深圳市物业管理服务采购合同公告（深圳市龙岗区外国语学校2024）
【初始合同】龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目合同公示
合同公告
一、合同编号：HT_LGCG2024000001-A
二、合同名称：【初始合同】龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：LGCG2024000001
四、项目名称：龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：深圳市龙岗区外国语学校
地址：深圳市龙岗区龙城街道新丰路1号
联系方式：13430864628
供应商（乙方）：深圳松安实业集团有限公司
地址：深圳市龙岗区龙城街道尚景社区龙城大道85号万科时代广场3B写字楼1713（一照多址企业））
联系方式：13530271315
六、合同主要信息
主要标的名称：龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目
规格型号（或服务要求）：项
主要标的数量：1
主要标的单价：3649800
合同金额：3649800.00
履约期限、地点等简要信息：详见合同
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024-01-25
八、合同公告日期：2024-01-25
九、其他补充事宜：
龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目合同.pdf
龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目合同甲方：深圳市龙岗区外国语学校地址：深圳市龙岗区龙城街道新丰路1号统一社会信用代码：12440307057887351W联系人：罗建联系电话：0755-89222822乙方：深圳松安实业集团有限公司地址：深圳市龙岗区龙城街道尚景社区龙城大道85号万科时代广场3B写字楼1713（一照多址企业）统一社会信用代码：91440300062749885E联系人：才群联系电话：0755-89218575根据龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购项目（项目编号为LGCG2024000001)招标文件及中标（成交）结果，按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》、《深圳经济特区政府采购法》等政府采购相关法律、法规之规定，甲乙双方协商一致，达成以下合同条款：第一条项目概况项目名称：龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购服务项目项目编号：LGCG2024000001项目范围：龙岗区外国语学校2024年2月至12月物业管理服务采购服务项且约定的范围学校概况：深圳市龙岗区外国语学校创办于2013年，是一所九年一贯制公办学校，占地面积3.64万平方米，建筑面积5.49万平方米。1、教学用房学校有教室73间，行政办公室28间，教师办公室20间，报告厅1间，图书馆1间，实验室3间，会议室4间，接待室1间，家长接待室1间，功能室16间，公共洗手间50间，电脑室3间，语音室3间，会议中心1间。2、公共配套设施附属设施：运动场1个、室外篮球场3个、室内篮球场6个，教师宿舍2栋，学生宿舍1栋、食堂1个、地下停车场1个、自行车棚1处、门卫值班室3间、出入口3个，游泳池1个。3、附属设备电梯3台，监控系统3套。第二条合同价款及付款方式1、合同价款：合同总价为人民币3649800.00元（大写：叁佰陆拾肆万玖仟捌佰元整），每月费用人民币331800.00元（大写：叁拾叁万壹仟捌佰元整）。2、甲方需在每月最末一天前支付本月物业管理费给乙方，支付方式为银行转账。乙方应在每月25日前向甲方提供等额的普通发票，甲方收到发票在当月最后一个工作日前将款项支付到乙方指定的收款账户。3、收款账户：开户名称：深圳松安实业集团有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司深圳龙岗支行开户账号：4000028519202036839第三条物业服务内容1、校区内公用设施、设备的日常运行维护管理服务。物业管理范围内的配套公共设备设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明等各系统的日常运行管理、日常维护保养、故障维修。2、清洁卫生管理。包括校园内公共区域、室外公共场所、地面、通道、楼层、天台、办公室、功能室等室内的卫生清洁、保洁，木地板、大理石、水磨地地面的日常清洁护理，垃圾的收集，外墙及玻璃清洗。3、安全管理服务：24小时安全管理服务、校园维稳应急服务、安全防范值班管理。4、停车管理：校园内交通、车辆行驶和停泊管理。25、报刊、信件及物品的寄存管理：负责每天报纸杂志、信件的接收，做好相关的登记记录；6、物业档案资料管理。7、室外校园绿化的养护和管理，室内绿化的养护及花卉的更换摆放服务（花木品种和档次需经甲方认可）；节假日、会议、专项活动花卉摆放养护服务。8、四害白蚁消杀服务，垃圾清运服务。9、消防维保服务，学校电气消防检测服务；电梯维护服务；高压维保服务。10、全校空调清洗服务；全校空调维修服务；厨房抽油烟机清洗服务；饮水机滤芯更换服务；管道清理和化粪池抽污服务；防雷电安全检测服务。11、其它服务：按照甲方要求完成临时性勤杂工作。12、以上项目所涉及的具体服务内容，必须先向甲方申报办理审批手续，并经甲方同意后，根据甲方要求完成相关服务。第四条履约时间和地点1、本项目服务期限为11个月。（2024年2月1日至2024年12月31日2、合同期满后，经履约考核合格及以上的，经双方协商一致后可按原合同条款续签下一年度合同，每次续签期限为一年，最多可续签二次。3、地点：深圳市龙岗区龙城街道新丰路1号第五条服务人员要求序号★人员类别★数量（人）★人员必须具备条件人员可偏离条件物业主管11、投标人拟分配员工。2、具有高中学历。（1）具有全国物业管理企业经理证书或物业管理项目经理证书；（2）具有大专（或以上）学历；（3）具有人力资源管理师（一级/高级技师）证书（企业人力资源管理师（一级/高级技师）证书也予以认可）；（4）具有物业管理项目的管理服务工作经验不少于2年。.2保安队长1、投标人拟分配员工。2、具有保安员证。（1）具有大专（或以上）学历；（2）具有保安员（二级或以上）职业资格证；（3）具有保安（秩序维护）工作经验不少于2年。3保安员161、投标人拟分配员工。2、年龄在55岁（含）以下。3、具有保安员证。4保洁班长11、投标人拟分配员工。2、年龄在55岁（含）以下。（1）具有大专（或以上）学历；（2）具有中级或以上清洁管理师证书；（3）具有保洁（卫生）工作经验不少于2年。5保洁员181、投标人拟分配员工。2、年龄55岁（含）以下。/6水电工21、投标人拟分配员工。2、年龄55岁（含）以下。（1）具有电工职业资格（或技能）证书；（2）具有电工工作经验不少于1年。7花工21、投标人拟分配员工。2、年龄55岁（含）以下。3、掌握绿化养护专业知识和技能。8物业助理11、投标人拟分配员工。2、年龄55岁（含）以下。/合计合计42//备注：1、甲方对不满意人员的更换，应提前1个月通知乙方予以招聘。2、服务期限内承诺人员新聘、续约、解约，以及绿植、绿化养护、消防维保、电器消防检测、电梯维护、高压维保、空调清洗等需求内提及的服务，须先向采购单位申报办理审批手续，并经采购方同意后，根据采购方要求实施。第六条服务要求（一）物业管理要求41、设施设备管理要求（1）设施设备管理要求1）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，及时维修；电梯等需聘请专业公司进行日常维保和年检（如不在保修范围内）。所产生的费用由乙方承担。2）实行8小时值班、24小时机动响应应急制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；3）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；4）维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力；5）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。（2）给排水系统管理1）建立用水、供水管理制度并予以实施；2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故。3）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能；4）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。5）上述设施设备正常损耗的零配件及维修材料等费用，由乙方承担。（3）供配电系统管理1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，做到安全、合理、节约用电；2）及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员10分钟内及时到位抢修，排除故障；3）加强日常维护检修，公共区域使用的照明灯具（包括楼梯、室内照明）线路、开关保证完好，确保用电安全；4）配电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，制定临时用5电措施并严格执行。5）上述设施设备正常损耗的零配件费用；由乙方承担。2、环境卫生管理要求（1）清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善。（2）负责做好服务范围以内所有的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域的卫生清洁、保洁与管理。具体包括：连廊（走廊）走廊通道、楼梯、扶梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、警示牌、悬挂牌（含门牌）、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。（3）负责做好校园环境卫生、下水道、沟渠、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集；负责垃圾房的使用、保养，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。（4）室外地面高压水枪冲洗清洗每月一次，并根据实际情况增加清洗次数以保证场地及设施的洁净。（5）严格按照上级有关部门规定及学校要求进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏疮蚊滋生季节要严格按校方或上级有关部门要求组织消杀。（6）保证所有洗手间（宿舍内除外）的纸婆、洗手液、于手机、除味剂等卫生用品的正常使用（所需材料由甲方提供）；各个场所、门厅地毯的及时清洗；垃圾桶的更换补充由甲方负责。（7）负责各建筑物办公室、功能室、会议室、图书馆等室内区域的清洁卫生。日常保洁中注意垃圾的及时收集、“零干扰”服务；（8）负责运动场馆（含篮球场、游泳场等）的清洁消杀工作，运动场看台、座位、地板、跑道、场地及相关设施的清洁、维护，杜绝卫生死角。特别做好更衣室（卫生间）的保洁消杀工作；.（9）负责各教室内的窗帘、风扇的定期清洗清洁；行政领导办公室内地板每周清洁吸尘，保持整洁。（10）每学期开学前、后做好学校的整体大扫除及消杀工作。（11）学校重大活动的清洁服务保障，配合做好大型会议、参观活动、学校6考试等重大事件时间段的环境清洁工作。（12）属于物业管理的其他工作事项。（13）清洁所需的一切物料、保洁工具及设备均由甲方负责。（14）乙方承诺在早上8：00前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁。行政办公区域清洁必须在8:30前清洁完毕，保证不影响正常办公。（15）垃圾分类根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》，按照生活垃圾分类设施设备设置规范设置分类投放点，并保持投放点和收集容器完好、整洁；对不符合分类投放要求的投放行为予以劝阻，投放人拒不改正的，应当及时报告；配合学校开展生活垃圾分类宣传、引导；及时将生活垃圾分类移交给相应的收集、运输单位；建立生活垃圾分类管理台账，记录生活垃圾种类、数量、去向等情况。3、绿化管理要求（1）配备专业人员进行管理，制度完善。（2）实行标准化作业，由专人负责检查监督。（3）负责校区所有室内外绿化的采购、摆放、养护、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、松土、杀虫、杂物清除等管理。（4）植物生长健康，无病虫害，无枯黄叶，无黄土裸露。（5）定期修剪，及时修补和扶持，保持花木形态优美。（6）每日对绿植物浇水、除杂草、清洁等。（7）根据情况除病虫害。（8）绿化养护工作所需的工具、设备由乙方负责提供并承担费用；绿化养护所需材料（如肥料、药品等）由乙方负责。（9）节假日、会议等专项花卉摆放、室内植物花卉租摆及养护。绿化带植物养护管理1.草坪管理1.1草坪生长势头良好1.2草坪纯度高1.3草坪修剪整齐、美观1.4草坪病虫害防治2.灌木、时花管养、乔木2.1时花生长势头良好2.2灌木景观优美、绿筒整齐、花多色艳2.3灌木、时花病虫害防治2.4老化及死亡植株及时替换2.5灌木、时花管养措施得当4、安全管理要求.（1）负责学校内部的安全管理服务，安全防范，包括学校的门卫管理、交通秩序管理以及其他公共秩序维护管理，并且负责各种突发事件的预防与处理，保持学校内的安全和宁静。（2）安全管理实行一体化管理，有专业服务队伍，制度完善，责任落实。（3）实行24小时安全防范，做好日常巡查工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。（4）定期检查监控设备，确保设备正常运行。（5）建立长效防患机制，确保学校内无火灾、刑事、交通事故等的安全隐患。（6）门岗的保安员根据要求对出入校园的车辆、人员、物品进行登记、检查。（7）保安员熟悉校园环境，文明执勤，言语规范，认真负责，人员稳定；严把人员招聘关，确保人员政治条件和身体符合工作要求，没有违法犯罪记录，身体健康、形象端庄，言行举止文明。（8）校园安全管理要求1）负责校园内各种公共管理，维护学校的正常教育教学及生活秩序，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损学校利益的事项。2）保安员值班24小时，分三班执行，主要负责学校的安全保卫防范工作以及维护学校正常的教育教学秩序和消防安全等问题，工作细则包括：①校园内实行24小时保安员值勤，固定岗和流动巡逻相结合制度。门口岗（值班室）24小时值班，制止社会不法分子进入学校，任何时间发现学生违规违纪行为都要及时制止。②做好安全防范措施，校园日常秩序井然有序，突发事件迅速得到处理解决，治安及聚众斗欧案件发生率为零；要有科学高效的突发事件（设备、消防、治安、卫生防疫、突发自然灾害等）的应急措施和解决预案。8③建立并严格执行来访人员询问登记制度。要控制校内施工噪音，制止喧闹现象，闲杂人员和车辆不能进入校园，物资出入及搬运、贮存要有管理，凭学校放行证明放行。④对突发事件有应急处理预案和措施，要有足够的人员和器械保证，平时有演习，突发事件发生时要得到及时处理，防止事态进一步恶化，保护现场，并报告学校领导，必要时及时报警。除学校红线内外，还负责进出学校10米道路交通秩序的协管，保证进出通道顺畅。乙方负责校园内所有消防安全管理。所有保安员同时也是学校义务消防员，并接受定期消防培训，每半年最少进行一次消防演习。?消防设备、设施齐全，完好无损，可随时起用，发现问题应立即处理和完善，保证消防疏散通道畅通。⑧依法科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作。（9）校园维稳应急反恐防暴安保工作要求为进一步加强学校安保工作，提升校园安保工作水平，结合广东省教育厅制定的《中小学幼儿园安全保卫“五统一”工作规范》、深圳市公安局联合教育局印发的《反恐怖防范管理规范中小学、幼儿园》（DB4403/T26—2019）、《深圳市中小学校和幼儿园配备专业保安员工作实施方案》、深圳市公安局联合教育局印发的《关于落实六条措施提升校园安全应急处突能力的紧急通知》等上级的文件精神，为提高和预防对暴力恐怖事件的应急处理能力，制定以下校园安保反恐防暴维稳应急安保工作要求：1）安保设备学校保安员应配备以下防卫器械：防暴头盔（1顶/人）、防护盾牌(1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡胶警棍（1支/人）、强光电筒（1支/人）、自卫喷雾剂（1支/人）、安全钢叉（1套/2人）。2）日常工作要点①学校应加强门卫管理，确保校门口24小时有保安员值守，其他出入口开启时有保安员值守；9②学生上放学期间保安员在校门外值守，学生上课期间保安员在校门内值守；③白天学生在校期间，每个门岗至少配备2名保安员值勤；④非重点时段，配备不少于2名专职保安员在学校巡逻守护；保安员对学校重点部位及周边巡查频次每日应不少于5次；保安员证和排班表应上墙展示在值班室；?严格落实来访登记制度，上课期间，学校应关闭大门，安装访客身份识别系统，对于来访人员和车辆，应做到“逐人逐车”登记；⑧一旦发现疑似违法犯罪情况及时报警，对正在发生的侵害师生的违法犯罪行为，立即使用防卫器械先期处置。3）重点时段工作要求上下学期间，学校应安排不少于2名身体素质过硬、具备突发事件应急处置能力的保安员和2至4名教师、家长、平安志愿者等力量在学校门口外面指定区域组成护学岗，携带防护装备器械，配合属地公安机关警力，维护好校门口及周边治安秩序，确保师生出入安全。上下学期间，学校门口应安排1-2名保安员严格落实外来人员、车辆登记准入制度，防止无关人员进入校内，防止易燃易爆危险品、管制刀具等流入校内。4）特殊敏感时期工作要求校园维稳（反恐、防暴）形势严峻时期或者重大敏感防护期，学校保安员执勤时应手持防暴钢叉或防护盾牌并佩戴防暴头盔、穿着防刺背心。学校应与社区、家长合作，在教育、公安等部门的指导下建立学校安全保卫志愿者队伍，在上、放学重点时段维护学校及校门口秩序；教师、家长、志愿者等社会力量在护学岗执勤时应显著佩戴护学岗执勤统一标志。5）应急抽调能力工作要求校园维稳（反恐、防暴）形势严峻时期或者重大敏感防护期，一旦发生恐怖暴力犯罪事件，学校反恐防暴工作领导小组立即进入应战状态，视情况调动应急力量增援。6）应急演练与培训①制定《校园维稳反恐防暴应急预案》，学校宜组织教职工成立应急队伍，10附1：物业管理标准1、设施设备管理维修养护服务标准项目内容服务标准房屋日常养护维修1.学校围墙维修；2.屋面工程养护巡查；3.学校内道路养护巡查。1）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%；2）围栏、防盗网，楼梯护栏、路灯杆、垃圾桶、道路和停车场交通标线等。室外场地、道路养护维修1.广场地面、台阶、水景养护巡查；2.室外地面养护巡查。1）确保学校室外场地、道路的完好和正常使用；2）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。给排水设备运行维护管理1.给排水管道养护维修；2.水泵房及机电设备的养护维修；3.给排水检查并养护维修；4.其他相关养护维修。1）建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用；2）定期对水泵房进行检查、保养3）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能；：4）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；阀门井完好率达100%；无缺损，无污迹、无堵；5）所有外露管道表面合同期内除锈刷油漆1次。供配电设备运行维护管理供配电设备运行维护管理1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；3）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、教室、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。供配电设备运行维护管理室内外照明和效果灯光工程系统维护管理1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。232、清洁卫生工作流程和质量标准工作项目作业频率质量标准保洁率外围地面每天清扫1次并随时保洁，每月彻底磨洗清洁一次。无垃圾、杂物、无污渍移迹，无积水聚沙等。100%以上楼道清洁每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次；并随时保洁。无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕。100%以上梯级（阶梯）每天用氯水拖抹2—4次，随时清扫保洁；每周清洗污渍沙泥2次。无垃圾、沙泥、无污渍、油渍保持干净。99%以上楼梯扶手、栏杆、走廊座椅的清洁扶手、座椅每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮。99%以上公共过道、大厅瓷砖地面每日拖扫两次尘推静电吸尘两次，并随时保洁，保洁至少两小时内一次。建筑物外地面洗地机磨洗不少于每月一次。无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角。100%以上大理石地面每日拖扫两次，尘推静电吸尘两次，并随时保洁。每周用抛光机抛光补蜡1次；每月起蜡重新打蜡保养、晶面处理不少于１次，每年不少于15次；无灰尘、无污渍、移迹，地板光洁如镜。100%以上墙面、开关按钮清洁每周用氯水除尘擦拭三次无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无黑尘、无污迹等99%以上消火栓、消防管道、配电箱等清洁每周擦抹三次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上给、排水管、排风口、冷风口每天保洁，每周清洁1次无灰尘、蜘蛛网99%以上灯具清洁外抹每月两次，内抹每月一次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净99%以上宣传栏、标识牌等不锈钢宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日保洁一次，每周上不宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映99%以上饰物表面清：洁锈钢油2次出人形天面、平台清：洁每周彻底清洁、清理两次无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞，100%以上自行车棚（房）、停车场清洁每日两次，停车场每周冲洗一次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，自行车摆放整齐，汽车停放有序，及时处理油块油迹99%以上公共场地和道路的清洁每日清扫不少于两次；每月磨洗·次。无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草100%以上建筑物楼顶每月一次，多雨季节不定期检查无积水，无堵塞。100%花槽(池）盆景植草砖每日随时拾捡垃圾杂物并保洁，每周彻底清理干净杂物、垃圾等干净清洁、无杂物、无垃圾等废弃物99%以上车道、停车位每天清扫2次并保洁，每周用化油剂清洗后再用高压冲洗1次无垃圾油污，无积水聚沙99%以上玻璃门、窗走廊玻璃门、窗每天用玻璃水清洗清刮2次，随时清抹保洁无灰尘、污渍、手印、光洁明亮99%以上玻璃门、窗大堂玻璃每天用玻璃水清抹清刮1次并随时保洁无灰尘、污渍、手印、光洁明亮99%以上玻璃门、窗公共走廊玻璃墙面（外侧）保洁每周用玻璃水清洗清刮1次无灰尘、污渍、手印、光洁明亮99%以上地面每天用消毒剂清洗4次无灰尘、水渍、污渍墙身每天用消毒剂清抹1次并保洁，每周用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍、水渍、洁净玻璃镜每天用玻璃水清洗１次并保洁无灰尘、污渍、手印、光亮洗手间部分清洁洗手间大门每天用消毒剂清抹1次，保洁无灰尘、无污渍手印100%洗手盆、台面、水池每天用消毒剂清抹1次并保洁无灰尘、无污渍无痰渍大小便器每天用消毒清洁剂清洗3次，随时保洁，定时放卫生球和喷空气清新剂；每周用消毒剂全面大清洁1次；每月定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时处理无臭味、无污渍无垢、干净清洁洗手间保洁每45分钟一次，无臭味、无污渍无垢、干净清洁天花每周清除天花顶部灰尘及蛛网1次无灰尘、无蜘蛛网室内区域办公室每天清洁不得少于两次；会议室、功能室等每天清洁不少于一次；教室日常清洁由班级负责，但每周定期清洁不得少于两次，每月地板清洗不得少于一次，教室内高于2米的范围和教室玻璃外侧的清洁每月不少于两次；行政领导办公室地毯每日清洁吸尘一次，每周机洗清洗一次；沙发每月打蜡不少于1次；室内区域随时保洁无垃圾、杂物、无灰尘、无污渍、无痰渍、“零干扰”服务100%会场清洁会前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅以及在开会时提供开水。会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭电脑、投影、音响、空调、照明灯具等，关锁门窗。会前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅以及在开会时提供开水。会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭电脑、投影、音响、空调、照明灯具等，关锁门窗。保洁所有区域范围内的保洁服务不得少于每小时一次；洗手间的保洁不得少于45分钟内一次。所有区域范围内的保洁服务不得少于每小时一次；洗手间的保洁不得少于45分钟内一次。100%垃圾收集负责生活垃圾收集必须实行袋装化收集并运送至校区垃圾房；在垃圾清走以后要及时对垃圾桶清洗、消毒。负责生活垃圾收集必须实行袋装化收集并运送至校区垃圾房；在垃圾清走以后要及时对垃圾桶清洗、消毒。备注：1、校园主干道的地面卫生应在每天早上8:00前完成清扫工作。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动；2、乙方应确保所有人能行走的地面干爽无积水，遇到雨雾天气应不定期地使用千布擦拭主干道和楼梯，避免出现人员伤亡。如果乙方没有及时清理积水导致人身损害的，由乙方承担赔偿责任，受损害方追究甲方赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。备注：1、校园主干道的地面卫生应在每天早上8:00前完成清扫工作。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动；2、乙方应确保所有人能行走的地面干爽无积水，遇到雨雾天气应不定期地使用千布擦拭主干道和楼梯，避免出现人员伤亡。如果乙方没有及时清理积水导致人身损害的，由乙方承担赔偿责任，受损害方追究甲方赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。备注：1、校园主干道的地面卫生应在每天早上8:00前完成清扫工作。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动；2、乙方应确保所有人能行走的地面干爽无积水，遇到雨雾天气应不定期地使用千布擦拭主干道和楼梯，避免出现人员伤亡。如果乙方没有及时清理积水导致人身损害的，由乙方承担赔偿责任，受损害方追究甲方赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。备注：1、校园主干道的地面卫生应在每天早上8:00前完成清扫工作。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动；2、乙方应确保所有人能行走的地面干爽无积水，遇到雨雾天气应不定期地使用千布擦拭主干道和楼梯，避免出现人员伤亡。如果乙方没有及时清理积水导致人身损害的，由乙方承担赔偿责任，受损害方追究甲方赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。263、其他服务标准项目服务标准公共设施设备管理1.公共设施设备运行情况完好、发现故障及时维修；2.公用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范；3.排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；4.道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；5.制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；6.按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；7.监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。电梯运行维护建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；轿厢、井道保持清洁。消防系统（含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常：及时发现并排除故障，零修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%。定期对消防系统及背景音乐系统进行保养维护。四害消杀管理1.安全生产、作业标准或规范、药物使用标准、药械储存（仓库）管理、药物进出登记等规章制度健全并落实2.做好防治安全工作。（1）熟悉现场工作情况，明确工作安全要求，做好安全防护工作。（2）使用灭鼠及其他有害药物时设立施（投）药警告标志。（3）对易被污染食物、用品、衣物等事先做好防护工作。（4）施工期间，工作人员必须穿着工作服，佩戴工作证，戴手套和防毒面具（或口罩）。（5）施药期间严禁吸烟、饮水和用餐，确实需要饮水时必须先洗手。工作结束后要及时清洁消毒。（6）妥善保管药物。3.各项有害生物控制在国家标准之内。27：附2：物业管理服务月度考核号序量化指标考评项目考评标准考评得分1.2、不得擅自离岗、空岗或串岗。有一人违反扣2分1.3、上班时间不得吃零食、嬉笑打闹、干私活、闲谈、抽烟、听收录机、玩手机游戏，游戏机、闲聊电话或做其它与工作无关的事情的。有一人违反扣0.5分1.4、不得在学校内进行赌博、嫌媚、酶酒闹事等活动。有一人违反扣2分1.5、不得无理取闹、拉帮结派、非诱他人、搬弄是非、影响学校正常工作、生活秩序。有一人违反扣0.5分1.6、不得违反学校管理规章制度，给学校管理及资源造成较大损失。有一人违反扣1分1.7、要进行交接班，交接班时对物品待办事项等要交接清楚。有一人违反扣0.5分工作纪律（共15分）1.1、执勤时不得睡觉。有一人违反扣1分1.8、发生各种可能损坏学校利益、破坏学校正常秩序及资源环境的紧急情况，应迅速向学校主管部门领导或者有关部门反映情况及其它事项，不得因此对学校管理及资源造成损失。视损失程度扣分（1分起）1.9、执勤时要姿势端正、着装统一整洁，维护主管单位及派驻学校管理的良好形象。有一人违反扣0.5分1.10、做好执勤记录，字迹清楚整洁，记录详尽。违反一次扣0.5分1.11、下班后不得着便服在员工宿舍以外地域活动。违反一次扣0.5分1.12、严格执行人员进出登记制度。一次不检查扣3分1.13、执勤时不得用对讲机闲聊。违反一次扣1分1.14、按规定路线及时间（在规定区域内）进行学校内巡逻。违反一次扣1分1.15、不得迟到、早退，工。出现一次扣1分282行为规范（共5分）2.1、执勤过程中应该文明执勤、礼貌执勤，说话和气，不得与来访人员发生争吵，不得顶撞主管部门领导。出现一次扣1分2行为规范（共5分）2.2、不准在宿舍内留宿他人。出现一次扣3分3职业道德（共5分）3.1、不得进行勒索或敲诈或其它违法行为。出现一次该项不得分3职业道德（共5分）3.2、不得在工作区域内打架斗殿或打人。出现一次该项不得分4.2、原始台账保存完好，所有资料归学校主管部门所有。视损坏程度扣分（0.5分起）4.3、协助主管部门，形成群防群治体系工作中不配合学校、派出所等单位做好教学服务及安全防范工作，视后果扣分（1分起）4工作衔接（共5分）4.1、项目负责人须与学校主管部门保持必要的工作交流，每周向学校主管部门汇报工作开展情况、信息反馈及下月工作计划，重大情况须及时报告。每星期缺少汇报一次，扣1分，遇有重大情况不汇报扣2分，因此造成严重后果扣3分4.4、与属地消防大队、辖区派出所、综治办加强合作与交流，内外联动，开展一体化安全防范。4.5、配合主管部门制定与组织落实各种涉及安全方面的活动方案，包括上级检查、学校内自查、安全演练、安全培训、安全评估等。各种管理台账的建立与建档。每月检查记录一次，视损缺程度扣分（0.5分起）5.2、外来人员进出有登记（按学校要求进行管理）。一次没按要求处理扣0.5分5.3、物品搬出有记录。一次不记录扣0.5分5.4、无非法占用乱占、破坏学校及周边建筑物、环境、资源、景观的非法行为。发生一起该项不得分5治安管理（共15分）5.1、无重大治安、刑事案件发生。发生一起该项不得分5.5、无未经主管部门批准下擅自改变物业使用功能的行为。发生一起该项不得分5.6、在发现可疑人员或者其它不安全因素时，应及时与公司及有关部门取得联络，准确地说明情况，协助公司或者有关部门进行各种事件的处理。因汇报不及时、控制不力，造成不良后果，视后果扣分（1分起）295.7、将突发事件报告给其它有关部门及学校值班领导，并作好报警准备；情况处理完毕后，做好登记，根据需要配合***门的调查取证。工作不力拖拉视后果扣分（2分起）5.8、做好交接班工作，认真填写值班记录。值班记录中应详细注明当班的值班情况、突发事件的处置经过及结果、系统的运行情况及监控设施的日检情况。一次无记录扣2分6.2、熟悉消防设施的基本原理和功能，熟练掌握操作技术，不得擅自拆卸、挪用或者停用室内外设备，保证设备正常运行。视造成后果扣分（1分起）。6消防管理（共5分）6.1、负责对各种消防设备的运用管理，做好日常检查，操作等工作，不得擅离职守。视造成后果扣分（0.5分起）。6消防管理（共5分）6.3、做好防火工作，严禁在学校内燃放鞭炮、焰火、焚烧垃圾，严禁随地乱丢烟头，杜绝一切可能的火险隐患。视造成后果扣分（5分起）。6消防管理（共5分）6.4、所有保安员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），每半年进行最少一次消防演习，每年与有关消防单位组织最少一次联合消防演习。每半年进行一次消防演习，有演习记录，一次不演习扣5分6消防管理（共5分）6.5、无人为造成的火灾事故发生一起该项不得分7.2、完善各项管理制度，对所有档案集中管理。一次不合要求扣1分7物业档案资料管理（共5分）7.1、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的资料、根据法律、法规规章的授权制定物业服务的各项制度，需报主管部门备案。一次不合要求扣1分7物业档案资料管理（共5分）7.3、各种管理台账健全。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。因工作不力视后果扣分（1分起）7物业档案资料管理（共5分）7.4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。一次不合要求扣0.5分7物业档案资料管理（共5分）7.5、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。因工作不力视后果扣分（1分起）308.2、每日定期进行学校及周边垃圾清理四次，垃圾收集清运必须实行袋装化收集清运至收集点处理。做到学校区域及周边区域无明显生活、杂物、无腐烂物、污染物等。一次不合要求扣5分8清洁管理（共15分）8.1、负责做好学校范围内所有建筑物、设施的公共区域的卫生清洁、保洁与管理，控制和减少学校人为污染现象。因工作不力视后果扣分（1分起）8清洁管理（共15分）8.3、配合做好学校参观活动、学校考察等时间或重大活动期间的清洁服务保障，进行专项学校环境清洁工作，费用由中标单位承担。一次不合要求扣3分8清洁管理（共15分）8.4、环境卫生达标主管部门检查不合格该项不得分9应急处置（共5分）遇有治安、火灾、自然灾害、公共事件按学校应急预案要求能在10分钟内到达现场处置事件。动作缓慢，不能按要求到场该项不得分10学校设施设备维护与管理（共10分）10.1、需制定详细的设备设施日常维修计划及实施方案，建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修。因工作不力视后果扣分（1分起）10学校设施设备维护与管理（共10分）10.2、建立安全检查制度，对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查，保证设备良好，运行正常。因工作不力视后果扣分（1分起）10学校设施设备维护与管理（共10分）10.3、不得损坏学校设施、设备及各种学校内物品。违反规定按损坏后果扣分（1分起）10学校设施设备维护与管理（共10分）10.4、无重大管理责任事故。发生一起该项不得分11基础管理（10分）11.1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；11.2、管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。物业管理服务工作程度、质量保证制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.5分，未制定具体的落实措施扣0.5分，示制定考核办法扣0.5分管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.5分，无统一着装及标志扣.1分12.2、无有效投诉。出现一次有效投诉扣0.5分12其它服务（共5分）12.1、做好学校各使用单位的日常后勤协助工作安排。违反一次扣0.5分12其它服务（共5分）12.3、完成学校主管单位交办的属于服务范围内的其它事项。视后果扣分（0.5分起）得分总计：得分总计：得分总计：考核结果利用每月汇总得分90分以上，全额支付当月物业服务费；月得分90分以下，每低1分，扣除当月物业服务费的0.3%，同时乙方必须进行整改；得分60分以下，甲方有权单方面解除合同，除因上述扣分扣除的服务费外，甲方有权对物业服务单位处以合同金额10%的违约金。每月汇总得分90分以上，全额支付当月物业服务费；月得分90分以下，每低1分，扣除当月物业服务费的0.3%，同时乙方必须进行整改；得分60分以下，甲方有权单方面解除合同，除因上述扣分扣除的服务费外，甲方有权对物业服务单位处以合同金额10%的违约金。每月汇总得分90分以上，全额支付当月物业服务费；月得分90分以下，每低1分，扣除当月物业服务费的0.3%，同时乙方必须进行整改；得分60分以下，甲方有权单方面解除合同，除因上述扣分扣除的服务费外，甲方有权对物业服务单位处以合同金额10%的违约金。每月汇总得分90分以上，全额支付当月物业服务费；月得分90分以下，每低1分，扣除当月物业服务费的0.3%，同时乙方必须进行整改；得分60分以下，甲方有权单方面解除合同，除因上述扣分扣除的服务费外，甲方有权对物业服务单位处以合同金额10%的违约金。备注：1、甲方每年安排专门考评人员对管理服务状况进行量化考评，甲方在合同到期前两个月对该管理服务进行考核评比，甲方根据服务企业的服务质量，决定是否续签下一年的服务合同。2、按照龙岗区政府采购履约监督考核办法执行考核/验收。32
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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