三资监管平台运维服务采购合同公告（武汉经济技术开发区(汉南区)农业农村局2024）
武汉经济技术开发区（汉南区）农业农村局三资监管平台运维服务合同成交公告
发布时间2024-02-05
合同编号：
20240205470375
合同名称：
三资监管平台运维服务
项目编号：
YJ2024012323619
项目名称：
三资监管平台运维服务
项目预算金额：
70,000.00元
计划明细编号：
420113-2024-00128-001
采购单位（甲方）：
武汉经济技术开发区（汉南区）农业农村局
供应方（乙方）：
广东金宇恒软件科技有限公司
成交报价：
65,800.00元
合同签订时间：
2024-01-25
合同公告时间：
2024-02-05
合同附件：
武汉经济技术开发区（汉南区）“三资监管平台运维服务协议甲方：武汉经济技术开发区（汉南区）农业农村局乙方：广东金宇恒软件科技有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，遵循自愿、互相信任、真诚合作的原则，就乙方为甲方提供“三资”监管平台运维服务项目（以下称项目）服务等相关事宜，甲、乙双方经充分协商一致，达成如下条款，以资双方共同遵守。一、项目名称及服务内容1、项目名称：武汉经济技术开发区（汉南区）农业农村局“三资”监管平台运维服务项目。2、乙方提供的具体服务内容：（1）三资平台应用技术支撑。（2）应对平台突发情况处理。（3）平台应用与管理培训。(4）定期巡检收集平台问题及解决建议。二、乙方的权利和义务1、产品标准培训：乙方负责承担甲方组织的产品标准培训（2期/年）。2、热线支持：乙方服务人员通过电话向甲方用户提供有关技术问题解答。热线电话为：13387642976，乙方应保证该热线电话处于24小时畅通状态。3、现场服务：乙方派遣技术人员到甲方用户现场协助处理平台问题。4、定期巡检：每季度乙方派遣服务人员到甲方用户现场（区经管站、街道经管站）收集平台问题，并在一周内对问题作出书面回复。5、乙方提供在使用三资监管平台日常业务工作中的技术支持、业务指导、系统培训、季度巡检、业务需求等服务。6、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出运维服务要求后，应在当日内给予响应并提供服务；7、未经甲方书面同意，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、1/4修改、复制、传送、记录。8、乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。9.乙方提供服务的三资监管平台维护人员岗位职责：（1）负责热线电话/网站/电子邮件等信息接收和回复；（2）负责远程解决客户问题和技术支持（QQ/电话/远程控制）；（3）负责项目实施/用户培训的策划和执行；（4）负责实施/培训相关资料文档（培训教材、培训PPT、维护手册）的编写；（5）负责客户现场技术解答、问题解决和日常维护工作；（6）负责客户问题的收集、整理、处理、反馈和跟踪；（7）负责客户投诉记录、处理、跟踪及电话回访；（8）提供渠道技术服务支持；（9）负责客户服务满意度调查和统计分析；（10）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利；（11）乙方不承担因甲方人员进行非法操作出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任。(12）乙方应对本项目的服务质量负责。（13）乙方不得将本协议中的权利和义务转让给其他第三方。（14）乙方在提供上述服务过程中发生的一切人身损害、财产损失事故，由乙方承担全部法律责任。三、甲方的权利与义务1.甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。3．甲方在应用过程中如发现异常，应及时联系乙方，并记录当前故障现象，便于乙方做出判断和排除故障。4.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。5.甲方应按照协议约定及时支付服务费用。四、协议服务期限、服务费用和支付方式1．本协议服务期为一年，自2024年1月25且起至2025年1月242/4且止，期满本协议自动终止。2、本协议服务费（含税价）为人民币陆万伍仟捌佰元整（￥65800.00元）。3、乙方在2024年12月10日前向甲方提供合法有效的等额增值税发票，甲方应在收到上述合法税务发票后七个工作日内向乙方一次性支付。4.本协议期满后，如双方有意继续合作，可再行协商并重新签署新的服务协议。5.乙方指定收取服务费款项专户如下：公司：广东金宇恒软件科技有限公司帐号：80020000008627069开户行：佛山南海农商银行西焦支行地址：佛山市南海区桂城街道桂平路瀚天科技城5号楼2层四区电话：0757-86288688传真：0757-86288688五、违约责任1.乙方未能按本协议约定的内容、服务期限、义务等条款履行时，甲方有权解除本协议，如因此给甲方或第三方造成损失时，包括但不限于追索损失产生的诉讼费、律师费、公证费等全部费用。2.甲方未能按本协议的约定支付服务费时，应按中国人民银行同期活期存款利率计算利息。六、争议解决1、本协议履行过程中，甲、乙双方如发生争议应协商解决；协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。2、甲、乙双方确认，本协议项下甲、乙双方的地址、电话、邮箱均为双方的联系函及司法文书的有效送达地址。本协议履行期间，任一方改变上述有效送达地址，均应书面通知对方。否则，仍然视同上述送达地址为双方的有效送达地址。七、其他1.本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商后签订补充协议，作为本协议的补充条款，具有同等法律效力。3/42.本协议经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章或合同专用章后生效，本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。甲方（签章）乙方（签章）法定代表人或法定代表人或委托代理人签字：委托代理人签字2024年／月15日20年／月25日4/4
投标 / 标书制作要点（原创）
本三资监管平台运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
