物业服务费 物业管理服务采购合同公告（东营市文化活动中心2024）
东营市文化活动中心本级场馆物业服务费采购合同公示
一、合同编号：SDGP370500000202401000057A_001
二、合同名称：场馆物业服务费
三、采购项目编码：SDGP370500000202401000057
四、采购项目名称：场馆物业服务费
五、合同主体
采购人：东营市文化活动中心本级
地 址：胜利大街602号
联系方式：0546-8071767
供应商（乙方）：山东明德物业管理集团有限公司
地 址：山东省济南市章丘区圣井街道经十东路16888号中白新材料产业园B2号楼812室
联系方式：15628888087
六、合同主要信息
主要标的名称 规格型号（或服务要求） 主要标的数量 主要标的单价 合同金额（万元）
物业管理服务 无 1 84.7 84.7
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：超市采购
七、合同签订日期：2024-01-01
八、合同公告日期：2024-02-06
九、其他补充事宜：
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场馆物业服务费合同.pdf
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:场馆物业服务费合同编号:SDGP370500000202401000057A_001计划编号:37050000010810120240004采购人:东营市文化活动中心本级供应商：山东明德物业管理集团有限公司采购代理机构:东营市政府采购中心签订时间：二〇二四年一月一日采购人（全称）：东营市文化活动中心本级供应商（全称）：山东明德物业管理集团有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就场馆物业服务费项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：场馆物业服务费。2.服务地点：东营市文化活动中心。3.服务内容和范围：负责东营市文化馆、东营市美术馆、东营市吕剧博物馆物业服务区内的公共秩序，公共服务区内的卫生保洁、绿化维护、公共设施设备的日常管理和维护，。二、服务期限___2024年1月1日至2024年12月31日_____________。三、服务标准符合行业服务，标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）捌拾肆万柒仟元(¥847,000.00元)；2.合同价格形式：固定价格。五、项目经理供应商项目经理：盖经理。六、资金来源预算内资金847,000.00元；财政专户资金：0元；自筹资金：0元。七、付款方式□一次性支付方式：□分期支付方式：按每季度第二个月的10日前支付本季度的物业费□其他支付方式：八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁财采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁财采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）服务标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）服务费用报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十一、签订时间本合同于2024年1月1日签订。十二、签订地点本合同在东营市文化活动中心签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自签订之日起生效。十二、合同份数本合同一式五份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份，代理机构一份。采购人：(公章)，供应商：(公章)法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：（签字），（签字）住所：山东省济南市章丘区圣井街道经十东路住所：胜利大街602号，16888号中白新材料产业园B2号楼812室法定代表人：，法定代表人：委托代理人：，委托代理人：电话：0546-8071767，电话：15628888087传真：，传真：开户银行：，开户银行：齐鲁银行济南燕山支行账号：，账号：000000131003100010408邮政编码：，邮政编码：合同条款第一条合同内容1.1采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提供并完成此项服务工作。1.2服务阶段：2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务内容：场馆物业服务。具体包括：负责东营市文化馆、东营市美术馆、东营市吕剧博物馆物业服务区内的公共秩序，公共服务区内的卫生保洁、绿化维护、公共设施设备的日常管理和维护1.4服务的进度安排：按时完成各项物业管理目标。1.5服务的机构、职责与人员配备安排1.5.1服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：_____物业服务办公室____________。1.5.2职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工作职责，于项目启动后三日内建立健全各项规章制度。1.5.3人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。1.6服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。第二条双方的责任和义务2.1采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定一名代表与供应商联系。2.2采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负担。2.3除了合同第一条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。2.4供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。2.5供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和交通便利。2.6供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。2.7供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服务而收到的合同总价之内。第三条服务报酬3.1计取依据：__合同约定______________________。3.2本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。3.3服务价款支付：__按季度分期支付____________________________。3.4对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。第四条保密4.1由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束供应商。4.2合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何第三方。4.3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。第五条税费5.1国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由甲乙双方各自方负担。第六条保证6.1供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。6.2如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供应商，并给供应商三天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购人满意的服务为止。第七条服务成果的归属7.1所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。7.2供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。第八条转让8.1未经另一方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。第九条不可抗力9.1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另一方。9.2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。受影响的一方应在不可抗力事故消除后尽快通知另一方。9.3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。第十条仲裁10.1因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交___当地____仲裁委员会仲裁，仲裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。第十一条语言和标准11.1除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。第十二条合同的生效及其它12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务工作结束且支付完毕服务报酬后失效。12.2所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。12.3双方之间的联系应以书面形式进行。12.4补充条款：___见附件__________________。附件一东营市文化活动中心物业管理服务人员配备及要求场馆项目名称数量要求维修工1负责场馆的工程维修工作文化馆项目主管1负责场馆物业管理工作文化馆秩序维护员4负责物业区域内安全防护、秩序维护文化馆保洁员4服务物业区域内卫生间、地面、墙面、楼梯、会议室及功能房等部位保洁维修工1负责场馆的工程维修工作，由文化馆维修工兼任美术馆项目主管1负责场馆物业管理工作，由文化馆项目主管兼任美术馆消防监控员秩序维护员22负责监控室值班负责物业区域内安全防护、秩序维护保洁员2服务物业区域内卫生间、地面、墙面、楼梯、会议室及功能房等部位保洁维修工1负责场馆的工程维修工作，由文化馆维修工兼任吕剧博物馆项目主管1负责场馆物业管理工作，由文化馆项目主管兼任吕剧博物馆秩序维护员2负责物业区域内安全防护、秩序维护吕剧博物馆保洁员1服务物业区域内卫生间、地面、墙面、楼梯、会议室及功能房等部位保洁附件二东营市文化活动中心物业服流程一、物业管理服务基本流程：1、建立健全劳动管理、服务质量管理、岗位职责、档案管理等制度。2、与服务对象签订规范的物业服务合同，双方责任权利明确，并严格履行承诺。3、对所承接的物业项目按规定要求进行接管验收，手续齐全，并建立物业档案，查阅方便。4、按合同要求和政府规定公开物业服务收费项目、收费标准。5、设置24小时服务电话，按合同约定时间进行维修、一般小修30分钟之内到达现场，维修有记录。6、至少每半年进行一次征求业主意见的活动，业主满意率在90%以上。二、保洁服务流程服务项目服务流程门厅、大堂每天清洁4次，地表面、接缝、角落、边线等处洁净；地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象；保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物；门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘；门把手干净、无痕迹、定时消毒；厅堂内无蚊蝇。楼道、通道每天打扫2次，每天擦洗1次，保持洁净。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌每天擦洗2次，保持干净、无灰尘、光亮；窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设备每周擦洗1次，保持表面干净，无灰尘、无污渍；报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍；监控摄像头、无灰尘、无斑点、无絮状物；消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、灯具内外每月清洁1次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯、窗玻璃、大堂门厅玻璃每周擦洗1次，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。平台、屋顶无垃圾堆积，干净整洁卫生间每天清洁4次，小便池内刷洗干净、消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水；面盆无水锈；云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮；洁具表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘；垃圾箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒；外露水管连接处无碱性污垢，管道表面光亮、无灰尘，无蚊蝇；卫生间内保持空气清新、无异味；墩布干净、按规定摆放整齐。垃圾收集点垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。门前舞台每天清洁1次，舞台及周围无杂物。停车场、绿地、花坛、明沟每天打扫1次，停车场地面干净，明沟无杂物，无积水；外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色；各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹；结汇地、花坛、隔离带周围无杂物、无积水。设备机房、管道无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。垃圾箱（桶）每天清洁1次，整洁、干净、无异味，灭害措施完善；垃圾箱（桶）外侧表面光洁、无灰尘；内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒；废弃物及时收集，及时倾倒垃圾，并摆放整齐。花盆花叶花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。消杀灭害对通风口、明沟、垃圾箱喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠和蚊蝇。电器设施灯泡、灯管无灰尘；灯罩无灰尘、无污迹；其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹；开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。空调、各类明处管道空调表面、各类明处管道及照明灯片无灰尘，无污迹。会议室、接待室、阅览室、活动室每天清洁2次，并按需及时清扫，保持室内无杂物、无灰尘，物品清洁、摆放整齐。三、秩序维护服务流程服务项目服务流程岗位要求1、场馆设置固定安防值班员，24小时值守，有值班记录，对来访人员有登记，对大型物件搬出实行记录，严防推销、废品收购等闲杂人员进入。3、维护出入口环境整洁、有序。场馆区域内公共电源、空调、门窗开关及时。4、加强场馆巡视，白天每一小时巡逻1次，夜间每两小时巡逻1次，并有巡逻记录。2、维护场馆周边车辆停放秩序，通行顺畅，做好车辆（自行车）安全管理，安全巡视、防盗窃措施到位。5、首次接到火警、警情后五分钟内赶到现场，协助保护现场，采取相应的应对措施，并报告管理处及相关部门。6、在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处及相关部门。四、设施设备管理服务流程服务项目服务流程2、每年定期两次清洗水箱、蓄水池,费用双方协商。供水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养1-2次水泵，泵房整洁。供水系统3、每年两次对减压阀进行测压，并做好记录。供水系统4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并枷锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。排水系统每天巡查污水泵、排出泵等设备，每季度一次润滑加油，设备运转正常。供暖系统供暖期间，每天巡查一次供暖设备，保障设备正常运转，管道无渗漏，发现故障及时维修，并做好记录。电气设备照明系统1、及时维修损坏的灯座、灯泡、开关灯，保持灯具完好，照明灯亮灯率在98%以上，维修更换及时率100%。电气设备照明系统2、每日一次巡查室内外电气柜，每月一次保养室内外电气柜，每年一次电气安全检查，保证电器设备运行安全正常。附件三东营市文化活动中心物业服务标准一、秩序维护服务标准：1、秩序维护人员统一着标准服装，形象良好，熟悉工作环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。2、实行24小时值班及夜间巡逻制度，巡逻次数要达到平均2小时1次。3、结合单位特点，制定安全防范措施并在安保人员值勤处所上墙。4、进出单位各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。5、单位内部车辆需停放在指定位置或车库，并在秩序维护值班处登记造册；车内严禁放置贵重物品，如有丢失不承担任何责任。6、外单位人员出入，要事先征得甲方同意，否则不允许进入单位，保持大楼秩序良好。7、来客机动、非机动车停放整齐，车主自觉停车落锁并停放在指定位置。8、巡检辖区内各类设备、物品有无移动、损坏等可疑情况。发现情况异常时，应立即查明原因，及时报告甲方领导和公司。9、值勤时要随时查看是否有可疑陌生人徘徊、窥视或可疑声响，并对形迹可疑人员进行查询。严禁物业人员私自带领外人进行物业管理区域玩耍、参观、拍照。10、值勤人员应提高警戒，及时发现、消除事故隐患。对于当场发现的偷盗等现象应迅速制止、报警，送交公安机关处理。对于发生的其他破坏治安的现象应搜集证据，协同***门尽快破案。严防发生重大刑事案件、交通事故。11、爱护单位的附属公共设施设备，如发现出现使用故障，及时向甲方主管部门汇报。12、熟练掌握各种灭火器材的使用方法及火灾处理程序。发现火警时，立即报告项目主管并迅速报警，就近采用灭火器材进行扑救。13、按照免费开放要求和活动室预约时间，按时开放场馆及有关功能室、活动室。14、疫情和公共事件期间，按照疫情防控有关规定和要求落实相关责任，如测温、消毒等。二、保洁服务标准：1、仪容仪表：统一着装，发式整洁，佩带标志齐全，表情自然可亲。言谈举止：说话和气，行走干净利落有力，举止得体。礼节礼仪：文明、亲切、礼貌、服务热情。2、工作要求：按照工作规程计划进行工作，工作认真细致，服从管理。3、工具摆放：按照工作要求摆放在指定位置，无乱用乱放现象发生。4、公共区域：7小时动态清扫保持，保洁员1小时循环、动态一次清卫，地面无积水、污物、烟头等垃圾。建立冬季铲冰、扫雪工作方案，做到清扫及时；对车辆上下坡道加强清扫，避免车辆事故；做好大风、沙尘天气后的保洁工作。做好门前“三包”的相关工作，包括清洁卫生工作、保护门前绿化，不乱扔乱倒、不乱贴乱画等。5、楼梯：每天打扫、拖洗一次，7小时保洁，不间断对垃圾桶收集、清运；无烟头、纸屑等垃圾，干净整洁、无蜘蛛网。6、宣传栏、匾牌：每月擦拭1－2次，无灰尘、无污迹，干净整洁无污渍，干净明亮。7、扶手护栏：每日擦洗1-2次，保持清洁，无灰尘、无污迹无污渍、无灰尘，干净明亮。8、公共区域玻璃：每月擦拭1次，每日开窗通风，窗台每日擦拭1次，保持玻璃明亮，窗台干净，空气清新，无明显污渍。9、固定垃圾桶：每天定时收取2次，内无积物，干净清洁无垃圾溢出或散落在地，日清日毕。10、卫生间：地面冲刷、擦拖2次，保持无污迹、无杂物、无烟头、无尿碱、无积便、无臭臊味，垃圾袋不重复使用，不堆放杂物。场馆内洗手间要求水盆每日用清洁剂清洗，其它时间进行巡视保洁。水龙头用清洁剂刷洗湿毛巾擦拭后，用干毛巾擦干使水龙头光亮。台面用清洁剂刷洗，用干毛巾擦干。茶叶筐茶筐内的茶叶倒入垃圾桶，清理茶筐干净后，摆在指定位置。地面每日用墩布彻底定期擦拭，保持地面整洁无痕。墙面、镜面定期擦拭，保持光亮整洁。墩布池用适量瓷洁净对池内进行刷洗，清洗干净后用毛巾擦干净，墩布池外侧用毛巾擦干。门用湿毛巾擦拭，干毛巾擦干，保持光亮无痕场馆内卫生间要求垃圾清运每日定期清理垃圾，更换垃圾袋，将垃圾桶内外擦拭干净清洁蹲便器定时清洁、保持光亮整洁墙面清洁定时清洁、保持光亮整洁无痕附属设施擦拭定时清洁、保持光亮整洁擦拭地面定时清洁、保持光亮整洁，不留死角门、隔断的擦拭定时清洁、保持整洁无痕窗子擦拭定期擦拭，保持整洁无痕11、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源。配合卫生防疫部门对物业管理区域灭四害、爱卫会等部门专项消杀等活动。12、会议室、接待室、阅览室、活动室等，每天清洁2次，并按需及时清扫，保持室内无杂物、无灰尘，物品清洁、摆放整齐。三、维修服务标准：1、物业管理区域的零星修理项目，如：门、窗、锁具、办公桌椅、地板、清洗洁具、卫生洁具。供水、供暖、空调、供电、照明、应急设施的管道及线路小修。2、严格执行各项规定和制度；3、负责公共设施的定期巡查、日常维护；负责对服务区域内的设备设施的使用管理和维护保养工作；4、严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度，杜绝违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业情况发生。5、掌握设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议，及时维修设施设备，提高设备使用完好率。发现问题及时上报。6、如遇急修，应及时到达维修现场。发生事故时，应确保头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障。7、接到维修通知后，应及时安排工程技术人员上门维修。应急事项一小时维修完毕，非应急事项半天内修理完成。四、档案、资料管理标准：加强有关物业的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：业主投诉和意见档案、安全管理记录档案、固定资产管理档案、设备运行记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。五、物业管理服务工作标准：1、物业服务中心应创造一个安全、温馨、宁静、整洁、优雅的文化活动环境；2、物业服务中心应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足甲方的服务要求；3、物业服务中心应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作；4、物业服务中心应全力推行ISO质量管理和质量标准体系，不断创造优质服务，优化物业管理，使物业管理服务水平不断提高；物业服务人员应加强保密教育，严格遵守保密规范；5、根据工作需要，物业服务中心应积极为甲方提供其他临时项目的服务。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务费 物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
