物业综合服务采购合同公告（滁州市苏滁商业运营管理有限公司2024）
合同公开
交易项目编号
czsjqt202401-002
交易项目名称
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务项目（二次）
项目所属行业类别
其他交易
合同编号
czsjqt202401-002-01
合同名称
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务项目（二次）
标段（包）名称
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务项目（二次）
标段（包）编号
czsjqt202401-002-01
标的物标识码
d4a7f676-7be9-4c84-a511-8b8adfe6029b
合同甲方名称
滁州市苏滁商业运营管理有限公司
合同甲方角色
合同乙方名称
安徽巾帼物业管理有限公司
合同金额
1960002.100000
金额单位
元
合同期限（天）
合同签署日期
2024年02月22日
合同完成日期
2026年02月22日
质量要求
价款形式代码
采购项目子包编号
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务合同（网签）.pdf
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务合同（网签）.doc
中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务项目委托管理合同2024年2月，1甲方（采购方）：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方（供应方）：安徽巾帼物业管理有限公司甲方通过招标将中新苏滁高新区东升邻里物业服务（招标编号czsjqt202401-002)委托乙方实行服务。为保障本物业正常运行，为业主及物业使用人创造整洁、安全、方便、舒适的作息环境，根据有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。一、合同内容（一）项目概况：本项目属于物业管理行业，服务地点中新苏滁高新区东升邻里，占地面积8000平方米，总建筑面积21073平方米，地面停车位48个，地下停车位104个。（详细情况请现场勘看，项目概况以现场实际为准。（二）服务内容：乙方按《安徽省住宅区物业服务标准DB34/5000-2013》一级标准提供每天24小时的保安服务，包括但不限于安全防范管理、消防管理、交通和车辆管理、紧急事故处置、其他防范措施、档案资料、专项服务、特约服务、贵宾及会议接待，积极主动与甲方及现场管理部门协调好安全防范工作；同时乙方必须按《安徽省住宅区物业服务标准DB34/5000-2013》一级标准提供公共区域卫生清洁、环境消杀、绿化区域清洁及公共区域装饰材料养护保养等工作。包括化粪池清掏、下水疏通、防虫灭鼠等，以及满足关于垃圾分类相关要求等内容以及水、电，空调设备的临时性维修保养。（三）服务时间：2024年2月04日—2026年2月03日，具体进场日期按甲方通知。合同一年一签，月度量化考核，连续三次考核不合格（依据招标文件考核评分标准进行考核打分，80分以下即为不合格）则终止合同，并不再续签下一年合同，结算服务费用时当月服务费用减半，剩余费用作为罚款不再支付。乙方在合同终止后半月内撤离，甲方另行招标。考核合格则继续服务,并续签下一年合同。本次合同为第一年服务合同，服务时间：2024年2月04日—2025年2月03日。在合同有效期内一方不得擅自变更或中止此项合同，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项合同需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。（四）考核标准甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。（五）下列文件为本合同不可分割部分：①招标文件及其附件；②乙方的投标文件；③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；④中标通知书；⑤合同附件。，2以上与本合同具有同等法律效力。二、合同价款及付款办法：（一）合同价款双方议定，合同周期内服务费用总计人民币（大写）壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年（小写：1960002.1元/两年），其中首年合同服务费为玖拾捌万零壹元零伍分/年；（小写）￥980001.05元/年。每月单价见下表：序号项目名称项目名称单价（元/月·人）人数月数合价（元/年）备注②保洁3030.61212436406.41人员工资①项目经理4470.611253647.2单价包含社保费用（单位部分+个人部分）1人员工资③保安3190.6812306297.6单价包含社保费用（单位部分+个人部分）1人员工资④水电工3470.621283294.4单价包含社保费用（单位部分+个人部分）第一年税金第一年税金（①+②+③+④+⑤）*6.72%1项1261709.212人员工资⑤客服3220.5211238646.24单价包含社保费用（单位部分+个人部分）2第二年税金第二年税金（①+②+③+④+⑤）*6.72%1项1261709.213第一年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第一年税金）第一年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第一年税金）大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。3第二年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第二年税金）第二年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第二年税金）大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。大写：玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写：980001.05元/年。合计两年物业管理费总投标报价两年物业管理费总投标报价大写：壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写：1960002.1元/两年。大写：壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写：1960002.1元/两年。大写：壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写：1960002.1元/两年。大写：壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写：1960002.1元/两年。大写：壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写：1960002.1元/两年。上述费用为完成本合同周期服务项目的全费用价格；其组成包括但不限于人员工资、管理费、办公、保洁服务的工具及耗材（经过业主认可后方可使用）费、电梯地毯购置费、配合招标单位工作【消防、电梯、强弱电、安防、空调及网络系统等维护、维修和年检】、安保设备费（对讲机、警棍、防暴叉等）、工器具及低值易耗品的维护和更换、服装费、办公费、税金、利润、劳动保险费、奖金、各种加班费、夜餐费、各种社会保险、食宿与交通、安全、垃圾收集等相关费用、大型活动等应急安全保卫及保洁卫生费用、蚊虫消杀费用、配合业主进行垃圾分类、配合创建文明城市、物资装备费用、设备及工具、器材、消耗材料（包括室内外垃圾桶、手纸、洗手液等）、培训、仓储、运输及本交易文件相关规定）。政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，甲方不再支付其他任何费用。合同期内，若招标人要求增加人员，中标人须无条件服从，增加人员的费用按相应岗位中标工资标准结算。（1）合同期内，若甲方要求增加人员，乙方须无条件服从，增加人员的费用按相应岗位中标工资标准结算。（2）人员工资不得低于滁州市区现行最低标准，保险按国家相关规定执行。特殊技术岗位最低成本不得低于招标文件设定的最低值。成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（含医疗救助金），不得以使用40、50人员为由不予核算。（3）乙方人员的证明材料（毕业证书、身份证、职称资格证书、上岗证书、健，3康证）甲方有权在人员入场前核查，所有人员必须符合上述条件、签订用工合同、办理社会保险，甲方有权随时核实并要求乙方提供相关材料，如投标供应商无法提供或提供的与投标文件不一致，甲方有权随时解除合同，并扣除当月服务费用的3%/人（每发现一人未持证上岗，则扣除当月服务费用的3%；每发现两人未持证上岗，则扣除当月服务费用的6%，依此类推）；（4）乙方及其员工应服从本物业服务区域业主单位的工作安排。（5）乙方进驻后须对本项目进行彻底保洁。（二）付款办法1.付款节点：本项目无预付款。按月考核，按季度结算，结算定义为本季度支付上一季度服务费。若服务不足月，则按天数扣除相应比例。2.付款要求：乙方应在季度服务结束后的5个工作日内向甲方现场管理部门提交该周期服务进度付款申请及季度物业服务费请款资料明细（按合同总价进行换算），季度服务报告（复印件）及由现场管理部门、监管部门签发的月度现场考核表单（复印件）应作为附件。如审核无误，则在其后的30个工作日内支付进度款给乙方。乙方在服务过程中，如出现违反考核细则有关条款的行为，经当事人或乙方指定负责人书面确认，或当场摄有影像资料作为凭证的，现场管理部门有权根据该考评细则上有关规定进行教育与罚款。甲方付款时，罚款金额将从该周期应给付的服务费用中予以扣除。（若在规定时间内未提交合格的请款资料时，经甲方催告后10日内仍不递交的视为中标单位放弃当季度服务费，甲方催告方式包括但不限于书面、微信、QQ、邮箱或信件等，乙方被催告联系人为服务于本项目的项目经理：胡晓。）3.本合同的最后一期付款申请需经甲方现场考评合格后按照合同约定的付款内容才能支付乙方。4.在本合同约定的服务期内未经甲方同意擅自停止服务、或全部或部分撤离服务人员，甲方有权解除合同并扣除当月服务费用。三、变更事项处理所有的变更实行“先报批后实施”的原则。1、服务范围变更乙方应无条件服从甲方对于服务范围的增加或减少，并根据甲方出具的《变更报批单》要求的方案进行保洁保安综合服务。2、变更费用的计算每半年进行一次结算，如需签订补充协议的，应依照相关规定签订补充协议，并根据补充协议约定进行支付。该部分内容根据甲方确定的服务方案及合同报价表中的综合单价进行计算。四、质量与验收由甲方按考核标准进行验收。五、不可抗力1、因不可抗力（或甲、乙双方不能控制的原因）不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。2、合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。六、合同的解除和转让1.合同的解除1.1甲方和乙方协商一致，可以解除合同。并报政府采购监管部门审查备案。，41.2有下列情形之一，合同一方可以解除合同：1.2.1因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；1.2.2因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同；1.2.3有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除；1.2.4乙方月考核分连续三次低于80分的，经甲方书面警告后乙方整改仍无法达标的；1.2.5如果乙方在收到甲方发出整改通知以后的七天之内，未能遵守甲方指示整改到位，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除；1.2.6在国家、省、市、区等各级检查和创优等物业管理与服务质量评比过程中，本综合服务未能达标的；1.2.7乙方将本合同权利义务分包或变相转包的；1.2.8业主或客户有效投诉三次及以上且3个工作日内未能有效处理的；1.2.9如果现场遭遇紧急突发事件，如台风、水淹等，乙方未能及时处理，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除，由于不可抗力除外；1.2.10若由于乙方违约雇用第三方来执行保安、保洁服务，甲方可向乙方收取该部分服务报价并可从任何给付给乙方的金额中扣除；1.2.11合同终止时，若乙方未在五个工作日内与甲方进行现场移交则视同乙方认同甲方移交记录及相应扣款。甲方可从任何应给付给乙方的金额中扣除。1.3合同提前解除1.3.1合同履行期间，因甲方失去本项目物业管理权而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。2.合同的转让合同的部分和全部都不得转让。七、甲方的权利义务l、甲方有权要求乙方按承包范围的内容、标准做好东升邻里的物业管理工作，甲方对乙方的工作质量进行量化管理，每月定期或不定期对物业服务情况进行巡查，并根据巡查情况对物业服务情况打分，将扣除的分值折合成人民币从当月的承包费中扣除。甲方代表和维护产权人、使用人的合法权利，负责制定管理规约，要求业主、承租人和物业使用人遵守。2、甲方对乙方在东升邻里内进行的工作质量，行使监督、检查、考核权利，审定乙方拟定的保安保洁服务方案与制度，检查监督乙方保安保洁工作的实施及制度的执行情况。配合乙方实施保安保洁工作，定期对乙方派驻人员按甲方要求进行职业健康安全、礼貌礼节、工作技能等的培训和教育，并保持记录。3、甲方对乙方拟进入东升邻里工作的员工进行考核，提出是否可进入东升邻里工作的意见；4、甲方有权制止、纠正乙方在东升邻里工作的员工的不良言行，直至禁止该员工进入东升邻里从事物业管理工作；协调、处理本合同有效期内发生的管理问题。5、甲方对乙方在工作中因失误、渎职或其他行为给甲方造成的物质损失行使全额追偿权；6、甲方不干涉乙方的正当经营活动和人事安排，但乙方所用人员须经甲方审核同意。，57、外包期间，甲方应按照合同支付外包费用；8、甲方可根据工作性质对乙方提供指导性意见，乙方应遵照执行。八、乙方的权利义务1、乙方的合法经营活动不受甲方的干涉；2、乙方有权根据，制定物业管理工作实施细则，提交甲方审批执行；履行全责保洁管理义务，提供日常保洁服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好清洁卫生工作。履行保安全责管理义务，提供全天候保安服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好安全防范工作。3、乙方对进入东升邻里人员，车辆违反进出管理规定的行为有权予以教育、劝阻、制止、纠正；4、乙方对出入东升邻里的人员、车辆、物品等有验证、登记、查询的权利；5、乙方有取得承包费用、要求甲方按期支付承包费用的权利，提供的保安保洁服务质量、人数素质、服装配备应达到约定要求及标准，且不低于乙方承诺的标准；6、乙方应认真贯彻执行招投标文件要求，自觉遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，严格执行行业规定，遵守行业标准和规范；一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，当班保洁人员应协助现场管理部门及秩序维护人员采取有效措施，并保护好现场，维持好秩序，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度（一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，乙方及当班保安人员应采取有效措施予以制止，并并保护好现场，维持好秩序，第一时间向甲方及现场管理部门报告，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度）。乙方配合甲方设备维护等工作。7、乙方派往甲方东升邻里工作的员工，应热爱祖国、拥护社会主义制度，政治思想健康，遵纪守法，无违法违纪劣迹，具有初中以上文化程度，身体健康，仪表端庄，无传染性疾病，行动敏捷，责任心强；8、乙方应按承包范围、标准的要求，履行职责和义务；对于甲方要求撤换的保安保洁人员，乙方不得再将其派驻到甲方其它场所工作，同时保证不将从其他客户处从撤换下来的保洁保安人员调到甲方所属场所工作，以保证该工种人员的工作质量。9、乙方应妥善保管和使用甲方配制的工作设备，爱护各种设施、公物，如有损坏应按价赔偿；10、乙方员工在东升邻里工作应持证上岗，着装统一整洁，定岗定位，坚守岗位，严禁空班、漏班、擅离职守、迟到和早退，禁止酗酒、打牌、大声喧哗、嬉闹，做到文明值岗，礼貌服务；11、乙方对所雇用的人员要定期进行培训；12、乙方应教育其员工安全生产，正确使用工具、设备防止发生工伤事故。如发生工伤事故，由乙方承担全部责任；13、承包期间所需的劳保用品、洗涤用品由乙方自行解决；本合同终止时，乙方必须五个工作日内进行现场移交及从甲方及现场管理部门获取的全部档案资料。14、乙方应合法用工，为服务人员交纳有关费用，保持服务人员的稳定性，如有劳务纠纷与甲方无关；15、乙方有义务教育员工保守业主机密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该讲的不讲；16、乙方工作人员在工作时间及工作以外的时间发生意外事故等由乙方自行承担所有责任及赔偿费用，与甲方无关，甲方不承担任何责任。九、惩罚措施（详见《考核评分标准》），6（一）保洁工作l、地面清洁，无烟头、纸屑、痰迹、杂物等，违反一次，扣1分。2、桌椅、物品摆放整齐，办公用品排列有序，违反一次，扣1分。3、道路、绿化带内无杂物，违反一次，扣1分。4、雨、雪后及时清扫院内的积水、积雪，违反一次，扣1分。5、每天上班前，应对保洁范围进行一次清扫，且随时清扫不洁环境，做到垃圾日产日清，保持院内环境优美，整洁，违反一次，扣1分。6、进入项目工作以后禁止私自捡废品，违反一次扣1分，罚30元。7、按时上下班，发现迟到、早退现象1次扣2分，扣款50元。8、上班期间发现脱岗、未按规定时间休息的扣款30元。（二）保安工作l、保安负责门卫室、站岗值勤工作，实行24小时巡查值班，确保责任区安全无事故。违反一次，扣1分。2、按照合同的要求，认真做好出入东升邻里人员、车辆、物品的验证、登记、查询工作，违反一次，扣1分。3、切实加强非工作时间和夜间的巡查，检查各单位尤其是重点部位门窗关启情况，发现异常情况及时处理，未及时巡查，扣1分。4、提高警惕性，做好安全防范工作，发现行迹可疑人员应做好盘查工作，遇有突发情况或险情，应立即采取措施处理，及时报告，违反一次，扣1分。5、按时交接班，坚守岗位，严禁空班、漏班、迟到、早退和擅离职守，不得酗酒、打牌，贻误值班工作，认真填写值班记录。违反一次，扣1分。6、严禁在岗睡觉，每违反一次，扣5分并扣500元，以此类推。7、严禁门岗抽烟、闲聊、玩手机，每发现一项违反一次，扣5分并扣500元，以此类推；8、与保安室无关人员在门卫室逗留闲谈，每发现一次，扣2分并扣200元，以此类推；9、遇突发事件，退避、玩忽职守、临阵脱逃，每发现一次，扣5分并扣200元。10、依据现场物业服务工作情况，较恶劣、严重及以上的情况，由乙方承担所有责任及费用，并赔偿甲方全部损失。（三）消防值班人员工作l、消防设备和消防器材的日常护理，违反一次，扣1分。2、对设备要定时检查，一经发现问题，立即查明原因，联系有关人员进行检修，保证设备保持良好的运行状态。违反一次，扣1分。3、消防控制室24小时值班，做好当天情况记录，发现报警时，应及时到达警示地点处理。违反一次，扣1分。4、当发现火灾时，立即拨打119电话，并采取相应的有关急求措施。违反一次，扣1分。5、协助做好消防管理部门规定的其他工作。6、中消控室人员必须双岗持证：中级消防设施操作员证书或中级建构筑物消防员证书。每发现未持双证上岗，扣5分。（五）垃圾收集工作1、垃圾应及时收集装袋，垃圾不外露；每日至少收集2次，未达到要求的，月度考核扣2分。2、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾，不得乱堆乱倒；垃圾收容器每半月至少清洗1次，每2日清洁外表面；未达到要求的扣200元，月度考核扣2分。，73.定期对垃圾收集点喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物或器械。投放药物应事先公告，投药点设置显著标识，有切实可行措施确保操作人员和业主（使用人）安全。消杀频次每于不少于1次。未达到要求的扣200元，月度考核扣2分。十、其它1、乙方除应做好职工的安全生产教育外，还应为服务人员提供必要的劳动保护条件，还应为服务人员办理作业时的意外伤害险，一切安全责任事故均由乙方负责；2、本合同未尽之处双方协商解决，解决不成，双方提请项目所在地人民法院起诉。十一、合同的生效本合同经双方签字盖章后生效，同时合同须至招标管理机构备案。本合同一式陆份，乙方执壹份，采购代理机构壹份，招标管理部门壹份，其余由甲方及相关部门所执。均具有同等法律效力。十二、附则1、甲乙双方因合同发生争议，签约双方应友好协商解决。协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院起诉。2、未尽事宜本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。甲方签章：乙方签章：法定代表或授权人：法定代表或授权人：2024年2月22日2024年2月22日注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。，8附件一采购需求一、人员要求1、甲方不与乙方员工存在劳务关系，乙方须保证按照招标单位岗位配置要求提供人员在岗，具体员工轮休问题，由乙方自行调整（每日不少于岗位设置人数）。2、物业管理服务人员要求（1）项目负责人1人：全面负责保安、保洁人员管理、培训等工作，做好与业主方的沟通和协调工作。要求45周岁及以下，本科及以上文凭，具有三年以上物业管理经验，退伍军人优先。（2）安保人员8人：年龄不超过55岁，退伍军人优先，无犯罪记录，持证上岗。24小时值班、负责区域秩序维护、车辆进出管理、停车场巡视等安保工作。岗位配置最低要求如下：巡逻白班岗2人，门岗白班岗1人，夜班岗1人；中消控室白班岗2人，夜班岗2人；以上白班岗工作时间7：00-19：00，夜班岗工作时间19：00-次日7：00。（3）保洁人员12人：年龄不超过55周岁，有责任心，身体健康。提供保洁服务，负责维护管理等所有场地的清洁工作。岗位配置最低要求如下：白班岗10人，夜班2人（工作时间以甲方明确时间为准）。（4）水电工2人（持电工证上岗）：24小时值守。负责项目日常水电及零星维修等。（5）客服1人：年龄35周岁及以下，具有专科及以上文化程度，形象好气质佳，沟通能力强，政治素质好，责任心强，熟练操作常用办公软件,从事过类似项目物业管理优先。能够规范、简明、清晰填写商户报修记录，协助管理员收取商户水、电费等工作。上述总计人员24人。3、乙方承诺（1）乙方项目经理在合同期内必须在本项目上履行职责，未经甲方同意，不得撤换。（2）甲方有权依据合同规定对上述人员在岗履职情况进行检查，对乙方上述人员违反合同约定，不能较好履行职责的，甲方有权依据合同给予处罚，直至终止合同；情节恶劣的，没收其当月服务费用并承担由此给甲方等造成的所有损失及责任，赔偿所有损失费用。二、装备要求1.提供指定样式高压清洗车一辆、扫地机两台。2.提供用于物业管理的设备、清洁用品、用具及公用部位的卫生用品、用具，包括但不限于垃圾袋、小便池的消毒丸、空气清新剂、垃圾桶等。注：项目实施过程中甲方人可要求乙方增添必要的设备，乙方须无条件执行。三、变更事项处理乙方应无条件服从甲方对于服务范围的增加或减少，并根据甲方出具的《变更报批单》要求的方案进行保洁保安综合服务；乙方中标后，根据甲方书面通知配备保安保洁人员，费用按实际配备人员数量结算。若发生重大安全事故，扣除当月考核费用，相应责任由中标供应商承担。四、其他要求1、派遣服务人员必须为与乙方签订劳动合同的正式员工，乙方必须给工作人员按照国家及滁州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。派遣服务人员的，9工作时间不得超过相关法律法规规定的时间，投标人投标报价中所有岗位人员基本工资和社保标准最低不得低于滁州市人社局发布的最低标准：①人员基本工资不得低于1930元/月（包含工资、劳动者个人缴纳的社会保险费和住房公积金）；②企业应承担的社保不得低于970.51元/月；③投标人税金统一按一般纳税人核定标准计算（税率按6.72%计入）；④本项目统一按此标准计算，各投标人存在的差额部分自行考虑承担。请各投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目质疑截止时间前提出。如无疑问，投标报价应不低于上述政策性费用及规定费用价格，否则投标无效。投标人必须和拟派的所有岗位人员按照相关规定签订劳动合同并为其缴纳社保，否则产生的相关纠纷由投标人自行承担。投标人投标时充分考虑企业利润，如因企业漏报或主动让利，产生的相关纠纷由投标人自行承担。中标人应考虑服务期限内物价上涨及人员费用增长因素，实行包干制成本核算，所有配备的人员都应计算保险部分，不得以任何理由不予核算。2、派驻的服务人员，需经甲方统一面试合格后，方可至项目现场提供服务。凡达不到甲方或工作要求的员工，乙方应三个工作日内及时调换。3、乙方须遵守各项法律法规、项目管理制度与规约，承担本项目的委托服务事项，达到委托服务要求工作质量标准。4、乙方每班到岗数量、质量不低于委托合同及招标文件约定，执行岗位职责、工作计划，服务质量标准不得低于招标文件约定。5、乙方应自行配备办公类设备（办公桌椅、固定电话、电脑、打印机等办公设施），配备保安设备和工具。6、乙方须加强对现场服务人员的管理与培训，乙方服务人员在甲方工作时间发生的意外伤害事故由乙方负责；因乙方管理不善，造成工作范围内的设施、设备、景观等损坏的，由乙方负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。7、乙方需指派项目经理一名，配合甲方管理，负责乙方现场服务人员日常管理。该员进场后，在本合同服务期内，由乙方履行职责，甲方现场管理部门不再直接安排与指挥基层工作。现场管理部门对工作任务的下达及对服务人员的指挥与调遣，皆通过乙方派驻的管理人员落实。乙方应及时沟通、培训、指挥、监督所派驻的服务人员，并履行处理劳资纠纷、及其派驻人员因事因病、旷工造成缺岗及时补充人员等职责。8、乙方在签订合同后有一个月的试用期，若在试用期间该单位所提供的服务能达到招标文件规定的标准及其承诺或缺编缺勤现象发生不超过3次，则该合同继续进行；若在此期间内预中标人所提供的服务未能达到招标文件规定的标准或其投标承诺，则甲方可以无条件终止合同。试用期自合同签订后进场之日起开始计算。9、合同总价为完成本合同的全费用价格，包括但不限于完成该项工作所需的服务管理内容、乙方设备及其折旧、耗材、通讯、各种税费、员工薪资、超时加班费、食宿及其养老金、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费以及提供服务前所产生的一切费用。乙方必须按照《劳动法》及滁州市的有关规定配置工作人员数量，合法用工（员工工资不得低于滁州市职工最低工资标准、国假加班费并按规定定数缴纳各类社会保险），须考虑合同期内滁州市最低工资或最低社保缴纳基数的涨幅。10、节假日，遇突击任务及重大活动时，乙方应无条件按甲方要求完成服务。如因此临时增加服务人员或耗材，则相关费用甲方不再另行支付，投标报价时投标人自行考虑。11、夏季防汛期间中标单位无条件配合甲方，因项目防汛需要增加人员、机械时均由乙方负责提供，相关费用甲方不再另行支付，投标报价时投标人自行考虑。，10垃圾桶、果皮箱1垃圾桶外表完好洁净、无污渍、桶内无异味、垃圾不超过2/3，清收及时；5每发现一项不合格项扣1分垃圾桶、果皮箱2垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污5每发现一项不合格项扣1分垃圾桶、果皮箱3迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。5每发现一项不合格项扣1分2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；3灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；垃圾收集收集与处理1日产日清、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾；5每发现一项不合格项扣1分4废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；5垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落2提示牌；墙面、管线基本无污迹、无积灰；停车场、车库或车棚保洁1地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；天气泛潮时及时摆放“小心地滑”5每发现一项不合格项扣1分停车场、车库或车棚保洁3管道：油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；5每发现一项不合格项扣1分停车场、车库或车棚保洁4灯具：无积灰、无蛛网、无死蚊虫；5每发现一项不合格项扣1分停车场、车库或车棚保洁5排水沟：无杂物堆积、保持畅通5每发现一项不合格项扣1分道路保洁1道路：目视人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、每发现一项不合格项扣1分道路保洁2泥沙；灯具：目视无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。每发现一项不合格项扣1分2配套设施：瓷砖、灯饰、水泵、喷头、电线、大理石表层无青苔、污垢；景观水池1水质：池底无淤泥、无青苔、无沉淀物、无垃圾杂物、保持水质清澈见底；52每发现一项1分景观水池3池底：无脏物、垃圾；清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等；池底清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹；52每发现一项1分2每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个；绿化带保洁1地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾；3每发现一项不合格项扣1分绿化带保洁3花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。3每发现一项不合格项扣1分2岗亭墙面、顶面无积灰；门卫、岗亭、监控探头保洁1保持墙、地面干净、光亮、整洁；3每发现一项不合格项扣1分门卫、岗亭、监控探头保洁3镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。3每发现一项不合格项扣1分卫生消杀1目视无明显蚊虫在飞；5每发现一项不合格1分卫生消杀2目视无苍蝇在飞；5每发现一项不合格1分3无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1％。无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1％。天台、屋面1屋面无垃圾杂物、无杂草生长、无青苔、整洁干净；屋面无垃圾杂物、无杂草生长、无青苔、整洁干净；2每发现一项不合格项扣1分2顶面、墙面：无蜘蛛网、无灰尘；顶面、墙面：无蜘蛛网、无灰尘；3灯具：目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；灯具：目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；门厅保洁1门厅玻璃：2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；门厅玻璃：2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；10每发现一项不合格项扣1分4地面、踢脚线：目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象地面、踢脚线：目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象5开关面板：无污渍、无积灰、保持光亮；开关面板：无污渍、无积灰、保持光亮；6消火栓箱：无积灰、无杂物、无污迹。消火栓箱：无积灰、无杂物、无污迹。2室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损3墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网会议室、活动室保洁1地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘5每发现一项不合格项扣1分4室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损5空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑6按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新2玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印办公区域1窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕5每发现一项不合格项扣1分办公区域3地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝5每发现一项不合格项扣1分办公区域4不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印5每发现一项不合格项扣1分2保洁服务管理方案保洁服务管理方案资料台账1月度计划月度计划5每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分资料台账3员工安全培训记录员工安全培训记录5每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分资料台账4服务工作记录服务工作记录5每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分考核得分考核得分考核得分考核得分扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）外包单位意见外包单位意见项目管理处意见注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件六苏滁商管秩序管理服务（保安）固定扣款表1着装统一，干净整洁，发现着装不统一，服装脏乱差等情况，发现一次扣款200元。2认真做好出入项目的人员、车辆、物品的验证、登记、查询工作，有漏登记、漏查询的发现一次扣款200元。3切实加强企业非工作时间和夜间的巡查，检查各单位门窗关启情况，发现异常情况及时处理上报，处理不及时或巡查不到位造成企业损失的，发现一次扣款500元。4提高警惕性，做好安全防范工作，发现行迹可疑人员应做好盘查工作，遇有突发情况或险情，应立即采取措施处理，未及时处理的发现一次扣款300元5按时交接班，坚守岗位，严禁空岗、漏班、迟到、早退和擅离职守，不得酗酒、打牌，贻误值班工作，认真填写值班记录，发现一次扣款200元。6值班期间在岗人员不允许睡觉，发现一次扣款500元。固定扣款项序号检查考核项目扣款金额备注7保安人员在岗期间坐姿不正、玩手机、聊天、吃东西、抽烟等情况，发现一次扣款200元。8进出车辆停放整齐，按规定停放在车位上，标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆进入做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整，发现未按规定执行的扣款200元。9维护项目内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；检查并看管好项目内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。违反一次扣款300元。10消防设备和消防器材进行日常护理，设备要定时检查，一经发现问题，立即查明原因，联系有关人员进行检修，保证设备良好的运行伏态。违反一次扣款500元。11消防控制室24小时持证上岗，做好当天情况记录，发现报警时，应及时到达警示地点处理，处理不及时或不熟悉处理流程的，发现一次扣款500元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：外包单位负责人：考核时间：附件七苏滁商管保洁管理服务固定扣款表1办公桌椅、办公用品摆放杂乱，档案资料分类不明确，月度计划、年度计划未按计划实施或实施记录不准确发现一次扣款300元。2外围道路地面每5平方以内发现一处烟头、纸屑、痰迹、杂物等扣款100元。3垃圾房、垃圾桶定期清理消杀，发现脏乱差有异味等情况，发现一次扣款100元。4绿化带内发现杂物、乱堆乱放，发现一次扣款100元。5室内大厅、门厅、玻璃、卫生间、楼梯道、电梯轿厢、屋面等无蜘蛛网，无污渍、无异味、无垃圾，按办公楼标准进行每日保洁工作。发现一次扣款100元。6屋面每年定期清理：发现屋面有垃圾、漂浮物等，因泥土未及时清理堵塞雨水口等情况的发现一次扣款300元。固定扣款项序号检查考核项目扣款金额备注7雨、雪后道路积水、积雪及时清理，发现一次未及时清理的扣款200元。8垃圾清运不及时、不彻底或清运过程中车辆未密闭，有抛洒、滴漏现象的,每发现一次扣款200元。9室外雨水箅、雨水沟及时清理，发现有落叶、垃圾、烟头等，发现一次扣款100元。10非工作时间段不在辖区内逗留、玩耍；工作时间不得聚岗聊天、吃零食、玩手机，不做与工作无关的事情，发现一次扣款200元。11不在公共部位坐、卧、乱扔、乱放工具、材料和其他物品等，发现一次扣款50元。12未经现场管理部门书面允许，擅自承接本服务辖区内客户委托的任何服务工作，发现一次扣款500元。13统一着装标识、着装整洁，发现未按要求着装者，发现一次扣款100元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：外包单位负责人：考核时间：，23附件八工程维修服务考核表分类序号考核标准考核标准评分标准扣分情况2办公室卫生整洁，工具摆放整齐。办公室卫生整洁，工具摆放整齐。基本工作要求（30分）1按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）3个人身体素质良好，无不良嗜好，具备水电、土建等相关知识。个人身体素质良好，无不良嗜好，具备水电、土建等相关知识。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）4遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。此处共30分，每发现一处不合格扣2分2设施设备巡检记录、进出机房、维修等记录清淅、准确。设施设备巡检记录、进出机房、维修等记录清淅、准确。3不能处理的设备故障、隐患问题及时上报，设备完好率98%以上。不能处理的设备故障、隐患问题及时上报，设备完好率98%以上。设施设备养护要求（30分）1制定年度维修保养计划，按照要求落实巡查、维修保养工作。制定年度维修保养计划，按照要求落实巡查、维修保养工作。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。4管理的设备房环境卫生干净整洁，设备无灰尘，物品摆放整齐。管理的设备房环境卫生干净整洁，设备无灰尘，物品摆放整齐。5维修响应及时，10分钟内到达现场，维修后及时清理现场。维修响应及时，10分钟内到达现场，维修后及时清理现场。2交办的其他重点工作按照要求的时间节点完成，不得无故推诿。交办的其他重点工作按照要求的时间节点完成，不得无故推诿。重点工作要求(40分）1客户有效投诉0次。客户有效投诉0次。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求(40分）3严禁私自违规变卖维修废料及其他材料的行为。严禁私自违规变卖维修废料及其他材料的行为。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求(40分）4服从甲方工作安排，不得私自向住户提供有偿维修、收取维修费用。服从甲方工作安排，不得私自向住户提供有偿维修、收取维修费用。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。考核得分考核得分考核得分考核得分扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）外包单位意见外包单位意见项目管理处意见注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。附件九客服务考核表分类序号考核标准考核标准评分标准扣分情况2办公区域卫生整洁，物品摆放整齐，盆栽绿植不得有枯死现象。办公区域卫生整洁，物品摆放整齐，盆栽绿植不得有枯死现象。基本工作要求（30分）1按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）3个人身体素质良好，无不良嗜好。熟练掌握办公系统软件及资产管理系统的操作。个人身体素质良好，无不良嗜好。熟练掌握办公系统软件及资产管理系统的操作。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）4遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。此处共30分，每发现一处不合格扣2分2熟知各楼栋租赁、入住情况，热情接待参观、入住与退宿办理、投诉与回访等。熟知各楼栋租赁、入住情况，热情接待参观、入住与退宿办理、投诉与回访等。3认真做好水电费代收代缴、公寓租赁服务、安全宣传活动等工作。相关工作台账记录完整、清晰。认真做好水电费代收代缴、公寓租赁服务、安全宣传活动等工作。相关工作台账记录完整、清晰。客户服务工作要求（30分）1制定年度客户回访及社区活动等计划，按照要求节点落实。制定年度客户回访及社区活动等计划，按照要求节点落实。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。4每日巡视小区1次，巡视内容包含环境卫生、绿化养护、维修现场、各岗位工作情况等，对不合格项提出整改意见，填写相关记录。每日巡视小区1次，巡视内容包含环境卫生、绿化养护、维修现场、各岗位工作情况等，对不合格项提出整改意见，填写相关记录。5做好档案管理工作，按照时间节点做好分类存放，对客户资料、房源、相关数据等严格执行保密制度。做好档案管理工作，按照时间节点做好分类存放，对客户资料、房源、相关数据等严格执行保密制度。2服从甲方工作安排，交办的重点工作按照要求时间节点完成，不得无故推诿。服从甲方工作安排，交办的重点工作按照要求时间节点完成，不得无故推诿。重点工作要求（40分）1客户有效投诉0次。客户有效投诉0次。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求（40分）3严守制度红线，严禁私自收受住户钱、物，严禁违规变卖物品等行为。严守制度红线，严禁私自收受住户钱、物，严禁违规变卖物品等行为。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。考核得分考核得分考核得分考核得分扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）扣款金额（元）外包单位意见外包单位意见项目管理处意见附件十费用扣款确认单项目名称外包方名称本期扣款金额（大写）扣款说明1、保安月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。2、保洁月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。3、水电工程月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。4、客服月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。5、固定扣款元。年月份累计扣款合计：元。扣款说明1、保安月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。2、保洁月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。3、水电工程月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。4、客服月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。5、固定扣款元。年月份累计扣款合计：元。扣款说明1、保安月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。2、保洁月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。3、水电工程月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。4、客服月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。5、固定扣款元。年月份累计扣款合计：元。项目管理处：日期：项目管理处：日期：外包方确认：日期：分管领导审核：日期：分管领导审核：日期：总经理审批：日期：备注：采购单位对投标人服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。备注：采购单位对投标人服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。备注：采购单位对投标人服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。，26附件十一项目安全目标责任书甲方：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方：为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，确保本项目无重大安全责任事故，保障现场作业人员的人身安全及国家财产安全，保证养护项目的顺利进行，根据《安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等有关规定，经甲乙双方协商，特制定本项目安全目标责任书。1、作业单位项目经理是本项目安全生产及相关业务活动的第一责任人。签订本项目安全目标责任书时，项目经理、专职（或兼职）安全员按现行规定持证上岗。项目经理，专职（或兼职）安全员，工作期间未经苏滁商管批准不得擅离职守。2、作业单位应全面负责项目实施阶段的安全管理工作，保持工业坊项目、公寓、商务中心等基本安全条件和状况符合有关的安全技术标准。作业单位必须落实以企业安全生产责任制为主体的安全生产管理措施。建立健全安全生产、安全管理组织和安全管理网络，成立安全领导小组，由项目经理任组长。3、建立和完善以岗位安全生产责任制为核心的安全生产制，明确安全生产目标，每个分解目标必须明确负责人和责任人，并制定具体的保证措施，确保目标实现。安全管理网络及安全工作的目标分解及保证措施必须报苏滁商管备案。4、作业单位在进驻服务准备的同时，必须具备全体项目管理人员、作业人员用工合同、社保证明、特种作业证书及以上人员意外伤害保险投保合同清单。5、作业单位应认真执行“安全生产技术交底制度”：服务前由项目经理向作业人员进行安全技术交底，对服务中的重点、难点部位及特殊的作业环境、危险性较大的工序要重点交底，交底后由相关作业人员在交底表上签字确认。该交底表应与安全教育培训记录统一保存，备案待查。6、作业单位应当建立、健全对施工人员的日常安全教育、技术培训和考核制度，严格组织养护，不得安排未接受过安全教育和技术培训的作业人员上岗作业。7、切实做好“安全三上岗”制度，上岗前由班长进行安全交底，上岗时班组安全员进行上岗巡回检查并做好上岗记录，每周进行一次总结讲评工作。培训记录必须有被培训对象签字，记录备案等查。8、作业单位项目部每月应至少组织一次安全检查，同时根据季节环境和施工情况随时组织有针对性的检查，消除养护中存在的安全隐患，所查问题必须明确整改措施、整改时间及负责人，并以书面的形式报苏滁商管审查。9、坚持证上岗制度，特殊工种作业人员（包括：消控室值班人员、巡逻车驾驶员、保洁工具车驾驶员等）必须提供国家、行业主管部门颁发的有效资格证明，具备上岗操作的技能和安全知识，方可上岗操作。以上特种作业施工人员的有效证，27件必须在项目开始前报苏滁商管审核并向管理单位提供复印件备案。对在服务中出现问题的操作人员应立即停止其上岗操作。10、作业单位应制定各项应急预案，并定期进行演练，特别是暴雨大雪天气、集体聚集疏散、火灾等应急预案。11、项目开始前，所有的机械化设备等必须向管理单位申请报验进场，苏滁商管应严格按国家的有关规定进行检查验收，经国家相关检测部门检测合格后，方可投入使用。12、进场机具的使用必须有符合要求的操作规程，操作人员应持证操作，禁止违规操作使用。苏滁商管应进行现场的检查监督，对屡教屡犯人员勒令撤离现场，对作业单位警告或处罚直至勒令停工、清场，严格保障项目的安全。13、设备、工具等耗材的使用及存放的安全，必须符合国家的有关安全规定，并应制定符合要求的安全使用制度。三、本项目安全隐患的处罚办法：1、作业单位擅自更换项目经理、安全管理人员属严重违规，罚款5000元，开具《整改单》并责令限期整改。现场检查发现作业单位安全监管不力，存在安全隐患，一次罚款200-500元。养护作业中存在重大安全隐患，作业单位未及时整改，作业单位一次罚款2000元。2、风险较大养护作业现场（抗冰除雪等）无项目经理、安全员，发现一次罚款2000元，并限期整改。3、风险较大养护作业现场（抗冰除雪等）无方案或未进行演练即作业的，发现一次罚款2000元。4、项目配套设施（如工具房、环卫管理房、公厕管理房等）中违反用电规程的，属重大隐患的，发现一次罚款1000元。5、个人劳动防护用品佩戴不正确或未佩戴，属一般隐患，发现一次罚款100-200元。6、使用不合格设备，存在较大隐患的，发现一次罚款1000元。上述对作业单位的罚金于月度进度款项中直接扣除。四、本项目安全事故的处罚规定：1、对发生安全事故的作业单位按照滁州市和中新苏滁高新区的管理办法进行处罚，并将其清退出场。2、作业单位项目经理、安全员在养护中发生重大服务质量及安全事故的，项目经理、安全员按照国家规定和合同条款负相应责任，同时清退出本服务项目。作业单位在规定时间内重新委派项目经理、安全员。3、如服务作业中出现人员伤亡，管理单位有权代作业单位处理事故，并动用适当比例（视事故大小）进度款项作为事故预处理费用，该费用由作业单位承担，在月度进度款中暂停支付。4、作业单位因安全事故造成人员死亡的，对项目经理及相关人员立即更换，除按有关规定处理以外，同时取消该作业单位在苏滁商管两年的投标资格。六、其他事项，281、本《东升邻里保安、保洁综合管理服务项目安全生产责任书》为管理单位、作业单位的双方协议，由双方授权代表签字并加盖公章后生效；2、本《东升邻里保安、保洁综合管理服务项目安全生产责任书》为管理单位与作业单位签订的《东升邻里保安保洁综合服务委托合同》的附件，与《东升邻里保安保洁综合服务委托合同》具有同等法律效力。作业单位（盖章）法定代表人签章：2024年2月22日2024年2月22日管理单位（盖章）法定代表人签章：2024年2月22日2024年2月22日，29中新苏滁高新区东升邻里物业综合服务项目委托管理合同2024年2月甲方（采购方）：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方（供应方）：安徽巾帼物业管理有限公司甲方通过招标将中新苏滁高新区东升邻里物业服务（招标编号czsjqt202401-002)委托乙方实行服务。为保障本物业正常运行，为业主及物业使用人创造整洁、安全、方便、舒适的作息环境，根据有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。一、合同内容（一）项目概况：本项目属于物业管理行业，服务地点中新苏滁高新区东升邻里，占地面积8000平方米，总建筑面积21073平方米，地面停车位48个，地下停车位104个。（详细情况请现场勘看，项目概况以现场实际为准。（二）服务内容：乙方按《安徽省住宅区物业服务标准DB34/5000-2013》一级标准提供每天24小时的保安服务，包括但不限于安全防范管理、消防管理、交通和车辆管理、紧急事故处置、其他防范措施、档案资料、专项服务、特约服务、贵宾及会议接待，积极主动与甲方及现场管理部门协调好安全防范工作；同时乙方必须按《安徽省住宅区物业服务标准DB34/5000-2013》一级标准提供公共区域卫生清洁、环境消杀、绿化区域清洁及公共区域装饰材料养护保养等工作。包括化粪池清掏、下水疏通、防虫灭鼠等，以及满足关于垃圾分类相关要求等内容以及水、电，空调设备的临时性维修保养。（三）服务时间：2024年2月04日—2026年2月03日，具体进场日期按甲方通知。合同一年一签，月度量化考核，连续三次考核不合格（依据招标文件考核评分标准进行考核打分，80分以下即为不合格）则终止合同，并不再续签下一年合同，结算服务费用时当月服务费用减半，剩余费用作为罚款不再支付。乙方在合同终止后半月内撤离，甲方另行招标。考核合格则继续服务,并续签下一年合同。本次合同为第一年服务合同，服务时间：2024年2月04日—2025年2月03日。在合同有效期内一方不得擅自变更或中止此项合同，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项合同需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。（四）考核标准甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。（五）下列文件为本合同不可分割部分：①招标文件及其附件；②乙方的投标文件；③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；④中标通知书；⑤合同附件。以上与本合同具有同等法律效力。二、合同价款及付款办法：（一）合同价款双方议定，合同周期内服务费用总计人民币（大写）壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年（小写：1960002.1元/两年），其中首年合同服务费为玖拾捌万零壹元零伍分/年；（小写）￥980001.05元/年。每月单价见下表：序号项目名称单价（元/月·人）人数月数合价（元/年）备注1人员工资①项目经理4470.611253647.2单价包含社保费用（单位部分+个人部分）1人员工资②保洁3030.61212436406.4单价包含社保费用（单位部分+个人部分）1人员工资③保安3190.6812306297.6单价包含社保费用（单位部分+个人部分）1人员工资④水电工3470.621283294.4单价包含社保费用（单位部分+个人部分）2人员工资⑤客服3220.5211238646.24单价包含社保费用（单位部分+个人部分）2第一年税金（①+②+③+④+⑤）*6.72%1项1261709.212第二年税金（①+②+③+④+⑤）*6.72%1项1261709.213第一年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第一年税金）大写： 玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写： 980001.05 元/年。3第二年物业管理费投标报价（1、人员工资+2、第二年税金）大写： 玖拾捌万零壹元零伍分/年；小写： 980001.05 元/年。合计两年物业管理费总投标报价大写： 壹佰玖拾陆万零贰元壹角/两年；小写： 1960002.1 元/两年。上述费用为完成本合同周期服务项目的全费用价格；其组成包括但不限于人员工资、管理费、办公、保洁服务的工具及耗材（经过业主认可后方可使用）费、电梯地毯购置费、配合招标单位工作【消防、电梯、强弱电、安防、空调及网络系统等维护、维修和年检】、安保设备费（对讲机、警棍、防暴叉等）、工器具及低值易耗品的维护和更换、服装费、办公费、税金、利润、劳动保险费、奖金、各种加班费、夜餐费、各种社会保险、食宿与交通、安全、垃圾收集等相关费用、大型活动等应急安全保卫及保洁卫生费用、蚊虫消杀费用、配合业主进行垃圾分类、配合创建文明城市、物资装备费用、设备及工具、器材、消耗材料（包括室内外垃圾桶、手纸、洗手液等）、培训、仓储、运输及本交易文件相关规定）。政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，甲方不再支付其他任何费用。合同期内，若招标人要求增加人员，中标人须无条件服从，增加人员的费用按相应岗位中标工资标准结算。（1）合同期内，若甲方要求增加人员，乙方须无条件服从，增加人员的费用按相应岗位中标工资标准结算。（2）人员工资不得低于滁州市市区现行最低标准，保险按国家相关规定执行。特殊技术岗位最低成本不得低于招标文件设定的最低值。成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（含医疗救助金），不得以使用40、50人员为由不予核算。（3）乙方人员的证明材料（毕业证书、身份证、职称资格证书、上岗证书、健康证）甲方有权在人员入场前核查，所有人员必须符合上述条件、签订用工合同、办理社会保险，甲方有权随时核实并要求乙方提供相关材料，如投标供应商无法提供或提供的与投标文件不一致，甲方有权随时解除合同，并扣除当月服务费用的3%/人（每发现一人未持证上岗，则扣除当月服务费用的3%；每发现两人未持证上岗，则扣除当月服务费用的6%，依此类推）；（4）乙方及其员工应服从本物业服务区域业主单位的工作安排。（5）乙方进驻后须对本项目进行彻底保洁。（二）付款办法1.付款节点：本项目无预付款。按月考核，按季度结算，结算定义为本季度支付上一季度服务费。若服务不足月，则按天数扣除相应比例。2.付款要求：乙方应在季度服务结束后的5个工作日内向甲方现场管理部门提交该周期服务进度付款申请及季度物业服务费请款资料明细（按合同总价进行换算），季度服务报告（复印件）及由现场管理部门、监管部门签发的月度现场考核表单（复印件）应作为附件。如审核无误，则在其后的30个工作日内支付进度款给乙方。乙方在服务过程中，如出现违反考核细则有关条款的行为，经当事人或乙方指定负责人书面确认，或当场摄有影像资料作为凭证的，现场管理部门有权根据该考评细则上有关规定进行教育与罚款。甲方付款时，罚款金额将从该周期应给付的服务费用中予以扣除。（若在规定时间内未提交合格的请款资料时，经甲方催告后10日内仍不递交的视为中标单位放弃当季季度服务费，甲方催告方式包括但不限于书面、微信、QQ、邮箱或信件等，乙方被催告联系人为服务于本项目的项目经理：胡晓晓。）3.本合同的最后一期付款申请需经甲方现场考评合格后按照合同约定的付款内容才能支付乙方。4.在本合同约定的服务期内未经甲方同意擅自停止服务、或全部或部分撤离服务人员，甲方有权解除合同并扣除当月服务费用。三、变更事项处理所有的变更实行“先报批后实施”的原则。1、服务范围变更乙方应无条件服从甲方对于服务范围的增加或减少，并根据甲方出具的《变更报批单》要求的方案进行保洁保安综合服务。2、变更费用的计算每半年进行一次结算，如需签订补充协议的，应依照相关规定签订补充协议，并根据补充协议约定进行支付。该部分内容根据甲方确定的服务方案及合同报价表中的综合单价进行计算。四、质量与验收由甲方按考核标准进行验收。五、不可抗力1、因不可抗力（或甲、乙双方不能控制的原因）不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。2、合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。六、合同的解除和转让1.合同的解除1.1甲方和乙方协商一致，可以解除合同。并报政府采购监管部门审查备案。1.2有下列情形之一，合同一方可以解除合同：1.2.1因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；1.2.2因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同；1.2.3有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除；1.2.4乙方月考核分连续三次低于80分的，经甲方书面警告后乙方整改仍无法达标的；1.2.5如果乙方在收到甲方发出整改通知以后的七天之内，未能遵守甲方指示整改到位，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除；1.2.6在国家、省、市、区等各级检查和创优等物业管理与服务质量评比过程中，本综合服务未能达标的；1.2.7乙方将本合同权利义务分包或变相转包的；1.2.8业主或客户有效投诉三次及以上且3个工作日内未能有效处理的；1.2.9如果现场遭遇紧急突发事件，如台风、水淹等，乙方未能及时处理，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除，由于不可抗力除外；1.2.10若由于乙方违约雇用第三方来执行保安、保洁服务，甲方可向乙方收取该部分服务报价并可从任何给付给乙方的金额中扣除；1.2.11合同终止时，若乙方未在五个工作日内与甲方进行现场移交则视同乙方认同甲方移交记录及相应扣款。甲方可从任何应给付给乙方的金额中扣除。1.3合同提前解除1.3.1合同履行期间，因甲方失去本项目物业管理权而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。2.合同的转让合同的部分和全部都不得转让。七、甲方的权利义务l、甲方有权要求乙方按承包范围的内容、标准做好东升邻里的物业管理工作，甲方对乙方的工作质量进行量化管理，每月定期或不定期对物业服务情况进行巡查，并根据巡查情况对物业服务情况打分，将扣除的分值折合成人民币从当月的承包费中扣除。甲方代表和维护产权人、使用人的合法权利，负责制定管理规约，要求业主、承租人和物业使用人遵守。2、甲方对乙方在东升邻里内进行的工作质量，行使监督、检查、考核权利，审定乙方拟定的保安保洁服务方案与制度，检查监督乙方保安保洁工作的实施及制度的执行情况。配合乙方实施保安保洁工作，定期对乙方派驻人员按甲方要求进行职业健康安全、礼貌礼节、工作技能等的培训和教育，并保持记录。3、甲方对乙方拟进入东升邻里工作的员工进行考核，提出是否可进入东升邻里工作的意见；4、甲方有权制止、纠正乙方在东升邻里工作的员工的不良言行，直至禁止该员工进入东升邻里从事物业管理工作；协调、处理本合同有效期内发生的管理问题。5、甲方对乙方在工作中因失误、渎职或其他行为给甲方造成的物质损失行使全额追偿权；6、甲方不干涉乙方的正当经营活动和人事安排，但乙方所用人员须经甲方审核同意。7、外包期间，甲方应按照合同支付外包费用；8、甲方可根据工作性质对乙方提供指导性意见，乙方应遵照执行。八、乙方的权利义务1、乙方的合法经营活动不受甲方的干涉；2、乙方有权根据，制定物业管理工作实施细则，提交甲方审批执行；履行全责保洁管理义务，提供日常保洁服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好清洁卫生工作。履行保安全责管理义务，提供全天候保安服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好安全防范工作。3、乙方对进入东升邻里人员，车辆违反进出管理规定的行为有权予以教育、劝阻、制止、纠正；4、乙方对出入东升邻里的人员、车辆、物品等有验证、登记、查询的权利；5、乙方有取得承包费用、要求甲方按期支付承包费用的权利，提供的保安保洁服务质量、人数素质、服装配备应达到约定要求及标准，且不低于乙方承诺的标准；6、乙方应认真贯彻执行招投标文件要求，自觉遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，严格执行行业规定，遵守行业标准和规范；一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，当班保洁人员应协助现场管理部门及秩序维护人员采取有效措施，并保护好现场，维持好秩序，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度（一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，乙方及当班保安人员应采取有效措施予以制止，并并保护好现场，维持好秩序，第一时间向甲方及现场管理部门报告，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度）。乙方配合甲方设备维护等工作。7、乙方派往甲方东升邻里工作的员工，应热爱祖国、拥护社会主义制度，政治思想健康，遵纪守法，无违法违纪劣迹，具有初中以上文化程度，身体健康，仪表端庄，无传染性疾病，行动敏捷，责任心强；8、乙方应按承包范围、标准的要求，履行职责和义务；对于甲方要求撤换的保安保洁人员，乙方不得再将其派驻到甲方其它场所工作，同时保证不将从其他客户处从撤换下来的保洁保安人员调到甲方所属场所工作，以保证该工种人员的工作质量。9、乙方应妥善保管和使用甲方配制的工作设备，爱护各种设施、公物，如有损坏应按价赔偿；10、乙方员工在东升邻里工作应持证上岗，着装统一整洁，定岗定位，坚守岗位，严禁空班、漏班、擅离职守、迟到和早退，禁止酗酒、打牌、大声喧哗、嬉闹，做到文明值岗，礼貌服务；11、乙方对所雇用的人员要定期进行培训；12、乙方应教育其员工安全生产，正确使用工具、设备防止发生工伤事故。如发生工伤事故，由乙方承担全部责任；13、承包期间所需的劳保用品、洗涤用品由乙方自行解决；本合同终止时，乙方必须五个工作日内进行现场移交及从甲方及现场管理部门获取的全部档案资料。14、乙方应合法用工，为服务人员交纳有关费用，保持服务人员的稳定性，如有劳务纠纷与甲方无关；15、乙方有义务教育员工保守业主机密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该讲的不讲；16、乙方工作人员在工作时间及工作以外的时间发生意外事故等由乙方自行承担所有责任及赔偿费用，与甲方无关，甲方不承担任何责任。九、惩罚措施（详见《考核评分标准》）（一）保洁工作l、地面清洁，无烟头、纸屑、痰迹、杂物等，违反一次，扣1分。2、桌椅、物品摆放整齐，办公用品排列有序，违反一次，扣1分。3、道路、绿化带内无杂物，违反一次，扣1分。4、雨、雪后及时清扫院内的积水、积雪，违反一次，扣1分。5、每天上班前，应对保洁范围进行一次清扫，且随时清扫不洁环境，做到垃圾日产日清，保持院内环境优美，整洁，违反一次，扣1分。6、进入项目工作以后禁止私自捡废品，违反一次扣1分，罚30元。7、按时上下班，发现迟到、早退现象1次扣2分，扣款50元。8、上班期间发现脱岗、未按规定时间休息的扣款30元。（二）保安工作l、保安负责门卫室、站岗值勤工作，实行24小时巡查值班，确保责任区安全无事故。违反一次，扣1分。2、按照合同的要求，认真做好出入东升邻里人员、车辆、物品的验证、登记、查询工作，违反一次，扣1分。3、切实加强非工作时间和夜间的巡查，检查各单位尤其是重点部位门窗关启情况，发现异常情况及时处理，未及时巡查，扣1分。4、提高警惕性，做好安全防范工作，发现行迹可疑人员应做好盘查工作，遇有突发情况或险情，应立即采取措施处理，及时报告，违反一次，扣1分。5、按时交接班，坚守岗位，严禁空班、漏班、迟到、早退和擅离职守，不得酗酒、打牌，贻误值班工作，认真填写值班记录。违反一次，扣1分。6、严禁在岗睡觉，每违反一次，扣5分并扣500元，以此类推。7、严禁门岗抽烟、闲聊、玩手机，每发现一项违反一次，扣5分并扣500元，以此类推；8、与保安室无关人员在门卫室逗留闲谈，每发现一次，扣2分并扣200元，以此类推；9、遇突发事件，退避、玩忽职守、临阵脱逃，每发现一次，扣5分并扣200元。10、依据现场物业服务工作情况，较恶劣、严重及以上的情况，由乙方承担所有责任及费用，并赔偿甲方全部损失。（三）消防值班人员工作l、消防设备和消防器材的日常护理，违反一次，扣1分。2、对设备要定时检查，一经发现问题，立即查明原因，联系有关人员进行检修，保证设备保持良好的运行状态。违反一次，扣1分。3、消防控制室24小时值班，做好当天情况记录，发现报警时，应及时到达警示地点处理。违反一次，扣1分。4、当发现火灾时，立即拨打119电话，并采取相应的有关急求措施。违反一次，扣1分。5、协助做好消防管理部门规定的其他工作。6、中消控室人员必须双岗持证：中级消防设施操作员证书或中级建构筑物消防员证书。每发现未持双证上岗，扣5分。（五）垃圾收集工作1、垃圾应及时收集装袋，垃圾不外露；每日至少收集2次，未达到要求的，月度考核扣2分。2、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾，不得乱堆乱倒；垃圾收容器每半月至少清洗1次，每2日清洁外表面；未达到要求的扣200元，月度考核扣2分。3.定期对垃圾收集点喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物或器械。投放药物应事先公告，投药点设置显著标识，有切实可行措施确保操作人员和业主（使用人）安全。消杀频次每于不少于1次。未达到要求的扣200元，月度考核扣2分。十、其它1、乙方除应做好职工的安全生产教育外，还应为服务人员提供必要的劳动保护条件，还应为服务人员办理作业时的意外伤害险，一切安全责任事故均由乙方负责；2、本合同未尽之处双方协商解决，解决不成，双方提请项目所在地人民法院起诉。十一、合同的生效本合同经双方签字盖章后生效，同时合同须至招标管理机构备案。本合同一式陆份，乙方执壹份，采购代理机构壹份，招标管理部门壹份，其余由甲方及相关部门所执。均具有同等法律效力。十二、附则1、甲乙双方因合同发生争议，签约双方应友好协商解决。协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院起诉。2、未尽事宜本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。甲方签章：乙方签章：法定代表或授权人：法定代表或授权人：2024年2月22日2024年2月22日注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件一采购需求一、人员要求1、甲方不与乙方员工存在劳务关系，乙方须保证按照招标单位岗位配置要求提供人员在岗，具体员工轮休问题，由乙方自行调整（每日不少于岗位设置人数）。2、物业管理服务人员要求（1）项目负责人1人：全面负责保安、保洁人员管理、培训等工作，做好与业主方的沟通和协调工作。要求45周岁及以下，本科及以上文凭，具有三年以上物业管理经验，退伍军人优先。（2）安保人员8人：年龄不超过55岁，退伍军人优先，无犯罪记录，持证上岗。24小时值班、负责区域秩序维护、车辆进出管理、停车场巡视等安保工作。岗位配置最低要求如下：巡逻白班岗2人，门岗白班岗1人，夜班岗1人；中消控室白班岗2人，夜班岗2人；以上白班岗工作时间7：00-19：00，夜班岗工作时间19：00-次日7：00。（3）保洁人员12人：年龄不超过55周岁，有责任心，身体健康。提供保洁服务，负责维护管理等所有场地的清洁工作。岗位配置最低要求如下：白班岗10人，夜班2人（工作时间以甲方明确时间为准）。（4）水电工2人（持电工证上岗）：24小时值守。负责项目日常水电及零星维修等。（5）客服1人：年龄35周岁及以下，具有专科及以上文化程度，形象好气质佳，沟通能力强，政治素质好，责任心强，熟练操作常用办公软件,从事过类似项目物业管理优先。能够规范、简明、清晰填写商户报修记录，协助管理员收取商户水、电费等工作。上述总计人员24人。3、乙方承诺（1）乙方项目经理在合同期内必须在本项目上履行职责，未经甲方同意，不得撤换。（2）甲方有权依据合同规定对上述人员在岗履职情况进行检查，对乙方上述人员违反合同约定，不能较好履行职责的，甲方有权依据合同给予处罚，直至终止合同；情节恶劣的，没收其当月服务费用并承担由此给甲方等造成的所有损失及责任，赔偿所有损失费用。二、装备要求1.提供指定样式高压清洗车一辆、扫地机两台。2.提供用于物业管理的设备、清洁用品、用具及公用部位的卫生用品、用具，包括但不限于垃圾袋、小便池的消毒丸、空气清新剂、垃圾桶等。注：项目实施过程中甲方人可要求乙方增添必要的设备，乙方须无条件执行。三、变更事项处理乙方应无条件服从甲方对于服务范围的增加或减少，并根据甲方出具的《变更报批单》要求的方案进行保洁保安综合服务；乙方中标后，根据甲方书面通知配备保安保洁人员，费用按实际配备人员数量结算。若发生重大安全事故，扣除当月考核费用，相应责任由中标供应商承担。四、其他要求1、派遣服务人员必须为与乙方签订劳动合同的正式员工，乙方必须给工作人员按照国家及滁州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。派遣服务人员的工作时间不得超过相关法律法规规定的时间，投标人投标报价中所有岗位人员基本工资和社保标准最低不得低于滁州市人社局发布的最低标准：①人员基本工资不得低于1930元/月（包含工资、劳动者个人缴纳的社会保险费和住房公积金）；②企业应承担的社保不得低于970.51元/月；③投标人税金统一按一般纳税人核定标准计算（税率按6.72%计入）；④本项目统一按此标准计算，各投标人存在的差额部分自行考虑承担。请各投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目质疑截止时间前提出。如无疑问，投标报价应不低于上述政策性费用及规定费用价格，否则投标无效。投标人必须和拟派的所有岗位人员按照相关规定签订劳动合同并为其缴纳社保，否则产生的相关纠纷由投标人自行承担。投标人投标时充分考虑企业利润，如因企业漏报或主动让利，产生的相关纠纷由投标人自行承担。中标人应考虑服务期限内物价上涨及人员费用增长因素，实行包干制成本核算，所有配备的人员都应计算保险部分，不得以任何理由不予核算。2、派驻的服务人员，需经甲方统一面试合格后，方可至项目现场提供服务。凡达不到甲方或工作要求的员工，乙方应三个工作日内及时调换。3、乙方须遵守各项法律法规、项目管理制度与规约，承担本项目的委托服务事项，达到委托服务要求工作质量标准。4、乙方每班到岗数量、质量不低于委托合同及招标文件约定，执行岗位职责、工作计划，服务质量标准不得低于招标文件约定。5、乙方应自行配备办公类设备（办公桌椅、固定电话、电脑、打印机等办公设施），配备保安设备和工具。6、乙方须加强对现场服务人员的管理与培训，乙方服务人员在甲方工作时间发生的意外伤害事故由乙方负责；因乙方管理不善，造成工作范围内的设施、设备、景观等损坏的，由乙方负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。7、乙方需指派项目经理一名，配合甲方管理，负责乙方现场服务人员日常管理。该员进场后，在本合同服务期内，由乙方履行职责，甲方现场管理部门不再直接安排与指挥基层工作。现场管理部门对工作任务的下达及对服务人员的指挥与调遣，皆通过乙方派驻的管理人员落实。乙方应及时沟通、培训、指挥、监督所派驻的服务人员，并履行处理劳资纠纷、及其派驻人员因事因病、旷工造成缺岗及时补充人员等职责。8、乙方在签订合同后有一个月的试用期，若在试用期间该单位所提供的服务能达到招标文件规定的标准及其承诺或缺编缺勤现象发生不超过3次，则该合同继续进行；若在此期间内预中标人所提供的服务未能达到招标文件规定的标准或其投标承诺，则甲方可以无条件终止合同。试用期自合同签订后进场之日起开始计算。9、合同总价为完成本合同的全费用价格，包括但不限于完成该项工作所需的服务管理内容、乙方设备及其折旧、耗材、通讯、各种税费、员工薪资、超时加班费、食宿及其养老金、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费以及提供服务前所产生的一切费用。乙方必须按照《劳动法》及滁州市的有关规定配置工作人员数量，合法用工（员工工资不得低于滁州市职工最低工资标准、国假加班费并按规定定数缴纳各类社会保险），须考虑合同期内滁州市最低工资或最低社保缴纳基数的涨幅。10、节假日，遇突击任务及重大活动时，乙方应无条件按甲方要求完成服务。如因此临时增加服务人员或耗材，则相关费用甲方不再另行支付，投标报价时投标人自行考虑。11、夏季防汛期间中标单位无条件配合甲方，因项目防汛需要增加人员、机械时均由乙方负责提供，相关费用甲方不再另行支付，投标报价时投标人自行考虑。12、冬季遇到雨雪结冰天气：①乙方应无条件配合甲方组织人员、机械进行工业盐、融雪剂撒布等相关工作；②需应急除雪的（道路积雪、屋顶积雪），乙方应在收到甲方通知后的3小时内组织机械、人工将管理区域内主干道积雪清理完毕，机械包括但不仅限于铲车、扫雪车等。此项相关费用甲方不再另行支付，投标报价时投标人自行考虑。注：若在甲方规定的时间内未完成积雪清理工作的，纳入当月考核中，并从当季服务费中扣款10000元。13、乙方需在中标公示结束一周内完成本项目服务的基本人员招聘、培训工作，并组织所有人员做好进场准备（具体进驻时间以甲方通知为准），中标公示结束30日内人员配备齐全。附件二保安服务内容及要求1.保安人员工作内容1.负责现场安全保卫工作，做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商务中心和员工的安全。2.切实作好重点和要害部门的安全工作，在特殊时期要加强警卫和维护现场正常秩序。3.对员工进行安全保卫教育，宣传安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。4.加强对现场的巡视，确保客户的财产人生安全。5.认真落实每项安全工作，如有不符相关安全管理规定的要即刻制止及时汇报，落实装修巡查和各项安全检查工作。6.加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。二、保安人员工作标准1.保安人员上班期间需穿保安服。2.不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼颜色头发。3.保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。4.不得在工作期间办私事，无事不打电话。5.不得空岗。6.不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。7.上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。8.不能在任何场合与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。9.保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。10.在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。11.工作期间不得无辜长时间停留一处，注重现场巡视，不得聚众谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。12.礼貌用语，细心解释，不得与任何人员发生冲突，吵架，骂架、打架。13.按时上下班，不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交接工作。14.工作期间需要佩戴工作牌。15.工作时要做到迅速、准确、有条不絮地完成本职工作，不得拖泥带水，杂乱无序。附件三保安服务考核表项目序号考核细则考核分值扣分细则扣分情况人员组织1专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；10每发现一项不合格项扣2分；第9项发现一项扣5分人员组织2接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对项目护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；101010人员组织3思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；101010人员组织4当班时应佩戴明显标志，仪容仪表规范整齐；101010人员组织5安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；101010人员组织6上岗时精神振作，姿态良好，动作规范，在执勤时不得吸烟、吃零食、玩手机, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋；不得在岗看书、看报、闲谈，不做与无作无关的事情。101010人员组织7举止应文明，礼貌待人，用语规范，讲普通话；101010人员组织8交接班制度完善，并有工作及交接班记录。101010人员组织9新员工须进行岗前消防安全培训，经考试合格后方可上岗；员工换岗前必须进行再教育培训；消防管理人员、消控中心等特殊岗位持证上岗101010门卫1门岗保持干净、整洁，物品、工具摆放整齐；20每发现一项不合格项扣2分门卫2门岗24小时值班，立岗在指定位置、指定方向立岗（跨立姿势），无离岗、脱岗；202020门卫3立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑，行注目礼，遇领导敬礼；202020门卫4做好来访人员接待，敬礼问好，询问所要访问的业主房号及姓名，通过可视对讲联系业主，若属实，可登记放行；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整；202020门卫5门岗规定范围内不得有车辆停放，标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆凭临时卡进入，并做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整。202020门卫6阻止4吨及4吨以上大型汽车进入项目区域（特种车辆和搬家车辆除外）；202020门卫7大件物品凭《大件物品放行单》检查、核对、放行，《大件物品放行单》详细、齐全；字迹清晰完整；202020门卫8门岗周边秩序有序及卫生；202020巡逻1巡逻白天不少于6次，夜间不少于6次巡逻时发现异常，处理时间2小时内完成。发现异常，应及时处理上报并做好记录；15每发现一项不合格项扣2分巡逻2维护项目内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；检查并看管好项目内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏；151515巡逻3对项目内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子；151515巡逻4对项目内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理；151515巡逻5制止项目内发生的打架、滋扰事件；巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并报告处置；151515巡逻6负责火警、匪警、盗警的验证和处置；151515巡逻7巡查各岗位执勤情况，协助处理异常问题；151515巡逻8巡视符合规范、装修现场巡视符合规范151515巡逻9如遇紧急事件，执行《应急预案处理流程》。151515其他防范措施1设有业主（使用人）求助与报警电话，24小时有人值守；5每发现一项不合格项扣2分其他防范措施2接到报警信号，确认后管理处应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；555其他防范措施3涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；555其他防范措施4协助有关部门维持项目正常生活秩序，防止不安全事件发生；555其他防范措施5对项目内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；555其他防范措施6建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。555交通、车辆管理1维持交通秩序，使用标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；10每发现一项不合格项扣2分交通、车辆管理2保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆凭临时卡进入，并做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整。阻止4吨及4吨以上大型汽车进入项目区域（特种车辆和搬家车辆除外）；101010交通、车辆管理3宣导进入项目内的车辆不超过15km\h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，车辆停放整齐；101010交通、车辆管理4在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌地要求司机将车停放到指定的停车位置；提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走；101010交通、车辆管理5严密注视车辆情况和驾驶员的行为。若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生；101010交通、车辆管理6非机动车辆必须统一在指定区域停放。101010消防1创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 30每发现一项不合格项扣5分；可倒扣；发生责任性消防事故则整项为0消防2逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度；每日对项目进行防火巡查。每月对项目进行一次防火检查并复查追踪改善；检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录并按照规定，要求项目经理在记录上签名；项目对检查中发现的火灾隐患应及时整改，未能及时整改的，应做好应急措施。303030消防3保持疏散通道、安全出口畅通，保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养；303030消防4监控中心管理制度及上墙文件齐全，无破损；环境、设备整洁、无灰尘；物品、工具排放整齐、有序；监控室24小时有人值班，值班人员须持证上岗；监控录像调阅、拷贝符合规范，做好保密工作；熟练掌握监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉区域内监控、消防设备的分布情况，发现设备故障及时报修并作好记录；认真处理每一次火警讯号，反应时间不得超过五秒，做到快速传报，准确记录，有警必查，查必有果；监控中心电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。记录清晰详细、完整，内容真实；如遇紧急事件，执行《应急预案处理流程》。303030消防5对存在的火灾隐患应当及时予以消除； 防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发限期整改，同时要做好隐患整改情况记录； 在火灾隐患未消除前，应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向甲方书面报告，并协商解决； 对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构，抄报总经理层。303030消防6执行动火审批制度，巡逻人员定时巡查动火现场；动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并配置适当种类、数量的灭火器材随时备用。303030消防7制定义务消防队员管理制度，定期更换义务消防队员名单每年4月、11月组织义务消防员学习消防法规、法规，消防灭火器材训练。303030消防8根据项目实际情况制定火灾应急疏散预案；按制定的预案，每年4月、11月进行一次演练；演练结束后召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。303030会议1月度例会（指定人员如不能参会则由上一级领导代为参会并书面通知甲方）2每缺席一次扣2分；可倒扣会议2联席会议222资料台账1人员组织计划8每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分资料台账2保安服务管理方案888资料台账3保安维护管理制度、规范888资料台账4设施设备台账及维护记录888资料台账5员工安全培训记录888资料台账6服务工作记录888考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见注：甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件四保洁管理服务要求一、保洁人员工作要求1、各岗位员工须着本岗位制服上岗（指定样式），佩戴铭牌，着装整洁统一。2、头发应保持自然颜色和样式并且保持干净整洁。3、男员工头发不过衣领，女员工发长过肩者必须扎起，刘海不得遮住眼睛。4、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；女员工应化淡妆上岗。5、男员工不得蓄胡，保持面部整洁干净。当班时间不得使用较强气味的发胶。6、指甲保持干净整洁，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。7、饰物只能佩戴结婚或订婚戒指、小耳钉及手表。8、清洁作业时，清洁工具摆放在适当位置，不得放在路中间或阻碍其他人员通行的部位（尽量放在墙边或一角并在可视范围内）。9、服务过程中做到三轻，说话轻、走路轻、操作轻、遇到业主要主动礼让。10、清洁时适当避开业主聚集的区域，待业主离散后在予以清洁。11、制定卫生保洁管理规定、消杀规定、质量标准、操作流程、检查及预防纠正等管理制度。12、公共区域卫生清洁实行责任制，保洁内容和标准明确，不留死角。13、设置专人对保洁质量进行监督检查，每日抽查不少于1次，一月内应检查到所有单元楼层。检查记录应完整。14、配置可密闭式垃圾收集容器，宜设置分类标志。住宅楼按单元设置垃圾桶，庭院内合理设置果皮箱。垃圾收集容器应无残缺、破损，外体干净，放置位置固定。15、清洗保养地砖、墙面等保洁作业时，应放置“正在保洁”、“小心地滑”等警示标识。16、雨后及时清扫道路上的积水。降雪时及时清扫积雪，铲除结冰。17、保洁服务人员发现房屋共用部位、共用设施设备损坏时，应及时报修。18、2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；顶面、墙面无蜘蛛网、无灰尘；灯具目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；地面、踢脚线目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象；开关面板无污渍、无积灰、保持光亮；消火栓箱无积灰、无杂物、无污迹。19、轿箱四壁及厅门：目视基本干净，无明显手印、污迹，用手触摸无明显污迹；地面垃圾杂物、保持洁净；不锈钢无色差、无手印、无灰尘、保持光亮；电梯按键无灰尘、无污迹。20、公共区域灯具、天花板无积灰、无水渍；电梯地坎无垃圾、无积灰、保持洁净；玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹。21、雨季或台风来临之前，突击对天台屋面落水口进行清理，雨后对屋面展开检查是否有杂物堆积堵住落水口。22、生活垃圾宜分类收集；垃圾不外露；地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾，不得乱堆乱倒；垃圾收容器每日至少清洗1次，无油污；无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害；指定位置堆放装饰装修建筑垃圾，堆放整齐，每2日清运1次。23、有害生物预防和控制：针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体除四害计划。定期对沟、渠、井、垃圾收集点喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物或器械。投放药物应事先公告，投药点设置显著标识，有切实可行措施确保操作人员和业主（使用人）安全。消杀频次每年不少于3次。24、共用卫生间保洁；通风换气，冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）。附件五保洁服务考核表项目序号考核细则考核分值扣分细则扣分情况服务人员行为规范1遵守现场各项管理制度与公共管理规约101-6项每发现一次扣1分；7-8项每发现一次扣10分；服务人员行为规范2统一着装标识、着装整洁；配套出入证10101-6项每发现一次扣1分；7-8项每发现一次扣10分；服务人员行为规范3非工作时间段不在辖区内逗留、 玩耍，不在公共部位坐、卧、乱扔、乱放工具、材料和其他物品等101010服务人员行为规范4未经现场管理部门书面允许，擅自承接本服务辖区内客户委托的任何服务工作101010服务人员行为规范5服务人员按要求签到101010服务人员行为规范6与甲方下属人员、本物业客户争吵101010服务人员行为规范7与甲方下属人员、本物业客户发生打架斗殴行为；101010服务人员行为规范8损坏第三方人员、甲方、及现场公共部位设备或者财产；101010楼道保洁1台阶目视表面防滑槽无积灰、侧面立面无污渍、无鞋印；5每发现一项不合格项扣1分楼道保洁2地面：目视无杂物、污迹；踢脚线无明显污渍、无积灰；目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；55每发现一项不合格项扣1分楼道保洁3扶手：目视无积灰、无污渍、无积垢、无粘贴物；555楼道保洁4顶部及墙面：无蛛网，无浮尘、安全出口无积灰；555楼道保洁5标识：无污垢、无粘贴物、无积灰；555电梯及电梯厅保洁1轿箱四壁及厅门：目视基本干净，无明显手印、污迹，用手触摸无明显污迹；10每发现一项不合格项扣2分电梯及电梯厅保洁2地面：垃圾杂物、保持洁净；1010每发现一项不合格项扣2分电梯及电梯厅保洁3不锈钢：无色差、无手印、无灰尘、保持光亮；101010电梯及电梯厅保洁4电梯按键：无灰尘、无污迹；101010电梯及电梯厅保洁5灯具、天花板：无积灰、无水渍101010卫生间保洁1保洁时悬挂醒目标识；10每发现一项不合格项扣2分卫生间保洁2卫生洁具清洁，无水迹、无黄渍、头发、异味；1010每发现一项不合格项扣2分卫生间保洁3墙面四角干净、无蛛网，有字及时清洁；101010卫生间保洁4墙壁地面无脚印、 杂物；101010卫生间保洁5室内无明显异味、臭味；101010卫生间保洁6地面无明显烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无蜘蛛网和积水101010标识、雕塑、宣传牌、信报箱1标识、宣传牌无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；3每发现一项不合格项扣1分标识、雕塑、宣传牌、信报箱2信报箱干净无灰尘、无污迹。33每发现一项不合格项扣1分休闲、娱乐、健身设施1配套设施及座椅：无明显积灰、扶手栏杆无明显污迹、无蛛网；2每发现一项不合格项扣1分休闲、娱乐、健身设施2设施、设备无脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患；22每发现一项不合格项扣1分休闲、娱乐、健身设施3设施表面干净， 无灰尘污渍、 锈迹， 目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾。222垃圾桶、果皮箱1垃圾桶外表完好洁净、无污渍、桶内无异味、垃圾不超过2/3，清收及时；5每发现一项不合格项扣1分垃圾桶、果皮箱2垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；55每发现一项不合格项扣1分垃圾桶、果皮箱3垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。555垃圾收集收集与处理1日产日清、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾；5每发现一项不合格项扣1分垃圾收集收集与处理2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；55每发现一项不合格项扣1分垃圾收集收集与处理3灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡， 防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；555垃圾收集收集与处理4废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；555垃圾收集收集与处理5垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落555停车场、车库或车棚保洁1地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；天气泛潮时及时摆放“小心地滑”提示牌；5每发现一项不合格项扣1分停车场、车库或车棚保洁2墙面、管线基本无污迹、无积灰；55每发现一项不合格项扣1分停车场、车库或车棚保洁3管道：油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；555停车场、车库或车棚保洁4灯具：无积灰、无蛛网、无死蚊虫；555停车场、车库或车棚保洁5排水沟：无杂物堆积、保持畅通555道路保洁1道路：目视人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；5每发现一项不合格项扣1分道路保洁2灯具：目视无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。55每发现一项不合格项扣1分景观水池1水质：池底无淤泥、无青苔、无沉淀物、无垃圾杂物、保持水质清澈见底；2每发现一项1分景观水池2配套设施：瓷砖、灯饰、水泵、喷头、电线、大理石表层无青苔、污垢；22每发现一项1分景观水池3池底：无脏物、垃圾；清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等；池底清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹；222绿化带保洁1地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾；3每发现一项不合格项扣1分绿化带保洁2每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个；33每发现一项不合格项扣1分绿化带保洁3花坛表面洁净无污渍， 地面垃圾滞留时间不超过1小时。333门卫、岗亭、监控探头保洁1保持墙、地面干净、光亮、整洁；3每发现一项不合格项扣1分门卫、岗亭、监控探头保洁2岗亭墙面、顶面无积灰；33每发现一项不合格项扣1分门卫、岗亭、监控探头保洁3镜头光亮洁净， 探头外表干净无灰尘。333卫生消杀1目视无明显蚊虫在飞；5每发现一项不合格1分卫生消杀2目视无苍蝇在飞；55每发现一项不合格1分卫生消杀3无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1％。555天台、屋面1屋面无垃圾杂物、无杂草生长、无青苔、整洁干净；2每发现一项不合格项扣1分门厅保洁1门厅玻璃：2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；10每发现一项不合格项扣1分门厅保洁2顶面、墙面：无蜘蛛网、无灰尘；1010每发现一项不合格项扣1分门厅保洁3灯具：目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；101010门厅保洁4地面、踢脚线：目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象101010门厅保洁5开关面板：无污渍、无积灰、保持光亮；101010门厅保洁6消火栓箱：无积灰、无杂物、无污迹。101010会议室、活动室保洁1地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘5每发现一项不合格项扣1分会议室、活动室保洁2室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损55每发现一项不合格项扣1分会议室、活动室保洁3墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网555会议室、活动室保洁4室内各种艺术装饰挂件摆放端正， 清洁无损555会议室、活动室保洁5空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑555会议室、活动室保洁6按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新555办公区域1窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕5每发现一项不合格项扣1分办公区域2玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印55每发现一项不合格项扣1分办公区域3地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝555办公区域4不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印555资料台账1月度计划5每缺一项扣1分；每项不完善扣 0. 5分资料台账2保洁服务管理方案55每缺一项扣1分；每项不完善扣 0. 5分资料台账3员工安全培训记录555资料台账4服务工作记录555考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件六苏滁商管秩序管理服务（保安）固定扣款表固定扣款项序号检 查 考 核 项 目扣款金额备注固定扣款项1着装统一，干净整洁，发现着装不统一，服装脏乱差等情况，发现一次扣款200元。固定扣款项2认真做好出入项目的人员、车辆、物品的验证、登记、查询工作，有漏登记、漏查询的发现一次扣款200元。固定扣款项3切实加强企业非工作时间和夜间的巡查，检查各单位门窗关启情况，发现异常情况及时处理上报，处理不及时或巡查不到位造成企业损失的，发现一次扣款500元。固定扣款项4提高警惕性，做好安全防范工作，发现行迹可疑人员应做好盘查工作，遇有突发情况或险情，应立即采取措施处理，未及时处理的发现一次扣款300元固定扣款项5按时交接班，坚守岗位，严禁空岗、漏班、迟到、早退和擅离职守，不得酗酒、打牌，贻误值班工作，认真填写值班记录，发现一次扣款200元。固定扣款项6值班期间在岗人员不允许睡觉，发现一次扣款500元。固定扣款项7保安人员在岗期间坐姿不正、玩手机、聊天、吃东西、抽烟等情况，发现一次扣款200元。固定扣款项8进出车辆停放整齐，按规定停放在车位上，标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆进入做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整，发现未按规定执行的扣款200元。固定扣款项9维护项目内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；检查并看管好项目内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。违反一次扣款300元。固定扣款项10消防设备和消防器材进行日常护理，设备要定时检查，一经发现问题，立即查明原因，联系有关人员进行检修，保证设备良好的运行伏态。违反一次扣款500元。固定扣款项11消防控制室24小时持证上岗，做好当天情况记录，发现报警时，应及时到达警示地点处理，处理不及时或不熟悉处理流程的，发现一次扣款500元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：外包单位负责人：考核时间：附件七苏滁商管保洁管理服务固定扣款表固定扣款项序号检 查 考 核 项 目扣款金额备注固定扣款项1办公桌椅、办公用品摆放杂乱，档案资料分类不明确，月度计划、年度计划未按计划实施或实施记录不准确发现一次扣款300元。固定扣款项2外围道路地面每5平方以内发现一处烟头、纸屑、痰迹、杂物等扣款100元。固定扣款项3垃圾房、垃圾桶定期清理消杀，发现脏乱差有异味等情况，发现一次扣款100元。固定扣款项4绿化带内发现杂物、乱堆乱放，发现一次扣款100元。固定扣款项5室内大厅、门厅、玻璃、卫生间、楼梯道、电梯轿厢、屋面等无蜘蛛网，无污渍、无异味、无垃圾，按办公楼标准进行每日保洁工作。发现一次扣款100元。固定扣款项6屋面每年定期清理：发现屋面有垃圾、漂浮物等，因泥土未及时清理堵塞雨水口等情况的发现一次扣款300元。固定扣款项7雨、雪后道路积水、积雪及时清理，发现一次未及时清理的扣款200元。固定扣款项8垃圾清运不及时、不彻底或清运过程中车辆未密闭，有抛洒、滴漏现象的,每发现一次扣款 200元。固定扣款项9室外雨水箅、雨水沟及时清理，发现有落叶、垃圾、烟头等，发现一次扣款100元。固定扣款项10非工作时间段不在辖区内逗留、玩耍；工作时间不得聚岗聊天、吃零食、玩手机，不做与工作无关的事情，发现一次扣款200元。固定扣款项11不在公共部位坐、卧、乱扔、乱放工具、材料和其他物品等，发现一次扣款50元。固定扣款项12未经现场管理部门书面允许，擅自承接本服务辖区内客户委托的任何服务工作，发现一次扣款500元。固定扣款项13统一着装标识、着装整洁，发现未按要求着装者，发现一次扣款100元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：外包单位负责人：考核时间：附件八工程维修服务考核表分类序号考核标准评分标准扣分情况基本工作要求（30分）1按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）2办公室卫生整洁，工具摆放整齐。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）3个人身体素质良好，无不良嗜好，具备水电、土建等相关知识。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）4遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分设施设备养护要求（30分）1制定年度维修保养计划，按照要求落实巡查、维修保养工作。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。设施设备养护要求（30分）2设施设备巡检记录、进出机房、维修等记录清淅、准确。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。设施设备养护要求（30分）3不能处理的设备故障、隐患问题及时上报，设备完好率98%以上。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。设施设备养护要求（30分）4管理的设备房环境卫生干净整洁，设备无灰尘，物品摆放整齐。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。设施设备养护要求（30分）5维修响应及时，10分钟内到达现场，维修后及时清理现场。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。重点工作要求(40分）1客户有效投诉0次。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求(40分）2交办的其他重点工作按照要求的时间节点完成，不得无故推诿。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求(40分）3严禁私自违规变卖维修废料及其他材料的行为。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求(40分）4服从甲方工作安排，不得私自向住户提供有偿维修、收取维修费用。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见注：1、甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。附件九客服服务考核表分类序号考核标准评分标准扣分情况基本工作要求（30分）1按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）2办公区域卫生整洁，物品摆放整齐，盆栽绿植不得有枯死现象。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）3个人身体素质良好，无不良嗜好。熟练掌握办公系统软件及资产管理系统的操作。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分基本工作要求（30分）4遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。此处共30分，每发现一处不合格扣2分此处共30分，每发现一处不合格扣2分客户服务工作要求（30分）1制定年度客户回访及社区活动等计划，按照要求节点落实。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。客户服务工作要求（30分）2熟知各楼栋租赁、入住情况，热情接待参观、入住与退宿办理、投诉与回访等。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。客户服务工作要求（30分）3认真做好水电费代收代缴、公寓租赁服务、安全宣传活动等工作。相关工作台账记录完整、清晰。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。客户服务工作要求（30分）4每日巡视小区1次，巡视内容包含环境卫生、绿化养护、维修现场、各岗位工作情况等，对不合格项提出整改意见，填写相关记录。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。客户服务工作要求（30分）5做好档案管理工作，按照时间节点做好分类存放，对客户资料、房源、相关数据等严格执行保密制度。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。重点工作要求（40分）1客户有效投诉0次。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求（40分）2服从甲方工作安排，交办的重点工作按照要求时间节点完成，不得无故推诿。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。重点工作要求（40分）3严守制度红线，严禁私自收受住户钱、物，严禁违规变卖物品等行为。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见附件十费用扣款确认单项目名称外包方名称本期扣款金额（大写）扣款说明1.保安月度考核得分为：（1） 月 分，扣款 元；（2） 月 分，扣款 元；（3） 月 分，扣款 元。2、保洁月度考核得分为：（1） 月 分，扣款 元；（2） 月 分，扣款 元；（3） 月 分，扣款 元。3、水电工程月度考核得分为：（1） 月 分，扣款 元；（2） 月 分，扣款 元；（3） 月 分，扣款 元。4、客服月度考核得分为：（1） 月 分，扣款 元；（2） 月 分，扣款 元；（3） 月 分，扣款 元。5、固定扣款 元。 年 月份累计扣款合计： 元。项目管理处： 日期： 外包方确认： 日期：分管领导审核：日期： 总经理审批： 日期： 备注：采购单位对投标人服务情况进行月度考核和评分， 月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。 总分100分，月度考评分在95分以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在80分以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30% 。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件十一项目安全目标责任书甲方：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方：为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，确保本项目无重大安全责任事故，保障现场作业人员的人身安全及国家财产安全，保证养护项目的顺利进行，根据《安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等有关规定，经甲乙双方协商，特制定本项目安全目标责任书。1、作业单位项目经理是本项目安全生产及相关业务活动的第一责任人。签订本项目安全目标责任书时，项目经理、专职（或兼职）安全员按现行规定持证上岗。项目经理，专职（或兼职）安全员，工作期间未经苏滁商管批准不得擅离职守。2、作业单位应全面负责项目实施阶段的安全管理工作，保持工业坊项目、公寓、商务中心等基本安全条件和状况符合有关的安全技术标准。作业单位必须落实以企业安全生产责任制为主体的安全生产管理措施。建立健全安全生产、安全管理组织和安全管理网络，成立安全领导小组，由项目经理任组长。3、建立和完善以岗位安全生产责任制为核心的安全生产制，明确安全生产目标，每个分解目标必须明确负责人和责任人，并制定具体的保证措施，确保目标实现。安全管理网络及安全工作的目标分解及保证措施必须报苏滁商管备案。4、作业单位在进驻服务准备的同时，必须具备全体项目管理人员、作业人员用工合同、社保证明、特种作业证书及以上人员意外伤害保险投保合同清单。5、作业单位应认真执行“安全生产技术交底制度”：服务前由项目经理向作业人员进行安全技术交底，对服务中的重点、难点部位及特殊的作业环境、危险性较大的工序要重点交底，交底后由相关作业人员在交底表上签字确认。该交底表应与安全教育培训记录统一保存，备案待查。6、作业单位应当建立、健全对施工人员的日常安全教育、技术培训和考核制度，严格组织养护，不得安排未接受过安全教育和技术培训的作业人员上岗作业。7、切实做好“安全三上岗”制度，上岗前由班长进行安全交底，上岗时班组安全员进行上岗巡回检查并做好上岗记录，每周进行一次总结讲评工作。培训记录必须有被培训对象签字，记录备案等查。8、作业单位项目部每月应至少组织一次安全检查，同时根据季节环境和施工情况随时组织有针对性的检查，消除养护中存在的安全隐患，所查问题必须明确整改措施、整改时间及负责人，并以书面的形式报苏滁商管审查。9、坚持持证上岗制度，特殊工种作业人员（包括：消控室值班人员、巡逻车驾驶员、保洁工具车驾驶员等）必须提供国家、行业主管部门颁发的有效资格证明，具备上岗操作的技能和安全知识，方可上岗操作。以上特种作业施工人员的有效证件必须在项目开始前报苏滁商管审核并向管理单位提供复印件备案。对在服务中出现问题的操作人员应立即停止其上岗操作。10、作业单位应制定各项应急预案，并定期进行演练，特别是暴雨大雪天气、集体聚集疏散、火灾等应急预案。11、项目开始前，所有的机械化设备等必须向管理单位申请报验进场，苏滁商管应严格按国家的有关规定进行检查验收，经国家相关检测部门检测合格后，方可投入使用。12、进场机具的使用必须有符合要求的操作规程，操作人员应持证操作，禁止违规操作使用。苏滁商管应进行现场的检查监督，对屡教屡犯人员勒令撤离现场，对作业单位警告或处罚直至勒令停工、清场，严格保障项目的安全。13、设备、工具等耗材的使用及存放的安全，必须符合国家的有关安全规定，并应制定符合要求的安全使用制度。三、本项目安全隐患的处罚办法：1、作业单位擅自更换项目经理、安全管理人员属严重违规，罚款5000元，开具《整改单》并责令限期整改。现场检查发现作业单位安全监管不力，存在安全隐患，一次罚款200-500元。养护作业中存在重大安全隐患，作业单位未及时整改，作业单位一次罚款2000元。2、风险较大养护作业现场（抗冰除雪等）无项目经理、安全员，发现一次罚款2000元，并限期整改。3、风险较大养护作业现场（抗冰除雪等）无方案或未进行演练即作业的，发现一次罚款2000元。4、项目配套设施（如工具房、环卫管理房、公厕管理房等）中违反用电规程的，属重大隐患的，发现一次罚款1000元。5、个人劳动防护用品佩戴不正确或未佩戴，属一般隐患，发现一次罚款100-200元。6、使用不合格设备，存在较大隐患的，发现一次罚款1000元。上述对作业单位的罚金于月度进度款项中直接扣除。四、本项目安全事故的处罚规定：1、对发生安全事故的作业单位按照滁州市和中新苏滁高新区的管理办法进行处罚，并将其清退出场。2、作业单位项目经理、安全员在养护中发生重大服务质量及安全事故的，项目经理、安全员按照国家规定和合同条款负相应责任，同时清退出本服务项目。作业单位在规定时间内重新委派项目经理、安全员。3、如服务作业中出现人员伤亡，管理单位有权代作业单位处理事故，并动用适当比例（视事故大小）进度款项作为事故预处理费用，该费用由作业单位承担，在月度进度款中暂停支付。4、作业单位因安全事故造成人员死亡的，对项目经理及相关人员立即更换，除按有关规定处理以外，同时取消该作业单位在苏滁商管两年的投标资格。六、其他事项1、本《东升邻里保安、保洁综合管理服务项目安全生产责任书》为管理单位、作业单位的双方协议，由双方授权代表签字并加盖公章后生效；2、本《东升邻里保安、保洁综合管理服务项目安全生产责任书》为管理单位与作业单位签订的《东升邻里保安保洁综合服务委托合同》的附件，与《东升邻里保安保洁综合服务委托合同》具有同等法律效力。作业单位（盖章）法定代表人签章：2024年2月22日2024年2月22日管理单位（盖章）法定代表人签章：2024年2月22日2024年2月22日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业综合服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
