深圳市综合管养物业服务 综合管养物1业服务采购合同公告（深圳市南山区公园管理中心2024）
【延续合同】大南山公园综合管养物业服务合同合同公示
合同公告
一、合同编号：HT_NCSG2021000009
二、合同名称：【延续合同】大南山公园综合管养物业服务合同
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：NCSG2021000009
四、项目名称：大南山公园综合管养物业服务合同
五、合同主体
采购人（甲方）：深圳市南山区公园管理中心
地址：深圳市南山区前海路3123号
联系方式：13760194476
供应商（乙方）：龙城城市运营服务集团有限公司
地址：深圳市龙岗区中心城福园小区20栋一楼
联系方式：13418665585
六、合同主要信息
主要标的名称：深圳市南山区大南山公园综合管养物业服务采购项目
规格型号（或服务要求）：大南山公园物业服务公园，范围包含但不限于安保服务、消防安全、公园公共秩序维护、绿化管养、卫生保洁、时花更换布置、水电设施维护、监控系统维护、公厕管理等。
主要标的数量：1
主要标的单价：14889999.96
合同金额：14889999.96
履约期限、地点等简要信息：2024年1月8日至2025年1月7日，大南山公园位于南山区南山街道及招商街道，蛇口半岛南端，主峰海拔336米。
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2023-12-20
八、合同公告日期：2024-01-03
九、其他补充事宜：
2023年(已备案)大南山公园物业服务中标通知书.pdf
2023年（已备案）大南山公园综合管养物业合同.pdf
申请备案：2024年大南山公园综合管养物业合同.pdf
202312大南山公园综合管养物业服务2023年合同履约评价反馈表.pdf
深圳公共资源交易中心中标通知书（项目编号：NSCG2021000009A）龙城城市运营服务集团有限公司：由深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司南山分公司）组织的深圳市南山区大南山公园综合管养物业服务采购（1年）公开招标中，按照深圳市政府采购业务的定标原则，并经采购人确认，贵公司成交，成交结果如下采购计划编号2货物工程名称计敏单位数预算金额（元）成交金额（元）PLAN-2021-440305-0502035017-01077大南山公园综合管养物业服务15100834.0014889999.9614889999.96）成交金额：壹仟肆佰捌拾捌万玖仟玖佰玖拾玖元玖单位（深圳市南山区公园管请贵公司（联系人：王威丽，联系电话：1375理中心）联系（联系人：劳秀，电话：13600685本通知发出之日起十个工作日内按招18期标文件和中标的投标文件签订政府采购务同并据此组织验收，如果弄虚作假，将依据法规追究相关当事人的责任。深圳公共资源交易中心经手人：闫世2022年01月02日抄送：深圳市南山区公园管理中心备注：1.为进一步拓宽企业融资渠道，降低企业融资成本，我市推出政府采购订单融资服务，中标（成交）供应商可以凭借中标通知书向台作银行申请订单融资服务。订单融资具体流程可登录深圳交易集团融资服务平台(http://zfcg.szggzy.com:8081/financeplatfom），相关政策法规参阅深圳市政府采购监管网（www.zfcg.szgov.cn）信息公开栏目，深圳公共资源交易中心融资服务平台咨询电话：0755-88653386。2.此数字成交通知书需经验证才能辩别真伪和有效，验证方式为：方式1、使用手机扫描二维码，访问深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司南山分公司）网站，并下载此中标通知书数字版，并且状态为有效。方式2、在电脑上点击公章，显示数字证书为深圳交易集团有限公司南山分公司所有，此文件未被修改，点击“有效性验证链接，访问深圳交易集团有限公司南山分公司网站中的此数字成交通知书，并且状态为有效。深圳公共资源交易中心中标通知书（项目编号：NSCG2021000009A）龙城城市运营服务集团有限公司：由深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司南山分公司）组织的深圳市南山区大南山公园综合管养物业服务采购（1年）公开招标中，按照深圳市政府采购业务的定标原则，并经采购人确认，贵公司成交，成交结果如下：18采购计划编号货物程名称计量量数预算金额（元）成交金额（元）PLAN-2021-440305-0502035017-01077大南公园综合管养物1业服务项115100834.0014889999.96成交金额：壹仟肆佰捌拾捌方仟玖佰玖拾玫光玖角陆分（合计：￥14889999.96)请贵公司（联系人：王威丽，联系电话913751059168）尽快与采购单位（深圳市南山区公园管理中心）联系（联系人：劳秀，电话：23603058318）。在本通知发出之日起十个工作日内按招标文件和中标的投标文件签订政府采购合同，并据此组织验收，如果弄虚作假，将依据法规追究相关当事人的责任。深均公共资源交易中心2022年01月02日抄送：深圳市南山区公园管理中心备注：1.为进步拓宽企业融资渠道，降低企业融资成本，我市推出政府采购订单融资服务，中标（成交）供应商可以凭借中标通知书向合作银行申请订单融资服务。订单融资具体流程可登录深圳交易集团融资服务平台http://zfcg.szggzy.com:8081/inanceplatfom），相关政策法规参阅深圳市政府采购监管网（www.zfcg.sz.gov.cn）信息公开栏目，深圳公共资源交易中心融资服务平台咨询电话：0755-88653386。2.此数字成交通知书需经验证才能辩别真伪和有效，验证方式为方式1、使用手机扫描二维码，访问深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司南山分公司）网站，并下载此中标通知书数字版，并且状态为有效。方式2、在电脑上点击公章，显示数字证书为深圳交易集团有限公司南山分公司所有，此文件未被修改，点击”有效性验证链接，访问深圳交易集团有限公司南山分公司网站中的此数字成交通知书，并且状态为有效。深圳市南山区大南山公园综合管养物业服务合同2023甲方：深圳市南山区公园管理中心法定代表人：肖富强乙方：龙城城市运营服务集团有限公司法定代表人：徐永平根据中标通知书（项目编号：NSQS2021000009A），甲方月13日将深圳市南山区大南区公园物业服务（年）承包给乙方。为XY了进一步提升公园综合管养水学，明确双方的权利义务关系，根据《中华人民共和国民法典》《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳经济特区政府采购条例实施细则》等有关法律、法规、规章的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。第一条项目概括大南山公园：大南山公园位于南山区南山街道及招商街道，蛇口半岛南端，主峰海拔336米，是南山区市民亲近自然、登高望景的重要去处。公园总用地面积351.06万平方米，本项目管养面积：195.25万平方米（另有约155.81万平方米为荔枝林，因青苗补偿等历史问题未开放）。大南山公园综合管养物业服务项目范围为：包含但不限于安保服务、消防安全、公园公共秩序维护、绿化管养、卫生保洁、垃圾清运、时花更换1布置、水电设施维护、监控系统维护、建构物及设施设备维护、停车场管理、园区消杀、公厕管理及厕所用品购置等。力求不断提高城市绿化档次，使绿地整洁美观，树木花草茂盛，充分发挥其绿化、净化美化环境作用，达到良好社会效益.第二条项目管理要求（一）项目管理团队要求1、本项目派驻团队人员物务”管理服务”和“执行队伍”管理团队直接对公园管理部门负责，会园要求，全面落实好本服务项目，并负责得执行队伍的线作业人员进行聘用、培2训、检查、考评，确保项目运营状态和作业质量，实现各专业块状的融合、互动与协您物通过专业化运作，条块管理相结合，确保作业质量达到综合管理考核标准。执行队伍对管理团队直接负责，通过专业化运作，条状管理，确保一线作业质量达到公园管理考核标准。2、乙方须派驻专业管理团队，管理团队人员不得随意更换，管理团队人员基本配置：项目经理、园林绿化主管、安全主管、设施维修主管、森防主管、资料员。若更换管理团队人员，相关资历、能力等不得低于原管理团队人员，且更换人员在得到采购单位同意确认后，跟班至少一周，方可正式交接更换。否则每更换1名管理团队人员，扣除当月服务费的0.5%作为处罚。管理团队基本配置要求见下表：岗位名称岗位数量任职条件（包括不限于职业资格、学历、专业、年龄、工作经验等）考勤要求备注项目经理1全日制本科或以上学历，具有物业管理师资格证书或全国物业管理企业经理证书，有大型物业或综合园区相关管理经验。驻点公园，参与公园周例会及各项检查，每周至少在岗5天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整园林绿化主管具有园林或园艺或植保或林业等专业本科或以上学历并具有电级职称或以上中称2娃点公园，现场技术指导，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整安全主管具有本科（或以上）学历以及注册安全工程师证，同时具有相应的安全管理工作经验。驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整设施维修主管1具有本科（或以上）学历，并具有中级职称或以上职称（职称专业要求为：仅限电气机电类或土建类专业）。驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整森防主管1大专及以上学历，40周岁以下，具备森消防员中级证书、特种设备安全管理和作业人员A证及N2证书，安全生产管理人员证以上资格，有5驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整广3年以上森林防火管理工作经验者为佳。小计5主要职责1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查O保人员到位、服务质量达标；负责对执绿行队伍人员进行聘用、人员培训合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资得遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施-检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查O保人员到位、服务质量达标；负责对执绿行队伍人员进行聘用、人员培训合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资得遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施-检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查O保人员到位、服务质量达标；负责对执绿行队伍人员进行聘用、人员培训合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资得遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施-检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查O保人员到位、服务质量达标；负责对执绿行队伍人员进行聘用、人员培训合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资得遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施-检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。45.公园管理部门要求完成的与本项目服务相关的其它工作。具体管理要求乙方按以上岗位要求建立公园项目管理团队，包括且不限于以上岗位，合同签订后15天内全部配齐。3、“执行队伍”作为园区管理基层人员，在保证以下每个分项人员总数都不减少的情况下，乙方可以提出优化岗位配置方案，经甲方确认后实施。甲方有权对岗位进行调整，乙方须无条件满足。服务岗位基本要求见下表：拟投入人员岗位基本配置表（岗位需求情况）保洁岗绿化岗安保服务（园艺工岗次）水电维修泥瓦工3杰玉猫漆、电焊等）驾驶岗技术岗（植保）后勤辅助3814（2）（75）3323（1）3发现场事件的应急处置；1.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害25生物防治技术管理、消杀等具体技术指导工作人员由乙方自行负责；5.对于绿化管养、安保服务岗位，或其它机械化作业能够大量减轻人力资源投入的作业岗位，在保证达到服务作业质量考核标准和公园管理要求的前提下，在获得公园认可后，允许乙方通过机械化设备的使用或智能化平台的应用来对岗位数量和岗位人员进行调整；6.乙方根据合同所承担的维护内容配备管理及作业人员，按实际上岗人数与员工签定用工合同，并自行申办用工手续、员工劳动保险、居住证等手续，安排好员工的住宿和教育管理工作。如发生违纪、违法事件法律责任；7.乙方负责安排员工参加业务技术的培训多鸣匀，每次岗前由班组长进行安全培训，新进员工必须在半年内获得从事相应岗位的证书；8．依据精干、高效、一岗多责为原则配备人员，并结合公园管理特点，编制员工行为规范和操作性强的服务方案；9.执行队伍各岗位上岗时间若有调整，按调整后的要求统一执行。（二）项目管理要求1、乙方必须服从甲方管理，组织协调好管理养护工作，以保证高质量完成综合管养任务。2、为确保项目质量，乙方不得转包、分包，如发现转包或分包，甲方可向乙方索赔中标总造价的5%作为招标和停工所造成的损失的补偿，并按相关规定对乙方进行处罚。3、乙方必须在服务起始时间前一个星期进场点算将要接收的环卫绿化等设施，以确保交接期间的卫生质量。4、园内不提供住宿安排，保洁、安保标准要符合甲方的管理要求，乙方车辆在公园内作业必须遵守公园的交通管理规6定，安全驾驶。5、乙方必须随时接受甲方、上级管理部门以及其他相关部门的监督、检查和指导，按时，按标准、按要求完成所分配的工作，建立突击应急方案。6、由于不可抗力（如台风、暴雨导致的内涝等）的原因损害道路卫生、绿化、相应设施及时花等情况的，乙方应在2小时内或甲方根据实际情况设定的时间内，完成现场清理及修复工作，若然出现阻碍交通或有在安全隐患时，之方的工作人员必须在半个小时内赶到现场处理。年02月7、合同期内，乙必须根据本答同中的各项条款履行各项职责，如发现乙旁组织措施不当、计划不落实、管理不严，导致保洁、绿化质量达不到规定标准的，情况严重的，甲方将依据相关规定对乙方进行处罚。8、乙方应根据本合同所承担的清洁、养护、绿化、维修等后勤工作，按实际上岗人数自行到有关部门申办有关用工手续、员工劳动保险手续和办理居住证等手续，安排好上岗人员住宿和教育管理工作。9、在进行保洁、养护、维修作业时，乙方必须认真负责，并按相关法律法规注意安全操作，如发生任何意外，乙方负责事故处理、赔偿等的一切费用。10、乙方应严格遵守国家法律，法规的规定，做好社会治安综合治理和计划生育等工作，不得违反国家法律、法规的规定。如乙方员工有任何违法乱纪行为，乙方应承担一切经济责任和法律责任。11、乙方应遵守法律、法规相关规定，因以上原因使合同性质发生变化，甲方不负赔偿责任。12、乙方在承包过程中，如果出现工人罢工、上访、安全事故和工人打架等一切责任都必须自行负责、自行解决，甲方不承担责任，如果第二次出现类似问题，立即解除合同。13、如在项目实施过程中，因相关政策标准发生变化，甲方需重新招标的，乙方应无条件配合解除本项目合同，待新的A中标供应商入场后，乙方应按来购人要求的时限完成交接并退场，不视为甲方违约。年02月14、乙方在项目合简完成（服期满）后、不再续签合同时主动离岗，听从肇方安排，积极主动配合甲方公园管理部门和新的服务单位做好工作交接，不得无故推诱。15、如本项目因区财政重新核定最终安保班次后，甲方将据实调整安保岗位人数，本项目合同应同步调整保安需求，合同总价按目前保安人员执行标准同比例予以缩减，乙方需无条件执行（保安人员目前执行标准为4100元/人/月*12个月*110人，共5412000元，相关费用须按中标价另外计算下浮率）。（三）项目服务安排服务事项工作内容工作内容工作内容服务时间/频次绿地管养绿化养护卫生保洁设施维护1.保洁时间：6:00-22:002.绿化养护时间：6:00-22:003.设施维护时间：6:00-22:00绿地管养日常养护，浇水、中耕施肥拔除杂草、修剪、园艺造型防病虫害、土改良、加土扶正、补植（包括特色苗木补植）、防台风加固、水生植物养护（包括自然驳岸）等。垃圾清理及清运、路面清扫、钩除枯枝、洗手间保洁、化粪池清理、水体保洁等。园路、广场、建构筑物、绿化设施维护（包括灌溉排水、直饮水设施维修）、园区设施修给（包含水沟盖板、园道减速带）等。1.保洁时间：6:00-22:002.绿化养护时间：6:00-22:003.设施维护时间：6:00-22:008病媒生物防治（四害消杀)减少虫害给游客带来的种种危害，预防生物媒介疾病的发生，改善园区环境质量，达到国家C级以上每月不少于4次蚁防治监测、观察、灭除区域内白蚁及红火蚁等，并及时汇报爱卫等白蚁、红火主管部门，同时采取环境治理、擎生地控制及其它有效措施相结合的防控办法进行巩固，以更有效地控制片区白蚁及红火蚁擎生范围，确保园内建筑物、构筑物等设施无白蚁危害。每月不少于4次布置笼等。花卉及节庆园区内主要登山口及节点摆种时花，营造花境，悬挂国旗、灯包括春节、五一、国庆3个节假日保安及护林防火做好园区安全生产、三防、消防森林防火、地质灾害巡查防治、查违、平安公园建设、应急管理等工作全日防火隔离带清理做好园区防火隔离带清理工作每年不少手20000方米年0按公园要求执行（一般每年9月至11月清理）安全生产物资勿公园三防、消防、森林防/、反恐防暴、腐废和应急储备等安全生产物资日期2按公园需求购置系统维保行监控及广播确保园区监控系统、电脑、广播、通信网络等设施设备正常运每月不少于4次，发现故障24小时内响应维修。占用公园绿地施工单位监管加强监管全日供水供电系统维护系供水、供电系统的巡查检修、维护保养，及时排除安全隐患设施运作正常，确保园区绿化、消防、办公等正常供水供电每月不少于4次，发现故障24小时内响应维修。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。注：水电费划扣：本项目涉及的所有水电费均由甲方定期支付，乙方无需另行支付。（四）安保服务1、工作要求（1）至少安排1名具有IT类维护维修技术人员，以保证公园日常IT维护及园内视频监控及广播系统维护（掌握：监g规范》、《公园园容绿化管理规范》、《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》等、合同约定及甲方要求执行。管养质量不符合相关标准和甲方要求的，或不服从甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门管理的，乙方须承担违约责任，情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。如对甲方造成损害（包括物质损害和形象损害）的，乙方还须承担赔偿责任皖LA（十八）按照合同和甲方要求配备人达到100%，否则承担违约责任（十九）配合果令的日常检查月度检查以及专项检查，A积极整改检查过程中发现的问题，对检查结果有异议的应在检查通报发出3个工作日内美交照片等凭证资料提出申诉。7（二十）做好公园综合管养工作，对公园黄土裸露、苗木缺株、苗木死株、设施损坏污移等情形，乙方应立即补植或恢复原状，并承担相应违约责任和赔偿责任。（二十一）做好公园保护工作，成立巡查分队，每天不间断对公园进行巡查，立即制止任何侵占和破坏行为，及时报告甲方和有关部门，并派专人看管好现场，防止公园被再次破坏。经上级或有关部门批准占用公园绿地、树木的，监督限期内恢复原状，如超过审批面积或数量，要立即上报。对无法找到相关责任人的应及时妥善处理。未及时尽到发现、制止、报告义务的，乙方承担相应违约责任和赔偿责任。（二十二）根据实际需要和甲方的要求进行乔木重型修剪，确保树形美观。41（二十三）由于自然灾害（台风、暴雨、地震、洪水、冰震）、政府行为（政策调整、征收、征用）等不可抗力原因损害公园综合管养范围内设施且数额较大情况严重的，视情况可向有关部门申请经费额外资金予以修复，不构成自然灾害的乙方应在2小时内或甲方根据实际情况设定的时间内，完成现场清理及修复工作，若然出现阻碍交通或存在安全隐患时，乙方的工作人员必须在半个小时内赶到现场处理（二十四）在特殊情况不（台风或是可等），乙方除应做X好管辖地点的保护工作外还应服从净方的统一指挥和调动，参加全区抢险灾工程。（二十五）在有重大政府尽务活动情况下，乙方须服从甲日期2023方统一指挥和调动，不服或者意工的，乙方须承担违约责任。（二十六）绿地保洁时间为早6：00至晚22：00。（二十七）根据本合同所承担的管理养护任务、按实际上岗人数到有关部门申办有关用工手续、员工劳动保险手续和办理居住证等手续，安排好员工的住宿和教育管理工作。如员工发生违法违纪事件，由乙方承担一切责任。（二十八）按本项目执行的各项标准、规范的规定及甲方的要求开展工作，如需改变，乙方应提出书面申请，并征得甲方的书面同意，否则承担违约责任。（二十九）如有管理养护工作在繁华地段进行，乙方自行解决禁行区车辆通行问题。（三十）接受甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门的监管和指导，听从甲方人员指挥。对上级公园管理部门以及42其他相关部门监管发现的问题，乙方应同样重视并积极迅速妥善解决，急于处理或者处理方式不当的须承担相应违约责任。（三十一）应在指定时间内完成所有投诉及甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门发现的问题整改并回复，急于处理或者处理方式不当的须承担相应违约责任。（三十二）负责落实安全防火和安全生产措施，及时消除安全隐患，按甲方要求配备一致的工作服和反光衣；负责管理养护工作出现的安全事故处理承担事故命命责任和违约责任。发生重大安全责任事故的方须承提掌故全部责任，同时甲方有权解除合同并要求艺方承担命间总价20%的违约责任。。。9（三十小乙方应做好日常管理养护记录,建立技术档案不按要求执行的、乙方须承担违约责任。（三十四）负责安排骨于参加业务技术的培训学习，以提高管理养护水平。（三十五）不得将绿化管理养护工作转承包或分包。（三十六）逢重大节假日，乙方应按公园要求增派保洁、绿化、安保等基层工作人员，保障园区园容原貌及游园秩序。乙方应做好各项工作安排并向甲方报告，严格按照甲方要求进行管理，否则承担违约责任。（三十七）在招收员工时，优先录取本市户籍人口。（三十八）有权根据合同领取管理养护费。（三十九）履行承诺的义务并参加绿化检查验收的内部竞争末位淘汰制度。（四十）乙方可要求甲方按本合同的规定按时足额拨付项43目经费。乙方承接甲方的服务项目的资金，其溢出部分主要应用于乙方的再发展，不得挪作他用。乙方在履行合同过程中，不得将服务项目委托给第三人，应按本合同如实报告项目进展情况，按时，按标准完成项目任务。如乙方未能在合同期内完成全部项目的服务内容,合同结束后，应将相应款项返还甲方。第八条检查验收一、在乙方履行合同期限内，甲方对几方履约情况进行验收、考核及评价，验收考核结媒在政府网运密示，接受社会监督。3年02月1二、在合同终止个工作日，由方书面向甲方提出验收申请。合同期满，甲方验收合格后，乙方必须将管理养护的公园综合管养范围及时移交给甲方。三、考核评分办法具体参照《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》（详见附件）。甲方有权根据工作需要修改该考核办法，乙方需无条件执行。四、项目绩效评估。乙方承接服务项目后，由第三方和有关部门对项目实施情况进行全程跟踪和监督。项目完成后，第三方会同相关部门和社会评估机构对项目的工作绩效、服务对象受益情况、公众满足等进行评估并对资金使用情况进行审计。第九条付款方式一、合同签订后，乙方需向甲方提供履约担保，履约担保金额为合同金额的5%，由乙方自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金方式提交履约担保。二、按深圳市南山区财政局的相关规定办理支付。综合管44养服务费在合同生效后，从第二个月起每月10日前，经甲方有关管理部门现场检查合格（如有扣除款项，应扣除后余额支付），且收到乙方开具的正式发票之日起10个工作日内，由甲方根据考核结果向乙方支付上月的服务费。如果延长合同服务期，每年的12月份服务费用可当月办理付款事项。三、公园设施、设备维护、安全生产工作类专项经费，经甲方有关管理部门检查合格后，按实结算；对应费用累计达到该项费用的85%时暂停支付最终按第三的的具的结算价完成X剩余款项支付。超额部份有方自行承箱，甲方不再额外支付。按实结算方为根据甲方审秘验收实施内容后按实际发生金额结算费用。每月统一结算一次与综合管养服务费按月支付费用汇总支付。按实结算实际发生金额核算依据（1）甲方R聘请监理单位核对此项费用卖际发生工程量；（2）项目采购类内容由甲方单位审核确认，以公布的市场信息价或市场询价为准；（3）简易工程类项目；按合同约定由甲方单位核定实施范围，乙方需提供相关证明及实际发生金额的相关资料由甲方单位审核确认，实施内容涉及外聘人工、机械、材料的简易工程项目由甲方及监理单位审核确认后，按第三方出具的结算价支付。四，如付款方式与深圳市南山区财政局相关规定有冲突，以深圳市南山区财政局相关规定为准。五、乙方开户银行：招商银行深圳景田支行户名：龙城城市运营服务集团有限公司账号：81248262351000145第十条违约责任一、乙方违反合同约定、甲方工作指示及《深圳市农业地方标准：园林绿化管养规范》、《公园园容绿化管理规范》、《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》等规定的行为均属违约行为。甲方视乙方违约行为情节的轻重，按照相关规定、办法处罚，并有权收取乙方合同总价1%～20%的违约金；情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。年02二、甲方每月核集区23乙方人力现械等投入量，投入量不足的扣减养护费。人力投入和机械投入在一个合同周期内出现3次按月核算不能达到要求入量的80%，甲方有权解除合同并人要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。三、甲方根据乙方违约情节轻重给予批评、告诚、书面警告、行业通报、记录诚信档案等处理。被3次书面警告的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。四、在合同期内，乙方累计被扣除的管理养护费达到合同总价的20%，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。五、乙方擅自将公园综合管养任务转包、分包给第三方的，甲方有权立即解除合同，转包、分包合同无效，甲方可向乙方索赔合同价的5%作为招标和停工所造成的损失的补偿，并按46相关规定对乙方进行处罚。F六、未经甲方同意，乙方不得擅自更换服务本项目的管理团队人员。否则甲方有权解除合同，乙方向甲方支付合同总额20%的违约金。同时甲方有权将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。七、合同期满，乙方未经甲方许可而拖延移交公园综合管养事项的，每超过一天向甲方支付违约金人民币壹万元。八、因乙方违约行为导致甲方解除合衡的，甲方除要求乙方承担相关责任外，还有权全部没收词履的保证金。六、合同的旅路出期2023（1）合同期满，双方未续签的；（2）乙方服务能力感失，效使服务无法正常进行的；（3）在履行合同过程中，发现乙方不具备招标的资格条件，造成合同无法履行的。十、乙方保证在合同履行过程中所使用的工具或技术不会受到任何第三方提出侵犯知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方必须负责与第三方交涉和承担可能发生的一切法律责任，并承担甲方因此而遭受的一切损失和费用（包括但不限于律师费、诉讼费）。第十一条解决争议的方法一、合同履行过程中，任何一方提议对合同内容进行修改或补充，必须将需更改或者补充的内容提前十日告知另一方，另一方在十日内作出答复。如果双方意见一致，可以对本合同内容以书面形式进行修改或者补充。47二、合同执行过程中双方如有争议，应友好协商解决，协商不成，向甲方住所地人民法院提出诉讼解决。第十二条项目更变（一）本合同未完全履行前，双方经协商一致并签订书面变更协议的，可变更合同，已履行部分仍按本合同执行，未履行部分按双方签订的变更协议执行。（二）合同实施期间，若需求发生变更或者扩大等客观问题造成的变更，由乙方和甲方进行商议后的更换，更换经双方签字确认后，以需求变更补充文件的聚资，作为本合同执行不5可分割部分。期2023第十三条双方共同遵守保密责任和义务1、本项目涉及的保密信息包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”，包括任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体。2、乙方的律师、会计师、承包商和顾问为实施本合同提供专业协助而需要了解保密信息时，乙方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。3、如相关政府部门或监管机构要求乙方披露任何保密信息，乙方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需48承担本合同项下的责任。第十四条合同生效本合同自甲、乙双方代表人签字、盖章之日起生效。第十五条合同份数本合同一式陆份，其中甲方执肆份，乙方执壹份，南山区城市管理和综合执法局执壹份，各份均具有同等效力。第十六条双方约定的其他事项无。皖A622.南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法甲方：（公章）乙方：（公章）28法定代表人签字：法定代表人签字：委托代理人签字：委托代理人签字：签订日期：202年1月3日49附件：政府采购履约情况反馈表甲方名称：联系人及电话：采购项目名称采购项目名称采购项目名称项目编号乙方名称乙方名称乙方名称供应商联系人及电话中标金额中标金额中标金额合同履约时间至价格方面优口中口差优口中口差优口中口差服务方面优良口中口差优良口中口差优良口中口差履约情况评价总体评价总体评价优2口差年02月1优2口差年02月1优2口差年02月1履约情况评价分项评价质量方面2年石中1口差2年石中1口差2年石中1口差时间方面口优秀良口中口差口优秀良口中口差口优秀良口中口差环境保护口良口中口差口良口中口差口良口中口差其他价内容为：评价等级为：口优口良口中中國口差价内容为：评价等级为：口优口良口中中國口差价内容为：评价等级为：口优口良口中中國口差具体情况说明具体情况说明甲方意见（公章）甲方意见（公章）日期：年月日日期：年月日日期：年月日日期：年月日说明：1.本表为甲方向政府采购主管部门指定的机构反映政府采购项目履约情况时所用；2.履约情况评价分为优、良、中、差四个等级，请在对应的框前打“√”，然后在“具体情况说明”一栏详细说明有关情况。50023120深圳市南山区大南山公园综合管养物业服务合同甲方：深圳市南山区公园管理中心法定代表人：肖富强乙方：龙城城市运营服务集团有限公司法定代表人：徐永平根据中标通知书（项目编号：NSCG2021000009A），甲方将深圳市南山区大南山公园物业服务（一年）承包给乙方。为了进一步提升公园综合管养水平，明确双方的权利义务关系，根据《中华人民共和国民法典》】《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳经济特区政府采购条例实施细则》等有关法律、法规、规章的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。第一条项目概括大南山公园：大南山公园位于南山区南山街道及招商街道，蛇口半岛南端，主峰海拔336米，是南山区市民亲近自然、登高望景的重要去处。公园总用地面积351.06万平方米，本项目管养面积：195.25万平方米（另有约155.81万平方米为荔枝林，因青苗补偿等历史问题未开放）。大南山公园综合管养物业服务项目范围为：包含但不限于安保服务、消防安全、公园公共秩序维护、绿化管养、卫生保洁、垃圾清运、时花更换1布置、水电设施维护、监控系统维护、建构物及设施设备维护、停车场管理、园区消杀、公厕管理及厕所用品购置等。力求不断提高城市绿化档次，使绿地整洁美观，树木花草茂盛，充分发挥其绿化、净化美化环境作用，达到良好社会效益第二条项目管理要求（一）项目管理团队要求1、本项目派驻团队人员分为“管理团队”和“执行队伍”管理团队直接对公园管理部门负责，按公园要求，全面落实好本服务项目，并负责对执行队伍的一线作业人员进行聘用、培训、检查、考评，确保项目运营状态和作业质量，实现各专业块状的融合、互动与协作，通过专业化运作，条块管理相结合，确保作业质量达到综合管理考核标准。执行队伍对管理团队直接负责，通过专业化运作，条状管理，确保一线作业质量达到公园管理考核标准。2、乙方须派驻专业管理团队，管理团队人员不得随意更换，管理团队人员基本配置：项目经理、园林绿化主管、安全主管、设施维修主管、森防主管、资料员。若更换管理团队人员，相关资历、能力等不得低于原管理团队人员，且更换人员在得到采购单位同意确认后，跟班至少一周，方可正式交接更换。否则每更换1名管理团队人员，扣除当月服务费的0.5%作为处罚。管理团队基本配置要求见下表：岗位名称岗位数量任职条件（包括不限于职业资格、学历、专业、年龄、工作经验等）考勤要求备注项目经理1全日制本科或以上学历，具有物业管理师资格证书或全国物业管理企业经理证书，有大型物业或综合园区相关管理经验。驻点公园，参与公园周例会及各项检查，每周至少在岗5天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整园林绿化主管1具有园林或园艺或植保或林业等专业本科（或以上）学历并具有中级职称或以上职称（职称专业要求为：仅限园林或园艺类专业）。驻点公园，现场技术指导，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整安全主管1具有本科（或以上）学历以及注册安全工程师证，同时具有相应的安全管理工作经验。驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整设施维修主管1具有本科（或以上）学历，并具有中级职称或以上职称（职称专业要求为：仅限电气机电类或土建类专业）。驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整森防主管1大专及以上学历，40周岁以下，具备森消防员中级证书、特种设备安全管理和作业人员A证及N2证书，安全生产管理人员证以上资格，有5驻点公园，现场管理，每周在岗6天，不少于44个小时。岗位服务时间可按公园需求调整TTT3年以上森林防火管理工作经验者为佳。小计5主要职责1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与本项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查，确保人员到位、服务质量达标；负责对执行队伍人员进行聘用、人员培训、合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资待遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施一检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与本项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查，确保人员到位、服务质量达标；负责对执行队伍人员进行聘用、人员培训、合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资待遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施一检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与本项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查，确保人员到位、服务质量达标；负责对执行队伍人员进行聘用、人员培训、合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资待遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施一检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。1.乙方提供项目人员对甲方负责，按公园管理部门要求，全面开展好本服务项目；对公园管理部门指出的问题，及时全面完成整改，并将整改情况反馈；对公园综合管理服务项目提出完善性建议性意见，供公园管理部门参考，以实现本服务项目的质量持续改进的目标；配合公园管理部门开展公园相关管理活动及其它与本项目服务内容有关的工作。2.对执行队伍中的作业人员进行全面管理，制定综合管理物业服务工作计划，开展内部专项检查，确保人员到位、服务质量达标；负责对执行队伍人员进行聘用、人员培训、合理分工、应急演练等；及时支付执行队伍人员的工资待遇福利，提供组织关怀，奖优罚劣，使作业人员持续提升专业作业能力和作业效率；针对上级督查及综合考评等检查要求，立即落实整改工作，检查及时妥善解决好公园管理部门及市民游客反馈的综合管理范围内的各类问题。3.定期收集市民游客对公园综合管理服务相关的各类意见和建议，对属于本服务项目服务范围内的合理意见和建议，提出相应措施方案，在工作中予以完善改进；对不属于本服务项目服务范围内的，书面整理后反馈公园管理部门，并为公园完善改进市民游客服务体验提供技术指导支持。4.制定满足以上“（1）、（2）、（3）”要求的内部质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系，并严格落实，达到ISO相关体系认证的标准；并通过“计划-实施一检查-调整”的不断循环，实现持续改进，提供优质服务。IMF45.公园管理部门要求完成的与本项目服务相关的其它工作。具体管理要求乙方按以上岗位要求建立公园项目管理团队，包括且不限于以上岗位，合同签订后15天内全部配齐。3、“执行队伍”作为园区管理基层人员，在保证以下每个分项人员总数都不减少的情况下，乙方可以提出优化岗位配置方案，经甲方确认后实施。甲方有权对岗位进行调整，乙方须无条件满足。服务岗位基本要求见下表：拟投入人员岗位基本配置表（岗位需求情况）保洁岗绿化岗（园艺工）安保服务岗（班次）水电维修泥瓦工（含木工、油漆、电焊等）驾驶岗技术岗（植保）后勤辅助3814（2）33（75）3323（1）31.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突发现场事件的应急处置；4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害1.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突发现场事件的应急处置；4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害1.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突发现场事件的应急处置；4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害1.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突发现场事件的应急处置；4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害1.以上岗位数为需要开展工作的基本岗位配置要求，具体岗位服务时间按公园实际需求调整，要求到岗率必须100%，否则将扣除相应的岗位费用。2.水电维修、技术人员等工作人员要求有2年以上工作经验（水电工须持有初级或以上电工证），由管理团队统一调配。须安排公园须常驻水电工、泥瓦等维修人员，负责按时完成园内的零星维修，听从公园管理部门工作安排；3.在作业过程中，为市民游客提供力所能及的便利，包括但不限于解答市民游客疑问；听取市民游客提出的有关意见和建议及面临急需解决的问题，能立即整改的，马上解决，不能解决的代为反馈公园管理部门；遇到市民游客的不良游园行为，及时劝止，不听从的应立即向上反映，使问题得到第一时间处理；其它突发现场事件的应急处置；4.做好“管理团队”和公园管理处要求的与本服务项目相关的其它工作，有害HHMB5生物防治技术管理、消杀等具体技术指导工作人员由乙方自行负责；5.对于绿化管养、安保服务岗位，或其它机械化作业能够大量减轻人力资源投入的作业岗位，在保证达到服务作业质量考核标准和公园管理要求的前提下，在获得公园认可后，允许乙方通过机械化设备的使用或智能化平台的应用来对岗位数量和岗位人员进行调整；6.乙方根据合同所承担的维护内容配备管理及作业人员，按实际上岗人数与员工签定用工合同，并自行申办用工手续、员工劳动保险、居住证等手续，安排好员工的住宿和教育管理工作。如发生违纪、违法事件，乙方承担一切经济责任和法律责任；7.乙方负责安排员工参加业务技术的培训学习，每次岗前由班组长进行安全培训，新进员工必须在半年内获得从事相应岗位的证书；8．依据精干、高效、一岗多责为原则配备人员，并结合公园管理特点，编制员工行为规范和操作性强的服务方案；9.执行队伍各岗位上岗时间若有调整，按调整后的要求统一执行。（二）项目管理要求1、乙方必须服从甲方管理，组织协调好管理养护工作，以保证高质量完成综合管养任务。2、为确保项目质量，乙方不得转包、分包，如发现转包或分包，甲方可向乙方索赔中标总造价的5%作为招标和停工MEII所造成的损失的补偿，并按相关规定对乙方进行处罚。3、乙方必须在服务起始时间前一个星期进场点算将要接收的环卫绿化等设施，以确保交接期间的卫生质量。4、园内不提供住宿安排，保洁、安保标准要符合甲方的管理要求，乙方车辆在公园内作业必须遵守公园的交通管理规6定，安全驾驶。5、乙方必须随时接受甲方、上级管理部门以及其他相关部门的监督、检查和指导，按时，按标准、按要求完成所分配的工作，建立突击应急方案。6、由于不可抗力（如台风、暴雨导致的内涝等）的原因损害道路卫生、绿化、相应设施及时花等情况的，乙方应在2小时内或甲方根据实际情况设定的时间内，完成现场清理及修复工作，若然出现阻碍交通或存在安全隐患时，乙方的工作人员必须在半个小时内赶到现场处理。7、合同期内，乙方必须根据本合同中的各项条款履行各项职责，如发现乙方组织措施不当、计划不落实、管理不严，导致保洁、绿化质量达不到规定标准的，情况严重的，甲方将依据相关规定对乙方进行处罚。8、乙方应根据本合同所承担的清洁、养护、绿化、维修等后勤工作，按实际上岗人数自行到有关部门申办有关用工手续、员工劳动保险手续和办理居住证等手续，安排好上岗人员住宿和教育管理工作。9、在进行保洁、养护、维修作业时，乙方必须认真负责，并按相关法律法规注意安全操作，如发生任何意外，乙方负责事故处理、赔偿等的一切费用。Al10、乙方应严格遵守国家法律，法规的规定，做好社会治安综合治理和计划生育等工作，不得违反国家法律、法规的规定。如乙方员工有任何违法乱纪行为，乙方应承担一切经济责任和法律责任。711、乙方应遵守法律、法规相关规定，因以上原因使合同性质发生变化，甲方不负赔偿责任。12、乙方在承包过程中，如果出现工人墨工，上访、安全事故和工人打架等一切责任都必须自行负责、自行解决，甲方不承担责任，如果第二次出现类似问题，立即解除合同。13、如在项目实施过程中，因相关政策标准发生变化，甲方需重新招标的，乙方应无条件配合解除本项目合同，待新的中标供应商入场后，乙方应按采购人要求的时限完成交接并退场，不视为甲方违约。14、乙方在项目合同完成（服务期满）后、不再续签合同时主动离岗，听从甲方安排，积极主动配合甲方公园管理部门和新的服务单位做好工作交接，不得无故推诱。15、如本项目因区财政重新核定最终安保班次后，甲方将据实调整安保岗位人数，本项目合同应同步调整保安需求，合同总价按目前保安人员执行标准同比例予以缩减，乙方需无条件执行（保安人员目前执行标准为4100元/人/月*12个月*110人，共5412000元，相关费用须按中标价另外计算下浮率）。（三）项目服务安排服务事项工作内容工作内容工作内容服务时间/频次绿地管养绿化养护卫生保洁设施维护1.保洁时间：6:00-22:002.绿化养护时间：6:00-22:003.设施维护时间：6:00-22:00绿地管养日常养护，浇水、中耕施肥拔除杂草、修剪、园艺造型防病虫害、土改良、加土扶正、补植（包括特色苗木补植）、防台风加固、水生植物养护（包括自然驳岸）等。垃圾清理及清运、路面清扫、钩除枯枝、洗手间保洁、化粪池清理、水体保洁等。园路、广场、建构筑物、绿化设施维护（包括灌溉排水、直饮水设施维修）、园区设施修售（包含水沟盖板、园道减速带）等。1.保洁时间：6:00-22:002.绿化养护时间：6:00-22:003.设施维护时间：6:00-22:008病媒生物防治（四害消杀）减少虫害给游客带来的种种危害，预防生物媒介疾病的发生，改善园区环境质量，达到国家C级以上。每月不少于4次蚁防治监测、观察、灭除区域内白蚁及红火蚁等，并及时汇报爱卫等白蚁、红火主管部门，同时采取环境治理、擎生地控制及其它有效措施相结合的防控办法进行巩固，以更有效地控制片区白蚁及红火蚁擎生范围，确保园内建筑物、构筑物等设施无白蚁危害。每月不少于4次布置笼等。花卉及节庆园区内主要登山口及节点摆种时花，营造花境，悬挂国旗、灯包括春节、五一、国庆3个节假日保安及护林防火做好园区安全生产、三防、消防、森林防火、地质灾害巡查防治、查违、平安公园建设、应急管理等工作全日防火隔离带清理做好园区防火隔离带清理工作，每年不少于20000平方米。按公园要求执行（一般每年9月至11月清理安全生产物资公园三防、消防、森林防火、反恐防暴、防疫和应急储备等安全生产物资按公园需求购置系统维保行监控及广播确保园区监控系统、电脑、广播、通信网络等设施设备正常运每月不少于4次，发现故障24小时内响应维修。占用公园绿地施工单位监管加强监管全日统维护供水供电系供水、供电系统的巡查检修、维护保养，及时排除安全隐患，设施运作正常，确保园区绿化、消防、办公等正常供水供电每月不少于4次，发现故障24小时内响应维修。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。除以上的所列主要日常管理内容外，还包括其他配合园区内常态化开展的物业管理等服务保障内容。注：水电费划扣：本项目涉及的所有水电费均由甲方定期支付，乙方无需另行支付。（四）安保服务1、工作要求（1）至少安排1名具有IT类维护维修技术人员，以保证公园日常IT维护及园内视频监控及广播系统维护（掌握：监g控系统操作、广播系统操作，视频、图片、文件资料存储等）；（2）上岗人员年龄在18至45岁。自愿从事保安工作，爱岗敬业，乐于奉献。有较强的工作责任心，服从管理，听从指挥，有良好团队精神；上岗必须持有保安证。（3）乙方须自行解决禁行区车辆运行问题，在公园内作业必须遵守公园的交通管理规定。（4）甲方原则上不提供食宿，乙方必须自行解决，且符合深圳市有关规定和要求。甲方根据实际情况可提供驻点岗位办公的必要条件。（5）乙方须提供用于巡查不同区域的代步电动车，并自行办理相关手续，如甲方已配置有的相关车辆，乙方使用需专人认领、保管、使用，使用区域仅限服务范围内。甲方所配置车辆遗失及因使用、保管不当造成的损失及责任，由乙方负全责。（6）安保专业培训和消防安全演练每月应不少于2次。（7）乙方配置保安员统一制服，安排保安岗基本装备：2、岗位配置要求序号服务范围岗位数量服务时间/每日班次备注1明华登山口124小时32地铁登山口124小时33海关登山口24小时34北侧登山口124小时3A10规范》、《公园园容绿化管理规范》、《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》等、合同约定及甲方要求执行。管养质量不符合相关标准和甲方要求的，或不服从甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门管理的，乙方须承担违约责任，情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。如对甲方造成损害（包括物质损害和形象损害）的，乙方还须承担赔偿责任。（十八）按照合同和甲方要求配备人员和设备，配备率应达到100%，否则承担违约责任。（十九）配合甲方的日常检查、月度检查以及专项检查，积极整改检查过程中发现的问题，对检查结果有异议的应在检查通报发出3个工作日内提交照片等凭证资料提出申诉。（二十）做好公园综合管养工作，对公园黄土裸露、苗木缺株、苗木死株、设施损坏污移等情形，乙方应立即补植或恢复原状，并承担相应违约责任和赔偿责任。（二十一）做好公园保护工作，成立巡查分队，每天不间断对公园进行巡查，立即制止任何侵占和破坏行为，及时报告甲方和有关部门，并派专人看管好现场，防止公园被再次破坏。经上级或有关部门批准占用公园绿地、树木的，监督限期内恢复原状，如超过审批面积或数量，要立即上报。对无法找到相关责任人的应及时妥善处理。未及时尽到发现、制止、报告义务的，乙方承担相应违约责任和赔偿责任。（二十二）根据实际需要和甲方的要求进行乔木重型修剪，确保树形美观。41（二十三）由于自然灾害（台风、暴雨、地震、洪水、冰零）、政府行为（政策调整、征收、征用）等不可抗力原因损害公园综合管养范围内设施且数额较大情况严重的，视情况可向有关部门申请经费额外资金予以修复，不构成自然灾害的乙方应在2小时内或甲方根据实际情况设定的时间内，完成现场清理及修复工作，若然出现阻碍交通或存在安全隐患时，乙方的工作人员必须在半个小时内赶到现场处理。（二十四）在特殊情况下（台风或暴雨等），乙方除应做好管辖地点的保护工作外，还应服从甲方的统一指挥和调动，参加全区抢险救灾工作。（二十五）在有重大政府公务活动情况下，乙方须服从甲方统一指挥和调动，不服从或者急工的，乙方须承担违约责任。（二十六）绿地保洁时间为早6：00至晚22：00。（二十七）根据本合同所承担的管理养护任务、按实际上岗人数到有关部门申办有关用工手续、员工劳动保险手续和办理居住证等手续，安排好员工的住宿和教育管理工作。如员工发生违法违纪事件，由乙方承担一切责任。（二十八）按本项目执行的各项标准、规范的规定及甲方的要求开展工作，如需改变，乙方应提出书面申请，并征得甲方的书面同意，否则承担违约责任。（二十九）如有管理养护工作在繁华地段进行，乙方自行解决禁行区车辆通行问题。（三十）接受甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门的监管和指导，听从甲方人员指挥。对上级公园管理部门以及42其他相关部门监管发现的问题，乙方应同样重视并积极迅速妥善解决，急于处理或者处理方式不当的须承担相应违约责任。（三十一）应在指定时间内完成所有投诉及甲方、上级公园管理部门以及其他相关部门发现的问题整改并回复，急于处理或者处理方式不当的须承担相应违约责任。（三十二）负责落实安全防火和安全生产措施，及时消除安全隐患，按甲方要求配备一致的工作服和反光衣；负责管理养护工作出现的安全事故处理，承担事故全部责任和违约责任。发生重大安全责任事故的，乙方须承担事故全部责任，同时甲方有权解除合同并要求乙方承担合同总价20%的违约责任。（三十三）乙方应做好日常管理养护记录，建立技术档案，不按要求执行的，乙方须承担违约责任。（三十四）负责安排骨干参加业务技术的培训学习，以提高管理养护水平。（三十五）不得将绿化管理养护工作转承包或分包。（三十六）逢重大节假日，乙方应按公园要求增派保洁、绿化、安保等基层工作人员，保障园区园容原貌及游园秩序。乙方应做好各项工作安排并向甲方报告，严格按照甲方要求进行管理，否则承担违约责任。（三十七）在招收员工时，优先录取本市户籍人口。（三十八）有权根据合同领取管理养护费。（三十九）履行承诺的义务并参加绿化检查验收的内部竞争末位淘汰制度。（四十）乙方可要求甲方按本合同的规定按时足额拨付项43自经费。乙方承接甲方的服务项目的资金，其溢出部分主要应用于乙方的再发展，不得挪作他用。乙方在履行合同过程中，不得将服务项目委托给第三人，应按本合同如实报告项目进展情况，按时，按标准完成项目任务。如乙方未能在合同期内完成全部项目的服务内容，合同结束后，应将相应款项返还甲方。第八条检查验收一、在乙方履行合同期限内，甲方对乙方履约情况进行验收、考核及评价，验收考核结果在政府网站公示，接受社会监督。二、在合同终止前十个工作日内，由乙方书面向甲方提出验收申请。合同期满，甲方验收合格后，乙方必须将管理养护的公园综合管养范围及时移交给甲方。三、考核评分办法：具体参照《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》（详见附件）。甲方有权根据工作需要修改该考核办法，乙方需无条件执行。四、项目绩效评估。乙方承接服务项目后，由第三方和有关部门对项目实施情况进行全程跟踪和监督。项目完成后，第三方会同相关部门和社会评估机构对项目的工作绩效、服务对象受益情况、公众满足等进行评估并对资金使用情况进行审计。第九条付款方式一、合同签订后，乙方需向甲方提供履约担保，履约担保金额为合同金额的5%，由乙方自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金方式提交履约担保。二、按深圳市南山区财政局的相关规定办理支付。综合管44养服务费在合同生效后，从第二个月起每月10日前，经甲方有关管理部门现场检查合格（如有扣除款项，应扣除后余额支付），且收到乙方开具的正式发票之日起10个工作日内，由甲方根据考核结果向乙方支付上月的服务费。如果延长合同服务期，每年的12月份服务费用可当月办理付款事项。三、公园设施、设备维护、安全生产工作类专项经费，经甲方有关管理部门检查合格后，按实结算；对应费用累计达到该项费用的85%时暂停支付；最终按第三方出具的结算价完成剩余款项支付。超额部份由乙方自行承担，甲方不再额外支付。按实结算方式为：根据甲方审批验收实施内容后按实际发生金额结算费用。每月统一结算一次与综合管养服务费按月支付费用汇总支付。按实结算实际发生金额核算依据（1）甲方聘请监理单位核对此项费用实际发生工程量；（2）项目采购类内容由甲方单位审核确认，以公布的市场信息价或市场询价为准；（3）简易工程类项目，按合同约定由甲方单位核定实施范围，乙方需提供相关证明及实际发生金额的相关资料由甲方单位审核确认，实施内容涉及外聘人工、机械、材料的简易工程项目由甲方及监理单位审核确认后，按第三方出具的结算价支付。四、如付款方式与深圳市南山区财政局相关规定有冲突，以深圳市南山区财政局相关规定为准。7五、乙方开户银行：招商银行深圳景田支行户名：龙城城市运营服务集团有限公司账号：81248262351000145第十条违约责任一、乙方违反合同约定、甲方工作指示及《深圳市农业地方标准：园林绿化管养规范》、《公园园容绿化管理规范》、《南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法》等规定的行为均属违约行为。甲方视乙方违约行为情节的轻重，按照相关规定、办法处罚，并有权收取乙方合同总价1%~20%的违约金；情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。二、甲方每月核算乙方人力、机械等投入量，投入量不足的扣减养护费。人力投入和机械投入在一个合同周期内出现3次按月核算不能达到要求投入量的80%，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。三、甲方根据乙方违约情节轻重给予批评、告诚、书面警告、行业通报、记录诚信档案等处理。被3次书面警告的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。四、在合同期内，乙方累计被扣除的管理养护费达到合同总价的20%，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价20%的违约金，并将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。5五、乙方擅自将公园综合管养任务转包、分包给第三方的，甲方有权立即解除合同，转包、分包合同无效，甲方可向乙方索赔合同价的5%作为招标和停工所造成的损失的补偿，并按46相关规定对乙方进行处罚。六、未经甲方同意，乙方不得擅自更换服务本项目的管理团队人员。否则甲方有权解除合同，乙方向甲方支付合同总额20%的违约金。同时甲方有权将违约情况报市区采购部门纳入诚信档案。七、合同期满，乙方未经甲方许可而拖延移交公园综合管养事项的，每超过一天向甲方支付违约金人民币壹万元。八、因乙方违约行为导致甲方解除合同的，甲方除要求乙方承担相关责任外，还有权全部没收合同履约保证金。九、合同的终止（1）合同期满，双方未续签的；（2）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；（3）在履行合同过程中，发现乙方不具备招标的资格条件，造成合同无法履行的。十、乙方保证在合同履行过程中所使用的工具或技术不会受到任何第三方提出侵犯知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方必须负责与第三方交涉和承担可能发生的一切法律责任，并承担甲方因此而遭受的一切损失和费用（包括但不限于律师费、诉讼费）。第十一条解决争议的方法一、合同履行过程中，任何一方提议对合同内容进行修改飞或补充，必须将需更改或者补充的内容提前十日告知另一方，另一方在十日内作出答复。如果双方意见一致，可以对本合同内容以书面形式进行修改或者补充。47二、合同执行过程中双方如有争议，应友好协商解决，协商不成，向甲方住所地人民法院提出诉讼解决。第十二条项目更变（一）本合同未完全履行前，双方经协商一致并签订书面变更协议的，可变更合同，已履行部分仍按本合同执行，未履行部分按双方签订的变更协议执行。（二）合同实施期间，若需求发生变更或者扩大等客观问题造成的变更，由乙方和甲方进行商议后可更换，更换经双方签字确认后，以需求变更补充文件的形式，作为本合同执行不可分割部分。第十三条双方共同遵守保密责任和义务1、本项目涉及的保密信息包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”，包括任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体。2、乙方的律师、会计师、承包商和顾问为实施本合同提5供专业协助而需要了解保密信息时，乙方可向其披露保密信息，v但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标心准履行保密义务。3、如相关政府部门或监管机构要求乙方披露任何保密信息，乙方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需48承担本合同项下的责任。第十四条合同生效本合同自甲、乙双方代表人签字、盖章之日起生效。第十五条合同份数本合同一式陆份，其中甲方执肆份，乙方执壹份，南山区城市管理和综合执法局执壹份，各份均具有同等效力。第十六条双方约定的其他事项无。附件：1.政府采购履约情况反馈表2.南山区公园中心大南山公园综合管养物业服务监督和考核办法甲方：（公章）乙方：（公章）法定代表人签字：法定代表人签字：委托代理人签字：委托代理人签字：签订日期：2023年12月20日49附件：政府采购履约情况反馈表甲方名称：深圳市南山区公园管理中心联系人及电话：李雪豪13554813311采购项目名称采购项目名称采购项目名称大南山公园综合管养物业服务项目编号NSCG2021000009A乙方名称乙方名称乙方名称龙城城市运营服务集团有限公司供应商联系人及电话李传超13418665585中标金额中标金额中标金额14889999.96元合同履约时间自2023.01.08至2024.01.07价格方面优口良口中口差优口良口中口差优口良口中口差服务方面优口良口中口差优口良口中口差优口良口中口差履约情况评价总体评价总体评价口优口良口中口差口优口良口中口差口优口良口中口差履约情况评价分项评价质量方面优口良口中口差优口良口中口差优口良口中口差时间方面优口良口中口差优口良口中口差优口良口中口差环境保护又优口良口中口差又优口良口中口差又优口良口中口差其他评价内容为：评价等级为：口良口中國口差评价内容为：评价等级为：口良口中國口差评价内容为：评价等级为：口良口中國口差具体情况说明具体情况说明甲方意见（公章）甲方意见（公章）日期：203年12月20日日期：203年12月20日日期：203年12月20日日期：203年12月20日说明：1.本表为甲方向政府采购主管部门指定的机构反映政府采购项目履约情况时所用；2.履约情况评价分为优、良、中、差四个等级，请在对应的框前打“”，然后在“具体情况说明”一栏详细说明有关情况。50
投标 / 标书制作要点（原创）
本综合管养物业服务 综合管养物1业服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
