珠海市公共开放服务采购合同公告（珠海市博物馆2024）
珠海博物馆珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）的合同公告
珠海博物馆珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）的合同公告
发布机构： 发布时间：2024-03-19 17:30:08
采购计划编号：440401-2023-04851 预算金额：9208191 采购品目：
代理机构：广东璟宏项目管理有限公司 项目经办人： 项目负责人：
一、合同编号
ZFGDJH20230904
二、合同名称
珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）
三、项目编号
ZFGDJH20230904
四、项目名称
珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）
五、合同主体
采购人(甲方)：珠海博物馆
地址：珠海市香洲区海虹路88号
联系方式：0756-2166951
供应商(乙方)： 广东诚心物业管理有限公司
地址：珠海市香洲沿河东路399号（钰海名门）二层22#商铺
联系方式：0756-3802333
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）
1(项)
9,206,736.00
9,206,736.00
合同金额： 9,206,736.00元，大写金额：玖佰贰拾万零陆仟柒佰叁拾陆元整
履约期限：2024年01月01日至2024年12月31日
履约地点：珠海博物馆
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2023年12月05日
八、合同公告日期
2024年03月19日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公示附件.pdf
2.合同变更.pdf
3.合同变更.pdf
珠海博物馆
2024年03月19日
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广东省政府采购合同书采购计划编号：440401-2023-04851项目编号：ZFGDJH20230904项目名称：珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）甲方：珠海博物馆电话：0756-2166951地址：珠海市香洲区海虹路88号乙方：广东诚心物业管理有限公司电话：0756-3802333地址：珠海市香洲沿河东路399号（钰海名门）二层22#商铺甲、乙双方根据珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、项目名称、服务地点及服务期限1.项目名称：珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）2.服务地点：广东省珠海市香洲区海虹路88号3.服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，合同金额合同金额为人民币（大写）：玖佰贰拾万零陆仟柒佰叁拾陆元整（￥9,206,736,00元)。注：合同金额（以财政实际下达金额为准）包括但不限于服务过程中的人力资源费用（人员薪酬、绩效奖金、福利、五险一金（含单位缴费部分）、工会费、节假日加班费、残疾人就业保障金、员工培训费等）、服务管理费、招聘费、招标代理服务费、利润、应缴税费等其他完成本项目所2需的费用，投标人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付。三、服务内容乙方成立珠海博物馆公共开放服务中心，提供专业化的运营辅助服务包括：财务管理、人事管理、司勤、综合办公、内保服务、讲解与导览服务、场馆文化服务、展厅管理服务、陈展设计与活动策划、数字化辅助服务、信息统计、特殊设备维修服务、藏品征集与管理服务。四、权利和义务（一）甲方权利和义务1.甲方应向乙方及其服务人员提供必要的劳动保护和劳动条件，不得安排服务人员从事危险作业、违章作业、冒险作业。2.合同期限届满后双方就本项目如不再继续合作，双方根据实际情况相互配合安置本项目的乙方服务人员。3.甲方对服务有特殊要求的（包括重大活动安排，重要客户接待等），应及时通知乙方。4.甲方有权要求乙方服务人员在提供服务期间，遵守甲方制定并公示告知的各项规章制度；有权对乙方服务人员进行相应的监督、业务指导。5.如乙方有违反本合同的行为，甲方有权提出要求改正。6.乙方服务人员如发生工伤，甲方须协助乙方办理工伤认定、伤残评定等申请手续。木7.甲方应指派专人负责与乙方负责人对接珠海博物馆公共开放服务相关事项。8.甲方须支持乙方工作的正常开展，包括但不限于乙方聘用制度的执3行、员工的调动、员工的升职或降职、奖惩和绩效制度的执行、薪资自主分配权、管理模式的制定等。甲方协助乙方沟通、协调服务人员的食宿等问题。9.甲方认为乙方提供的某项服务不合格，有权要求乙方改善服务；如乙方未能在甲方指定的合理期限内完成整改，甲方有权直接扣除该服务的相关费用。如因乙方服务导致甲方损失的，乙方还应当赔偿甲方损失。10.若乙方服务人员发生仲裁或诉讼，甲方应协助乙方举证；甲乙双方在调解、仲裁和诉讼中应该依法依规相互配合，以使双方承担的责任和经济损失最小化。（二）乙方权利和义务1.乙方应按合同规定的服务内容与要求提供服务。如需超出约定范围的，以双方协商一致为准。2.乙方享有对乙方服务人员的管理权，包括但不限于管理模式的制定、聘用制度的执行、日常考勤、绩效制度的执行、薪酬自主分配（薪酬标准不得低于当地最低工资标准）、岗位的安排与调整、员工的调动、人事档案管理等。3.乙方根据法律法规的规定及甲方实际情况安排服务人员的工作时间，依法安排服务人员休假。4.乙方应确保与本项目的服务人员已依法签订劳动合同、建立合法的劳动关系，如因乙方未能依法依规用工，导致与本项目的服务人员所产生的一切纠纷，全部由乙方承担，甲方不承担一切责任。5.乙方为甲方提供服务期间，乙方服务人员如发生工伤，乙方在规定时间内办理工伤认定、伤残评定等申请手续。46.乙方服务人员在为甲方提供公共开放服务期间，因各种原因造成甲方损失的，甲方有权向乙方及服务人员追偿。赔偿金额的计算应本着实事求是，合情合理的原则，具体协商。7.乙方接受甲方对服务人员的监督、业务指导。乙方应督促、教育其服务人员遵守甲方制定并公示告知的各项规章制度。五、付款方式本合同费用由甲方分期支付给乙方，具体支付方式和时间如下：博1期：合同签订后的15个工作日内（以财政资金实际下达时间为准），乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年1月至8月服务费6,137,824.00元。2期：2024年8月，乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年9月至11月服务费2,301，684.00元。3期：2024年12月，乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年12月服务费767，228.00元。对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后5日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将招标文件和合同中未规定义务作为向乙方付款的条件。乙方在每月15日前通过银行足额发放上月工资至服务人员提供的本物人工资账户，依照国家规定代扣代缴个人所得税、社保、公积金等。乙方不得以任何理由克扣或拖欠服务人员的劳动报酬。因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期5支付。六、知识产权归属双方因履行本合同约定而提供的各自所有的知识产权、智慧成果等无形资产仍然归双方各自所有。经甲方认可的所有工作成果，其知识产权归甲方所有，但乙方拥有宣传及署名权，且乙方有权将其工作成果用于自身业绩展示、学术研究发表评奖等非商业用途。本约定长期有效，不受本合同终止及效力约束。七、保密除本合同另有约定外，任意一方对在本合同履行过程中所获取的对方非公开资料（包括本合同内容）均负有保密义务。未经对方书面同意，不得自行或许可他人将上述资料复制、泄露、公开、转让（但乙方为履行本协议向其关联单位、法律顾问、财务顾问、审计顾问等告知的除外）。否则，守约方有权要求违约方赔偿一切损失。但依法须提供的除外。本约定长期有效，不受本合同履行期限约束。八、违约责任与赔偿损失1.乙方无正当理由不提供服务的，或者因乙方的违约行为，致使合同无法继续履行的，乙方须向甲方偿付本合同总价5%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。2.甲方无正当理由拒绝接受服务的，经甲乙双方确认，甲方须向乙方偿付本合同总价5%的违约金，违约金不足以弥补乙方损失的，乙方有权向甲方追偿。3.乙方提供的公共开放服务不符合本合同规定的，由乙方根据双方书面协商一致的要求进行整改。如乙方未按约定进行整改，情节严重的，相6关事实经甲乙双方确认，甲方有权单方提出解除本合同，并要求乙方退还甲方已支付的尚未履行部分的服务费及赔偿甲方的损失。4.甲方逾期付款，则每日按逾期付款金额万分之五的标准向乙方偿付违约金；逾期一个月以上的，乙方有权终止合同，除要求甲方支付应付费用外，由此造成的乙方经济损失由甲方承担。如遇特殊情况，实际支付时间经双方同意可视相应情况予以协商调整。5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。九、争议的解决合同执行过程中发生争议，由双方协商解决，协商不成，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决争议；为解决争议产生的诉讼费、鉴定评估费、律师费等相关费用由违约方承担。十、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。政策或不可抗力等原因导致本合同变更、服务内容减少、合同提前解除，双方需依法依规相互配合安置本项目的乙方服务人员。十一、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话：传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十二、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式五份，甲方执二份，乙方执二份，招标代理机构见证存档一份。（以下无正文）8管甲方（盖章）乙方（盖章）：成珠海博物馆广东诚心物业管理有司0040201代表：代表：2开户名称：广东诚心物业管理有限公司银行帐号：2002021019100111697开户行：中国工商银行珠海市南香支行签订地点：珠海博物馆签订日期：2027年12月见证意见：合同条款与招标文件及中标人投标件相符。项见证单位：广东璟宏项目管理有限公司法定代表人或委托代理人日期：2023年12月5日代表：附件：珠海博物馆公共开放服务岗位职责序号岗位岗位职责1财务管理1.协助财务管理与报账，对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核；2.协助收入与支出的统一核算，完成支付进度；3.协助完成年度财务预算决算公开、项目库及审计内容的申报；4.负责办理新人入职指纹录入、合同签订、基本信息采集等手续5.负责聘用人员部门的考勤统计工作及打卡机统一汇总6.负责薪酬核算及与人力资源公司对接工作；7.协助政府采购项目备案及合同备案内容；8.协助固定资产的管理与分类9.报销单据及其他资料的装订、整理、复印、扫描、存档工作；10.完成领导会唔外客前期准备工作；11.完成领导安排的其他工作。2人事管理1.协助干部职工档案管理、合同工管理、人员招聘、聘用人员管理、职称评聘、年度考核、报表统计、党务、工青妇、体检与计生、离退休干部工作等；2.协助内控、信访、制度建设、政务公开等相关工作；3.完成领导安排的其他工作。3司勤1.负责公务车管理、驾驶、维护保养与行驶档案记录；2.负责办理公务车年审、保险、维修等等事项3.协助办公用品的采购等；4.文件、资料等的传送；5.完成领导安排的其他工作。4综合办公1.文件收发、传阅和归档及文书档案保管；2.协助会议布置、会务服务、会议记录和整理3.协助来访者和馆际交流宾客的接待工作4.协助办公用品采购与管理；5.文印、扫描、考勤；6.协助馆务工作的督办；7.协助固定资产的管理；8.协助用印登记管理；9.协助公务用车管理；10.协助办公文件的起草、校对和发文；11.完成领导安排的其他工作。5内保服务1.参与博物馆值班（含周六日、节假日及晚间值班工作）；2.参与消防安防管理、安全生产管理、“三防”管理等，并做好相关档案资料整理；3.参与馆内安全巡查，定期检查消防安防设施设备；4.做好部门内的相关工作；5.向有关部门报送安全管理方面的方案、报告、总结等文字材料；6.完成领导交办的其他任务6讲解与导览服务1.负责向观众提供优质的讲解服务；2.根据不同的讲解材料，编写讲解词；3.主动协助游客办理耳麦的领用、清点、调试等讲解手续4.加强业务知识学习，针对不同层次的观众做到因人施讲；5.做好讲解过程中咨询解答工作，认真解答观众书面或口头问询；6.积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议；7.协助开展学校、社区等教育基地的宣传教育活动；8.完成领导安排的其他工作。7场馆文化服务1.以场馆教育功能的延伸为定位，负责统筹场馆志愿者和青少年讲解员的管理及业务工作，制定场馆志愿者和青少年讲解员工作计划及方案，负责对场馆志愿者和青少年讲解员进行考核；2.负责场馆志愿者和青少年讲解员工作的咨询及安排；3.负责场馆志愿者和青少年讲解员工作建议的收集反馈及观众调查等工作；4.能利用场馆资源开展对中小学教育教学展开相关工作；5.负责馆内公共区域的开放服务与日常管理等相关工作；6.负责观众参观的引导工作；7.负责观众咨询、导赏及服务；8.负责观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；9.负责票务工作；10.协助展览展品进、出场馆的相关工作；参与布撤展工作；11.完成领导安排的其他工作。8展厅管理服务1.负责展厅的开放服务与日常管理等相关工作；2.负责观众参观的引导工作；3.负责观众咨询及服务；4.负责观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；5.协助展厅文物安全管理工作；6.完成领导安排的其他工作。9陈展设计与活动策划1.负责场馆交流展览的策划、排期、设计与建档工作；2.展览的宣传与推广，负责场馆公众号和网站内容的更新、设计、编辑和维护；3.负责文创产品的设计与制作工作；4.能独立完成展览活动方案的撰写，包括展览项目策划方案、细化执行方案；5.陈列展览策划和引进，并监督活动的执行；6.落实策划、布展、撤展工作及服务规范等制度的执行；7.策划和编撰对外宣传所需的宣传材料8.展览图录编写：9.展览展期排表的编制和更新；10.策展档案的整理和保管；11.完成领导安排的其他工作。10数字化辅助服务1.负责博物馆信息技术设备设施管理、维护、技术保障2.负责对计算机安全系统的分析、升级、整改；负责整个计算机网络的安全设计、安全策略、安全监测和管理；承担博物馆网络与硬件系统的正常运转及保证网络安全工作，承担馆内有关计算机网络设备的维护和维修工作；承担馆内各应用系统的网络安全，包括网站预约系统安全、智慧管理平台等展厅多媒体设备的网络安全等工作；3.负责博物馆各应用系统、数字展示的研发和维护；4.负责相关软硬件的维护和升级等日常工作；负责博物馆电子数据的管理、维护、备份；5.负责多媒体音像资料的采集、制作、存储、应用和维护；6.负责博物馆新媒体渠道的运营，负责官方网站内容的采集、管理和维护；7.负责数据库系统软件的管理维护；数据库的备份。包括备份与恢复，馆内系统数据的备份与恢复，以及异地备份数据的备份与恢复；8.负责文物藏品、展品、展览等信息的数字化采集、整理、制作、数据录入和存储：9.完成领导安排的其他工作。11信息统计1.负责公共文化资讯收集与统计分析，负责值班统计；2.负责日常接待管理工作，协助会议布置、会务服务；3.协助来访者和馆际交流宾客的接待工作；4.协助观众咨询及服务；5.协助观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；6.完成领导安排的其他工作。12特殊设备维修服务1.按照设备保养规程和设备说明书制定保养计划，并按计划实施保养工作；2.做好日常设备的巡视检查工作（含值夜班），及时发现问题及时处理隐患，并负责设施设备的保检维修，并能进行故障的排查和处理，做好每日巡视记录；3.保证设备设施的正常运转，做好设备预防性维护工作；4.支持设备的持续改进，并积极参与或主持持续改进项目，按照持续改进内容对设备进行改进；5.根据实际情况，配合工程师对新项目中的设备进行微小改善；6.负责水电的维修安装；7.及时准备各设备所需要的备件、材料，为维护、保养设备提供方便条件，并保管好相关材料；8.完成领导安排的其他工作。13藏品征集与管理服务1.协助陈展品的总账、分类账、图片档案的编制和管理工作；2.协助陈展品的清洁处理工作；3.陈展品库房管理及陈展品出入库管理工作；4.建立健全陈展品的基本档案及数据库档案5.协助陈展品的专题整理研究工作，有效地为陈列展览提供陈展品和资料；6.协助图书资料的购置、分类编目、管理及办理借阅工作；7.协助对外资料查阅和配合拍照等工作；8.负责展厅文物的安全工作；9.完成领导安排的其他工作。备注：由于本项目公共开放服务的特殊性，合同履行期间，岗位设置可根据实际需要进行合理调整。12《珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）合同书》补充协议甲方：珠海博物馆乙方：广东诚心物业管理有限公司甲乙双方于2023年12月5日签订《珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）合同书》（以下简称“原合同”），项目编号：ZFGDJH20230904。现根据财政要求及甲方实际情况，为确保甲方公共开放服务经费及时支付，经甲乙双方友好协商，在原合同基础上变更合同部分条款内容，特订立以下补充协议：第一条原合同“三、服务内容”条款内容变更如下：1.乙方成立珠海博物馆公共开放服务中心，提供专业化的运营辅助服务包括：财务管理、人事管理、司勤、综合办公、内保服务、讲解与导览服务、场馆文化服务、展厅管理服务、陈展设计与活动策划、数字化辅助服务、信息统计、特殊设备维修服务、藏品征集与管理服务。2.乙方提供的上述运营辅助服务需完全响应本项目招标文件《采购需求》中人员素质、人数、服务内容等需求。甲方根据乙方提供服务的质量每月填写《珠海博物馆公共开放服务质量评分表》（详见附件），并依据考核结果相应支付服务费。第二条原合同“五、付款方式”条款内容变更如下：1.本合同费用由甲方按月支付给乙方，每月费用含税金额为（大写）：柒拾陆万柒仟贰佰贰拾捌元整（￥767228.00元）人民币，即完成服务的次月5日前，乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票。2.每次支付服务费前，甲方根据乙方提交的当月《公共开放服务质量报告》（包括人员出勤、迟到早退、着装规范、入职情况、离职情况、请休假情况、投诉情况、服务情况等）及当月《珠海博物馆公共开放服务质量评分表》评分情况核定当月费用；若有结余，乙方需将结余款项退回市财政。3.对于满足约定支付条件的，甲方应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到原合同约定的乙方账户,不得以机构变动、人员更替、政策调整等各种其他理由延迟付款，不得将招标文件和合同中未规定的义务作为未向乙方付款的条件与理由。4.乙方在每月15日前通过银行足额发放上月工资至服务人员提供的本人工资账户，依照国家规定代扣代缴个人所得税、社保、公积金等。乙方不得以任何理由克扣或拖欠服务人员的劳动报酬。5.因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。第三条除本协议中明确所作修改的条款之外，其他条款应完全继续有效。第四条本协议生效后，即成为原合同不可分割的组成部分，与原合同具有同等的法律效力。本协议约定内容和原合同不一致的，以本协议的为准。第五条本补充协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份；自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效。2附件：《珠海博物馆公共开放服务质量考核细则》《珠海博物馆公共开放服务质量评分表》甲方（盖章）乙方（盖章）：珠海博物馆广东诚心物业管理有限公司04999代表（签字）：代表（签字）：日期：2024年3日期：2020年2月79日3附件：珠海博物馆公共开放服务质量考核细则为直接反映乙方在提供服务期间的服务质量是否达标，并形成双方良性循环的合作体系，乙方应在次月初负责主动提供考核表给甲方，由甲方对乙方当月服务质量进行考核，考核结果作为月度服务验收的参考项。分值评价支付月度服务费比例考核得分≥95优秀100%90考核得分良好100%80≤考核得分基本满意98%70考核得分一般95%（乙方及时整改）60考核得分不满意80%（甲方出具书面整改通知单，限期整改）考核得分差70%，同时暂停支付服务费用，整改合格后支付。备注：本项目主要成本为合法用工开支，若发生上述扣款情形时，乙方不得以此为由扣发、减少或延迟支付员工待遇；甲方应积极配合并加强员工管理不因此发生劳资关系纠纷。备注：本项目主要成本为合法用工开支，若发生上述扣款情形时，乙方不得以此为由扣发、减少或延迟支付员工待遇；甲方应积极配合并加强员工管理不因此发生劳资关系纠纷。备注：本项目主要成本为合法用工开支，若发生上述扣款情形时，乙方不得以此为由扣发、减少或延迟支付员工待遇；甲方应积极配合并加强员工管理不因此发生劳资关系纠纷。珠海博物馆公共开放服务质量评分表珠海博物馆公共开放服务质量评分表珠海博物馆公共开放服务质量评分表珠海博物馆公共开放服务质量评分表珠海博物馆公共开放服务质量评分表珠海博物馆公共开放服务质量评分表考核服务期间：年月考核服务期间：年月考核服务期间：年月考核服务期间：年月考核服务期间：年月考核服务期间：年月类别标准内容标准分值评分细则评估得分备注服务质量欠佳，经口头或书面通知后仍没有改进，每次扣2分。派驻服务人员服务到位，着装统一、佩戴工作牌，仪容仪表礼仪礼貌符合要求，积极配合馆内工作安排，提供优质服务。6分因礼仪礼貌问题遭投诉，每次扣1分。派驻服务人员服务到位，着装统一、佩戴工作牌，仪容仪表礼仪礼貌符合要求，积极配合馆内工作安排，提供优质服务。6分因乙方管理不当导致服务人员出现集体黑工等群体事件，该项不得分。派驻服务人员服务到位，着装统一、佩戴工作牌，仪容仪表礼仪礼貌符合要求，积极配合馆内工作安排，提供优质服务。6分不配合工作安排每次扣1分。发现不文明礼貌现象，每次扣1分。工作人员应按照正常工作时间到岗。4分不按规定办理请假，无故缺位，擅自离位，发现一次扣2分；缺岗不在采购人规定的时限内及时补岗，该项不得分。总体展厅人员仪容仪表不按规定着装及佩戴工作牌每人每次扣1分。忠于职守，敢于承担责任，如遇恶劣天气、节假日等特殊情况，服务人员按甲方要求留在现场值守。4分如有违反，每发现一次扣2分。两次以上不得分。对采购人下达的任务，合理安排员工工作，督促落实，实现工作任务。3分未合理配合甲方安排员工工作，督促落实，每次扣2分。两次以上不得分。人员培训配合甲方关于对派驻服务人员进行礼仪、岗位、应急等方面的培训。3分未配合甲方组织的培训，每次扣2分。人员培训配合甲方关于对派驻服务人员进行礼仪、岗位、应急等方面的培训。3分经检查发现有员工培训不到位的，导致工作失误造成甲方影响的，每次扣1分。响应机制建立快速响应机制，工作期间保持电话畅通，工程设备维修维护人员应在及时响应传呼机呼叫并到位，及时处理相关工作，排除各种故障，能有效处理事件并及时阻止事态严重化。2分每次未能及时到达现场扣1分，月度内出现两次以上该项不得分。现场不能有效处理事件或及时阻止事态严重化的应及时汇报未汇报的，该项不得分。负责场馆志愿者和青少年讲解员工作的咨询及安排。未能及时做好相关工作造成投诉，每次扣3分，两次以上该项目不得分。场馆文化服务（20人）负责统筹场馆志愿者和青少年讲解员的管理及业务工作。8分未做好相关工作，每次扣3分。场馆文化服务（20人）负责场馆志愿者和青少年讲解员工作建议的收集反馈及观众调查等工作。8分未能及时收集反馈意见每次扣2分，两次以上该项目不得分。维护展场秩序，做好观众疏导，保证观众的人身安全，尤其在客流量大或者观众发生纠纷和磨擦时进行劝阻和平息，并制止如大声喧哗追逐、越界拍照、闪光灯拍照等不文明行为。对观众在展厅参观过程中提出的建议、意见进行记录、汇总1.未能有效维护展厅秩序，每次扣1分；2．展厅内出现发问题，未解决且未汇报的，每次扣2分；3.展厅内大声喧哗、对故意闹事人员不及时处理且不汇报的每次扣2分；4.不劝阻不文明行为每次扣1分。展厅管理服务（17人）熟悉馆内展览路线及便民设施、安全出口、卫生间设置等相关信息，及时适当地为观众提供导引服务。10分未能提供服务造成投诉，每次扣2分。展厅管理服务（17人）遵照“安全第一”的原则，建立管理制度并认真落实展厅内值班巡逻制度。发现突发情况须第一时间上报处理。10分1.玩手机、聚堆聊天、坐在角落、擅离岗位等每一次扣1分。2.发现突发情况没有及时上报处理，每次扣1分。讲解服务（15人）讲解装备配备齐全有效，讲解员能熟练、恰当使用。4分讲解途中因未恰当使用讲解装备被观众投诉每次扣1分。三次以上该项目不得分。讲解服务（15人）有讲解接待任务，讲解员按要求提前准备好，着装、妆容、讲解器提前到位。4分未能提前准备好每次扣1分，三次以上该项目不得分。讲解服务（15人）配合、协助、参与各类活动和展览开幕式的接待工作。2分不配合工作每次扣2分H3特殊设备维修服务（4人）做好日常设备的巡视检查工作（含值夜班），及时发现问题及时处理隐患，负责设施设备的保检维修，并能进行故障的排查和处理，做好每日巡视记录。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。藏品征集与管理服务（6人）协助陈展品的总账、分类账、图片档案的编制和管理工作；陈展品库房管理及陈展品出入库管理工作；建立健全陈展品的基本档案及数据库档案；负责展厅文物的安全工作。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。信息统计（3人）负责公共文化资讯收集与统计分析，负责值班统计；协助来访者和馆际交流宾客的接待工作；协助观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。数字化辅助服务（4人）负责博物馆信息技术设备设施管理、维护、技术保障；博物馆新媒体渠道的运营，负责官方网站内容的采集、管理和维护等。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。陈展设计与活动策划（10人）负责场馆交流展览的策划、排期、设计与建档工作；展览的宣传与推广，负责场馆公众号和网站内容的更新、设计、编辑和维护；文创产品的设计与制作工作等。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。内保服务（7人）参与消防安防管理、安全生产管理、“三防”管理等，并做好相关档案资料整理；参与馆内安全巡查，定期检查消防安防设施设备；向有关部门报送安全管理方面的方案、报告、总结等文字材料。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。综合办公（5人）负责日常行政事务，办理各类文件的整理工作、协助考勤，内部员工档案的建立与管理、协助会议通知的拟写、下发工作，协助会议记录和文字材料的整理、协助与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达、协助资产配置的管理工作，包括清点、维护、登记。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。司勤（1人）负责公务车管理、驾驶、维护保养与行驶档案记录；负责办理公务车年审、保险、维修等事项。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。人事管理（1人）负责日常行政事务，配合馆方做好行政人事方面的工作；协助内控、信访、制度建设、政务公开等相关工作。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。财务管理（1人）协助财务管理与报账，对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核；协助收入与支出的统一核算，完成支付进度；协助完成年度财务预算决算公开、项目库及审计内容的申报等工作。5分未配合甲方进行员工管理，出现严重失误不得分。未按合同及时支付员工待遇不得分。合计总分值合计总分值100分合计得分考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：考评小组（签名）：考评单位（盖章）：服务公司（盖章）：考评时间：5#idc error#广东省政府采购合同书采购计划编号：440401-2023-04851项目编号：ZFGDJH20230904项目名称：珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）甲方：珠海博物馆电话：0756-2166951地址：珠海市香洲区海虹路88号乙方：广东诚心物业管理有限公司电话：0756-3802333地址：珠海市香洲沿河东路399号（钰海名门）二层22#商铺甲、乙双方根据珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、项目名称、服务地点及服务期限1.项目名称：珠海博物馆公共开放服务采购（2024年）2.服务地点：广东省珠海市香洲区海虹路88号3.服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，合同金额合同金额为人民币（大写）：玖佰贰拾万零陆仟柒佰叁拾陆元整（￥9,206,736,00元)。注：合同金额（以财政实际下达金额为准）包括但不限于服务过程中的人力资源费用（人员薪酬、绩效奖金、福利、五险一金（含单位缴费部分）、工会费、节假日加班费、残疾人就业保障金、员工培训费等）、服务管理费、招聘费、招标代理服务费、利润、应缴税费等其他完成本项目所2需的费用，投标人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付。三、服务内容乙方成立珠海博物馆公共开放服务中心，提供专业化的运营辅助服务包括：财务管理、人事管理、司勤、综合办公、内保服务、讲解与导览服务、场馆文化服务、展厅管理服务、陈展设计与活动策划、数字化辅助服务、信息统计、特殊设备维修服务、藏品征集与管理服务。四、权利和义务（一）甲方权利和义务1.甲方应向乙方及其服务人员提供必要的劳动保护和劳动条件，不得安排服务人员从事危险作业、违章作业、冒险作业。2.合同期限届满后双方就本项目如不再继续合作，双方根据实际情况相互配合安置本项目的乙方服务人员。3.甲方对服务有特殊要求的（包括重大活动安排，重要客户接待等），应及时通知乙方。4.甲方有权要求乙方服务人员在提供服务期间，遵守甲方制定并公示告知的各项规章制度；有权对乙方服务人员进行相应的监督、业务指导。5.如乙方有违反本合同的行为，甲方有权提出要求改正。6.乙方服务人员如发生工伤，甲方须协助乙方办理工伤认定、伤残评定等申请手续。木7.甲方应指派专人负责与乙方负责人对接珠海博物馆公共开放服务相关事项。8.甲方须支持乙方工作的正常开展，包括但不限于乙方聘用制度的执3行、员工的调动、员工的升职或降职、奖惩和绩效制度的执行、薪资自主分配权、管理模式的制定等。甲方协助乙方沟通、协调服务人员的食宿等问题。9.甲方认为乙方提供的某项服务不合格，有权要求乙方改善服务；如乙方未能在甲方指定的合理期限内完成整改，甲方有权直接扣除该服务的相关费用。如因乙方服务导致甲方损失的，乙方还应当赔偿甲方损失。10.若乙方服务人员发生仲裁或诉讼，甲方应协助乙方举证；甲乙双方在调解、仲裁和诉讼中应该依法依规相互配合，以使双方承担的责任和经济损失最小化。（二）乙方权利和义务1.乙方应按合同规定的服务内容与要求提供服务。如需超出约定范围的，以双方协商一致为准。2.乙方享有对乙方服务人员的管理权，包括但不限于管理模式的制定、聘用制度的执行、日常考勤、绩效制度的执行、薪酬自主分配（薪酬标准不得低于当地最低工资标准）、岗位的安排与调整、员工的调动、人事档案管理等。3.乙方根据法律法规的规定及甲方实际情况安排服务人员的工作时间，依法安排服务人员休假。4.乙方应确保与本项目的服务人员已依法签订劳动合同、建立合法的劳动关系，如因乙方未能依法依规用工，导致与本项目的服务人员所产生的一切纠纷，全部由乙方承担，甲方不承担一切责任。5.乙方为甲方提供服务期间，乙方服务人员如发生工伤，乙方在规定时间内办理工伤认定、伤残评定等申请手续。46.乙方服务人员在为甲方提供公共开放服务期间，因各种原因造成甲方损失的，甲方有权向乙方及服务人员追偿。赔偿金额的计算应本着实事求是，合情合理的原则，具体协商。7.乙方接受甲方对服务人员的监督、业务指导。乙方应督促、教育其服务人员遵守甲方制定并公示告知的各项规章制度。五、付款方式本合同费用由甲方分期支付给乙方，具体支付方式和时间如下：博1期：合同签订后的15个工作日内（以财政资金实际下达时间为准），乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年1月至8月服务费6,137,824.00元。2期：2024年8月，乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年9月至11月服务费2,301，684.00元。3期：2024年12月，乙方向甲方提供《服务费用结算表》及发票，甲方向乙方支付2024年12月服务费767，228.00元。对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后5日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将招标文件和合同中未规定义务作为向乙方付款的条件。乙方在每月15日前通过银行足额发放上月工资至服务人员提供的本物人工资账户，依照国家规定代扣代缴个人所得税、社保、公积金等。乙方不得以任何理由克扣或拖欠服务人员的劳动报酬。因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期5支付。六、知识产权归属双方因履行本合同约定而提供的各自所有的知识产权、智慧成果等无形资产仍然归双方各自所有。经甲方认可的所有工作成果，其知识产权归甲方所有，但乙方拥有宣传及署名权，且乙方有权将其工作成果用于自身业绩展示、学术研究发表评奖等非商业用途。本约定长期有效，不受本合同终止及效力约束。七、保密除本合同另有约定外，任意一方对在本合同履行过程中所获取的对方非公开资料（包括本合同内容）均负有保密义务。未经对方书面同意，不得自行或许可他人将上述资料复制、泄露、公开、转让（但乙方为履行本协议向其关联单位、法律顾问、财务顾问、审计顾问等告知的除外）。否则，守约方有权要求违约方赔偿一切损失。但依法须提供的除外。本约定长期有效，不受本合同履行期限约束。八、违约责任与赔偿损失1.乙方无正当理由不提供服务的，或者因乙方的违约行为，致使合同无法继续履行的，乙方须向甲方偿付本合同总价5%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。2.甲方无正当理由拒绝接受服务的，经甲乙双方确认，甲方须向乙方偿付本合同总价5%的违约金，违约金不足以弥补乙方损失的，乙方有权向甲方追偿。3.乙方提供的公共开放服务不符合本合同规定的，由乙方根据双方书面协商一致的要求进行整改。如乙方未按约定进行整改，情节严重的，相6关事实经甲乙双方确认，甲方有权单方提出解除本合同，并要求乙方退还甲方已支付的尚未履行部分的服务费及赔偿甲方的损失。4.甲方逾期付款，则每日按逾期付款金额万分之五的标准向乙方偿付违约金；逾期一个月以上的，乙方有权终止合同，除要求甲方支付应付费用外，由此造成的乙方经济损失由甲方承担。如遇特殊情况，实际支付时间经双方同意可视相应情况予以协商调整。5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。九、争议的解决合同执行过程中发生争议，由双方协商解决，协商不成，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决争议；为解决争议产生的诉讼费、鉴定评估费、律师费等相关费用由违约方承担。十、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。政策或不可抗力等原因导致本合同变更、服务内容减少、合同提前解除，双方需依法依规相互配合安置本项目的乙方服务人员。十一、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话：传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十二、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式五份，甲方执二份，乙方执二份，招标代理机构见证存档一份。（以下无正文）8管甲方（盖章）乙方（盖章）：成珠海博物馆广东诚心物业管理有司0040201代表：代表：2开户名称：广东诚心物业管理有限公司银行帐号：2002021019100111697开户行：中国工商银行珠海市南香支行签订地点：珠海博物馆签订日期：2027年12月见证意见：合同条款与招标文件及中标人投标件相符。项见证单位：广东璟宏项目管理有限公司法定代表人或委托代理人日期：2023年12月5日代表：附件：珠海博物馆公共开放服务岗位职责序号岗位岗位职责1财务管理1.协助财务管理与报账，对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核；2.协助收入与支出的统一核算，完成支付进度；3.协助完成年度财务预算决算公开、项目库及审计内容的申报；4.负责办理新人入职指纹录入、合同签订、基本信息采集等手续5.负责聘用人员部门的考勤统计工作及打卡机统一汇总6.负责薪酬核算及与人力资源公司对接工作；7.协助政府采购项目备案及合同备案内容；8.协助固定资产的管理与分类9.报销单据及其他资料的装订、整理、复印、扫描、存档工作；10.完成领导会唔外客前期准备工作；11.完成领导安排的其他工作。2人事管理1.协助干部职工档案管理、合同工管理、人员招聘、聘用人员管理、职称评聘、年度考核、报表统计、党务、工青妇、体检与计生、离退休干部工作等；2.协助内控、信访、制度建设、政务公开等相关工作；3.完成领导安排的其他工作。3司勤1.负责公务车管理、驾驶、维护保养与行驶档案记录；2.负责办理公务车年审、保险、维修等等事项3.协助办公用品的采购等；4.文件、资料等的传送；5.完成领导安排的其他工作。4综合办公1.文件收发、传阅和归档及文书档案保管；2.协助会议布置、会务服务、会议记录和整理3.协助来访者和馆际交流宾客的接待工作4.协助办公用品采购与管理；5.文印、扫描、考勤；6.协助馆务工作的督办；7.协助固定资产的管理；8.协助用印登记管理；9.协助公务用车管理；10.协助办公文件的起草、校对和发文；11.完成领导安排的其他工作。5内保服务1.参与博物馆值班（含周六日、节假日及晚间值班工作）；2.参与消防安防管理、安全生产管理、“三防”管理等，并做好相关档案资料整理；3.参与馆内安全巡查，定期检查消防安防设施设备；4.做好部门内的相关工作；5.向有关部门报送安全管理方面的方案、报告、总结等文字材料；6.完成领导交办的其他任务6讲解与导览服务1.负责向观众提供优质的讲解服务；2.根据不同的讲解材料，编写讲解词；3.主动协助游客办理耳麦的领用、清点、调试等讲解手续4.加强业务知识学习，针对不同层次的观众做到因人施讲；5.做好讲解过程中咨询解答工作，认真解答观众书面或口头问询；6.积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议；7.协助开展学校、社区等教育基地的宣传教育活动；8.完成领导安排的其他工作。7场馆文化服务1.以场馆教育功能的延伸为定位，负责统筹场馆志愿者和青少年讲解员的管理及业务工作，制定场馆志愿者和青少年讲解员工作计划及方案，负责对场馆志愿者和青少年讲解员进行考核；2.负责场馆志愿者和青少年讲解员工作的咨询及安排；3.负责场馆志愿者和青少年讲解员工作建议的收集反馈及观众调查等工作；4.能利用场馆资源开展对中小学教育教学展开相关工作；5.负责馆内公共区域的开放服务与日常管理等相关工作；6.负责观众参观的引导工作；7.负责观众咨询、导赏及服务；8.负责观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；9.负责票务工作；10.协助展览展品进、出场馆的相关工作；参与布撤展工作；11.完成领导安排的其他工作。8展厅管理服务1.负责展厅的开放服务与日常管理等相关工作；2.负责观众参观的引导工作；3.负责观众咨询及服务；4.负责观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；5.协助展厅文物安全管理工作；6.完成领导安排的其他工作。9陈展设计与活动策划1.负责场馆交流展览的策划、排期、设计与建档工作；2.展览的宣传与推广，负责场馆公众号和网站内容的更新、设计、编辑和维护；3.负责文创产品的设计与制作工作；4.能独立完成展览活动方案的撰写，包括展览项目策划方案、细化执行方案；5.陈列展览策划和引进，并监督活动的执行；6.落实策划、布展、撤展工作及服务规范等制度的执行；7.策划和编撰对外宣传所需的宣传材料8.展览图录编写：9.展览展期排表的编制和更新；10.策展档案的整理和保管；11.完成领导安排的其他工作。10数字化辅助服务1.负责博物馆信息技术设备设施管理、维护、技术保障2.负责对计算机安全系统的分析、升级、整改；负责整个计算机网络的安全设计、安全策略、安全监测和管理；承担博物馆网络与硬件系统的正常运转及保证网络安全工作，承担馆内有关计算机网络设备的维护和维修工作；承担馆内各应用系统的网络安全，包括网站预约系统安全、智慧管理平台等展厅多媒体设备的网络安全等工作；3.负责博物馆各应用系统、数字展示的研发和维护；4.负责相关软硬件的维护和升级等日常工作；负责博物馆电子数据的管理、维护、备份；5.负责多媒体音像资料的采集、制作、存储、应用和维护；6.负责博物馆新媒体渠道的运营，负责官方网站内容的采集、管理和维护；7.负责数据库系统软件的管理维护；数据库的备份。包括备份与恢复，馆内系统数据的备份与恢复，以及异地备份数据的备份与恢复；8.负责文物藏品、展品、展览等信息的数字化采集、整理、制作、数据录入和存储：9.完成领导安排的其他工作。11信息统计1.负责公共文化资讯收集与统计分析，负责值班统计；2.负责日常接待管理工作，协助会议布置、会务服务；3.协助来访者和馆际交流宾客的接待工作；4.协助观众咨询及服务；5.协助观众意见建议的收集及反馈、观众调查等工作；6.完成领导安排的其他工作。12特殊设备维修服务1.按照设备保养规程和设备说明书制定保养计划，并按计划实施保养工作；2.做好日常设备的巡视检查工作（含值夜班），及时发现问题及时处理隐患，并负责设施设备的保检维修，并能进行故障的排查和处理，做好每日巡视记录；3.保证设备设施的正常运转，做好设备预防性维护工作；4.支持设备的持续改进，并积极参与或主持持续改进项目，按照持续改进内容对设备进行改进；5.根据实际情况，配合工程师对新项目中的设备进行微小改善；6.负责水电的维修安装；7.及时准备各设备所需要的备件、材料，为维护、保养设备提供方便条件，并保管好相关材料；8.完成领导安排的其他工作。13藏品征集与管理服务1.协助陈展品的总账、分类账、图片档案的编制和管理工作；2.协助陈展品的清洁处理工作；3.陈展品库房管理及陈展品出入库管理工作；4.建立健全陈展品的基本档案及数据库档案5.协助陈展品的专题整理研究工作，有效地为陈列展览提供陈展品和资料；6.协助图书资料的购置、分类编目、管理及办理借阅工作；7.协助对外资料查阅和配合拍照等工作；8.负责展厅文物的安全工作；9.完成领导安排的其他工作。备注：由于本项目公共开放服务的特殊性，合同履行期间，岗位设置可根据实际需要进行合理调整。12
投标 / 标书制作要点（原创）
本公共开放服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。珠海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
