云南建设门禁监控系统 业示显屏系统 门禁安女全系统 人脸门禁一体机 访客机采购合同公告（云南大学2024）
合同编号：
4530000HT202323457
合同名称：
云南大学化学科学与工程学院化学化工实验中心建设门禁监控系统项目采购合同
项目编号：
4530000JH202322100
项目名称：
云南大学化学科学与工程学院化学化工实验中心建设门禁监控系统项目采购
采购人（甲方）：
云南大学
供应商（乙方）：
贵州鑫润峰科技有限公司
所属地域：
省级
所属行业：
教育
合同金额：
896000.00元
合同签订日期：
2024-01-05
合同公告日期：
2024-01-05
代理机构：
云南中咨海外咨询有限公司
进口产品审核前公示：
采购公告（或单一来源审核前公示）：
云南大学化学科学与工程学院化学化工实验中心建设门禁监控系统项目采购竞争性谈判公告
专家抽取记录：
4000136093
中标、成交公告：
云南大学化学科学与工程学院化学化工实验中心建设门禁监控系统项目采购成交结果公告
合同附件：
2023244.pdf
合同编号：4530000HT202323457合同自编号：202320招标编号：·本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效云南省省级政府采购（委托采购）合同书签订地点：南明云南省财政厅制云南大学货物采购合同计划编号：4530000JH202322100合同编号：2023244采购方（甲方）：云南大学统一社会信用代码：125300004312032649地址：昆明市翠湖北路2号电话：0871-65032850供货方（乙方）：贵州鑫润峰科技有限公司统一社会信用代码：91520103MAC1C1D35E地址：贵州省贵阳市云岩区市西河街道如意巷25号4#楼5层电话：0851-85948918根据竞争性谈判的结果（项目编号：ZZ2301796B020347），按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》、《云南省财政厅关于进一步做好省属高校、科研院所科研仪器设备政府采购工作的通知》等法律法规和相关文件的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，签订以下合同条款。一、合同标的及要求（一）合同标的显示屏系统、门禁安全系统、监控系统（二）供货要求1.货物名称、规格型号、数量及价格：序号货物名称货物名称规格型号、生产厂商/制造商名称数量数量单位单位单价（元）小计（元）1业示显屏系统实验室监控拼接屏DS-VW46/UL、海康威视11套43000.0043000.001业示显屏系统实验学术报告LED显示屏CRTOP-P1.83、广州澄通11套套67000.0067000.001业示显屏系统显示屏仪器操作台CY-1200、安徽明润12套4000.008000.00分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计118000.002门禁安女全系统实验室人脸门禁一体机DS-K1T670MW-GH、海康威视194套4000.00376000.002门禁安女全系统访客机DS-K380-DIXM、海康威视11套台173000.00173000.00分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计549000.001/26实验防爆摄像机DS-2XE3025、海康威视8个1500.0012000.00硬盘录像机DS-8664N-K8、海康威视3台4500.0013500.00接入交换机S1730S-S24T4S、华为1套台1550.001550.008监控系统半球摄像机DS-2CD2325CV4-I、海康威视1185台890.00164650.00POE交换机S1730S-24P4S-A1、华为9台1350.0012150.00汇聚交换机S100-24T2SR-A1、华为1台1800.001800.00超高清解码器DS-6910UD、海康威视台23350.0023350.00分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计分项小计229000.00合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）合计：896000.00（元）2.以上提供的货物（均含备品备件）具体技术参数和指标需符合本合同附件关于货物指数的要求。3.交货及项目实施进度要求：乙方按甲方或甲方用户单位指定的时间，地点及项目实施进度要求履行（签订合同后30日历天内完成交货、安装及调试）。二、合同总价人民币小写：￥896000.00元大写：捌拾玖万陆仟元整以上价格是货物设计、制造、包装、仓储、运输、安装、代理费、杂费（含海关报关及验收等费用）、验收合格之前及保修期内应提交的备品备件发生的所有费用，也包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用，以及甲方指定地点统一交货费用，并不得再有其他费用，否则甲方有权拒付。三、甲、乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方按本合同约定享有要求乙方提供货物及项目实施服务的权利。甲方用户单位（云南大学化学科学与工程学院）有权对乙方提供的货物及项目实施服务进行监督。甲方用户单位联系人：周川华，联系电话：18314478838。2.甲方负责向乙方提供本合同货物及项目实施服务所必需的场地和环境。3.甲方负责组织成立验收组对乙方提供的本合同货物及项目实施服务进行验收并签署验收报告。4.甲方按照本合同的约定向乙方支付合同款项。（二）乙方的权利和义务1.乙方按本合同约定享有向甲方收取货款的权利。2.乙方保证按本合同约定提供合法的货物及项目实施服务，若涉及设备系统集成的，还应免费提供集成服务，并接受甲方及甲方用户单位的监督。3.乙方应严格遵守投标、技术澄清、谈判、中标所承诺的一切规定和条款。4.乙方应积极配合甲方共同进行货物和项目实施服务的验收，并提供相关资2/26料；本合同终止时，应将全部档案资料移交给甲方。5.乙方保证其提供的合同货物及项目实施服务不侵犯他人的专利权、商标权或其他知识产权，若因此而引起的纠纷及法律责任，由乙方全部负责承担；若甲方及甲方使用单位因此而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。6.承担因乙方及其派出工作人员原因（包括但不限于：提供货物的自身缺陷、违反甲方管理制度、不符合相关法律法规要求、不符合相关国家标准或行业标准等）给甲方或第三人造成的任何损失、责任；若甲方因此而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。7.乙方承担本项目实施过程中的全部安全责任,包括但不限于施工人员的人身安全和财产安全责任。8.施工期间，乙方有责任和义务保持甲方现场设施设备的安全和完整，且必须按甲方现场管理人员要求施工，如因乙方原因造成甲方现场设施设备损坏或丢失，由乙方负责恢复原状，若无法恢复原状的，由乙方负责按原价赔偿。因项目实施而产生的水电费用由乙方承担。四、售后服务标准及要求1.本合同执行过程中，乙方应为甲方提供免费培训服务（培训内容、时间与地点以谈判响应文件为准），直到甲方必要的使用人员能正常使用为止，并指派专人负责与甲方联系售后服务事宜，为甲方提供及时有效的技术支持及服务。2.售后服务联系地址和联系电话的变更，乙方应在第一时间及时书面通知甲方和甲方使用单位。3.乙方本项目售后服务联系人：吴金山，联系电话：13984169717。4.乙方在本地的售后服务联系地址：云南省昆明市呈贡区光明璟宸8栋2单元801，联系电话：13984169717。5.乙方迁址或者变更联系人及联系方式的，应于变更后3日内书面通知甲方。否则，因联系方式的错误致使甲方无法联系而造成的不利后果均由乙方承担。6.货物验收合格后，在质量保证期内，所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由乙方承担。7.乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定，以及本合同或招投标文件所约定的服务承诺提供服务。8.质量保证期：终验合格后一年（若标的本身的质保期限大于该质量保证期，则执行标的本身的质保期限）。9.质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过30天，则质保期重新计算。10.质量保证期后的货物维护由双方协商再定。五、包装要求及验收标准（一）包装要求除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蜜装卸，以确保货物安全无损运抵甲方指定地点。由于包装不善等引起的货物损失均由乙方承担。（二）项目验收1.乙方交付的货物应当完全符合本合同以及采购文件所规定的货物、数量和规格要求。乙方提供的货物不符合采购文件和合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险及责任，由乙方承担。2.货物的到货验收包括：型号、规格、数量。3/263.乙方应将所提供货物的用户手册、随机资料及相关承诺等交付给甲方。乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和配件材料及辅助工具的，视为未按本合同约定交货，乙方负责补齐，因此导致逾期交付的，由乙方承担相应的责任。4.乙方对货物或系统进行安装调试、试运行。试运行结束后由甲方使用单位进行初验，初验通过后方由学校资产管理部门组织最终验收。采购文件对验收期限另有规定的，从其规定。5.货物和系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、谈判文件要求和乙方文件的承诺，且不低于国家相关标准。若有样品，则须同时不低于样品标准及投标时的承诺。6.验收时须提供质保期满后备品、备件、服务价格清单。7.采购文件中另有规定的，从其规定。六、合同价款结算（一）履约保证1.乙方在甲方付款前须向甲方缴纳合同总金额5%的履约保证金，缴纳履约保证金后才能办理货款支付手续。2.自乙方缴纳履约保证金满一年_后，乙方若无违约责任，甲方无息退还乙方的履约保证金。（二）本合同价款的支付办法1.选择付款方式为B：A.由乙方委托向甲方收取合同约定的全额货款。B.由乙方自己收取合同约定的全额货款。C.由甲乙双方书面约定的其它方式。2.付款进度：本项目无预付款，终验合格后30日内支付合同金额的100%至乙方指定银行账户。付款时乙方需提供增值税专用发票。乙方缴纳履药保证金是甲方付款的必要条件。3.乙方指定银行账户信息如下：开户名称：贵州鑫润峰科技有限公司开户银行：中国工商银行贵阳贵溪支行账号：2402005809200125454若乙方指定银行账户信息发生变更，乙方应在甲方付款前10个工作日书面告知甲方，否则乙方自行承担相关责任和后果。4.若乙方存在违约行为，按本合同约定应向甲方支付违约金的，则扣除乙方应付违约金后的金额作为合同货款最终结算金额。七、合同的变更必须经甲、乙双方协商一致，并按照相关的变更程序加以书面确认后方可进行。八、违约责任1.甲方无正当理由拒收货物、拒付货款的，每逾期1天，甲方应向乙方支付合同价款5%的违约金。如甲方逾期30天以上（含本数）未按约定接收货物和支付合同价款的，甲方应向乙方支付合同价款30%的违约金，同时乙方有权选择单方解除合同，解除合同的通知自到达甲方时生效。2.乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方应向甲方支付逾期交货部分货款总额的5%的违约金；乙方支付退延交货违约金并不免除乙方继续履行交货的义务。如乙方逾期交货达30天以上的（含本数），乙方应向甲方支付合同货款30%的违约金，同时甲方有权选择解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。4/263.若乙方不能按照合同约定提供货物的，则视为违约。若乙方能及时提出符合参数和性能要求的替代品方案，并经甲方同意，甲乙双方就替代品方案签订补充协议；若乙方不能及时提出符合参数和性能要求的替代品方案或甲乙双方不能就替代品方案协商一致，则甲方可以选择解除合同，并要求乙方支付合同价款30%的违约金。4.在乙方承诺的或国家产品规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款，并承担由此给甲方造成的一切损失。5.在乙方承诺的或国家产品规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，除应继续提供伴随服务/售后服务外，还应按合同总价款的5%向甲方承担违约责任。6.质保期内若乙方未能实现售后服务承诺，学校除追究其违约责任外，还可以将相关情况上报上级主管部门。7.甲乙双方中的任何一方还有其他违约行为的，违约一方应赔偿守约一方的损失。8.甲乙双方在履行本合同过程中，任何一方违反本合同约定，均为违约。违约方除按照上述约定向守约方支付违约金或赔偿损失外，还应承担守约方为取得此等违约金或赔偿而支出的所有费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等。9.本合同确定的违约金标准系甲、乙双方基于本协议项下交易的风险、责任、商业利益等因素综合协商确定；在争议发生后，任何一方均不得以任何理由援引任何法律、法规、司法解释向人民法院提出违约金调减的请求。九、甲方有权拒付合同价以外的任何费用；乙方有权拒绝合同整体范围以外的不合理条件。十、除《中华人民共和国政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲、乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。十一、经甲、乙双方协商一致，可以就本合同中的相关事宜签订补充协议，但不得违反相关法律法规规定。十二、甲、乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应及时向云南省招标采购主管部门反映或向有关监督管理部门投诉，以便相关部门进行协调或处理；如果协商不能解决争议，则向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、本合同其他未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》有关规定处理。★十四、甲方在本合同订立时已向乙方明确说明了本合同的全部内容，并对本合同中免除甲方责任的条款、乙方在本合同履行过程中应重点注意的相关义务和违约责任条款作出了足以引起注意的提示。乙方已完全知悉、充分理解并接受上述全部约定，同意以此作为自身履行本合同的约束。十五、本合同一式八份，甲方七份（含用于结算支付的一份），乙方一份。十六、本合同自签订之日起生效。十七、本合同不可分割之部分及解释顺序：1.合同及附件。2.服务承诺。3.成交通知书。5/264.响应文件及澄清或谈判文件。5.竞争性谈判文件。6.甲、乙双方商定的其他文件。十八、合同签订地点：云南省昆明市。十九、附件（有）附件1.货物详细技术参数附件2.售后服务承诺（以下无正文）6/26（本页无正文，为《云南大学货物采购合同》合同编号：2023244签章页）采购方（甲方）：云南大学精了法定代表人或委托代理项目（技术）负责人：鲍脑凝b签订日期：20241.5电话：0871-65032850传真：0871-65032850地址：昆明市翠湖北路2号邮编：650091供货方（乙方）：贵州鑫润峰科技有限公司经办人法定代表人或委托代理人：签订日期：224，1：5电话：0851-85948918传真：0851-85948918地址：贵州省贵阳市云岩区市西河街道如意巷25号4#楼5层邮编：5500007/26天！附件一货物详细技术参数序号项目名称货物详细技术参数显示屏系统项目（产品）名称：显示屏系统一、实验室监控拼接屏（1套）1.双边拼缝：川3.5mm；2.外观尺寸W1022.2（W）×576.8（H）×66.7（D）mm；3.屏幕对角线不低于46寸；9块4.屏幕分辨率W1920×1080060Hz（向下兼容）；5.激活显示面积W1018.08（H）×572.67（V）mm；6.宽高比16:9；7.面板亮度W500cd/m2；8.对比度1200：1；9.刷新频率60Hz；10.显示颜色16.7M（8-bit）；1.观看视角178°（水平）/178°（垂直）；12.像素间距W0.53025x0.53025mm（IlxV）；13.点问距W0.17675x0.53025mm（IxV）；14.最佳工作温度0-40摄氏度：15.电源AC-220V:16支持VGA输入、HDMI输入、DVI输入，工业标准设计，可支持系统升级；17.配备拼接屏液压支架；18.电脑显示屏配置：不低于I5-10400F8G500g2G独立显卡W21英寸显示器：19.电源配套设施：线槽配线300m:20.隔断14m²，可视化钢化玻璃厚度要求28mm，铝合金型材边框，配套百叶帘，划分区域。形成独立监控控制室。二、实验学术报告LED显示屏（1套）1、像素点间距/点密度：点问距：≤P1.839mm点密度：295689点/m；单元尺寸（rm）（WXH）：W320x160mm，刷新率1920Hz-3840Hz，像素点失控（坏点）率：≤1/100000；整屏规格；W2.98*1.54m；2、LED灯珠波长范围：单颗灯珠红光≤4nm，蓝绿≤3nm；灯驱合一，多层电路板3监控系统项目（产品）名称：监控系统、半球摄像机一套（185台）1、W200万红外网络摄像机；2、调节角度：水平：0°~360°旋转：0°~360°；3、最低照度：彩色：≤0.01Lux4、补光距离：W30m；5、补光灯类型：红外灯；6、防补光过曝：支持；7、红外波长范围：W850nm;8、最大图像尺寸：1920×1080mm；9、网络：1个RJ4510M/100M自适应以太网口：10、音频：1个内置麦克风；11、启动和工作温湿度：-30℃~60℃，湿度小于95%（无凝结）；12、存储温湿度：-30℃~60℃，湿度小于95%（无凝结）；13、供电方式：DC：12V±25%；14、产品尺寸：W日110×93mm；15、包装尺寸：W145×145×128mm；16、电流及功耗：DC:12V，0.4A，最大功耗：≤5W:PoE：：802.3af，36V~57V，0.2A~0.15A，最大功耗：≤6.5W:17、电源接口类型：65.5mm圆口：18、防护：IP66；19、8T存储企业级硬盘（21块）；19.1、W3.5英寸SATA3.0接口，7200RPM;19.2、单硬盘支持多达32个摄像头的高清流；19.3、高达256MB缓冲区，流畅存储视频有效防止丢帧；19.4、24×7全天候高效稳定运行；19.5、年度工作负载等级为300TB/年：19.6、MTBF可达1，000000小时；20、配套网线设施：线槽配线12000m;二、实验防爆摄像机一套（8个）1.II类防爆产品，防爆标志：ExdbICT6Gb/ExtbIIICT80℃Db：2、内置GPU芯片，，有效提升检测准确率：3、采用不低于400万像素1/3英寸CMOS图像传感器，图像清晰度高；4、最大可输出200万@25fps:5、支持红外补光，补光距离≥30米；6、支持H.265编码，压缩比高，实现超低码流传输；7、防爆挠性管：产品尺寸：W027.6mm×1000mm；防护：IP68；防爆标志：ExebIICGb;ExtbICDb；8.摄像机支架7个：壁装支架/铂晶灰/铝合金；9.弱电配套设施：线槽配线200m；三、硬盘录像机（3台）1、可接驳符合ONVIF、PSIA、RTSP标准的网络摄像机：2、文持国标28181协议、接入平台；3、支持莹石云服务，可一键配置上网；4、支持4K高清网络视频的预览、存储与回放；5、支持H.265、H.264编码前端自适应接入；6、支持IPC集中管理，包括IPC参数配置、信息的导入/导出、语音对讲和升级等功能：7、支持2个HDMI和2个VGA同时输出，支持4K高清分辨率输出：8、全新的U操作界面，支持一键开启录像功能：9、支持面板触摸按键10、支持16路同步回放及多路同步倒放；11、支持标签定义、查询、回放录像文件；12、支持重要录像文件加锁保护功能；13、支持硬盘配额和硬盘盘组两种存储模式，可对不同通道分配不同的录像保存容量或周期；14、支持8个SATA接口，1个eSATA盘库，可用于录像和备份；15、双千兆网卡，支持双网络IP设定等应用：16、支持网络检测（网络流量监控、网络抓包、网络通畅）功能；17、硬件不低于下列规格17.12C标准机架式：17.22个HDMI，2个VGA，HDMI+VGA组内同源；17.38盘位，可满配8T硬盘；17.42个千兆网口：17.52个USB2.0接口，1个USB3.0接口；17.61个eSATA接口；17.7报警IO：16进4路（可选配8出）；18、软件不低于下列性能：18.1输入带宽：320M:18.264路H.264、H.265混合接入：18.3最大支持8×1080P解码；18.4支持H.265、H.264解码；四、接入交换机（1台）1、传输速率：10/100/1000Mbps；2、交换方式：存储-转发；3、背板带宽：≥168Gbps:4、包转发率：W42Mpps;5、MAC地址表：8K:6、端口结构：非模块化；7、端口数量：≥28个；8、端口措述：24个10/100/1000Base-T以太网端口，4个千兆SFP；五、POE交换机（9合）1、应用层级：二层；2、传输速率：10/100/1000Mbps:3、交换方式：存储－转发；4、包转发率：W35.71Mpps;5、MAC地址表：8K；6、端口数量:≥24个；7、端口描述：W24个10/100/1000Basc-T以太网端（PoE）；8、机柜：9U，8个；22，1个：六、汇聚交换机（1台）1、传输速率：10/100/1000Mbps;2、交换方式：存储-转发；3、背板带宽：W168Gbps；4、包转发率：W42Mppsi5、MAC地址表：8K；6、端口结构：非模块化：7、端口数量：W26个；8、端口描述：W24个10/100/1000Base-T以太网端口，2个千兆SFP:七、超高清解码器（1台）1、满足3U标准机架式机箱，4路HDMI进+24路HDMI出，视频输出最大的LED带载能力为单口230W，支持3200W高清视频解码；2、可设置视频码率为128Kbps~16384Kbps:3、支持视频图像的水平、垂直手动调校及自动微调：4、可对接入的云台进行8个方向旋转、自动扫描，控制光圈、变焦、速度调节、置点，花样扫描、巡航等控制操作；5、支持BMP、JPEG等格式的底图上传，支持底图轮巡，底图数量及轮巡时间可设置；并支持在底图上拼接、漫游、开窗显示，底图分辨率可达7680×4320；6、多块解码板的资源可以相互借用，实现资源统一管理；7、最大支持解码7680X4320、25fps的视频图像；8、支持对电视墙进行回显功能，每个电视墙都支持独立回显，回显内容和大屏内容同步，每路录屏图像支持编码存储；9、网络前端信号解码输出延时时间应≤650ms:10、可以实现一台设备进行多个电视墙独立配置以及场景的独立管理，同时支持场景复制，不同规格电视墙之问场景复制可以实现自动比例调整；11、支持24个显示屏的任意大屏拼接，单输出口支持1/4/6/8/9/16/25画面分割显示：12、整机功耗：≤210W:13、视频编码格式：支持H265/H264，默认H264；14、音频输入接口数：W4:15、视频解码通道：W320：22126i附件二售后服务承诺乙方售后服务承诺如下：一、质量保证服务1、质保承诺1.1、达到合同约定的所有要求；1.2、提供的设备是全新的、符合国家质量标准、具有生产厂家质量保证书（及合格证明）的产品。1.3、在质保期内，我公司无偿的承担故障维修、维护保养的义务，确系质量原因无法正常工作时，无偿更换全新合格的产品。成交后，供应商提供产品使用培训。（1）质保期为终验合格移交后1年，提供7×24小时电话回复。接到采购人通知，12小时以内到指定地点提供现场免费服务。在质保期内，我公司无偿的承担故障维修、维护保养的义务，确系质量原因无法正常工作时，我公司无偿更换全新合格的产品。“采购需求”中明确质保期的产品质保期以“采购需求”为准。（2）质保期内和质保期后，我公司保证接到通知后及时进行现场处理。若发生重大故障，收到采购人通知后，我公司在12小时内派维修人员上门修理。（3）对于故障维修无论是在质保期内，还是在质保期外及时给子答复和解决，质保期满后，若系统发生重大故障，收到采购人通知后，我公司在24小时内派维修人员上门修理。质保期满后，维修优惠收费。2、技术服务承诺及保证我公司服务保障体系是以客户为中心，以人员、流程和工具为主线，形成的强壮的服务保障体系。我公司服务保障体系是白专业服务台电话，支持体系和质量管理体系共同构成的全方位服务体系，全天侯7*24小时为采购人提供及时、规范的故障响应和支持服务。我公司的服务还基于ISO9001质量管理标准及时为采购人建立项目服务档案，为采购人提供7*24小时的问题咨询和电话支持服务，也可以根据实际情况和采购人需求提供现场技术支持，保证系统的稳定运行。3、服务支持架构热线支持：采购人通过拨打7*24小时热线电话0851-85948918获取及时快捷的服务支持。另外，我公司也提供了邮件、传真和web服务满足采购人不同的需求。第一层为一线服务台支持。对于采购人申告的故障，本地化服务，对接收到的问题进行23/26处理。第二层服务支持为二线运维人员现场支持。对于采购人申报的故障，平台分派到二线运维人员。二线运维人员去现场对问题进行分析及解决。如采购人申报的故障过于复杂，现场运维人员难以解决，可将问题开级到三线原厂商或专家。第三层服务支持为原厂商及专家组技术支持。对于系统本身等疑难问题，可以将系统故障问题升级到三线，通过原厂商或专家组协助解决采购人的问题。通过三层服务支持体系，我公司有能力也有信心对采购人申报的故障给予及时的响应、迅速的解决和满意的支持。4、维护期及售后服务内容我公司针对本次项目的售后服务内容主要包括：4.1在质保期内提供预防性维护、日常维护支持、网络和系统调整支持、数据备份支持等服务，为采购人的其它系统提供接口的服务，以及对信息化运维和监控管理系统进行修改、补充、完善和升级的服务。4.2向采购人说明并承诺质保期内对其提供的所有软件、设备、系统进行：系统维护、免费的软件升级，并提供接口的升级服务。4.3我公司根据采购人指定的地点提供送货、产品的安装、调试、培训服务。在维修期内，系统正常运行操作发生的各种损坏、故障，我公司提供技术支持和维修服务。4.4对于系统出现的故障，配合采购人进行故障定位，确认是否是由产品本身造成的。在设备扩容及系统软件升级时，将派技术人员到场指导。4.5为采购人提供技术咨询、新产品信息、技术动态以及系统扩建计划。4.6在项目实施过程中，如遇到与所提供产品服务相关的技术问题时，主动协调产品原厂商技术服务资源或供应商子以解决，采购人不需负责相关的协调工作和所需的费用。4.7在产品发生搬迁时，派遣专业技术人员提供现场支持。在系统和设备扩容及软件开级时，将派技术人员到场指导。5、服务实施细则针对采购人项目的特殊性，要求售后服务人员具备特殊的技能。我公司成立专门的售后服务组织对采购人提供长期的服务，这个组织主要由前期的项目实施组延续过来，保证服务质量。5.1热线支持服务：我公司为客户提供7×24的热线技术支持服务0851-85948918，热24126线支持服务包括电话热线和传真支持。5.2我公司热线：我公司现有客户专线，也可以为采购人提供项目经理直线支持服务。服务专线：0851-85948918任何时间和紧急事态下，采购人都可以通过我公司提供的项目经理热线和服务专线获得快捷的支持。5.3远程支持服务：为了尽快地找出故障原因、及时解决问题，我公司的技术人员可在采购人授权的情况下，通过Internet与远程的采购人进行计算机联接，在我公司的技术支持中心就可以直接处采购人运行中的故障问题。二、服务机构售后地址：云南省昆明市呈贡区光明璟宸8栋2单元801联系人：吴金山山联系电话：13984169717三、应急维修时间安排1、服务顾问受理客户电话并记录故障原因并反馈。2、服务顾问反馈情况至项目经理，做好文件存档，并通知服务经理安排人员。3、专业人员做好准备工作并一举故障原因做出分析，带好工具和维修表。4、至客户现场，寻找原因并解决问题，做好维修记录。5、故障响应时间：在产品质保期内，一旦发生质量问题，我公司保证在接到通知后1小时内响应，专业技术人员12小时以内赶到现场，并在24小时内解决故障或提供必要的备品备件以保证采购人正常工作。提供终身技术咨询，并对客户保持定期回访。费用由我公司自行负责。如我公司在接到通知后没有答复或处理问题，则视为我公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换部件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由我公司自行负责。我公司有专职的维修工程师保证售后维修的及时、快捷。四、备品备件供应能力1、采购人员应按计划、按时、按规格型号及具体要求购回物美价廉、优质的备品备件及材料。2、主要、关键设备的备品件应实行三定“定型号、定规格、定厂家”购买，确保备品件质量，若需变更必须征得厂部的同意方能采购，否则要追查相关采购员的责任。3、对于设备和备品备件的订货和采购，若无法按时到货或无法采购，采购员可先电话通知有关人员，必要时三天内需书面填写采购反馈单反馈到有关部门25/264、计划外备品件或其他急件到货后，采购部采购员应随时通知备件管理员或使用部门。5、领出的设备、备品件发现质量不符合要求或规格型号不对，可退回仓库并及时书面反馈给采购员。因没及时反馈，造成不良影响，为仓库管理员的责任，因没及时更换备件，影响生产，为设备部有关人员责任。26/26甲方（采购人公章）名称：云南大学地址：邮编：方精法定代表人或委托代理项目（技术）负责人：电话：签订日期：702413乙方（供应商公章）名称：贵州鑫润峰科技有限公司地址：邮编：法定代表人或委托代理人：经办人：电话：98r671签订日期：2024.1-5丙方（鉴证方公章）名称：地址：邮编：法定代表人或委托代理人：经办人：电话：
投标 / 标书制作要点（原创）
本建设门禁监控系统 业示显屏系统 门禁安女全系统 人脸门禁一体机 访客机涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
