物业服务 物业管理服务采购合同公告（日照市行政审批服务局(市政务服务管理办公室)2024）
日照市行政审批服务局日照市行政审批服务局通关大厅物业服务项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP371100000202302000829A_001_001
二、合同名称：日照市行政审批服务局通关大厅物业服务项目
三、采购项目编码：SDGP371100000202302000829
四、采购项目名称：日照市行政审批服务局通关大厅物业服务项目
五、合同主体
采购人：日照市行政审批服务局
地 址：日照市东港区烟台路197号
联系方式：06337985138
供应商（乙方）：海恒物业管理股份有限公司
地 址：山东省日照市东港区秦楼街道淄博路与文登路交汇处金汇时代广场3号写字楼6楼
联系方式：18263312805
六、合同主要信息
主要标的名称 规格型号（或服务要求） 主要标的数量 主要标的单价 合同金额（万元）
物业管理服务 无 1 31.9248 31.9248
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2023-11-24
八、合同公告日期：2024-02-28
九、其他补充事宜：
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f20241121年度日照市行政审批服务局通关大厅物业服务项目合同(2)(1)(1).pdf
物业管理服务采购合同项目名称：日照市行政审批服务局通关大厅物业服务项目合同编号：SDGP371100000202202000999A_001采购编号：37110000015700120220027甲方（全称）：日照市行政审批服务局乙方（全称）：海恒物业管理股份有限公司签订时间：二〇二三年十一月二十八日本合同条款参照建设部GF-97-1010《物业管理委托合同示范文本》制定。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及日照市行政审批服务局通关大厅物业服务采购项目（项目编号：SDGP371100000202202000999）竞争性磋商文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。详细价格、技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的磋商文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分。双方共同遵守如下条款：一、总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：日照市行政审批服务局受托方（以下简称乙方）：海恒物业管理股份有限公司根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将日照市行政审批服务局通关大厅（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：办公楼座落位置：日照市东港区北京路277号占地面积：25621平方米建筑面积：16807平方米委托管理的物业构成细目：通关大厅办公楼、室外停车场和地下停车场车位（28个）的日常管理、保洁、安保、水电暖维修养护、空调机房、配电室的管理养护、电梯管理、消防管理、安全管理、工，1程维修及绿化、大厅总台辅助工作、会务等物业管理服务工作。人员配置：共计29人，其中项目经理1人（专科以上学历，持物业《企业经理上岗证》证书，年龄45周岁以下，身体健康，从事物业服务管理工作3年以上）、内勤1人（女性，40周岁以下，身体健康，专科以上学历，熟练操作办公软件，具备良好的沟通表达能力）、大厅便民服务辅助2人（女性1.65米以上，男性1.75米以上，30周岁以下，全日制专科以上学历，具备英语基本交流能力，熟练操作办公软件）、会务1人（女性，40周岁以下，身体健康，专科以上学历）、保洁员5人（55周岁以下；身体健康）、保安员11人（男性，50周岁以下，其中35周岁以下不少于4人，身体健康，身高160cm以上，具有初中以上文化程度；应持配物业公司统一发放的安保器材警械及上级治安管理部门规定的反恐安保设施设备>上岗。）、消防监控员6人（能够适应三班倒工作制，持有国家规定的职业资格证书，熟练操作各类消防安全设备）、水电维修人员2人（男性，45周岁以下，身体健康，持有国家规定的职业资格证书）。项目经理全面负责该项目的安全稳定运行，包括反恐防暴、消防运行、电梯运行、公共卫生、防汛防台以及与属地主管部门的联络和周边邻里单位的沟通协调，为项目安全运行的第一责任人。负责建立健全物业管理制度明确岗位职责制定各类应急预案等。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。二、委托事项委托管理的具体事项：通关大厅办公楼、室外停车场和地下停车场车位的日常管理、保洁、安保、水电暖维修养护、空调机房、配电，2室的管理养护、电梯管理、消防管理、安全管理、工程维修及绿化、大厅总台、便民导服、会务服务等物业服务工作。甲方有权利临时安排乙方其它物业服务工作。三、委托期限第四条委托管理期限为一年。自2023年12月1日时起至2024年11月30日时止。四、双方权利义务第五条甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、审定乙方拟定的物业服务制度；3、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的物业服务年度计划、财务预算及决算；5、为乙方做好物业服务创造条件；6、磋商文件、投标文件及合同附件中约定的其他权利义务。7、合同期内的前三个月，为考核试用期，考核不合格的，甲方有权解除合同，甲方根据考核情况选择是否续签下一年合同。因不可抗力或办公场所搬迁等政府行为导致合同无法继续履行时，甲方有权单方面终止合同，终止合同当前季度的费用按月支付。第六条乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业服务制度；2、未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的服务责任转让给第三方，不得分包或转包甲方委托事宜；3、在物业日常服务过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养的要及时向甲方反映；4、编制物业服务年度计划、资金使用计划及决算报告；，35、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；6、承担本物业项目安全运行责任。7、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业用房及物业服务全部档案资料；8、磋商文件、投标文件及合同附件中约定的其他权利义务。五、物业服务质量第七条物业服务质量要求1、卫生保洁工作工作职责：大厅1-4层楼（含窗口办公区以及柜台、四楼接待室）、夹层、楼顶（卫生、标示牌霓虹灯维修养护）、室外广场区域（景观绿化）的保洁。①卫生保洁工作内容楼内主要包括走廊、楼梯、扶手、大厅、卫生间、洗手间、开水间等处的地面、墙面、门窗、玻璃、悬挂物、会议室、消防通道等。室外主要是道路、广场地面，所有绿化带内垃圾，院内甲方所属垃圾箱。工作内容需要调整的按甲方要求进行。②卫生保洁要求实行标准化清扫保洁，做到定人、定岗、定时间、定范围、定职责的五定制度，根据实际情况合理安排每日集中保洁，流动保洁并保持良好卫生状态。具体达标准如下：（1）地面无杂物、无污渍、无浮灰，保持光亮清洁。（2）墙面无灰尘、无蛛网，墙壁目视光亮、洁净，窗台无尘土。（3）保证各卫生间无异味，每天消毒，保持清洁。（4）开水间、卫生间、洗刷间地面、洁具、热水器、洗手盆、，4门面、隔断、窗台、瓷砖和天花板不留灰尘、污渍，无异味。（5）目视天花板、墙角、灯具无灰尘蛛网。（6）楼梯扶手无污、无尘，保持光亮；楼梯无杂物，保持洁净。（7）及时清除地面的粘附物。（8）玻璃窗（内面玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁，无积尘、污迹。（9）各种设施外观（如消防栓箱、配电盘、各种墙壁文化牌等）：外表清洁干净，无积尘、污迹。（10）门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污迹。（11）楼外卫生区域要求：硬化地面干净无垃圾、无灰尘、无污渍；建筑物边角无杂草；下水道井口及时清理，保持下水道畅通；绿化带内无垃圾；及时做好灭鼠、灭蝇工作。（12）会议室要求：桌面、地面无杂物、无污渍、无浮灰，保持光亮清洁，桌椅摆放整齐，定期用吸尘器清扫地毯。（13）楼外立面幕墙、四楼顶玻璃及遮光顶至少一年清洗一次，根据甲方要求的时间清洗，依法持有证件的作业人员方可进行高空作业，乙方需与有资质的施工单位签订安全责任书，确保安全，发生问题与甲方无关。2、美化绿化工作①所有花卉苗木、草坪、绿篱、盆栽的日常养护，包括浇水、施肥、除草、修剪造型、防寒棚、病虫害防治等工作。②除“四害”药物投放、收集、登记工作。3、设施设备的运行、维修养护工作①设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序，机房内严禁吸烟，无关入员不得随意入内。②定期巡检和维护保养设备，严格执行保养规程和操作使用规程。③确保楼宇（房屋）、景观等电气设备系统运行状况良好，院内，5道路、楼道、大堂等公共照明完好。做好日常运行记录，杜绝责任事故发生。④加强检查维护，确保排水系统畅通，减少道路积水，地下室，车库、设备机房无积水、浸泡现象发生。⑤房屋的公共部位、公共场地等因设计、建筑质量、使用不当等造成的问题，由甲方协调解决。⑥服务范围内所有设施设备的重大维修维护，乙方要及时向甲方提出，费用由甲方承担。涉及杂项维修以及零星维修养护需更换元器件，单价材料费用在限额一百元整内的由乙方负责，超出一百元的元器件材料费用由甲方负责承担，明显可单项计价的不得组团计价，具体价格可参照官方信息价。执行日常的设备巡查和点检工作，按计划定期对强电、空调等系统进行运行保养以及线路维护工作，负责保障设施设备的运行、维修、保养等工作，对弱电进行巡查的同时，做好排查和及时上报，并做好现场跟进管理服务工作。负责大厅内用水用电的每月核准数据上报、空调冷暖的用量复核和数据上报。大厅的日常运行维修维护由乙方负责维修，确需外聘维修人员和购买维修材料的，须上报甲方同意后方可执行。4、安保工作负责巡查大厅、夹层、室外广场等区域，负责公共秩序维护，负责进出大厅登记（严格根据《反恐怖主义法》等法律法规和治安管理部门要求履责），发现问题及时处理并上报。负责疫情期间按照上级防疫要求开展相关工作。做好详细的交接班记录，检查公共场所水、电、暖并按照运行要求开启、关闭相关设施设备，坚守岗位，履职尽责，严谨脱岗、睡觉，在岗期间不许做任何与本职工作无关的事情。5、消防工作，6根据《消防法》等法律法规，落实相关责任，制定相关规章、制度和应急预案等。建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图，组织员工定期进行消防演练，做好消防法规及消防知识的宣传教育。协调消防维保单位做好消防设施设备维护保养。做好消防安全管理工作。负责消防中控室的管理和使用，消防中控室严格按照合同约定配齐持证（消防主管部门认可的证书）人员上岗，人证合一，合同签订前将证书报甲方留存备案，严格落实《消防法》和消防管理部门的管理规定和要求，积极配合属地消防管理部门的监督检查、协调处理属地消防部门的关系。6、大厅便民服务辅助安排2名工作人员在总服务台工作，承担办事问询、接待，负责相关资料的打印复印，以热情积极的姿态接待来访办事人员，树立政务服务良好形象，承担市行政审批服务局、市政务服务中心安排的其他工作。相关服务标准按照五星级酒店标准执行。日常工作接受甲方监督和安排。7、会务以及活动室的管理负责管理1、2、3号会议室和贵宾室，承担会务、日程安排、整理会场、开闭设备、提前准备会务各项工作（资料、桌牌、茶水），会后整理会场接待等服务工作，负责管理夹层各活动室，承担活动室的日常开门关门以及健身器具的报修管理等，承担通关大厅电子显示屏日常管理工作，承担市行政审批服务局、市政务服务中心安排的其他工作。日常工作接受甲方监督和安排。8、内勤工作负责协助项目经理处理物业日常工作，负责整理物业档案，负责物品发放登记等，完成市行政审批服务局、市政务服务中心交办的其他物业工作。，79、电动车存放管理负责引导电动车存放到指定的位置，严禁工作人员将电动车的电瓶携带进大厅内充电，一经发现，做为事故隐患处理，延缓支付该季度的物业服务费，整改到位再行支付。10、其他未尽事宜的管理应当符合相关行业标准和甲方工作标准、需求。第八条物业服务管理要求1、综合管理①建立健全各项物业管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。档案资料管理完善、收集齐全，分类清晰；建立设备台账，登记详细，帐物相符。①设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒及其他与工作不相符事宜，无关人员不得随意入内。落实设备安全运行岗位责任制；分工明确，定期巡检和维护保养设备，严格执行有关保养规程和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。①每季度向甲方提供人员编制及档案材料。物管人员和专业技术人员持证上岗，乙方所有人员根据岗位分类统一着装，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨。每月公开一次物业人员考核考勤情况及维护材料损耗情况。①接受甲方对物业服务工作的安排、报修、间询、质疑等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和工作记录。①定期发放物业服务工作征求意见单，接受合理化建议并及时整改，杜绝员工违纪现象发生。①落实物业服务合同，兑现服务承诺，接报修通知10分钟内赶到现场维修。维修期限分别为小修24小时；中修48小时；大修120小时，要保证维修质量，减少返修，并有回访记录。制定和完善各类设备系统突发事件应急预案。，82、电气系统①确保楼宇（房屋）、景观等电气设备系统运行状况良好，做好日常运行记录，杜绝责任事故发生。①人员配备合理，具备相关资质证书，严格执行操作使用规程。强日常巡视，按计划定期检查保养，及时排除设备故障，确保24小时正常运行。①确保正常供电，严格限电、停电审批权限，遇有计划限电、停电按规定通知甲方。①制定并严格执行临时用电管理办法和停电应急处理措施。3、消防系统①及时做好消防栓及消防管道的检查和保养工作，使消防栓无锈蚀，并且灵活好用，确保消防用水和管道不做其他用途。①熟练掌握消防设施设备的使用方法，能及时处理各种问题。①经常组织员工消防法规及消防知识的宣传教育，消除各种火灾安全隐患，合理划区，责任到人，做好消防安全管理工作。①建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图，应急照明设施、引路标志指示等，紧急疏散通道畅通。4、给排水系统①建立用水供水管理制度和设备维修保养与定期检修制度，设备、阀门、管道工作正常，设备外表无锈蚀、无污渍、无跑冒滴漏现象。制定合理用水和节约用水计划。①每半年对无负压供水设备以及二次供水设施设备进行清洁消毒，确保水池、水箱清洁卫生；提供操作人员健康合格证。严格执行高压水泵、水池、水箱等管理措施，及时消除水池、水箱周围污染隐患。①加强检查维护，确保排水系统畅通，减少道路积水，地下室，车库、设备机房无积水、浸泡现象发生。，9①确保正常供水，严格限水、停水申批，如发现管道漏水等问题应及时修复。①制定给排水事故应急处理方案。遇有事故，维修人员须在3分钟内抵达现场抢修，杜绝大面积跑水、泛水或长时间停水现象。5、共用设备设施及屋面管理①加强日常管理维护，确保共用配套服务设施完好，不得随意改变用途。①共用管线埋设合理，无碍观瞻，无架空管线。｀蟆①院内道路、楼道、大堂等公共照明完好。①认真做好供热设备设施保养和维护以及运行记录。6、停车场管理乙方负责大厅室外停车场设备设施的配备，负责停车场秩序维护，负责相关投诉举报的受理及协调处理；负责协调市交警、市城管等停车场有关主管部门，若物业公司更换，停车场设施设备由乙方自行处理，甲方不承担费用和责任。乙方应预留甲方所需车位（数量协商后确定）。7.其他未尽事宜的管理需符合行业标准和甲方工作标准、需求。六、物业服务费用第九条在物业委托期内，甲方每年支付给乙方的物业管理服务费总计为:1276992.00元(大写：壹佰贰拾柒万陆仟玖佰玖拾贰元整，根据磋商文件此价格为包含税金价格)。此费用按季度支付，甲方于2月、5月、8月、11月底支付，每次支付金额为319248.00元（大写：叁拾壹万玖仟贰佰肆拾捌元整），如提前终止合同当前季度的费用按月支付。乙方应当于每个支付日的前一周将依法开具纳税的服务费发，10票交付甲方。因试用期考核不合格解除合同的，终止合同前当季度的费用按月支付。乙方于2月、5月、8月、11月底前15天提出申请，经甲方现场管理团队对照该季度的合同履约情况审核后，报财务部门按程序拨付。如履约严重不到位，取消履约不到位期间的费用支付，直至整改到位后重新按照约定的计费标准支付相应的费用。第十条甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、暖气费等，由甲方自行支付。七、其他约定第十一条乙方的物业服务人员要听从甲方调动指挥。乙方的物业服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用安排要经甲方同意。第十二条大厅便民服务辅助和会务等岗位工资待遇，按照市政务服务大厅政府购买服务人员标准执行。第十三条乙方可根据甲方需要开展增值性服务，具体事宜由双方进行协商。第十四条外来维修单位在进驻施工前向乙方报备，和甲方签订安全施工协议书，乙方对维修施工进行现场监督，保证施工用电用水消防等安全，防止物品丢失或损坏设备，乙方可收取5000-10000元的押金，待维修完成，达到工完场清，未造成现场物品损坏后原数退还，如发生费用，协商解决。第十五条乙方负责配备保安设备（执勤记录仪、警棍、警械及反恐安保设施）、维修工具、卫生保洁等日用品（会务用品、擦手纸、厕纸、大厅桶装水等，相关用品供应品牌应为国内一线品牌例如维达、威露士、威猛先生等品牌，并根据企业群众服务需要自行添置、更换，11设施设备及工具；园林绿化、绿植病虫防治、防寒棚所需设备由乙方负责。第十六条乙方对物业服务人员的疾病和人身安全负责，乙方必须按法律规定为每位物业企业员工购置意外伤害保险和社会保险；物业工作人员因公产生的意外伤害等事故，由乙方承担，与甲方无关。第十七条甲方对乙方实行量化考核管理，乙方的物业服务在年度考核中不合格的，甲方有权终止合同，除发生消防安全事故外，需提前六十天书面通知乙方。甲乙双方任何一方决定在合同期限届满后不再续约,均应在合同到期前六十天书面通知对方。（一）消防安全事故一票否决：出现消防安全事故一票否决，查明事故原因，如属物业责任，当即终止物业合同。（二）节能减排：严格用水、用电、空调冷暖的管理。及时发现水电浪费原因，在不增加费用的情况下，制定出详细的计划方案、办法、整改措施，切实有效的做出节能减排工作。乙方缺乏有效的管理方法和手段，节能减排工作不符合要求的。甲方在下次招标，对有管理节能减排经验的物业做为招标的主要条款要求。（三）窗口服务满意度：大厅各派驻窗口对物业服务质量不满意，投诉达到派驻窗口的20%，甲方进行实际调查，如发现确实是物业服务不达标，下年度作为不签订合同的依据。（四）卫生要求：按照第七条物业合同服务质量要求实行，如发现卫生确实不达标，对物业经理进行约谈整改，以后再次发现卫生问题，甲方将存在的问题向乙方以（传真、邮递、直接送达）等方式发函。三次以上终止下年度物业合同。第十八条乙方必须严格按照国家及省市对物业管理示范项目的有关规定和具体标准，结合乙方自身的管理服务水平制定相应的服务指标，乙方要具体承诺物业管理要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、治安案件发生率、房屋及配套设施公用设施场所完好率、设，12备完好率、火灾、用户投诉率、物业使用人对物业服务满意率等。第十九条本物业项目不得分包，项目所有人员为专人专岗，不得混岗，不得在其他物业项目兼职，一经发现甲方按照考核规定作出相应处理直至终止合同。乙方要保证物业服务人员应相对稳定，向甲方提供物业服务人员花名册及劳动合同，如需更换须经甲方同意。第二十条乙方除与甲方建立密切合作关系外，提高服务意识，加强与驻厅单位友好相处，不得无故拒绝其他驻厅单位的合理的物业合同范围内的要求。驻厅单位提出其他要求，及时报甲方一并研究处理解决。八、违约责任第二十一条甲方违反合同第五条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。第二十二条乙方违反本合同要求的规定，未能达到约定的管理目标，使用人月投诉超过两次或有投诉而得不到纠正的，以及乙方出现重大管理失误、管理中发生安全事故的，甲方有权要求终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。九、附则第二十三条本合同之附件均为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第二十四条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十五条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履，13行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十六条本合同在履行中发生争议，由双方协商或提交日照仲裁委员会仲裁。第二十七条本合同一式四份，以中文书写，甲乙双方各执二份，合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方：日照市行政审批服务局乙方：海恒物业管理股份有限公司签约代表：杨蔚签约代表：杨勇地址：地址：电话：06337985138电话：06336780707传真：06337985138传真：06336780707签约日期：年月日签约日期：年月日，14
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
