政务服务大厅专项服务采购合同公告（鹤壁经济技术开发区政务服务和优化营商环境局2024）
一、合同编号：鹤经开财磋商采购-2024-1-A
二、合同名称：2024年政务服务大厅“一窗通办”专项服务采购项目
三、项目编号：鹤经开财磋商采购-2024-1
四、项目名称：2024年政务服务大厅“一窗通办”专项服务采购项目
五、合同主体
1. 采购人（甲方）：鹤壁经济技术开发区政务服务和优化营商环境局
地址：鹤壁经济技术开发区科创中心
联系人：王延峰
联系方式：3293161
2.供应商（乙方）：河南德仕人力资源服务有 限公司
企业规模：小型
地址：郑州航空港区中国中原人力资源服务产业园区
联系人：韩艳伟
联系方式：15515637007
六、合同主要信息
1、合同金额：1948790 元
2、采购方式：竞争性磋商
3、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：36个月。地点：鹤壁经济技术开发区
4、合同主要标的信息
序号
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
其他服务
政务服务大厅“一窗通办”专项服务采购
合格
3年
详见竞争性磋商文件
七、合同签订日期：2024年04月18日
八、合同公告日期：2024年4月24日
2024一窗通办专项服务(1).pdf
德仕德才兼备，唯优则仕鹤壁经济技术开发区政务服务大厅“一窗通办专项服务项目采购合同签订时间：2024年03月29日甲方：鹤壁经济技术开发区政务服务和优化营商环境局法定代表人：王璞项目地址：鹤壁经济技术开发区延河路科创中心一楼联系人：艾肖宁电话：15903923012乙方：河南德仕人力资源服务有限公司法定代表人：韩艳伟地址：郑州航空港区中国中原人力资源服务产业园区A座5层505.506联系人：韩振飞电话：15515637007乙方为一家在中华人民共和国境内依法设立并有效存续的公司，并已依法拥有履行本合同项下全部内容的经营资质和行为能力。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利的原则，就鹤壁经济技术开发区政务服务大厅“一窗通办”专项服务项目（以下简称“本项目”）相关事宜经友好协商一致，自愿达成如下合同并共同遵守所列条款。、采购内容和相关事项约定第一条乙方根据甲方项目需要，结合行业特点，通过公开招聘方式选定满足甲方要求的员工，由乙方与员工签订劳务合同，建立劳动合同关系并在鹤壁经济技术开发区行政务服务大厅工作。第二条本合同履行期间，如甲方根据工作任务需要增加综合窗口服务人员的，乙方应根据甲方需求及时安排综合窗口服务人员到岗，乙方所安排的综合窗口服务人员必须通过甲方的审核同意，且与乙方签订了劳务合同，方可安排工作。第三条乙方根据甲方需要，提供大厅“一窗通办”等政务服务特色亮点建设服务，推进甲**务服务标准化、规范化、便利化建设，组织受理市级12345热线派发工单，对办理结果进行回访评价。二、综合窗口服务人员数量、工种、地点和工作期限第四条乙方安排在甲方工作的员工实际人数及工种以双方确定的《综合窗口服务人员花名册》为准。综合窗口服务人员工作地点位于鹤壁经济技术开发区政务服务大厅。第五条本合同期限为36个月，自2024年4月1日起至2027年3月31日止。三、综合窗口服务人员工作和休息休假安排第六条综合窗口服务人员执行标准工时制度。第七条乙方安排在甲方工作的员工休假方式由乙方根据甲方工作任务情况和员工本人意愿合理安排，并向甲方报备同意后方可安排休假。综合窗口服务人员依法享受婚假、丧假及其他各类国家法定的假期，具体事宜由乙方按照国家有关法律、法规、政策规定执行。四、合同金额及付款方式第八条本项目合同金额小写：1948790元。大写：壹佰玖拾肆万捌仟柒佰玖拾元整包含：人员工资总额包含综合窗口服务人员基本工资、社保保险、管理费（包含但不限于服装、体检、培训、团队建设、管理成本、税金、员工福利等本服务周期内可能产生的其他费用）等；付款方式：付款方式：采购服务费分三期予以支付，首笔服务费在签订合同一个月内支付费用总额的40%（即￥779516元，大写：柒拾柒万玖仟伍佰壹拾陆元整），2025年6月支付费用总额的30%（即584637元，大写：伍拾捌万肆仟陆佰叁拾柒元），2026年6月支付费用总额的30%（即584637元，大写：伍拾捌万肆仟陆佰叁拾柒元）乙方向甲方开具等额增值税普通发票，甲方在收到发票后向乙方全额支付。五、双方的权利、义务（一）甲方的权利、义务第九条甲方应严格遵守法律、法规、规章及有关政策的规定，尊重综合窗口服务人员的人身权利、民族习惯和宗教信仰，严禁种族和性别岐视，依法提供必要的卫生条件、劳动条件和劳动保护措施。第十条甲方负责对乙方实施的综合窗口服务人员管理工作过程进行监督和指导，并根据实际工作任务需要组织岗位技能培训。第十一条甲方有权要求乙方辞退或调换不适合在甲方工作的综合窗口服务人员，但必须提前30个工作日以书面形式通知乙方。乙方应按照甲方要求在指定时间内安排符合要求的综合窗口服务人员上岗。第十二条综合窗口服务人员给甲方造成损失的，甲方有权要求赔偿，乙方就该赔偿责任与综合窗口服务人员承担连带责任第十三条尊重综合窗口服务人员的人格尊严、爱护关心综合窗口服务人员，对综合窗口服务人员履职行为予以配合，支持帮助综合窗口服务人员尽快适应工作环境和提高工作技能，定期组织综合窗口服务人员学习相关业务知识服第十四条合同有效期内，甲方应遵守法律法规，法律法规或相关政策规定出现变化的，按新的法律法规及相关政策执行。（二）乙方的权利、义务第十五条乙方负责根据甲方的要求及时安排综合窗口服务人员到岗。因任何原因导致综合窗口服务人员不能正常履职而离职或综合窗口服务人员数量未达到甲方要求的，乙方应在自综合窗口服务人员离岗之日起15个工作日内负责补充相应数量的综合窗口服务人员。第十六条对招聘岗位所需人员组织面试，对通过面试人员进行体检，配合甲方对录用的人员进行审核及岗前培训，并保证与综合窗口服务人员均于上岗前建立正式合法且有效的劳动关系。第十七条负责办理综合窗口服务人员的社会保险的缴纳及管理，工资发放以及员工劳动合同的订立、管理第十八条如综合窗口服务人员在工作期间发生工伤、职业病或其他事故的，乙方应及时处理，并严格按《工伤保险条例》相关规定，为综合窗口服务人员办理工伤事故的申请鉴定、落实工伤待遇，按相关规定办理工伤医疗报销手续。第十九条按国家规定承担女职工在综合窗口服务期间出现孕期、产期、哺乳期的各项福利待遇，由乙方负责处理相关事务。第二十条积极配合甲方做好综合窗口服务人员的思想工作，保持综合窗口服务人员思想稳定，协助甲方完成好相关工作。第二十一条负责综合窗口人员的职业发展规划。第二十二条负责处理同综合窗口服务人员的劳动争议纠纷。第二十三条配合甲方做好综合窗口服务人员的保密工作和脱密期管理工作。本合同到期，乙方需在甲方指定时间及地点配合甲方办理本来购项目涉及的全部工作的交接。第二十四条如因综合窗口服务人员个人原因导致乙方无法为其正常缴纳社会保险或造成其他后果的，将由该员工自行承担全部责任，乙方有权在30个工作日内将其从甲方撤回，并与其解除或终止对应的劳动合同，同时乙方需在甲方要求的时间内安排同样资质和能力的综合窗口服务人员工作。第二十五条因综合窗口服务人员工作失职、故意行为、违法犯罪行为造成甲方损失的，乙方除协助甲方对综合窗口服务人员进行处理外，还应承担相应的管理责任；因乙方自身原因导致纠纷扩大或未能减小甲方相关损失的，由乙方承担相应责任；因乙方自身原因所引发的一切纠纷，由乙方负完全责任并以实际损失金额为准；综合窗口服务人员在任何时间内发生的人身意外或其他纠纷，由乙方负责处理。第二十六条综合窗口服务人员在工作期间因个人原因离职的，乙方应要求员工提前30天提供书面辞职材料，并将综合窗口服务人员离职情况向甲方备案；综合窗口服务人员因乙方管理需求被辞退的，乙方应提前就辞退人员及其辞退理由报甲方同意。乙方负责组织该员工办理工作移交手续，为该员工出具《解除劳动合同证明》，同时乙方需在甲方要求的时间内安排同样资质和能力的人员到岗工作。第二十七条乙方根据甲方要求负责对综合窗口服务人员的工作过程进行监督管理、考勤和考核，并根据实际工作任务需要组织岗位技能培训。乙方每日将综合窗口服务人员的休假、病假、事假及考勤情况报甲方备案（若综合窗口服务人员涉及请假，另附请假申请单）。乙方应组织综合窗口服务人员学习甲方有关规章制度，做好相关培训学习记录，及时留存相关文字资料，并按照甲方要求按时提供相关资料。第二十八条乙方应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，按照《中华人民共和国社会保险法》等的相关规定，缴纳国家规定的社会保险等费用。第二十九条合同有效期内，乙方不得违反《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和其他法律法规，法律法规或相关政策规定出现变化的，按新的法律法规及相关政策执行。乙方应遵守甲方的相关规章制度和要求。第三十条乙方所提供的的综合窗口服务人员，根据甲方工作人员安排，做好维持行政服务大厅正常运转的相关工作。六、合同的变更、解除、终止和续订第三十一条甲方负责审定乙**务服务一窗通办整体服务工作，定期考核乙方工作进度及服务质量，如乙方未达到甲方工作标准或者未按合同履行义务，甲方有权终止解除合同。第三十二条一方如需解除本合同，需提前30天书面通知对方并征得对方的书面同意。第三十三条一方因不可抗力致使不能继续履行本合同时，应及时通知对方，由双方根据具体情况妥善处理好有关事宜并书面确认后，本合同终止七、违约责任第三十四条甲方如因特殊情况需延迟支付乙方各项费用时，应及时书面告知乙方，并确认最后支付期限。第三十五条如出现大厅窗口服务人员未按时到岗、替岗、离职等出现空档期情形发生时，乙方应招聘符合条件的人员及时到岗，如不能及时到岗按照100元/人/工作日的标准赔偿甲方。第三十六条与综合窗口服务人员相关的劳动纠纷或劳务纠纷均由乙方负责处理并承担全部责任；八、保密第三十七条本合同保密信息指乙方因履行本合同而知悉的甲方的行政文件、会议纪要、内部信息、内部规范性文件、规章制度、本合同的全部内容以及其他任何甲方尚未对外公开的信息或资料。第三十八条保密期限：自本合同生效之日起至相关保密信息公开为止。本合同项下的保密义务不因本合同的终止、解除而终止。第三十九条披露和使用保密信息的限制：乙方应将保密信息的使用限制在乙方、乙方综合窗口服务人员、乙方相关工作人员范围内，乙方只可将保密信息用于本合同之目的。乙方须确保其综合窗口服务人员、相关工作人员知悉且同意本条款的内容并确保受其约束。乙方同意，除非按法律法规规定、司法机关或有关监管机构的要求披露外，未经甲方事先书面同意，乙方、乙方综合窗口服务人员及乙方工作人员不得向任何第三方披露、转让、复制保密信息或以其他方式谋取任何利益，也不以任何形式为本合同目的以外的目的使用保密信息。第四十条本合同解除或终止时，如甲方要求乙方返还或销毁任何依本合同而供的文件、资料等，乙方应在甲方要求的时间内返还或销毁，并对储存在电脑里的文件进行永久删除。九、不可抗力第四十一条本条所称不可抗力是指无法预见、无法避免、无法克服的致使本合同全部或部分义务不能履行或不能如期履行的客观情况，包括但不限于自然灾害如水灾、台风、地震等，以及社会事件如战争、动乱、黑工、政府行为或法律规定等。第四十二条本合同项下任何一方对于因不可抗力致使本合同不能履行或不能全部履行而给对方造成的任何损失不承担赔偿责任，但一方迟延履行合同义务后发生不可抗力的除外。第四十三条如果发生不可抗力事件，则受影响的一方应来取积极有效的措施以减少因本合同不能履行或不能全部履行而给对方造成的损失，应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并在7个工作日内出具官方证明文件。第四十四条因不可抗力影响因素消失以后，双方应协商是否继续履行本合同，如不可抗力因素致本合同已无法履行，双方应终止本合同。十、通知第四十五条甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本合同所列明的通讯地址以邮寄方式送达，寄出当日视为送达。第四十六条一方变更通讯地址的，应自变更之日起3日内以书面形式通知对方，否则由变更方承担由此而引起的相关责任。第四十七条本合同记载的通讯地址适用范围包括非诉阶段、民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序；因一方提供或者确认的送达地址不准确、送达地址变更后未及时依程序告知对方和法院、一方或指定的接收人拒绝签收等原因，导致法律文书未能被实际接收的，邮寄送达的，以文书退回之日视为送达之日。十一、争议解决第四十八条在合同履行中如发生争议由双方协商解决，协商解决不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十二、其它事项第四十九条本合同未尽事项双方依法另行协商，并签订补充协议，补充协议作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议与本合同约定不一致的，以补充协议所载内容为准。有限公司第五十条本合同一式六份，甲乙双方各执三份，每份合同具有同等法律效力，本合同经甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。第五十一条本项目询价通知文件、报价文件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，本合同未约定的权利义务以询价通知文件、报价文件的相关约定为准。附件：《乙方向甲方提供各项服务内容及收费标准》（以下无正文）甲方（盖章）：鹤壁经济技术开发区政务服务和优化营商环境局法定代表人（签字）或授权代表（签字）204年4月18日签订日期：乙方（盖章）：河南德仕人力资源服务有限公司法定代表人（签字）或授权代表（签字）:年4月18日签订日期：2024年附件：《乙方向甲方提供各项服务内容及收费标准》（项目人数：10人）合计合计=（A+B-C+D-E）元（固定用人成本将按照员工月实际薪金及国家社会保障相关政策的变化而调整）合计=（A+B-C+D-E）元（固定用人成本将按照员工月实际薪金及国家社会保障相关政策的变化而调整）合计=（A+B-C+D-E）元（固定用人成本将按照员工月实际薪金及国家社会保障相关政策的变化而调整）1948790增值税德仕公司为客户开据服务费发票需要向政府交纳的增值税、城建税、教育费附件及地方教育费附件等。E=（B+C-D）*5%人／年1103.9010333117.073.工装费用：2000元／年2.体检费用300元/人年：企业福利1.节假日福利费：600元/年：人/年2900,0010387，00012345热线服务费组织受理市级12345热线派发工单，对办理结果进行回访评价年40000.00120,000管理及共他服务费用1.按照国家规定对员工入离职管理、业务培训、劳动合习答订。社保数纳薪酬发放、日常管理、劳动争议、纠纷及其他突发事件的处理等收取的管理费，组长现场管理津贴，培训、学习及团队建设等：2.承担员工离职补偿费，医疗期工资、社保费，女职工在孕期、产期、哺乳期的工资、社保费，员工工伤期间工资、社保费，员工发生意外事件而产生的费用等：3.其他服务：1打造“一窗通办”等政务服务特色亮点，打造政务服务典型案例，形成可复制可推广经验2）推进甲**务服务标准化、规范化、便利化建设，提升事项管理标准化水平3）对标国内先进地区外出培训学习年151780.40455341.34A人工成本Aal+a2-a3人年41777.721031253331.6a3主管管理津贴驻厂现场管理津贴：30元/人/月人／年360.0010310,800按照国家规定预留社保基数调整部分，包含个人部分10.3及单位部分25.1%人／年900.001027，00a2社保企业按照法律及政府规定承担的员工社会保险，德仕公司将按照国家规定，每年对员工的社会保险基数进行调整，按鹤壁市2022年7月更新现行社会保险政策执行。另外大病医疗200元/人／年人年10894.0410326821.2al工资员工工资及个人社保人／年29623.6810888710.4编号项目说明单位单价（元）人数服务期（年）合计费用（元）
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务服务大厅专项服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
