长春市HIS运维服务采购合同公告（长春市中医院2024）
合同公告
一、合同编号：11N232020185202319202
二、合同名称：长春市中医院HIS运维服务项目合同
三、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JM-2023-10-01039
四、项目名称：长春市中医院HIS运维服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：长春市中医院
地 址：长春市宽城区台北大街1913号
联系方式：0431-81051545
供应商（乙方）：重庆中联信息产业有限责任公司
地 址：重庆市两江新区康美街道礼环北路7号
联系方式：17823805480
六、合同主要信息
主要标的名称：长春市中医院HIS运维服务
规格型号（或服务要求）：
主要标的数量：
主要标的单价：
合同金额：19.90万元
履约期限、地点等简要信息：年
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2023年11月30日
八、合同公告日期：2024年01月04日
九、其他补充事宜：
附件：上传合同（采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开）
采购人名称
长春市中医院
采购人联系方式
0431-81051545
采购人地址
长春市宽城区台北大街1913号
采购代理机构名称
吉林前川项目管理有限公司
代理机构联系方式
0431-82275788
采购代理机构地址
吉林省长春市南关区华庆路与新明街交汇处远大购物广场营销中心1509室
采购项目名称
长春市中医院HIS运维服务项目
采购项目编号
JM-2023-10-01039
合同编号
11N232020185202319202
供应商名称
重庆中联信息产业有限责任公司
合同内容
长春市中医院HIS运维服务项目
附件：
2023.11.29中联运维_7-16.pdf
技术服务合同编号:⒎〃c乙2∠zG9z,,彡冫甲方:长舂市中医院乙方:重庆中联信息产业有限责任公司依据《中华人民共和国民法典》规定\'合同双方就乙方为甲方提供技术服。务事宜\'经友好协商\'签订本台同。乙方服务的最终用户为长春市中医院。-、主要内容1。服务内容大类编号产品服务方式简要说明AO01zLⅢs产品问题咨询提供ZLⅢs产品应用相关咨询服务AO01，电话、邮咨询，件服务A002其它信息化知识电话电话、邮中联产品以外的其它信息化相关知识的(A类)，咨询月艮务件电话或邮件咨询A003信息系统建设咨询电话、传结合医院实际情况,提供信息系统建设真、邮件规划建议与方案咨询服务在医院客户端环境损BO01产品安装服务现场、远升级的情况下,给医院安装zLHs客户程端,此服务不包含操作系统、驱动程序安装。BO02zLH⒖，现场、远升级安装服务程zLHs次版本升级，Z喔zLHIs产品问题处理B003报表修改现场、远客户由于业务需要对已有报表格试Ⅱ讷(B类)，程容进行修改。BO04票据修改服务，包括门诊、住院医疗费收据的格式调，\\BO04，现场、远包括门诊、住院医疗费收据的格式调程整。zLH⒖产品故障处理现场、远zLH⒖BO05，zLH⒖程序性错误;zLH丨s程序造成错误(现场)程造成数据问题BO06zLH⒖程序性错误;zLHIs程咖BO06zLHs产品故障处理现场、远zLH⒖(远程)程造成数据问题技术服务合同编号：-WccL22032甲方：长春市中医院乙方：重庆中联信息产业有限责任公司依据《中华人民共和国民法典》规定，合同双方就乙方为甲方提供技术服务事宜，经友好协商，签订本合同。乙方服务的最终用户为长春市中医院。一、主要内容1.服务内容大类编号产品服务方式简要说明A002其它信息化知识电话咨询服务电话、邮件中联产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询A003信息系统建设咨询电话、传真、邮件结合医院实际情况，提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务B001产品安装服务现场、远程在医院客户端环境损坏或ZLHIS小版本升级的情况下，给医院安装ZLHIS客户端，此服务不包含操作系统、驱动程序安装。咨询服务（A类）ZLHIS产品问题处理(B类）A001ZLHIS产品问题咨询电话、邮件提供ZLHIS产品应用相关咨询服务B002ZLHIS升级安装服务现场、远程ZLHIS次版本升级B003报表修改现场、远程客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。B004票据修改服务现场、远程包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。B005ZLHIS产品故障处理（现场）现场、远程ZLHIS程序性错误；ZLHIS程序造成错误造成数据问题B006ZLHIS产品故障处理（远程）现场、远程ZLHIS程序性错误；ZLHIS程序造成错误造成数据问题zLHls功能操作使用指现场、远针对比较复杂和特殊应用,现场指导用BO07导程户操作。对于己经购买医保接口的用户,适应政策性变动的功能性修改,包括医保接现场、远C001医保接口修改口、农村合作医疗接口程序的修改,不程包括医保前置服务器故障处理与安装服务现场、远CO02医保政策性报表需求因为医保政策性要求医院提交的报表。程υC^^υ医保报表与医保中心现场、远1、报表本身错误的处理数据不等处理程2、Ⅲs数据与中心不等,原因的排查处理因接口程序错误导致的数据传输异医保接口，现场、远常;对网络不稳定、对码错误、硬件故问题处理CO04数据传输异常处理程障或其他原因导致的医保数据传输失(C类)败,协助医院找到原因并建议处理办怯C005医保问题咨询和判断电话1、操作指导:2、结算结果讲解医保接口产品问题处现场、远因为接口程序错误或未及时更新程序,CO06造成的数据错误。理，程电话、远CO07医保对码咨询对码操作进行指导程在中联系统中协助处理参保类型变化,远程、现C008参保类型变化如集体变为个人、住院期间退保,费用场需要分段处理1、医院对已购买的zLⅢs模块,在功能模块允许范围内可提出修改意见,公司根据医院的合理要求进行软件修改,产品升级DO01zHIs产品升级服务FTP下载并提供软件升级程序及补丁下载服务;(D类)，2、公司定期发布产品升级程序,供用户下载试用;3、zLHIsV10发布周期:四个月;2.合同佥额乙方为甲方提供本合同所涉服务\'台同总金额为￥199`000.00元\'大写人民币壹拾玖万玖仟元整。以上为含税金额。3。合同期限本合同服务期自20⒛-1⒈10起`至zO2⒋11-09止。三、合同付款B007ZLHIS功能操作使用指导现场、远程针对比较复杂和特殊应用，现场指导用户操作。C002医保政策性报表需求现场、远程因为医保政策性要求医院提交的报表。C003医保报表与医保中心数据不等处理现场、远程1、报表本身错误的处理2、HIS数据与中心不等，原因的排查医保接口问题处理（C类）C001医保接口修改现场、远程对于已经购买医保接口的用户，适应政策性变动的功能性修改，包括医保接口、农村合作医疗接口程序的修改，不包括医保前置服务器故障处理与安装服务C004数据传输异常处理现场、远程处理因接口程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法C005医保问题咨询和判断电话1、操作指导；2、结算结果讲解C006医保接口产品问题处理现场、远程因为接口程序错误或未及时更新程序，造成的数据错误。C007医保对码咨询电话、远程对码操作进行指导C008参保类型变化远程、现场在中联系统中协助处理参保类型变化，如集体变为个人、住院期间退保，费用需要分段处理产品升级（D类）D001ZHIS产品升级服务FTP下载1、医院对已购买的ZLHIS模块，在功能模块允许范围内可提出修改意见，公司根据医院的合理要求进行软件修改，并提供软件升级程序及补丁下载服务；2、公司定期发布产品升级程序，供用户下载试用；3、ZLHISV10发布周期：四个月；2.合同金额乙方为甲方提供本合同所涉服务，合同总金额为￥199，000.00元，大写人民币壹拾玖万玖仟元整。以上为含税金额。3.合同期限本合同服务期自2023-11-10起，至2024-11-09止。三、合同付款1.甲方式\'向乙方支付合同款项。2.甲方以银行转账方式支付本台同相关款顼的\'乙方收款账户信息为:户名:重庆中联信息产业有限责任公司开户行:招商银行重庆分行营业部咐(谔蚤:1239035914104o23.甲方的开票信息如下:单位名称:长春市中医院纳税人识别丬弓|∶122201004232020185地址:长春市宽城区台北大街1913号辟引屉i∶0431-81o51515叫〃弓艹7440120109o12o83开户银行:吉林银行信仪支行4.付款计划:款期数，当期付款金额付款条件(单位:元)1，179`100.oo，爿髀可~1甲方应当自本合同签订生效之日起,5个工作日内,一次性向乙方支付合同总金额90%的款项。唰趔210%作为保证金在合同到期时,5个工作日内一次性19`900.oo支付给乙方1.甲方以银行转账或支票方式，向乙方支付合同款项。2.甲方以银行转账方式支付本合同相关款项的，乙方收款账户信息为：户名：重庆中联信息产业有限责任公司开户行：招商银行重庆分行营业部帐号：1239035914104023.甲方的开票信息如下：单位名称：长春市中医院纳税人识别号：122201004232020185地址：长春市宽城区台北大街1913号电话：0431-81051515帐号：7440120109012083开户银行：吉林银行信仪支行4.付款计划:款期数付款条件当期付款金额（单位：元）1甲方应当自本合同签订生效之日起，5个工作日内，一次性向乙方支付合同总金额90%的款项。179,100.0010%作为保证金在合同到期时，5个工作日内一次性支付给乙方19,900.00甲方每次付款前\'乙方应当向甲方出具合格的发票`因乙方延迟开具发票导致甲方延迟付款的`甲方不承担违约责任。四、送达条款甲乙双方的下述信息作为送达信息`用于接收本合同所涉及的各类纸质或电子数据通知、信函、文件\'以及人民法院、仲裁委员会发送的桕关法律文书。1.甲方送达信息收件人:张惠东邮寄地址:吉林省长春市宽城区台北大街1913号长春市中医院门诊楼四楼信息科电讦甲弓陌马:131960003052。乙方送达信息邮寄地址:重庆市两江新区康美街道礼环北路7号收件人:白欣治电话号码:15025693897五、权利与义努(-)甲方的权利与义务1.甲方应当按台同约定按时向乙方支付合同款项。甲方每次付款前，乙方应当向甲方出具合格的发票，因乙方延迟开具发票导致甲方延迟付款的，甲方不承担违约责任。四、送达条款甲乙双方的下述信息作为送达信息，用于接收本合同所涉及的各类纸质或电子数据通知、信函、文件，以及人民法院、仲裁委员会发送的相关法律文书。1.甲方送达信息收件人：张惠东邮寄地址：吉林省长春市宽城区台北大街1913号长春市中医院门诊楼四楼信息科电话号码：131960003052.乙方送达信息邮寄地址：重庆市两江新区康美街道礼环北路7号收件人：白欣怡电话号码：15025693897五、权利与义务(一）甲方的权利与义务1.甲方应当按合同约定按时向乙方支付合同款项。2,甲方如需乙方配台对业务数据进彳尉目关操作的\'必须以书面形式告知乙方\'书面文件需经甲方盖章确认。3.甲方应建立相关的管理制度\'以确保中联医院信息系统运行环境的安全\'保证系统正常运行`包括服务器、网络系统、计算机、打印机及相关硬件、软件设备。同时应定期做好数据备份和数据备份有效陆检查\'并对备份文件进行要善保管。·4。甲方要遵守乙方问题处理流程\'甲方应当指定人员`通过乙方的问题登记,平台统一提交系统问题`经乙方评估后再根据实际情况分级处理。5.甲方提供相应管理人员负责协调中联医院信息系统运行工作\'并协调各科室之间的配合工作。6.未经乙方许可\'甲方及甲方授权委托的第三方均不得擅自对中联医院信息系统中的任何文件迸行修改\'若因修改造成问题\'乙方不提供技术服务`或者提供有偿技术服务。∶7本合同服务过程信息均为商业机密\'未经乙方书面同意\'甲方不得在任何·情形披露、使用或许可他人使用其在履行含同中知悉的亻彐可技术信患和经营信息。产业l^急8.在乙方服务工程师完成甲方的维护任务后\'甲方有权要求乙方以文字方式将有关注意事项留给甲方。有钗行重J9.甲方在乙方服务工程师服务完成以后`应配台检查软件系统运行是否正常`∵∷llⅠ‘…同日榍己含乙方签字确认。2.甲方如需乙方配合对业务数据进行相关操作的，必须以书面形式告知乙方，书面文件需经甲方盖章确认3.甲方应建立相关的管理制度，以确保中联医院信息系统运行环境的安全，保证系统正常运行，包括服务器、网络系统、计算机、打印机及相关硬件、软件设备。同时应定期做好数据备份和数据备份有效性检查，并对备份文件进行妥善保管。4.甲方要遵守乙方问题处理流程，甲方应当指定人员，通过乙方的问题登记平台统一提交系统问题，经乙方评估后再根据实际情况分级处理。5.甲方提供相应管理人员负责协调中联医院信息系统运行工作，并协调各科室之间的配合工作。6.未经乙方许可，甲方及甲方授权委托的第三方均不得擅自对中联医院信息系统中的任何文件进行修改，若因修改造成问题，乙方不提供技术服务，或者提供有偿技术服务。7本合同服务过程信息均为商业机密，未经乙方书面同意，甲方不得在任何情形披露、使用或许可他人使用其在履行合同中知悉的任何技术信息和经营信息。8.在乙方服务工程师完成甲方的维护任务后，甲方有权要求乙方以文字方式专将有关注意事项留给甲方。商银行重3903599.甲方在乙方服务工程师服务完成以后，应配合检查软件系统运行是否正常，4112同时配合乙方签字确认。10.甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任`未经乙方同意不得提供给与本服务工作无关的fIf可第三方。(二)乙方的权利与义努1.乙方应当按合同约定服务顼目和服务承诺为甲方提供技术服务:2.未经甲方许可`乙方服务工程师不得对甲方的业务数据进行增加、删除、修改、传递、复制以及用其他fIl可方式记录等。如实际需要对业务数据进行相1关操作`需经甲方书面形式告知。3.乙方服务工程师完成甲方的维护任务后`应请甲方对软件系统、数据的正确性及完整性进行现场检查。4.乙方技术人员在排除故障、维护服务时`应不得影响其它系统的正常运行。5.服务期间如需乙方服务人员采用远程控制方式\'需经甲方同意\'远程操作的安全1RJ性、保密性等技术问题由甲方自行负责。¨6.乙方如需对甲方数据库进行操作时`必须经甲方同意`甲方应做好信息系统或数据库备份工作\'再授权乙方开展相关工作\'否则由于乙方服务人员工作:…失误而导致甲方数据库受损、数据错误、丢失等`乙方不承担责任。7.针对复杂的难以确认为硬件、软件∫还是应用的问题\'乙方应当积极配台′\\Ⅱ甲方\'委派工作人员到达现场\'与各方共同协商处理。8.乙方不承担因甲方人员进行非法操作、尸染病毒、:硬件屮现熬障等非乙方原因导致的数据错误或损失的责任。10.甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任，未经乙方同意不得提供给与本服务工作无关的任何第三方。(二）乙方的权利与义务1.乙方应当按合同约定服务项目和服务承诺为甲方提供技术服务。2.未经甲方许可，乙方服务工程师不得对甲方的业务数据进行增加、删除、修改、传递、复制以及用其他任何方式记录等。如实际需要对业务数据进行相关操作，需经甲方书面形式告知。3.乙方服务工程师完成甲方的维护任务后，应请甲方对软件系统、数据的正确性及完整性进行现场检查。4.乙方技术人员在排除故障、维护服务时，应不得影响其它系统的正常运行。5.服务期间如需乙方服务人员采用远程控制方式，需经甲方同意，远程操作的安全保性、保密性等技术问题由甲方自行负责。6.乙方如需对甲方数据库进行操作时，必须经甲方同意，甲方应做好信息系统或数据库备份工作，再授权乙方开展相关工作，否则由于乙方服务人员工作失误而导致甲方数据库受损、数据错误、丢失等，乙方不承担责任。7.针对复杂的难以确认为硬件、软件，还是应用的问题，乙方应当积极配合甲方，委派工作人员到达现场，与各方共同协商处理。8.乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等非乙方原因导致的数据错误或损失的责任9.乙方需对乙方的服务人员进行信息安全相关法律、法规的培训与教育`并签订相关的法律文件。10.所有过程信息为机密\'未经甲方书面同意`乙方不得在任何情形下披露、使用或许可他人使用其在履行含同中知悉的fIf可技术信患和经营信息。六、生效及其他1.本合同未尽事宜\'双方应另行签订补充协议`补充协议作为本合同不可分割的一部分\'与本含同具有同等法律效力;2.甲、乙双方因本合同发生争议旦协商不成的\'应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。3.本合同经双方加盖公章或台同专用章之后生效。4.本台同壹式4份\'甲方持2份`乙方持2份\'具有同等法律效力。甲方(盖章):法定代表人或授权代表签字签订日期:妒廴豇∫∫·爿鼷总产业瓯公▲糯毁洳r:4il⒓tIL￡∶:r/.,。9.乙方需对乙方的服务人员进行信息安全相关法律、法规的培训与教育，并签订相关的法律文件。10.所有过程信息为机密，未经甲方书面同意，乙方不得在任何情形下披露、使用或许可他人使用其在履行合同中知悉的任何技术信息和经营信息。六、生效及其他1.本合同未尽事宜，双方应另行签订补充协议，补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；2.甲、乙双方因本合同发生争议且协商不成的，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。3.本合同经双方加盖公章或合同专用章之后生效。4.本合同壹式4份，甲方持2份，乙方持2份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字（盖章）：张东签订日期：2023.二.30皖A8FA383667乙方（盖章）法定代表授权表套字用章）开户行：招商银行重庆分行营业部帐号：123903591410402签订日期：5001112776211.30附件一:《服务产品范围》本协议服务的产晶范围`以该清单为准:系统名称，子系统名称费用，中联住院费用系统费用，中联门急诊挂号系统费用，中联门急诊收费系统费用，中联财务监控系统护理，中联病区护士工作站患者服务中联门诊分诊管理系统患者服务中联取药排队叫号系统患者服务中联检查排队叫号系统患者服务中联住院病人入出转管理系统患者服务中联门诊排队叫号系统临床，中联一体化住院电子病历系统临床，中联一体化门急诊电子病历系统临床，中联住院医生工作站临床，中联门急诊医生工作站临床，中联临床路径系统临床，中联临床路径表辅助改进系统临床，中联病案质控与评分系统其他，中联卫生材料管理系统其他，中联血库管理系统其他，中联设备管理系统其他，中联病案管理系统其他，中联后勤物资管理系统实验室，中联病理管理系统手术，中联手术安排与费用系统通用工具中联综合查询与统计报表通用工具中联一卡通管理系统通用工具电子签名接口附件一：《服务产品范围》本协议服务的产品范围，以该清单为准:系统名称子系统名称费用中联住院费用系统费用中联门急诊挂号系统费用中联门急诊收费系统费用中联财务监控系统护理中联病区护士工作站患者服务中联门诊分诊管理系统患者服务中联取药排队叫号系统患者服务中联检查排队叫号系统患者服务中联住院病人入出转管理系统患者服务中联门诊排队叫号系统临床中联一体化住院电子病历系统临床中联一体化门急诊电子病历系统临床中联住院医生工作站临床中联门急诊医生工作站临床中联临床路径系统临床中联临床路径表辅助改进系统临床中联病案质控与评分系统其他中联卫生材料管理系统其他中联血库管理系统其他中联设备管理系统其他中联病案管理系统其他中联后勤物资管理系统实验室中联病理管理系统手术中联手术安排与费用系统通用工具中联综合查询与统计报表通用工具中联一卡通管理系统通用工具电子签名接口医保/农合接口中联住院药房系统中联门诊中西药房系统中联抗菌药物分级系统中联药库管理与药品会计系统中联抗菌药物统计分析系统老版PACs-内镜信息系统老版PAcs-超声信息系统版PACs-放射影像信息系统联处方点评系统中联合理用药监测系统中联实时审方系统中联医技执行系统中联门诊输液系统通用工具医保/农合接口药品中联住院药房系统药品中联门诊中西药房系统药品中联抗菌药物分级系统药品中联药库管理与药品会计系统药品中联抗菌药物统计分析系统影像老版PACS-内镜信息系统影像老版PACS-超声信息系统影像老版PACS-放射影像信息系统知识库中联处方点评系统知识库知识库中联合理用药监测系统中联实时审方系统治疗治疗中联医技执行系统中联门诊输液系统L附件二:《售后服务方式及响应时间》1.热线支持服务乙方提供售后服务咨询热线(∝31-B1905226、BOM45zz),并配备有专业0Ol。服务工程师负责解答。响应时间:弘8小时(星期一至星期五9∶0O—18∶2.QQ群交流平台服务乙方开通信息系统管理员⑾群(13⒛“3g4)为甲方提供即时交流平台,乙方通过QQ群为甲方发布通告、提醒等服务。3,备勤专线支持服务考虑到甲方业务的特殊性,甲方在节假日、下班时间可拨打乙方备勤专线g(1Mm彳zz臼),乙方有值班服务工程师提供技术服务。响应时间:分胜小1时。J¨4。网络远程服务对建立了远程维护环境的用户,乙方的服务工程师可以通过远程方式对甲方出现的故障进行诊断、分析、解决。为确保系统的安全,乙方仅在甲方明确知晓并得到甲方允许的情况下访问甲方的系统。响应时间:7砣4小时。5.软件故障现场处理通过售后服务热线或远程维护不能解决的问题,乙方在接到故障信息后根据问题紧急程度分级现场处理。上门服务响应时间:卧8小时。一级问题:系统灾难故障——全院系统瘫痪,甲方业务不能开展,乙方立即响应,服务工程师最迟2小时内出发。二级问题:系统严重故障——所有窗口部门(指挂号处、药房、收费室、、结帐处)ZLHIS系统不能进行基本业务操作,乙方服务工程师最迟6小时内出:么发。三级问题:系统一般错误类故障——重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门错误类故障,如:数据查错、调整,报表修改等,乙方服务工程师最迟3个工作日内出发或与甲方协商确定时间。四级问题:系统一般需求类故障——重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门需求类服务请求,如:一般性的参数调整、指导HIS系统操作方法,乙方服务工程师最迟七个工作日内出发或与甲方协商确定时间。附件二：《售后服务方式及响应时间》1.热线支持服务乙方提供售后服务咨询热线（0431-81905226、80544522），并配备有专业服务工程师负责解答。响应时间：5*8小时（星期一至星期五9:00—18:00）。2.QQ群交流平台服务乙方开通信息系统管理员QQ群（132664394）为甲方提供即时交流平台，乙方通过QQ群为甲方发布通告、提醒等服务。3.备勤专线支持服务考虑到甲方业务的特殊性，甲方在节假日、下班时间可拨打乙方备勤专线（13478772267），乙方有值班服务工程师提供技术服务。响应时间：7*24小时。4.网络远程服务对建立了远程维护环境的用户，乙方的服务工程师可以通过远程方式对甲方出现的故障进行诊断、分析、解决。为确保系统的安全，乙方仅在甲方明确知晓并得到甲方允许的情况下访问甲方的系统。响应时间：7*24小时。5.软件故障现场处理通过售后服务热线或远程维护不能解决的问题，乙方在接到故障信息后根据问题紧急程度分级现场处理。上门服务响应时间：5*8小时。一级问题：系统灾难故障——全院系统瘫疾，甲方业务不能开展，乙方立即响应，服务工程师最迟2小时内出发。二级问题：系统严重故障—一所有窗口部门（指挂号处、药房、收费室、福1结帐处）ZLHIS系统不能进行基本业务操作，乙方服务工程师最迟6小时内出发。宝三级问题：系统一般错误类故障—一重要窗口部门能够维持工作，其他非窗口部门错误类故障，如：数据查错、调整，报表修改等，乙方服务工程师最迟3个工作日内出发或与甲方协商确定时间。四级问题：系统一般需求类故障—一重要窗口部门能够维持工作，其他非窗口部门需求类服务请求，如：一般性的参数调整、指导HIS系统操作方法，乙方服务工程师最迟七个工作日内出发或与甲方协商确定时间。
投标 / 标书制作要点（原创）
本HIS运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。长春市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
