广州市服务类 软件运维服务采购合同公告（广州市南沙区政务服务数据管理局2024）
广州市南沙区政务服务数据管理局广州市南沙区政务服务数据管理局服务类采购项目合同（2024-2025年广州市南沙区工程建设项目联合审批平台运维项目）的合同公告
一、合同编号
XXC-JSFW-2023-131
二、合同名称
广州市南沙区政务服务数据管理局服务类采购项目合同（2024-2025年广州市南沙区工程建设项目联合审批平台运维项目）
三、项目编号
DDJJ-2023-1014592
四、项目名称
广州市南沙区政务服务数据管理局信息技术服务（广州集采）定点采购
五、合同主体
采购人(甲方)：广州市南沙区政务服务数据管理局
地址：广东省-广州市-南沙区中铁建环球中心5号楼4楼
联系方式：39053290
供应商(乙方)： 浪潮软件股份有限公司
地址：山东省泰安市岱岳区东岳大街527号
联系方式：13430349706
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
软件运维服务
1(项)
140,000.00
140,000.00
合同金额： 140,000.00元，大写金额：壹拾肆万元整
履约期限：2024年01月09日至2025年01月08日
履约地点：南沙区
采购方式：电子卖场
七、合同签订日期
2024年01月09日
八、合同公告日期
2024年01月10日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公示附件.pdf
2.合同变更.pdf
广州市南沙区政务服务数据管理局
2024年01月10日
广东政府采购智慧云平台电子卖场信息技术服务定点采购合同合同名称：广州市南沙区政务服务数据管理局信息技术服务（广州集采）定点服务定点服务采购合同合同编号：HT-2024-03102120采购人（甲方）：广州市南沙区政务服务数据管理局供应商（乙方）：浪潮软件股份有限公司合同金额(元)：140000.00人民币大写：壹拾肆万元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、总则1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国民法典》，并各自履行应负的全部责任。2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、合同标的品目名称需求描述采购数量计量单位单价其它服务内容金额（元）C16070300软件运维服务详见采购需求。1项140,000需求详细说明:需求详细说明查看附件服务内容:详见采购需求。¥140,000合计¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整¥140,000大写（人民币）:壹拾肆万元整合同总额包括技术服务费、技术人员的工勤费用（包括工资、福利、交通、住宿、通讯费用等）、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。三、付款方式付款方式：其他支付方式1.首款：完成合同签订工作后，采购人收到中标单位提交的付款申请及等额发票后，采购人向南沙区财政局申请支付合同总额的30%。2.尾款：项目完成运维后，采购人收到中标单位提交的报告等和等额发票，采购人向南沙区财政局申请支付合同总额的70%。3.本项目资金来源涉及到财政拨款，具体支付由南沙区财政局按有关规定执行，采购人不承担由此造成的支付迟缓责任。四、服务时间及服务地点服务时间：合同签订之日起一年服务地点：远程服务五、甲方的权利和义务（一）甲方的权利1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至广东政府采购智慧云平台电子卖场统一收集管理。（二）甲方的义务-第1页-1.为乙方提供必要的工作合作。2.协调解决项目开展中出现的问题。3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、乙方的权利和义务（一）乙方的权利1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务1.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行服务工作。2.为本合同的服务内容建立专项专业服务小组。3.确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如人员确需变更，须提前通知甲方，并经甲方同意。4.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。5.不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、违约责任1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过欠款总额的百分之五。2.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。3.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。九、保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。十、争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，则向人民法院提交诉讼解决。十一、其它1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。2.本合同一式4份，由甲乙双方盖章即生效，具有同等法律效力。(以下无正文)-第2页-甲方(盖章)：广州市南沙区政务服务数据管理局甲方联系人：谭小姐联系电话：39053290合同签订日期：合同履约开始日期：2024-01-09合同履约截止日期：2025-01-08乙方(盖章)：浪潮软件股份有限公司开户银行：中国建设银行股份有限公司济南济东支行银行账号：37050161555200000281乙方联系人：陈俊禄联系电话：13430349706合同签订日期：-第3页-广州市南沙区政务服务数据管理局服务类采购项目合同项目名称：2024-2025年广州市南沙区工程建设项目联合审批平台运维项目文件编号：XXC-JSFW-2023-131签订日期：22年／月1甲方：广州市南沙区政务服务数据管理局地址：广州市南沙区华梦街6号中国铁建环球中心5号楼联系人：吴伟杰联系电话：39053829乙方：浪潮软件股份有限公司地址：山东省济南市历下区浪潮路1036号联系人：陈俊禄联系电话：13430349706根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等法律法规以及本项目采购文件规定，经合同各方协商一致，本着平等互利和诚实信用的原则，签订本合同。、项目运维服务1.1项目概述及运维需求本项目系统主要是广州市工程建设项目联合审批平台，按照《广州市人民政府关于建设工程项目审批制度改革的实施意见》（穗府（2017）9号）和《广州市建设工程联合审批实施管理办法》的建设要求，广州市人民政府政务管理办公室在广州市一窗综合受理系统建设以及广州市“五个一”平台与各市直委办局的业务互通对接的基础上，改造建设了广州市建设工程联合审批系统，本系统由广州市建设，南沙区自行安装部署在南沙政务云上，实现建设工程联合审批事项的“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的业务模式。广州市南沙区工程建设项目联合审批平台系统是部署在南沙政务云上，使用南沙统一的政务外网，使用的终端电脑是南沙政数局自2行提供。以上的网络、电脑终端以及服务器相关软件是由南沙政数局统一维护。1.2运维服务主要需求项目通过乙方为广州市南沙区工程建设项目联合审批平台系统提供技术服务，进一步完善运维机制，完善设备的详细档案管理和维护记录，形成有效的管理制度，完善对信息系统安全主动巡检，通过监控、优化等手段，提升业务应用系统的稳定性和可用性。保障广州市南沙区工程建设项目联合审批平台系统的正常运行、维护及时，保证系统正常、可靠、持续运行。本项目涉及运维内容如下：金（一）系统日常维护1.预防性的维护服务需求预防性的运维服务需求主要是针对软件有计划、有步骤地开展打补丁等等，从而提高系统的可使用率与可靠性，减少系统发生故障的频率，从而提高系统和软件的使用效率。2.纠错性的维护需求纠错性的维护需求主要针对应用系统和软件产生的突发性错误或运行当中的一些异常情况等，比如服务器发生崩溃、数据库受损等。从而排除系统和软件的故障，保障系统和软件的稳定运行。3.操作维护对广州市工程建设项目联合审批平台系统日常维护操作及时处理，确保业务系统的稳定、可靠运行以及日常问题的及时处理。（二）业务配置实施根据工程建设项目联合审批实施方案的要求，协助南沙区工程建设项目事项的梳理，在南沙区级工程建设联合审批系统中，结合南沙3区联合审批事项清单，完成事项的阶段配置，以及事项的表单、时限等内容的配置工作。根据工程建设项目联合审批实施方案的要求，对于各阶段的事项进行联办业务规则配置，包括联办业务配置，业务事项前后置关系配置，联办业务时限配置等工作。（三）接口对接联调及数据归集为了系统上正常运转，区级业务系统与市、区级部门业务审批系统对接联调；同时需要归集数据并与市级同步共享对接。二、运维服务方式1.远程服务。在服务期内，通过电话、远程协助、VPN等方式，提供日常巡检、疑难解答、故障定位、故障排除、功能调整等服务。远程服务不限时间段，根据采购方要求随时响应。2.紧急现场服务。在服务期内，如系统出现了重大故障、网络安全问题，或其他需现场解决的重大事件，应提供技术工程师紧急现场支持。紧急现场服务不限时间段，根据采购方要求随时响应。三、运维管理体系包括但不限于以下管理内容：（一）安全管理：1.乙方服从甲方对网络与信息安全的各项管理规定和要求。2.乙方因工作疏忽出现的信息安全责任事故，必须承担相应责任。（二）文档管理：乙方应做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，按照要求时间汇总提报。4四、服务期限本合同服务期为合同签订起一年。五、服务费及支付方式（一）经双方协商，本项目合同金额为人民币￥140,000.00元，大写：壹拾肆万元整。税率6%，不含税金额为￥132,075.47元，税金为￥7,924.53元，该税费由乙方承担。（二）付款方式：1：本合同签订后15个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的30%，即人民币￥42，000元（大写：肆万贰仟元整）。2．服务期满后，经甲方验收通过后，在15个工作日内申请财政支付合同金额的余款70%，即人民币￥98,000元（大写：玖万捌仟元整）。（三）付款途径甲方以财政直接拨付方式或电汇方式支付合同款，乙方应在甲方付款前开具符合法律要求的税务发票，指定的收款银行及账户情况如下：专收款银行：中国建设银行股份有限公司济南济东支行1)账户名称：浪潮软件股份有限公司180账号：37050161555200000281因甲方使用的是财政资金，前述约定的付款时间为甲方向政府采购支付部门申请办理财政支付的时间（不含政府财政支付部门审核时间）。甲方在约定时间内提出支付申请手续即视为已经按期支付。支5付如遇政府年度预算指标未下达情况则顺延至指标下达起计。因财政原因造成的延迟支付，甲方免责。六、甲乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方应向乙方提供并允许乙方为运行维护服务工作目的而使用合同双方商议确认的信息、数据、资料。2.如乙方履行本合同过程中需与第三方配合，甲方应协助乙方与第三方的工作。3.甲方应按本合同约定向乙方支付款项。4.甲方有权监督、检查乙方所提供的服务内容和服务质量，要求乙方按照合同规定改进技术手段，提升服务质量。（二）乙方的权利和义务1.乙方负责提供本项目要求的技术支持服务，应如期完成和交付运行维护服务成果。2.乙方保证其拥有从事本项目运行维护服务工作的资质及能力，并保证所提供的运行维护服务成果不会侵犯任何第三方知识产权。如果甲方正常使用乙方提供的维护服务成果引起第三方诉讼，所有后果由乙方承担。3.由甲方和相关单位收集、整理、复制、研究的和准备与本合同项下工作有关的、乙方在履行合同过程中所获得或接触到的所有资料及保存载体，均视为保密信息，乙方负有保密义务，未经甲方书面同意，乙方及相关人员不得擅自泄漏给其他方，本条款为独立条款，不随合同终止而失效，保密期限为自合同签订之日起至甲方同意相关保6密信息予以公开之日止。如有违反，乙方应承担违约责任，如有造成实际损失，甲方保留追究乙方赔偿责任的权利。4.乙方负责建立完善的运行维护管理机制，保证日常运维的质量。建立符合本项目管理文档和技术文档。5.乙方有权要求甲方按照合同约定支付合同款项。七、违约责任1.甲乙双方任何一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，均视为违约。违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.甲乙双方在完成双方签署的书面确认事项后，任何一方提出变更要求，双方协商确定，未能达成一致意见的，按双方现有约定执行。3.因甲乙双方任何一方的原因致使另一方遭受第三方追诉的，该方应赔偿由此给另一方造成的损失。4.甲方未按约定时间履行付款义务的，每逾期一日，按应付款的万分之伍计算，违约金总额不得超过逾期所涉金额的百分之十，由此导致项目进度延迟的，双方应重新协商项目进度安排并予以书面确认。5.因乙方原因不能按约定时间进行运行维护服务成果验收的，乙方应承担违约责任。每逾期一日，按应付款的万分之伍计算，违约金5总额不得超过逾期所涉金额的百分之十。违约金的支付并不能免除乙方继续履行合同的义务，并需赔偿由此给甲方造成的损失。6.违约方的全部赔偿责任，包括但不限于因合同、侵权、违约或者违反保证或其他引起的赔偿。7、因甲方使用的是财政资金，在前述规定的付款时间为向政府7采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），因财政部门等政府相关审核部门原因造成甲方不能如期支付服务费的，不视为甲方违约。8、违约金与赔偿金的支付方式与支付时间按照权利人主张要求执行。9、其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震等不能预见、不能避免的，且不能克服的不可抗力事件。2.合同签订任何一方因不可抗力之因素受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时间将延长与上述事故持续时间相等之日数。3.双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后15日内提供有关主管部门的证明。4.不可抗力事件终止或排除后，甲乙双方应在合理时间内立即以正式文件通知对方。5.如不可抗力影响合同执行超过180天，双方应就合同的进一步执行与否进行碳商并达成一致。九、争议的解决合同发生纠纷时，双方应协商解决。协商不成，可向广州市南沙区人民法院提起诉讼。8十、合同的变更、转让和终止1.本合同一经生效，非经甲乙双方书面同意，任何一方以任意方式对合同条款的增减及其他变更均无约束力。2.非经一方书面同意，另一方无权转让本合同及该合同约定的全部或部分权利、义务。3.甲乙双方全部履行合同及相关附件约定的义务后，本合同自然终止。本合同及相关附件任何条款之法律效力于尚未终止前，均及于双方当事人和各自的承继人、受让人4.任何一方如无力偿还债务或进入破产程序，另一方都有权解除本合同，但必须以书面通知对方。十一、项目验收1.验收时间：合同服务期满，应向甲方提供书面验收申请，甲方在收到验收申请后5个工作日内组织验收，验收应在双方共同参加下进行。2.验收内容：本项目全部服务内容。验收材料应包括：验收申请书、项目月报、项目工作总结报告、日常运维记录管理表等完成服务内容的有关证明材料。3.由于不可抗力因素或者双方协商一致不予执行的合同内容，应如实统计并在验收报告中予以体现，乙方应将未开展或者未完成的服务内容折价退还甲方。4.验收标准、验收流程按招标文件和合同规定的要求和有关的规定、规范进行，未有规定或者规定不明的，双方另行协商一致解决。9十二、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.乙方在项目实施过程中，对甲方所提供的所有相关资料、数据，未经甲方书面同意不得向任何第三人泄露，且保密责任不因合同的终止或解除而失效。3.未尽事宜，经双方协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同不一致或相冲突的内容，以补充协议为准。4.本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份，具有同等法律效力。甲方：广州市南沙区政务服务数据管理局乙方：浪潮软件股份有限公司专法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：陈俊程J羊2024年1月2024年－月9日日一10附件：验收方案一、项目概况（一）采购人：广州市南沙区政务服务数据管理局（二）采购代理机构：无（三）中标供应商：浪潮软件股份有限公司（四）采购项目名称：2024-2025年广州市南沙区工程建设项目联合审批平台运维项目（五）采购项目编号：XXC-JSFW-2023-131（六）合同签订时间：2024年1月9日二、验收主体（一）是否成立验收小组：是（根据合同管理办法第二十六条、第二十八条确定）（二）验收人员名单：陈娟、张斯力、吴伟杰、谭晶娜、袁智泺三、验收时间（一）预计验收时间：合同签订后一年内（二）预计验收期限：根据合同约定四、验收方式（一）是否邀请服务对象参与验收并出具意见：是（二）是否邀请第三方专业机构及专家参与验收：否11（三）是否委托国家认可专业检测机构进行验收：否（如果是国家规定强制性检测的采购项目，按要求执行）（四）是否召开验收会议：是五、验收程序（一）是否收到中标供应商验收申请后及时验收：是（二）是否听取中标供应商对项目实施的情况汇报：是（三）是否听取或察看使用人使用情况反馈：是（四）是否察看项目运行期间安全、技术保障等情况：是（五）是否审阅项目相关资料：是（六）是否由验收小组成员发表评价意见，形成验收确认书、整改通知书和验收报告：是六、验收内容按照招标（采购）文件、投标（响应）文件、封存样品、采购合同等文件确定具体验收内容。七、验收标准根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，结合考核情况和服务效果进行验收。根据采购合同规定的评价考核标准，对供应商服务期内的服务实施情况进行分期考核，结合考核情况和服务效果进行验收。12验收意见采购单位项目名称合同名称中标供应商合同编号合同金额验收时间验收地点验收组织形式口自行简易验收口验收小组验收分期验收是口否口是口否口分期情况共分期，此为第期验收共分期，此为第期验收共分期，此为第期验收共分期，此为第期验收共分期，此为第期验收验收内容服务质量服务进度人员、设备配备情况安全标准安全标准服务承诺实现合同履约时间、地点、方式其他服务内容验收内容合格口不合格口按时口不按时口合格口不合格口合格口不合格口合格口不合格口合格口不合格口合格口不合格口合格口不合格口存在问题和改进意见（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）（请如实填写）中标供应商意见中标供应商意见中标供应商意见中标供应商意见中标供应商意见验收意见验收意见验收意见验收意见（同意验收意见）（不同意验收意见，理由如下：经办人：负责人：（单位公章或授权代表签字）（同意验收意见）（不同意验收意见，理由如下：经办人：负责人：（单位公章或授权代表签字）（同意验收意见）（不同意验收意见，理由如下：经办人：负责人：（单位公章或授权代表签字）（同意验收意见）（不同意验收意见，理由如下：经办人：负责人：（单位公章或授权代表签字）（同意验收意见）（不同意验收意见，理由如下：经办人：负责人：（单位公章或授权代表签字）验收意见为：验收通过口验收不通过口理由为：验收人员签名：（采购单位公章）验收意见为：验收通过口验收不通过口理由为：验收人员签名：（采购单位公章）验收意见为：验收通过口验收不通过口理由为：验收人员签名：（采购单位公章）验收意见为：验收通过口验收不通过口理由为：验收人员签名：（采购单位公章）备注：备注：备注：备注：备注：备注：备注：备注：备注：说明：1.本验收意见仅供参考，请根据实际情况自行调整完善。2.中标供应商不同意验收意见的，也应将有关情况如实记录，按照合同约定协商处理。13
投标 / 标书制作要点（原创）
本服务类 软件运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
