四川省物业管理服务采购合同公告（四川省卫生健康委员会机关服务中心2024）
一、合同编号：N5100012023003850-1
二、合同名称：物业管理服务(三次)
三、项目编号：N5100012023003850
四、项目名称：物业管理服务(三次)
五、合同主体
采购人(甲方)：四川省卫生健康委员会机关服务中心
地址：成都市上汪家拐街39号
联系方式：02886139387
供应商(乙方)：四川新华物业有限公司
地址：成都市成华区双林北支路473号
联系方式：028-84300999
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
物业管理服务
1(年)
￥1,684,051.79
￥1,684,051.79
办公区房屋日常维护管理、供电设备监控维护、给排水设备运行维护、环境卫生管理、垃圾清运、监控室值守、秩序维护管理、绿化管理、会议服务等管理及委托的临时性工作。
合同金额： 1,684,051.79元，大写(人民币)：壹佰陆拾捌万肆仟零伍拾壹元柒角玖分
履约期限：2024年01月01日至2024年12月31日
履约地点：四川省成都市青羊区上汪家拐街39号
采购方式：竞争性谈判
七、合同签订日期
2024年01月30日
八、合同公告日期
2024年04月02日
九、其他补充事宜
服务期限为2024年1月1日-2024年12月31日，其中2023年12月29日签订2024年1月1日-1月31日补充协议，服务费用参照新中标合同金额执行；2024年1月30日签订2024年2月1日-12月31日的物业服务合同，每月金额为140337.64元。年总金额为1684051.79元。
合同附件：
合同文件.pdf
物业补充协议2024.1.1-1.31.pdf
物业管理合同2024.2.1-2024.12.31.pdf
四川省卫生健康委员会机关服务中心
2024年04月02日
政府采购合同（服务类）政府采购合同编号：N5100012023003850-1履约地点：四川省成都市青羊区上汪家拐街39号签订日期：2024年01月30日签订地点：四川省成都市青羊区上汪家拐街39号采购人（甲方）：四川省卫生健康委员会机关服务中心地址：成都市上汪家拐街39号供应商(乙方)：四川新华物业有限公司地址：成都市成华区双林北支路473号依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及物业管理服务(三次)采购项目的《谈判文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息单价(元)：1,684,051.79数量：1.00单位：年，总金额(元):¥1,684,051.79采购标的物业管理服务服务范围招标文件要求的所有服务范围品目编码C21040000品目名称物业管理服务合计金额人民币（大写）：壹佰陆拾捌万肆仟零伍拾壹元柒角玖分（¥1,684,051.79）二、服务要求1.负责2024-2026年度委机关办公区物业管理服务，包括办公区房屋日常维护管理、供电设备监控维护、给排水设备运行维护、环境卫生管理、垃圾清运、监控室值守、秩序维护管理、绿化管理、会议服务等管理及委托的临时性工作(具体标准详见附件1)。2.该项目共配备共计26名工作人员，服务期内，乙方须努力维持服务团队稳定。未经甲方审核，乙方不得随意更换服务人员，所有相关人员的招聘和调整都应书面报告甲方同意后方可进行，若违反，甲方有权要求立即解除或终止合同。三、合同定价方式、付款进度和支付方式合同定价方式：固定总价期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明5421,013.032024-12-20四川新华物业有限公司乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。4280,675.282024-10-10四川新华物业有限公司乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。3280,675.282024-08-10四川新华物业有限公司乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。2280,675.282024-06-10四川新华物业有限公司乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。1421,012.922024-04-10四川新华物业有限公司1.在合同期内，按月对乙方物业管理服务进行考核并计算费用，甲方根据考核结果，于第三月前15个工作日内向乙方支付前两个月物业服务费。若因财政资金下达滞后等特殊原因，则结算费用时间亦延后。2.乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明四、履约保证金是否收取履约保证金：是履约保证金收取比例：5.00%履约保证金金额（元）：84,202.58履约保证金收取方式：银行转账五、验收标准和方法采购人在合同期内定期（按月）对物业管理服务工作进行考核（详细考核标准详见附件2），考核结果与每月物业服务费用结算金额挂钩，具体情况如下：-第2页-3考核得分≤85分不合格285＜考核得分＜90分合格（年合同总金额/12）-（90-考核得分）*10001考核得分≥90分合格全额支付当月费用序号考核得分区间考核结果当月服务费用结算金额合同期内当月考核得分在85分以下（含），视为月度考核不合格，累计两次月度考核不合格或一次月度考核得分在60分以下（含），甲方有权要求立即解除或终止合同。六、甲方的权利和义务1.甲方有权审核乙方递交的物业管理方案、管理各项制度、建议性报告、年度管理计划、维修养护计划、约定的书面结算等书面材料。并督查乙方递交物业管理方案、管理各项制度、年度管理维修计划等执行情况。2.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行随时监督和检查，拥有监管权。并对乙方管理中存在的问题要求整改，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或设施设备损坏的，乙方应当承担赔偿责任并在合理时间内修复，如未在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任在物业费用结算时扣除，如整体管理水平明显下降，甲方有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。在限期整改还达不到明显效果的，甲方有权解除本合同。3.甲方有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数、资格及能力进行审核，在本合同期间，如管理服务人员的资格及能力不足以提供合同约定的物业服务的，甲方有权要求乙方及时更换人员。4.甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除物业服务费。5.根据本合同约定，按时向乙方支付应付服务费用。6.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。7.甲方为乙方的物业服务提供各项便利。如因甲方原因或者其他不可抗力原因导致乙方无法提供完善的物业服务的，乙方不承担责任。七、乙方的权利和义务1.对本合同约定的物业委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务，提供相应管理服务。在进场后向甲方递交物业管理方案、管理各项制度、建议性报告、年度管理计划、维修养护计划、约定的书面结算等书面材料。2.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。3.接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其他使用人的合理监督和建议。及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。配合甲方对第三方施工质量监督和现场管理。-第3页-4..接受物业管理时，应制定接受方案，对物业公共部分、公共设施设备进行查验，并备有交接记录。本合同终止时，应归还甲方提供的物业管理用房和相关设备。5.制止本物业范围内违反有关治安、环保和使用等方面的规章制度和行为。非经甲方允许不得擅自占用甲方公共设施和改变原建筑使用结构和功能。6.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它全部责任，乙方应全部承担。乙方应严格履行安全生产责任，负责配备人员所有安全，包含及时处理乙方员工在履职过程中所发生的事故等。八、违约责任1.供应商在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应支付供应商服务费。2.在合同履行过程中，甲方按月对物业管理服务工作进行考核，按照考核标准予以扣分，根据考核成绩计算当月物业服务费用，若合同期内当月考核得分在85分以下（含），视为月度考核不合格，累计两次月度考核不合格或一次月度考核得分在60分以下（含），采购人有权要求立即解除或终止合同，违约金不足以弥补给采购人造成的损失的，中标人还应当予以赔偿。3.甲乙双方中任何一方无正当理由提前解除或终止合同的，应向对方支付合同总金额5%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金时，对超过部分还应给予赔偿。4.因违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内依法办理交接，并按照双方合同规定处理履约保函增加。如有异议，可请求甲方所在地人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。5.因服务地点搬迁，甲乙双方共同协商合同变更事宜。6.若在物业服务中发生下列事由，乙方不承担责任：（1）因不可抗力导致物业服务中断的；（2）乙方已履行本合同约定义务，但因建筑物本身及设施设备固有瑕疵造成损失的；（3）因维修养护建筑物共有部分需要，且事先已告知甲方，暂时停水、停电、停止附属设施设备使用等造成损失的；（4）因非乙方责任出现供水、供电、供气、信息、通讯、有线电视及其他附属设施设备运行障碍造成损失的；7.若乙方在履行合同过程中，造成甲方工作人员人身或财产损害，造成甲方或任何第三方人身或财产损害，均由乙方承担赔偿责任。若由此导致甲方向其员工或任何第三方承担法律责任的，甲方有权向乙方追偿，包括但不限于由此而支出的护理费、医疗费、律师费、鉴定费等。九、不可抗事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.因不可抗力事件导致合同不能继续履行时，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同；若协商不成功，合同自动终止。十、解决合同纠纷的方式1.合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向甲方所在地人民法院起诉。2.诉讼费、律师费、保全费等应由败诉方负担。-第4页-3.在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，合同其他部分继续执行。十一、合同生效及其他1.合同经双方法定代表人签字并加盖公章后生效。2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同一式8份，自双方签章之日起生效。甲方持有6份，乙方持有2份，具有同等法律效力。甲方：四川省卫生健康委员会机关服务中心（盖章）乙方：四川新华物业有限公司(盖章）法定（授权）代表人：李德芳，法定（授权）代表人：秦剑崐地址：成都市上汪家拐街39号，地址：成都市成华区双林北支路473号开户银行：工行成都跳伞塔支行，开户银行：中国建设银行股份有限公司成都东门大桥支行账号：4402248009024921533，账号：51001865336051500752签订日期：2024年01月30日，签订日期：2024年01月30日-第5页-四川省卫生健康委员会机关服务中心物业管理服务合同-补充协议甲方：四川省卫生健康委员会机关服务中心乙方：四川新华物业有限公司甲乙双方签订的《四川省卫生健康委员会机关服务中心物业管理服务合同》将于2023年12月31日到期，因2024年—2026年物业管理服务供应商招标采购流标，经甲乙双方共同协商决定，签订补充协议，确保物业服务各项工作持续稳定开展。补充协议具体约定内容如下：一、本补充协议服务内容、标准与双方所签订的原合同保持一致。二、本补充协议服务期限为：2024年1月1日至2024年1月31日止。三、本补充协议所涉及的物业管理服务费用标准按新中标合同金额执行。四、本补充协议物业管理服务费用支付方式：甲方在2024年财政预算资金下达并收到乙方开具符合国家相关规定的税率为6%的增值税普通发票后，凭发票转账支付到乙方对公账户内。五、本补充协议共捌份，甲方执陆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。六、本补充协议经双方签字盖章生效。甲方：四川省卫生健康委员会机关服务中心（盖章）乙方：四川新华物业有限公司（盖章）法定代表人：法定代表人统一社会信用代码：12510000729797974统一社会信用代码：91510100201942395R地址：成都市青羊区上汪家拐街39号地址：成都市成华区双林北支路473号开户银行：中国工商银行成都跳伞塔支行开户银行：中国建设银行成都新鸿路支行账号：4402248009024921533账号：51001908608059002395电话：028-86139387电话：028-84300999，签约日期：2023年12月2签约日期：年月日四川省卫生健康委员会机关服务中心物业管理服务合同政府采购合同编号：N5100012023003850履约地点：成都市青羊区上汪家拐街39号签订日期：2024年1月30日签订地点：成都市青羊区上汪家拐街39号采购人（甲方）：四川省卫生健康委员会机关服务中心地址：成都市青羊区上汪家拐街39号供应商(乙方）：四川新华物业有限公司地址：成都市双林北支路473号依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等与项目行业有关的法律法规，以及四川省卫生健康委员会机关服务中心物业管理服务采购项目的《竞争性谈判文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《竞争性谈判文件》、《投标（响应）文件》、《中标（成交）通知书》等均为本合同的组成部分，不可分割。一、项目基本情况物业位置：四川省成都市青羊区上汪家拐街39号物业类型：办公楼招标范围概况：建筑规划面积合计约16755.45平方米。二、合同期限2024年至2026年，合同一年一签，三年到期后自动终止合1同关系。一年期合同到期前一个月，甲方对乙方物业管理服务满意度进行综合测评，满意率低于85%，甲方有权不再与乙方续签合同。本合同服务期限为2024年2月1日至2024年12月31日，考核合格，续签合同。三、主要内容1.负责2024-2026年度委机关办公区物业管理服务，包括办公区房屋日常维护管理、供电设备监控维护、给排水设备运行维护、环境卫生管理、垃圾清运、监控室值守、秩序维护管理、绿化管理、会议服务等管理及委托的临时性工作（具体标准详见附件1）。2.该项目共配备共计26名工作人员，服务期内，乙方须努力维持服务团队稳定。未经甲方审核同意，乙方不得随意更换服务人员，所有相关人员的招聘和调整都应书面报告甲方同意后方可进行，若违反，甲方有权要求立即解除或终止合同。四、权利和义务甲方：1.甲方有权审核乙方递交的物业管理方案、管理各项制度、建议性报告、年度管理计划、维修养护计划、约定的书面结算等书面材料。并督查乙方递交物业管理方案、管理各项制度、年度管理维修计划等执行情况。2.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行随时监督和检查，拥有监管权。并对乙方管理中存在的问题要求整改，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或设施设备损坏的，乙方应当承担赔偿责任并在合理时间内修复，如未在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任在物业费用结2算时扣除，如整体管理水平明显下降，甲方有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。在限期整改还达不到明显效果的，甲方有权解除本合同。3.甲方有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数、资格及能力进行审核，在本合同期间，如管理服务人员的资格及能力不足以提供合同约定的物业服务的，甲方有权要求乙方及时更换人员。4.甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除物业服务费。5.根据本合同约定，按时向乙方支付应付服务费用。6.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。7.甲方为乙方的物业服务提供各项便利。如因甲方原因或者其他不可抗力原因导致乙方无法提供完善的物业服务的，乙方不承担责任。乙方：11.对本合同约定的物业委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务，提供相应管理服务。在进场后向甲方递交物业管理1方案、管理各项制度、建议性报告、年度管理计划、维修养护计划、约定的书面结算等书面材料。2.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。3.接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其他使用人的合理监督和建议。及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。配合甲方对第三方施工质量监督和现场管理。34..接受物业管理时，应制定接受方案，对物业公共部分、公共设施设备进行查验，并备有交接记录。本合同终止时，应归还甲方提供的物业管理用房和相关设备。5.制止本物业范围内违反有关治安、环保和使用等方面的规章制度和行为。非经甲方允许不得擅自占用甲方公共设施和改变原建筑使用结构和功能。6.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它全部责任，乙方应全部承担。乙方应严格履行安全生产责任，负责配备人员所有安全，包含及时处理乙方员工在履职过程中所发生的事故等。五、合同定价方式、付款进度和支付方式（一）本项目物业管理服务费用每年人民币大写：壹佰陆拾捌万肆仟零伍拾壹元柒角玖分，即RMB￥1684051.79元，每月人民币大写：壹拾肆万零叁佰叁拾柒元陆角肆分，即RMB￥140337.64元。（二）物业服务费用支付方式：1.在合同期内，按月对乙方物业管理服务进行考核并计算费用，甲方根据考核结果，于第三月前15个工作日内向乙方支付前两个月物业服务费。若因财政资金下达滞后等特殊原因，则结算费用时间亦延后。2.乙方在收款前向甲方提供符合国家相关规定的由税务局开具税率为6%的增值税专用发票；甲方以支票转帐方式支付给乙方对公账户号内。六、履约保证金履约保证金为合同金额的5.0%，即人民币84202元；履约验收合格后（合同期满）一次性及时退还。履约保证金不予退还情形：未按政府采购合同履约的。履约保证金不予退还的，将4按照有关规定上缴国库。逾期退还履约保证金的，将依法承担法律责任，并赔偿投标人损失。七、考核标准采购人在合同期内定期（按月）对物业管理服务工作进行考核（详细考核标准详见附件2），考核结果与每月物业服务费用结算金额挂钩，具体情况如下：序号考核得分区间考核结果当月服务费用结算金额1考核得分≥90分合格全额支付当月费用285合格（年合同总金额/12）-（90-考核得分）*10003考核得分≤85分不合格（年合同总金额/12）-（90-考核得分）*1000合同期内当月考核得分在85分以下（含），视为月度考核不合格，累计两次月度考核不合格或一次月度考核得分在60分以下（含），甲方有权要求立即解除或终止合同。八、违约责任1.供应商在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应支付供应商服务费。2.在合同履行过程中，甲方按月对物业管理服务工作进行考核，按照考核标准予以扣分，根据考核成绩计算当月物业服务费用，若合同期内当月考核得分在85分以下（含），视为月度考核不合格，累计两次月度考核不合格或一次月度考核得分在60分以下（含），采购人有权要求立即解除或终止合同，违约金不足以弥补给采购人造成的损失的，中标人还应当予以赔偿。3.甲乙双方中任何一方无正当理由提前解除或终止合同的，应向对方支付合同总金额5%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金时，对超过部分还应给予赔偿。54.因违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内依法办理交接，并按照双方合同规定处理履约保函增加。如有异议，可请求甲方所在地人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。5.因服务地点搬迁，甲乙双方共同协商合同变更事宜。6.若在物业服务中发生下列事由，乙方不承担责任：（1）因不可抗力导致物业服务中断的；（2）乙方已履行本合同约定义务，但因建筑物本身及设施设备固有瑕疵造成损失的；（3）因维修养护建筑物共有部分需要，且事先已告知甲方，暂时停水、停电、停止附属设施设备使用等造成损失的；（4）因非乙方责任出现供水、供电、供气、信息、通讯、有线电视及其他附属设施设备运行障碍造成损失的；7.若乙方在履行合同过程中，造成甲方工作人员人身或财产损害，造成甲方或任何第三方人身或财产损害，均由乙方承担赔偿责任。若由此导致甲方向其员工或任何第三方承担法律责任的，甲方有权向乙方追偿，包括但不限于由此而支出的护理费、医疗费、律师费、鉴定费等。九、不可抗事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.因不可抗力事件导致合同不能继续履行时，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同；若协商不成功，合同自动终止。十、解决合同纠纷的方式1.合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向甲方所在地人民法院起诉。62.诉讼费、律师费、保全费等应由败诉方负担。3.在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，合同其他部分继续执行。十一、合同生效及其他1.合同经双方法定代表人签字并加盖公章后生效。2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同一式8份，自双方签章之日起生效。甲方持有6份，乙方持有2份，具有同等法律效力。甲方：四川省卫生健康委员会机关服务中心（盖章）乙方：四川新华物业有限公司（盖章）法定代表人：法定代表人：统一社会信用代码：12510000729797974T统一社会信用代码1516160301942395R地址：成都市青羊区上汪家拐街39号地址：成都市成华区双林北支路473号开户银行：中国工商银行成都跳伞塔支行开户银行：中国建设银行成都新鸿路支行账号：4402248009024921533账号：51001908608059002395电话：028-86130281电话：028-84300999传真：028-86132393传真：028-84339999签约日期：2024年1月30日签约日期：年月日委员7附件委机关物业管理服务内容及标准一、总体服务内容及要求1.投标人能接受采购人单位的统一管理，具有相关物业管理工作经验；为本项目量身定做规范、完善的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、档案管理、岗位职责管理等各项规章制度健全，能为采购人单位开展的各项工作、活动提供优质服务。2.专业设备、设施技术操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书。从业人员均应接受过相关岗位的技能培训掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况和特点，能正确使用和维护相关设施、设备。3.运行组织方案完善，接待服务及会务接待服务普通话语音标准，语言规范，服务人员应大方得体、业务熟悉、文明礼貌、热情周到、仪表端庄。4.环境卫生和室内卫生的清扫保洁覆盖率达100%，合格率达100%，甲方有权根据考核标准进行考核。，5.秩序良好，杜绝各类安全责任事故。6.设施设备运行良好，完好率达98%以上，维护保养合格率99%以上，甲方有权根据考核标准进行考核。7.物业管理人员和服务人员按承诺的数量配备，形象端庄、着装统一、佩戴标志、行为规范、服务主动热情、细致周到。8.投入本项目的所有人员严格遵守保密规定，严守国家、机关信息，无捡拾偷盗文件、资料、物品事件发生。二、具体服务内容及要求（一）秩序维护服务包括但不限于：门岗服务、巡逻服务、监控值守服务、地下车库车辆停放秩序服务、车棚自行车管理、各种搬运服务等工作。具体要求：1委机关39号大门出入口、34号院岗亭24小时值勤、君平街侧门定时执勤。工作人员应满足仪表端庄，举止文明，态度和8葛，用语规范，礼仪周到，按时到岗，坚守岗位，无脱岗、离岗、抽烟等行为。2对进出的各类车辆进行有效疏导，引导车辆在指定地点有序停放，保持停车场及出入口的安全畅通。3对外来办事人员实行预约、登记管理。应当文明询问外来人员进入办公区办理事项，并进行登记。4对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违规行为应及时制止，发现疑点应及时排查，形成记录，定期向甲方汇报。同时防止发生安全事故。5定期进行安全、反恐培训，做好培训记录，提升安保工作人员身体素质及专业技能，积极配合甲方，做好办公区域内的治安联防及防恐防爆工作。6监控设施应24小时值守，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录，值守情况记录应规范完整，并按规定备查。7保持监控值班室电话畅通，接听及时（铃响五声内应接听）8对火警、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，每年根据实际需要组织1～2次应急演习，事发时及时报告甲方和有关部门，并及时采取相应措施。9建立健全并落实消防安全责任制及消防设施专人管理制度，每天定期检查安全消防设施、设备、消防灭火器材，发现问题及时汇报甲方，并配合委机关消防维保单位进行处理。10针对因极端天气带来的各种自然灾害，应采取应急措施，最大限度地减少各类损失，切实工作人员生命及财产安全,维护会工作区域稳定秩序：①对露天设施的抗强风能力进行检查和加固；②对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通；③提前准备必要的应急抢险物资；④安排值班人员，加强巡查，做好巡查记录。（二）环境维护服务139包括但不限于：地面、墙面（含玻璃外墙）、楼道、卫生间、会议室、活动室、接待室、绿化带、楼层屋面等公共环境清洁维护；标牌标识、会议桌椅（茶几）、楼梯扶栏、公用灯具、电梯轿箱等部位的清洁维护；垃圾分类收集并处置。具体要求：1会议室、活动室用1次保洁1次，部分办公室每日清理，保持整洁、干净，无卫生死角，无污垢，无积尘，无杂物。2建筑区划道路、停车场等每日上下午各清扫1次；电梯厅、行人通道每日上下午各清扫1次，每天拖洗1次；楼梯扶手每天上下午各擦洗1次；对委机关办公区垃圾每天上下午各收集清运1次。3米以下玻璃每半月清洁1次；路灯、走道灯每季度清洁1次。3区划内公共雨、污水管道每季度疏通1次，汛期每日检查、清理，保障管道无淤堵；45-9月的灭蚊、灭鼠、灭虫等消杀工作，每月不少于1次，其余时间每季度进行1次消杀。灭杀药剂（用品）由乙方自行提供，规范保存，并保存相关消杀记录。5建立健全绿化管理制度，对室外绿地及花木进行养护及管理，每月修剪1次，及时施肥、浇水，确保其正常生长；每周清除1次绿地杂草，清除枯叶，随时捡出绿地杂物。对委机关购买的盆栽进行日常养护，每周施肥、浇水、修剪，确保其正常生长；协助、配合并督促委机关绿植租赁供应商更换、养护租赁的盆栽植物。6每月进行化粪池、污水池日常巡检工作，做好台账记录，发现异常，及时汇报我中心，并协助、配合开展清掏工作。7.每年对委机关进行一次外墙清洗，根据墙面材质，脏污程度，选择相应的清洁剂和工具。本项目外墙清洗服务，涉及的费用由乙方承担，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作证（高空作业）。如乙方不具备外墙清洗作业能力，可委托第三10方具备相应资质的公司承接，乙方对涉及高空作业所产生的安全事故承担法律责任。（三）房屋及配套设施维修养护包括但不限于：房屋建筑、水龙头、桌椅门锁等日常运营维护。具体要求：1.符合国家规定的节能降耗减排及环保安全要求，维修工程质量合格率及回访率达100%。2.做好日常的巡检工作，建立健全检查记录；发现问题应报告甲方，并受委托安排专项修理，一时不能修复的要说明情况，修复后要有维修验收签字记录。遇紧急情况时，应立即采取必要的应急措施。（四）设施、设备的运行管理、维护服务包括但不限于：应急供电系统、空调系统、给排水系统、直升电梯管理、消防系统管理、安全监控防范系统、照明系统及光彩工程、避雷系统维护检测、标识管理系统管理等服务工作。4.01.应急供电系统管理要求1.1按规定周期对发电设备进行检查、维护，保持设备的完好。1.2.每月两次启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用。1.3.发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常。1.4.自动转换开关状态显示完好，动作正常。1.5.每季度对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态。1.6.每季度对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。1.7.设备工作正常、安全装置有效。1.8.每季度巡查设备运行状态并记录运行参数。1.9.每季度检查循环泵、冷却泵电机及泵体，进行添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养。111.10.每季度对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表、冷暖器等设备进行检查、清洗和保养。1.11.每季度对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全。1.12.每月对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合空调设备的要求。1.13.压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定进行周期检定。1.14.每月对空调系统设施设备进行能耗（水、电等）统计和分析，做好节能工作。1.15.在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，必须提前对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。2.空调系统管理2.1协助、督促第三方维修机构对办公区内空调进行日常维修，确保设备工作正常、安全装置有效。2.2协助、督促第三方维修机构对办公区内空调进行全面诊中断，每年2次；一是对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表、冷暖器等设备进行检查、清洗和保养；二是对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；三是对空调系统设施设备进行能耗（水、电等）统计和分析，做好节能工作。四是在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，必须提前对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、12电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。3给排水系统管理3.1.用水、供水制度完善，给排水设备系统运行良好，排水通畅，无大面积堵塞及漏水现象。3.2每周检查卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。3.3生活水泵、管道、阀门每季度进行维护保养；3.4根据甲方安排，每半年对二次供水水箱进行全面清洗消毒。计划停水按规定提前通知甲方。4直升电梯管理4.1.建立健全设备安全技术档案，制定完善设备管理制度和操作规程，制定电梯事故应急救援预案。4.2须由经国家核准的特种设备检验机构定期检验（检验周期为一年），取得安全检验合格标志，并在检验有效期内运行。4.3电梯运行的基本技术要求：运行平稳、平层准确，轿箱照明按钮完好，楼层显示正常，轿箱内整洁无污染。警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常。4.4应要求电梯维修保养单位对电梯及其安全设施每15日对电梯进行一次维护保养，保证其维修保养的电梯安全技术性能符合国家规定的标准和安全技术规范。4.5应要求电梯维修保养单位设立24小时维修值班电话，保证接到故障通知后30分钟赶到现场，采取积极措施消除事故隐患，配合电梯的使用单位采取正确有效的救援方法。4.6要求电梯维修保养单位落实维修保养过程中的现场安全防护措施，保证施工安全。应当做好维修保养记录，并归入电梯维修保养档案。134.7应要求电梯维修保养单位为其介绍必要的管理知识、安全技术知识、安全规章制度；协助电梯使用单位建立电梯技术档案。配合电梯的使用单位采取有效措施确保电梯安全运行。4.8发生故障时，第一时间启动应急预案，同时立即停止使用，通知维修保养单位进行维修保养，消除安全隐患，保证安全可靠使用。5消防系统管理5.1制定消防应急预案，每年进行两次消防演练。配备专兼职消防人员，实行物管全员义务消防员制，严格制度，落实责任，定期训练义务消防队，加强消防宣传，确保无消防事故发生。5.2消防系统设备完好、灭火设备配套齐全、紧急疏散通道畅通、指示照明、疏散指示标志与线路图标识齐全完好；每月检查两次，建档记录；消防设备除检修外，必须处于正常运行状态。5.3发生一般性故障，应即时通知专业维修单位在规定时间内到达现场，进行维修；发生重大故障时，物业服务人员应立即采取相应措施应急处理，专业维修保养人员应在30分钟内到达现场进行抢修。5.4监督专业消防维护保养单位做好消防设备月、季、年度检查工作，按时段和设备数量比例，抽查、检测系统设备，全年覆盖所有系统设备。5.5联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过3%。防火水泵每月启动一次，每年保养一次。5.6火灾探测器每二年进行一次专业清洗；消防管道、阀门每两年进行一次除锈刷漆。5.7保证消防用水的基本储备，确保火灾时不低于10分钟的消防灭火用水量。6安全监控防范系统监控的范围包括：办公楼安全、消防及其它应急设施。6.1监控画面分割器、监控录入设备工作正常、整洁。6.2监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。6.3监控器矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。146.4监控录入资料应保持30天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。7照明系统及光彩工程7.1所有室内外照明及光彩工程完好率（含路灯亮灯率）达99%。7.2落实责任人，实行专人巡视和物管经理监督执行制度，做好建档记录。保障照明随时处于完好状态，在二十四小时中无论任何时间出现故障，能做到及时修复。7.3制定照明节能管理制度，照度应符合《建筑照明设计标准》GB50034-2013。7.4每天一次巡检大厅、电梯间、通道等公共部位照明及光彩工程，如有缺损当天更换。7.5每周一次巡检公共照明电源柜，发现问题立即处理，保证设备正常运行和安全用电。7.6负责本项目外墙光彩照明系统的维护保养，涉及的费用由乙方承担，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作证（高空作业），投标人对涉及高空作业所产生的安全事故承担法律责任（提供承诺函）。8避雷系统维护检测8.1每年雨季前配合专业机构对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时开展对重要设施、设备的防雷检测。8.2保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施。8.3每半年对楼顶避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，发现问题立即解决。8.4每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接我中心地装置进行检查；每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。9标识管理系统管理要求9.1保证所有标识、指示牌清晰完整，维护得当。159.2紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识。9.3配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识。（五）会务服务包括但不限于：会议布置、会前接待、会中服务、会议前后的卫生和设备检查、以及会议座谈的准备等。1.建立接待及会务制度及流程；2.建立会务保密制度；3.接待会务人员统一着装，佩戴工号牌；4.接待及会务人员100%培训考核合格后上岗；5.应穿戴整洁，仪表端庄，服务规范、及时、礼貌、热情、文明,有效投诉率≤5%，投诉处理率100%，投诉处理回访率100%。6.完成甲方安排的其他工作16附件2考核标准序号类别考核标准评分标准扣分备注1要求总体物业管理规章制度不健全，流程和标准不-1分/处明确，缺乏可操作性2要求未针对采购人实际情况制定切实可行的专-3分/项项应急预案（包括消防、治安、防汛等预案）3要求因物业管理不到位导致发生一般安全责任-10分／次事故4要求因物业管理不到位导致发生较大安全责任-20分／次事故5要求物业管理过程中出现过错，被采购人通报-5分/次批评、投诉的6要求环境和室内卫生保洁覆盖率未达到100%，2分/项设施设备完好率未达到98%，维护保养合格率未达到99%，各项服务综合满意率未达到90%7要求工作记录不规范，包括但不限于：记录缺-1分/次失、内容不完整，描述不清楚等8要求未每月对工作人员进行保密、节能教育、-2分/次专业技能、消防安全等相关培训9要求不遵守采购人规章制度，安排合理的工作-3分/次未及时执行、落实、反馈10行为工作时间仪容、举止、态度、礼仪和用语-1分/次等不规范被检查发现或被投诉的11行为未按时到岗，擅自脱岗或离岗被督查发现-2分／次或被投诉的12行为在岗时做与工作无关事项（闲聊、吸烟、-1分/次看电视、听音乐和玩手机等）13行为24小时值班电话未及时接听1分／次14行为对接收到的当面投诉、电话投诉、书面投-3分/次诉等各类投诉，未在1天内妥善处置的15行为在岗人员饮酒、抽烟、打牌等不良行为-2分/人次16安全在配电室、消防控制室、消防前室、涉密-1分/人场所等禁烟区域内发现烟头的消防设施设备出现故障未在规定时间内报-2分／次修的次18消防设施设备配件缺失或失效，消防栓、-3分/次灭火器等无法正常使用19安全警示标识缺失、损坏超过24小时未处-1分／次置20每月未开展安全设施设备巡检工作2分／次21消防通道堵塞、违规占用消防通道-1分／次22每季度未开展安全培训和演练-3分/次23运设施对危及人身安全的设施设备未设置规范标-1分/处设备志和防范措施24运运行设施设备未明确具体责任人员，未严格执-3分/项维护行设施设备操作流程及保养规范25未建立巡检、保养、维修台账，详细记录-1分/项设施设备现状、运行状态、维修情况26接到报修通知后，未及时安排人员处置2分／次27设施设备维护不规范，导致设施设备损坏-3分／次28设施设备巡检不到位、不规范，巡检记录-2分/项不规范、不安全29发生电梯关人事件，未在5分钟内处置-2分／次30每年未开展避雷设施检测3分／次131每月未对交配电设备、公共输配设备进行-1分/项安全隐患排查（如线路破损、老化、噪音等）32未做好电梯24小时运行保障工作-1分/次33未做好视频监控室值守工作，导致发生治-5分／次安、消防等事故34供水系统二次供水不符合卫生标准3分／次35每周未及时记录水表运行情况，协助开展-1分／次节能减排工作36公用电器设备未用时，未及时关闭供水、-1分/次供电开关37未落实24小时门岗及监控值班制度，出现-2分／次空岗情形的38未按要求验证、核实和登记来访人员信息，-1分／次被检查发现的39未按要求验证、核实和登记来访人员信息，-3分／次被投诉或造成较大影响的40|外来人员办事、接待引导和咨询解释等发|-1分/次生工作失误41未有效疏导进出车辆，造成拥堵、无序停-2分／次放42未每日对办公区域巡查，形成记录，定期-1分／次汇报43发生盗窃或其他财产损失事件，物业应负-5分／次主要责任的44会务未做好会务易耗品的领取记录1分／次45服务会议、接待出现混乱、失误，被投诉的2分／次46未按要求做好会前、会间和会后服务-1分／次47环境管理区域内存在卫生死角，有污垢或积尘-1分/处48维护石材、地毯和地胶垫未按相关标准和要求-1分／次进行清洁和养护49玻璃、不锈钢件有污渍；各类家具、设施-1分/处设备上有积灰、脏物等50地面、桌面、台面有污渍、灰层、纸屑、-1分/处烟头等垃圾，花台、路面有水渍51墙面、屋顶、角落等有蛛网、灰层等-1分/处52路面存在明显泥沙，污垢，石子，烟头，-1分/处纸屑等；53卫生间大小便池有堵塞，有异味，手纸空-1分/处缺，洗手液空缺，地面积水54清洁员备品间卫生工具摆放杂乱2分／次55垃圾未按要求分类处理，未做到日产日清-1分／次56未定期开展灭鼠、灭蟑、消杀等，并登记-1分／次记录57未及时协助开展化粪池、隔油池清理工作3分／次58室外绿化带有杂草，烟头、饮料瓶盒、塑-1分／次料袋等垃圾59室内外植物养护不及时导致植物枯萎、死-3分/次亡60外围植物养护不符合相关标准和要求1分／次61项加分工作出色，被领导表扬+5分／次十19
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。四川省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
