户相关人员提供免费培训，培训内容包括：基本操作、日常维护等；培训场所、培训资料由乙方免费提供；培训应当使相关人员具备基本操作、日常维护且能够处理产品常见问题的能力，经乙方培训后仍无法达到上述标准的，甲方有权要求乙方更换人员进行培训或要求乙方再次培训。（六）乙方应按照本合同约定按时向甲方交付装备、开具并送达符合甲方要求的发票。（七）乙方自行承担本合同项下交易产生的任何税费。（八）乙方保证所销售的装备应具备合法手续，在甲方进行初步验收时，乙方应当将本合同项下所有装备的相关手续材料（包括但不限于出厂合格证、使用说明书、售后服务手册、销售发票（国家税务机关认可）以及其它手续）向甲方提交。九第条售后技术服务（一）乙方应在配发的装备上张贴二维码，二维码包含装备操作使用、常见故障排除、售后联系方式等信息，为甲方更好使用装备提供必要的技术支持。（二）乙方为甲方提供售后技术服务，装备在质保期内出现一切故障，在甲方规定时间内彻底解决（以投标人的应答为准）。电话咨询，提供7×24电话技术咨询服务、程远故障诊断处理服务，解答用户在使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作办法；现场响应，接到报修通知立即应答，24小时内给予解决方案，48小时内到达现场（偏地远区72小时），遇到重大技术问题，乙方将及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保产品的正常运行。（三）乙方应保证甲方为装备的正常使用和维修所提出的零备件、工具等订货的供应。对用户提出的紧急订货，乙方应及时协助处理。（四）若乙方发现本合同项下的装备的设计、制造、材质等质量问题涉及已出厂装备时，乙方应及时通知甲方并召回装备，同时在发出通知之日起二十个工作日内向予以解决。（五）乙方应按法律、法规的规定和本合同约定，积极做好特殊紧急情况下的专项技术务服工作。（六）本合同项下的装备在使用过程中，经有关人员发现并经相关部门鉴定装备存在安全隐患或质量缺陷，继续使用可能造成生命、财产损失情况发生，乙方应在收到甲方书面通知之日起二十个工作日内无条件退换装备。第十条违约责任（一）由于不可抗力、装备采购计划调整等原因，致使合同变更或解除、逾期交付或逾期付款时当事人不承担违约责任。（二）因一方擅自变更或解除合同导致对方遭受损失违约方应向对方支付赔偿金赔偿金数额以直接损失为准直接损失无法计算的按本合同总价款的2%的标准赔付。（三）如乙方提供的装备不符合本合同第七条第一、二、三、四款约定甲方有权要求乙方退换所涉及的装备（退货时，乙方应全额向甲方退还所涉装备的货款），因此给甲方造成的损失（包括但不限于退还涉及装备所产生的运费等）应由乙方承担。（四）乙方违反本合同第七条第五款之约定，未按甲方书面通知中要求的期限提供装备所需的各种零部件，造成延迟供货，每延迟1天，乙方应向甲方支付涉及装备价款0.5%的违约；金超过15日的甲方有权解除本合同。违约金以涉及装备的价款为限。（五）乙方违反本合同第九条第一、二款第八条第五款之约定甲方有权委托其他相关单位和人员提供维修和培训服务或提供相应零部件因委托相关单位维修及购买相应零部件所产生的一切费用均由乙方承担。（六）乙方违反本合同第八条第四、六款之约定所造成的一切直接和间接损失均由乙方担承。（七）乙方违反本合同第八条第八款约定，未向甲方提供本合同项下所有装备的相关手续材料的由此给甲方造成的损失应当由乙方承担。（八）因乙方违反本合同约定导致合同目的不能实现的甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方所有已支付的合同价款并向甲方支付合同总价款5%的违约金。第十一条议争解决（一）凡本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决；经协商仍不能解决时任何一方均有权提交甲方所在地仲裁委员会按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁决是终局的，对双方均有约束力。（二）在双方协商、仲裁期间除争议条款外，本合同其它条款必须继续履行由于争议给无过错方造成的损失由过错方承担。第十二条合同变更与解释（一）本合同一经生效即具有法律约束力。当事人应当履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。不得因代理人或法定代表人的变动而变更或解除合同。（二）由于特殊原因任何一方要求变更合同内容时，双方应协商达成一致，并签署书面补充协议。合同的变更应经原合同批准机关批准，并不得违反《政府采购法》的规定。（三）当采购装备技术状态确需变更等情况时，甲方可以根据本条第二款约定变更合同。第十三条合同生效与终止（一）生效1.本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。2.本合同附件作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力；本合同生效前的所有与本合同有关的协议、纪要备忘录等，凡与本合同条款有抵触的，一律以本合同为准。3.本合同一式伍份，甲方执肆份，乙方执壹份，具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜或需要修改的，双方协商签订书面补充协议；补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议与本合同对同一事项有不同约定的，以补充协议为准。（二）终止1.本合同条款全部履行完毕后自行终止。2.当发生下列情况之一时，甲方可以终止合同：（1）因编制体制改革，装备采购计划被上级取消，或继续履行合同将严重损害国家和集体利益的，甲方有权终止本合同履行，由此带来的任何风险及损失由乙方自行承担；（2）乙方不能按照本合同第四条第二款之约定按时向甲方提供装备定型图纸及相关材料；的（3）因乙方的违约行为导致合同目的不能实现的。由于乙方出现上述第（2）、（3）种情形，甲方终止合同的，乙方除应退还甲方全部已付款外，还应按合同总价款2%的标准向甲方支付违约金。十第四条附件附件1：分配计划表附件2：国家消防救援局西区物资到货验收登记表附件3：术技规范附件4：售后服务承诺附件1：分配计划表单位地址数量（）辆收货人电话内蒙古森林消防总队安徽省合肥市肥东县健康驿站安徽机动队伍筹备组1高鹏18813176676内蒙古森林消防总队南京建邺区高庙路与和平路交叉口西北方向70米，南京市消防救援支队特勤大队一站1张雷18704848081内蒙古森林消防总队山西省太原市尖草坪区森园南街8号太原市林业科学研究所1闫冠中13347005980内蒙古森林消防总队内蒙古赤峰市松山区玉龙大街169号赤峰市森林消防支队1邢庆波15114765770内蒙古森林消防总队内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗同德路兴安盟森林消防支队1黄享福15024847434吉林省森林消防总队吉林省长春市经济技术开发区自由大路5070号1李玛璐13578868696吉林森林消防总队辽宁机动队伍筹备组辽宁省沈阳市浑南区祝家镇人大代表培训中心1剑许桥13500900900吉林森林消防总队河北机动队伍筹备组河北省石家庄鹿泉区玉泉路国家检察官学院河北分院（河北机动队伍）1孙志迁15944212875吉林森林消防总队天津机动队伍筹备组天津西青区杨柳青镇西道青280增号1西青房管站四楼1炳郝荣15143384445龙黑江省森林消防总队黑河支队黑河市爱辉区三道豁洛森林消防支队1李文涛19846333119黑龙江省森林消防总队伊春支队伊春市伊春区林都大街20号伊春市森林消防支队1孙宁13351084115黑龙江总队河南机动队伍筹备组河南省郑州市中原区公交职业技能培训中心河南机动队伍1高超18009395776黑龙江总队山东机动队伍筹备组山东省济南市历下区燕子山庄1白晓坤17643204509福建总队浙江机动队伍筹备组浙江省杭州市西湖区文二西路7号古荡消防救援站1孟庆涛15859873435福建总队江西机动队伍筹备组江西省南昌江西南昌市新建区望城镇三联村甲1号1陈东强13655027134福建总队广东机动队伍筹备组广东省广州市天河区新塘街道高普路86号（消防总队特勤大队公寓楼）1陈吉祥15945661371福建总队海南机动队伍筹备组海南定安县定城镇定城镇仙沟社区仙龙路289号海口出入境边防检查总站轮训大队1陈亮18054846111川四总队湖北机动队伍筹备组湖北省武汉市武珞路360号湖北省应急管理厅1姜军18045475995川四总队湖南机动队伍筹备组南湖省长沙市雨花区湘府东路一段1001号省林业局院内森林消防大队1赵明奇18670380883四川总队重庆机动队伍筹备组重庆市江北区铁山坪街道港城东环路5号国家安监西南实训地基1王磊17790276181云南总队广西机动队伍筹备组广西壮族自治区南宁市良庆区那马镇坛撩坡65号综合应急救援基地1李佳18093651166云南总队贵州机动队伍筹备组贵州省贵阳市白云区燕山红镇白金大道301安能公司1杜洪超18681207079甘肃总队陕西机动队伍筹备组陕西省咸阳市渭城区兰池大道东段陕西有色光电科技有限公司1齐虎18189336609肃甘总队宁夏机动队伍筹备组宁夏回族自治区银川市西夏区镇北堡镇消防站（万盛山庄对）面1关宇13634653031甘肃总队青海机动队伍筹备组青海省西宁市城中区消防救援大队1建李明15352159333附件2：国家消防救援局西区物资到货验收登记表验单收位：，负责人：，验收人：，联系电话：，单位:元供货单栏位供货单栏位供货单栏位供货单栏位供货单栏位供货单栏位收货单位栏收货单位栏收货单位栏收货单位栏序号物资名称规格型号计量单位价单供货数量实收数量单价交货时间验收结果合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：合同（协议）编号：供货单位：（公）章经办人：处理结果或意见：处理结果或意见：处理结果或意见：处理结果或意见：《物资（服务）到货验收登记表》填写说明一、本表由供货单位和收货单位共同填写，一式四联，需求部门、局采购部门、财务部门（结算凭证）、供应商各一联。二、“验收结果”栏主要填写产品是否达到合同约定的技术质量标准；有无产品合格证、产品说明书和配件单；配件品种及数量是否与配件单相符合；产品包装情况、外观质量；其他验收记录。三、本使表用A4。纸附件3：技术规范1、车长*宽*高(mm)：≥5000*1900*1900；▲2、距轴(mm)：2800；3、涉水深度(mm)：750；4、接近角/离去角（°）：30°/24°5、小最离地间隙(mm)：210；6、油箱容积(L)：85l，可选装副油箱；▲7、排量：≥2.0T，带48V电动轻混；8、大最功率(kW)：196；9、大最扭矩(Nm)：406；▲10、燃料：汽油；★11、环保标准：执行环保标准国ⅥB阶段；▲12、驱动方式：分时四驱;▲13、变速器：动自；14、车体结构：非承载式车身;▲15、轮规胎格：265/65R18AT，加装AT全地形轮胎，同型号备胎;16、前\后轮距（mm）：1620/1640▲17、主/副驾驶座安全气囊、侧气帘，前排三点式安全带（带预紧限力功能），安全带未系提示；▲18、ABS，制动力分配(EBD/CBC等)，刹车辅助(EBA/BAS/BA等)，车身稳定控制系统，上坡辅助系统HAC，陡坡缓降系统HDC，RMI防侧翻控制系统；▲19、前后泊车雷达、360度全影景像；▲20、智能辅助驾驶系统；（ACC全速域自适应巡航系统、AEB主动式紧急制动系统、BSD盲点监测系统、LCA并线辅助功能、LDW道路偏离预警系统、LKA车道保持辅助系统、FCW前碰撞预警、APA自动泊车系统）；▲21、前、中、后差速锁，包含6种驾驶模式切换;22、车载导航系统采取单一北斗模块导航；▲23、出厂涂装颜色：底色白色，图案和标识按照《国家综合性消防救援车辆外观制式涂装规范》执行；附件4：售后服务承诺我公司承诺如下：1、我方提供的服务包括：a）现场安装指导、调试及车辆运行；b）我方应负责对车辆使用方的实际驾驶人员进行技术培训或远程指导；c）使用后的维修指导等。采购人通知我方需要提供服务时，我方应派有经验的技术人员到现场指导，提供技术支。持1小时内响应，在24小时内到达现。场2、对投标产品提供5年15万公里质保（以先到为准），在质保期内由于产品质量问题产生的安装、维修、运输等相关费用应由我方承担。3、我方负责协助车辆使用方完成车辆挂牌（根据需要）北汽越野车服务保障措施（1）建立车辆信息库；由战略客户部统一在DMS系统中，建立车辆客户档案，并定期进行回访，定期将北汽越野车的相关优惠服务活动实施通报给客户。（2）开展售后服务月活动；根据北汽越野车售后服务部安排，在指定月份开展针对车辆客户进行免费检测等售后服务活动。（3）建立车辆售后服务体系和流程体系；根据车辆的使用特点和所使用地区的特点，由当地经销商指定有针对性的服务方案，并及时通报给车辆客户。执行标准/要点执行工具客户联络接受需求执行人执行标准/要点执行人客服专次日进行救援后服务业/服跟踪/客户满意调查／客务经理户意见收集/抱怨处理救援工单/回访记录服务顾问/救援值班人员24小时电话值守/三声响铃接起/详细收集信息/救援代报案特殊事件报备沟通/情绪安抚执行工具救援工单现场处置客户抱怨处准备工作执行人执行标准/要点执行工具理流程执行人车间主管/技术主管执行标准/要点车间技术专业操作/快速处主管／救置/合理解释/应援人员急车辆替换方案车间技术专业操作/快速处主管／救置/合理解释/应援人员急车辆替换方案救援工单执行人车间主管/技术主管10分钟内准备完毕特殊季节物品/车载救援物品日常检查执行工具救援工具点检表路上联络执行人执行标准/要点执行工具车间技术适时与客户沟通通报到主管/救援达地点/提示安全事项人员安抚客户情绪车间技术适时与客户沟通通报到主管/救援达地点/提示安全事项人员安抚客户情绪救援工单（4）服务保障方案1、北汽越野车呼叫中心开通全年365天、全天24小时不间断服务，及时响应客户需求，提高服务效率。服务热线：400-810-8100；根据客户需求，北汽越野车开展交装培训、专项技术培训、维修诊断培训以提升驾驶员能力；3、针对重大活动，北汽越车野会派出专属服务保障团队实施专项保障任务。在制定工作目标和工作准则的基础上，保障形式按客户要求可选取驻点保障、伴随保障、现场巡修巡检保障等；4、客户需求响应速度：北汽越野车呼叫中心及各服务站，在接到客户报修电话时10分钟内完成派工任务，并及时向客户反馈预计到达时间；5、客户需求到位服务：正常路况情况下，50里公内2小时到达，100公里内4小时达到，300公里以内12小时到达（特殊地区或因不可抗力的因素除外）；6、客户需求服务时限：小故障就地解决、一般故障12小时内解决，大重故障24小时内解，决疑难故障3日内解决；（交通事故车辆除外）7、定期实施上门检查维护：每季度在客户时间允许的情况下，上门对车辆进行基础检测，完成整车漆面、外观、内饰、底盘、功能件的全面检查并对车辆启动系统、传动系统实施测试，确保车辆技术状态。(5)项目供货保障a.产品质量保证：北京汽车集团越野车有限公司具有良好的生产设备和生产工艺，采用国内知名配套厂家的配件进行配套，充分保证了产品的基础质量。在生产过程中，全面推进精益生产管理方式，确保了产品的过程质量控制。b.订单生产保证：北汽越野车针对本项目成立专门的生产计划协调小组，主要负责该项目生产协调，按用户的需求时间进行生产安排。定期或随时召开生产协调专项会议，通报计划生产进度和质量情况，全面做到对生产和质量的过程监控，确保能够按时按质完成报生产任务。c.物流运输保证：在车辆的运输方面，全部委托专业物流公司运输，确保车辆0公里安全运输。(6)车辆交付前检查：车辆向用户交付前，全部进行“PDI”检查，确保最终交给用户手中的产品质量完好，随车工具和相关文件齐全。主要验收的项目有：车辆外观良好、漆面清洁光亮、无脱漆、划痕和瘪；窝车辆内部的座椅及其他内饰件完整清洁，无划伤、污点，使用方便灵活；车内辆、外部的灯光齐全、效有；调空、音响完好无损，正常工作、效果达到国家标准；车辆行驶过程中无异常响声，制动（包括手制动）、转向灵活、有效；车辆的动力性能和经济性能符合设计要求；尾气排放符合国家排放标准；车辆配置符合生产标准，车辆随车工具和随车文件齐全并符合规定要求。(7)车辆交付培训及技术支持：【1】、专业的培训支持1）、培训时间：在签订定供货合同后由双方商定具体的培训时间表。2）、培训地点：在签订定供货合同后由双方商定具体的地。点3）、培训对象：使用单位驾驶员、维修技术人员、车辆管理人员4）、培训周期：根据买方要求，定期组织培训。5）、为了保证培训效果和质量，制定如下培训计划:训培内容训培课时建议接受培训人员建议接受培训人员建议接受培训人员训培时间训培内容训培课时驾驶员修维人员管理人员训培时间产品知识介绍、操作使用培训2√√√按买方要求车辆维护和保养知识及常见故障排除介绍2√√√按买方要求车辆保修承诺、保修程序介绍1√√√按买方要求车辆配件保障方案及配件业务流程介绍2————√按买方要求6）、培训要求及培训效果的保证:免费派出培训老师、提供印刷的培训教材；训培完成后对参加培训人员进行统一考试，以测试培训效果，效果不理想或未达到培训预期目标的，继续进行培训直至受训人员全部掌握培训知识。【2】、疑难问题解答针对本项目采购的越野车，公司设置专线（4008108100）24小时为使用人解答车辆使用注意事项以及使用技巧等其他疑问；使用人如果对终端服务有意见或不满可以直接拨打专线进行举报。【3】、长期技术支持指导针对本次招标项目，北汽越野车和北京凯翔风成立专门的项目管理组织机构及服务专职、员人附：针对本采购项目提供的免费特殊随车服务北汽越野车针对本次项目，成立项目小组，由四个级别服务保障体系构成，分别从集团销售、生产管理、销售计划、销售物流、财务、售后服务各相关业务部门抽调骨干人员，为车辆销售与售后服务建立并实现优先排产、优先运输、优先开票、优先售后维修、优先投诉处理等五大优先机制,确保车辆采购在售前、售中、售后能够高效顺利进行。北汽越野车针对采购项目承诺如下增值服务：针对本项目采购的北汽越野车辆，免费赠送首次保养；北汽越野车针对本项目采购车辆免费将整车质保期延长至五年或十五万公里（以先到为准）。北汽越野车指定代交车经销商协助为本项目用车免费办理上牌手续；北汽越野车承诺针对此项目采购的所有北汽越野车尊享常规保养耗材专享优惠服务；北汽越野车承诺针对此项目采购的所有北汽越野车配件、备件优先供应的客户尊享服务；北汽越野车承诺为此项目采购的所有北汽越野车车辆，因质量问题在指定售后服务商维修期间，提供免费代用车服务；北汽越野车在车辆集中交车地点为车辆使用人进行车辆使用与日常保养知识培训讲座。本项目车辆凭车辆行驶证每年进行四次车辆免费检测。（春季、夏季、秋季、冬季各一）次提供500公里以内24小时内到达，1000公里以内48小时内到达的免费救援服务。北汽越野车指定与之最近的北汽越野车售后服务经销商提供“一对一服务”，定期通过电话、短信、电子邮件等形式通知客户对车辆进行检测、保养。北汽越野车售后服务网点开通本项目客户绿色通道，减少车辆用户的等待时间。北汽越野车在车辆交付后3日内、10日内、1个月内、半年内分别电话回访一次，并于2年内完成全部车辆上门回访服务，并请实际用车单位针对交车服务、车辆性能、售后服务填写北汽越野车回访调查表。
投标 / 标书制作要点（原创）
本支队级指挥车涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
