信息系统运维采购合同公告（儋州市公安局2024）
儋州市公安局-2023年度儋州市公安局信息系统运维项目-合同公告
一、合同编号
合同编号
ZK-CGZGK20230204/4
二、合同名称
合同名称
2023年度儋州市公安局信息系统运维项目/4包-项目合同
三、项目编号
项目编号
ZK-CGZGK20230204
四、项目名称
项目名称
2023年度儋州市公安局信息系统运维项目
五、合同主体
采购人(甲方)
儋州市公安局
地址
儋州市那大镇伏波东路116号
联系方式
0898-23301830
供应商(乙方)
中国电信股份有限公司海南分公司
地址
海口市滨海东路52号
联系方式
17789777262
六、合同的主要信息
主要标的名称
2023年度儋州市公安局信息系统运维项目/4包
规格型号(或服务要求)
详见附件
主要标的数量
详见附件
主要标的单价(元)
详见附件
合同金额(万元)
607.308
履约期限、地点等简要信息
1、服务期限：本合同确定的服务期限为12个月，服务期限自2024年3月15日至2025年3月14日止。2、服务地点：采购人指定地点。
采购方式
公开招标
七、合同签订日期
合同签订日期
2024-03-15
八、合同公告日期
合同公告日期
2024-03-27
九、其他补充事宜
其他补充事宜
无
详细信息
相关公告
附件:
4包合同.pdf
合同编号：HIDZB2400075CGNOO项目合同CGNOO项目名称：2023年度詹州市公安局信息系统运维项目项目包号：4包甲方（委托方）：詹州市公安局乙方（受托方）：中国电信股份有限公司海南分公司签约地点：海南省詹州市3月二日签约时间：202年合同文本版本号ZGDXHI2022066台同编号合同编号：ZK-CGZGK20230204签订地点：海南省詹州市签订时间：2024年3月15日采购人（甲方）：詹州市公安局投标人（乙方）：中国电信股份有限公司海南分公司根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》及海南政坤招标代理有限公司2023年度詹州市公安局信息系统运维项目（项目编号：ZK-CGZGK20230204）的《招标文件》、乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、《中标通知书》等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款一、合同金额合同金额为（大写）人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整元（￥6073080.00元）人民币二、服务范围：综合视频监控系统项目详见清单：序号业务名称电路速率数量（条）实收单价（元/月/条)月租金（元/月)年租金（元/年）备注数字电路20M2196200.00439200.005270400.002数字电路100M29910.0026390.00316680.003数字电路1000M104050.0040500.00486000.00合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。合计人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00）该台同总价包括税费等切费用，甲方无需向乙方支付合同总价以外的其他费用。第2页共13页台同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号三、甲方乙方的权利和义务市（一）甲方的权利和义务1、在乙方提供服务过程中，甲方须积极配合乙方的工作。2、在服务期间，甲方应提供乙方技术人员进出场所的便利。3、甲方对乙方技术人员的维护工作，要正确、客观、公正的评价，并对其工作给与必要的支持和帮助4、租赁服务期限：线路租赁服务期限为一年。如乙方提供线路服务质量不能满足租用服务合同及甲方的相关要求，甲方可以终止合同。（二）乙方的权利和义务1、链路质量标准与考核要求（1）链路通路可用率达到99.9%。（2）链路验收指标为：75CGN平均时延：10ms以内；平均丢包率小于0.1%。2、乙方须向甲方配备专门客户工程师（提供专门客户工程师名单和联系方式），作为与甲方技术沟通的最直接途径，对甲方提供技术业务咨询服务，在线路出现特大故障时，客户工程师可以用最快的速度调度好资源，最快地修复障碍，乙方保证客户工程师具备相关业务资质及运维经验。3、乙方须提供全天候（7×24小时）的网络监控和维护服务，保障用户网络的安全运行。对于甲方线路故障，乙方在故障发生后应立即响应。需要现场处理的，道路畅通无拥塞的情况下，乙方应在2小时内响应故障并到达故障现场，4小时内恢复业务。4、乙方须向甲方提供电路运行服务月度、年度报告。5、甲方每月度对乙方的服务进行考核，考核要求以附件二运维要求为依据。包括不限于人员、效率、态度等等。三、服务期间（项目完成期限）本合同确定的服务期限为12个月，服务期限自2024年3月15日至2025年3月14日止。第3页共13页合同文本版本号ZGDXH12022066台同编号五、付款方式：本项目的合同含税金额为￥6073080.00元（大写：人民币陆佰零柒万叁仟零捌拾元整），甲方每次付款前，乙方应提供足额增值税普通发票，否则甲方有权拒绝付款。详细支付方式如下：1电路月服务费为506090元，季度费用为1518270元，合同总金额大写为陆佰零柒万叁仟零捌拾元整元整，小写6073080.00元。实际金额以实际开通每月考核扣除费用后为准。2按季度支付线路建设过程中甲方按照1年4次进行季度支付，实际支付金额按当月使用计费，核减后支付。通过后甲方向乙方按季度付款，每次付款前乙方应向甲方提供等值金额的增值税普通发票，否则甲方有权拒绝付款。3甲方及其下属机构使用电路服务产生的一次性费用和季度服务费，按照下述第（1）种方式支付：（1）甲方直接向乙方支付。甲乙双方银行账户信息和纳税人信息甲方信息如下：开户行：中国工商银行像州分行营业部银行地址：詹州市那大镇人民中路那大商场对面户名：詹州市公安局账号：2201026029026401644统一社会信用代码：11468873008220235P地址：詹州市那大镇伏波东路詹州市公安局办公大楼电话：0898-23585393乙方信息如下：开户行：工商银行海口蓝天支行银行地址：中国工商银行海口蓝天支行户名：中国电信股份有限公司海南分公司账号：2201020129221188753统一社会信用代码：91460000671060098G地址：海南省海口市滨海东路52号（2）由甲方下属机构向乙方分散付费。甲方下属机构及乙方的银行账户信息第4页共13页合同编号台同文本版本号ZGDXHI2022066和纳税人信息见本合同附件[无]。此时，甲方应在电路服务开通前以书面形式告知甲方下属机构缴费事宜，督促、协调下属机构依据本合同约定按时、足额缴费，并应就甲方下属机构的迟延付费向乙方承担补缴费用等责任，乙方对甲方下属机构未按时付费的情况应及时以书面通知甲方，以便甲方能督促协调下属机构的付费。任何一方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。六、知识产权产权归属本项目为线路租赁服务，不涉及知识产权NO七、保密1.双方应对于本合同相关的所有有关对方的信息、资料、财务数据、客户信息等有严格保密责任。信息披露方未经另一方事先书面同意、任何一方在任何时候均不得将上述信息以及与本合同有关的任何内容披露给任何合同外的任何第三方。在本条中，“第三方”是指任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体，但不包括甲方关联公司。2.在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。八、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合碳商文件、响应文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并要求乙方进行整改，乙方拒不整改或最终整改不合格的，甲方有权单方解除合同，且乙方须向甲方方支付本合同总价30%的违约金，由此造成的一切法律后果由乙方承担。2、乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权单方终止合同，乙方须按合同总价30%向甲方支付违约金，由此造成的一切法律后果，由乙方承担。3.其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。九、争端的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，任一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日第5页共13页合同文本版本号ZGDXH12022066台同编号内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十一、税费：在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它1.本合同所有附件、碳商文件、响应文件、成交通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效：本合同在甲乙双方法定代表人代表或其授权代表签宇盖章后生效HI十四、其他1.如有未尽事宜，由双方依法订立补充合同。2.本合同一式五份，自双方签章之日起生效。甲方二份，乙方二份，采购代第6页共13页台同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号理机构一份。甲方：詹州市公安局乙方：中国电信股份有限公司海南分公司法定代表人（授权代表）法定代表人（授权代表）签约日期2024年3月7日签约日期3024年8月十日见证单位：（盖章）文黄法定代表人（授权代表）：五黄地址：电话：传真：签约日期：2024年3月27日政HIDZB2400075CGNOO第7页共13页台同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号附件1：项目运维服务清单《项目运维服务清单》序号业务名称电路速率数量备注1数字电路20M2196条2数字电路100M29条3数字电路1000M10条HIDZB2400075附件2：《运维服务质量考核标准》第8页共13页合同编号台同文本版本号ZGDXHI2022066《运维服务质量考核标准》根据系统特性，要求运维服务商须接受相关指标管理要求。7×24（含节假日）小时响应并处理，按总分100分计算，不符合故障处理要求扣除相应的考评分数，根据考评丢分情况，将相应扣减服务费用。1、单次不达标：针对故障响应时间、业务恢复时间、事件分析时间等考核项目中，任意一项不达标，除扣除相应考评分数外，每发生一次不达标即扣减服务费用500元，所产生的扣减服务费用在向服务商支付服务费用时一并扣除。2、累计不达标：按照“运维服务质量考核”要求，考评扣分累计达到10分时按本项目合同总金额的2%扣减服务费用；考评扣分累计达到20分时按本项自合同总金额的5%扣减服务费用；考评扣分累计达到30分时按本项目合同总金额的15%扣减服务费用，且詹州市公安局可随时终止本项目合同执行。3、不可抗拒因素：对因受到不可抗拒因素（如风灾、雨灾、火灾、地震等）影响，或者受到意外事故或重大人为破坏等因素影响，运维服务商无法提供正常或准时服务而不能达到考核指标要求的，运维服务商应以书面报告形式向詹州市公安局信息办说明情况、提出运维计划，申请考核扣分、扣费减免。4、第三方服务因素：对受第三方服务（如供电服务、通讯线路服务、设备供应服务、市政工程等）因素影响，运维服务商无法提供准时服务而不能达到考核指标要求的，运维服务商应以书面报告形式向詹州市公安局说明情况、提出解决方案，申请考核扣分、扣费减免。根据系统特性，要求运维服务商须接受以下指标管理要求。7×24（含节假日）小时响应并处理，不符合故障处理要求扣除相应的考评分数，若年终服务第9页共13页合同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号评分低于90分，将相应扣减服务费用。故障等级划分（1）故障等级划分序号运维项目故障等级1视频监控系统及省厅二期卡口设备运维前端部分：低后台部分：①不影响业主：低；②瘫疾：最高2“动中通”卫星通讯车设备运维低3对讲机同频同播网系统（13个站）中4詹州市公安无线同频同播通信系统设备运维（29套）中5道路车辆卡口系统（三期）前端部分：低后台部分：①不影响业主：低；②瘫瘊：最高6“三台合一”接处警系统最高7詹州市公安局业务技术用房智能信息化系统按子系统定级7.1大楼综合布线系统中7.2计算机网络系统最高7.3综合安防系统中7.4智能一卡通系统低7.5数字多媒体发布系统中7.6电子会议系统高7.7机房系统最高7.8指挥中心系统最高第10页共13页台同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号7.9视频会商软硬件部分最高8线路租赁部分①新办公楼互联专网、技侦互联网链路、反诈语音中继相关线路：最高；②其他前端摄像头线路：中（2）故障响应时间编号故障等级故障响应时间考评分值1最高5分钟未按时响应扣3分2高10分钟未按时响应扣2分3中15分钟未按时响应扣1.5分4低30分钟未按时响应扣1分（3）业务恢复时间编号故障等级最后解决时限考评分值1最高4小时未在承诺的时间内完成扣3分2高8个小时未在承诺的时间内完成扣2分3中12个小时未在承诺的时间内完成扣1.5分4低24个小时未在承诺的时间内完成扣1分（4）事件分析时间编号编号优先级代码最后解决时限考评分值11最高8小时未在承诺的时间内完成扣3分22高16个小时未在承诺的时间内完成扣2分33中24个小时未在承诺的时间内完成扣1.5分44低48个小时未在承诺的时间内完成扣1分（5）故障升级报告机制（5）故障升级报告机制（5）故障升级报告机制（5）故障升级报告机制（5）故障升级报告机制优先级别通告路径（通知）通告路径（通知）通告路径（通知）通告路径（通知）最高登记→事件经理离最终期限2小时→事件处理人、事件经登记→事件经理离最终期限2小时→事件处理人、事件经登记→事件经理离最终期限2小时→事件处理人、事件经登记→事件经理离最终期限2小时→事件处理人、事件经第1页共13页合同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号优先级别通告路径（通知）理，甲方项目经理已超时→事件处理人、事件经理、甲方项目经理、甲方主管科长→甲方主管领导高离最终期限4小时→事件处理人、甲方项目经理已超时事件处理人、事件经理、甲方项目经理、甲方主管科长中离最终期限6小时→事件处理人已超时事件处理人、事件经理、甲方具体负责人低离最终期限12小时事件处理人已超时事件处理人、事件经理、甲方具体负责人服务时间指标中各项参数说明表参数定义响应时间从服务台转入或其他系统转入或直接申告故障到得到响应的时间。到现场时间需现场服务时，从申告故障到工程师到达分行现场的时间。业务恢复时间从申告故障，至到工程师彻底或临时解决故障、恢复业务的时间间隔。事件分析时间从故障临时解决/恢复业务到工程师提供事件情况分析报告的时问。升级时间从申告故障，到故障被升级到更高一级管理人员的时间间隔5、链路服务指标说明为确保使用链路期间运行正常，服务费用按月支付，实行考核制度，除了市政拆迁等客观因素外，服务提供方应保障合同中所有链路正常使用，链路故障将在24小时内修复，24小时内无法恢复的将减免本月该条链路费用。每月故障链路超期故障未修复占比小于等于总链路条数2%以内支付整个合同链路100%费用，故障率大于2%小于等于5%支付90%费用，故障率大于5%小于等于第12页共13页台同文本版本号ZGDXHI2022066合同编号10%支付80%费用，故障率大于10%小于等于15%支付50%费用，故障率大于15%扣除该月链路费。为确保链路使用期间运行正常，服务提供方安排一名专人每日负责接收甲方故障申报和修复反馈工作，并配备专业网管运维设备一旦掉线立马进行抢修。服务提供方在詹州建立该项目的运维团队，提供7-24小时本地化服务，并配备相应的人员及车辆，维护工具，做好光纤故障的及时修复工作。为做好快速修复工作，服务提供方应配备一定的备品备件如光收发器、光端机、光模块、光纤光缆等用于链路维护工作。服务提供方在满足质量保证、服务承诺要求的情况下，对所有链路组网进行环路保护，确保链路在线率100%。此外，本期项目中，运维中标服务商需配置有一定数量的备品备件，以应对可能出现的突发故障。备品备件数量上应能满足出现故障时业务恢复时间的考核要求。（注：具体设备型号及参数可参考实际使用设备。）D第13页共13页Page1of1中标通知书詹州市招投标[202410044号中国电信股份有限公司海南分公司：2023年度信州市公安局信息系统运维项目（项目登记号：ZK-CGZGK20230204）2023年度像州市公安局信息系统运维项目4包（标包编号：ZK-CGZGK20230204/4），招标范围：运维服务（综合视频监控系统项目），具体要求详见招标文件第三章采购需求，于2024年02月26日进行开标、评审，经采购人确认，确定贵单位为中标供应商，中标价格（人民币）：陆佰零柒万叁仟零捌拾元整（￥6073080.00），服务期：合同签订后30天内完成线路更换服务，运维服务为期一年，从运维服务商开始驻场计算时间。请贵单位在收到本通知书后5（该天数以工作日计算）天内，按照《政府采购法》等有关规定，与招标人订立书面合市公同。特此通知法定代表人：（签字或盖章）招标人（盖章）202年02月29日法定代表人：：（签字或盖章）招标代理机构：（盖章）标招2024年2月29日海0000512024-02-28https://zw.hainan.gov.cn/zfcg/gbp/win-bid-book-print!intoPrint.do?projectId=bb54a2898ce8eec.中标通知书Page1of1詹州市招投标[202410044号
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
