武汉市信息化运维服务 办公终端运行维护采购合同公告（武汉市审计局2024）
武汉市审计局2024年武汉市审计局信息化运维服务合同成交公告
发布时间2024-03-26
合同编号：
20240322473449
合同名称：
2024年武汉市审计局信息化运维服务
项目编号：
YJ2024031524005
项目名称：
2024年武汉市审计局信息化运维服务
项目预算金额：
980,000.00元
计划明细编号：
420100-2024-01379-001
采购单位（甲方）：
武汉市审计局
供应方（乙方）：
武汉市德发电子信息有限责任公司
成交报价：
931,000.00元
合同签订时间：
2024-03-25
合同公告时间：
2024-03-26
合同附件：
相关公告
武汉市审计局2024年度信息化运维服务项目合同书甲方：武汉市审计局乙方：武汉市德发电子信息有限责任公司甲方：武汉市审计局乙方：武汉市德发电子信息有限责任公司根据《中华人民共和国民法典》等法律规定，甲乙双方本着自愿、平等、公正、合法的原则，就乙方向甲方提供信息化运维服务约定如下：1服务概况1.1服务名称武汉市审计局2024年度信息化运维服务。1.2服务地点武汉市江岸区二七路263号1.3服务时间2024.3.25-2025.3.24。1.4合同涉及的服务范围及内容1.4.1运维服务范围详见附件一。1.4.2运维服务内容办公终端运行维护保障要求(一）日常运行维护：1)基本工作包括桌面服务，如电脑、打印机、多媒体设备的维修与维护，质保期内设备联系原厂质保，非质保类配件提供维护或更换。2）设备硬件故障检修，例如：不能正常启动、不能进入系统、设备运行缓慢、设备异常中断等。3)设备软件安装方面，包括各类操作系统、办公软件、常用工具、驱动程序等，但软件安装及使用在正版方面的合规性由用户承担。4）负责业务系统的安装、调试及技术支持工作，包括但不限于财务系统、档案系统、审计系统等。5）特殊情况下，为审计现场提供技术支持服务，服务内容包括但不限于软件调试、网络测试等工作。6)其他信息化运维工作。(二）终端安全巡检：乙方方向甲方提供不少于每年1次的终端安全巡检服务。1对服务范围内的办公电脑进行信息安全检查服务，对检查出的问题设备进行相关处理；2)现场协助甲方对信息安全隐患进行上报并按要求进行处置；3）信息安全检查完成后出具检查报告；4)提供检查工具。(三）信息化设备管理：1)协助局资产管理部门对信息化设备进行清查，更新台账数据，形成设备清单并存档；2)负责信息化设备的日常管理，包括办公电脑及笔记本的登记、分发、变更、回收等相关工作。机房设备运行维护保障要求乙方向甲方提供机房服务器维护、网络设备配置、网络设备调试、网络策略修改、网络改造优化服务（不包括硬件）等服务。1）网络设备配置：负责新设备的IP分配，所有IP管理提供映射端口的管理与分配资料，协助甲方完成设备配置。2)网络设备调试：解决网络故障，保持网络的连通性，新购设备的连接，协助调试需要的网络连接。3)网络策略修改：按各个部门的需求进行合理的修改，并作好记录。4)网络改造优化服务：提供合理化网络改造优化的建议，讨论决定后负责实施。5)、审计专网运维：负责审计专网的日常运维及保障工作，对审计专网突发故障能及时解决并提供后续解决方案及整改措施。6）在紧急或者资源、技术条件局限的情况下，乙方需增派专业的网络技术人员到场给予甲方全面的技术支持。7)中心机房巡检服务：乙方每日对服务范围内的设备进行巡检。检查包括对设备所在机房网络设备进行包括但不限于容错检查、故障排除、性能检查及优化、备份检查等服务，并提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。三、网络安全运行维护保障要求（一）安全加固服务：乙方根据甲方需求对机房设备及应用系统提供安全服务及措施。1)通过自动化漏洞检测工具，对网络设备、操作系统、中间件、应用系统、数据库、网络安全设备等开展漏洞脆弱性及安全风险检测。2)从攻击者的角度来对信息系统的安全程度进行安全评估。对现系统不造成任何损害的前提下，模拟入侵者对指定系统进行攻击测试。3)针对漏洞扫描工作中发现的安全漏洞，编制合理的整改建议，并协助甲方跟进漏洞的整改，有效的推进安全整改工作完成。4)、针对有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件发生时的紧急处置、回复服务。5)为保证信息系统的数据安全及网络安全，需对各业务系统流量、终端或主机操作行为进行7×24小时实时监测。(二）日常维护服务：1）防终端信息泄露：对国产桌面终端行为进行审计与控制，如对移动存储文件操作进行审计与控制、网络行为进行审计与控制、文件读写操作行为进行审计与控制、对常见即时通讯行为进行审计与控制。2）敏感信息审计：对局内业务系统、数据库及相关设备等操作过程中涉及到的敏感数据和违规行为进行审计。3)上网行为管理：对局内用户端提供联网身份认证、流量控制、上网审计、行为控制、用户行为分析等。四、业务应用支撑维护保障要求乙方向甲方提供业务应用支撑保障，具体包括：数据分析环境的搭建和基础配置；接入审计专网的终端环境安装与配置、人员制Key、角色分配、组织架构调整等基础维护；配套应用工具的安装与初始化工作；审计人员使用审计工具的指导帮助；协助开展审计专网、审计数据分析网的运维。五、会议系统维护保障要求为每次召开的重要会议、参观接待等工作乙方需提供专业的技术保障人员全力保障系统正常运行，并建立保障应急机制，制定应急措施，以满足会议高质量运行的要求；具体工作例如会前联调与保障；调音台、矩阵、会议系统和网络的调试、故障判断及排除。六、特殊时段值守保障要求重要时段、重要工作节点，乙方需提供充足的技术工程师资源，协助市局保持保量的完成相关工作。1)根据国家审计署、省厅的相关要求，协助市局完成重要工作中涉及大数据审计分析、数据管理工作，必要时提供现场支持，保持保量的完成工作任务。2）法定节假日、重要事件对核心机房故障待命服务或值守，主要包含各服务器、核心存储、数据库、视频监控录像、机房主干网络设备的故障应急处理等。3）值守保障人员团队，要求乙方提供技术专家进行特殊情况下的值守保障任务。当驻场工程师无法解决或遇到紧急事件时，保障团队（团队人员具备数通IE资质证书、CISP注册信息安全工程师认证证书、华为或相关服务器存储认证证书、华为或相关音视频认证证书）应在0.5小时内进行响应，并在1小时内到达现场进行处理。七、三级等保测评服务要求1）根据”金审工程”项目中审计专网安全系统的建设要求对市局审计专网系统依法依规进行三级等保测评。2)乙方还需配合测评单位，对局内所有机房设备进行登录查验，提供相应的网络结构及相关设备清单；协同测评人员参与测评工作，解答测评过程中相关人员的疑问。配合相关整改工作，协助初评及复评工作的顺利开展。八、IIT设备延保服务要求1）延保服务要求通过对“延保设备清单”中的要求购买原厂、第三方保修服务，延长硬件保修期。2）机房设备延保服务服务范围内机房的关键、易损设备需要有同品牌备件等，出现重大问题，2小时内响应维修，且需提供专业的解决方案。3)响应时效故障级别响应时间故障确认时间到达现场时间并解决问题备件到达现场时间及其他A（重大）15分钟30分钟2小时内确认为硬件故障后，4小时内备件送达现场并及时更换B（一般）15分钟30分钟4小时内确认为硬件故障后，4小时内备件送达现场并及时更换4)UPS维保服务提供1年内巡检、故障处理、备品备件的维保服务，硬件故障后的维修服务；对UPS主机头提供巡检及故障处理、含硬件更换及维保服务。每季度对设备进行现场巡检、性能测试、电池更换、并整理设备资料。5)环境监控系统维保服务完成环境监控系统的正常运作，检查甲方机房的运行环境并对环境监控的异常随时监控，若有问题2小时内响应维修，保持监控系统的正常运作。6）精密空调维保服务提供空调主机、内机、整个设备的维护保养，维保期为1年，主要维护内容：对故障空调进行维修、提供7*24小时的电话咨询服务、7*24小时技术响应；设备出现问题需在1小时内到达现场，在4小时内全部解决。九、现场服务人员能力要求（1）乙方拟派3名工程师（终端设备、网络安全、业务应用支撑工程师各一名）到武汉市审计局提供每周5×9小时的现场支持服务，并服从甲方管理要求（如工作时间，工作内容等）。每次维护工作需填写工作记录，每半年对维保范围内设备进行全面检查，编写月度及年度服务报告。（2）乙方承诺驻场人员精通网络、操作系统、音视频会议系统、安全设备原理、操控及“金审”系统。并保证1名终端工程师具备终端运维服务丰富的工作经验、1名网络工程师具备网络运维丰富的工作经验、1名业务应用支撑工程师具备数据库管理操作、对审计业务系统有丰富的工作经验。（3）乙方承诺维持驻场工程师的稳定性，乙方保证驻场工程师相应标准的薪资待遇，较好的员工归属环境，确保各项服务在甲方要求时限内保质保量完成。（4）驻场工程师必须遵守劳动纪律和工作纪律，根据《武汉市审计局购买社会服务参与审计工作管理办法（试行）》，对驻场人员参与审计项目等相关工作，由甲方按机关正式员工要求同管理、同考核、同保障。（5）驻场工程师服从审计工作安排，遵守保密纪律要求。无违法犯罪记录史，持有合法有效的身份证明。乙方如变更派驻人员，应当取得甲方书面同意。2价款及支付2.1合同的总金额为人民币￥931000.00元（大写人民币：玖拾叁万壹仟元整），增值税率为6%，其中不含税金额为￥878301.89元，税额为￥52698.11元。2.2合同以人民币支付。2.3付款方式：第一次付款：合同签定，甲方在5个工作日内向乙方支付合同款项的50%，即￥465500.00元。第二次付款：运维服务至半年，即2024年9月21日，甲方在5个工作日内向乙方支付合同款项的30%，即￥279300.00元。第三次付款：运维服务期结束后，甲方在5个工作日内向乙方支付合同款项的20%，即￥186200.00元。3附则3.1本合同一式陆份，双方各持叁份，自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，均具备相同法律效力。甲乙双方合同义务履行完毕后合同终止。3.2本合同未尽事宜，甲乙双方可协商解决。甲方（盖章）：武汉市审计局乙方（盖章）：武汉市德发电子信息有限责任公司授权代表（签字）授权代表（签字）：地址：电话：地址：武汉市江岸区九运大厦传真：账号：7381010182600023828开户行：中信银行股份有限公司武汉分行营业部216098电话：027-83321910传真：027-83321800日期：22日期：202年3月日年3月25日附件一：运维服务范围序号服务范围数量单位服务要求描述1办公终端运行维护1项5*9小时响应全局办公终端：办公电脑、打印机日常故障分析处理、硬件问题处理、设备迁移、日常维护，保障办公计算终端设备正常运行。2机房设备运行维护1项7*24小时响应局内机房网络：17台服务器、221台网络设备、1套消防灭火、1台UPS、1套环控系统、1台空调、3条配电及强弱电线路维护、网络设备配置、网络设备调试、网络策略修改、网络改造优化。3网络安全运行维护1项7*24小时响应全局网络安全：安全加固、日常维护，对设备的运行状态进行巡检。4业务应用运行维护1项5*9小时提供业务应用支撑保障。5会议系统运行维护1项5*9小时响应：118台视讯设备网络的调试、故障判断及排除。6特殊时段值守保障1项7*24小时响应：重要时段、重要工作节点，提供值守保障。7三级等保测评服务1项对市局审计专网系统依法依规进行三级等保测评。8IT设备延保服务1项对延保设备清单中的1046台设备提供原厂、第三方保修，延长硬件保修服务。附件二：延保设备清单序号设备分类品牌型号数量维保方式1网络设备EMCDD2200含备份软件1原厂7*10*ND2网络设备天融信网闸TopRules70001原厂7*10*ND3网络设备H3CS5130S-28P-EI3第三方4网络设备SANGFORAF-1000V8.01原厂7*10*ND5网络设备绿盟DASNX3-600C1第三方6网络设备盈高ASM63001第三方7网络设备SANGFORLAS1000-F31第三方8网络设备绿盟SASNX3-H200C1第三方9网络设备IBMDS35122第三方10服务器IBMX3650M41第三方11服务器IBMX3850X53第三方12服务器SUGONA620r-G5第三方13服务器IBMX3650M41第三方14服务器IBMX3650M31第三方15网络设备WS-C35601第三方16网络设备WS-C65092第三方17网络设备华为SNS21242第三方18网络设备H3CS7503E-M1第三方19网络设备H3CS55602第三方20网络设备SANGFORAD-1000V7.01原厂7*10*ND21网络设备SANGFORAF-13202原厂7*10*ND22网络设备华为S1728GWR-4P-AC1第三方23网络设备华为S2700-26T2第三方24网络设备华为S1724G2第三方25网络设备思科C3560-24TS-S1第三方26网络设备思科C3560-48TS-S1第三方序号设备分类品牌型号数量维保方式27网络设备思科C3560-48TS-S1第三方28网络设备思科C3560-48TS-S1第三方29网络设备思科C3560-24TS-S1第三方30网络设备思科C3560-24TS-S1第三方31网络设备思科C3560-48TS-S1第三方32网络设备思科C3560-24TS-S1第三方33网络设备思科C3560-48TS-S1第三方34网络设备华为S1728GWR-4P1第三方35网络设备华为S5720S-28X-LI-24S-AC1第三方36网络设备思科C3560-24TS-S1第三方37网络设备思科C3560-48TS-S1第三方38网络设备思科C3560-48TS-S1第三方39网络设备思科C3560-24TS-S1第三方40网络设备思科C3560-48TS-S1第三方41网络设备思科C3560-48TS-S1第三方42网络设备思科C3560-49TS-S1第三方43空调科华KHJA（25-100）1原厂7*10*ND44UPSUPSN+260K主机1原厂7*10*ND45服务器华为E9000刀箱1第三方46服务器华为CH121V3刀片服务器3第三方47网络设备HUAWEI5300V32原厂7*10*ND48网络设备海康威视1第三方49消防灭火气体消防GST-QKP04121原厂7*10*ND50配电1第三方51弱电线路1第三方52强电线路1第三方53环境监控环控系统设备1第三方54视讯会控平板1第三方序号设备分类品牌型号数量维保方式55视讯YAMAHA调音台1第三方56视讯舒尔无线话筒接收机1第三方57视讯SONY高清摄像机1第三方58视讯方图数字会议主机1第三方59视讯方图音频处理器1第三方60视讯G20EL-TW有线话筒10第三方61视讯铁三角无线麦克风5第三方62视讯铁三角数字音频处理器1第三方63视讯铁三角无线话简接收机1第三方64视讯辅助音响功放1第三方65视讯灯光控制台1第三方66视讯会议交换机1第三方67视讯中兴会议终端1第三方68视讯图像处理器1第三方69视讯中控主机1第三方70视讯视频发送卡主机1第三方71视讯视频拼接处理器1第三方72视讯矩阵系统1第三方73视讯时序电源5第三方74视讯舒尔手持无线话筒1第三方75视讯鹅颈无线话筒3第三方76视讯全频音响2第三方77视讯超低音响2第三方78视讯全频音响4第三方79视讯主拼接屏1原厂7*10*ND80视讯主席台前电视机2第三方81视讯全频音响4第三方82视讯挂墙电视机1第三方序号设备分类品牌型号数量维保方式83视讯投影仪2第三方84视讯YAMAHA调音台1第三方85视讯YAMAHA调音台1第三方86视讯时序电源2第三方87视讯DVD播放器1第三方88视讯收音头1第三方89视讯视频音频放大器1第三方90视讯矩阵切换器1第三方91视讯无线麦克风接收器1第三方92视讯音频处理器1第三方93视讯立体声图形均衡器2第三方94视讯功放1第三方95视讯无线麦克风接收器2第三方96视讯矩阵切换器2第三方97视讯手拉手会议话筒主机1第三方98视讯鹅颈话筒24第三方99视讯电视机1第三方100视讯电视机1第三方101视讯图像处理器1第三方102视讯立体声图形均衡器1第三方103视讯时序电源1第三方104视讯华为会议终端2第三方105视讯矩阵1第三方106视讯功放1第三方107视讯YAMAHA调音台1第三方108视讯全频音响2第三方109视讯HUSHAN话简接收机1第三方110视讯HUSHAN无线话筒2第三方序号设备分类品牌型号数量维保方式111视讯投影仪2第三方112网络设备S5735S-L24T4S-QA21第三方113网络设备S5735S-L24T4X-A11第三方114网络设备无线交换机RS5300-28X-PWR-SI9运行维护115网络设备无线交换机RS6300-50Q-EI-24X1运行维护116网络设备无线控制器NAC-62001运行维护117网络设备无线AP145运行维护118网络设备奇安信VPN2运行维护119网络设备N-AF2000-FH2130B2运行维护120网络设备华为AR6511运行维护121服务器宝德服务器2运行维护122网络设备天融信数据防泄漏系统V3-TopDLP2原厂7*10*ND123网络设备天融信主机监控与审计系统V3-TSM1原厂7*10*ND124网络设备天融信上网行为管理系统V3-TopACM1原厂7*10*ND125台式机联想M410-D002/NOO010第三方126联想笔记本电脑L480/T46085第三方127打印机奔图P3305/惠普M403D/M401D/联想LJ2605D/富士施乐S2520/奔图CM7115DN/惠普M701a/联想G262DN/惠普M479fdw/惠普1536dnf等205第三方128国产笔记本华为L410165第三方129国产台式机超翔TK630-V050208第三方130华为台式机W515国产台式机10第三方131网络设备RUJJERG-S5750C-28SFP4XS-H1第三方132网络设备网神NSG3300-16401第三方133网络设备冠群金辰KSGV50001第三方134网络设备SANGFORVPN1000S22801第三方135网络设备RUIJIERG-RSR20-XSERIES1第三方
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化运维服务 办公终端运行维护涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
