公租房运营管理服务采购合同公告（泾县房地产管理中心2024）
泾县公租房运营管理服务采购项目合同公告
一、合同编号：JX-CG-CS-2024506A
二、合同名称：泾县公租房运营管理服务采购项目
三、项目编号：JX-CG-CS-2024506
四、项目名称：泾县公租房运营管理服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：泾县房地产管理中心
地 址：泾县桃花潭东路
联系方式：0563-2366569
供应商（乙方）：建信住房服务（安徽）有限责任公司
地 址：安徽省合肥市庐阳区大杨镇固镇路与绿杨路交口168号（合肥金融广场）
联系方式：13965092450
六、合同主要信息
主要标的名称：泾县公租房运营管理服务采购项目
规格型号（或服务要求）：泾县公租房（含廉租房）总量2441套，面积约12万平方米，共15个小区的运营管理服务工作。
主要标的数量：1年
主要标的单价：1220000.00元
合同金额：1,220,000.00元
履约期限、地点等简要信息：履约期限：服务期限暂定3年,合同一年一签。本合同服务期限为2024年3月15日至2025年3月14日。履约地点：泾县城区。
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期： 2024年03月13日
八、合同公告日期：2024年03月13日
九、其他补充事宜：无
附件：上传合同（采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开）
办理流程公开
累计办理时间：0天1小时36分0秒
交易平台提交
提交人： 安徽东晟工程咨询有限公司
提交时间： 2024-03-13 13:49:54
附件:
泾县公租房运营管理服务采购项目合同.pdf
泾县公租房运营管理服务采购项目合同采购人：泾县房地产管理中心（以下简称甲方）成交供应商：建信住房服务（安徽）有限责任公司（以下简称乙方）（一）项目名称：泾县公租房运营管理服务采购项目（二）项目内容及标的：泾县公租房（含廉租房）总量2441套，面积约12万平方米，分布在西苑小区、北苑小区、工矿新村、晏公路、创业路、李村南路、司法局老办公楼（改建）、龙井苑、东郡印象、御溪相府、听涛苑、名都城、新城华庭、康馨苑以及收购市场二手房源共15个小区。公租房（含廉租房）年租金约300万元。为提升公租房运营管理水平，破解后期管理难题，根据住建部、财政部《关于推进政府购买公租房运营管理服务试点方案》（建保[2018]92号）文件，以及《关于进一步加强政府投资公租房运营管理的指导意见》（建保函[2019]1615号）文件要求，积极推进政府公租房（含廉租房）运营管理服务工作，通过采购及评审，确定贵单位为本项目的管理运营服务单位，主要协议内容如下：（二）服务内容及要求：1、管理服务内容：1）入住和退出管理：主要包括受采购人委托与承租对象租赁合同签订、续签、变更，办理入住手续，采集完善入住住户基本信息，建立住户档案，对不符合公租房保障条件的住户进行腾退；对拒不退出的，做好证据采集，通过法律途径处理解决问题。2）建立相应公租房管理事务性服务工作制度；3）登记住户需求并整理汇报；4）建立住户基本档案；5）办理续租、新出租、变更承租人等租赁登记业务；6）定期报告房屋及居住人员情况；7）清退违规使用房屋人员；8）巡查房屋违规使用情况，包括违章搭建、改变房屋用途等情况，及时进行处理；9）开展住户满意度调查；10）协助有关部门的各类检查、考核工作；11）租金收缴和房屋使用管理：主要包括租金代收代缴以及租户退房时水、电、煤气及网络费用的追缴，日常使用情况的巡查，及时发现违法违规行为并采集证据处理；12）完成采购人布置和交办的房屋管理工作，并汇报工作情况；13）在项目服务期内，由采购人定时组织安全检查，承包人应积极配合；14）维修维护管理：针对公租房室内、公用部位和公共设施设备维修养护管理，及时与招标人指定维护单位及物业公司对接（主要指维修受理、核查、提交、跟踪联系和回访等）；15）综合管理：协助做好公租房资产登记和信息管理；建立住房保障信用管理体系；群众满意度测评，配合相关部门做好社区公共服务；物业协调处理，对发现的问题和保障对象反映的事项及时协调物业企业处理；及时上报物业企业服务情况以及采购人委托的其他事项；16）乙方须保障运营管理工作正常开展。2、软件系统管理2.1后台运营系统1）配置公租房运营管理系统，建设信息化管理平台并做好维护和信息采集和录入；2）实现住户入住、转房、退房的管理，实时监控入住人员情况；3）实现报修功能；4）实现公租房的社群活动、突发事件、安全检查等事务信息的推送；5）实时更新房间入住数量与入住情况；6）实时监督运营人员的日常工作；7）实现入住住户对公租房管理服务的满意度调查；8）实时接收住户的投诉、建议并监控运营人员的反馈与处理情况；9）实现采购人对系统有效的监督及数据报送。2.2住户APP软件（住户免收软件使用费用）1）实现公租房的社群活动、突发事件、安全检查等事务信息的接收；2）实现社群活动的个人发布与邀约；3）实现社群活动的报名与参与；4）实现公租房的住户群建立与信息交流；5）实现报修申请；6）实现对公租房管理服务的投诉、建议等信息发送并接收反馈与处理情况；7）实现对公租房管理服务的满意度调查。3、其他1）在承包人合同期满后，需要将运营系统数据库资料移交给采购人；2）在项目服务期内，若使用的系统或APP软件出现第三方的版权争议，由承包人负责处理完毕；（四）合同期限：服务期限暂定3年,合同一年一签。本合同服务期限为2024年3月15日至2025年3月14日。（五）服务地点：泾县境内。（六）服务质量标准：满足磋商文件所有服务标准。（七）验收标准：验收在采购人和成交供应商双方共同参与下按国家有关规定、规范以及招标文件的要求和技术指标、投标文件及承诺与合同约定的标准进行验收。（八）合同价款：壹佰贰拾贰万元整/年（¥1220000元/年）。（九）付款方式：按季度支付，在下一季度前5个工作日内支付上季度运营管理服务费的60%，年底根据委托运营管理服务综合考核结果一次性付清。委托运营管理服务综合考核办法详见附件。（1）委托运营管理费=合同金额×系数-综合考核扣减费用100%≥租金收缴比例≥95%，委托运营管理服务费系数1。95%>租金收缴比例≥90%，委托运营管理服务费系数0.95。90%>租金收缴比例≥85%，委托运营管理服务费系数0.9。85%>租金收缴比例≥80%，委托运营管理服务费系数0.8。租金收缴比例＜80%，委托运营管理服务费系数0。（2）运营管理服务综合考核≥90分，支付委托运营管理服务费100%；运营管理服务综合考核＜90分时，每少1分，扣5000元。当运营管理服务综合考核＜80分时，采购人有权终止服务，不再续签下一年合同。（十）售后服务：1、服务团队人员要求：成交供应商应根据服务范围及要求自行配备人员，若成交供应商配备的人员不能满足本项目的实际工作需求，一旦成交须无条件增加人员力量直至满足本项目实际工作需要。2、在运营管理服务期限内，成交供应商需为本项目提供法律服务。3、在服务期限内，若中标人的服务质量未达到采购人工作要求或出现重大事故，采购人有权责令整改或解除合同并追究其责任，且终止下一年度的承包合同。若中标人能满足采购人工作要求，则可续签下一年度承包合同。4、服务响应时间：接到采购人电话后1小时内响应，24小时内上门服务（如需要）。5、服务问题解决时间：一般问题在4小时内解决，严重问题要求及时提出采购人可接受的解决方案和服务承诺。（十一）违约责任（1）履行合同的过程中，因乙方自身管理不善、投入不足、技术水平有限等原因未按磋商文件要求及所承诺的完全履行服务内容的，甲方人有权终止合同，扣除合同额5%作为违约金。（2）由于乙方责任，造成甲方的损失和不良影响的，甲方有权终止合同，对甲方的损失予以赔偿，并扣除合同额5%作为违约金。（3）甲方如延期支付合同款项，应按延期支付金额的3‰对乙方予以补偿。（4）甲方因自身原因导致变更、中止或终止政府采购合同的，应按乙方受到损失的10%对乙方予以赔偿，同时，乙方有权追偿实际损失。（5）甲方不按合同约定支付政府采购款项的，乙方可要求甲方按政府采购款项的3‰对乙方予以补偿，同时，乙方有权追偿政府采购款项。（十二）不可抗力事件处理1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（十三）解决争议的方法其它未尽事宜，以《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第2种方式处理：1、提交宣城市仲裁委员会仲裁；2、依法向泾县人民法院起诉。（十四）合同生效及其他1、合同经双方法定代表人或其授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。2、合同执行中采购内容修改或补充的，可签书面补充协议，并作为主合同不可分割的一部分。3、本合同一式5份，自双方签字盖章之日起生效。甲方2份，乙方2份，泾县公共资源交易中心存档1份，具有同等法律效力。（十五）附件1、项目磋商文件；2、项目修改澄清文件（如有）；3、项目磋商响应文件；4、成交通知书；5、其他。（十六）☑本合同为中小企业预留合同甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：地址：泾县桃花潭东路地址：安徽省合肥市庐阳区大杨镇固镇路与绿杨路交口168号（合肥金融广场）开户银行：/开户银行：中国建设银行股份有限公司合肥庐阳支行营业部账号：/账号：34050146860800004622电话：0563-2366569电话：0551-62877430签约日期：2024年3月13日签约地点：泾县附件：泾县公租房运营管理服务考核办法根据泾县公租房运营管理服务合同及公租房有关规定，为切实提高公租房后期运管管理质量，不断提高公租房后期管理的制度化、规范化水平，特制定本考核办法。一、考核对象：二、考核标准：本考核办法实行百分制，标准分为100分。三、考核内容：从入住和退出管理、租金收缴和房屋使用管理、维修养护、综合管理等方面进行考核；具体内容见考核细则。四、考核方式与程序：(一)成立由考核工作组，负责具体工作。(二)考核程序1、运营管理服务公司根据考核细则进行自评，并于次年服务期开始前将自评结果以支撑材料上报考核工作组。2、考核组根据自评结果，对照考核细则，采取调取财务账目、现场走访、回访服务对象等方式进行考核打分。3、考核结束后，由考核工作组将考核结果反馈给考核对象，被考核单位接到考核反馈情况后，如有异议，在5日内向考核工作组提出书面意见，考核工作组根据被考核单位的书面意见进行复核，并根据复核结果重新计分。4、考核组根据考核对象反馈意见评出最后得分，依据《泾县公租房运营管理服务采购项目合同》兑现相关奖惩措施。泾县公租房运营管理服务考核细则类目一级指标二级指标分值三级指标得分经济指标(40分)租金收缴(40分)全年租金收缴率101.按照财务工作有关规定和程序，建立健全租金台账，2分；2.实行纸质票据与电子票据并轨的方式收取房租，现金收缴使用《安徽省行政事业单位资金往来结算票据》收取，线上收缴通过安徽财政电子票据公共服务平台收取，除上述两种方式以外，不得使用其他任何收款收据，并实行领票销票制度，6分。3.收缴的租金及保证金每日必须缴存到财政专户，每周核销相关票据，不得挪作他用，2分。经济指标(40分)租金收缴(40分)全年租金收缴率30年度房租收缴率达到98%及以上，得30分；未达到，每少一个百分点（四舍五入）扣2分；收缴比例低于80%,该项不得分。5工作人员熟知公租房管理办法、政策文件，熟悉业务操作得5分；每发生一起因政策或者业务不熟引起的投诉或信访举报，扣1分直至扣完。岗位设置1工作人员分工、岗位职责科学明确，能够较好的履行职责，1分。工作制度(5)内部管理制度2内部管理制度完善，岗位职责明确，服务规范，2分。行政指标(60分)机构管理(10分)人员管理5配备满足服务需求的工作人员数量，工作人员需有良好的服务意识，得5分。工作制度(5)工作流程2工作流程简便、高效、可行，切实方便群众办事，能够实行“一站式”服务，2分管理成效(35)入住和退出管理5租赁合同签订、续签、变更情况，办理入住手续和退换房手续情况，5分，单项不合格，每发生一起扣0.5分，直至扣完为止。管理成效(35)入住和退出管理5档案建立完整、有效，方便查阅，5分；单项不合格，每发生一起扣0.5分，直至扣完为止。管理成效(35)租金催缴121、建立完整催收、缴费记录相关台账，7分；单项不合格，每发生一起扣1分，直公租房保障信息系统5公租房保障信息系统建设良好，信息及时录入系统，并负责好系统的维护，5分至扣完为止。2、租户无水电煤气等生活欠费的，得5分，每发生一起拖欠且未解决的，扣1分，直至扣完为止。临时交办事项8是否高效完成甲方临时交办的工作事项；8分住户满意度(10)住户满意度10以电话、走访形式随机从保障群体中抽取保障群体对公租房运营管理服务开展问卷调查，抽取比例不低于10%,满意度高于80%,得10分，否则不得分。
投标 / 标书制作要点（原创）
本公租房运营管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
